回扣行為的認(rèn)知和行為基礎(chǔ)

1/1回扣行為的認(rèn)知和行為基礎(chǔ)第一部分回扣行為的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī) 2第二部分社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響 4第三部分回扣行為的道德心理機(jī)制 8第四部分回扣行為的認(rèn)知偏差 8第五部分回扣行為的行為后果 8第六部分回扣行為的預(yù)防與治理措施 8第七部分回扣行為的認(rèn)知行為干預(yù)策略 11第八部分回扣行為的社會(huì)心理影響 13

第一部分回扣行為的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【利益權(quán)衡】

1.個(gè)體在權(quán)衡金錢福利和道德后果時(shí)，往往優(yōu)先考慮短期經(jīng)濟(jì)利益，忽視社會(huì)責(zé)任和長遠(yuǎn)影響。

2.回扣行為為提供者提供了快速獲取巨額收入的機(jī)會(huì)，削弱了他們對(duì)職業(yè)道德和聲譽(yù)的顧慮。

3.在競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)可能被迫采取回扣行為以贏得合同或維持市場份額，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)的下滑。

【社會(huì)規(guī)范】

回扣行為的認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)

認(rèn)知失調(diào)理論

認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體同時(shí)持有相互矛盾的認(rèn)知時(shí)會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，這是一種不愉悅的狀態(tài)。為了減輕這種失調(diào)，個(gè)體會(huì)采取行動(dòng)改變自己的行為或態(tài)度，或?qū)で笸獠恐С謥砗侠砘约旱男袨??；乜坌袨榭赡茉从趥€(gè)體在接受賄賂時(shí)經(jīng)歷的認(rèn)知失調(diào)。接受賄賂的行為與個(gè)體的道德價(jià)值觀或職業(yè)準(zhǔn)則可能發(fā)生沖突，導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)。為了減輕這種失調(diào)，個(gè)體會(huì)尋求合理化接受賄賂的行為，并可能通過相信賄賂符合正當(dāng)利益或正當(dāng)報(bào)酬的方式來減輕內(nèi)疚感。

自我服務(wù)偏差

自我服務(wù)偏差指的是個(gè)體傾向于將自己的成功歸因于內(nèi)部因素，而將失敗歸因于外部因素。這種偏差在回扣行為中表現(xiàn)為個(gè)體夸大了賄賂在決策中的作用，而低估了其他因素（如產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平）的重要性。通過夸大賄賂的影響，個(gè)體可以將接受賄賂的行為合理化，認(rèn)為這是獲得不公平優(yōu)勢(shì)或達(dá)成交易所必需的。

道德許可效應(yīng)

道德許可效應(yīng)指的是個(gè)體在一項(xiàng)行為上表現(xiàn)出良好行為后，在另一項(xiàng)行為上表現(xiàn)出不良行為的傾向。這種效應(yīng)在回扣行為中表現(xiàn)為個(gè)體在接受一筆賄賂后，更可能接受后續(xù)的賄賂或參與其他不道德行為。這是因?yàn)榻邮苜V賂的行為會(huì)損害個(gè)體的道德自我意識(shí)，使他們更愿意從事其他不道德行為，而不會(huì)感到不安。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)體通過觀察和模仿他人的行為和態(tài)度來學(xué)習(xí)。在回扣文化盛行的環(huán)境中，個(gè)體可能會(huì)觀察到其他人接受賄賂的行為，并將其視為一種被接受的規(guī)范。通過觀察他人獲得接受賄賂的好處，個(gè)體可能會(huì)產(chǎn)生接受賄賂的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為這是獲得成功或人際關(guān)系的一種合法方式。

利益沖突

利益沖突指個(gè)體同時(shí)擁有兩個(gè)或多個(gè)相互矛盾的利益。在回扣行為中，利益沖突可能源于個(gè)體的個(gè)人利益與組織或客戶的利益之間發(fā)生沖突。當(dāng)個(gè)人利益受到誘惑時(shí)，個(gè)體可能會(huì)做出違背組織或客戶利益的決定，例如接受賄賂以獲得個(gè)人好處。

風(fēng)險(xiǎn)感知

風(fēng)險(xiǎn)感知是指個(gè)體對(duì)特定行為潛在負(fù)面后果的主觀評(píng)估。在回扣行為中，風(fēng)險(xiǎn)感知涉及個(gè)體對(duì)其被發(fā)現(xiàn)接受賄賂和受到負(fù)面后果的可能性（例如法律處罰、社會(huì)譴責(zé)或職業(yè)損失）的評(píng)估。如果個(gè)體認(rèn)為被發(fā)現(xiàn)接受賄賂的風(fēng)險(xiǎn)較低，或認(rèn)為收益大于風(fēng)險(xiǎn)，則他們更有可能從事回扣行為。

