收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告范文10篇

收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告(范文10篇)到底如何才能寫好報(bào)告？為了將某個(gè)階段的工作內(nèi)容表現(xiàn)出來，都需要寫一份報(bào)告。對(duì)于綜合性報(bào)告，內(nèi)容多而雜，更應(yīng)該突出重點(diǎn)、明確中心、點(diǎn)面結(jié)合、條理清楚，根據(jù)您給出的指示編輯為您準(zhǔn)備了一篇“收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告”文章，請(qǐng)相信只要耐心閱讀您就能在這篇文章中找到您的答案！收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇1一.家樂福超市簡(jiǎn)介法國(guó)家樂福集團(tuán)成立于全球第二大的零售商，家樂福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。家樂福超市于“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心，家樂福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。全心全意為每一位顧客服務(wù)，以其卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的質(zhì)量，獲得了消費(fèi)者的青睞，家樂福超市內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境也非常開闊，為消費(fèi)者提供所有的日常必需品，無論從價(jià)格還是到商品，無一不滿足消費(fèi)者的心理，通過實(shí)力和信譽(yù)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)都屹立不倒。如今，家樂福已經(jīng)成功的進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選在了沈陽家樂福青年店，這個(gè)店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。家樂福青年店地處百聯(lián)商場(chǎng)負(fù)一層，地處市中心，交通便利，地鐵鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以互相扶持盈利。超市陳列呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。所陳列商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，以確保產(chǎn)品新鮮度并貼近本土消費(fèi)習(xí)慣。收銀線設(shè)有37個(gè)收銀臺(tái)，以便顧客結(jié)賬時(shí)節(jié)省顧客等待時(shí)間。商場(chǎng)實(shí)行自助式服務(wù)，免費(fèi)停車，超低售價(jià)，高效率購(gòu)物等一系列服務(wù)政策。使家樂福深入人心，真正達(dá)到了“開心購(gòu)物家樂福，天天購(gòu)物家樂福”。對(duì)家樂福有了初步的認(rèn)識(shí)和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí)，共同度過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光。二.實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)時(shí)我們分布于各個(gè)部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的鍛煉自己，提升自己。剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面，看他們?cè)鯓硬僮鳎鱾€(gè)步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會(huì)了，所以申請(qǐng)獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的.步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。(一).首先是對(duì)收銀機(jī)的認(rèn)識(shí)和熟練掌握。pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī)，專用顯示器，小票打印機(jī)，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí)，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡(jiǎn)便，而且提高了速度。接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡，信譽(yù)卡)，三是家樂?？ńY(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會(huì)自燃彈開，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會(huì)出錯(cuò)。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會(huì)造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M(fèi)卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r(shí)才能繼續(xù)刷家樂?？?，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò)。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯(cuò)，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。(二)注意事項(xiàng)作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微，收銀員在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺(tái)，容易與賣場(chǎng)商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，這樣會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)或談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場(chǎng)內(nèi)的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購(gòu)買商品，不要遺留。