裝飾公司員工崗位說(shuō)明書(shū)

*

*

裝

飾

員

工

崗

位

說(shuō)

明

書(shū)

書(shū)目

人力資源部........................................................4

人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)..................................4

聘請(qǐng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)........................................9

培訓(xùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................12

績(jī)效專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................14

行政部............................................................16

總經(jīng)理助理................................................16

客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................18

客戶(hù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................19

行政主管崗位說(shuō)明書(shū).......................................23

行政文員崗位說(shuō)明書(shū).......................................27

營(yíng)銷(xiāo)部............................................................29

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................29

推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................32

視頻后期崗位說(shuō)明書(shū).......................................34

平面設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū).....................................36

營(yíng)運(yùn)部............................................................38

營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................38

營(yíng)運(yùn)部主管崗位說(shuō)明書(shū).....................................40

外場(chǎng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................42

信息專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................44

網(wǎng)銷(xiāo)部............................................................46

網(wǎng)銷(xiāo)主管崗位說(shuō)明書(shū).......................................46

網(wǎng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).......................................48

售后部............................................................50

售后部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................50

設(shè)計(jì)部............................................................52

設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū).......................................52

設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū).........................................56

業(yè)務(wù)部............................................................59

業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū).......................................59

業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū).........................................63

助理部............................................................65

助理主管崗位說(shuō)明書(shū).......................................65

助理設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書(shū).....................................68

經(jīng)理部............................................................70

分公司經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................70

工程公司.........................................................75

工程總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).....................................75

工程監(jiān)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................77

質(zhì)安員崗位說(shuō)明書(shū).........................................79

項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū).......................................80

人力資源部

人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)人事部經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)人力資源部崗位定員1人

干脆上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系

聘請(qǐng)專(zhuān)員、培訓(xùn)專(zhuān)員、

干脆下級(jí)績(jī)效專(zhuān)員、勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

員

所轄人員4人薪資待遇

本職：全面負(fù)責(zé)公司人事部的工作，參及制訂公司人事部發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，在制度管理、

崗位管理、人才聘請(qǐng)甄選、培訓(xùn)管理、薪資管理、績(jī)效管理等方面進(jìn)行管理并組織實(shí)施,

保證公司人力資源供應(yīng)和人力資源的高效利用

晉級(jí)方向：連鎖事業(yè)部經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：參及起草公司有關(guān)人事部管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督

1、參及起草公司有關(guān)人事部管理制度，負(fù)責(zé)上報(bào)總經(jīng)理審定

職

2、制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督

責(zé)工作任

3、對(duì)公司人事部管理制度進(jìn)行跟蹤探討，提出制度修改建議，并上報(bào)總

務(wù)

經(jīng)理審定

考核重點(diǎn)：人事部管理制度的執(zhí)行狀況

職責(zé)表述：依據(jù)公司年度支配，組織開(kāi)展人事部的支配管理，制定部門(mén)及各崗位

的業(yè)績(jī)目標(biāo)、工作支配，經(jīng)總經(jīng)理審定后組織實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)督

1、依據(jù)公司年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及工作支配，組織制定部門(mén)的業(yè)績(jī)目標(biāo)分解、

職工作支配和實(shí)施步驟，并報(bào)總經(jīng)理審定

責(zé)2、組織制定部門(mén)的月度工作支配，并細(xì)化分解到部門(mén)內(nèi)各個(gè)崗位

工作任

3、指導(dǎo)下屬人員制定各自的周工作支配，并進(jìn)行統(tǒng)一的審核

務(wù)

4、組織部門(mén)人員完成年度、月度及周工作支配

5、監(jiān)督部門(mén)各項(xiàng)支配的執(zhí)行狀況，并完成工作總結(jié)

考核重點(diǎn)：部門(mén)支配的執(zhí)行狀況

職責(zé)表述:組織公司人事部規(guī)劃工作，參及公司重大人事決策

1、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定公司人事部規(guī)劃方案，并報(bào)總經(jīng)理審批

2、制定公司人員需求支配，組織人才供應(yīng)調(diào)查，駕馭各部門(mén)人事部飽有、

需求等狀況，提交總經(jīng)理審批

3、負(fù)責(zé)組織公司人事部規(guī)劃的實(shí)施，并依據(jù)改變調(diào)整人事部規(guī)劃方案

職

工作任4、依據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案

責(zé)

務(wù)5、負(fù)責(zé)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員需求結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)方案

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司各崗位說(shuō)明書(shū)的維護(hù)、修訂、發(fā)布及說(shuō)明

7、為重大人事決策供應(yīng)建議和信息支持

8、組織建立公司人才庫(kù)，并組織日常管理

考核重點(diǎn)：人事部的規(guī)劃工作

職職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司員工的聘請(qǐng)、配置工作

責(zé)1、依據(jù)部門(mén)人員需求狀況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入

四和調(diào)出），經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置

2、依據(jù)公司年度預(yù)算和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，制訂人員編制支配和年度聘請(qǐng)支

配

工作任

3、依據(jù)年度聘請(qǐng)支配制定合適的聘請(qǐng)渠道、維護(hù)聘請(qǐng)渠道，提高工作效

務(wù)

率

4、制定聘請(qǐng)流程及各環(huán)節(jié)的操作方法，進(jìn)行初步的面試及篩選，做好各

部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等

考核重點(diǎn)：聘請(qǐng)工作執(zhí)行狀況

職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司培訓(xùn)工作

1、依據(jù)公司整體的發(fā)展和人才提升需求，以及各部門(mén)培訓(xùn)教化需求，指

導(dǎo)制定公司培訓(xùn)支配，提交總經(jīng)理審批

2、組織建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍

職

3、督導(dǎo)、支配、檢查內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，管師審核培訓(xùn)課程講義

責(zé)工作任

4、發(fā)展外部培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)簽訂外部培訓(xùn)合同，支配外部培訓(xùn)前的

五務(wù)

各項(xiàng)工作

5、執(zhí)行年度培訓(xùn)支配，檢查跟進(jìn)培訓(xùn)組織狀況，進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤和評(píng)

價(jià)

考核重點(diǎn)：培訓(xùn)工作執(zhí)行狀況

職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的薪酬、福利管理

職

1、參及公司的薪酬管理制度、薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作，并

責(zé)工作任

依據(jù)公司發(fā)展須要適時(shí)調(diào)整薪酬方案

六務(wù)

