投資集團員工手冊

寧波XX投資集團員工手冊

目錄

董事長致辭..............................................1

第一章公司概況........................................1

L1公司基本情況........................................1

L2公司核心理念........................................1

1.3企業(yè)風格............................................3

1.4企業(yè)經(jīng)營...........................................4

第二章入職指引.........................................5

2.1報到................................................5

2.2考勤................................................5

2.3辦公及生活安排......................................6

2.4試用與轉正..........................................6

第三章職業(yè)規(guī)范........................................8

3.1儀容儀表............................................8

3.2行為規(guī)范............................................8

3.3工作行為............................................8

3.4接待禮儀...........................................11

第四章人力資源政策...................................12

4.1聘用與離職.........................................12

4.2薪酬...............................................14

4.3福利................................................15

4.4考核...............................................17

4.5培訓與發(fā)展.........................................18

第五章獎懲制度.......................................20

5.1獎懲原則...........................................20

5.2種類...............................................20

5.3獎勵...............................................20

5.4懲罰...............................................21

第六章監(jiān)督制度.......................................24

6.1投訴程序...........................................24

6.2申訴受理機構.......................................24

6.3申訴受理...........................................24

第七章附則.........................................26

7.1員工手冊更改與修訂.................................26

7.2員工手冊要求和承諾.................................26

董事長致辭

致各位XX人：

歡迎您加入XX這個大家庭,成為一名XX人。我為您的加入感到高興和自豪。

XX是一個民營企業(yè)，一個高速成長，充滿希望的企業(yè)。我們擁有大企業(yè)的

實力，但沒有大企業(yè)的官僚，我們擁有小企業(yè)的靈活?，但沒有小企業(yè)的無序，我

們遵紀守法，規(guī)范發(fā)展；XX是一個講求誠信的企業(yè)，企業(yè)的信譽是XX的生命線,

即使犧牲一些短期的利益，我們也要維護它；XX是一個樸實的企業(yè)，我們只相

信勤奮勞動創(chuàng)造美好生活，因此踏實的工作，辛勤的勞作成了我們XX人的優(yōu)良

傳統(tǒng)，我們的產(chǎn)品和服務也像我們XX人一樣實實在在；XX是一個團結的集體，

每一個XX人都是XX這個大家庭的一員，都熱愛XX,我們相互幫助，共同進步。

XX信奉“以人為本”。XX今天的成功是由一批對XX忠心耿耿的老XX人的

辛勤奮斗和努力工作創(chuàng)造的，他們?nèi)σ愿?、無私奉獻的精神也是今日XX繼承

的和正在發(fā)揚的；XX明天的輝煌要靠更多XX人的持續(xù)努力來實現(xiàn)，更多高素質

人才的加入將為XX的發(fā)展注入新的血液。XX尊重并承認員工為XX創(chuàng)造的價值,

給員工以合理的回報和晉升，為員工提供良好的培訓與發(fā)展平臺。

在這本《員工手冊》中，您將了解XX的公司價值和管理思想等理念，同時

您還將了解就職于XX的各項條件和要求。

我希望您在XX的工作能給您的職業(yè)生涯帶來更多的精彩，同時也相信您能

為XX做出有價值的貢獻。讓我們共同攜手，創(chuàng)造美好的明天。

俞其兵

第一章公司概況

1.1公司基本情況

寧波XX集團（以下簡稱：XX集團/XX）,是一家以房地產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)集團，

