物業(yè)客服服務理論知識考試題庫-上（單選題部分）

（新版）物業(yè)客服服務理論知識考試題庫匯總-上（單選題部分）

一'單選題

1.負責聯(lián)系相關(guān)代理商'擬定物業(yè)財務報表'作廣告、物業(yè)招租等項目的是（）。

A、物業(yè)經(jīng)理

B、費產(chǎn)經(jīng)理

C、樓宇經(jīng)理

D、規(guī)劃經(jīng)理

答案：A

2.0是物業(yè)服務企業(yè)接受建設單位委托開展前期物業(yè)管理工作的前提條件。

A、物業(yè)竣工驗收

B、物業(yè)備案制度

C、物業(yè)接管驗收

D、物業(yè)承接查瞼

答案：D

3.新建物業(yè)的承接查驗的發(fā)生在0。

A、物業(yè)竣工驗收合格后15日內(nèi)

B、建設工程的竣工驗收同時

C、業(yè)主大會成立之時

D、物業(yè)竣工驗收合格后,物業(yè)服務企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設工程的竣工驗收同

時

答案：D

4.新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，交驗方為該物業(yè)開發(fā)建設單位,接管方為()。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設單位行政主管部門

答案：A

5.只要是不轉(zhuǎn)移抵押財產(chǎn)()的擔保方式,都屬于抵押擔保方式。①告知權(quán);②占有

權(quán);③使用權(quán);④經(jīng)營權(quán)

A、①②

B、①③

C、①②③

D、②③④

答案：D

6.住宅類物業(yè)裝飾裝修管理的主要依據(jù)是()以及國家和地方的其他規(guī)定。

A、《住宅使用說明書》

B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》(建設部令［2002第110號)

C、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設部令［1995第46號)

D、《管理規(guī)約》

答案：B

7.商品房預購人應當在預購商品房交付使用之日起()日內(nèi),依法到房地產(chǎn)管理部

門和市、縣人民政府土地管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)。

A、30

B、60

C、90

D、18025

答案：C

8.消防器材的一般配置有()。①樓層配置;②崗亭配置;③消防配置;④機房配置;

⑤其他場所配置

A、②③④⑤

B、①③④⑤

C、①②④⑤

D、①②③⑤

答案：C

9,《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主為()。

A、房屋所有權(quán)人

B、房屋使用權(quán)人

C、土地所用權(quán)人

D、物業(yè)管理單位

答案：A

10.前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同的主要區(qū)別有()。

A、權(quán)利義務不同

B、合同的內(nèi)容不同

C、合同簽訂主體不同

D、存在的階段不同

E、前期物業(yè)服務合同屬無固定期限物業(yè)服務合同屬于固定期限

答案：B

11.在包干制下,物業(yè)管理的會計主體是()。

A、物業(yè)管理項目

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會

答案：B

12.()建設部在青島召開了全國第一次物業(yè)管理工作會議。

A、1995年

B、1996年

G1997年

D、1978年

答案：A

13.前期物業(yè)服務合同是()，由建設單位代表全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。

A、委托性質(zhì)的個人合同

B、委托性質(zhì)的集體合同

C、監(jiān)管性質(zhì)的個人合同

D、監(jiān)管性質(zhì)的集體合同

答案：B

14.物業(yè)服務合同的期限條款應當盡量明確、具體或者明確規(guī)定()。

A、合同的有效期

B、合同的簽訂期和終止日期

C、計算期限的方法

D、違約損害的計算方法、賠償范圍11

答案：C

15.物業(yè)保安人員的主要職責，是()。

A、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序

B、維護物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共秩序

C、維護物業(yè)管理轄區(qū)外的公共秩序

D、維護物業(yè)管理區(qū)域外的公共秩序

答案：A

16.《臨時管理規(guī)約》規(guī)定,說明物業(yè)的名稱和坐落地址,物業(yè)的名稱應當以當?shù)?)

審定的名稱17為主。

A、城市規(guī)劃部門

B、城市城管部門

C、政府主管部門

D、政府規(guī)劃部門

答案：C

17.下列設備中，在多層住宅、高層住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)樓宇中都屬于通常設備

的是()

A、發(fā)電機

B、手扶電梯

C、消火栓

D、管道煤氣

答案：C

18.取得建設用地使用權(quán)的途徑主要有通過行政劃撥和()等方式。

A、集體出讓

B、土地買賣

C、國家出讓

D、土地拍賣

答案：C

19.新建物業(yè)的建設單位應當在物業(yè)交付使用()日前,與選聘的物業(yè)服務企業(yè)完

成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案:B

20.房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修等檔案,在分析房屋主體安全、事

故分析中有時起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限應有明

確規(guī)定，一般不能低于()。

A、2年

B、5年

C、設備的使用年限的1.5倍

D、設備的使用年限的2倍

答案：D

21.轉(zhuǎn)讓以出讓方式獲得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,屬于房屋建設工程的,必須完

成開發(fā)投資總額的()以上。

A、20%

B、25%

C、35%

D、40%

答案：B

22.《條例》第二十六條對此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務合同可以約定期限,

但是,期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物

業(yè)服務合同()。

A、在半年內(nèi)終止

B、終止

C、繼續(xù)同時生效

D、作廢

答案：B

23.某轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)系3年前修建的,提地使用年限為70年,整個開發(fā)周期為2

年,則此時轉(zhuǎn)讓后的房地產(chǎn)的剩余使用年限為()年。

A、65

B、67

C、68

D、70

答案：A

24.關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)成本費用的管理,說法不正確的是()。

A、物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設施設備支付的有償費用計入營業(yè)成本

B、支付的物業(yè)服務用房有償使用費計入營業(yè)費用

C、物業(yè)服務企業(yè)可于年度終了時,按照年末應收取賬款余額的0.3%-0.5%計提

壞賬準備金,計入管理費用

D、固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法,折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理

確定，固定資產(chǎn)殘值率一般按3%~5%計算

答案：B

25.既是法規(guī)名稱又是規(guī)章名稱的是()

A、規(guī)定

B、規(guī)則

C、制度

D聲明

答案:A

26.英國房屋的管理費用大多采用()。

A、AA制

B、傭金制

C、統(tǒng)一制

D、選舉制

答案:B

27.房地產(chǎn)業(yè)屬于第()產(chǎn)業(yè)。

A、

B、二

C、三

D、四

答案：c

28.出租共有房屋，須()。

A、個人出租

B、出租當事人同意出租

C、物業(yè)服務企業(yè)同意出租

D、其他共有人同意出租

答案：D

29.員工第一次與企業(yè)簽訂勞動合同時,應約定試用期,試用期最長不超過()。

Ax1個月

B、2個月

C、3個月

D、6個月

答案：D

30.業(yè)主分戶賬面住宅專項維修費金余額不足首次交存額()的,應當及時續(xù)交。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

31.在英國，關(guān)于業(yè)主的決策機制問題,是通過召開。來決定重大事務。

A、受益主大會

B、戶主大會

C、業(yè)主大會

D、群眾大會

答案:C

32.關(guān)于物業(yè)管理項目公共關(guān)系管理,說法不正確的是()。

A、物業(yè)管理處應經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞

B、物業(yè)管理處成立之初就應當建立《公共關(guān)系清單》

C、物業(yè)管理處應注意在有事情的時候再拜訪或致電，以節(jié)約人力'財力

D、物業(yè)管理處內(nèi)部應明確分工,針對不同的關(guān)系單位指定對口聯(lián)系人

答案：C

33.物業(yè)管理所涉及的保險種類主要是()。

A、財產(chǎn)保險

B、人身保險

C、工程保險

D、信用保險

答案：A

34.下列說法錯誤的是()。

A、房地產(chǎn)管理部門在辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)中，必須核實當事人申報的轉(zhuǎn)讓情況和

