中級經(jīng)濟(jì)師-人力、第二章領(lǐng)導(dǎo)行為-第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能

【本節(jié)考點】

【考點】早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究

【考點】俄亥俄與密西根模式

【考點】管理方格圖

【考點】領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

【考點】領(lǐng)導(dǎo)者的技能

【考點】早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在實際領(lǐng)導(dǎo)中表現(xiàn)出的習(xí)慣化行為特點。既可能是正性的，也可能是負(fù)性的。

道格拉斯.麥克格雷格的經(jīng)典理論

X理論Y理論

傳統(tǒng)權(quán)威的管理風(fēng)格啟發(fā)式的、人性化的管理風(fēng)格

管理者中心員工中心

獨裁民主

生產(chǎn)中心員工中心

親密的普遍的

產(chǎn)出關(guān)懷

任務(wù)驅(qū)動人際關(guān)系

督導(dǎo)支持

指導(dǎo)參與

【真題：單選】道格拉斯?麥克格雷格的X理論強調(diào)()O

A.管理方式的獨裁

B.工作中的人際關(guān)系

C.決策中的參與

D.管理中的人文關(guān)懷

【答案】A

【解析】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在實際領(lǐng)導(dǎo)中表現(xiàn)出的習(xí)慣化行為特點。道格拉斯.麥克格雷格提出

了X理論和Y理論。

管理者中心員工中心

X理論Y理論

獨裁民主

生產(chǎn)中心員工中心

親密的普遍的

產(chǎn)出關(guān)懷

任務(wù)驅(qū)動人際關(guān)系

督導(dǎo)支持

指導(dǎo)參與

二、勒溫的民主與專制模式（3種領(lǐng)導(dǎo)類型）

（1）勒溫從20世紀(jì)30年代開心研究，度皿的研究目的是研究兒童攻擊性行為的模式，副產(chǎn)品是

對組織行為的觀察。他成立愛好者俱樂部，讓孩子們從事生產(chǎn)性工作，每個俱樂部有三種領(lǐng)導(dǎo)類型：

獨裁、民主、放任。

（2）研究發(fā)現(xiàn)，從屬于獨裁型領(lǐng)導(dǎo)者的兒童的行為傾向于要么富有攻擊性，要么缺乏感情，放任

型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生最多的攻擊性表現(xiàn)，民主型的行為處在二者之間。

（3）這些實驗是最早試圖用科學(xué)的方法探索領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格對組織影響的研究。

三、斯道格迪爾的研究

（1）研究發(fā)現(xiàn)，一個個體不可能只因為擁有特定的特質(zhì)就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，這個特質(zhì)必須與領(lǐng)導(dǎo)

者行使職能的情境相關(guān)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)不是一個被動的狀態(tài)，而是產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者和其他群體成員的工作關(guān)系中的互動。

（3）這一研究標(biāo)志著一種新的強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情境的領(lǐng)導(dǎo)研究理論的誕生。

（4）人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素。

（5）該研究鑒別了10個與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的特質(zhì)。

【例題；單選】下列說法正確的有（）o

A.勒溫提出了三種領(lǐng)導(dǎo)類型：獨裁、民主、放任

B.20世紀(jì)30年代進(jìn)行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究最初的研究目的是對于組織行為的觀察

C.勒溫認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)必須與其行使職能的情境相關(guān)

D.勒溫指出，人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素

【答案】A

【解析】在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)下，20世紀(jì)30年代進(jìn)行了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。最初的研究目的是研究兒

童攻擊性行為的模式，但是該研究有一個重要的副產(chǎn)品，即對于組織行為的觀察。（1）勒溫俱樂部三

種領(lǐng)導(dǎo)類型：獨裁、民主、放任（2）斯道格迪爾認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)必須與其行使職能的情境相關(guān)，

領(lǐng)導(dǎo)不是一個被動的狀態(tài)，而是產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者和其他群體成的工作關(guān)系中的互動。這一研究標(biāo)志一種

