國家開放大學（山東）《電子商務基礎》形考任務1-3+終結性考試參考答案

國家開放大學（山東）《電子商務基礎》形考任務1-3+終結性考試參考答案《電子商務基礎》是山東開放大學開放教育物流管理專業(yè)（?？疲┑囊婚T專業(yè)選修課，課程教學總學時數為54學時,其中講授時數為36學時，實驗課時為18學時?？倢W分數為3學分。課程代碼：50156形考任務1一、單項選擇題1.淘寶網站屬于哪種電子商務交易模式（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G2.（）是目前采用最普遍的網上拍賣競價方式。A.英國式拍賣B.美國式拍賣C.荷蘭式拍賣D.密封式拍賣3.電子商務的核心是（）。A.計算機技術B.數據庫技術C.網絡D.商務4.阿里巴巴網站的類型是（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G5.電子數據交換的簡稱是（）。A.EBB.EDIC.NETD.EC6.IPv4地址中，IP地址分為四段，每一段使用十進制描述時其范圍是（）。A.0～128B.0～255C.-127～127D.1～2567.下面的IP地址，書寫正確的是（）。A.58B.145，42，15，50C.D.142；54；23；1238.為了解決地址緊缺，正在創(chuàng)建的IPv6將IP地址空間擴展到（）。A.64位B.128位C.32位D.256位9.如果網址為：，則可知這個是（）網站。A.商業(yè)部門B.教育機構C.政府部門D.科研機構10.O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合，最典型的O2O模式是（）。A.導流類B.體驗類C.整合類D.線上線下一體化二、多項選擇題11.（）是電子商務概念模型的組成要素。A.交易主體B.電子市場C.交易事務D.交易手段12.按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務可以分為（）。A.完全電子商務B.本地電子商務C.遠程電子商務D.不完全電子商務13.電子數據交換至今沒有一個統(tǒng)一的定義，但（）方面的內容是相同的。A.資料采用統(tǒng)一標準B.利用電信號傳遞信息C.計算機系統(tǒng)之間相連接D.建立在互聯網基礎上14.下列關于域名的描述正確的是（）。A.域名是用有意義的字母或數字組合來表示的B.域名系統(tǒng)采用層次結構，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段C.域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯網上的主機資源D.域名方便人們訪問互聯網資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP地址而非域名15.電子數據交換軟件主要功能有（）。A.格式轉換B.語音轉換C.翻譯D.通信16.（）等網站屬于B2C電子商務購物網站。A.當當網B.阿里巴巴C.京東D.天貓17.無形商品的電子商務運作模式主要有（）。A.網上訂閱模式B.廣告支持模式C.網上贈予模式D.付費瀏覽模式18.常見的網絡拍賣類型，一般有（）。A.荷蘭拍B.美式拍賣C.增價拍D.降價拍19.網上開店貨源的選擇主要有（）。A.淘寶官方提供的平臺B.產業(yè)帶工廠C.線下批發(fā)市場D.當地特色產品20.按交易的商品類型分類，C2C可以分為（）。A.實物交易平臺B.智慧交易平臺C.拍賣平臺D.店鋪平臺三、判斷題21.C2C是目前應用最廣泛的一種電子商務類型。（×）22.《中華人民共和國電子簽名法》是我國電子商務領域的第一部法律。（√）23.《中華人民共和國電子商務法》自2019年1月1日起施行，這是中國第一部電子商務領域的綜合性法律。（√）24.互聯網已經成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機信息網絡。（√）25.TCP/IP通信協(xié)議采用了4層的層級結構，每一層都呼叫它的下一層所提供的網絡來完成自己的需求。（√）26.京東商城的主要收入來源是出租虛擬店鋪。（×）27.對于一個網站而言，黏著度越高，說明用戶的忠誠度越高。（√）28.C2C電子商務模式的用戶數量大，網店的平均壽命長。（×）29.威客模式是指通過互聯網把自己的智慧、知識、能力及經驗轉換成實際收益的互聯網新模式。（√）30.威客網招標任務流程適用于簡單的在線工作。