成交價格

B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當事人可不繳納有關(guān)稅費

C、房地產(chǎn)管理部門對提供的有關(guān)文件進行審查,7日內(nèi)未作出書面答復的，視為

同意受理

D、已轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)，如再轉(zhuǎn)讓并需辦理出讓手續(xù)'補充土地使用權(quán)出讓金的，應

當扣除以繳納的土地收益

答案：B

35.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時，應對物業(yè)共用部

位進行查驗。其主要內(nèi)容不包括()。

A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

B、公用衛(wèi)生間、陽臺

C、低壓配電設施

D、公共走廊、樓道及其扶手、護欄

答案：C

36.美國管理大型居住、商業(yè)、零售或工業(yè)物業(yè)或者綜合物業(yè)，并且對管理的物業(yè)

成效負責的管理者稱為()。

A、注冊物業(yè)管理經(jīng)理

B、合格樓宇經(jīng)理

C、合格管理公司

D、職業(yè)投資經(jīng)理

答案：A

37.2004年10月，國家發(fā)展改革委會'建設部聯(lián)合頒布()明確物業(yè)服務收費屬于

《價格法》調(diào)整范圍，物業(yè)服務企業(yè)應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主

公示物業(yè)服務企業(yè)名稱'物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費計價方式和

收費標準。

A、《物業(yè)管理服務標準》

B、《物業(yè)管理條例》

C、《物業(yè)服務收費管理辦法》

D、《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》

答案:D

38.()是對在用的設備,按技術(shù)規(guī)范的要求,正確選用潤滑材料,并按規(guī)定的潤滑

時間、部位、數(shù)量進行潤滑。

A、設備保養(yǎng)

B、設備更新

C、設備潤滑管理

D、設備防損

答案：C

39.下列關(guān)于設立房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)應具備的條件的敘述,錯誤的是()。

A、由自己的名稱、組織機構(gòu)

B、由固定的服務場所

C、無規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費

D、具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學歷

答案：C

40.“防火門、安全出口指示燈、疏散通道照明是否完好”屬于消防設施設備檢

查工作要求的()。

A、每日檢查項目

B、每周檢查項目

C、每月檢查項目

D、每半年檢查項目

答案：B

41.在英國，住在獨立式別墅或聯(lián)排別墅里,別墅之間的道路、綠地及各種市政管

線、設施均由政府部門維護管理,業(yè)主需每年交納()。

A、住宅維修基金

B、物業(yè)稅

C、房地產(chǎn)稅

D、物業(yè)發(fā)展資金

答案：B

42.房地產(chǎn)中介服務合同不應包含的內(nèi)容是()。

A、當事人的姓名、住所

B、當事人的年齡、性別

C、中介服務項目的名稱'內(nèi)容'要求和標準

D、合同履行期限

答案：B

43.緊急事件發(fā)生時,物業(yè)服務企業(yè)應首先必須()，立即啟動相應行動計劃。

A、確認危機類型和性質(zhì)

B、上報主管部門

C、指定負責人

D、向外界發(fā)布信息

答案：A

44.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。

A、道路清潔

B、公共綠地清潔

C、墻面清潔

D、水池景觀清潔

答案：C

45.“頭懸梁，錐刺骨”講的是我國歷史上的哪兩位名人？()

A、孫敬和蘇秦

B、李白和杜甫

C、毛澤東和周恩來

D、關(guān)羽和劉備

答案：A

46.第二個階段是()。

A、總體規(guī)劃

B、詳細規(guī)則

C、簡單規(guī)劃

D、復雜規(guī)劃

答案：B

47.曰仁義，禮智信。此五常，不容紊。這句話是說()

A、要堅持鍛煉身體

B、做人要遵守禮節(jié)，講求信用

C、子女要孝順父母

D、要加緊時間學習

答案：B

48.為員工提供培訓機會屬于()。

A、直接經(jīng)濟性薪酬

B、間接經(jīng)濟性薪酬

C、非經(jīng)濟性薪酬

D、補償經(jīng)濟性薪酬

答案：C

49.對于物業(yè)管理無論是國家還是地方都嘗試通過制度建設加以規(guī)范，《條例》頒

布前的政策特點為()

A、借鑒性

B、過渡性

C、針對性

D、借鑒性、過渡性、針對性

答案：D

50.全面質(zhì)量管理是以()為中心，在研究'規(guī)劃、設計、制造、銷售及售后等各方

面綜合運用的一整套管理體系、手段和方法。

A\產(chǎn)品

B、質(zhì)量

G品牌

D、服務

答案：B

51.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘()的方式來實現(xiàn)的活動。

A、物業(yè)管理人員

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、物業(yè)管理分包單位

D、物業(yè)管理師

答案：B

52.既屬于一級服務標準基本要求內(nèi)容又屬于二級服務標準基本要求的內(nèi)容是()o

A、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,滿意率75%以上

B、物業(yè)服務企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的收支情況

C、公示8小時服務電話

D、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理'檔案管理等制度健全

答案：D

53.房地產(chǎn)權(quán)屬登記的意義是()。①保護房地產(chǎn)權(quán)利人的需要;②房地產(chǎn)交易安全

的需要；③房地產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作;④城市規(guī)劃、建設和管理的科學依據(jù)

A、①③④

B、①②③

C、②③④

D、①②③④

答案：D

54.設定房地產(chǎn)抵押時，抵押房地產(chǎn)的價值可以由抵押當事人協(xié)商議定,雙方當事

人也可以協(xié)商由()來評估確定。

A、房地產(chǎn)主管部門

B、法院

C、房地產(chǎn)價格評估機構(gòu)

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案:C

55.物業(yè)管理社會化的必要條件是()

A、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工

B、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)相分離

C、物業(yè)服務企業(yè)成為獨立承擔民事責任的企業(yè)法人

D、有健全的市場機制和良好的市場秩序

答案：B

56.在物業(yè)管理的客戶管理中，()是物業(yè)管理服務的直接消費者,與物業(yè)管理服務

活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要。

A、業(yè)主(或物業(yè)使用人)

B、建設單位

C、專業(yè)公司

D、政府部門

答案：A

57.有關(guān)以出讓方式取得土地使用權(quán)的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的說法錯誤的是()。

A、按照出讓合同約定支付一半土地使用權(quán)出讓金,并取得土地使用權(quán)證書

B、按照出讓合同約定進行投費開發(fā)

C、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時房屋已經(jīng)建成的,還應當持有房屋所有權(quán)證書

D、按照出讓合同約定已經(jīng)支付全部土地使用權(quán)出讓金,并取得土地使用權(quán)證書

答案：A

58.美國合格管理公司簡稱為()。

A、MOA

B、OMA

C、OAM

D、AMO

答案：D

59.為規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,加強對物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營活動的管理,1999年建

設部印發(fā)了()

