人才素質(zhì)測評分析

人才素質(zhì)蠲評分析

隨著中國大力資源管理向科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范方向的縱深發(fā)展，企業(yè)管理者對人才測

評認(rèn)識逐步深入，大才測評已成為企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要工具，是企業(yè)人力資源管理不可或缺

的手段。

作為國內(nèi)知名人才測評研究機構(gòu)，諾姆四達研究院多次聯(lián)合相關(guān)行業(yè)機構(gòu)發(fā)布中國人才

測評行業(yè)發(fā)展及實踐應(yīng)用報告或白皮書，積極推動現(xiàn)代人才測評在中國的發(fā)展與應(yīng)用。

本次調(diào)查旨在通過對人才測評對象、主要內(nèi)容、方法技術(shù)、應(yīng)用效果等方面分析我國

人才刎評實際應(yīng)用情況，形成年度“中國企業(yè)人才測評應(yīng)用實踐白皮書或行業(yè)發(fā)展報告”。

以期為我國企業(yè)人力資源管理者、大力資源服務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，以及人力資源服務(wù)行業(yè)怖會

和政幅相關(guān)職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)領(lǐng)域進行決策時發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。

發(fā)布單位

諾姆四達研究院

支持單位

北京人力資源服務(wù)行業(yè)琳會

上海人才服務(wù)行業(yè)怖會

湖北省人力資源服務(wù)行業(yè)梆會

上海心理學(xué)會人力資源專業(yè)委員會

深圳市大力資源服務(wù)小會

目錄

參與調(diào)查的企業(yè)和人員情況1

人才硼評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀3

企業(yè)在人才測評上的投入3

企業(yè)使用人才測評的目的6

企業(yè)中人才測評活動的實施主體9

企業(yè)進行人才測評的內(nèi)容12

企業(yè)使用人才測評的方法/工具13

企業(yè)使用人才測評的效果14

人才測評的未來發(fā)展趨勢16

報告關(guān)鍵結(jié)論20

參與調(diào)查的企業(yè)和人員情況

此次調(diào)查通過郵件、、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場采訪等方式進行信息搜集，通過嚴(yán)格的篩選，最終獲

得有效問卷511份，涉及參與企業(yè)511家。同時為了保證數(shù)據(jù)的可靠性和權(quán)威性，我們在選

擇問卷發(fā)放對象時，要求必須是企業(yè)人力資源部門中負(fù)責(zé)人才招聘選拔、考核評價人員，并

盡可能由主管以上或由公司的壬管領(lǐng)導(dǎo)填寫。

參與本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在華北、華東、華南地區(qū)，其中三分之一（33.0%）的參

與企業(yè)來自華東地區(qū)。超過半數(shù)（60.0%）的參與企業(yè)為民營企業(yè)，國有企業(yè)占比21.7%,

外資及含外資企業(yè)占比16.6%。

圖-1企業(yè)分布

■國有企業(yè)■合資企業(yè)■民營企業(yè)

■華南地區(qū).華中地區(qū),西部地區(qū)■其他,外資企業(yè)

參與本次調(diào)查的企業(yè)分散在不同的行業(yè)。企業(yè)數(shù)量排在前三位的分別是IT/互聯(lián)網(wǎng)/通信

/電子（21.7%）、汽車/加I制造/儀表段備行業(yè)（18.2%）、消費零售/貿(mào)易/交通物流（14.8%）、。

圖-3參與企業(yè)所屬行業(yè)

總結(jié)

參與本次調(diào)查的人員都來自人力資源部門，其中人力資源部門主管及以上級人員為420

人，占到了總參與人數(shù)的82.2%,確保了數(shù)據(jù)的可靠性和權(quán)威性。

總結(jié)