（×）形考任務2一、單項選擇題1.與水平網站相比，垂直網站的主要特點是（）。A.行業(yè)全B.服務全C.專業(yè)性強D.內容豐富2.以下不屬于B2B電子商務特點的是（）。A.交易金額較小B.交易操作規(guī)范C.交易過程復雜D.交易對象廣泛3.追本溯源，網絡廣告產生于（）。A.美國B.英國C.法國D.中國4.網絡廣告中的每千人印象成本是指（）。A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP5.網絡市場調研的第一步是（）。A.收集信息B.制訂調研計劃C.明確問題與確定調研目標D.確定調研的具體內容6.下列各項中，（）是網絡廣告。A.橫幅廣告B.路牌廣告C.燈箱廣告D.公交車身廣告7.在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸和存儲過程中不被篡改和破壞，指的是（）。A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否認性D.交易者身份的真實性8.加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（）。A.DES密碼體制B.非對稱加密體制C.通用密鑰密碼體制D.愷撒密碼體制9.加密后的內容稱為（）。A.密鑰B.算法C.密文D.明文10.用戶識別方法不包括（）。A.根據用戶知道什么來判斷B.根據用戶擁有什么來判斷C.根據用戶地址來判斷D.根據用戶是什么來判斷二、多項選擇題11.水平B2B交易市場的特征為（）。A.面對某一行業(yè)B.面對多種行業(yè)C.追求“全”D.專業(yè)性強12.基于第三方中介網站的B2B交易的主要功能有（）等。A.提供供求信息服務B.提供附加信息服務C.提供電子目錄管理服務D.提供客戶關系管理服務13.根據B2B網站構建主體的不同，可以把B2B網站分為（）。A.基于企業(yè)自有網站的B2BB.基于第三方中介網站的B2BC.水平B2B網站D.垂直B2B網站14.按照第三方B2B電子商務網站面向的行業(yè)范圍，可劃分為（）。A.垂直B2B電子商務交易平臺B.水平B2B電子商務交易平臺C.信息服務型B2B網站D.交易服務型B2B網站15.跨境電子商務業(yè)務支撐平臺主要由（）部分組成。A.跨境電子商務平臺B.跨境物流C.跨境交易D.跨境支付16.對網絡營銷的認識，以下（）說法是正確的。A.網絡營銷就是網上銷售B.網絡營銷是對網上經營環(huán)境的營造C.網絡營銷不是孤立存在的D.網絡營銷等于電子商務17.關于網絡營銷的策略，下列正確的說法是（）。A.以網絡為基礎的營銷活動，使得宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網上B.網絡營銷策略已經由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉向4Ps與4Cs相結合的整合營銷組合C.以網絡為基礎的營銷活動，營銷策略的范圍在無限收縮D.以網絡為基礎的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了18.以下身份認證技術中，屬于生物特征識別技術的有（）。A.數字簽名識別法B.指紋識別法C.語音識別法D.頭蓋骨的輪廓識別法19.觸發(fā)電子商務安全問題的原因有（）。A.黑客的攻擊B.管理的欠缺C.網絡的缺陷D.軟件的漏洞20.數字簽名是解決（）的問題。A.數據被泄露或篡改B.身份確認C.用戶未經授權訪問網絡D.病毒防范三、判斷題21.B2B電子商務的交易對象一般集中在生活消費用品領域。（×）22.網上招投標是在市場經濟條件下進行大宗貨物的買賣，工程建設項目的發(fā)包與承包，以及服務項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。（√）23.傳統(tǒng)市場營銷強調4C策略。（×）24.網絡營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。（√）25.網絡營銷實際上就是網上銷售。（×）26.網絡營銷的出現可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的市場營銷活動。（×）27.開展微博營銷的前提是傳播對用戶有價值的、用戶感興趣的知識，而不僅僅是進行廣告宣傳。（√）28.對稱加密體制的算法使用最多的是RSA。（×）29.非對稱加密體制主要用于大量數據加密。（×）30.