A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務服務收費暫行辦法》

C、《關(guān)于實行物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的

通知》

D、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

答案：D

60.住宅專項維修資金的使用，應遵循()的原則。

A、不公開

B、受益人和負擔人不一致

C、任何單位和個人不得挪作他用

D、方便但緩慢

答案：C

61.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立()業(yè)主大會。

Av1個

B、2個

C、2個以上

D、3個以下

答案：A

62.消防工作的指導原則是()。

A、安全第一，預防為主

B、預防為主,防消結(jié)合

C、不顧一切，滅火為主

D、安全第一，財產(chǎn)第二

答案：B

63.下列選項中，有關(guān)物業(yè)服務合同應具備的內(nèi)容不包括()。

A、物業(yè)管理事項

B、物業(yè)服務質(zhì)量

C、專項維修費金的管理和使用

D、物業(yè)服務態(tài)度

答案：D

64.一旦有業(yè)主不遵守管理規(guī)約的規(guī)定,影響到其他業(yè)主的合法權(quán)益或物業(yè)管理

區(qū)域內(nèi)的公共利益的,業(yè)主委員會有權(quán)Oo

A、予以制止

B、批評教育

C、責令限期整改

D、以上三項都正確

答案：D

65.居住消費本身包含眾多的消費環(huán)節(jié)，包括()①購房消費支出;②家庭裝飾裝修

消費支出;③使用過程中的水、電'氣、暖方面的長期消費支出；④房屋大、中修

及設備改造以及物業(yè)管理消費支出

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②③④

答案：D

66.三至五年的人力資源計劃為()。

A、長期計劃

B、中期計劃

C、短期計劃

D、即時計劃

答案：A

67.縣級以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進行

統(tǒng)一的權(quán)屬登記是()。

A、轉(zhuǎn)移登記

B、原始登記

C、初始登記

D、總登記28

答案：D

68.為消除設施設備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā)，對設施設

備局部結(jié)構(gòu)和零件設計加以改造，結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性的

措施,稱為()

A、計劃維修

B、改善維修

C、預防維修

D、事后維修

答案：B

69.對物業(yè)服務企業(yè)而言，由于酬金是按照預收的物業(yè)服務資金提取,具有相對的

0,可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風險。

A、固定性

B、不確定性

C、靈活性

D、可視性

答案：A

70.招標人應當自確定中標人之日起()日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方

人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A、5

B、15

C、25

D、30

答案：B

71.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、管理規(guī)約

D、業(yè)主大會議事規(guī)則

答案：A

72.城市總體規(guī)劃期限一般為()年。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

73.《水電表底冊》屬于物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系中的()。

A、質(zhì)量手冊目錄

B、程序文件

C、作業(yè)指導書

D、質(zhì)量記錄

答案：D

74.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為加以勸阻,并報告()和有關(guān)

主管部門。

A、城管部門

B、建設部

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案:D

75.承接查驗與竣工驗收的主體、目的、性質(zhì)等不盡相同，但是它們的中心環(huán)節(jié)都

是()。

A、產(chǎn)品交付

B、質(zhì)量驗收

C、客戶滿意

D、檢驗建設單位開發(fā)成果

答案：B

76.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場的行政基本法律。

A、《物權(quán)法》

B、《物業(yè)管理條例》

C、《土地管理法》

D、《城市房地產(chǎn)管理法》21

答案：D

77.有關(guān)抵押權(quán),下列說法錯誤的是()o

A、債務人不履行債務時，債權(quán)人有權(quán)依法以抵押的房地產(chǎn)拍賣所得的價款優(yōu)先受

償

B、房地產(chǎn)抵押只存在一種在建工程抵押

C、抵押權(quán)人是指接受房地產(chǎn)抵押作為債務人履行債務擔保的公民、法人或其他

組織

D、購房人在支付首期規(guī)定的房價款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款26

答案:B

78.對處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時,企業(yè)應盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成

的損失減少到最低限度,在最短的時間內(nèi)恢復正常

B、在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極'推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應

主動出擊,直面矛盾,及時處理

C、在緊急事件發(fā)生后應由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮,安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于

聽從一人指揮而出現(xiàn)大的錯誤無法彌補

D、處理緊急事件應以不造成新的損失為前提,不能因急于處理而不顧后果,造成

更大損失

答案：C

79.《物權(quán)法》規(guī)定,業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán),

對專有部分以外的共有部分享有()的權(quán)利。

A、共有

B、獨自占有

C、共同管理

D、共有和共同管理

答案：D

80.轉(zhuǎn)讓屬于房屋建設工程的房地產(chǎn)開發(fā)項目，必須完成發(fā)投資總額的()以上。

A、20%

B、25%

C、35%

D、40%

答案：B

81.堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、()的發(fā)展理念。各項工作都要把有利于發(fā)展

社會主義的生產(chǎn)力,有利于增強社會主義國家的綜合國力,有利于提高人民的生

活水平，作為總的出發(fā)點和檢驗標準。

A\共贏

B、共享

C、共擔

D、共助

答案：B

82.新建物業(yè)的建設單位應在現(xiàn)場查驗前()日，向物業(yè)服務企業(yè)移交規(guī)定的物業(yè)

資料。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

83.《物業(yè)管理條例》規(guī)定,管理規(guī)約在協(xié)調(diào)各業(yè)主利益與業(yè)主整體利益存在的各

種矛盾時,按照()的原則解決存在的分歧。

A、多數(shù)服從少數(shù)

B、個人服從集體

C、少數(shù)服從多數(shù)

D、個人服從多數(shù)團體

答案：C

84.是否成立業(yè)主大會，由()決定。

A、物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員

B、業(yè)主委員會開會協(xié)商

C、物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主

D、物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)行政機構(gòu)

答案：C

85.1981年3月11日，第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司，即()物業(yè)服務企業(yè)掛

牌成立。

A、深圳市

B、廣東省

C、日本

D、法國

答案:A

86.《物業(yè)管理條例》在堅持()原則下，突出了發(fā)展為重、平衡利益等立法理念。

A、民法基本

B、立法法規(guī)定

C、民法基本原則和立法法規(guī)定

D、物業(yè)管理權(quán)力和財產(chǎn)權(quán)力相對性

答案：C

87.物業(yè)項目管理處應()進行一次消防演習，對整個消防系統(tǒng)進行一次有效性檢

查,對消防各設備聯(lián)動協(xié)調(diào)運行進行測試。

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

答案：D

88.物業(yè)管理權(quán)移交時,應移交的物業(yè)費料包括()。①物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料;②業(yè)主資料;

③管理資料；④財務資料;⑤合同協(xié)議書;⑥人事檔案資料

A、①②③④

B、①③④⑤⑥

C、①②

D、①②③④⑤⑥

答案：D

89.物業(yè)管理的內(nèi)容是()

A、對物業(yè)進行維護

B、對物業(yè)進行養(yǎng)護、管理

C、對相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔

D、對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理,對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護

答案：D

90.堅持()，是我們的強國之路。

A、以經(jīng)濟建設為中心

B、改革開放

C、科技興國戰(zhàn)略

D、人才

答案：B

91.下列()不屬于房屋權(quán)屬登記的初始登記情況。

A、新建房屋進行的初始登記

B、集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進行的初始登記

C、房屋進行二次交易后的初始登記

D、城市國有土地上少量從未辦理過登記的房屋所進行的初始登記

答案:C

92.物業(yè)管理專項維修費金屬于()所有。

A、全體業(yè)主

B、行業(yè)主管

C、物業(yè)管理單位

D、建設單位

答案:A

93.對違反行政管理規(guī)定,又同時構(gòu)成合同違規(guī)或侵權(quán)的行為,堅持()的原則。

A、強制逼迫賠償

B、自行調(diào)節(jié)

C、道歉

D、損害賠償優(yōu)先

答案：D

94.業(yè)主委員會委員資格終止后,該業(yè)主應當自()起限定時間內(nèi)將其保管的檔案

斐料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財務移交給業(yè)主委員會。

A、終止之日

B、終止之日后1天

C、終止之日后1周

D、終止之日后1個月

答案：A

95.日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓分為()。

A、協(xié)會培訓

B、全面培訓

G社會培訓

D、前面三項都是

答案：D

96.物業(yè)服務費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈

余或者虧損由()享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、業(yè)主

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：A

97.房屋承重結(jié)構(gòu)的保修期是()。

A、2年

B、10年

G20年

D、終身

答案：D

98.房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，()應當履行保修義務。

A、建設單位

B、施工單位

C、物業(yè)公司

D、監(jiān)理單位

答案:B

99.按房屋完損等級評定標準,裝修中有三項完損程度符合一般損壞的標準,其余

均符合完好標準的房屋是()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、危房

答案：C

100.確定住戶共用部位、共用設施設備具體范圍的主要依據(jù)是()。

A、相關(guān)法律行政法規(guī)