注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，離開收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺(tái)時(shí)，要向收銀助理請(qǐng)示，允許后清理好收銀臺(tái)，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺(tái)整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會(huì)整理退貨，查詢商品價(jià)格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對(duì)商品的分類知識(shí)。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對(duì)員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少，都說收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。三.實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。學(xué)校安排的實(shí)習(xí)非常有意義，用人單位和實(shí)習(xí)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。實(shí)習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇2我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟暇频暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮?，我們的工作也很?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。我們的正常班就是早上保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。因?yàn)椴皇煜そY(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊?？腿讼M(fèi)后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇3收銀員是商場(chǎng)、超市等零售業(yè)門店中非常重要的崗位之一。對(duì)于一位初學(xué)者而言，實(shí)習(xí)期是重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)。本文將圍繞收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告展開，深入述說自己收銀員實(shí)習(xí)的體驗(yàn)。一、崗位介紹收銀員是零售業(yè)門店最末一道工序，負(fù)責(zé)商品交易結(jié)算和現(xiàn)金管理工作。業(yè)務(wù)范圍涉及銷售商品的價(jià)格、折扣、優(yōu)惠、優(yōu)惠券、簽單、退換貨等，需要掌握一定的口算和操作技能，同時(shí)還要兼顧點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流與面對(duì)群眾的服務(wù)意識(shí)。崗位要求熟悉門店所出售的商品和價(jià)格，耐心地為顧客提供咨詢和幫助，維護(hù)門店形象和?？头?wù)體驗(yàn)。業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜多變，對(duì)于收銀員的硬件需求相對(duì)較高。二、實(shí)習(xí)收獲1.掌握臺(tái)賬錄入技能實(shí)習(xí)初期，我被分配到一個(gè)較小的柜臺(tái)，需要操作單款交易單，掌握錄入臺(tái)賬的相關(guān)技能。需注意價(jià)格、數(shù)量、優(yōu)惠、折扣等細(xì)節(jié)，同時(shí)還要熟練掌握數(shù)據(jù)打印、存檔和查看相關(guān)信息等技能。通過多次實(shí)際操作，我逐漸掌握了臺(tái)賬錄入技能，更加?jì)故斓恼莆樟讼嚓P(guān)硬件。2.溝通協(xié)調(diào)能力有所提升在我實(shí)習(xí)的過程中，時(shí)不時(shí)會(huì)有奇怪的狀況出現(xiàn)。有客人不知道怎么操作自查設(shè)備，也有略顯霸道的客人越軌挑剔服務(wù)。在這些情況下，需要有很強(qiáng)的耐心、智慧和靈活性應(yīng)對(duì)問題。在這樣的任務(wù)中，漸漸培養(yǎng)了掌握溝通協(xié)調(diào)技能的重要性，學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同的情況選擇不同的奉承語言，如何語氣平衡、客氣互動(dòng)等內(nèi)容，在實(shí)際操作中多次積累。3.多維度學(xué)習(xí)收銀員的工作內(nèi)容與門店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況息息相關(guān)，這是我實(shí)習(xí)期間受益頗豐的地方。在稀疏的閑余中，我開始積極向其他部門業(yè)務(wù)人員請(qǐng)教，了解到了銷售、囤貨、退換貨、價(jià)格管理等方面的知識(shí)，對(duì)于門店管理及零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)有了更加全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，除了熟練掌握收銀員的核心操作技能外，我還掌握了行業(yè)中的許多其他實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如組織力、時(shí)間管理等，這些也使我收獲很大。三、思考與感悟1.工作壓力實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作的壓力和伏筆，這迫使我更加專注于操作細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，迅速掌握各種技能，保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也意識(shí)到了在人際關(guān)系上，格外注意溝通以及細(xì)微問題的控制，可以提升客戶以及同事的協(xié)作狀況。2.口才與內(nèi)心素質(zhì)收銀員是一份內(nèi)向有效的職業(yè)，熟練掌握外向或說話技巧在提升服務(wù)質(zhì)量上起到很大的作用。同時(shí)，日常訓(xùn)練和鍛煉也能加強(qiáng)本身的內(nèi)心素質(zhì)，如耐心、忍辱、學(xué)識(shí)、交流等方面，可以全身心地參與收銀員工作中。四、總結(jié)作為一名初學(xué)者在實(shí)習(xí)期間，我通過多次實(shí)踐操作和溝通交流，不但熟練掌握了收銀員的核心技能，還學(xué)習(xí)了許多相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了特有的服務(wù)意識(shí)。