房地產(chǎn)開發(fā)資質為二級，注冊于寧波市寧?？h。XX集團下轄寧波XX集團有限公

司、寧波市XX建設工程有限公司（建筑資質二級企業(yè)）、寧波誠森物資公司、寧

波XX新型建材有限公司、寧波XX綠化園林有限公司、寧波XX集團南京投資有

限公司、寧波XX集團泰興投資發(fā)展有限公司、寧波XX時代物業(yè)管理有限公司（簡

稱：時代物業(yè)公司）和寧波利華羊毛衫廠有限公司等17家子公司。公司前后成

功開發(fā)了：靜苑小區(qū)，楊柳小區(qū)，華山花園，華苑小區(qū)，興寧小區(qū)，華庭家園，

華靜小區(qū)，金桂小區(qū)，寧波東城水岸，南京華靜家園等。正在開發(fā)的有；泰興新

都花城一、二、三期，寧波中翠家園，總計已完工和正在開發(fā)的建筑面積近140

萬平方米。

XX集團通過所有員工的勤奮工作和不斷努力，取得了一個又一個成績，獲

得一個又一個榮譽：

2002年寧波市XX建設工程有限公司承建的寧?？h第一醫(yī)院門診綜合樓榮獲

寧波市“甬江杯”獎，同時榮獲浙江省“錢江杯”獎；2002年XX集團有限公司

被評為寧波市“AAA”級資信等級企業(yè)；2003年寧波市XX建設工程有限公司承

建的寧海知恩中學綜合樓獲寧波市“甬江杯”獎；2003年XX集團有限公司入選

2003年度中國私營企業(yè)納稅百強排行榜第12位；時代物業(yè)公司接管的華山花園

分別獲得寧?？h、寧波市“示范小區(qū)”、“誠信物業(yè)住宅小區(qū)”稱號，華山花園、

興寧小區(qū)同時被評為2003年度寧波市“環(huán)保模范小區(qū)”，時代物業(yè)公司被評為寧

海縣物業(yè)管理“先進企業(yè)”。

1.2公司核心理念

L2.1XX使命：營造美好空間

為客戶建造最具價值的生活空間:我們提供的價值不僅能讓客戶從這些生

活空間的使用中得到滿足，而且能讓客戶從我們提供的生活空間的升值中獲得收

益。

為員工建造生存與發(fā)展的事業(yè)空間為員工謀求福利與發(fā)展是XX生存的主

要法則。XX今天的生存是對員工辛勤勞動結果的肯定與繼承，明天的發(fā)展是為

所有員工創(chuàng)造美好的生活，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間。

與合作者共同建造友好的合作空間:追求雙贏的合作，真誠的奉獻，有目

的的索取，以誠信的態(tài)度對待合作，用共贏的思維引導合作，尋求與合作伙伴的

共同發(fā)展。

為社會建造和諧并不斷延展的環(huán)境空間:投資開發(fā)城市邊郊，改善邊郊地

區(qū)環(huán)境；投資開發(fā)城區(qū)改造，促進城市建設。

為公司建造長期且不斷增長的利潤空間;用規(guī)范的運作與管理保證股東利

益，用勤奮持續(xù)的努力為公司創(chuàng)造利潤。

L2.2XX愿景：立足寧波，放眼全國，構建XX產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典品牌。

XX的發(fā)展是以寧波為中心，以寧波為根基，但不局限于寧波，而是以全國

作為自己的市場定位，旨在成為全國性的企業(yè)；通過提升自己的市場運作能力、

資源整合能力和公共關系能力，強化自己的內(nèi)部管理能力，不斷取得新進入市場

的競爭優(yōu)勢；通過誠信的經(jīng)營、高質量的產(chǎn)品與服務將XX塑造成為寧波的著名

品牌，然后再將寧波的經(jīng)驗作外延性的復制與擴展，從而將XX的品牌向全國延

伸。

L2.3XX核心價值觀：“三個講求”一一講求誠信、講求人本、講求卓越

講求誠信:我們提倡“三誠三信”：對待公司要忠誠，對待同事要坦誠，對

待工作要熱誠，用實力建立信心，用行動建立信任，用成功建立信譽。

講求人本:XX依靠員工的辛勤奮斗迎來了今天的輝煌，還要依靠員工的持

續(xù)努力去創(chuàng)造明天的成功。公司看重員工的個人價值，尊重員工的辛勤勞動，注

重員工的培育發(fā)展。

講求卓越:XX的卓越是對質量的追求，提供高質量的產(chǎn)品與服務，追求零

投訴；是對客戶的承諾，始終將客戶放在第一位，從客戶的需要出發(fā)提供產(chǎn)品與

服務；是對管理的要求，規(guī)范管理，求真務實；是高速度的發(fā)展，高效率的運作,

迅速捕捉機會，簡化辦事程序，快速應對問題。

1.2.4XX精神：“五個具備”一具備誠實守信的精神、具備團結協(xié)作的精神、

具備遵規(guī)守紀的精神、具備勤奮務實的精神、具備講求責任的精神

具備誠實守信的精神:XX人尊重事實，以事實為依據(jù)；注重信譽，遵守承

諾，從不違背對客戶的許諾；對待客戶真誠，提供精心打造的產(chǎn)品與服務；對待

同事坦誠，不結黨營私，不相互排擠。

具備團結協(xié)作的精神:XX人信奉“三個依靠”的協(xié)作精神：依靠溝通達成

共識，依靠團結實現(xiàn)進步，依靠合作追求雙贏。

具備遵規(guī)守紀的精神:XX人遵守國家法律，具有強烈的法律意識，不違法

亂紀，不觸犯條例，完全按照法律的規(guī)定辦事；遵守行業(yè)規(guī)范，不擾亂行業(yè)紀律,

不破壞行業(yè)秩序；遵守工作紀律，按照工作程序辦事，不違反操作規(guī)程，服從內(nèi)