新的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情境的領(lǐng)導(dǎo)研究理論的誕生。斯道格迪爾指出，人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素。

【考點】俄亥俄與密西根模式

1.俄亥俄模式★

（1）領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：關(guān)心人、工作管理

關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)者注重人際關(guān)系，尊重和關(guān)心下屬的建議和情感,更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。

工作管理：領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)成目標(biāo)而在規(guī)定或確定自己與下屬的角色時所從事的行為活動。

（2）“雙高”的領(lǐng)導(dǎo)更能促使高績效和高工作滿意度

2.密西根模式★

（1）領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：員工取向、生產(chǎn)取向

員工取向：關(guān)注人際關(guān)系,主動了解并積極滿足員工需要。

生產(chǎn)取向：強調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成。

（2）結(jié)論：該模式支持員工取向領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

3.二者比較：俄亥俄模式和密西根模式在維度的數(shù)量和性質(zhì)上極為相似，它們之間可以相互印證,

具有役高的效度。

【真題：單選】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的密西根模式的說法，正確的是（）。

A.密西根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

B.密西根模式和俄亥俄模式不能相互印證

C.密西根模式所羅列的兩個維度在性質(zhì)上與俄亥俄模式不同

D.密西根模式是管理方格圖理論的進(jìn)一步發(fā)展

【答案】A

【解析】俄亥俄模式提出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：關(guān)心人、工作管理。工作管理和關(guān)心人得分高的

領(lǐng)導(dǎo)，比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)，更能促進(jìn)員工有高績效和高工作滿意度。密西根模式，研究發(fā)現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)

行為的兩個維度：員工取向、生產(chǎn)取向。員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績效和員工高度滿足感相關(guān)，

生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則和低績效、低滿足感相關(guān)。因此密西根模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

這兩個模式理論能夠互相印證，具有很高的效度。

【真題：多選】密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（）。

A.關(guān)系取向

B.績效取向

C.員工取向

D.生產(chǎn)取向

E.目標(biāo)取向

【答案】CD

【解析】密西根模式認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：員工取向、生產(chǎn)取向。

【真題：多選】俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括（）o

A.關(guān)心環(huán)境

B.關(guān)心人

C.工作管理

D.工作設(shè)計

E.目標(biāo)設(shè)計

【答案】BC

【解析】俄亥俄模式研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度：關(guān)心人、工作管理。

【考點】管理方格圖（布萊克和默頓）★

9（1,9）鄉(xiāng)村俱樂部（9,9）最理想

（5,5）中庸式

關(guān)心人

（1,1）無為而治（9,1）任務(wù)式

關(guān)心任務(wù)

【真題：單選】布萊克和默頓的管理方格圖中，位于坐標(biāo)（9,9）位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點是

A.關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人

B.關(guān)心人但不關(guān)心業(yè)務(wù)

C.既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人

D.既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人

【答案】C

【解析】位于坐標(biāo)（9,9）位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點是既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。

【真題：單選】根據(jù)管理方格理論，“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點是（）。

A.管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人

B.管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人

C.管理者極端關(guān)注人

D.管理者極端關(guān)注任務(wù)

【答案】C

【解析】根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫成一個二維坐標(biāo)方格，橫坐標(biāo)關(guān)心任務(wù)、縱坐標(biāo)關(guān)心人。

管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人，即位于坐標(biāo)（1.1）,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“無為而治”。管理者既關(guān)心任

務(wù)，乜關(guān)心人，，即位于坐標(biāo)（9.9）是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理者極端關(guān)注人，即位于坐標(biāo)（1.9）,

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“鄉(xiāng)村俱樂部”。管理者極端關(guān)注任務(wù)，即位于坐標(biāo)（9.1）,是“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。位于

坐標(biāo)（5.5）,是“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

【考點】領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論（赫西和布蘭查德）

1.影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重要因素一下屬成熟度支

k屬成熟度是指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿。包括：

（1）工作成熟度一一個人的知識和技能水平。工作成熟度越高，執(zhí)行任務(wù)的能力越強，越不需

要他人的指揮。反之，則需要對其工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（2）心理成熟度一從事工作的意愿或動機。心理成熟度越高，自覺性越高，越不需要外力推動。