人才涮iTt［企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)在人才測評上的投入

參與本次調(diào)查的企業(yè)中，60%的企業(yè)使用過專業(yè)的人才測評技術(shù)。雖然有40%的企業(yè)還

未使用過專業(yè)的人才犧評技術(shù)，但其中58.8%的企業(yè)表示巳有使用人才測評技術(shù)的計劃。而

在已經(jīng)使用過人才測評技術(shù)的企業(yè)中，超近九成(91.3%)的企業(yè)表示將繼續(xù)使用人才測評

技術(shù)。

圖-6參與企業(yè)在人才測評技術(shù)上的使用情況

?沒有，短期內(nèi)也不打算使用

■暫時沒有，但是有使用計劃

■用過，但不打算繼續(xù)使用

■用過，還會繼續(xù)使用

通過三年的數(shù)據(jù)對比，對人才測評技術(shù)缺乏了解一直是影響企業(yè)運用人才澧評技術(shù)的主

要原因，其次是使用人才測評的成本較高、公司內(nèi)部缺乏專業(yè)人員和測評活旗的組織難度。

但從數(shù)據(jù)變化態(tài)勢上看，“對人才測評技術(shù)缺乏了解”以及“使用人才測評技術(shù)的成本

較高”總體上處于下降的趨勢。

總結(jié)

圖-7沒有使用專業(yè)人才測評技術(shù)的主要原因一一按年份對比

在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進行的調(diào)查中，認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)中人

力資源工作人員對人才刎評技術(shù)比較或非常了解的僅占7.8%,不太了解或非常不了解的卻

占到了一半(53.0%)以上，這也進一步臉證了國內(nèi)企業(yè)對人才測評技術(shù)了解的缺乏。

圖-8國內(nèi)企業(yè)HR對人才測評的了解程度

■非常了解

■比較了解

■一股

■不太了解

,非常不了解

■不清楚

對于那些已經(jīng)便用過人才測評技術(shù)的企業(yè),69.7%的參與企業(yè)年均資金投入在10-50萬。

6.1%的參與企業(yè)年均投入資金在50-100月。15.2%的參與企業(yè)年均資金投入不足10JloA

成以上(60.7%)的參與企業(yè)2013年使用人才測評技術(shù)的人數(shù)在10-100人，100人以上的

占18.1%o

總結(jié)

圖?9參與企業(yè)的年均資金投入圖.102013年采用人才測評技術(shù)的人數(shù)

■10人以下■10-100人■100-500人

■10萬以下■10-50萬■50-100萬■100萬以上■500-1000人■1000人以上■不清楚

圖-11企業(yè)的年均資金投入一一按年份對比

圖-12應(yīng)用人才測評技術(shù)的人數(shù)一一按年份對比

■2011

■2012

■2013

在對420位企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員進行的調(diào)查中,45.2%的人員認(rèn)為國內(nèi)

企業(yè)對人才測評的投入偏少，44.3%的人員認(rèn)為投入遠遠不峭。

總結(jié)

圖?13國內(nèi)企業(yè)對人才測評工作的投入

■遠遠不夠

■投入偏少

■投入恰當(dāng)

■投入偏多

■投入過多

■不清楚

人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)使用人才測評的目的

通過數(shù)據(jù)分析比較，參與調(diào)查的企業(yè)使用人才測評技術(shù)主要用于社會招聘（70.4%）、

領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展（67.3%）、內(nèi)部晉升競聘（56.4%）、校園招聘（55.5%）、內(nèi)部后備人才

選拔（55.4%）o值得注意的一點是，2013年，企業(yè)在使用人才剛評進行領(lǐng)導(dǎo)力評估與發(fā)展

有較大的提升，增長幅度為為15%。

總結(jié)

