安陽出租車考試試題

安陽出租車考試考哪些

1、出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三

分之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開啟裝置完好，行

李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

2、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為一分的計(jì)分制，

另外加分分值為一分。

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

答案：C

分析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量

信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分

的計(jì)分制，另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月，從初次領(lǐng)取從業(yè)

資格證件之日起計(jì)算。

3、情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)急反應(yīng)能力會(huì)—o

A、下降

B、提高

C、保持不變

D、沒有規(guī)律

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素

質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精

力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這

是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐

懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、

操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全是一種潛在威脅。

4、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據(jù)情況掉頭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第四十九條第一款：

機(jī)動(dòng)車在有禁止掉頭或者禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)以及在鐵路道口、

人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段，不得掉頭。

5、出租車駕駛員積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的（）。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義

務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1

分。

6、下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是.

A、火柴

B、氯氣

C、黃磷

D、電石

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與

處置可知，遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì)是指遇到水或受潮時(shí)，發(fā)生劇烈化學(xué)

反應(yīng)，放出大量的易燃?xì)怏w和熱量的物品，如電石、鈉等。

7、上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車必須設(shè)置—o

A、廣告標(biāo)志

B、真皮座套

C、倒車?yán)走_(dá)

D、服務(wù)標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被依法處罰

和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

8、—偏高或偏低會(huì)造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。.

A、機(jī)油壓力

B、冷卻液溫度

C、C汽油燃油標(biāo)號(hào)

D、天氣溫度

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可

知，按車輛壓縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號(hào)燃油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)造成

汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

9、同一車軸上裝用的輪胎應(yīng)做到—o

A、同廠牌

B、同規(guī)格

C、同花紋

D、同氣壓標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，機(jī)動(dòng)車所裝用輪胎的速度級(jí)別不應(yīng)低于該車最大設(shè)計(jì)車速要求。

同一軸上的輪胎規(guī)格和花紋應(yīng)相同，輪胎規(guī)格應(yīng)符合整車制造廠的出廠規(guī)

定。機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)向輪不允許裝用翻新的輪胎。輪胎胎面不得因局部磨損而暴

露出輪胎簾布層。

10、出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣

級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處—的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元

以下的罰款。

11、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于

—的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、10學(xué)時(shí)

B、12學(xué)時(shí)

C、18學(xué)時(shí)

D、24學(xué)時(shí)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)

在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)

接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑

培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

12、出租車不得拒載，否則一經(jīng)查實(shí)罰款（）。

A、50—200元

B、200—2000元

C、100—1000

D、2000-2500

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道

行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元

以下的罰款。

13、在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，遇到乘客揚(yáng)手招車，應(yīng)當(dāng)—o

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？?/p>

C、遇到禁停位置，臨時(shí)停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置，臨時(shí)停車并催促乘客快速上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車。

14、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、

轉(zhuǎn)向失控。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，通過冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低主速、緩慢行駛、輕

踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑，起步應(yīng)

踩加速踏板，緩松離合器踏板，以降低驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)矩，適應(yīng)較小的附著力，防

止車輛滑轉(zhuǎn)。行駛中加速不可過猛，以防驅(qū)動(dòng)輪打滑，轉(zhuǎn)彎時(shí)，保持勻速

車速，適當(dāng)增大轉(zhuǎn)彎半徑，不得猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤，以防發(fā)生側(cè)滑。

15、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得（）或者變?cè)臁?/p>

A、轉(zhuǎn)借

B、出租

C、涂改

D、偽造

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，

駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,

處200元以上2000元以下的罰款。

16、出租汽車駕駛員不應(yīng)在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、

叱痰等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，出租汽車駕駛員不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

17、文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到—o

A、形象文明

B、語言文明

C、態(tài)度文明

D、舉止文明

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、

態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道

行駛等。

18、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕

駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B

級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

19、出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于

拒載行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去

向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求,

駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。

20、可以降低氮氧化物（NOx）排放量的裝置是—o

A、燃油蒸汽回收裝置

B、尾氣后處理裝置

C、曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置

D、廢氣渦輪增壓裝置

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，尾氣處理技術(shù)是選擇催化還原技術(shù)（SCR技術(shù)）。SCR系統(tǒng)尿素罐

會(huì)自動(dòng)噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應(yīng)

罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng)，生成無污染的氮?dú)夂退魵馀懦觥?/p>

21、會(huì)車時(shí)，如果違法占用對(duì)向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：會(huì)車時(shí)，如果違

法占用對(duì)向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

22、出租車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出

租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員

駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分

值扣20分。

23、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會(huì)車時(shí)，駕駛員應(yīng)該—o