數字證書又稱為數字憑證或數字標識，是由認證中心發(fā)行的、能提供在互聯網上進行身份驗證服務的一種權威性電子文檔。（√）形考任務3一、單項選擇題1.下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（）。A.電子匯兌系統(tǒng)B.貨到支付現金C.POS系統(tǒng)D.網上支付系統(tǒng)2.銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（）。A.復合卡B.信用卡C.借記卡D.現金卡3.物流的基本功能不包括（）。A.倉儲B.增值服務C.運輸D.配送4.（）作業(yè)流程是采購作業(yè)的延續(xù)。A.倉儲B.運輸C.分揀D.搬運5.菲利普.科特勒認為客戶滿意高度滿意是指（）。A.客戶感知效果等于客戶期望B.客戶感知效果小于客戶期望C.客戶感知效果大于客戶期望D.客戶感知效果近似于客戶期望6.在競爭度較高的行業(yè)里，客戶滿意與客戶忠誠的相關性是（）。A.較大B.較小C.無關D.客戶忠誠是客戶滿意基礎7.下列哪種行為不屬于移動應用（）。A.使用藍牙耳機撥打手機B.用臺式電腦在家上網下載程序C.用平板電腦在火車上看電子小說D.用手機在室外上網收發(fā)郵件8.射頻識別屬于物聯網的（）。A.感知層B.網絡層C.業(yè)務層D.應用層9.對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網絡教育課程和專業(yè)培訓是由電子政務中的（）完成的。A.電子公文系統(tǒng)B.電子培訓系統(tǒng)C.業(yè)績評估系統(tǒng)D.電子辦公系統(tǒng)10.上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，稱之為電子政務的（）方式。A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E二、多項選擇題11.常用的電子支付系統(tǒng)有（）。A.自動柜員機系統(tǒng)B.銷售終端系統(tǒng)C.移動支付系統(tǒng)D.網上支付系統(tǒng)12.網上銀行的功能包括（）。A.決策咨詢B.賬務查詢C.現金業(yè)務D.互聯網金融13.按照運營主體劃分，配送中心可分為（）。A.以制造商為主體的配送中心B.以批發(fā)商為主體的配送中心C.以零售業(yè)為主體的配送中心D.以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心14.按照物流活動的空間分類，可以將物流分為（）。A.地區(qū)物流B.國家物流C.國際物流D.供應物流15.（）是從環(huán)境保護的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A.生產物流B.回收物流C.廢棄物物流D.國家物流16.客戶關系管理解決的主要問題有（）。A.提高產品質量B.完善客戶服務C.提高客戶滿意度D.挖掘關鍵客戶17.美國的調研機構MetaGroup把客戶關系管理系統(tǒng)分為（）。A.操作型B.分析型C.流通型D.協(xié)作型18.與一維碼相比，二維碼的優(yōu)勢有（）。A.信息容量大B.識別設備便宜C.容錯能力強D.保密性強19.微信公眾號的類型包括（）。A.訂閱號B.服務號C.小程序D.企業(yè)微信20.根據用戶的不同，電子政務可分為（）。A.G2BB.G2GC.B2BD.G2C三、判斷題21.電子支付是電子商務中最核心和復雜的環(huán)節(jié)，所以電子支付方式一定要根據電子商務交易的實際情況進行選擇。（√）22.目前，網上銀行尚不能夠獨立完成包括網上開戶、網上貸款及投資理財等業(yè)務。（×）23.物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程。（√）24.企業(yè)自營物流適合小型電子商務公司。（×）25.配送作業(yè)是物流配送流程的最后一個環(huán)節(jié)。（√）26.客戶關系管理的管理理念是視客戶為企業(yè)最重要的資產。（√）27.大客戶和小客戶一樣都需要關懷；進行標準化的服務也可以使大客戶感到滿意，不必實施個性化服務。（×）28.操作型客戶關系管理就是“做正確的事，做該做的事”，適合管理者或者領導使用。（×）29.呼叫中心就是熱線電話，只是投入，不會創(chuàng)造利潤。（×）30.射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。