圖-14企業(yè)使用專業(yè)人才測評技術(shù)目的一一按年份對比

30.3%的參與企業(yè)使用人才測評技術(shù)進行招聘的人數(shù)比例超過50%。

圖?152013年度采用人才測評技術(shù)招聘的人數(shù)比例

■5%以下

■5%-25%

■25%-50%

■50%-75%

■75%-100%

■不清楚

在對420位企業(yè)大力資源部門主管及以上級人員進行的調(diào)查中，70.4%的人員都認(rèn)為

目前人才測評在企叱人才招聘與任用的過程中得到了較好的應(yīng)用，緊施其后的為內(nèi)部晉升選

拔(58.3%)和后備人才隊伍建設(shè)(56.5%)。

總結(jié)

參與企業(yè)使用人才測評技術(shù)主要針對的對象為中層管理人員（69.6%）、高層管理人員

（53.3%）,管理后備大員（51.2%k專業(yè)技術(shù)人員（50.3%）和基層管理人員（45.5%）。技

能操作人員的使用率最低（12.1%）。

表-1參與企業(yè)使用人才泅評技術(shù)人員層次一一按年份對比

企業(yè)人才測評2013年針2013年針2012年針2012年針2011年針2011年針

技術(shù)針對的對對對象的對對象的對對象的對對象的對對象的對對象的

象使用頻率排序使使用率排序使用頻率排序

中層管理人員69.6%165.1%171.8%1

高層管理人員53.3%253.5%340.5%5

管理后備人員51.2%3————

專業(yè)技術(shù)人才50.3%458.1%242.0%4

基層管理人員45.5%548.8%547.3%3

大學(xué)畢業(yè)生30.3%6————

技能操作人員12.1%7————

應(yīng)聘人員——51.2%457.3%2

普通員工——20.9%621.4%6

總結(jié)

人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)中人才測評活動的實施主體

超過半數(shù)的參與調(diào)查的企業(yè)（72.7%）通常采用企業(yè)內(nèi)部人員主持實髓人才冽井活動的

方式，通常采用國內(nèi)第三方測評機構(gòu)的企業(yè)為48.5%,通常采用國外第三方測評機構(gòu)的企業(yè)

僅為6.0%。

圖-17企業(yè)進行人才測評活動通常采用的實施主體

80.0%72.7%

60.0%

48.5%

40.0%

20.0%

6.0%

0.0%

金W內(nèi)部人員主持室前國內(nèi)第三方測評機構(gòu)國外第三方測評機構(gòu)

參與企業(yè)大多采用內(nèi)部人員主持實施人才測評的主要原因是內(nèi)部人員對企業(yè)和崗位的

實際情況更熟悉和了解（83.0%）、內(nèi)部測評的成本較低（45.5%）以及內(nèi)部組織和操作更為

方便可控（40.2%）。4.3%的參與企業(yè)對外部網(wǎng)評機構(gòu)的專業(yè)度表示懷機,從惻面肯定了第

三方刎評機構(gòu)的專業(yè)度。這與2012年企業(yè)采用內(nèi)部人員主持實施人才測評的主要原因基本

總結(jié)

參與企業(yè)采用第三方機構(gòu)主持實施人才測評的主要原因是第三方旭井機構(gòu)專業(yè)能力更

強（75.0%）、更客觀和公正（62.5%）、有成熟的軟件平臺易于操作（50.0%）、機構(gòu)的權(quán)威

性員工更容易認(rèn)可（43.8%）。這說明，未來企業(yè)選擇人才測外實施主體時，專業(yè)度將是主

要影響因素。

圖-19參與企業(yè)采用第三方測評機構(gòu)主持實施人才測評的原因

參與企業(yè)采用國內(nèi)第三方惻井機構(gòu)壬持實施人才測評的主要原因是相比國外測井機構(gòu),

國內(nèi)的測評機構(gòu)更了解中國企業(yè)和中國員工的特點（62.5%）、成本較低（62.5%）以及國內(nèi)