反之，則要規(guī)定員工的工作任務(wù)和角色職責(zé)。

2.根據(jù)工作取向與關(guān)系取向結(jié)合得出的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格★

（1）指導(dǎo)式：高工作一低關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定工作任務(wù)、角色職責(zé)，指示員工做什么，如何做。

（2）推銷式：高工作一一高關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)不僅表現(xiàn)出指導(dǎo)行為，而且富于支持行為。

（3）參與式：低工作---高關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)提供便利條件和溝通。

（4）授權(quán)：低工作——低關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)提供較少的指導(dǎo)或支持，讓下級自主決定。

【舉例】

令領(lǐng)導(dǎo)說：小王，你做一個年度推廣計劃。

令領(lǐng)導(dǎo)說：小王，你做一個年度推廣計劃，需要什么資料和我說。

令領(lǐng)導(dǎo)說：小王，現(xiàn)在需要做一個年度推廣計劃，你有什么想法。

令領(lǐng)導(dǎo)說：小王，近期的工作你自己安排下。

3.不同之處

強調(diào)了被領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，指出對于不同成熟度的員工，應(yīng)采取不同形式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

【例題：多選】領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度不包括（）。

A.情緒成熟度

B.年齡成熟度

C.工作成熟度

D.職業(yè)成熟度

E.心理成熟度

【答案】ABD

【解析】成熟度包括工作成熟度與心理成熟度。工作成熟度是指一個人的知識和技能水平；心理

成熟度是指從事工作的意愿或動機。

【真題：單選】根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，具有高工作一低關(guān)系特點的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。

A.指導(dǎo)式

B.推銷式

C.參與式

D.授權(quán)式

【答案】A

【解析】領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論將工蚱取向與關(guān)系取向結(jié)合得出的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：（1）指導(dǎo)式：高

工作一低關(guān)系（2）推銷式：高工作一高關(guān)系（3）參與式：低工作一高關(guān)系（4）授權(quán)：低工作一低關(guān)

系。

【真題：單選】根據(jù)保羅赫塞的領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，員工的知識技能水平?jīng)Q定（）。

A.心理成熟度

B.能力成熟度

C.技能成熟度

D.工作成熟度

【答案】D

【解析】領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論中，成熟度是指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括：工

作成熟度和心理成熟度。工作成熟度指一個人的知識和技能水平。

【考點】領(lǐng)導(dǎo)者的技能

1.成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴F合適于行為、技能和行動,

2.領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能★

(1)技術(shù)技能：涉及的是塞

是指一個人對于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識和能力。如：會計人員、工程師、文字處理

人員和工具制造者所學(xué)習(xí)到的技能。

當(dāng)員工升職并擁有領(lǐng)導(dǎo)貢任后，他們的技術(shù)技能就會顯得相對不重要了。作為經(jīng)理，他們更加依

靠的是下屬的技術(shù)技能。

(2)人際技能：關(guān)心的是人

是指有效的與他人共事和建立團(tuán)隊合作的能力。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技

能的要求，這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要組成部分之一。

(3)概念技能：處理的是觀點、思想

是指按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。如：制定長期計劃。越高的管理職位，概念技

能的作用越重要。

?不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對比例是不同的，管理層級越高，工作中技術(shù)技能所占的

比例越小，而概念技能所占的比例越大。

3.領(lǐng)導(dǎo)者技能發(fā)展的途徑支

(1)基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識為基礎(chǔ)的方法來得到提高。

(2)輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。

(3)培訓(xùn)、工作設(shè)計、行為管理等其他組織行為技能也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。

【真題：案例分析】小張是某工程設(shè)計公司從資深工程師團(tuán)隊中選拔上來的一位主管。他原來是

公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己

的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五

年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。

公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析和解決這些問題，同時聘請專業(yè)講師來提升他的領(lǐng)導(dǎo)技能。

1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，錯誤的是（）。