私營醫(yī)院員工手冊

齒科員工手冊

第一章總經(jīng)理致辭

親愛的同仁：

歡迎您加入**齒科的大家庭中，成為我們的家庭成員。我們深信您的加入一

定會增添家庭的活力，您的加入一定會融洽家庭的氛圍，您的加入一定會帶給家

庭成長。作為“一家之長”，我在這里承諾一定為您提供友善、合作、開放、積*

的工作生活環(huán)境，更為寬廣的學習進步空間以及事業(yè)廣闊發(fā)展的平臺。

**齒科致力于成為國內*好的會所預約制齒科，目標的實現(xiàn)依賴于每個家庭

成員的共同努力！再次歡迎您加入我們這個充滿朝氣、敢于向前的大家庭！我們

期待每個家庭成員都能和大家庭一起發(fā)展，一起進步，讓我們攜起手來，創(chuàng)造輝

煌的明天！

此致！

總經(jīng)理：***

第二章關于我們（略）

第三章機構文化（略）

第四章員工手冊總則

一、為明確機構與員工雙方的權利與義務，促進雙方關系的和諧，并顧及機

構與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》

制定本手冊。

二、本手冊所稱員工系與機構發(fā)生工作關系，由機構依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同

及領有工資者，但因工作需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定

的權利義務為準。

三、全體員工應嚴格遵守國家、地區(qū)以及行業(yè)的各項法律法規(guī)，遵守作為中

華人民共和國*民的權利和義務，遵守職業(yè)道德，以滿足并創(chuàng)造顧客需求為己任,

全心全意為顧客服務。

四、全體員工應遵守機構各項內部規(guī)章制度，熟練掌握本崗位的工作職責、

工作技能，忠于職守，愛崗敬業(yè)，認真履行各級、各崗位人員工作職責。

五、醫(yī)護人員應嚴格遵守醫(yī)療行為的各項技術操作規(guī)程、規(guī)范，應加強專業(yè)

技能學習，提高診斷率、治愈率，嚴防醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

六、全體員工應嚴格執(zhí)行機構消毒隔離總制度，加強院內感染防范和管理，

嚴格按照衛(wèi)生行政主管部門和衛(wèi)生防疫部門的要求做好各項登記工作。

七、全體員工應積*參與社會公益事業(yè)，必*服從衛(wèi)生行政主管部門及衛(wèi)生防

疫部門安排的公共衛(wèi)生服務工作。

八、全體員工應服從機構的統(tǒng)一工作安排和調動。

第五章行政管理

一、工作時間

機構按照勞動法規(guī)定，采取綜合計算工時制，每天工作8小時，每周工作5

天，休息2天（具體休假日期以主管領導排班為準，當月內排休8天，不得累計

假期補休），特殊崗位酌情安排。

為吸引人才及保證工作效率，我們特意打破民營機構單休的慣例！

常規(guī)班次：早%00——晚17：00o

非常規(guī)班次：根據(jù)實際情況安排。

二、入職手續(xù)辦理：

1、員工入職手續(xù)辦理部門為行政辦公室，員工在辦理入職手續(xù)前應認真閱

讀《員工手冊》內容，并簽字確認。

2、非醫(yī)護人員辦理入職手續(xù)時，需要提交以下資料：個人身份證復印件，

學歷證明復印件，近期一寸免冠證件彩照1張，體檢或身體健康證明由機構組織

進行。

3、醫(yī)護人員辦理入職手續(xù)時，除提交非醫(yī)護人員所需資料外，另需提供相

關職稱、資格證書原件及復印件，執(zhí)業(yè)證書正副本原件及復印件。

4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實性，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報