A、高速行駛避開眩光

B、保持原速行駛

C、減速或停車讓行

D、長(zhǎng)鳴喇叭、開肩危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

答案：C

分析：夜間安全駕駛知識(shí)中第三條就有：夜間會(huì)車應(yīng)當(dāng)在距對(duì)方來車150

米以外改用近光燈，若對(duì)方車輛不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，可連續(xù)變換燈光提示對(duì)向

車輛。當(dāng)遇對(duì)面來車仍不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，應(yīng)及時(shí)減速靠右側(cè)行駛或停車讓

行。

24、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為—o

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。

25、駕駛員積極的情緒和情感對(duì)安全行車的影響有哪些？—

A、更容易保持平和心態(tài)

B、有利于集中注意力

C、保持心情亢奮激動(dòng)

D、能冷靜應(yīng)對(duì)行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素

質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精

力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這

是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐

懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應(yīng)遲鈍、

操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全是一種潛在威脅。

26、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到—o

A、及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)

B、開啟電召服務(wù)標(biāo)志

C、向乘客說明電召費(fèi)用

D、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使

用可知，出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)、開

啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說明電召費(fèi)用、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票。

27、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)

當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)

在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

28、下列設(shè)施中，—不屬于出租汽車應(yīng)當(dāng)安裝的設(shè)施。

A、計(jì)價(jià)器

B、倒車?yán)走_(dá)

C、頂燈

D、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有

行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防器材等。

29、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的，考

核等級(jí)為（）。

A、AAA級(jí)

B、AA級(jí)

C、A級(jí)

D、BB級(jí)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；

2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)

綜合得分為廣10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分

的，考核等級(jí)為B級(jí)。

30、出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)

當(dāng)在有效期屆滿前—內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。注冊(cè)有

效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)

申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

31、出租汽車計(jì)價(jià)器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動(dòng)，即顯示空車標(biāo)志時(shí)，計(jì)價(jià)器

顯示數(shù)額應(yīng)為零。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待

租標(biāo)志使用可知，出租汽車計(jì)價(jià)器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動(dòng)，即顯示空車標(biāo)

志時(shí)，計(jì)價(jià)器顯示數(shù)額應(yīng)為零。

32、出租汽車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核分值—o

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

33、取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不

少于18學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)

在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

34、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)做到—o

A、隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證

B、在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡

C、在出租汽車服務(wù)站點(diǎn)依序載客

D、按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求和

第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳

訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）

等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)

站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，

不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客

意愿選擇合適路線，不得繞路。

35、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整出租汽車駕駛員與—等各方面關(guān)系

的行為規(guī)范。

A、價(jià)格管理部門

B、乘客

C、出租汽車企業(yè)

D、家人

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)中體

現(xiàn)的具體行為準(zhǔn)則，是調(diào)整出租汽車駕駛員與乘客、企業(yè)等各方面關(guān)系的

行為規(guī)范。

36、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于—o

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)

D、對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)

禁忌可知，正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變

化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，提升服

務(wù)質(zhì)量。

37、乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)—o

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評(píng)教育

D、及時(shí)停車撿回

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，

駕駛員駕車時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺(tái)聊天、向車外吐痰、亂

扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等

不安全或不文明行為。

38、出租汽車應(yīng)按—的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項(xiàng)燈與空

車待租標(biāo)志燈聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。

A、出租汽車主管部門

B、維修企業(yè)

C、所在企業(yè)

D、城市居民

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可

知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并

與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。

39、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)

備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值—O

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按乘客意愿使用音響和

空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

40、出租車駕駛員到從業(yè)資格發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租車客運(yùn)服務(wù)

的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試，區(qū)域科目考試合格的()

A、由市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證

B、由縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證

C、由市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證

D、由省、市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)均可核發(fā)從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外

從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試

合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。

41、出租車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)

在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，

應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3

年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年

未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

42、駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)突然

熄火。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：汽車在運(yùn)行中，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火停車的現(xiàn)象較多，其原因一般為油路或

電路故障所致。事實(shí)上，駕馭員若能把握熄火現(xiàn)象的差異，通過分析推理，

就能準(zhǔn)確判斷并順利地排除故障。一、發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，是電路故障的主

要特點(diǎn)。二、發(fā)動(dòng)機(jī)慢慢熄火，拉阻風(fēng)門有好轉(zhuǎn)，是油路故障的顯著特

征。三、當(dāng)不能斷定是油路還是電路故障時(shí)，應(yīng)按先易后難、先簡(jiǎn)后繁

的原則進(jìn)行檢查。

43、出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽

車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值—0

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽主營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅

自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣

20分。

44、車輛輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處，必須予以調(diào)換輪胎的使用極限是殘留花

紋深度達(dá)一毫米。

A、1.6

B、2.4

C、3.2

D、4.8

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技

術(shù)可知，輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處，必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留

花紋深度小于1.6毫米時(shí)。為了解輪胎是否已到使用極限，一般在輪胎上

都設(shè)置了極限磨損記號(hào)。

45、出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于

54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車