（√）終結性考試題目隨機，下載后利用查找功能完成學習任務一、單項選擇題1.電子商務的核心是（）。A.計算機技術B.數據庫技術C.網絡D.商務2.阿里巴巴網站的類型是（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G3.電子數據交換的簡稱是（）。A.EBB.EDIC.NETD.EC4.IPv4地址中，IP地址分為四段，每一段使用十進制描述時其范圍是（）。A.0～128B.0～255C.-127～127D.1～2565.下面的IP地址，書寫正確的是（）。A.58B.145，42，15，50C.D.142；54；23；1236.為了解決地址緊缺，正在創(chuàng)建的IPv6將IP地址空間擴展到（）。A.64位B.128位C.32位D.256位7.如果網址為：，則可知這個是（）網站。A.商業(yè)部門B.教育機構C.政府部門D.科研機構8.O2O是指將線下的商務機會與互聯網結合，最典型的O2O模式是（）。A.導流類B.體驗類C.整合類D.線上線下一體化9.淘寶網站屬于哪種電子商務交易模式（）。A.B2BB.C2CC.B2CD.B2G10.（）是目前采用最普遍的網上拍賣競價方式。A.英國式拍賣B.美國式拍賣C.荷蘭式拍賣D.密封式拍賣11.與水平網站相比，垂直網站的主要特點是（）。A.行業(yè)全B.服務全C.專業(yè)性強D.內容豐富12.以下不屬于B2B電子商務特點的是（）。A.交易金額較小B.交易操作規(guī)范C.交易過程復雜D.交易對象廣泛13.追本溯源，網絡廣告產生于（）。A.美國B.英國C.法國D.中國14.網絡廣告中的每千人印象成本是指（）。A.CPAB.CPCC.CPMD.CPP15.網絡市場調研的第一步是（）。A.收集信息B.制訂調研計劃C.明確問題與確定調研目標D.確定調研的具體內容16.下列各項中，（）是網絡廣告。A.橫幅廣告B.路牌廣告C.燈箱廣告D.公交車身廣告17.在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸和存儲過程中不被篡改和破壞，指的是（）。A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否認性D.交易者身份的真實性18.加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（）。A.DES密碼體制B.非對稱加密體制C.通用密鑰密碼體制D.愷撒密碼體制19.加密后的內容稱為（）。A.密鑰B.算法C.密文D.明文20.用戶識別方法不包括（）。A.根據用戶知道什么來判斷B.根據用戶擁有什么來判斷C.根據用戶地址來判斷D.根據用戶是什么來判斷21.下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（）。A.電子匯兌系統(tǒng)B.貨到支付現金C.POS系統(tǒng)D.網上支付系統(tǒng)22.銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（）。A.復合卡B.信用卡C.借記卡D.現金卡23.物流的基本功能不包括（）。A.倉儲B.增值服務C.運輸D.配送24.（）作業(yè)流程是采購作業(yè)的延續(xù)。A.倉儲B.運輸C.分揀D.搬運25.菲利普.科特勒認為客戶滿意高度滿意是指（）。A.客戶感知效果等于客戶期望B.客戶感知效果小于客戶期望C.客戶感知效果大于客戶期望D.客戶感知效果近似于客戶期望26.在競爭度較高的行業(yè)里，客戶滿意與客戶忠誠的相關性是（）。A.較大B.較小C.無關D.客戶忠誠是客戶滿意基礎27.下列哪種行為不屬于移動應用（）。A.使用藍牙耳機撥打手機B.用臺式電腦在家上網下載程序C.用平板電腦在火車上看電子小說D.用手機在室外上網收發(fā)郵件28.射頻識別屬于物聯網的（）。A.感知層B.網絡層C.業(yè)務層D.應用層29.對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網絡教育課程和專業(yè)培訓是由電子政務中的（）完成的。A.電子公文系統(tǒng)B.電子培訓系統(tǒng)C.業(yè)績評估系統(tǒng)D.電子辦公系統(tǒng)30.上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，稱之為電子政務的（）方式。