此外，我還意識(shí)到自己所需要提高的硬、軟件技能和開發(fā)可見性。這些經(jīng)驗(yàn)和感悟讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的潛力和目標(biāo)，為自己未來的職業(yè)路程打下了良好的基礎(chǔ)。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇4收銀員是市場(chǎng)上非常重要的職業(yè)之一，他們負(fù)責(zé)管理現(xiàn)金和財(cái)務(wù)流動(dòng)，進(jìn)行日常商業(yè)交易，并在工作中與廣大消費(fèi)者進(jìn)行密切交流。作為一個(gè)收銀員實(shí)習(xí)生，我的任務(wù)是學(xué)習(xí)和掌握收銀操作，提高口頭表達(dá)能力，提高職業(yè)素養(yǎng)和自我發(fā)展等。在我的實(shí)習(xí)過程中，主要的工作包括：熟悉收銀系統(tǒng)和POS機(jī)器操作、了解商品價(jià)格和銷售政策、實(shí)施客戶咨詢和解答等。在公司的前臺(tái)服務(wù)區(qū)域，我可以與來自不同背景和地域的客戶進(jìn)行交流和交易。這種經(jīng)驗(yàn)不僅錘煉了我的溝通和表達(dá)能力，還充分展示了我的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)習(xí)期間，我還通過與同事們共事的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了如何與顧客溝通，如何解決問題以及如何在保持專業(yè)和禮貌的前提下，因應(yīng)顧客的需求，推銷產(chǎn)品。我們的工作需要在快節(jié)奏的環(huán)境中完成，調(diào)整工作節(jié)奏以適應(yīng)不同的客戶需求，保持精力充沛，同時(shí)還需要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和保存文件。我的實(shí)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，在這樣一個(gè)商業(yè)世界里，客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，由于客戶幫助企業(yè)建立了信譽(yù)和聲譽(yù)，在不斷改進(jìn)和進(jìn)步的過程中，企業(yè)要不斷改進(jìn)服務(wù)水平和提高產(chǎn)品價(jià)值。為了在工作中表現(xiàn)出優(yōu)秀的表現(xiàn)和專業(yè)能力，我也不斷努力提高自己的技能和知識(shí)水平，如流利的口頭表達(dá)能力、準(zhǔn)確計(jì)算價(jià)值、主動(dòng)積極的服務(wù)態(tài)度等等。在實(shí)習(xí)期間，我還參加了收銀員的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)了自己的知識(shí)。總之，我認(rèn)為收銀員是一個(gè)相當(dāng)重要和受尊崇的職業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的工作要求精準(zhǔn)、專業(yè)、耐心、細(xì)心等一系列的優(yōu)秀素質(zhì)。實(shí)際上，收銀員需要在工作過程中保持積極、靈活和專業(yè)的態(tài)度，并努力在自己的實(shí)習(xí)中發(fā)揮出優(yōu)質(zhì)的輸出和表現(xiàn)。通過不斷的工作和學(xué)習(xí)，我還可以取得更多的進(jìn)展和成功，讓自己更加地投入到這個(gè)職業(yè)中，并成為一個(gè)備受尊敬的職業(yè)人才。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇5我在一家大型超市擔(dān)任收銀員的實(shí)習(xí)，這是一次難忘的經(jīng)歷。在這個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，并且對(duì)這個(gè)職業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。作為一名收銀員，我需要學(xué)會(huì)正確使用收銀機(jī)并且能夠快速且準(zhǔn)確地計(jì)算貨品的價(jià)格。一開始，我感到十分困惑，因?yàn)槭浙y機(jī)上的按鈕很多而且有很多組合方式。不過，隨著時(shí)間的推移，我開始逐漸熟悉這項(xiàng)技能，并且能夠更快更準(zhǔn)確地完成我的工作。除了操作收銀機(jī)外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與顧客溝通。有些顧客會(huì)對(duì)價(jià)格有疑問，甚至?xí)c我爭(zhēng)論。在這種情況下，我需要學(xué)會(huì)冷靜地回答他們的問題，并且向他們解釋價(jià)格的構(gòu)成和規(guī)則。我還要學(xué)會(huì)傾聽顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且讓顧客感到愉快和滿意。另外，我還學(xué)會(huì)了如何盡快地處理排隊(duì)的顧客。在超市的高峰期，顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，他們會(huì)感到疲倦和煩躁。在這種情況下，我的任務(wù)就是要盡可能地快速并且準(zhǔn)確地為他們服務(wù)，使他們不必等待過久而感到苦惱?？偟膩碚f，我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)收銀員職業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)和感悟。收銀員不僅僅是一個(gè)技能的堆積，更是需要具備交際能力和溝通技巧，并且要持續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和技能將會(huì)在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇6一、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備當(dāng)我得知自己被分配到一家超市做收銀員實(shí)習(xí)時(shí)，我感到十分激動(dòng)。為了充分準(zhǔn)備起見，我提前做了一些功課。首先，我瀏覽了一些相關(guān)書籍和視頻教程，學(xué)習(xí)了基本的收銀技能和流程。其次，我仔細(xì)研究了目標(biāo)超市的產(chǎn)品種類和價(jià)格，為實(shí)習(xí)做好了充足的準(zhǔn)備。最后，我還上網(wǎng)搜索了一些實(shí)習(xí)心得和技巧，希望能夠做到最好。二、實(shí)習(xí)過程與經(jīng)驗(yàn)1.第一天第一天，我來到了超市，和其他實(shí)習(xí)同學(xué)一起先進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要有兩部分，一部分是關(guān)于超市的基本情況和基礎(chǔ)知識(shí)，包括各種商品的特點(diǎn)、價(jià)格、擺放位置和促銷活動(dòng)等；另一部分是關(guān)于現(xiàn)金管理的知識(shí)，例如如何識(shí)別假鈔、如何妥善保管收銀機(jī)和錢箱等。