部管理，不越級匯報，也不越級指揮。

具備勤奮務實的精神:XX人是勤奮的，不計時間的工作，從不抱怨的勞動,

對待工作從不懈??；XX人是務實的，講求實效，追求成果，反對矯揉造作，將

精力和時間花在最能產(chǎn)生效用的地方，關注實際的效果。

具備講求責任的精神:我們以負責的態(tài)度進行工作，工作不分大小，細心

做好，不分輕重，努力完成；我們以負責的姿態(tài)對待結果，勇敢地承認工作的失

誤，從不推諉逃避責任，同時XX分工明確，注重責權利的匹配。

1.3企業(yè)風格

L3.1XX口號：情系大眾，誠信永遠

L3.2XX圖騰：千里馬----快速、穩(wěn)健、誠信

L3.3XX品牌：“三高”品牌一一高知名度、高忠誠度、高拓展度

1.3.4XX產(chǎn)品：“三有”產(chǎn)品一一有質量、有信譽、有回報

1.3.5XX服務：“五心”服務——誠心，貼心，專心、耐心，省心

1.4企業(yè)經(jīng)營

1.4.1XX經(jīng)營理念：

XX將超出客戶想像的提供并滿足客戶的需求；為員工提供合理的回報和廣

闊的發(fā)展空間；對合作伙伴以誠相待，追求雙贏；我們情系大眾，奉獻社會；公

司追求股東價值最大化。

1.4.2XX管理思想：XX奉行“簡單主義”和“實用主義”。

第二章入職指引

2.1報到

人力資源管理部門負責辦理報到手續(xù)，員工報到時需向人力資源管理部門提

交以下證件及相關材料：聘用通知書（就業(yè)協(xié)議書）、學歷證、職稱證、戶口簿

（戶口遷移證）、身份證、體檢報告、離職證明以及個別崗位要求提供的其他材

料等。

員工到人力資源管理部門報到后，按程序到下列部門辦理相關手續(xù)：

1.辦理住宿手續(xù)（后勤部門）

2.領取員工編碼、上崗證（人力資源管理部門）

3.領取工作服、員工手冊（辦公室）

4.報到（聘用部門）

2.2考勤

員工應嚴格遵守公司作息時間，不得無故遲到、早退、曠工，否則將受到相

應處罰，具體懲罰條款見獎懲制度。

2.2.1工作時間員工應在上班前10分鐘到崗

上午7：30-11：30

下午13：30-17：30

2.2.2考勤類別

遲到：員工從工作時間開始后兩小時之內(nèi)到崗。

早退：距下班時間兩小時以內(nèi)提前離崗。

曠工：員工無故缺勤兩小時以上、請假未經(jīng)批準擅自不上班（包括續(xù)假未獲

批準）、以虛假理曰請假并獲批準而不上班的均視為曠工。

請假：包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假等，具體規(guī)定見請假規(guī)

定。

加班：因工作需要，在規(guī)定的工作時間外上班。

2.3辦公及生活安排

入職指引人：員工進入公司時，由其所在部門直接主管或指定人員為員工的

入職指引人，向員工介紹公司、部門的基本情況和工作任務，指導員工領取辦公

用品，熟悉辦公設備，幫助員工盡快熟悉工作和生活環(huán)境。

住宿：公司設有職工宿舍，家庭居住地不在市區(qū)的員工，可提出入住書面申

請，經(jīng)部門領導簽字后，由集團辦公室統(tǒng)籌安排。

2.4試用與轉正

2.4.1大專以上畢業(yè)生

大專以上應屆畢業(yè)生試用期為3個月，試用期間熟悉建筑流程、建筑設備、

企業(yè)管理、安全、質量和建筑操作知識以及房地產(chǎn)運作相關知識等。

2.4.2新招建筑工人

新招建筑工人試用期為1—3個月，具體時間依據(jù)勞動合同確定。由項目經(jīng)

理選派責任心強、作風正派、技術熟練、有一定教學能力的員工擔任師傅，向新

員工傳授工作技能。

2.4.3其他人員

除上述人員以外的有工作經(jīng)驗的管理和技術人員的試用期為3個月。

2.4.4試用期考核

新員工的試用期考核管理由所在部門負責，考核內(nèi)容包括：

1.思想素質、工作態(tài)度、責任心，

2.實踐中工作能力和工作中表現(xiàn)出來的綜合素質；

3.遵守紀律，對公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、出勤、個人衛(wèi)生狀況、有無違紀