B、住房買賣合同

C、物業(yè)服務企業(yè)法規(guī)

D、相關(guān)法律行政法規(guī)和住房買賣合同

答案：D

101.我國的社會主義建設,必須從我國的國情出發(fā)，走()道路。

A、有中國特色的社會主義

B、中國特色社會主義

C、社會主義

D、共產(chǎn)主義

答案：B

102.某物業(yè)服務企業(yè)有意識地選擇幾種不同類型的物業(yè)進行管理組合,這屬于風

險應對策略中的()策略。

A、風險控制

B、風險回避

C、風險承受

D、風險分散

答案：D

103.早期介入對開發(fā)建設單位而言并非()要求,而是根據(jù)項目需要進行選擇。

A、普遍性

B、特殊性

G強制性

D、原則性

答案：c

104.與()的溝通主要應要求熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī),并能將其運用于物業(yè)

管理實踐。

A、政府機關(guān)

B、建設單位

C、業(yè)主大會

D、專業(yè)外包公司

答案：C

105.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和()制度改革背景下,通過實行住房

商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A、物業(yè)

B、住房

C、產(chǎn)權(quán)

D、分配

答案：B

106.房地產(chǎn)暫定資質(zhì)證書的有效期為()。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

答案：B

107.業(yè)主大會代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)

益,有權(quán)依據(jù)法律和()的約定,決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項。

A、《物業(yè)管理條例》

B、《管理規(guī)約》

C、《物權(quán)法》

D、《物業(yè)服務合同》

答案：B

108.實行物業(yè)承接查驗制度,可督促()重視物業(yè)共用部位、共用設施設備的建設。

A、業(yè)主

B、物業(yè)管理者

C、物業(yè)服務企業(yè)

D、建設單位

答案：D

109.為我國房地產(chǎn)管理體制的改革指明方向的是()

A、全國第一次物業(yè)管理工作會議的召開

B、建設部于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的評選標準

D、黨十六大確立全面建設小康社會的宏偉目標

答案：B

110.()是指物業(yè)服務企業(yè)在新承接項目入住前進行的人、財、物及其他運營方面

的準備工作。

A、早期介入

B、前期籌備

C、承接查驗

D、方案策劃

答案：B

111.對裝修竣工驗收合格的房屋,根據(jù)業(yè)主意見開具放行條允許裝修單位搬出施

工工具和剩余材料,結(jié)清費用，退還押金,發(fā)放()。

A、《裝修登記表》

B、《裝修驗收表》

C、《裝修竣工驗收合格通知書》

D、《喬遷須知》

答案：C

112.()是《物業(yè)管理條例》“發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者”立法理念的貫徹

落實。

A、業(yè)主大會制度

B、物業(yè)備案制度

C、物業(yè)服務企業(yè)制度斐質(zhì)審查

D、物業(yè)承接查驗

答案：D

113.某物業(yè)管理處供暖設備出現(xiàn)故障，修理費用4000元,造成停暖1小時,該次設

備事故屬于()。

A、一般事故

B、普通事故

C、重大事故

D、特大事故

答案：C

114.商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維

修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ?/p>

裝工程每平方米造價的()。

Av2%~3%

B、3%~5%

G5%~8%

D、8%~I0%

答案：C

115.下列關(guān)于《物權(quán)法》規(guī)定,建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其

他公共場所'共用設施的所有權(quán)歸屬，描述不正確的是()

A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路,屬于業(yè)主共有的,但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外

B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有

C、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場地、公用設施和物業(yè)服務用房,屬于業(yè)主共有

D、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的

除外

答案：B

116.十九大黨章增寫了必須堅持以()為中心的發(fā)展思想。

A、倉IJ新

B、科技

C、人民

D、發(fā)展

答案：c

117.物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()

A、法國

B、德國

C、英國

D、美國

答案：C

118.()是城市總體規(guī)劃的組成部分。

A、城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃

B、城市藍線系統(tǒng)規(guī)劃

C、城市黃線系統(tǒng)規(guī)劃

D、城市紫線系統(tǒng)規(guī)劃

答案：A

119.()是質(zhì)量手冊的支持性文件,是指導員工如何進行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表

達的方針及目標的文件。

A、質(zhì)量手冊目錄

B、質(zhì)量手冊說明書

C、程序文件

D、作業(yè)指導書

答案：C

120.核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證的機構(gòu)是()。

A、城市房地產(chǎn)行政主管部門

B、土地行政主管部門

C、城市規(guī)劃行政主管部門

D、建設行政主管部門

答案:C

121.一般情況下,每()由班長對小區(qū)進行消防安全抽檢,監(jiān)督檢查實施情況,并向

上級部門報告每日的消防安全檢查情況。

A、日

B\周

C、月

D、年

答案：B

122.接上題，服務報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由()自主約定。

A、物業(yè)公司

B、單方

C、雙方當事人

D、業(yè)主委員會

答案：C

123.業(yè)主的維修養(yǎng)護事項如果需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得()的

同意，以便建設單位和物業(yè)服務企業(yè)采取必要措施,最大限度的減少給其他業(yè)主

帶來的不便。

A、物業(yè)服務企業(yè)和政府部門

B、居民委員會

C、建設單位和政府規(guī)劃部門

D、建設單位和物業(yè)服務企業(yè)

答案：D

124.工作量最大的一種計劃維修是()。

A、大修

B、中修

C、小修

D、事后維修

答案：A

125.住宅物業(yè)選聘物業(yè)服務企業(yè)時,如規(guī)模較小或投標人少于()個,經(jīng)當?shù)胤康?/p>

產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議選聘的方式。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:A

126.下列()不屬于業(yè)主使用物業(yè)、接受服務中發(fā)生的風險。

A、物業(yè)使用帶來的風險

B、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險

C、物業(yè)管理帶來的風險

D、法律概念不清導致的風險

答案：C

127.把管理業(yè)務主任者資格認定事項交由日本東京大樓管理協(xié)會負責的是()。

A、建設大臣

B、總理大臣

C、內(nèi)務大臣

D、商務大臣

答案：A

128.物業(yè)管理服務對進出小區(qū)的車輛實施的管理方式是()。

A、實行臨時出入證管理

B、實施證、卡管理

C、由物業(yè)管理人員引導車輛有序通行、停放

D、小區(qū)外車輛不準其進入小區(qū)

答案：B

129.員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞動合同,退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活

動為()。

A、辭職

B、解職

C、辭退

D、資遣

答案：A

130.獎金屬于()。

A、直接經(jīng)濟性薪酬

B、間接經(jīng)濟性薪酬

C、非經(jīng)濟性薪酬

D、補償經(jīng)濟性薪酬

答案：A

131.對發(fā)生火警的主要應對措施敘述不正確的是()。

A、及時封鎖現(xiàn)場,直到有關(guān)方面到達為止

B、向公安消防機關(guān)報警

C、立即組織現(xiàn)場人員疏散,不管是否危及人身安全都不要搶救物費

D、組織義務消防隊,在保證安全的前提下接近火場,用適當?shù)南榔鞑目刂苹饎?/p>

答案：C

132.物業(yè)管理員工服務過程中的風險屬于()。

A、早期介入的風險

B、前期物業(yè)管理的風險

C、日常運作過程中的風險

D、市場風險

答案：C

133.物業(yè)的承接查驗分為()。

A、單項工程承接查驗、分期工程承接查驗和綜合工程承接查驗

B、業(yè)主入住交房的承接查驗和物業(yè)管理單位承接查驗

C、新建物業(yè)的承接查驗和物業(yè)服務企業(yè)更迭時的承接查驗

D、建筑物承接查驗、基礎(chǔ)設施承接查驗、配套設施承接查驗和公共部位承接查

驗

答案：B

134.物業(yè)項目管理退出交接中存在的問題不包括()。

A、交接主體問題

B、財務清算問題

C、政府干預問題

D、交接確認問題

答案：C

135.XX大學請求上級增撥教育經(jīng)費,行文應選()