情況，視為嚴重欺騙機構，機構保留追究責任的權利。

5、已轉正且在機構連續(xù)工作三個月以上的員工，機構將購買基本社會醫(yī)療

保險。

6、如機構需要員工提交原單位離職證明、社保轉交或停交證明，員工需主

動配合機構工作。

三、員工福利

1、員工入職工作后，機構免費提供工作午餐和晚餐。

2、員工入職工作后，機構免費提供住宿（個人生活用品自理）。

3、外地（跨地級市）員工入職工作后，每年報銷一次往返火車票（硬臥）

或長途汽車票。

4、生日獎金：機構為當月過生日員工給予200元/人生日獎金，由行政辦公

室依據(jù)員工身份證登記生日統(tǒng)計提交給財務辦理。

5、節(jié)日獎金：機構在農(nóng)歷春節(jié)、農(nóng)歷中秋節(jié)、農(nóng)歷端午節(jié)，分別給予每位

員工節(jié)日獎金200元/人。

6、機構不定期安排各類聚會、聯(lián)誼、外出培訓學習活動。

7、年休假：

（1）已轉正且在機構連續(xù)工作滿一年以上的員工，每年可享受年休假。

（2）累計工作己滿一年不滿三年的，年休假為3天；已滿三年不滿五年的，

年休假為7天；已滿五年的，年休假為10天。

（3）假期不跨年度累計，假期期間員工領取基本工資。

8、員工在職期間，本人需要在本機構檢查治療的，享受耗材（加工費）成

本價；直系親屬（父母、岳父母、子女、配偶）在本機構檢查治療的，享受五折

優(yōu)惠；旁系親屬（爺爺、婆婆、外公、外婆、兄弟姐妹）在本機構檢查治療的，

享受七折優(yōu)惠；其他親朋好友根據(jù)實際情況給予折扣優(yōu)惠。（上述折扣優(yōu)惠必*

申報總經(jīng)理獲取批準后方可執(zhí)行）

四、考勤管理制度

1、打卡：員工以打卡方式進行考勤，每日上下班均應打卡；員工打卡以后

即視為上班，不得再因任何個人原因私自離崗。

2、法定節(jié)日：除每周規(guī)定休息兩天外共計11天，元旦1天、五一勞動節(jié)1

天、十一國慶節(jié)3天、農(nóng)歷中秋節(jié)1天，農(nóng)歷清明節(jié)1天，農(nóng)歷端午節(jié)1天、農(nóng)

歷春節(jié)3天。機構安排在當月內補休，因工作需要無法補休或無需補休的，發(fā)放

節(jié)日補助200元/天。

3、請假流程：

（1）3天以內：行政辦公室領取并填寫《請假審批表》一部門主管簽字確認

一（現(xiàn)場主管簽字確認）一行政主管簽字備案。

（2）3天以上（含3天）：行政辦公室領取并填寫《請假審批單》一部門主

管簽字確認f（現(xiàn)場主管簽字確認）f總經(jīng)理簽字確認一交回行政主管簽字備案。

（3）特殊情況應電話告知部門主管并逐級上報，并于次日補填《請假審批表》。

4、事假：事假以半日起計，每半日績效考核得分扣10分。

5、病假：員工因病請假需提供二級以上醫(yī)療機構開具的蓋章病假條，病假

條作為《請假審批單》附件一同交行政主管存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦

理請假手續(xù)，應電話告知部門主管并逐級上報，并在病假期滿后立即補辦手續(xù)，

病假以半日起計；病假期間不扣除基本工資，一月內累計病假不得超過三天，三

天以上部分按事假計分；員工因公負傷醫(yī)療期按照國家有關規(guī)定處理。

6、婚假：

（1）已轉正且在機構連續(xù)工作滿一年的員工符合國家法定婚齡,屬于初婚者,

領取結婚證后，即可申請婚假。

（2）基礎婚假為5天，晚婚員工婚假為7天。

（3）婚假必*于結婚證領取一年內休完，超過一年不予核批婚假。

（4）休婚假必*提前一星期向機構提交請假報告，并附結婚證明復印件。

（5）員工婚假期間領取基本工資。

7、產(chǎn)假：

（1）己轉正且在機構連續(xù)工作滿一年的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規(guī)