2、負(fù)責(zé)依據(jù)薪酬管理度，組織薪酬的計(jì)算，對(duì)薪酬表進(jìn)行審核，并組織

進(jìn)行發(fā)放

3、指導(dǎo)辦理員工的社會(huì)保障、福利等

4、接受員工的有關(guān)詢(xún)問(wèn)，說(shuō)明公司薪酬、福利相關(guān)政策及核算方法

考核重點(diǎn)：薪酬工作執(zhí)行狀況

職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的績(jī)效管理工作

1、參及制訂公司各部門(mén)的績(jī)效考核體系和激勵(lì)政策方案

職2、指導(dǎo)公司各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施和推動(dòng)績(jī)效管理工作

責(zé)工作任3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查績(jī)效考核的實(shí)施狀況

七務(wù)4、負(fù)責(zé)審核所收集和匯總的績(jī)效評(píng)估檔案

5、負(fù)責(zé)受理績(jī)效績(jī)效面談、績(jī)效申訴并反饋信息

考核重點(diǎn)：績(jī)效執(zhí)行狀況

職責(zé)表述：組織開(kāi)展公司的員工管理及人事工作

1、指導(dǎo)建立公司人員基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)、完成人事信息統(tǒng)計(jì)、更新員工基

本信息、員工流淌狀況并核查，供應(yīng)人事部狀況分析

2、建立內(nèi)部溝通機(jī)制，妥當(dāng)處理人員流淌及勞資關(guān)系，剛好跟蹤和分析

職

人員流淌狀況并供應(yīng)高層參考，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)員工流淌的有效限制

責(zé)工作任

3、及員工進(jìn)行主動(dòng)溝通，進(jìn)行定期或不定期的員工談話(huà)

A務(wù)

4、建立員工反饋制度，針對(duì)員工日常反映出的問(wèn)題，對(duì)相應(yīng)問(wèn)題部門(mén)提

出整改看法并監(jiān)督改進(jìn)

5、制訂檔案管理規(guī)范和制度，指導(dǎo)建立員工檔案管理，并進(jìn)行定期的更

新、整理、保管

考核重點(diǎn)：了解員工動(dòng)態(tài)狀況

職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展本部門(mén)內(nèi)部的日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

1、負(fù)責(zé)向部門(mén)內(nèi)部人員剛好精確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神、方針、確定等,

幫助員工理解并組織貫徹

2、明確部門(mén)內(nèi)各崗位的職責(zé)，依據(jù)須要作出工作安排

職

3、對(duì)下屬工作業(yè)績(jī)進(jìn)行日?？荚u(píng)

責(zé)工作任

4、組織編制部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報(bào)財(cái)務(wù)部審批，限制部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支

九務(wù)

5、組織開(kāi)展對(duì)部門(mén)人員的日常培訓(xùn)工作

6、開(kāi)展對(duì)部門(mén)人員的思想教化工作，了解員工動(dòng)態(tài)，關(guān)切員工成長(zhǎng)，提

高團(tuán)隊(duì)的凝合力

考核重點(diǎn)：內(nèi)部管理工作的狀況

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、人事部管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

3、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

任職資格

4、熟識(shí)現(xiàn)代人事部管理學(xué)問(wèn)、勞動(dòng)法學(xué)問(wèn)及相關(guān)地方法規(guī)，知曉財(cái)務(wù)會(huì)

計(jì)學(xué)問(wèn)和管理實(shí)力開(kāi)發(fā)等方面的學(xué)問(wèn)

5、5年以上相關(guān)工作閱歷，3年以上管理工作閱歷

權(quán)力：

1、對(duì)公司人事部管理制度的建議權(quán)、建立、修訂權(quán)

2、有對(duì)公司員工的聘請(qǐng)錄用轉(zhuǎn)正的建議、審核權(quán)

3、有對(duì)公司員工的人事任免及人員調(diào)配的建議、審核權(quán)

4、員工薪酬、福利發(fā)放的建議、審核權(quán)

5、對(duì)公司績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)，以及對(duì)考核結(jié)果的審核權(quán)

6、預(yù)算權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審核權(quán)（例如培訓(xùn)預(yù)算的審核）

7、對(duì)員工出勤的監(jiān)督權(quán)

8、人事部有關(guān)檔案管理的監(jiān)督權(quán)、查閱權(quán)

9、有代表公司及外界相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)權(quán)

10、對(duì)下屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)

11、對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)

12、對(duì)下級(jí)人員選拔、配置的建議權(quán)

13、對(duì)本部門(mén)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán)

14、對(duì)所屬下級(jí)業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)

聘請(qǐng)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)聘請(qǐng)專(zhuān)員崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)人力資源部崗位定員1人

干脆上級(jí)人事部經(jīng)理職系職員

干脆下級(jí)無(wú)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員無(wú)薪資待遇2200-3100

本職：制定年度聘請(qǐng)支配，開(kāi)發(fā)企業(yè)聘請(qǐng)渠道，駕馭聘請(qǐng)技巧；對(duì)錄用人員進(jìn)行合理崗

位安排

晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：制定年度聘請(qǐng)支配

1、依據(jù)人力資源年度規(guī)劃和各部門(mén)的人才需求支配制定年度聘請(qǐng)支配；

職2、收集、匯總企業(yè)的人才需求數(shù)據(jù)；

責(zé)工作任3、調(diào)查公司所需人才的市場(chǎng)存量及分布狀況，并進(jìn)行有效分析；

務(wù)4、統(tǒng)計(jì)聘請(qǐng)成本、聘請(qǐng)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)工作成果及方法利于改進(jìn)聘請(qǐng)

方法；

考核重點(diǎn)：年度聘請(qǐng)支配的實(shí)現(xiàn)狀況

職責(zé)表述：開(kāi)發(fā)聘請(qǐng)渠道

1、依據(jù)年度聘請(qǐng)支配，制定有效的內(nèi)部及外部聘請(qǐng)方案，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理

審批；

職

2、及相關(guān)聘請(qǐng)廣告商、中介商、校內(nèi)、網(wǎng)絡(luò)商等建立良好的溝通關(guān)系，

責(zé)工作任

針對(duì)性達(dá)成合作關(guān)系；

務(wù)

3、對(duì)聘請(qǐng)渠道實(shí)施規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、拓展，保證人才信息量大、層次

豐富、質(zhì)量高，確保聘請(qǐng)渠道能有效滿(mǎn)足公司的用人需求；

考核重點(diǎn)：聘請(qǐng)渠道對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)足性

職責(zé)表述:實(shí)施聘請(qǐng)流程

職

1、針對(duì)不同部門(mén)、不同崗位制定相關(guān)聘請(qǐng)流程方案；

責(zé)工作任

2、依據(jù)崗位需求發(fā)布聘請(qǐng)信息；

務(wù)

3、駕馭人員篩選技巧、面試技巧，對(duì)面試者實(shí)力、人格特征等進(jìn)行分析;