A、通知

B、請示

C、報告

D、函53

答案：B

136.按照消防設施設備檢查工作要求,消防水泵、風機應()試運行一次,確保隨時

可遠程啟動。

A、每日

B、每周

C、每15天

D、每月

答案：c

137.針對我國房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同存在的問題，《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應當載明的主要條款和內(nèi)容表述正確的是()。24

A、雙方當事人的姓名或者名稱、住所

B、房地產(chǎn)權(quán)屬證書名稱和價格

C、土地宗地號、土地使用權(quán)取得的年限及所有者

D、續(xù)約責任

答案：A

138.()是建設單位告知業(yè)主在物業(yè)驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提

示性文件。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《入住通知書》

C、《物業(yè)驗收須知》

D、《業(yè)主入住房屋驗收表》

答案：C

139.《物業(yè)管理條例》認定管理規(guī)約作為業(yè)主自我管理的一種重要形式和手段,

同時也是物業(yè)管理順利進行的()。

A、基礎(chǔ)性文件

B、重要保證

C、基礎(chǔ)性措施

D、物資擔保

答案：B

140.()是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位在項目的立項、規(guī)劃設計、施工建設、

營銷策劃、竣工33驗收階段所引入的物業(yè)服務咨詢活動。

A、前期管理

B、早期介入

C、物業(yè)管理咨詢

D、項目的可行性研究

答案：B

141.物業(yè)管理權(quán)移交工作開始時,雙方應簽訂()

A、前期物業(yè)服務合同

B、物業(yè)服務合同

C、物業(yè)移交協(xié)議書

D、承接查驗協(xié)議書

答案：C

142.養(yǎng)老保險按現(xiàn)有規(guī)定在投保人達到法定退休年齡后,個人累計繳費滿()年,

可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

A、10年

B、15年

G20年

D、25年

答案：B

143.房地產(chǎn)作為物質(zhì)實質(zhì),即指土地、建筑及建筑附屬物，作為權(quán)益,包括房地產(chǎn)

的所有權(quán)、占有權(quán)、收益權(quán)和()以及以上權(quán)益派生出來的承租權(quán)、抵押權(quán)、典權(quán)

等等

A、處分權(quán)

B、買賣權(quán)

C、交換權(quán)

D、銷毀權(quán)

答案：A

144.未經(jīng)批準,在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變

住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,應按照()及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

A、《建設工程質(zhì)量管理條例》

B、《城市規(guī)劃法》

C、《物業(yè)管理條例》

D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》

答案:B

145.()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失,是收益或結(jié)果偏離期望值或平

均值的可能性。

A、風險

B、物業(yè)管理風險

C、管理風險

D、早期介入風險

答案：A

146.城市規(guī)劃一般分為兩個階段進行,第一個階段是()。

A、總體規(guī)劃

B、詳細規(guī)則

C、簡單規(guī)劃

D、復雜規(guī)劃

答案：A

147.()是建設單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《入住通知書》

C、《物業(yè)驗收須知》

D、《業(yè)主入住房屋驗收表》

答案：B

148.由()與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同，僅僅是在業(yè)主不具備選聘物業(yè)

服務企業(yè)條件下的權(quán)宜措施,因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)條件具備后,必

須保護業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)的自主權(quán)。

A、建設單位

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主大會

D、行業(yè)主管部門

答案：A

149.物業(yè)項目所屬企業(yè)出資人'債權(quán)人、中小股東為及時了解項目經(jīng)營的真實情

況'促進投資效益提高而組織開展的評價行為，屬于()。

A、政府評價

B、社會評價

C、所有者評價

D、自我評價

答案：B

150.招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：C

151.商品房銷售階段的物業(yè)管理服務,客觀上只能由()選聘物業(yè)服務企業(yè)來實施。

A、業(yè)主

B、建設單位

C、業(yè)主大會

D、政府主管部門

答案：B

152.下列各項中，決定事項應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占

總?cè)藬?shù)2/3以上同意的是()。

A、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

B、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)

C、制定和修改管理規(guī)約

D、改建、重建建筑物及其附屬設施15

答案：D

153.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。

A、工程竣工驗收合格

B、承接查驗完成

G交付使用

D、業(yè)主實際入住

答案：C

154.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行商品房預售,應當取得()。

A、《房產(chǎn)預購許可證》

B、《商品房預售許可證》

C、《房地產(chǎn)銷售管理許可證》

D、《商品房銷售管理條例》

答案：B

155.維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務不包括()。

A、履行告知義務

B、履行選舉義務

C、履行制止義務

D、履行報告義務

答案：B

156.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定,供水、供電、供氣、供熱、通電'有線電視等

單位,應當依法承擔()相關(guān)管理和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。

A、公共部位

B、私人住宅內(nèi)

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

D、社區(qū)范圍內(nèi)

答案：C

157.關(guān)于物業(yè)承接查瞼制度的說法,錯誤的是()。

A、降低物業(yè)服務企業(yè)的管理服務風險

B、減少建設單位的開發(fā)遺留問題

C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律

D、維護業(yè)主共同財產(chǎn)權(quán)益

答案：C

158.()是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。

A、發(fā)展

B、創(chuàng)新

C、改革

D、科技

答案：A

159.()應當建立評標的專家名冊,由具有經(jīng)驗的人員組成物業(yè)管理評標專家?guī)臁?/p>

A、物業(yè)管理部門

B、房地產(chǎn)行政主管部門

C、建設部

D、評標委員會

答案：B

160.評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成,成員為()單數(shù),其中招標

人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。

A、3人以下；1/4

B、3人以上；1/3

C、4人以上;1/2

D、5人以上;2/3

答案：D

161.根據(jù)()，商品房銷售可以分為商品房預售和商品房現(xiàn)房銷售。

A、商品房銷售方式不同

B、商品房銷售價格不同

C、商品房銷售數(shù)量不同

D、商品房規(guī)模大小不同

答案：A

162.《物業(yè)管理條例》規(guī)定對于投標人數(shù)少于()的，由于缺乏足夠的競標,進行招

投標的意義不大,可以采取協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。

A、1個

B、2個

C、3個

D、4個

答案：C

163.為進行房地產(chǎn)活動的當事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務

的經(jīng)營活動為()。

A、房地產(chǎn)咨詢

B、房地產(chǎn)價格評估

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀

D、房地產(chǎn)中介

答案:A

164.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓可分為()。

A、有償轉(zhuǎn)讓和繼承轉(zhuǎn)讓

B、無償轉(zhuǎn)讓和贈與轉(zhuǎn)讓

C、繼承轉(zhuǎn)讓和無償轉(zhuǎn)讓

D、有償轉(zhuǎn)讓和無償轉(zhuǎn)讓

答案：D

165.某33層寫字樓項目物業(yè)管理處采用定量分析法定編，項目建筑面積為10萬

平方米，保潔人員定員標準比例為2500平米/人，則該物業(yè)管理處合理的保潔人

員編制為()。

A、43A

B、40人

C、35人

D、33人

答案：B

166.要參加日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會的會員單位首先要與協(xié)會簽訂一份()，承諾