定，發(fā)放生育津貼。

（2）產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，是產(chǎn)的提供機構證明

可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。

（3）員工產(chǎn)假期間領取基本工資。

8、喪假：

（1）已轉正且在機構連續(xù)工作滿一年的員工直系親屬去世，喪假3天（直系

親屬指父母、岳父母、子女、配偶）。

（2）旁系親屬去世，喪假1天（旁系親屬指爺爺、婆婆、外公、外婆、兄弟

姐妹）。

（3）員工喪假期間領取基本工資。

9、遲到早退：每遲到或早退一分鐘，績效考核得分扣0.1分。

10、曠工：未經(jīng)準假或假期屆滿未獲準續(xù)假而擅自不上班者，視為曠工；曠

工以半日起計，每曠工半日，績效考核得分扣20分。

11、忘記打卡：員工忘記打卡時必*于當日告知行政主管登記，否則按事假

半日計分，績效考核得分扣10分。

五、日常行為規(guī)范

1、全體員工須準時上崗，不串崗、不脫崗，上班時間禁止在機構內顧客可

見的公共區(qū)域大聲喧嘩、閑談、吸煙、翻閱書刊雜志、打瞌睡、吃東西、玩電腦

游戲、看電視、玩手機等；違反此條規(guī)定者，每次績效考核得分扣3分。

2、全體員工在上班時間內不得在候診大廳和牙椅就坐，禁止在機構內顧客

可見的公共區(qū)域接聽或撥打私人電話，工作期間會客不得超過10分鐘；違反此

條規(guī)定者，每次績效考核得分扣3分。

3、工作時間，同事之間必*以名字或職務相稱，禁止稱呼不雅的綽號及昵稱;