通過這一周的培訓(xùn)，我對(duì)超市的工作流程和要求有了更加明確的了解。2.收銀員的基本操作在實(shí)習(xí)過程中，我主要負(fù)責(zé)超市的收銀工作。在一名資深收銀員的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了收銀員的基本操作流程。例如，如何快速掃描商品條形碼，如何進(jìn)行商品退換貨處理，如何收拾貨品和準(zhǔn)備零鈔等等。這些操作雖然看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際工作中需要高度的專注和速度，否則將會(huì)拖慢收銀效率。3.處理客戶投訴在實(shí)習(xí)過程中，我遇到過一些客戶投訴的情況。例如商品價(jià)格不符合宣傳標(biāo)語、收銀過程中漏收或多收款項(xiàng)、商品有質(zhì)量問題等等。面對(duì)這些情況，我首先要冷靜應(yīng)對(duì)，聽取客戶的投訴內(nèi)容，并反映在我的工作記錄中。然后，我會(huì)檢查客戶提供的商品和票據(jù)，核實(shí)問題的來源，并尋找相關(guān)的解決方案。最后，我會(huì)向我的上級(jí)或管理人員匯報(bào)并請(qǐng)示，尋求最佳解決方案。4.突發(fā)事件的處理在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了各種突發(fā)事件的處理。例如因惡劣天氣導(dǎo)致商品供應(yīng)不足，收銀機(jī)出現(xiàn)故障，店內(nèi)人員不足等等。對(duì)于這些情況，我首先需要和同事協(xié)作，合理安排時(shí)間和資源，確保工作能夠正常進(jìn)行。同時(shí)，我也要及時(shí)向我的上級(jí)或管理人員匯報(bào)，以便及時(shí)解決問題。5.實(shí)習(xí)的收獲通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先是對(duì)超市的運(yùn)營(yíng)理念和管理方式有了更加深刻的了解，同時(shí)也更加自覺地尊重和服從上級(jí)的指導(dǎo)和要求。其次是收銀員的基本操作技能得到了充分鍛煉和提高，如掃描速度、舌便速度、對(duì)于不同支付方式的操作等等。再次，我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件和客戶投訴，有效地解決了系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種問題。最后，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我明白了，只有通過不斷學(xué)習(xí)和嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技能，才能在工作中取得更大的成就。三、總結(jié)通過這段收銀員實(shí)習(xí)，我不僅獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，更是走近了社會(huì)和企業(yè)，加深了對(duì)于職場(chǎng)的認(rèn)知和理解。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大的影響，讓我更加自信和勇敢地迎接未來的挑戰(zhàn)。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇7也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了老板和同事給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件容易的事情？就慢慢的堅(jiān)持下來了。剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。現(xiàn)在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好?。≡缤硪ぷ?，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。并且，酒店屬于餐飲服務(wù)業(yè)，酒店的營(yíng)業(yè)收入較為復(fù)雜，酒店客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表反映的收入項(xiàng)目較多，一般有房金、加床、洗衣、電話、食品、飲料、賠償?shù)?，?shí)習(xí)報(bào)告《酒店收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》。入賬時(shí)，必須分清這些收入的性質(zhì)，不能籠統(tǒng)的全部列作客房營(yíng)業(yè)收入。長(zhǎng)期以來，給酒店送貨的供應(yīng)商為了對(duì)高檔酒類促銷，付給酒店服務(wù)員按銷售量一定比例的“開瓶費(fèi)”，酒店通常按開瓶總額的30%左右繳給酒店列作營(yíng)業(yè)外收入，其余分給服務(wù)員。酒店飲食制品成本核算較為簡(jiǎn)單，成本要素僅為構(gòu)成飲食制品的原材料、輔料、調(diào)料等購(gòu)進(jìn)價(jià)值不計(jì)入工資等其他一切費(fèi)用，成本計(jì)算方法一般是月末對(duì)廚房未用完的原材料、輔料、調(diào)料進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，然后倒擠，計(jì)算出當(dāng)月的營(yíng)業(yè)成本。我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)作以下總結(jié)：⒈作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。2.作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇8社會(huì)是個(gè)大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂意幫助別人，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認(rèn)知研究所待過，以后還會(huì)繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過，在我講述的過程中，會(huì)主要講我在超市干的工作，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)神們也得不到，到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過來，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇9一、實(shí)習(xí)目的：光陰如梭，高中生活即將結(jié)束，對(duì)于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最后一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。