4、組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試、復(fù)試、錄用等；

考核重點(diǎn)：聘請(qǐng)過(guò)程對(duì)應(yīng)聘者分析精確

職責(zé)表述：對(duì)錄用的應(yīng)聘者安排

職

1、對(duì)應(yīng)聘者的分析，安排其到合適的崗位；

責(zé)工作任

2、對(duì)在崗員工進(jìn)行了解分析，進(jìn)行合適調(diào)整；

四務(wù)

考核重點(diǎn)：?jiǎn)T工崗位安排是合理

職責(zé)表述：應(yīng)聘信息管理

職1、建立應(yīng)聘人員信息檔案庫(kù)，儲(chǔ)備人才；

責(zé)工作任2、將有關(guān)聘請(qǐng)的資料、文件存檔；

五務(wù)3、幫助部門(mén)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；

考核重點(diǎn)：應(yīng)聘檔案信息管理完整性

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

任職資格

3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具有較強(qiáng)的決策推斷實(shí)力，有良好的溝通實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、執(zhí)行實(shí)力；

權(quán)力：

1、對(duì)應(yīng)聘者錄用的建議權(quán)

2、及聘請(qǐng)渠道合作的建議權(quán)

3、人員安排的建議權(quán)

培訓(xùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)培訓(xùn)專(zhuān)員崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)人力資源部崗位定員1人

干脆上級(jí)人事部經(jīng)理職系職員

干脆下級(jí)無(wú)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員無(wú)薪資待遇2500-3300

本職：制定年度培訓(xùn)支配，并開(kāi)發(fā)和執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)課程，滿(mǎn)足企業(yè)及員工的雙向需求，解

決企業(yè)現(xiàn)狀人員所面臨的問(wèn)題。

晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：制定員工年度培訓(xùn)支配

1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、部門(mén)年度支配及內(nèi)部培訓(xùn)需求信息制定年度培

訓(xùn)支配；

職2、結(jié)合企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件因素，建立企業(yè)目前和將來(lái)的培訓(xùn)需求

責(zé)工作任分析數(shù)據(jù)；

務(wù)3、建立培訓(xùn)需求信息調(diào)查渠道，選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；

4、整理培訓(xùn)需求信息并進(jìn)行分析、總結(jié)，撰寫(xiě)員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告；

5、分析培訓(xùn)需求信息制定培訓(xùn)實(shí)施方案，進(jìn)行培訓(xùn)，成本預(yù)算；

6、制定企業(yè)培訓(xùn)制度上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核、執(zhí)行，并不斷完善；

職職責(zé)表述：培訓(xùn)組織及實(shí)施

責(zé)工作任1、協(xié)作講師做好培訓(xùn)實(shí)施階段，培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的工作；

務(wù)2、建立培訓(xùn)效果信息收集渠道，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估；

3、整理培訓(xùn)效果信息并進(jìn)行分析、總結(jié)，撰寫(xiě)員工培訓(xùn)效果分析報(bào)告；

4、總結(jié)培訓(xùn)閱歷，改善培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)工作的水平；

考核重點(diǎn)：收集培訓(xùn)效果信息的狀況

職責(zé)表述:拓展培訓(xùn)方法及渠道

1、依據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)；

職

2、針對(duì)培訓(xùn)需求信息，建立及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；

責(zé)工作任

3、評(píng)估及公司有合作關(guān)系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)實(shí)力和培訓(xùn)效果，并提出改進(jìn)

務(wù)

看法；

考核重點(diǎn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的適用性

職責(zé)表述：培訓(xùn)檔案的管理及其它

職1、收集、整理、培訓(xùn)教材、資料等相關(guān)文件，并歸類(lèi)存檔；

責(zé)工作任2、建立員工所參與各項(xiàng)培訓(xùn)課程、成果等內(nèi)容培訓(xùn)檔案庫(kù)；

四務(wù)3、幫助部門(mén)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；

考核重點(diǎn)：培訓(xùn)檔案管理的完整性

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

任職資格

3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具有較強(qiáng)的決策推斷實(shí)力，有良好的溝通實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、執(zhí)行實(shí)力；

權(quán)力:1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的建議權(quán)

2、對(duì)培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)

3、對(duì)參與培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)有監(jiān)督權(quán)

4、培訓(xùn)教材的管理權(quán)

績(jī)效專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)績(jī)效專(zhuān)員崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)人力資源部崗位定員1人

干脆上級(jí)區(qū)域總經(jīng)理職系職員

設(shè)計(jì)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、

干脆下級(jí)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

行政主管、助理主管。

所轄人員4人薪資待遇2000-3100

本職：結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以及對(duì)各崗位的人才要求，完善績(jī)效考核體系，推廣績(jī)

效考核體系并監(jiān)督執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，不斷提高員工的素

養(yǎng)、潛能，從面提高員工的產(chǎn)能。

晉級(jí)方向：人事部經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：制定績(jī)效管理體系

1、結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)管理，制定并完善公司績(jī)效管理系統(tǒng)；

職

2、制定績(jī)效管理制度和績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)；

責(zé)工作任

3、依據(jù)公司的現(xiàn)狀對(duì)年度績(jī)效狀況進(jìn)行總結(jié)，并撰寫(xiě)分析報(bào)告；

務(wù)

4、依據(jù)考核指標(biāo)，編寫(xiě)相關(guān)的考核表；

考核重點(diǎn)：績(jī)效管理系統(tǒng)的完善狀況

職責(zé)表述：績(jī)效考核的推行

職

1、推行績(jī)效考核系統(tǒng)，讓被考核者對(duì)績(jī)效的認(rèn)知及理解，逐步落實(shí)績(jī)效

責(zé)工作任

規(guī)劃；

務(wù)

2、制定員工正、負(fù)激勵(lì)方案，提高員工的工作主動(dòng)主動(dòng)性；

3、每月組織公司各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核，并考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；

4、結(jié)合每月各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，不斷優(yōu)化績(jī)效管理流程；

5、駕馭各部門(mén)的考核動(dòng)態(tài)，總結(jié)向部門(mén)經(jīng)理反饋；

考核重點(diǎn)：被考核者對(duì)績(jī)效系統(tǒng)的認(rèn)知程度

職責(zé)表述:績(jī)效反饋

1、建立并維護(hù)績(jī)效溝通及申訴渠道，確保剛好受理員工看法；

職

2、收集各部門(mén)對(duì)月度、季度績(jī)效的看法反饋信息，并總結(jié)分析；

責(zé)工作任

3、完善績(jī)效面談流程，建立績(jī)效面談結(jié)果分析報(bào)告；

務(wù)