現(xiàn)象；

4.學習能力、學習態(tài)度、掌握知識情況以及理論聯(lián)系實際的能力；

考核周期：直接上級考核和部門考核，每月考核一次，考核結果上交人力資

源管理部門。

2.4.5轉正與辭退

試用期滿，考核合格，予以轉正；

認為特別優(yōu)秀的或是公司急需的專業(yè)人才，由部門負責人提出書面申請，上

交人力資源管理部門，予以提前轉正；

試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司錄用條件的，公司可以終止試用，予以辭退。員工

在試用期內(nèi)有下列情況之一的，予以辭退：

1.崗前或在崗培訓考試不合格的；

2.品質低劣或嚴重違紀，在工作中造成不良后果的；

3.事假超過5日或病假超過10日的；

4.其他不符合公司或部門要求的情況。

試用期間員工可以隨時提出辭職，公司尊重員工的選擇c

第三章職業(yè)規(guī)范

3.1儀容儀表

員工個人形象代表公司形象，必須時刻保持整潔的儀表儀容和良好的精神狀

態(tài)。

1.頭發(fā)：干凈整齊，發(fā)型端莊，不留怪異發(fā)型；

2.上崗證：員工工作時間均應佩戴上崗證。佩戴方法：正面向外，并端正

掛配在胸前外衣上；

3.著裝：保持干凈、整齊，要及時換洗。上班期間，所有員工必須統(tǒng)一穿

著公司發(fā)放的工作制服；女員工穿裙子時應穿過膝的長襪；遇到大型活

動按照通知著裝；

4.襪子：不可不穿襪子，保持襪子清潔、不破損；

5.鞋子：工鞋保持干凈，皮鞋要擦亮，不可穿拖鞋、露趾鞋；

6.個人衛(wèi)生：講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡，勤換干凈衣服。

3.2行為規(guī)范

3.2.1XX人行為規(guī)范

所有員工應遵守六項要求：負責、忠誠、節(jié)約、高效、守紀、團結。

3.2.2管理者行為規(guī)范

XX的管理者要求具備六個反對的行為規(guī)范：反對以權謀私、反對主觀臆斷、

反對推脫責任、反對偏袒護私、反對媚上欺下。

3.3工作行為

對各類員工，根據(jù)其工作性質，分別設立以下工作行為規(guī)范：

3.3.1生產(chǎn)人員

1.恪守安全規(guī)章：出入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須沿安全通道行走，遵守生產(chǎn)相關安

全規(guī)定；

2.遵守勞動紀律：工作時間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠

工，不妨礙他人工作；不擅離工作崗位；

3.就餐留人值守：連續(xù)作業(yè)的人員，就餐時應留人值守，必須在崗位就餐

的人員，應合理安排就餐時間，嚴禁餐中飲酒；

4.執(zhí)行質量標準：嚴格遵照國際質量認證體系標準進行生產(chǎn)，遵守各項生

產(chǎn)操作規(guī)程；

5.做好成本控制：牢固對立成本意識，主動降低生產(chǎn)成本，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,

及時制止；

6.刻苦鉆研業(yè)務：努力學習生產(chǎn)業(yè)務知識，精通本崗位技能技巧，提高崗

位操作水平；

7.待客禮貌周致：對待參觀訪問的客人，要有禮貌。當客人詢問的內(nèi)容涉

及公司機密時，要婉言回絕。

3.3.2營銷人員

1.理解落實戰(zhàn)略：所有營銷人員要認真學習并充分理解公司的發(fā)展規(guī)劃、

營銷戰(zhàn)略和階段營銷計劃，并積極貫徹執(zhí)行；

2.增強職業(yè)素養(yǎng)：努力提高自身綜合素質，樹立良好的營銷新形象；

3.提高專業(yè)水平：熟悉熟知產(chǎn)品知識，熟練掌握各種營銷技巧，準確把握

客戶需求，科學運用營銷方式；

4.強化服務意識：本著平等、真誠、互利的原則，密切客戶關系、做好客

戶服務；堅持消費者至上的原則，滿足消費者的需求；

5.樹立競爭意識：更新營銷觀念，強化營銷理念，增強市場意識，樹立高

品質、低價位、高服務的市場競爭思想；

6.通話熱情簡練：接聽、撥打客戶電話應語氣熱情，用語親切；通話力求

簡練達意，不可閑談；對方需求或投訴應詳細記錄，及時處理；

7.出差遵規(guī)達效：外出時必須遵守公司和所往單位制度，出差必須提前提

出申請，經(jīng)批復后方可實行；出差過程中細心謹慎、注意節(jié)約、行程合理，辦事

高效；出差結束后按時返回，填寫外出活動登記表，及時報銷相關票據(jù)；

8.維護公司利益：對外交往做到不卑不亢，堅決維護公司的整體利益；

9.嚴禁違規(guī)活動：嚴禁營銷人員利用公司的營銷網(wǎng)絡，自己或代表其它公

司從事營銷活動；營銷人員應嚴格執(zhí)行營銷管理制度，不得利用工作之便接受客

戶的宴請或娛樂活動，不得收受賄賂（實物和有價證券等）、回扣，不得向客戶

借用款項，不得串通客戶損害公司利益，不得對投訴的客戶打擊報復。

3.3.3職能管理人員

1.注重禮儀儀表：衣著整潔、職業(yè)，舉止大方、得體，不得過分張揚；

2.注意個人談吐：用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中；言簡意賅，條理清晰,

不引發(fā)歧義；

3.保持環(huán)境衛(wèi)生：保持地面、門窗干凈；桌面干凈清潔，不放置和工作無

關物品；衣物挖放在指定位置，維護良好的辦公環(huán)境；

4.維護辦公設備：勤于清潔辦公設備，使其處于良好的運行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)辦