遵守協(xié)會的有關(guān)規(guī)定。

A、責任保險委托協(xié)議

B、保留委托契約

C、會費交納保險

D、違約賠償保險契約

答案:B

167.物業(yè)服務合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點是()。

A、物業(yè)管理服務的公共性和綜合性

B、物業(yè)管理服務的公共性決定決定了其受益主體的廣泛性和差異性

C、物業(yè)管理服務的即時性和無形性

D、物業(yè)管理服務的持續(xù)性和長期性

答案：B

168.物業(yè)服務企業(yè)更迭時管理工作移交,如承接的物業(yè)項目部分還在保修期內(nèi)，

承接單位應與建設單位、移交單位共同簽訂()，明確具體的保修項目、負責保修

的單位及聯(lián)絡方式'保修方面遺留問題的處理情況。

A、物業(yè)保修協(xié)議

B、物業(yè)承接查驗協(xié)議

C、移交清單

D、移交協(xié)議

答案:B

169.征得()同意,可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。

A、承租人

B、使用人

C\出租人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案：C

170.世界上第一個物業(yè)管理行業(yè)組織英文簡稱為()。

A、AMP0

B、WT0

C、CBM0

D、ABMD

答案：C

171.物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的()所

導致的應由物業(yè)服務企業(yè)承擔的意外損失。

A、人為原因

B、業(yè)主、使用人原因

C、自然、社會因素

D、不可抗力

答案：C

172.下列不是中央空調(diào)系統(tǒng)管理工作主要內(nèi)容的是()。

A、冷凝水的排除

B、建立中央空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案

C、配備足夠符合要求的專業(yè)技術(shù)人員負責管理

D、在空調(diào)設備新裝和改裝時重點考慮用電負荷問題和噪聲污染問題

答案：A

173.物業(yè)管理活動的出發(fā)點和歸宿，是()。

A、業(yè)主物權(quán)利益的最大化

B、物業(yè)的保值增值19

C、物業(yè)服務企業(yè)利益最大化

D業(yè)主利益的最大化

答案：A

174.評標委員會完成評標后,應當向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標

候選人,招標人確定中標人應()。

A、自主確定

B、按排序確定

C、選擇價格最低者

D、選擇合作過的投標人

答案:B

175.物業(yè)服務企業(yè)可按照合同的約定和業(yè)主大會的授權(quán),對建筑物進行管理，對

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人們的行為進行約束,這種管理與約束本質(zhì)上屬于()。

A、物業(yè)服務企業(yè)提供服務

B、業(yè)主的服務需要

C、合同法上無名合同范疇

D、為業(yè)主提供服務的范疇

答案：D

176.《物業(yè)管理條例》頒布標志著()

A、我國物業(yè)服務企業(yè)基本納入行業(yè)管理

B、我國物業(yè)管理市場基本得到穩(wěn)定

C、我國物業(yè)管理有了法律依據(jù)

D、我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期

答案：D

177.《物業(yè)管理條例》規(guī)定:經(jīng)()以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會就召開業(yè)主大會臨

時會議。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

178.綠化養(yǎng)護費是指()。

A、管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗種植費等

B、管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費'種苗費、農(nóng)藥化肥費等，不包括應由

建設單位支付的種苗種植費和前期維修費

C、管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗費、農(nóng)藥化肥費和前期維護費

D、管理、養(yǎng)護綠化所需的綠化工具購置費、種苗費、種苗種植費、前期維護費,

但不包括農(nóng)藥化肥費10

答案:B

179.物業(yè)服務企業(yè)質(zhì)量體系管理評審()至少進行一次。

A、每月

B、每半年

C、每年

D、每兩年

答案：c

180.密切關(guān)注'正確分析競爭對手的報價屬于()。

A、投標的組織策劃

B、項目的現(xiàn)場踏勘

C、投標文件的編寫

D、投標報價的策略和技巧

答案：D

181.招標人和中標人應當自中標通知書發(fā)出之日起()，按照招標文件和中標人的

投標文件訂立書面合同。

A、5日內(nèi)

15日內(nèi)

C、20日內(nèi)

D、30日內(nèi)

答案：D

182.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在商品房交付使用之日起()日內(nèi),將需要由其提供的辦

理房屋權(quán)屬登記的資料報送房屋所在地房地產(chǎn)主管部門。

A、30

B、60

C、90

D、180

答案：B

183.()是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程,消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿

意效果的因素，以達到質(zhì)量要求,獲取經(jīng)濟效益,而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活

動。

A、質(zhì)量體系試運行

B、質(zhì)量評審

G質(zhì)量控制

D、質(zhì)量改進

答案：C

184.商品房現(xiàn)房銷售是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的商品房出售給()，并

有其支付房價款的行為。

A、買賣人

B、買受人

C、預購人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

答案：B

185.業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的關(guān)系是()。

A、平等的民事主體關(guān)系

B、領(lǐng)導者與被領(lǐng)導著的關(guān)系

C、管理者與被管理者的關(guān)系

D、服務與被服務的關(guān)系

答案：A

186.物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標的

物是()。

A、物業(yè)服務合同

B、物業(yè)管理服務

C、特約服務

D、專項服務

答案：B

187.在物業(yè)的質(zhì)量保修期間,業(yè)主產(chǎn)權(quán)專用部分的保修由()負責。

A、業(yè)主

B、建設單位

C、施工單位

D、物業(yè)服務企業(yè)40

答案:B

188.業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()通

過。

A、占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)2/3以上

B、占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主

C、占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上

D、占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主

答案：C

189.早期介入服務的對象是()，由其根據(jù)雙方約定支付早期介入服務費用。

A、施工單位

B、建設單位

C、業(yè)主大會

D、業(yè)主委員會

答案：B

190.在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度,

()應作一次全面統(tǒng)計工作,以保證項目配備的消防器材完整、齊全。

A、每半年

B、每年

C、每季

D、每月

答案：D

191.在新的歷史條件下，我們黨面臨著執(zhí)政、改革開放、()、外部環(huán)境“四大考

驗”。

A、商品經(jīng)濟

B、內(nèi)部環(huán)境

C、市場經(jīng)濟

D、執(zhí)政能力

答案：C

192.《入住通知書》的內(nèi)容不包括()。

A、物業(yè)具體位置

B、物業(yè)竣工驗收合格以及物業(yè)服務企業(yè)接管驗收合格的情況介紹

C、《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》

D、準予入住的說明

答案：C

193.各物業(yè)管理服務項目的具體收費標準，由()根據(jù)規(guī)定的基準價和價格浮動幅

度,結(jié)合本物業(yè)項目的服務等級標準和調(diào)整應因素,在物業(yè)服務合同中約定。

A、物業(yè)服務企業(yè)行政主管部門

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)

D、房產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主

答案：C

194.負責管理規(guī)約草擬的機構(gòu)是()。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主大會籌備組

D、業(yè)主大會常務委員會

答案：C

195.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，當業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()