4、針對(duì)績(jī)效診斷企業(yè)組織現(xiàn)存在問(wèn)題，撰寫(xiě)分析報(bào)告審批并執(zhí)行完善；

考核重點(diǎn)：各渠道績(jī)效信息收集狀況

職責(zé)表述：績(jī)效文件管理及其它

職1、記錄員工的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，工作成果并建立檔案；

責(zé)工作任2、收集、整理績(jī)效考核文件，并歸類(lèi)存檔；

四務(wù)3、幫助部門(mén)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作；

考核重點(diǎn)：

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷；

2、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

任職資格

3、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具有較強(qiáng)的決策推斷實(shí)力，有良好的溝通實(shí)力、協(xié)調(diào)實(shí)力、執(zhí)行實(shí)力;

權(quán)力：1、對(duì)績(jī)效考核的評(píng)分權(quán)

2、對(duì)人員變動(dòng)，晉升和降職有建議權(quán)

3、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的建議權(quán)

4、激勵(lì)方案的建議權(quán)

行政部

總經(jīng)理助理

崗位名稱(chēng)總經(jīng)理助理崗位分析日期2015-10-20

所在部門(mén)總經(jīng)辦管理中心崗位定員1人

干脆上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系

干脆下級(jí)無(wú)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員無(wú)薪資待遇3700-5800

本職：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外的各種協(xié)助性支持工作以及幫助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各

項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、支配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

晉級(jí)方向：區(qū)域總經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述:助手工作

1、幫助總經(jīng)理處理日常事務(wù)及各職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工

作

職2、幫助總經(jīng)理支配各項(xiàng)高層會(huì)議的日程及議程，撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、

責(zé)工作任主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；

務(wù)3、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，幫助其他部門(mén)組織企業(yè)的重大活動(dòng)

4、跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成狀況，供應(yīng)分析看法及改進(jìn)建議

5、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)支配、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面對(duì)總經(jīng)理供應(yīng)相關(guān)解決方

案

6、幫助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，協(xié)作開(kāi)展企業(yè)文化工作

7、依據(jù)總經(jīng)理的支配，召集并列席總經(jīng)理辦公室及其他各種日常會(huì)議等

考核重點(diǎn)：聽(tīng)從、溝通實(shí)力

職責(zé)表述：對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

1、幫助總經(jīng)理進(jìn)行對(duì)外事務(wù)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)及行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)及其他單位

的關(guān)系

職

工作任2、協(xié)作企業(yè)有關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)企業(yè)及政府主管部門(mén)的關(guān)系

責(zé)

務(wù)3、協(xié)作總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參及公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、支配、

組織工作；

考核重點(diǎn)：協(xié)調(diào)、社交實(shí)力

職責(zé)表述:文件攢寫(xiě)及經(jīng)營(yíng)策略

1、起草企業(yè)各階段工作總結(jié)和其他文件，上報(bào)總經(jīng)理審批；

職

2、跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成狀況，供應(yīng)分析看法及改進(jìn)建議；

責(zé)工作任

3、在公司經(jīng)營(yíng)支配、銷(xiāo)售策略、資本運(yùn)作等方面對(duì)總經(jīng)理供應(yīng)具體的解決

務(wù)

方案；

考核重點(diǎn)：營(yíng)運(yùn)管理實(shí)力

1.男女不限，23歲以上，公關(guān)、企業(yè)管理、工商管理專(zhuān)業(yè)者、行政管理等

相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2或.者裝飾行業(yè)3年以上工作閱歷者；

任職資格

3.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力及人際交往實(shí)力以及敏銳的洞察

力，具有很強(qiáng)的推斷及決策實(shí)力，支配和執(zhí)行實(shí)力；

4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)懇牢靠、品德端正。

權(quán)力：

1、依據(jù)總經(jīng)理看法傳達(dá)、履行相關(guān)職權(quán)

客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)客服經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)客服部崗位定員1人

干脆上級(jí)總經(jīng)理職系管理職系

干脆下級(jí)各分公司客戶(hù)經(jīng)理聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員8—15人薪資待遇3700-4600

本職：垂直管理集團(tuán)各分公司客戶(hù)經(jīng)理。

晉級(jí)方向：分公司總經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述:客戶(hù)服務(wù)制度建設(shè)

1、依據(jù)本行業(yè)客戶(hù)特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際狀況，組織建立并完善客戶(hù)服務(wù)管

職

理制度；

工作任

責(zé)

3、依據(jù)客戶(hù)服務(wù)工作的實(shí)際狀況，對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善;

務(wù)

5、組織編制客戶(hù)信息報(bào)告，為開(kāi)發(fā)客戶(hù)等工作供應(yīng)支持。

考核重點(diǎn)：客戶(hù)服務(wù)管理制度的完善及有效執(zhí)行程度

職責(zé)表述：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

職

1、客戶(hù)服務(wù)管理制度經(jīng)審批后，組織客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作；

責(zé)工作任

2、負(fù)責(zé)支配培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理嫻熟駕馭接待客戶(hù)日常來(lái)訪、來(lái)電、等詢(xún)問(wèn)信

務(wù)

息的登記、整理、溝通工作；

考核重點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)技能考核

職責(zé)表述:客戶(hù)回訪管理

1、負(fù)責(zé)檢查、督促客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接待客戶(hù)談單過(guò)程等信息的登記、整理工

作；

職2、組織編制客戶(hù)信息報(bào)告，為開(kāi)發(fā)客戶(hù)等工作供應(yīng)支持；

責(zé)工作任3、組織受理客戶(hù)的投訴，會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析、探討發(fā)生投訴的緣由；

務(wù)4、培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理解決客戶(hù)投訴的問(wèn)題。

5、組織客戶(hù)服務(wù)人員通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪

6、對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，負(fù)責(zé)督促剛好解決

考核重點(diǎn)：客戶(hù)投訴處理的剛好程度及客戶(hù)的滿(mǎn)足度

職責(zé)表述:團(tuán)隊(duì)管理

職1、合理調(diào)配部門(mén)員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工工作進(jìn)行考

責(zé)工作任核；

四務(wù)2、負(fù)責(zé)各分公司客戶(hù)經(jīng)理晉升、晉級(jí)等考核事宜。

考核重點(diǎn)：管理技能

1、有多年客戶(hù)管理閱歷；

任職資格2、能組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；

3、營(yíng)銷(xiāo)、文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或?qū)嶋H3年以上相關(guān)工作閱歷；

權(quán)力：對(duì)集團(tuán)各子公司客戶(hù)經(jīng)理晉升管理方法有確定權(quán)

客戶(hù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)客戶(hù)經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)客服部崗位定員1—3人

干脆上級(jí)客戶(hù)總監(jiān)/行政主管職系管理系

干脆下級(jí)設(shè)計(jì)師聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員6—8人薪資標(biāo)準(zhǔn)3000-3400

本職：通過(guò)對(duì)來(lái)訪客戶(hù)的接待及營(yíng)銷(xiāo)，為設(shè)計(jì)師供應(yīng)客戶(hù)信息及談單依據(jù)；通過(guò)對(duì)客