__年_月_日，我來到銀泰百貨武林店，開始了我的實(shí)習(xí)生活。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：杭州銀泰百貨武林店成立于__年_月_日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動(dòng)，但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無差錯(cuò)，認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺得收銀員這個(gè)崗位有著一定的重要性和危險(xiǎn)性但同時(shí)也是一門技術(shù)活。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)。我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，是對(duì)所有來銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù)，將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告篇10大學(xué)期間的理論知識(shí)已經(jīng)學(xué)完，緊接著我們便開始了實(shí)習(xí)，這樣的實(shí)習(xí)也意味著我們要開始把理論應(yīng)用到實(shí)踐、開始真正獨(dú)立生存了。我來到“悅浩商店”，這是我的第一份工作，這段實(shí)習(xí)歷程也讓我對(duì)收銀這一崗位有了一定的了解。所以我希望通過這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我能達(dá)到以下目的：1.通過本次實(shí)習(xí)，我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。2.通過本次實(shí)習(xí)，我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3.通過這次實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)報(bào)告能順利完成。4.通過本次實(shí)習(xí)，我能夠親身體會(huì)到理論知識(shí)的掌握和實(shí)踐需要的差距，做到查漏補(bǔ)缺。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，由理論向?qū)嵺`需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過渡，所以經(jīng)理讓我先從了解本店的業(yè)務(wù)流程學(xué)起。第二周以后我便開始了收銀工作，工作內(nèi)容主要是：幫帶師傅在操作的同時(shí)給我講述收銀的具體工作和需要注意的細(xì)節(jié)，前期主要是講述收銀工作的整體流程，包括整個(gè)商店的營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的工作。這為今后收銀實(shí)踐操作奠定了良好的基礎(chǔ)。點(diǎn)鈔：在日常中我要不斷的練習(xí)點(diǎn)鈔速度，盡快能做到標(biāo)準(zhǔn)速度，即三十秒能數(shù)到90張;學(xué)習(xí)新版人民幣的認(rèn)鈔方法，一共有7中方法，但給我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一張人民幣有6處可以通過觸摸的形式感知鈔票的真假，真是受益;POS機(jī)原理的學(xué)習(xí)和操作;裝袋：在為客人裝袋的時(shí)候要注意物品的質(zhì)地及擺放的順序，做到安全無誤;做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;結(jié)賬：提前提取備用金，就是找零的錢，要點(diǎn)清楚。在結(jié)賬的時(shí)候，當(dāng)顧客遞給你錢時(shí)，一定要向顧客提示一句“收您多少錢”，這個(gè)很重要;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法;結(jié)算：收銀員的主要任務(wù)就是為客人提供快速優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。所以我也在盡我最大的努力去做好每一項(xiàng)結(jié)算工作，爭(zhēng)取讓每一個(gè)顧客滿意而來，高興而去。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補(bǔ)充必備的物品及面售商品。收銀員儀容儀表檢查。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)以及禮儀訓(xùn)練。營(yíng)業(yè)中：招呼顧客為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷活動(dòng)作相應(yīng)的收銀處理，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè)，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯(cuò)誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營(yíng)業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的其他工作。也許這是我第一次工作吧，有點(diǎn)小小的興奮，因?yàn)槲乙_始自己掙錢養(yǎng)自己了，從此以后我要大大減輕父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，這就是我一直期待的一天。我是農(nóng)村來的，而且打了不少工，思想上更接受一切工作從基礎(chǔ)做起的理論，所以我基本上還能接受實(shí)習(xí)期間的所有內(nèi)容。我知道，我這次的實(shí)習(xí)工作實(shí)現(xiàn)了我預(yù)想中的效果，我學(xué)到了我想學(xué)到的東西。收銀員代表了店面的形象，而且店里的章程規(guī)定收銀員必須工作期間一直成站立狀態(tài)，加上平時(shí)缺乏體育鍛煉，現(xiàn)在我徹底體會(huì)到了這種害處，一天八個(gè)小時(shí)的站立讓我感到十分吃力，因?yàn)楸仨殨r(shí)刻保持站立的姿勢(shì)，形象的要求使得我必須不能偷懶躁動(dòng)，我的后腳跟在快下班的時(shí)候已經(jīng)麻木了，腿已經(jīng)沒有了一絲力氣，這次我才切身體會(huì)到了每一位工作者的不容易，即使是一天八個(gè)小時(shí)的站立都讓人累的受不了，更別說加上每天不停的工作了，所以在這之后，我一定會(huì)尊重每一個(gè)辛勤勞動(dòng)者的工作的!業(yè)務(wù)方面，為了保證事情進(jìn)行的順利，前面的每一