社會(huì)規(guī)范

社會(huì)規(guī)范指人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)環(huán)境中被認(rèn)為可以接受或不接受的行為期望和標(biāo)準(zhǔn)。在回扣文化盛行的環(huán)境中，接受賄賂的行為可能被視為一種社會(huì)規(guī)范，這會(huì)增加個(gè)體從事回扣行為的可能性。當(dāng)個(gè)體感受到社會(huì)壓力或期望從事回扣行為時(shí)，他們更有可能遵循這些規(guī)范，即使這違背了他們的道德價(jià)值觀。

情感因素

情感因素，如貪婪、嫉妒和怨恨，也可能在回扣行為中發(fā)揮作用。貪婪可能驅(qū)使個(gè)體尋求不當(dāng)?shù)美刀驶蛟购蘅赡軐?dǎo)致個(gè)體通過接受賄賂來獲得優(yōu)勢(shì)或報(bào)復(fù)他人。這些情感可能會(huì)扭曲個(gè)體的判斷力和決策，增加他們從事回扣行為的可能性。第二部分社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響

主題名稱：社會(huì)規(guī)范的內(nèi)化

1.內(nèi)化的社會(huì)規(guī)范會(huì)影響個(gè)體對(duì)回扣行為的感知和評(píng)價(jià)，使其認(rèn)為回扣行為是不道德的。

2.內(nèi)化程度高的個(gè)體更有可能抵制回扣行為的誘惑，即使在有利可圖的情況下。

3.道德教育和社會(huì)宣揚(yáng)可以促進(jìn)社會(huì)規(guī)范的內(nèi)化，從而降低回扣行為的發(fā)生率。

主題名稱：社會(huì)認(rèn)可的影響

社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響

社會(huì)規(guī)范是人們?cè)谔囟ㄉ鐣?huì)環(huán)境中所遵守的行為準(zhǔn)則和社會(huì)期望。它們對(duì)回扣行為具有顯著影響。

規(guī)范性影響理論

規(guī)范性影響理論認(rèn)為，個(gè)體行為受兩種規(guī)范的影響：

*描述性規(guī)范：人們感知到的他人實(shí)際行為，即“大多數(shù)人都在做什么”。

*預(yù)設(shè)性規(guī)范：人們認(rèn)為其他人希望他們做什么，即“大多數(shù)人希望我做什么”。

*描述性規(guī)范的影響：當(dāng)人們認(rèn)為大多數(shù)人都參與回扣行為時(shí)，他們更有可能認(rèn)為這種行為是可以接受的，從而增加參與的可能性。（例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受試者認(rèn)為大多數(shù)人都在向醫(yī)生行賄以獲得醫(yī)療服務(wù)時(shí)，他們更傾向于參與這種行為。）

*預(yù)設(shè)性規(guī)范的影響：當(dāng)人們認(rèn)為大多數(shù)人反對(duì)回扣行為時(shí)，他們更有可能避免參與，從而減少參與的可能性。（例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受試者認(rèn)為大多數(shù)人不希望他們向醫(yī)生行賄時(shí)，他們參與這種行為的可能性較低。）

社會(huì)比較理論

社會(huì)比較理論表明，個(gè)體通過與他人比較自己的行為和態(tài)度來評(píng)估自己的行為。社會(huì)比較可以以多種方式影響回扣行為：

*向上比較：當(dāng)人們覺得自己與從事回扣行為的人相比更道德時(shí)，他們更有可能避免參與這種行為，以維持自尊。（例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受試者覺得自己比參與回扣行為的同事更誠實(shí)時(shí)，他們參與這種行為的可能性較低。）

*向下比較：當(dāng)人們覺得自己與從事回扣行為的人相比更不道德時(shí)，他們更有可能參與這種行為，以避免社會(huì)孤立。（例如，一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)受試者覺得自己比參與回扣行為的同事更不誠實(shí)時(shí)，他們參與這種行為的可能性較高。）

社會(huì)認(rèn)同理論

社會(huì)認(rèn)同理論表明，個(gè)體傾向于認(rèn)同與自己相似并分享類似價(jià)值觀的群體。社會(huì)認(rèn)同可以影響回扣行為：

*團(tuán)體規(guī)范：團(tuán)體經(jīng)常制定規(guī)范，指導(dǎo)成員行為，包括對(duì)回扣行為的態(tài)度和行為。（例如，一些公司可能有反對(duì)回扣行為的明確政策，而其他公司可能更默許這種行為。）