戶(hù)進(jìn)行回訪、跟單、參及談單以及客戶(hù)管理來(lái)提高來(lái)訪客戶(hù)的簽單勝利率。

晉級(jí)方向：行政經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：客戶(hù)接待

1、確認(rèn)預(yù)約來(lái)訪客戶(hù)的打算工作，包括客戶(hù)進(jìn)店時(shí)間、座位支

配、戶(hù)型、彩頁(yè)、平面方案、參考效果圖、樣板房的打算、設(shè)計(jì)

師的時(shí)間支配等；

2、依據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好來(lái)訪客戶(hù)的接待工作（客戶(hù)接待節(jié)點(diǎn)）；

3、對(duì)來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)行公司品牌、服務(wù)流程、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)師品

職

牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及推廣，并向客戶(hù)推廣企業(yè)微信二維碼和E時(shí)代等，

責(zé)

工作任務(wù)并且必需讓客戶(hù)掃描企業(yè)二維碼；

4、通過(guò)及來(lái)訪客戶(hù)的溝通駕馭客戶(hù)的消費(fèi)層次、裝修檔次、家

庭狀況、籍貫住址、性格愛(ài)好、生活習(xí)慣以及對(duì)裝修的特殊要求

等，為設(shè)計(jì)師選派設(shè)計(jì)供應(yīng)依據(jù)。

5、客戶(hù)離店后，具體記錄客戶(hù)基本信息，談單狀況，成交契機(jī)

及可能遇到的阻礙；

6、授權(quán)接待專(zhuān)員做好以下增值服務(wù)：依據(jù)客戶(hù)喜好供應(yīng)泡茶、

咖啡或者其他飲料服務(wù)；依據(jù)客戶(hù)須要供應(yīng)工作餐服務(wù)；營(yíng)

造臨時(shí)兒童玩樂(lè)環(huán)境；④供應(yīng)針線(xiàn)包，急救箱便民傘等服務(wù)。

考核重點(diǎn)：1、接待禮儀及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2、對(duì)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的駕馭

程度；3、第一次就記住每一個(gè)到訪客戶(hù)的相貌特征和稱(chēng)呼姓名；

4、駕馭跟客戶(hù)接待相關(guān)的裝修專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

職責(zé)表述：客戶(hù)回訪

1、依據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)來(lái)訪新客戶(hù)進(jìn)行24小時(shí)以?xún)?nèi)的回訪；

2、回訪客戶(hù)中，對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)進(jìn)行必要的解說(shuō)并支配好下

職次面談事宜，對(duì)客戶(hù)提出的不滿(mǎn)足的地方進(jìn)行具體的記錄并第一

責(zé)時(shí)間反饋給設(shè)計(jì)總監(jiān)；

工作任務(wù)

3、對(duì)已經(jīng)開(kāi)工及完工的客戶(hù)進(jìn)行售中、售后回訪，記錄具體信

息，對(duì)客戶(hù)的訴求進(jìn)行即時(shí)反饋及跟進(jìn)。

考核重點(diǎn)：1、駕馭電話(huà)回訪技巧；2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)；3、回訪

信息記錄及剛好反饋。

職責(zé)表述：跟單

1、駕馭所負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)組全部設(shè)計(jì)師的接單、跟單進(jìn)度、定金及

職

合同統(tǒng)計(jì)表，要求了如指掌，倒背如流；

責(zé)

工作任務(wù)

2、負(fù)責(zé)全部新客戶(hù)及未成交老客戶(hù)的電話(huà)跟進(jìn)；

3、組織設(shè)計(jì)師對(duì)單，周三下發(fā)周五回收《設(shè)計(jì)師個(gè)人客戶(hù)跟蹤

表》；

4、對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)單所商討的跟單支配進(jìn)行監(jiān)督及跟進(jìn)；

5、對(duì)約不過(guò)來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行死單鑒定及管理，組織設(shè)計(jì)師填寫(xiě)《死

單申請(qǐng)表》，將死單客戶(hù)重新支配設(shè)計(jì)師跟進(jìn)；

6、每天必需對(duì)未成交的客戶(hù)進(jìn)行短信、微信或者郵件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

及互動(dòng)，同時(shí)把過(guò)程中客戶(hù)的反饋填寫(xiě)到“臺(tái)賬”表格里（要求

清楚記錄每一次的反饋及動(dòng)態(tài)）。

考核重點(diǎn)：1、電話(huà)跟單營(yíng)銷(xiāo)技能；2、精確駕馭全部客戶(hù)的具體

狀況。

幫助設(shè)計(jì)師談單，隨時(shí)駕馭談單現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有必要可以幫助設(shè)計(jì)

職責(zé)表述：

師參及談單，當(dāng)實(shí)力達(dá)到要求時(shí)可以主導(dǎo)談單。

1、視察談單現(xiàn)場(chǎng)的狀況，對(duì)須要出面洽談的客戶(hù)及設(shè)計(jì)師進(jìn)行

協(xié)助談單（基本上要求全程參及，假如遇到多個(gè)客戶(hù)同時(shí)到場(chǎng)，

職可以有選擇性地洽談合適的客戶(hù)）；

責(zé)2、對(duì)須要出面洽談的客戶(hù)及設(shè)計(jì)師做好洽談分工；

四工作任務(wù)3、如現(xiàn)場(chǎng)談單須要設(shè)計(jì)總監(jiān)或分公司總經(jīng)理出面，剛好作出信

息反饋調(diào)整；

4、對(duì)進(jìn)店投訴客戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)及處理。

考核重點(diǎn)：1、營(yíng)銷(xiāo)談判實(shí)力；2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變實(shí)力；3、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)

實(shí)力；4、危機(jī)處理實(shí)力。

職責(zé)表述：客戶(hù)管理

職

工作件冬1、為成交客戶(hù)做好打管工作：收據(jù)、刷卡相,、空白合同、開(kāi)工

責(zé)資料（企業(yè)性質(zhì)、開(kāi)工圖紙、開(kāi)工大吉）；

五2、組織監(jiān)督執(zhí)行簽約前的審核，含報(bào)價(jià)、施工圖及填寫(xiě)審核記

錄；

3、對(duì)已交定金客戶(hù)的施工圖，效果圖制作進(jìn)行跟進(jìn)及協(xié)調(diào)；

4、對(duì)已簽約客戶(hù)作好及工程公司及其它相關(guān)部門(mén)的交接工作；

5、檢查并督促設(shè)計(jì)師到訪施工現(xiàn)場(chǎng)狀況并填寫(xiě)《設(shè)計(jì)師工地回

訪記錄表》。

考核重點(diǎn)：1、確保交定、簽約等打算工作無(wú)誤；2、嚴(yán)格執(zhí)行審

核程序。

任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理、文秘、新聞等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、嫻熟運(yùn)用辦公室軟件并擁有數(shù)據(jù)管理及分析實(shí)力；

