11組織文化建設(shè)

組織文化本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：闡述組織文化的概念與作用了解組織文化的構(gòu)成和影響要素對比有關(guān)組織文化的幾種理論列出組織文化建設(shè)的內(nèi)容和步驟理解組織跨文化沖突和管理列舉組織兼并的文化整合模式組織文化組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，表現(xiàn)為組織的共同信仰、共同追求和行為的統(tǒng)一準(zhǔn)則

。文化的關(guān)鍵特征：1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)程度2、結(jié)果導(dǎo)向程度3、注重細(xì)節(jié)程度4、人際導(dǎo)向程度5、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向程度6、進(jìn)取心程度7、穩(wěn)定性程度一、為何必須重視企業(yè)文化?

——組織文化的作用企業(yè)文化的5大功能:導(dǎo)向功能：引導(dǎo)和塑造員工的行為維持功能：通過行為規(guī)范維持組織的穩(wěn)定性激勵(lì)功能：激發(fā)奉獻(xiàn)精神認(rèn)同功能：區(qū)分于其它組織凝聚功能：增強(qiáng)歸屬感文化的消極作用變革的障礙多樣化的障礙兼并和收購的障礙組織文化的分類主流文化與亞文化強(qiáng)勢文化與弱勢文化二、組織文化模型霍夫斯塔德(Hofstede)的文化框架權(quán)力距離男性化與女性化個(gè)人主義與集體主義不確定性的回避生活數(shù)量（物質(zhì)）與生活質(zhì)量（精神）丹尼森組織文化模型

外部關(guān)注

適應(yīng)性

使命靈活性穩(wěn)定性

參與性

一致性內(nèi)部關(guān)注組織學(xué)習(xí)客戶至上創(chuàng)造變革戰(zhàn)略導(dǎo)向目標(biāo)愿景協(xié)調(diào)整合配合核心價(jià)值團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向能力發(fā)展授權(quán)丹尼森組織文化模型的特征思考：以上模型為什么是這些維度？這些維度之間存在什么內(nèi)在聯(lián)系？它們與企業(yè)績效的關(guān)系表現(xiàn)在哪些方面？企業(yè)文化模型制度精神行為物質(zhì)形象四類組織文化強(qiáng)勢文化：5個(gè)共有維度都高（業(yè)績也最高）客戶導(dǎo)向文化：客戶導(dǎo)向維度高，其余中等成長型文化：5個(gè)共有維度都中等水平弱勢文化：5個(gè)共有維度都低（業(yè)績也最低）三、影響因素與組織文化建設(shè)組織文化的影響因素1、組織成員的素質(zhì)2、組織創(chuàng)業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)3、社會(huì)文化背景建設(shè)組織文化時(shí)如何利用這些因素的作用？1、甄選2、高管層的模范作用3、社會(huì)化組織文化的形成過程創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值理念甄選標(biāo)準(zhǔn)高管人員社會(huì)化組織文化如何診斷組織文化內(nèi)部診斷反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念外部診斷社會(huì)形象度消費(fèi)者調(diào)查外部人員認(rèn)知度塑造和傳遞文化的媒介

——組織文化的構(gòu)成

故事儀式物質(zhì)標(biāo)識(shí)語言英雄人物價(jià)值觀組織文化形成的影響要素

(1)創(chuàng)始人(2)行業(yè)特征(3)民族文化

(4)地區(qū)文化如何建設(shè)企業(yè)文化核心層：企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)愿景企業(yè)使命制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”員工手冊管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購等物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)報(bào)紙刊物企業(yè)建筑物企業(yè)禮品企業(yè)廣告、招貼畫產(chǎn)品外觀包裝組織文化建設(shè)的步驟

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并組建企業(yè)文化執(zhí)行小組；第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等；第三步：歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等；第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范；第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃。文化建設(shè)要點(diǎn)企業(yè)的整合關(guān)鍵是文化的整合，是人心的交融與整合；是對文化的塑造及人心向背的把握。在塑造企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)讓文化與企業(yè)的戰(zhàn)略與使命相一致，而管理者的個(gè)人偏好及主觀想象應(yīng)放在次要地位。企業(yè)兼并中的文化整合

文化注入式文化融合式文化促進(jìn)式文化隔離式延伸閱讀【美】羅賓斯著，組織行為學(xué)，中國人民大學(xué)出版社，2004年【美】彼得斯、沃特曼著，戴春平等譯，追求卓越：美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，中央編譯出版社，2003年【美】威廉·大