A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E31.企業(yè)資源計劃簡稱為（）。A.ERPB.MRPC.CRPD.CRM32.廣義上的電子商務的標準英文是（）。A.e-BusinessB.e-CommerceC.e-MailD.e-Internet33.SCM指的是（）。A.客戶關系管理B.企業(yè)資源計劃C.供應鏈管理D.人力資源管理34.以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（）。A.可以訪問遠程計算機B.價格低C.速度快D.可傳送多媒體35.以下協(xié)議中，（）是超文本傳輸協(xié)議。A.SLIPB.HTTPC.HypertextD.HTML36.在網站購物結賬中提供的送貨地址應該是（）。A.真實的B.虛擬的C.多個的D.流動的37.當消費者訂購的商品出現質量或其他問題時與商家聯系，商家會要求消費者提供商品的（）。A.訂購單號B.購買金額C.商品名稱D.商品描述38.對網上交易流程的設定方面，一個好的電子商務網站必須做到的是（）。A.對客戶有所保留B.不論購物流程在網站的內部操作多么復雜,其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的C.使客戶購物操作繁復但安全D.讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程是有區(qū)別的39.一個淘寶會員賬號最多可以綁定（）支付寶賬戶。A.1個B.2個C.3個D.不40.C2C網上開店流程中，以下（）環(huán)節(jié)可以沒有。A.數字簽名B.數字摘要C.數字證書D.數字信封41.（）也稱為“出價逐降式拍賣”或“減價式拍賣”。A.英式拍賣B.中式拍賣C.荷蘭式拍賣D.雙重拍賣42.在我國網絡采購主要采用（）方式。A.網上招標B.集中目錄C.團體購買D.易貨交易43.下列選項（）不屬于網絡營銷的職能。A.網站推廣B.信息發(fā)布C.網絡廣告D.客戶服務44.下列各項中，（）是電子郵件營銷的缺點。A.滿足用戶個性化需求B.垃圾郵件問題C.保密性相對較好D.促進客戶關系45.（）是指企業(yè)向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產品的方式來實現其營銷目標。A.定價策略B.產品策略C.分銷策略D.促銷策略46.網絡直接營銷的流通渠道是（）。A.企業(yè)—批發(fā)商—零售商—消費者B.企業(yè)—消費者C.企業(yè)—中介商—消費者D.企業(yè)—零售商—消費者47.下列（）說法不是網絡市場調研必須遵循的原則。A.盡量減少無效問卷B.吸引盡可能多的人參與調查C.認真設計在線調查表D.增加人員實地調研的次數48.（）攻擊破壞信息的機密性。A.中斷(干擾)B.截取(竊聽)C.篡改D.偽造49.（）不是網上銀行的特點。A.開放性B.虛擬化C.智能化D.運營成本高50.（）是支付寶的理財產品。A.螞蟻花唄B.余額寶C.螞蟻金服D.支付寶51.消費者可以免費使用（）的消費額度購物，可以“這月買、下月還”，還款方便，可以使用支付寶自動還款。A.螞蟻花唄B.芝麻信用C.余額寶D.支付寶52.物流按作用的不同，可分為生產物流、供應物流、銷售物流和（）等。A.回收與廢棄物流B.行業(yè)物流C.地區(qū)物流D.社會物流53.自動搬運車屬于（）工具。A.生產B.運輸C.倉儲D.搬運54.（）和儲存解決了電子商務過程中供給者與需求者之間場所和時間分離的問題，是物流創(chuàng)造“場所效用”及“時間效用”的主要功能要素。55.客戶關系管理的概念最早產生于（）。A.美國B.中國C.法國D.英國56.“客戶關系管理”這個詞的核心主體是（）。A.客戶B.關系C.服務D.管理57.客戶為什么要投訴，最根本的原因是（）。A.客戶沒有得到預期的期望B.客戶沒有得到實惠C.企業(yè)的產品質量不好D.企業(yè)的后續(xù)服務不好58.客戶忠誠度是建立在（）基礎之上的，因此提供高品質的產品和無可挑剔的基本服務，增加客戶關懷是必不可少的。A.客戶的盈利率B.客戶總成本C.客戶的滿意度D.客戶價值59.（）第一個提出了客戶關系管理。A.GartnerGroupB.IBMC.NCRD.波士頓HurwitzGroup60.與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務不具有的特點有（）。A.交易更靈活B.安全性更強C.便利性加強D.受眾群更廣泛61.微信支付屬于（）。A.