3、有相關(guān)客戶(hù)接待、跟單或營(yíng)銷(xiāo)工作閱歷優(yōu)先考慮；

4、溝通表達(dá)實(shí)力強(qiáng)，反應(yīng)快，應(yīng)變實(shí)力強(qiáng)者優(yōu)先考慮。

權(quán)力：1、組織設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)部對(duì)單的會(huì)議管理權(quán)；

2、對(duì)來(lái)訪客戶(hù)派單建議權(quán)；

3、對(duì)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員協(xié)作跟單的監(jiān)督權(quán)；

4、對(duì)更換設(shè)計(jì)師的建議權(quán)；

5、對(duì)死單的重新安排權(quán)。

行政主管崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)行政主管崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)行政部崗位定員1人

干脆上級(jí)分公司經(jīng)理職系管理系

干脆下級(jí)行政文員聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

所轄人員1-2人薪資標(biāo)準(zhǔn)

本職：做好后勤保障，對(duì)辦公室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查；監(jiān)督該分公司人員考勤及行為

規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)行狀況；人員行政管理工作，負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心

的材料支配及工作狀況、周月報(bào)表；會(huì)議、接待管理，對(duì)新入職的同事做職前介紹及

指引并對(duì)新入職客服人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)分部?jī)?nèi)各部門(mén)工作，檢查客服部人員工

作；

晉級(jí)方向：管理中心客服主管、分公司經(jīng)理

職責(zé)描述及工作任務(wù)

職責(zé)表述：接待客戶(hù)（幫助接待專(zhuān)員）

1、以熱忱、飽滿(mǎn)的心情接待來(lái)訪的新老客戶(hù)；

2、不得以任何理由拒絕來(lái)訪客戶(hù)的服務(wù)；

職

3、熟識(shí)本公司服務(wù)范圍內(nèi)的全部樓盤(pán)信息，特殊是樓盤(pán)結(jié)構(gòu)戶(hù)型

責(zé)

工作任務(wù)圖；4、對(duì)公司已服務(wù)過(guò)的客戶(hù)信息也要

有肯定的了解，才能對(duì)新來(lái)訪的客戶(hù)做出回應(yīng)；

5、調(diào)動(dòng)其他客服人員剛好為客戶(hù)倒水、遞紙巾或其他服務(wù)；

考核重點(diǎn)：駕馭服務(wù)禮節(jié)，熟知公司的服務(wù)流程

職責(zé)表述：做好售前及售中電話(huà)預(yù)約服務(wù)（幫助接待專(zhuān)員）

職1、以熱忱、飽滿(mǎn)的心情接聽(tīng)新老客戶(hù)的來(lái)電；

責(zé)2、協(xié)作設(shè)計(jì)經(jīng)理對(duì)已來(lái)過(guò)公司或?qū)?lái)過(guò)公司的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)預(yù)

工作任務(wù)

約；

3、幫助或提示設(shè)計(jì)師每周預(yù)約客戶(hù)及跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)；

4、對(duì)已簽約并在施工中的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，并把狀況剛好反饋

給分公司總經(jīng)理；

5、對(duì)來(lái)過(guò)公司的客戶(hù)設(shè)計(jì)師長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有預(yù)約的狀況剛好反饋給設(shè)

計(jì)經(jīng)理；

6、如有須要，協(xié)作業(yè)務(wù)員進(jìn)行角色互換電約客戶(hù)；

考核重點(diǎn)：

職責(zé)表述：做好后勤保障，對(duì)辦公室及宿舍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查

1、做好公司辦公用品的入庫(kù)、出庫(kù)管理，提高辦公用品的利用率,

避開(kāi)奢侈；

2、支配值班表，對(duì)辦公室的紀(jì)律、衛(wèi)生等狀況作好日常監(jiān)督管理;

3、對(duì)宿舍進(jìn)行日常管理，建立宿舍管理制度，定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生

職及各項(xiàng)平安工作；

責(zé)4、整理各項(xiàng)改善員工工作、生活條件的看法和建議，并把建議上

工作任務(wù)

交分公司總經(jīng)理處；

5、定時(shí)組織全員做大掃除、清洗布藝類(lèi)固定資產(chǎn)；

6、對(duì)辦公環(huán)境定期做消殺工作，如空氣有異味要?jiǎng)偤脟娍諝馇逦?/p>

劑；

7、在下雨天對(duì)客戶(hù)的雨具進(jìn)行保管；

考核重點(diǎn)：良好的調(diào)配實(shí)力及應(yīng)變實(shí)力

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)督該分公司人員考勤及行為規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)行

職1、每天清點(diǎn)考勤狀況，并細(xì)致記錄下來(lái)；

責(zé)2、剛好提示其他工作人員留意配帶工牌；

四3、公司有要求統(tǒng)一穿工衣的，必需提示其他未穿工衣的同事，若

不協(xié)作的可以記錄下來(lái)罰款處理；

工作任務(wù)4、在集體早會(huì)時(shí)間到時(shí)剛好提示全部人出勤做早操；

5、給新入職的同事培訓(xùn)早操基本動(dòng)作；

6、對(duì)辦公室的紀(jì)律作好日常監(jiān)督管理，如離崗、上網(wǎng)等

考核重點(diǎn)：執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不徇私、不畏懼（考勤及工牌、工衣

剛好提示）

職責(zé)表述：人員行政管理，負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心的工作狀況周、

月報(bào)表

1、做好日、周、月來(lái)單報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并剛好發(fā)到指定郵箱；

職

2、提示試用期滿(mǎn)的員工辦理入職手續(xù)

責(zé)

3、提示策劃部對(duì)已轉(zhuǎn)正設(shè)計(jì)師拍攝精英榜照片；

五工作任務(wù)