以上通過,決定選聘物業(yè)服務企業(yè)后，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的

物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/436

答案：B

196.物業(yè)的承接查驗合同的內(nèi)容不包括()。

A、建設單位沒有保修責任

B、建設單位應承擔的責任和解決辦法

C、建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交的資料

D、雙方確認公用部位共用設施設備存在的問題

答案：A

197.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,宜采用的管理方式是()。

A、出入卡證管理

B、ETC管理

C、身份證管理

D、停車登記管理

答案:A

198.某物業(yè)項目停車場共130個車位,因車位緊張,物業(yè)管理處只將其中10個劃

分為臨時停車位,其他固定停車位每年通過抽簽確定租用權(quán)。固定車位收費標準

為150元/月，臨時停車位收費標準為0.5元/小時，臨時停車位平均占用率為90%,

則該物業(yè)項目每月(按30天計算)停車場收入為()元。

A、21600

B、21240

C、19500

D、19440

答案：B

199.提取壞賬準備金屬于風險應對策略中的()策略。

A、風險控制

B、風險回避

C、風險承受

D、風險分散

答案：C

200.物業(yè)管理招標評標委員會中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不

得少于()。

A、5人

B、7人

C、成員總數(shù)的1/3

D、成員總數(shù)的2/3

答案:D

201.關(guān)于利用公用部位'公用實施設備經(jīng)營所得收益的使用，應當優(yōu)先用于補充

()o

A、房屋維修費金

B、設備維修資金

C、物業(yè)服務費的不足

D、住宅專項維修資金

答案：D

202.停車場收入屬于()。

A、物業(yè)管理收入

B、物業(yè)經(jīng)營收入

C、其他業(yè)務收入

D、物業(yè)酬金收入

答案：B

203.消防系統(tǒng)檢測制度是相關(guān)法律硬性規(guī)定的，建筑消防設施、電器設備、電氣

線路()至少進行一次全面檢測,檢測報告存檔備查。

A、每月

B、每季

C、每周

D、每年

答案：D

204.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過()等方式將

其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。

A、買賣

B、贈與

C、其他合法方式

D、以上三項都正確

答案：D

205.業(yè)主()選擇適合自己的方式管理自己的物業(yè)。

A、部分有權(quán)

B、無權(quán)

C、有權(quán)

D、經(jīng)有關(guān)部門許可方有權(quán)

答案：C

206.房屋權(quán)屬證書有以下三種,下列錯誤的一項是()。

A、《房屋所有權(quán)證》

B、《房屋共有權(quán)證》

C、《房屋收益權(quán)證》

D、《房屋他項權(quán)證》

答案：C

207.物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后()日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)房地產(chǎn)

行政主管部門辦理備案手續(xù)。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

208.前期物業(yè)服務合同終止時,業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)的,原物業(yè)服

務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止之日起()日內(nèi)，向業(yè)主、業(yè)主委員會移交物

業(yè)承接查驗檔案。

A、I0

B、15

C、20

D、3037

答案：A

209.《物業(yè)管理條例》的立法指導思想是()

A、強調(diào)保護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益

B、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)是平等的民事主體

C、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過公平、公正和協(xié)調(diào)方式處理物業(yè)管理事項

D、以上三項都正確

答案：D

210.物業(yè)服務合同屬于()的范疇。

A、前期物業(yè)服務合同

B、物業(yè)管理合同

C、物業(yè)管理服務合同

D、民事合同

答案:D

211.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定,物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)

管理資料交還給()。

A、建設單位

B、街道辦事處或居民委員會

C、業(yè)主委員會

D、當?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門

答案：C

212.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序,說法錯誤的是()。

A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當事人口頭轉(zhuǎn)讓合同

B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當事人

的合法證明到房地產(chǎn)

管理部門辦理過戶申請

C、房地產(chǎn)管理部門對提供的有關(guān)文件進行審查,并在7日內(nèi)作出是否受理申請的

書面答復

D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費

答案：A

213.從業(yè)主整體利益出發(fā),決定物業(yè)管理服務事項的原則是()。

A、按照少數(shù)服從多數(shù)的原則

B、維護全體業(yè)主合法權(quán)益原則

C、從實際出發(fā)、事實求是原則

D、現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則

答案:A

214.某住宅小區(qū)采用公開招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè),評標委員會中有招標人

代表3人,則該評標委員會中,物業(yè)管理方面的專家不得少于()人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

215.薪酬調(diào)查應該在薪酬體系設計中()環(huán)節(jié)完成。

A、職位分析與評價

B、薪酬水平定位

C、薪酬架構(gòu)

D、薪酬制度制訂

答案：B

216.負責《業(yè)主(住戶)手冊》編撰的單位是()。

A、建設單位

B、物業(yè)管理單位

C、建設單位會同物業(yè)管理單位

D、建設單位會同施工單位

答案：B

217.“協(xié)助建設單位起草并確定《前期物業(yè)服務合同》和《臨時管理規(guī)約》”屬

于物業(yè)管理早期介入()階段的工作內(nèi)容。

A、規(guī)劃設計階段

B、施工建設階段

C、營銷策劃階段

D、竣工驗收階段

答案：C

218.物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。

A、向公安管理部門報告

B、向房屋管理部門報告

C、無法制止,因為沒有相應手段

D、通知燃氣管理部門

答案：A

219.如果物業(yè)管理服務的績效超過客戶的期望,客戶會()。

A、不滿意

B、滿意

C、十分滿意

D、不一定是否會滿意

答案：C

220.()是物業(yè)服務企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地,用于時令花卉栽

培、苗木繁殖及花木復壯養(yǎng)護。

A、苗圃花木種植

B、花場花木種植

C、工程苗木種植

D、花場苗木種植

答案：A

221.下列()情況下不可以處分抵押房地產(chǎn)的中止。

A、抵押人沒有提出中止請求

B、訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)

C、發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭議的

D、抵押人請求中止的

答案：A

222.物業(yè)清潔衛(wèi)生服務的工作內(nèi)容不包括()。

A、管道疏通

B、外墻清洗

C、園林雜葉清理

D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

答案：C

223.保障性住房和普通商品住房項目的最低資本金比例為()。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

224.為規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)財務管理行為，有利于企業(yè)公平競爭,加強財務管理和

經(jīng)濟核算,財政部1998年頒布了()

A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B、《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》

C、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》

D、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

答案：B

225.抵押當事人約定對抵押房地產(chǎn)保險的，由()為抵押房地產(chǎn)投保，保險費由其

自行承擔。

A、房地產(chǎn)評估機構(gòu)

B、房地產(chǎn)開發(fā)商

C、貸款銀行

D、抵押人

答案：D

226.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行頒發(fā)》頒布的目的是()

A、規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的服務收費行為

B、規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的服務收費行為，保護消費者的正當權(quán)益

C、建設部對物業(yè)管理服務收費直接監(jiān)督和指導4

D、為了維護物業(yè)管理收費秩序

答案：B

227.《物業(yè)管理條例》強調(diào),有關(guān)主管部門應當及時處理物業(yè)服務企業(yè)的報告。

如果物業(yè)服務企業(yè)報告之后,相關(guān)主管部門不予理睬，屬于()，應當承擔相應的法

律責任。

A、行政不作為

B、侵權(quán)行為

G正常行為

D、違約行為

答案：A

228.《物業(yè)管理條例》將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員

會由全體業(yè)主通過()會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),對業(yè)主大會負責,具

體負責執(zhí)行業(yè)主大會交辦的各項物業(yè)管理事項。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主

C、籌委會

D、居民委員會

答案：A

229.房地產(chǎn)開發(fā)項目應當按照土地使用權(quán)出讓合同約定的動工期限開工建設,超

過()年未動工開發(fā)的,政府可以無償收回土地使用權(quán)。

A、半

B、1

C、2

D、3

答案：C

230.蠅的防治方法不包括()。

A、環(huán)境治理

B、誘殺

C、藥殺

D、生物滅蠅

答案：D

231.合同能源管理公司由自己擔負風險為客戶提供節(jié)能改造的一整套服務,其收

回投資'取得利潤的方式為()。

A、簽訂的合作協(xié)議約定費用及支付時間

B、政府主管部門獎勵

C、國家相關(guān)課題研究撥款

D、從客戶節(jié)能效益中取得

答案：D

232.評標委員會的專家成員，由招標人從房地產(chǎn)行政主管部門建立的專家名冊中

采取()的方式確定。

A、隨機抽取

B、直接指定

C、輪流派出

D、領(lǐng)導推薦

答案：A

233.下列不宜使用果樹或大花植物作綠化的是()。

A、工廠綠化

B、大型公共場所綠化

C、會所綠化

D、普通住宅

答案:B

234.業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)雙方是()法律關(guān)系。

A、平等的民事

B、經(jīng)濟利益

C、行政法律

D、不平等的民事

答案:A

235.經(jīng)對商品房預售申請審查,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的,房地產(chǎn)