掃碼支付B.指紋支付C.NFC支付D.短信支付62.物聯網理念最早出現在（）1995年出版的《未來之路》一書中。A.喬布斯B.比爾蓋茨C.巴菲特D.保羅艾倫63.下列不屬于政府對公民的電子政務是（）。A.教育培訓服務B.電子醫(yī)療服務C.社會保險網絡服務D.信息咨詢服務64.相對于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結構，電子政府體現的是（）。A.金字塔結構B.扁平化輻射結構C.餅狀結構D.集中化結構二、多項選擇題1.（）是電子商務概念模型的組成要素。A.交易主體B.電子市場C.交易事務D.交易手段2.按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務可以分為（）。A.完全電子商務B.本地電子商務C.遠程電子商務D.不完全電子商務3.電子數據交換至今沒有一個統(tǒng)一的定義，但（）方面的內容是相同的。A.資料采用統(tǒng)一標準B.利用電信號傳遞信息C.計算機系統(tǒng)之間相連接D.建立在互聯網基礎上4.下列關于域名的描述正確的是（）。A.域名是用有意義的字母或數字組合來表示的B.域名系統(tǒng)采用層次結構，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段C.域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯網上的主機資源D.域名方便人們訪問互聯網資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP地址而非域名5.電子數據交換軟件主要功能有（）。A.格式轉換B.語音轉換C.翻譯D.通信6.（）等網站屬于B2C電子商務購物網站。A.當當網B.阿里巴巴C.京東D.天貓7.無形商品的電子商務運作模式主要有（）。A.網上訂閱模式B.廣告支持模式C.網上贈予模式D.付費瀏覽模式8.常見的網絡拍賣類型，一般有（）。A.荷蘭拍B.美式拍賣C.增價拍D.降價拍9.網上開店貨源的選擇主要有（）。A.淘寶官方提供的平臺B.產業(yè)帶工廠C.線下批發(fā)市場D.當地特色產品10.按交易的商品類型分類，C2C可以分為（）。A.實物交易平臺B.智慧交易平臺C.拍賣平臺D.店鋪平臺11.水平B2B交易市場的特征為（）。A.面對某一行業(yè)B.面對多種行業(yè)C.追求“全”D.專業(yè)性強12.基于第三方中介網站的B2B交易的主要功能有（）等。A.提供供求信息服務B.提供附加信息服務C.提供電子目錄管理服務D.提供客戶關系管理服務13.根據B2B網站構建主體的不同，可以把B2B網站分為（）。A.基于企業(yè)自有網站的B2BB.基于第三方中介網站的B2BC.水平B2B網站D.垂直B2B網站14.按照第三方B2B電子商務網站面向的行業(yè)范圍，可劃分為（）。A.垂直B2B電子商務交易平臺B.水平B2B電子商務交易平臺C.信息服務型B2B網站D.交易服務型B2B網站15.跨境電子商務業(yè)務支撐平臺主要由（）部分組成。A.跨境電子商務平臺B.跨境物流C.跨境交易D.跨境支付16.對網絡營銷的認識，以下（）說法是正確的。A.網絡營銷就是網上銷售B.網絡營銷是對網上經營環(huán)境的營造C.網絡營銷不是孤立存在的D.網絡營銷等于電子商務17.關于網絡營銷的策略，下列正確的說法是（）。A.以網絡為基礎的營銷活動，使得宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網上B.網絡營銷策略已經由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉向4Ps與4Cs相結合的整合營銷組合C.以網絡為基礎的營銷活動，營銷策略的范圍在無限收縮D.以網絡為基礎的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了18.以下身份認證技術中，屬于生物特征識別技術的有（）。A.數字簽名識別法B.指紋識別法C.語音識別法D.頭蓋骨的輪廓識別法19.觸發(fā)電子商務安全問題的原因有（）。A.黑客的攻擊B.管理的欠缺C.網絡的缺陷D.軟件的漏洞20.數字簽名是解決（）的問題。A.數據被泄露或篡改B.身份確認C.用戶未經授權訪問網絡D.病毒防范21.常用的電子支付系統(tǒng)有（）。A.自動柜員機系統(tǒng)B.銷售終端系統(tǒng)C.移動支付系統(tǒng)D.網上支付系統(tǒng)22.