違反此條規(guī)定者，每次績效考核得分扣3分。

4、提倡文明服務、優(yōu)質服務，做到有問必答，全體員工不能不理睬或推諉

顧客及陪同家屬；違反此條規(guī)定者，每次績效考核得分扣10分。

5、返工或其他情況顧客前來復診而當事醫(yī)生不在時，其他醫(yī)護人員應及時

服從安排，妥善解決顧客的疑難，決不允許推諉顧客；違反此條規(guī)定者，每次績

效考核得分扣20分。

6、員工之間禁止在機構內發(fā)生爭吵、肢體沖突，任何時間嚴禁和顧客（家

屬）發(fā)生任何形式的頂撞、爭吵、肢體沖突；違反此條規(guī)定者，每次績效考核得

分扣30分；情節(jié)嚴重造成較大后果者，由總經(jīng)理酌情嚴肅處理。

7、全體員工未經(jīng)批準不得接受顧客及家屬的禮物、宴請、紅包，以及收受

任何形式的回扣；違反此條規(guī)定者，每次績效考核得分扣30分；情節(jié)嚴重造成

較大后果者，由總經(jīng)理酌情嚴肅處理。

8、醫(yī)護人員未經(jīng)批準嚴禁私自出診、會診，嚴禁介紹顧客到其他單位進行

本機構能處理的檢查、治療；違反此條規(guī)定者，視為自動離職，且只能領取當月

基本工資。

9、員工需要在本機構治療時，應安排在下班或休息時間，不得在工作時間

進行治療（急癥除外），員工及親屬在本機構進行治療的，應在當日繳清所有費

用，不得拖欠費用或用工資低扣；違反此條規(guī)定者，由總經(jīng)理酌情嚴肅處理。

六、儀表著裝制度

1、工作期間，全體員工統(tǒng)一著工作服（工作鞋），佩戴工作牌，要求工作服

（工作鞋）必需干凈整潔，上衣袖口不得長于工作服袖口，上衣衣領帽子不能翻

出工作服的領子，工作服口袋不得放置筆、口罩、帽子以外的任何物品。

2、臨床醫(yī)護人員必*保持手指清潔，不留長指甲，不染指甲，不得佩戴戒指。

3、前臺接待導醫(yī)統(tǒng)一著配發(fā)的職業(yè)套裝、工作鞋，要求佩戴統(tǒng)一的頭花盤

發(fā)、化淡妝上崗。

4、護士統(tǒng)一著配發(fā)的護士帽、護士服、護士褲、護士鞋，要求佩戴統(tǒng)一的

頭花盤發(fā)、化淡妝上崗。

5、男性醫(yī)生著醫(yī)生工作服套裝（配發(fā)統(tǒng)一襯衣和領帶），不得留怪異發(fā)型，

不得留長發(fā)，不得染黑色以外的發(fā)色，下身不得著短褲、運動褲、七分褲、九分

褲、運動鞋、涼鞋，必*穿皮鞋。

6、女性醫(yī)生著醫(yī)生工作服，盡量著長褲，不得著運動褲、七分褲、九分褲、

運動鞋，裙裝不得超過工作服長度，不得穿著無后跟涼鞋，高跟鞋長度不得高于

5cm,不得留怪異發(fā)型，要求佩戴統(tǒng)一的頭花盤發(fā)，化淡妝上崗

7、違反以上規(guī)定者，每次績效考核得分扣3分，情節(jié)嚴重造成較大后果者,

由總經(jīng)理酌情嚴肅處理。

七、會議培訓管理制度

1、會議可以讓大家面對面地溝通和交流，通過互動把某些觀點提升、提煉

并進行有效加工、群體決策；培訓是機構人力資源的基礎性工作，也是員工學習、

進步、發(fā)展的后臺支持；因此，機構內部定期進行會議和培訓必不可少。

2、每周進行一次醫(yī)護學術會議，全體醫(yī)護人員必*參加,

3、每周進行一次全院行政會議，全體員工必*參加。

4、機構不定期組織開展各類培訓，會議及培訓的后續(xù)跟進管理根據(jù)實際情

況制定，全體員工需遵守相關要求和規(guī)定。

5、會議與培訓視同為工作時間，考勤視同考勤管理制度執(zhí)行。

八、離職手續(xù)辦理：

1、非勞動合同員工離職需提前三天向機構提交書面辭職報告。

2、已簽訂勞動合同員工離職需提前一個月向機構提交書面辭職報告。

3、部門負責人以上管理人員需提前三個月向機構提交書面辭職報告。

4、辭職報告由部門負責人簽字一（現(xiàn)場主管簽字）一行政主管人員簽字一

總經(jīng)理審核簽字方為機構同意離職。

5、員工在辭職手續(xù)辦理期間不得消*怠工、故意損害機構形象，如出現(xiàn)此情

況，該員工以嚴重違反機構規(guī)章處理。

6、員工書面辭職獲得批準后，持批準后的書面辭職報告到行政辦公室領取

《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規(guī)定內容，進行工作交接、物品

交接。

7、員工不辦理離職手續(xù)便行離職者，視為自動放棄當月工資。

8、員工離職手續(xù)完成后，當月應發(fā)工資將于下月正常發(fā)薪日進行發(fā)放。

第六章薪酬、績效考核管理

一、薪酬管理制度

1、正常情況下，員工的薪酬由基本工資+績效工資+其他獎勵、補助構成。

2、基本工資采取五級底薪制，績效工資標準根據(jù)不同崗位，隨崗制定。

3、工資級別的調整按照《績效考核管理制度》執(zhí)行。

4、機構采用月薪制，薪酬計算時間為每月1日至月底*后1日。

5、薪酬發(fā)放日期為每月8日，特殊情況另行通知。

6、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現(xiàn)金形式。

7、薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從機構對其崗位的合理調整。

8、實發(fā)工資金額達到個人所得稅起征點的，按照國家相關規(guī)定，機構財務

人員將代扣個人所得稅。

二、績效考核管理制度

1、機構采用正負百分比績效考核法，依據(jù)各項規(guī)章制度加分扣分，并與績

效工資的計算緊密掛鉤，具體方法見各崗位《薪資與績效考核表》。

2、加分條款：

（1）全勤加分：員工當月無任何績效考核扣分時，加5分。