公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應立即報修，及

時解決問題；

5.熟知規(guī)章制度：熟悉公司及本部門的各項規(guī)章制度，嚴格審核、批準等

辦事程序，嚴格按照規(guī)章制度辦事；

6.搞好團結協(xié)作：員工應當和其他工作人員積極配合，相互理解、相互信

賴，在工作中互相幫助、互相補益；

7.工作認真細致：統(tǒng)計數(shù)據(jù)、撰寫報告、擬定文件應當認真細致、一絲不

茍，不出差錯；

8.講求辦事效率：工作應當積極主動，追求效率，不推脫責任，不拖拉、

耽擱；

9.服務熱情周到：應當樹立良好的服務意識和服務態(tài)度，對待內(nèi)部員工一

視同仁，耐心細致；對待外部人員熱情真誠，服務周到；

10.做好保密安全：文件資料應當及時歸類、整理，注意電腦安全、防止電

腦泄密，印章、支票等使用完畢要按照規(guī)定妥善存放。

3.4接待禮儀

每一位員工的一言一行都代表著公司的形象。贏得客戶對您的信任和尊重，

就是贏得客戶對公司的信賴和尊重。

3.4.1接待客人

1.迎送客人應起立，重要的客人應到門外迎送；

2.客人來時，應面帶笑容，主動打招呼或點頭致意；

3.主動請客人落座，應盡量不要使客人背對著門或離門太近；

4.與客人坐下交談不要相距太遠，也不宜太近，保持Im—3m為宜；

5.不論客人地位高低及停留時間長短，都應為客人準備茶水；

6.接待客人時，應站有站相，坐有坐相，不要翹二郎腿，也不要把手枕在

腦后；

7.談話時保持大方姿勢，身體不要抖動，也不要跺腳或搓手；

8.談話態(tài)度要熱情、真誠、開朗，注意與客人保持目光接觸：

9.話語禮貌，切忌使用臟話、粗話；

10.接待過程中切忌看表，看表會使客人感到主人不歡迎、有送客之意。

3.4.2標準禮貌常用語

1.“您”、“請”一一應該成為使用最多的字；

2.“您好”或“您早”一一打招呼時；

3.“對不起”、“請原諒”一一打擾或麻煩他人時；

4.“抱歉”一一給他人帶來不便或損失時；

5.“勞駕，請問”---提問或詢問時；

6.“謝謝”、“十分感謝”一一接受他人幫助時；

7.“不（別）客氣”、“不用謝”一一他人表示感謝時；

8.“再見”一一告別時；

9.“您好，XX集團XX”一一接聽外線電話；“您好，XX部門XX”一

-接聽內(nèi)線電話。

第四章人力資源政策

4.1聘用與離職

4.1.1招聘原則：

1.機會均等的原則：在公司出現(xiàn)職位空缺時，XX公司員工享有和外部應征

者一樣的應征機會。

2.全面考察和重點考察相結合的原則：招聘需由用人部門和人力資源管理

部門從知識、能力、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進行考查，

同時重點考察與XX集團戰(zhàn)略、業(yè)務和文化相符的技能、素質和品性。

3.公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則：XX內(nèi)部員工在進行崗位競聘時，應有著明

確的標準作為所有應聘人員的競聘標準，競聘過程保持公平公正，實行優(yōu)勝劣汰。

4.L2基本標準：

1.已滿18周歲。

2.若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關系。

3.能適應XX集團的管理方式，認同并接受XX集團的企業(yè)文化。

4.應具備良好的職業(yè)道德，無不良記錄，身體健康。

4.1.3錄用

4.L3.1內(nèi)部招聘的錄用

在候選人被次定錄用后，人力資源管理部門應及時向被錄用人發(fā)出錄用通

知，并抄報其原所在部門和新用人部門。被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，

到用人部門報到，正式上崗。

4.1.3.2外部招聘錄用

初步錄用意見經(jīng)總經(jīng)理審批后，人力資源管理部門應及時向應聘者發(fā)出初步

錄用意向，通知其體檢事宜。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上

崗。

人力資源管理部門應同時向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。

應聘人員體檢合格，向人力資源管理部門提供個人學歷復印件等個人資料備案，填

寫《員工登記表》，簽訂試用協(xié)議，成為XX集團試用員工。

員工必須保證向XX集團提供的資料真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，XX集團有權將

其辭退.

新員工報到上崗后，均需經(jīng)過試用。試用期滿合格，方能申請轉正，辦理轉正

手續(xù)，簽訂正式勞動合同。

在試用期內(nèi)主動離崗的新員工，部門負責人或人力資源管理部門招聘主管應

對其進行面談，并填寫《員工試用期離職面談記錄》，交人力資源管理部門備案。

4.1.4工作職位變動

4.1.4.1調(diào)職

根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動員工臨時或長期調(diào)任其它職位。員工個人欲變更

工作崗位須向所屬部門負責人提出，不得私下與其他相關部門負責人談及調(diào)動意

愿。部門負責人接受申請后按公司需要安排調(diào)動?？绮块T調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理批準。

4.1.4.2晉升

根據(jù)工作需要和個人能力及表現(xiàn)，員工可被提升。在考核評估合格后由部門

按程序報人力資源管理部門審定方可任命或調(diào)整，部門經(jīng)理以上的任命和調(diào)級須

報總經(jīng)理批準。工資和福利也作相應調(diào)整。

4.1.4.3降職

員工在職期間，若對工作不能勝任或違反有關紀律，公司可做出降職處理，

由部門負責人報人力資源管理部門審定后方可實行，工資和福利亦作相應調(diào)整。

4.1.5離職

離職包括合同終止、辭職、開除等。公司對違反公司紀律、長期工作不力、

無法勝任工作者以及本手冊的獎懲制度規(guī)定的其他情形，有權提前一個月通知員

工中止合約；對于因公司內(nèi)部或外部原因導致中止合同或裁員的，公司將按國家

規(guī)定給予相應的補償。

員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個月以書面通知公司，并經(jīng)部門經(jīng)理批