4、提示經(jīng)理對(duì)已到轉(zhuǎn)正階段的新入職人員做轉(zhuǎn)正考核；

5、協(xié)作管理中心行政部經(jīng)理做好其他行政方面的工作；

考核重點(diǎn)：嫻熟編制表格、清楚公司業(yè)績(jī)狀況、協(xié)作各部門(mén)工作

職責(zé)表述：會(huì)議、接待管理、做好上傳下達(dá)工作，對(duì)新入職的同事做職前

職介紹及指引并對(duì)新入職客服人員進(jìn)行技能培訓(xùn)；

責(zé)1、分公司組織會(huì)議時(shí)，協(xié)作總經(jīng)理做好會(huì)務(wù)工作，并對(duì)會(huì)議做好

六工作任務(wù)記錄；2、對(duì)外召開(kāi)商務(wù)會(huì)議時(shí)，做好

接待工作；

3、對(duì)管理中心傳遞會(huì)議通知時(shí)，要?jiǎng)偤酶嬷獏?huì)人員；

4、在對(duì)新入職的同事做引導(dǎo)介紹時(shí)要以飽滿(mǎn)的熱忱；

5、在早會(huì)時(shí)間或晚上支配時(shí)間做一個(gè)迎新會(huì)；

考核重點(diǎn)：學(xué)會(huì)會(huì)議管理，并組織公司同事學(xué)習(xí)會(huì)議精神

1、秘書(shū)、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷

2、受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

學(xué)問(wèn)等方面的培訓(xùn)。

任職資格3、2年以上行政管理工作閱歷，嫻熟的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀

實(shí)力；優(yōu)秀的外聯(lián)及公關(guān)實(shí)力，具備解決突發(fā)事務(wù)的實(shí)力；較強(qiáng)

的分析、解決問(wèn)題實(shí)力，思路清楚，考慮問(wèn)題細(xì)致；嫻熟運(yùn)用辦

公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。

權(quán)力：1、組織行政會(huì)議權(quán)力；

2、考勤權(quán)力；

3、代表公司對(duì)形象（工牌、工衣、紀(jì)律）工作不協(xié)作者罰款的權(quán)力；

行政文員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)行政文員崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)行政部崗位定員1人

干脆上級(jí)行政主管聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

干脆下級(jí)無(wú)薪資待遇

本職：做好預(yù)算錄入，熟識(shí)報(bào)價(jià)模板、幫助工程部打印結(jié)算工地的報(bào)價(jià)；水電圖及

施工圖變更的交接工作；幫助分部?jī)?nèi)各部門(mén)人員工作及臨時(shí)工作的支配;

晉級(jí)方向：行政主管

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：做好預(yù)算錄入，熟識(shí)報(bào)價(jià)模板、幫助工程部打印結(jié)算工地的

報(bào)價(jià)

1、熟識(shí)公司的報(bào)價(jià)模板，對(duì)施工工藝及材料需背記；

2、對(duì)要出正稿的報(bào)價(jià)做好審核工作；

職3、有義務(wù)對(duì)設(shè)計(jì)師的報(bào)價(jià)存在錯(cuò)誤的地方需正式告知設(shè)計(jì)師；

責(zé)4、做好報(bào)價(jià)保密工作，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)模板的借閱及保管、回收銷(xiāo)毀

工作任務(wù)設(shè)計(jì)師的舊報(bào)價(jià)、所做的每一份報(bào)價(jià)要設(shè)置密碼；

5、預(yù)算專(zhuān)員接收《施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際項(xiàng)目數(shù)據(jù)確認(rèn)表》確認(rèn)簽字、

蓋章完整后方可打印。

考核重點(diǎn)：1、公司報(bào)價(jià)模板的熟識(shí)程度。2、保密工作的執(zhí)行

力度。

職責(zé)表述：水電圖及施工圖變更的交接工作

1、簽合同后水電圖從初稿到正稿的交接工作及跟蹤。

職

2、幫助管理中心客戶(hù)部剛好傳送所需求的精裝盒資料。

責(zé)

工作任務(wù)3、簽合同后如有施工圖紙須要變更，做好復(fù)印及交接工作。

4、做好水電圖的存檔工作。

考核重點(diǎn)：工作流程的熟識(shí)程度、協(xié)調(diào)實(shí)力

職職責(zé)表述：幫助分部?jī)?nèi)各部門(mén)人員工作

責(zé)1、幫助其他人員工作上表格錄入。

工作任務(wù)

西2、復(fù)印及工作上相關(guān)的資料，禁止復(fù)印及工作無(wú)關(guān)的文件；

3、做好保密工作，嚴(yán)禁私自復(fù)印公司資料給其他人員；

4、作好辦公室紀(jì)律監(jiān)督工作；

考核重點(diǎn)：合理支配工作、協(xié)調(diào)實(shí)力

職責(zé)表述:協(xié)作行政主管按時(shí)編制、呈報(bào)客服中心的材料支配及工作狀

況周報(bào)表

1、做好日、周、月來(lái)單報(bào)表、簽單表，并剛好發(fā)到管理中心郵

職箱；

責(zé)2、提示經(jīng)理對(duì)已到轉(zhuǎn)正時(shí)間的新入職人員做轉(zhuǎn)正考核；

五工作任務(wù)3、負(fù)責(zé)監(jiān)督該分公司人員考勤及行為規(guī)范（工牌、工衣）的執(zhí)

行；

4、協(xié)作管理中心行政部經(jīng)理做好其他行政方面的工作；

考核重點(diǎn)：當(dāng)客服主管不在或休息時(shí)，執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)

權(quán)力：

1、對(duì)未審核通過(guò)的預(yù)算、結(jié)算可拒絕打印正稿的權(quán)力；

2、協(xié)作行政主管代表公司對(duì)違反辦公室紀(jì)律者罰款的權(quán)力；

3、協(xié)作行政主管代表公司對(duì)形象（工牌、工衣）工作不協(xié)作者罰款的權(quán)力;

營(yíng)銷(xiāo)部

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部崗位定員1員

干脆上級(jí)總經(jīng)理職系管理系

視頻后期、平面設(shè)計(jì)、推廣專(zhuān)

干脆下級(jí)聘請(qǐng)定位對(duì)內(nèi)、對(duì)外

員

所轄人員3-4人薪資待遇

本職：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定、企業(yè)宣揚(yáng)和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理制定的戰(zhàn)

略決策。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)查分析市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，為營(yíng)銷(xiāo)推廣供應(yīng)決策依據(jù)。

晉級(jí)方向：分公司總經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

1、參及公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃提出看法和建議。

2、下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的發(fā)展規(guī)劃案。

3、制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并報(bào)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后實(shí)施。

職

工作任4、企業(yè)形象策劃及實(shí)施，廣告宣揚(yáng)的策劃及實(shí)施；

責(zé)

務(wù)5、幫助企業(yè)文化建設(shè)。

6、協(xié)作營(yíng)運(yùn)部門(mén)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)企劃、促銷(xiāo)企劃、廣告企劃、服務(wù)企劃。

7、負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品的物料、包裝等設(shè)計(jì)、印刷工作。

8、負(fù)責(zé)做好企劃部?jī)?nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和部門(mén)管理制度。

1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)活動(dòng)的策劃、布展及實(shí)施的組織管理；

2、負(fù)責(zé)公司的宣揚(yáng)冊(cè)、圖冊(cè)的編輯、設(shè)計(jì)、制作；

職3、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司、分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、門(mén)面設(shè)計(jì)、形象包裝；