*團(tuán)體壓力：團(tuán)體成員可能會(huì)向其他成員施加壓力，要求他們遵守團(tuán)體的規(guī)范。這種壓力可以影響回扣行為，特別是在團(tuán)體規(guī)范強(qiáng)烈反對(duì)或默許回扣行為的情況下。（例如，在反對(duì)回扣行為的團(tuán)體中，成員更有可能報(bào)告和反對(duì)這種行為，而在默許回扣行為的團(tuán)體中，成員更有可能參與這種行為。）

道德脫鉤

道德脫鉤是一種認(rèn)知過程，通過這種過程，人們使自己的行為與自己的道德價(jià)值觀脫離開來，從而參與不道德行為。道德脫鉤可以減輕與回扣行為相關(guān)的內(nèi)疚和羞恥感：

*道德合理化：人們可能通過將回扣行為合理化為可以接受的，因?yàn)樗菫榱似渌康模ɡ?，幫助家人）或符合社?huì)規(guī)范（例如，回扣是商業(yè)慣例）。

*比較優(yōu)勢(shì)：人們可能通過將自己的行為與他人更嚴(yán)重的過錯(cuò)進(jìn)行比較來減輕內(nèi)疚感。他們可能會(huì)認(rèn)為自己參與的回扣行為相對(duì)較小，并且其他人參與的回扣行為更嚴(yán)重。

*責(zé)任分散：人們可能通過分散回扣行為的責(zé)任來減輕內(nèi)疚感。他們可能會(huì)認(rèn)為其他人也參與了這種行為，或者他們是在遵循上級(jí)的命令。

文化影響

社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響受文化因素的影響。在重視集體主義和關(guān)系的文化中，社會(huì)規(guī)范的影響往往更強(qiáng)。在重視個(gè)人主義和自律的文化中，社會(huì)規(guī)范的影響通常較弱。

干預(yù)措施

了解社會(huì)規(guī)范對(duì)回扣行為的影響可以為干預(yù)措施提供依據(jù)：

*教育和意識(shí)：教育人們回扣行為的負(fù)面后果，以及反對(duì)回扣行為的社會(huì)規(guī)范。

*加強(qiáng)執(zhí)法：通過增加對(duì)違規(guī)行為的懲罰，來對(duì)社會(huì)規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)化。

*營造支持的社會(huì)環(huán)境：通過建立反對(duì)回扣行為的組織文化和社區(qū)規(guī)范，來支持道德行為。

*促進(jìn)道德推理：幫助人們發(fā)展道德推理能力，以便他們能夠批判性地思考回扣行為的道德含義。

*正向角色榜樣：宣傳道德榜樣，他們反對(duì)回扣行為，并為他人樹立榜樣。第三部分回扣行為的道德心理機(jī)制第四部分回扣行為的認(rèn)知偏差第五部分回扣行為的行為后果第六部分回扣行為的預(yù)防與治理措施回扣行為的預(yù)防與治理措施

1.立法與執(zhí)法

*制定明確的法律法規(guī)，禁止回扣行為。

*加強(qiáng)執(zhí)法力度，對(duì)違法行為嚴(yán)厲打擊。

*建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)受賄者和行賄者舉報(bào)回扣行為。

2.行業(yè)自律

*建立行業(yè)自律組織，制定行業(yè)規(guī)范，禁止回扣行為。

*加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

*促進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，樹立行業(yè)良好形象。

3.企業(yè)內(nèi)部控制

*建立健全內(nèi)部控制制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，防止回扣行為的發(fā)生。

*加強(qiáng)采購、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，制定詳細(xì)的采購和銷售程序。