準后，方轉人力資源管理部門及總經(jīng)理審批。

員工無論以何種理由離職均應辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所有公

司物品、結算一切帳目。否則公司有權凍結其名下工資、保險等，并保留對此采

取法律行動的權力。

員工在合同期內(nèi)主動離職，須按其在公司工作長短，賠償相應部分或全部培

訓費用及辦理用工手續(xù)等費用。

公司為離職員工提供離職證明。公司可根據(jù)情況出具有關推薦信。

4.2薪酬

4.2.1薪酬原則

薪酬作為價值分配的形式之一，應遵循公平性、激勵性、競爭性和經(jīng)濟性的

基本原則：

（一）公平性原則：以體現(xiàn)外部公平、內(nèi)部公平、個人公平以及過程公平為

薪酬管理的導向；在統(tǒng)一的規(guī)則下，通過績效考評決定個人的最終收入。

（二）激勵性原則：以體現(xiàn)效率優(yōu)先為薪酬管理的導向；打破工資剛性、增

強工資彈性，激發(fā)員工積極性。

（三）競爭性原則：以提高公司核心競爭力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標為薪酬管

理的導向；依據(jù)市場薪酬調(diào)查，保持關鍵崗位總體薪酬水平的市場競爭力，為公

可進一步建立戰(zhàn)略性人力儲備。

（四）經(jīng)濟性原則：以總量控制、結構調(diào)整為薪酬管理的導向；依據(jù)公司當

期經(jīng)濟效益以及可持續(xù)發(fā)展狀況，來確定薪酬總體水平，人力成本的增幅應低于

總利潤的增幅，以促進公司的持續(xù)發(fā)展。

4.2.2薪酬元素

薪酬元素主要包含三個部分：基本工資、績效工資、獎金。并根據(jù)不同的工

資制度以不同方式發(fā)放。

基本工資是薪酬結構中相對固定的部分，由崗位工資（技術工資）和年功工

資兩部分組成。崗位工資從崗位相對價值和員工的經(jīng)驗積累方面體現(xiàn)了員工的貢

獻；技術工資主要從技術、技能、經(jīng)驗等方面體現(xiàn)員工貢獻；年功工資是員工在

公司工作時間的長短體現(xiàn)員工貢獻。

績效工資是薪酬結構中相對浮動的部分，體現(xiàn)當月的公司業(yè)績、部門業(yè)績和

員工通過個人努力而取得的工作績效，月度發(fā)放。

獎金是薪酬結構中浮動的部分，是體現(xiàn)員工、團隊為公司效益做出的努力和

工作成果,依據(jù)年度的公司整體經(jīng)營業(yè)績,核定發(fā)給全體或部分員工的超值獎勵。

獎金包括“年終效益獎”和其他獎勵，其中年終效益獎于每年年底發(fā)放，其它獎

勵相關規(guī)定見本手冊的獎懲制度。

4.2.3薪酬制度

員工的薪酬制度主要包括崗位績效工資制、技術績效工資制、銷售績效工資

制、協(xié)議工資制、市場工資制、年薪制。

（-）崗位績效工資制適用于公司行政管理類（非年薪制）各崗位的員工。

薪酬構成二基木工資+績效工資+年終效益獎+其他獎勵

（二）技術績效工資制適用于公司技術類各崗位的員工。

薪酬構成二基本工資+績效工資（項目獎金）+年終效益獎+其他獎勵

（三）銷售績效工資制適用于公司營銷類各崗位的員工。

薪酬構成;基本工資+績效工資+其他獎勵

（四）協(xié)議工資制適用于外部招聘的特殊人才。外部招聘人員所從事的崗

位必須是公司現(xiàn)有人力資源不能滿足的關鍵性崗位，包括公司人力資源規(guī)劃中急

需或者必需的高級技術和管理人才、行業(yè)內(nèi)市場競爭激烈的稀缺人才。

協(xié)議雙方須簽訂書面協(xié)議，明確薪酬總額、發(fā)放方式、工作內(nèi)容和考核方法

等。如為結構工資制，根據(jù)雙方談判確定的工資構成因素并參照前述各種薪酬系

列的規(guī)定發(fā)放U

（五）市場工資制適用于各工勤崗位員工，包括駕駛員、保潔員、保安員、

物業(yè)管理員、公寓管理員、炊事員、打字員、咨儀等勞動力市場供給充裕的一般

工勤崗位。

薪酬構成=基本工資+年終獎+其他獎勵。

（六）對于公司高層管理人員，公司實行年薪制，雙方簽訂書面協(xié)議時，

明確年薪總額、發(fā)放方式、工作內(nèi)容和考核方法等。

4.2.4薪酬調(diào)整

薪酬調(diào)整包括整體調(diào)整和個別調(diào)整。

整體調(diào)整根據(jù)公司年度內(nèi)實現(xiàn)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營業(yè)績，同時考慮行業(yè)市場的