網上銀行的功能包括（）。A.決策咨詢B.賬務查詢C.現金業(yè)務D.互聯網金融23.按照運營主體劃分，配送中心可分為（）。A.以制造商為主體的配送中心B.以批發(fā)商為主體的配送中心C.以零售業(yè)為主體的配送中心D.以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心24.按照物流活動的空間分類，可以將物流分為（）。A.地區(qū)物流B.國家物流C.國際物流D.供應物流25.（）是從環(huán)境保護的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A.生產物流B.回收物流C.廢棄物物流D.國家物流26.客戶關系管理解決的主要問題有（）。A.提高產品質量B.完善客戶服務C.提高客戶滿意度D.挖掘關鍵客戶27.美國的調研機構MetaGroup把客戶關系管理系統(tǒng)分為（）。A.操作型B.分析型C.流通型D.協(xié)作型28.與一維碼相比，二維碼的優(yōu)勢有（）。A.信息容量大B.識別設備便宜C.容錯能力強D.保密性強29.微信公眾號的類型包括（）。A.訂閱號B.服務號C.小程序D.企業(yè)微信30.根據用戶的不同，電子政務可分為（）。A.G2BB.G2GC.B2BD.G2C31.電子商務任何一筆交易都包括（）等基本的流。A.現金流B.物資流C.產業(yè)流D.資金流32.電子商務框架結構包括（）。A.基礎層B.支持服務層C.應用層D.支撐系統(tǒng)33.B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.物流配送B.支付方式C.安全認證D.電子商務技術34.B2C網站的后臺管理功能包括（）等。A.服務管理B.訂單管理C.會員管理D.價格管理35.B2C電子商務的贏利模式包括（）等。A.收取廣告費B.收取交易費C.出租虛擬店鋪D.收取軟件使用費36.從B2C網購模式角度來分類，可以把B2C分為（）等。A.綜合平臺商城B.綜合獨立商城C.網絡品牌商城D.連鎖購銷商城37.從交易客體分類，B2C電子商務模式可以分為（）電子商務模式。A.無形商品和服務的電子商務模式B.有形商品和服務的電子商務模式C.虛擬商品和服務的電子商務模式D.實物商品和服務的電子商務模式38.拍賣主體主要包括（）。A.委托人B.買受人C.競買人D.拍賣人39.網絡拍賣網站的形式主要有（）。A.網絡英式拍賣B.網絡荷蘭式拍賣C.賣方拍賣D.買方拍賣40.跨境物流的主要模式有（）等。A.郵政包裹模式B.國際快遞模式C.國內快遞模式D.專線物流模式E.海外倉儲模式41.在網絡營銷中，產品的整體概念分為（）和潛在產品層次。A.核心利益層次B.有形產品層次C.期望產品層次D.延伸產品層次42.病毒防范制度包括的內容有（）。A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B.不打開陌生地址的電子郵件C.認真執(zhí)行病毒定期清理制度D.高度警惕網絡陷阱43.認證中心的主要作用有（）以及證書的更新。A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢C.證書的歸檔D.證書的作廢44.電子支付的參與者包括（）及清算中心。A.發(fā)行銀行B.支付者C.商家D.接收銀行45.電子商務環(huán)境下，物流的新特點包括（）。A.信息化B.快速化C.自動化D.網絡化46.按內部特性不同，電子商務的配送中心可以劃分為（）。A.零售型B.儲存型C.流通型D.加工型47.根據客戶對企業(yè)的價值貢獻大小，企業(yè)的客戶可分為（）。A.重要客戶B.普通客戶C.小客戶D.內部客戶48.呼叫中心的作用主要體現在（）。A.間接了解客戶問題B.改善內部管理體制C.優(yōu)化平面式服務結構D.提高工作效率三、判斷題1.C2C是目前應用最廣泛的一種電子商務類型。（×）2.《中華人民共和國電子簽名法》是我國電子商務領域的第一部法律。（√）3.《中華人民共和國電子商務法》自2019年1月1日起施行，這是中國第一部電子商務領域的綜合性法律。（√）4.互聯網已經成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機信息網絡。（√）5.TCP/IP通信協(xié)議采用了4層的層級結構，每一層都呼叫它的下一層所提供的網絡來完成自己的需求。（√）6.京東商城的主要收入來源是出租虛擬店鋪。（×）7.對于一個網站而言，黏著度越高，說明用戶的忠誠度越高。（√）8