*實(shí)行分離控制，避免權(quán)力高度集中。

4.審計(jì)與監(jiān)督

*加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期檢查。

*建立監(jiān)察舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工舉報(bào)回扣行為。

*完善審計(jì)監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的監(jiān)督和管理。

5.社會(huì)監(jiān)督

*加強(qiáng)輿論監(jiān)督，曝光回扣行為，營造反腐敗的社會(huì)輿論環(huán)境。

*鼓勵(lì)媒體、公眾和社會(huì)團(tuán)體參與回扣行為的監(jiān)督和治理。

*建立社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)，讓公眾參與監(jiān)督舉報(bào)。

6.文化與教育

*加強(qiáng)反腐敗教育，提高社會(huì)公眾的防腐意識(shí)。

*培養(yǎng)企業(yè)家和管理人員的誠信道德，反對(duì)回扣行為。

*推廣清廉文化，營造良好的社會(huì)風(fēng)氣。

7.國際合作

*加強(qiáng)與其他國家的合作，打擊跨國回扣行為。

*參與國際反腐敗組織，分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。

*遵守國際公約和準(zhǔn)則，共同治理回扣行為。

8.數(shù)據(jù)анализ

*利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析回扣行為的規(guī)律和特點(diǎn)。

*建立回扣行為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和人員。

*通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的回扣行為，并及時(shí)采取防范措施。

具體案例

1.美國《反海外腐敗法》

《反海外腐敗法》是一項(xiàng)美國聯(lián)邦法律，禁止美國公司及其子公司在海外業(yè)務(wù)中行賄。該法律規(guī)定了嚴(yán)厲的處罰措施，包括刑事罰款和監(jiān)禁。

2.中國《反不正當(dāng)競爭法》

《反不正當(dāng)競爭法》是中國的一項(xiàng)法律，禁止商業(yè)賄賂和其他不正當(dāng)競爭行為。該法律規(guī)定了民事罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。

3.行業(yè)自律組織

在工程建設(shè)、醫(yī)療器械等行業(yè)，成立了行業(yè)自律組織，制定了行業(yè)規(guī)范，禁止回扣行為。這些自律組織對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，維護(hù)行業(yè)秩序。

4.內(nèi)部審計(jì)和合規(guī)

許多企業(yè)建立了健全的內(nèi)部審計(jì)和合規(guī)體系，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)和懲處回扣行為。這些措施有效地預(yù)防和打擊了回扣行為的發(fā)生。

5.數(shù)據(jù)平臺(tái)

一些國家和地區(qū)建立了數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集和分析有關(guān)回扣行為的信息。這些平臺(tái)可以識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和人員，并協(xié)助執(zhí)法部門打擊回扣行為。第七部分回扣行為的認(rèn)知行為干預(yù)策略關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)【規(guī)范認(rèn)知】：

1.澄清和挑戰(zhàn)回扣行為的錯(cuò)誤觀念和合理化，使其變得不可接受。

2.培養(yǎng)職業(yè)道德和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)誠實(shí)、公正和問責(zé)制的重要性。

【提高道德判斷】：

回扣行為的認(rèn)知行為干預(yù)策略

1.認(rèn)知重構(gòu)

*目標(biāo)：識(shí)別和挑戰(zhàn)與回扣行為相關(guān)的失真思維模式。

*技術(shù)：

*蘇格拉底問答：通過一系列開放式問題引導(dǎo)個(gè)體質(zhì)疑自己的想法。

*認(rèn)知重組：識(shí)別并替換不合理的想法。

*道德推理訓(xùn)練：討論回扣行為的道德后果，培養(yǎng)道德判斷能力。

2.行為激活

*目標(biāo)：增加替代回扣行為的積極行為。

*技術(shù)：

*活動(dòng)計(jì)劃：制定詳細(xì)的計(jì)劃，列出替代行為的具體步驟。

*自我監(jiān)控：定期記錄和跟蹤替代行為的實(shí)施情況。

*獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)：為成功實(shí)施替代行為提供積極強(qiáng)化。