薪酬水平變化，統(tǒng)一調(diào)整公司崗位工資、技術工資及績效工資水平。

個別調(diào)整根據(jù)員工年度考核結果和崗位變動情況確定，具體分為晉級調(diào)整、

降級調(diào)整、調(diào)職調(diào)整三種方式。

4.3福利

4.3.1津貼

公司正式員工（不含工勤人員）在試用期滿后，每月可報銷一定限額的津

貼費用。津貼項目包括：

1.工作餐津貼

2.公務交通津貼：限上下班或公出不使用公司交通工具的員工

3.公務通訊津貼：限手機的公務使用

4.3.2保險

公司為員工提供基本養(yǎng)老保險，保險繳費基數(shù)和繳費比例按照國家及地方有

關規(guī)定執(zhí)行。

4.3.3休假

（一）種類及含義:

假類含義

事假因事必須本人處理

病假因病治療或修養(yǎng)

婚假本人結婚

喪假直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）

產(chǎn)假本人生育

男職員護理假妻子生產(chǎn)，男職員護理

工傷假因工負傷

法定假春節(jié)、元旦

帶薪休假獎勵性質的附加福利，不含國家規(guī)定的法定節(jié)假日

（二）請假：員工請假時，需填寫請假單，注明請假種類、時間、事由、交接

事項，上報本部門主管審批，并報人力資源部門備案。未辦妥清假手續(xù)而離開者,

以曠工論處。

員工請病假、產(chǎn)假、工傷假時必須有醫(yī)院證明。

除因病不能自行請假可由同事或家屬代辦外，員工應親自辦理請假手續(xù)。因

故無法事先辦理時，應打電話告知直接主管或人力資源部門，并于事后補辦手續(xù),

否則視為曠工。

員工請假有弄虛作假者，以曠工論處，并根據(jù)情節(jié)輕重予以懲處。

（三）假期：

1.帶薪休假是一種薪酬福利，具體規(guī)定如下：

司齡滿2年滿5年滿10年15年以上

帶薪休假天數(shù)3天5天10天15天

注：司齡是指在本公司工作的時間。

2.婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉正職員給予婚假7天，但

員工必須在結婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

3.產(chǎn)假：9（）天，以產(chǎn)前后休假累計。

4.男職員護理假：10天，限在女方產(chǎn)假期間.

5.喪假：5天。

6.其他假期根據(jù)國家有關規(guī)定執(zhí)行。

7.凡符合以下情況之一的，不享受當年帶薪休假：

①一年內(nèi)?。▊?、事假相加超過30天；

②一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③一年內(nèi)一次性病假超過15天或累計病假超過30天；

④一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計事假超過20天。

如在年休假后再請?。▊┘佟⑹录俪^上述規(guī)定時間的，則在下一年度

取消年休假。

（四）銷假：員工休假期滿后必須即時辦理銷假手續(xù)：填寫銷假單，報本部

門領導審批，并抄送人力資源部門備案。

4.3.4其他福利

協(xié)議工資制員工的福利待遇：

1.戶口檔案：對于根據(jù)協(xié)議工資制規(guī)定引進的外來人才，在正式工作滿一

年后，表現(xiàn)優(yōu)秀的，由公司為其辦理本地落戶手續(xù)。公司不建立集體戶口，人事

檔案交由本地人才中心管理，管理費由公司統(tǒng)一繳納。

2.根據(jù)員工的業(yè)績表現(xiàn)和具體情況，公司可協(xié)助解決協(xié)議工資制員工的過

渡性住房、家屬遷戶及就業(yè)、子女教育等生活困難。

4.4考核

4.4.1考核原則

1.以提高員工績效為導向；

2.定性考核與定量考核相結合；

3.多角度考核；

4.公平、公正、公開原則。

4.4.2考核結果運用

1.薪酬分配；

2.職位和工資晉升；

3.崗位調(diào)整；

4.員工培訓;

5.榮譽的評比等。

4.4.3考核周期:月度考核與年度考核。

4.4.4提交申訴

被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源

管理部門提交申訴書，人力資源管理部門接到員工申訴后，應在三個工作日做出

是否受理的答復，十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人。

下屬公司在處理申訴事件時，應該接受XX集團人力資源管理部門的指導，

必要時可以申請XX集團人力資源管理部門參與申訴處理。

4.5培訓與發(fā)展

4.5.1基本政策

培訓是公司進行人力資源開發(fā)和增值，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的重要手

段。公司努力為員工創(chuàng)造培訓機會、營造學習環(huán)境，建立學習型組織。接受教育

與培訓既是員工應享有的權利，也是員工應盡的義務。

人力資源管理部門統(tǒng)計各部門和子公司的培訓需求，制定年度培訓計劃，并

負責組織和實施。

4.5.2培訓分類

培訓分職前培訓和在職培訓。職前培訓包括：一般性培訓和專業(yè)性培訓。在

職培訓包括：管理人員培訓和專業(yè)性培訓。

（-）職前一般性培訓內(nèi)容包括本行業(yè)的現(xiàn)狀、XX集團的歷史、XX集團的

地位、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構、規(guī)章制度、企業(yè)文化、公關禮儀等。職前專業(yè)性培

