檢查接待手冊

檢查接待手冊

一、總責(zé)

為進(jìn)一步增強(qiáng)油田各單位迎檢工作質(zhì)量，展示場站形象,

針對油田迎檢工作特點(diǎn)，結(jié)合前期迎檢工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對油

田迎檢工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，特制定本迎檢手冊，為以后

的迎檢工作提供幫助和參考。希望各單位職能部門認(rèn)真組織

學(xué)習(xí)，在以后的各項(xiàng)檢查中積極做好迎檢工作，提高迎檢水

平，努力提升場站迎檢整體形象

二、各單位準(zhǔn)備工作

1?隨行人員安排。在檢查組人員到來前期，各單位需以

檢查組成員身份為著手點(diǎn)，根據(jù)不同迎接層級安排不同的隨

行人員，落實(shí)迎檢工作，確保后續(xù)迎檢工作高效有序開展。

2.迎檢方案制定。在檢查組人員路線安排上，各單位需

根據(jù)檢查組人員停留時長安排至少三十分鐘和六十分鐘兩

套迎檢方案，合理規(guī)劃迎檢路線，做到不同情況全盤考慮。

3講解員選拔與培養(yǎng)。在檢查組人員到來前期，各單位

應(yīng)預(yù)留充分時間，從外形、聲音、場站了解情況等方面，在

職工中進(jìn)行講解員選拔，并對選拔出來的職工進(jìn)行后續(xù)迎檢

專業(yè)知識培訓(xùn)，保證迎檢講解過程中講解員的專業(yè)性。

3?講解內(nèi)容制定。在迎檢講解內(nèi)容制定上，各單位應(yīng)根

據(jù)以黨建、安全、生產(chǎn)為主要方向的不同迎檢主題確定不同

的講解內(nèi)容。講解內(nèi)容應(yīng)包括場站基礎(chǔ)情況介紹、場站裝置

能力、場站各部門人員構(gòu)成等方面，確保講解內(nèi)容的全面性

4.不同業(yè)務(wù)崗位員工工作職責(zé)介紹。在檢查組人員到來

期，各單位需根據(jù)不同業(yè)務(wù)安排崗位員工進(jìn)行崗位工作職責(zé)

介紹

5.檢查組人員就餐安排。在檢查組人員就餐安排上，應(yīng)

根據(jù)檢查組人員就餐需要，提前進(jìn)行安排部署，避免人流高

峰，影響檢查組人員就餐體驗(yàn)

6.梳理資料臺賬。在資料臺賬的梳理上，應(yīng)就不同迎檢

主題進(jìn)行相關(guān)資料臺賬的針對性梳理，主要可分為黨建、生

產(chǎn)、安全三個方面

7.迎檢單位現(xiàn)場布置。面對檢查組人員來訪，各迎檢單

位應(yīng)在迎檢現(xiàn)場提供并提前擺放好工服、安全帽、勞保用品

等一系列迎檢用品，面對檢查組人員個人物品，應(yīng)提前擺放

好來訪人員登記表和手機(jī)、打火機(jī)收納箱，便于檢查組人員

登記和存放物品。在迎檢現(xiàn)場特色化布置上，各單位應(yīng)結(jié)合

檢查重點(diǎn)，用更換展牌、標(biāo)語等方式，進(jìn)行特色化現(xiàn)場布置

8.人員迎接。面對檢查組人員來訪，各單位應(yīng)根據(jù)檢查

組到訪路線，提前安排人員去目的地對檢查組人員進(jìn)行迎接。

三、各單位現(xiàn)場安排

1,安排專人講解入場須知。在檢查組成員來訪中，各單

位應(yīng)首先安排專人進(jìn)行入場須知的講解，杜絕事故發(fā)生，確

保迎檢工作安全進(jìn)行。

2.進(jìn)解人員全程引導(dǎo)。在既定任務(wù)的參觀檢查中，各單

位應(yīng)派進(jìn)解員對檢查組進(jìn)行全程指導(dǎo)，積極配合檢查人員檢

查工作，保證既定任務(wù)高效完成

3.隨行領(lǐng)導(dǎo)全程做好陪同和解釋工作。在檢查組人員檢

查工作開展中，各單位應(yīng)指派領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全程陪同，并對檢查

組提出的問題進(jìn)行全面解答

四、各單位注意規(guī)范事項(xiàng)

1.風(fēng)貌

1.1講解禮儀

面對檢查組人員來訪，各單位講解員需做到身穿正穿出

席;講解時應(yīng)注意發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)不得有兒化音、尾音;用詞得當(dāng)，不

得有不文明詞匯，講解陳述語速不宜過快;講解陳述語調(diào)應(yīng)做

到平易近人，具有感染力。

L2其余員工禮儀

面對檢查組人員來訪，除講解員外其余員工應(yīng)穿著場站

統(tǒng)一工作服裝，在偶遇檢查組人員時應(yīng)禮貌地上前問好，不

得躲避、逃跑或是無視檢查組工作人員

2.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化

2.1裝置區(qū)

對于裝置區(qū)，各單位應(yīng)將責(zé)任落實(shí)到人，確保裝置區(qū)符

合現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)章制度要

2.2泵房

對于泵房，各單位應(yīng)將責(zé)任落實(shí)到人，確保泵房符合現(xiàn)

場標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)章制度要求.

2.3道路、管廊橋架

對于道路、管廊橋架，各單位應(yīng)將責(zé)任落實(shí)到人，確保

道路、管廊橋架符合現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)章制度要求

3.細(xì)節(jié)規(guī)范

3.1門廳、樓道細(xì)節(jié)規(guī)范

面對檢查組人員來訪，各單位應(yīng)制定門廳、樓等公共區(qū)

域的整潔度考核標(biāo)準(zhǔn)。門廳玻璃應(yīng)做到專人擦拭，確保玻璃

干凈、明亮;樓道衛(wèi)生應(yīng)做到每日打掃，確保樓道內(nèi)部干凈、

整潔;樓道照片墻、文化宣傳欄等地方應(yīng)做到專人擦拭。

3.2衛(wèi)生間節(jié)規(guī)范

面對檢查組人員來訪，各單位應(yīng)做好衛(wèi)生間清潔工作,

在洗手臺配備洗手液、紙巾等基礎(chǔ)洗護(hù)用具，時刻保持洗手

臺干凈、整潔

3.3會務(wù)室細(xì)節(jié)規(guī)范

面對檢查組人員來訪，各單位應(yīng)做好會務(wù)室清潔工作,

將座椅擺放整齊，為檢查組人員配備飲用水、便簽、筆，保

持干凈、舒適會場環(huán)境。

五、各單