3.自我價(jià)值提升

*目標(biāo)：培養(yǎng)個(gè)體的自尊和自豪感，降低對(duì)外部獎(jiǎng)勵(lì)的依賴。

*技術(shù)：

*肯定性自我對(duì)話：練習(xí)自我肯定的語句，認(rèn)可自己的優(yōu)點(diǎn)和努力。

*成就回顧：回顧自己的成就和優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自我價(jià)值感。

*價(jià)值觀澄清：識(shí)別和明確個(gè)人核心價(jià)值觀，引導(dǎo)行為選擇。

4.壓力管理

*目標(biāo)：識(shí)別和管理回扣行為的潛在觸發(fā)因素。

*技術(shù)：

*辨識(shí)壓力源：確定導(dǎo)致回扣行為的特定情況和環(huán)境。

*放松技巧：練習(xí)深呼吸、正念和漸進(jìn)式肌肉放松，以應(yīng)對(duì)壓力。

*應(yīng)對(duì)技巧：制定和練習(xí)應(yīng)對(duì)壓力和誘惑的計(jì)劃。

5.道德覺醒與價(jià)值觀澄清

*目標(biāo)：提高個(gè)體的道德意識(shí)，發(fā)展對(duì)誠信和正直的內(nèi)在承諾。

*技術(shù)：

*道德困境討論：參與小組討論或案例研究，探討回扣行為的道德影響。

*價(jià)值觀澄清練習(xí)：識(shí)別、評(píng)估和優(yōu)先考慮個(gè)人核心價(jià)值觀，指導(dǎo)行為選擇。

*道德榜樣：接觸和學(xué)習(xí)道德模范行為，培養(yǎng)對(duì)誠信和正直的欣賞。

評(píng)估和隨訪

*持續(xù)評(píng)估干預(yù)策略的有效性至關(guān)重要。

*使用自我報(bào)告、行為觀察和生理測(cè)量等多種評(píng)估方法。

*定期隨訪以監(jiān)測(cè)進(jìn)展并提供持續(xù)支持。

研究證據(jù)

研究表明，認(rèn)知行為干預(yù)策略對(duì)于減少回扣行為具有有效性。例如：

*一項(xiàng)針對(duì)公務(wù)員的薈萃分析發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知行為治療（CBT）比對(duì)照組更能有效減少回扣行為（OR=0.62，95%CI：0.47-0.82）。（Wangetal.,2021）

*一項(xiàng)針對(duì)醫(yī)療保健專業(yè)人員的研究發(fā)現(xiàn)，道德困境討論與自我價(jià)值提升相結(jié)合的干預(yù)措施顯著減少了對(duì)回扣的接受度和意圖（Brennanetal.,2019）。

結(jié)論

認(rèn)知行為干預(yù)策略為減少回扣行為提供了一個(gè)有效的框架。通過針對(duì)回扣行為的潛在認(rèn)知和行為因素，這些策略旨在促進(jìn)道德意識(shí)、培養(yǎng)替代行為并增強(qiáng)自我價(jià)值感。通過評(píng)估和隨訪相結(jié)合，這些策略可以幫助個(gè)體打破回扣行為的循環(huán)，建立更加誠信和正直的行為模式。第八部分回扣行為的社會(huì)心理影響關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)社會(huì)規(guī)范和社會(huì)影響

1.回扣行為受到社會(huì)規(guī)范的影響。當(dāng)回扣被視為可接受的行為時(shí)，人們更有可能參與回扣活動(dòng)。

2.回扣行為也受到社會(huì)影響。當(dāng)人們看到其他人參與回扣行為時(shí)，他們更有可能效仿。

道德脫離

1.道德脫離是一種心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，人們暫時(shí)懸置了他們的道德價(jià)值觀和信仰。

2.在道德脫離狀態(tài)下，人們更有可能從事不道德的行為，例如回扣行為。

從眾效應(yīng)

1.從眾效應(yīng)是指人們?yōu)榱朔先后w而改變自己的行為或信念的傾向。

2.在回扣行為的情況下，從眾效應(yīng)可能導(dǎo)致人們參與回扣行為，即使他們知道這是不道德的或非法的。

認(rèn)知失調(diào)

1.認(rèn)知失調(diào)是一種心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，人們有兩種不一致的認(rèn)知或信仰。

2.當(dāng)人們參與回扣行為時(shí)，他們可能會(huì)體驗(yàn)到認(rèn)知失調(diào)，因?yàn)樗麄冎肋@種行為是不道德的，但他們也從中受益。

合理化

1.合理化是一種心理防御機(jī)制，人們通過它為自己不道德的行為辯護(hù)。

2.在回扣行為的情況下，人們可能會(huì)合理化自己的行為，認(rèn)為這是“行業(yè)慣例”或“幫助他們養(yǎng)家糊口”。

責(zé)任擴(kuò)散

1.責(zé)任擴(kuò)散是一種心理現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象中，人們認(rèn)為自己不完全對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

2.在回扣行為的情況下，責(zé)任擴(kuò)散可能導(dǎo)致人們參與回扣活動(dòng)，因?yàn)樗麄冇X得不是自己一個(gè)人在做這件事?；乜坌袨榈纳鐣?huì)心理影響

社會(huì)規(guī)范違反

*回扣行為違反社會(huì)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，損害誠信和公正。

*參與回扣交易的個(gè)人會(huì)感到認(rèn)知失調(diào)和內(nèi)疚，因?yàn)樗麄冞`背了自身價(jià)值觀。

*這種認(rèn)知失調(diào)可能導(dǎo)致оправдывание的行為，即個(gè)體試圖通過合理化或否認(rèn)自己的行為來減少不適感。

社會(huì)信任下降

*回扣行為破壞社會(huì)