訓包括就業(yè)規(guī)則、薪酬與績效管理制度、勞動合同、安全、衛(wèi)生、福利與社會保

險、會計等各方面的培訓。

（二）在職管理人員培訓包括：口頭文字表達力、管理基礎知識（經(jīng)濟學、

管理學）、管理實務等。在職專業(yè)性培訓包括：行政人事培訓、財務會計培訓、營

銷培訓、經(jīng)營核算、工程施工、采購培訓、質量管理培訓、安全培訓、電腦培訓I、

其他專業(yè)性培訓等。

4.5.3培訓形式

培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。

4.5.4培訓評估

人力資源管理部門負責組織培訓結束后的評估工作，以判斷培訓是否取得預

期培訓效果。培訓評估對象包括培訓師、受訓人員、培訓組織者。

培訓結束后的評估要結合受訓人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。每位受訓人員寫

出培訓小結，總結在思想作風、專業(yè)知識、業(yè)務技能、文化認同感等方面的進步。

員工培訓情況是受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)。

第五章獎懲制度

5.1獎懲原則

公平、公正、公開；精神鼓勵與物質獎勵相結合；教育與處罰相結合。

5.2種類

獎勵：包括精神獎勵和物質獎勵

懲罰：包括行政處罰和經(jīng)濟處罰。其中行政處罰包括：1）警告2）通報3）

停職檢查4）留任察看5）辭退6）開除。

5.3獎勵

旨在鼓勵員工的出色業(yè)績和持續(xù)努力而設立的獎項，目的在于對員工的優(yōu)秀

表現(xiàn)予以正向強化，以激勵員工自覺地關心公司的發(fā)展，維護公司的形象。高層

管理者不參與本公司的此類獎項。

總經(jīng)理特別獎

總經(jīng)理特別嘉獎旨在鼓勵員工在管理、技術改進、業(yè)務開拓等方面有較大

突破而設立的獎項，例如員工通過個人關系給公司帶來大客戶、或通過與政府的

關系解決了公司的實際困難等。

總經(jīng)理特別嘉獎獎勵金額在2000?30000元.由部門申報,經(jīng)XX集團總經(jīng)

理審批后依據(jù)員工在業(yè)務、管理、技術等方面做出的杰出貢獻和努力程度在每年

年終給予一次性獎勵并計入考核檔案。

優(yōu)秀建議獎

優(yōu)秀建議獎旨在鼓勵員工關心公司的各項建設和發(fā)展而設立的獎項。

員工對公司的發(fā)展或管理提出建議并被采納，為公司帶來較大經(jīng)濟效益或避

免了較大損失的，年終經(jīng)人力資源部門評審后，給予一次性獎勵并計入考核檔案。

優(yōu)秀建議獎獎勵金額在200-5000元。

舉報違紀獎

為保護公司利益，對勇于揭露下列行為之一的員工，經(jīng)查證舉報情況屬實，

給予舉報人500至10000元獎勵，并為其保密，舉報的范圍包括：

1.有偷拿行為；

2.有利用職務之便貪污受賄、收受回扣、侵占公司財產(chǎn)行為；

3.有欺上瞞下、隱瞞事實、沽名釣譽行為；

4.有挑撥離間，撥弄是非行為；

5.有泄漏公司重要商業(yè)秘密行為；

6.有其它嚴重違反《公司管理制度》并給公司造成重大損失的行為。

優(yōu)秀員工獎

公司每年頒發(fā)優(yōu)秀員工獎，旨在獎勵一年來在工作中表現(xiàn)突出的員工，獲獎

人數(shù)為公司正式員工的3%,年底經(jīng)人力資源管理部門根據(jù)考核結果評審后確定,

獲獎者除獲得5000元現(xiàn)金獎勵外，還將在年終大會上，獲得由總經(jīng)理親自頒發(fā)

的“優(yōu)秀員工證書”，考核結果記入考核檔案。

5.4懲罰

5.4.1考勤

1.遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以下者，每次扣除薪金10元；30分

鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金20元。

2.員工無故缺勤兩小時以上、請假未經(jīng)批準擅自不上班（包括續(xù)假未獲批

準）、以虛假理由請假并獲批準而不上班的均視為曠工。

3.一個工作年度內(nèi)累計曠工7天以上者，免全年獎金并責令停職檢查；連

續(xù)無故曠工3天以上、全年累計曠工10天以上者予以辭退。

4.中層以上管理人員遲到、早退、曠工的，按員工罰款額的2倍處罰。

5.4.2日常行為

1.做文明員工，不亂扔紙屑、果皮，不亂倒雜物、茶根，出現(xiàn)上述情況其

中一項者一次罰款10元，可累計計算。

2.愛護公司公共設施、花草、樹木，違者一次罰款10元，損壞辦公用具

等公共設施者照價賠償。

3.無中生有、說三道四、挑撥離間、破壞團結、損害他人名譽和領導威信,

影響正常工作秩序和公司聲譽者，罰款100元以上，情節(jié)嚴重者予以辭退。

4.未經(jīng)批準公話私用或盜打信息臺、聲訊臺電話，除按原價支付