工作任

責(zé)4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作及電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)；

務(wù)

5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件、宣揚(yáng)資料的平面設(shè)計(jì)；

6、對(duì)下屬分公司的廣告宣揚(yáng)、活動(dòng)策劃進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)和協(xié)調(diào)；

7、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣揚(yáng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資料的采集和歸檔工作，負(fù)責(zé)各子公司相

關(guān)資料8、及信息的收集工作。

9、負(fù)責(zé)公司全年廣告宣揚(yáng)支配的制定及實(shí)施。

1、學(xué)歷背景

工商管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)及資格

受過(guò)策劃學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策科學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等學(xué)

問(wèn)培訓(xùn)。

3、工作閱歷

任職資格

(1)具有3年以上相關(guān)行業(yè)大中型企業(yè)管理閱歷。

(2)有大型勝利策劃案例及其推廣、實(shí)施閱歷。

(3)熟識(shí)企劃案的寫(xiě)作、實(shí)施和限制。

4、外向型特性。

(2)擅長(zhǎng)獨(dú)立思索，富有創(chuàng)意。

(3)擅長(zhǎng)及外界接觸，以獲得信息。

權(quán)力:

(1)公司重大決策的參及權(quán)和建議權(quán)。

(2)企劃案實(shí)施的監(jiān)督、檢查權(quán)。

(3)對(duì)本部門(mén)員工考核、監(jiān)督、檢查權(quán)。

(4)對(duì)本部門(mén)員工任免建議權(quán)。

推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)推廣專(zhuān)員崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部崗位定員2人

干脆上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)薪資標(biāo)準(zhǔn)3000—4300

干脆下級(jí)無(wú)聘請(qǐng)定位對(duì)外

本職：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品服務(wù)的文字方案推廣、活動(dòng)方案的推銷(xiāo)、策劃的實(shí)施

晉級(jí)方向：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：常務(wù)工作

1.熟知公司企業(yè)文化，公司產(chǎn)品或服務(wù)，總體的市場(chǎng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

相關(guān)信息，如投放推廣策略，定價(jià)策略、SEM策略等；

2.負(fù)責(zé)利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提

高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美譽(yù)度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)

職

推廣手段來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及傳播效果；

責(zé)

工作任務(wù)3.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站優(yōu)化和推廣，綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，持之以恒的

實(shí)施---評(píng)估總結(jié)----改進(jìn)---再實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)利用搜尋引擎自然排名規(guī)則和網(wǎng)站優(yōu)化技巧，做好網(wǎng)站的seo工

作：如關(guān)鍵字優(yōu)化，meta標(biāo)簽優(yōu)化，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的meta描述，標(biāo)題優(yōu)化,

網(wǎng)址URL內(nèi)嵌關(guān)鍵字優(yōu)化等，并主動(dòng)找尋并交換優(yōu)質(zhì)外鏈。

考核重點(diǎn)：常務(wù)工作的

職8.負(fù)責(zé)推廣技能對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，諸如是否有成效，成效的大小，預(yù)期

工作任務(wù)

責(zé)產(chǎn)生成效所須要的投入等，有選擇地通過(guò)軟文宣揚(yáng)、郵件營(yíng)銷(xiāo)等形式，

二以互聯(lián)網(wǎng)為工具在各主要論壇類(lèi)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施公司品牌和產(chǎn)品的

推廣。

考核重點(diǎn)：有規(guī)劃的工作實(shí)力

職責(zé)表述:廣告制作及媒體宣揚(yáng)、設(shè)計(jì)方案審核

1、依據(jù)市場(chǎng)策劃方案，組織編制廣告實(shí)施支配

2、及媒體和廣告公司進(jìn)行日常聯(lián)系及溝通，按支配進(jìn)行廣告宣揚(yáng)和媒體

職

投放工作

責(zé)

工作任務(wù)3、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略及業(yè)務(wù)須要，會(huì)同公司有關(guān)人員對(duì)托付外部廣告公

司設(shè)計(jì)的廣告方案從內(nèi)容到形式進(jìn)行嚴(yán)格審核，以符合業(yè)務(wù)須要及維護(hù)

公司形象

考核重點(diǎn)：審核及宣揚(yáng)的實(shí)力

職責(zé)表述:產(chǎn)品的推銷(xiāo)和客戶(hù)反饋及市場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)、跟進(jìn)

職1、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)拓客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)

責(zé)2、構(gòu)建良好客戶(hù)關(guān)系，保證合作進(jìn)行

工作任務(wù)

四3、對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)

4、剛好跟進(jìn)公司產(chǎn)品服務(wù)的信息，保證推廣工作的質(zhì)量

1、大專(zhuān)以上、廣告、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、

2、精通搜尋引擎營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)學(xué)問(wèn)以及Alexa排名機(jī)制和優(yōu)化原則，定期查

任職資格看相關(guān)關(guān)鍵字在幾大搜尋引擎上的投放狀況，每個(gè)關(guān)鍵字的搜尋量改變

趨勢(shì)，關(guān)鍵字自然排名的改變趨勢(shì)，及導(dǎo)致關(guān)鍵字自然排名靠前是基于

何種推廣方式；

3、工作閱歷有2年以上市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃閱歷。敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有肯定的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)、較高的個(gè)人悟性；具備良好的溝通

合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)閱歷，具備良好的計(jì)算機(jī)操作水平，熟識(shí)聯(lián)

絡(luò)應(yīng)用，嫻熟應(yīng)用office辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備

權(quán)力：

1、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)宣揚(yáng)費(fèi)用及宣揚(yáng)品運(yùn)用有監(jiān)督、管理權(quán)；

2、對(duì)執(zhí)行公司市場(chǎng)形象建設(shè)支配及品牌推廣行為不到位或損壞形象者有提請(qǐng)懲罰的權(quán)

力；

3、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行有監(jiān)督、管理權(quán)。

視頻后期崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)視頻后期崗位分析日期2015/10/20

所在部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部崗位定員1人

干脆上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理薪資標(biāo)準(zhǔn)2800—4300

干脆下級(jí)無(wú)聘請(qǐng)定位對(duì)外

本職：負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)采訪、宣揚(yáng)片、專(zhuān)題片、廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻的后期包裝。

晉級(jí)方向：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

職責(zé)及工作任務(wù)

職責(zé)表述：常務(wù)工作

職

1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)視頻采訪

責(zé)

工作任務(wù)2、負(fù)責(zé)相關(guān)影音項(xiàng)目的剪接和圖象處理；

3、理解影視語(yǔ)言，依據(jù)創(chuàng)意、腳本或文案進(jìn)行二次創(chuàng)作和編排;

4、完成相關(guān)節(jié)目宣揚(yáng)、活動(dòng)宣揚(yáng)等在播部分的合