測評機構(gòu)更容易溝通（43.8%）。

圖-20參與企業(yè)采用國內(nèi)第三方'測評機構(gòu)主持實施人才測評的原因

國內(nèi)的測評機構(gòu)更了解中國企業(yè)和中國員工的特點62.5%

國內(nèi)的測評機構(gòu)成本較低62.5%

43.8%

國內(nèi)的測評機構(gòu)比較容易溝通

國內(nèi)的測評機構(gòu)能夠提供更客戶化的服務(wù)

國內(nèi)的測評機構(gòu)品牌口碑更好

國內(nèi)的測評機構(gòu)專業(yè)化水平更高

國內(nèi)的測評機構(gòu)比莪容易溝通

00%20。%400%600%R0.0%

在對420位企業(yè)人力資源部門壬管及以上級人員進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)能力、人員資

質(zhì)、項目經(jīng)驗（80.0%）和產(chǎn)品與服務(wù)價E格（70.4%）是船痢企業(yè)HR選擇第三方測評機構(gòu)的

重要因素。

總結(jié)

圖-21影響HR選擇第三方測評機構(gòu)的重要因素

總結(jié)

人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)進行人才測評的內(nèi)容

大多數(shù)參與調(diào)查的企業(yè)進行人才測評活動時都會涉及潛能（72.7%）、知識（57.6%）、

技能（54.5%）和價值觀（51.5%）蒲井的內(nèi)容。但從關(guān)注程度來看，潛能、技能、知識、

價值觀與往年相比，依然是企業(yè)最為關(guān)注的測評內(nèi)容。

最關(guān)注最③口

總結(jié)

圖-23參與企業(yè)涉及的測評內(nèi)容一一按年份比較

89.2%

人才SI評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)使用人才測評的方法/工具

大多數(shù)參與調(diào)查的企業(yè)都會使用結(jié)構(gòu)化面試(75.8%)、心理,1驗(71.5%)、評價中心

總結(jié)

圖-25參與企業(yè)使用的人才測評方法/工具

人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)使用人才瀟評的效果

超過半數(shù)的參與企業(yè)認(rèn)為人才測評提高了企業(yè)內(nèi)部的人崗匹配度（67.1%）、進一步明

確和規(guī)范了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)（75.3%）、使內(nèi)部人才選拔更為科學(xué)和公平（54.0%）、提高了

外部招聘的效果（54.5%）。在明確企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)方面，2013年數(shù)據(jù)相較于2012年和2011

年有較大提升。

總結(jié)

圖-26企業(yè)使用人才測評技術(shù)取得的效果一一按年份對比

絕大多數(shù)參與企業(yè)（78.7%）中，通過人才測評技術(shù)人選的人員的實際績效高于未經(jīng)過

人才測評技術(shù)入選的人員。其中，29.3%的企業(yè)表示通過人才測評技術(shù)入選的人員實際績效

明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)人選的人員。

圖-27是否使用人才測評技術(shù)選拔的人績效表現(xiàn)的差異

■明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■和未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員無差異

■略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■明顯低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

超過半數(shù)的參與企業(yè)（64.3%）表示通過人才測評技術(shù)入選的人員的離職率低于未經(jīng)過

人才測評技術(shù)入選的人員，29.4%的企業(yè)表示通過人才泅評技術(shù)入選的人員與未經(jīng)過人才測

總結(jié)

評技術(shù)人選的人員離取率無顯著差異。

圖-28是否使用人才測評技術(shù)選拔的人離職率的差異

■明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■和未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員無差異

■略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■明顯低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

74.7%的參與企業(yè)表示經(jīng)過人才測評技術(shù)人選的人員的晉升速度高于未經(jīng)過人才測評

技術(shù)人選的人員。

圖?29是否使用人才測評技術(shù)選拔的人晉升速度的差異

■明顯高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■略微高于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■和未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員無差異