管理部門應當在受理之日起()日內(nèi)，辦法送達《商品房預售許可證》。

A、7

B、10

C、15

D、20

答案:B

236.根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》正常使用下，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程

的最低保修期限為()。

A、2年

B、3年

G5年

D、設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

答案：D

237.“人之初，性本善”是說人生下來時,本性是善良的，這是()的觀點。

A、孔子

B、老子

C、荀子

D、孟子

答案：D

238.《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按

約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合

同約定的支出，結(jié)余或者不足均由()享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式”

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、業(yè)主

D、物業(yè)服務企業(yè)

答案：C

239.房屋建筑工程保修期從()之日起計算。

A、工程竣工驗收合格

B、承接查驗完成

G交付使用

D、業(yè)主實際入住

答案：C

240.抵押當事人應當在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起()日內(nèi),到房地產(chǎn)所在地的

房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。

A、10

B、15

C、30

D、45

答案：C

241.1993年,全美物業(yè)管理協(xié)會成立,這是全美國境內(nèi)第一家涉及物業(yè)管理的專

業(yè)協(xié)會，它的簡稱是()。

A、CBMO

B、BOO

C、AMO

D、IREM

答案:D

242.關(guān)于主營業(yè)務利潤的計算正確的是()。

A、主營業(yè)務利潤;主營業(yè)務收入-營業(yè)成本

B、主營業(yè)務利潤=主營業(yè)務收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本

C、主營業(yè)務利潤=主營業(yè)務收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本-管理費用

D、主營業(yè)務利潤=主營業(yè)務收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本-管理費用-財務費用

答案：D

243.新加坡政府規(guī)定所出售的公共組屋從領(lǐng)取房屋鑰匙3日起保修()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

244.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄。

A、物業(yè)管理文件

B、物業(yè)管理檔案

C、物業(yè)管理費料

D、物業(yè)管理記錄

答案：B

245.招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請書的()日前必須提交與招標項目和招標

活動有關(guān)的斐料,向項目所在地的縣級以上地方人民政府主管部門備案

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：A

246.下列文書采用引述式開頭的有()

A、通告

B、商洽函

C、通報

D、復函

答案：D

247.負責對管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則修訂文本的起草的是()。

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、業(yè)主委員會主任

D、業(yè)主代表

答案：A

248.固定資產(chǎn)折舊采用(),折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數(shù)總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量

答案：A

249.《分包方控制程序》屬于物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系中的()。

A、質(zhì)量手冊目錄

B、程序文件

C、作業(yè)指導書

D、質(zhì)量記錄

答案：B

250.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，由()負責

物業(yè)管理服務的招標組織工作。

A、物業(yè)建設單位

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

D、專業(yè)管理公司

答案：A

251.()是指企業(yè)制定政策和措施，以能在需要的時間和職位上獲得所需的合格人

員的安排

A、人力資源計劃

B、招聘

C、晉升

D、職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：A

252.《物業(yè)管理條例》為了區(qū)別物業(yè)服務企業(yè)和建設單位對物業(yè)的維修的不同責

任,進一步明確建設單位對物業(yè)的保修責任,保養(yǎng)由()按照相關(guān)服務合同的約定

承擔。

A、建設單位

B、國家

C、政府部門

D、物業(yè)服務企業(yè)

答案：D

253.公用設施設備需要維修,屬于小修范圍的應采取的措施是()。

A、及時編制維修、更新改造計劃

B、編制住宅專項維修費金使用計劃

C、及時組織修復

D、根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造

答案：C

254.小區(qū)及共用設施清潔服務記錄是()的收集范圍。

A、物業(yè)運行記錄檔案

B、物業(yè)服務記錄檔案

C、物業(yè)服務企業(yè)行政管理檔案

D、物業(yè)維修維護記錄檔案51

答案：B

255.管理規(guī)約是由()制定的。

A、個體業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、個體物業(yè)管理者

D、全體物業(yè)服務企業(yè)

答案：B

256.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)

的,物業(yè)所在地區(qū)的縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,應當責令()，并通告全體

業(yè)主。

A、限期改正其決定

B、撤銷起決定

C、限期改正并撤銷其決定

D、限期改正或撤銷其決定

答案：D

257.綠化的日常管理養(yǎng)護不包括()。

A、花壇植物更換

B、水分管理

C、施肥

D、造型與修剪

答案：A

258.有防水要求部位的查驗,宜采用()方法。

A、使用查驗

B、檢測查驗

C、試驗查驗

D、觀察查驗

答案：C

259.招標人應當在投標有效期截止時限()日前確定中標人。

A、15

B、20

C、30

D、45

答案：C

260.關(guān)于業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為不正確的是()。

A、侵占公共場地

B、違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物

C、違規(guī)裝修

D、拒交物業(yè)代收水、電等意外的額外費用

答案：D

261.物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理,

維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和()的活動。

A、安全防范

B、社會治安

C、精神文明建設

D、公共秩序

答案：D

262.關(guān)于全美物業(yè)管理協(xié)會(IREM)確定的物業(yè)流程,不正確的是()。

A、了解客戶的各種需要和期望

B、了解業(yè)主提供的情況

C、制定與客戶期望保持一致的計劃、文件和方案

D、達成口頭協(xié)議31

答案：D

263.在下列說法中房屋所有人應當承擔民事責任的是()。

A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)建、設備或使用性質(zhì)

B、使用人阻礙房屋所有人對危險房屋采取解除危險措施

C、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋

D、有險不查或損壞不修

答案:D

264.物業(yè)管理服務要求小區(qū)主出入口執(zhí)勤方式是()。

A、每1小時巡查1次

B、每1小時至少巡查1次

C、24小時站崗執(zhí)勤

D、每日2次,配有安全監(jiān)控設施,24小時監(jiān)控

答案:C

265.業(yè)主辦理入住手續(xù)時,最先辦理的事項是()。

A、房屋驗收

B、產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)辦理

C、業(yè)主身份登記確認

D、簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件

答案：C

266.進一步明確“物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費用的，可向

委托單位收取手續(xù)費”的是()。

A、《物業(yè)服務收費管理辦法》

B、《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C、《物業(yè)管理條例》

D、《商品房銷售管理辦法》

答案：A

267.屬于物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性的是()。

A、對房屋及配套設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理

B、物業(yè)服務企業(yè)必須隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需要

C、物業(yè)服務去也必須長時間接受客戶的監(jiān)督和考驗

D、跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化

答案：D

268.《物業(yè)管理條例》要求物業(yè)服務企業(yè)在安全事故中的義務是()。

A、采取應急措施以避免損失的擴大

B、及時向有關(guān)行政管理部門報告事故

C、協(xié)助做好救助工作

D、承擔事故損失

E、承擔違約責任

答案：B

269.美國物業(yè)經(jīng)理職位分為()個層次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

270.我國物業(yè)迅猛發(fā)展,始終離不開()的推動和引導。

A、建設部

B、政府主管部門

C、物業(yè)管理活動的主管部門

D、皇家特許屋宇經(jīng)理學會

答案：B

271.()是《物業(yè)管理條例》確定、《物權(quán)法》確認的一項基本制度。

A、管理規(guī)約制度

B、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審查制度

C、業(yè)主大會制度

D、業(yè)主委員會制度

答案:C

272.由于物業(yè)公共建筑和公用設施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有，因此()。

A、物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)決定改變用途

B、業(yè)主無權(quán)改變用途

C、業(yè)主無權(quán)利用

D、物業(yè)服務企業(yè)無權(quán)決