■略微低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

■明顯低于未經(jīng)過人才測評技術(shù)入選的人員

人才涮iT的未來發(fā)展趨勢

雖然人才測評技術(shù)的成本負(fù)擔(dān)以及對人才測評技術(shù)缺乏了解阻礙了部分國內(nèi)企業(yè)使用

人才刎講技術(shù)，但是人才測井技術(shù)的顯著效果以及日益激烈的人才競爭環(huán)境歷然使眾多業(yè)內(nèi)

人士看到了人才澧評未來發(fā)展的良好前景。

目前人才避評技術(shù)在國內(nèi)企業(yè)中還壬要應(yīng)用于人才的選拔環(huán)節(jié)，包括內(nèi)外部的選拔，但

超過四成(42.6%)的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員認(rèn)為在未來人才泅評技術(shù)會在原

有的基礎(chǔ)上獷展到人力資源管理的其他領(lǐng)域，有36.5%的人員甚至認(rèn)為人才測評技術(shù)將全面

貫穿于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)發(fā)展的故端伙伴。

總結(jié)

由于內(nèi)部人員主持實施人才兩坪能降低測井的成本，并且內(nèi)部人員對企業(yè)和崗位的實際

情況更熟悉和了解，使得內(nèi)部組織和操作更為方便可控，因此目前的大部分企業(yè)（72.7%,

參看圖-18）仍以內(nèi)部主持測評為主。但是第三方機構(gòu)有著無法比擬的專業(yè)能力以及客觀公

正的優(yōu)勢，因而有八成（如圖-32）HR認(rèn)為未來第三方評機構(gòu)將越來越多地參與到企業(yè)測

評的實施肚程中。

圖-32顯示，未來企業(yè)在選擇沸井實施主體的時候，使用第三方刎評機構(gòu)服務(wù)和與第三方機

構(gòu)合作的服務(wù)模式是主流的選擇。2013年的數(shù)據(jù)顯示，較2012年和2011年的數(shù)據(jù)相比，

認(rèn)為越來越多的公司會使用第三方測評機構(gòu)服務(wù)的HR的比例大幅上升。根據(jù)圖-20所示，

企業(yè)采用第三方測評機構(gòu)主持實施人才測評的主要原因是第三方測評機構(gòu)專業(yè)能力更強，

總結(jié)

相比國外第三方犧評機構(gòu)，國內(nèi)的凝評機構(gòu)更了解中國企業(yè)和中國員工的特點，也更容

易溝通。雖然測評成本高于企業(yè)內(nèi)部人員實施測評，但相對于國外機構(gòu)，仍有一定的成本優(yōu)

勢。因而68.7%的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人員認(rèn)為未來中國企業(yè)在選擇第三方機構(gòu)

時，國內(nèi)專業(yè)第三方測井機構(gòu)將得到越來越多的青睞。

總結(jié)

對于中國未來人才測評行業(yè)的發(fā)展趨勢，超過半數(shù)的企業(yè)人力資源部門主管及以上級人

員認(rèn)為人才測評的工具將越來越豐富，技術(shù)和產(chǎn)品越來越成熟（60.9%）；業(yè)務(wù)隹條將從單

一環(huán)節(jié)走向全流程，測坪應(yīng)用價值開始也顯（53.0%）；人才測評將進入基于數(shù)據(jù)庫的積累

和開發(fā)應(yīng)用時代（47.0%）；大才測評招成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具，成為不可或缺的環(huán)

節(jié)（46.1）o

圖-35中國未來人才測評行業(yè)的發(fā)展趨勢

圖-36未來人才測評行業(yè)發(fā)展趨勢一一按年份比較

總結(jié)

報告關(guān)鍵結(jié)論

人才測評在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

國內(nèi)企業(yè)普遍認(rèn)可人才測評的效果，繼續(xù)使用率90%以上。2013年與2012年、2011

年的數(shù)據(jù)比較發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)對人才刎評的認(rèn)知度有較大提升，ffl“對人才測評技術(shù)缺乏了

解”仍然是影閘企業(yè)運用人才測評技術(shù)的