公安局領(lǐng)導集中開門接訪活動工作方案

?公安局領(lǐng)導集中開門接訪活動工作方案一、活動背景為進一步加強與人民群眾的溝通，密切警民關(guān)系，提高公安工作效率，解決群眾反映的問題，樹立公安機關(guān)良好形象，我們決定開展一次公安局領(lǐng)導集中開門接訪活動。二、活動目標1.充分了解群眾訴求，解決一批群眾反映強烈的突出問題。2.深化警民溝通，增進警民感情，提升群眾滿意度。3.發(fā)揮領(lǐng)導示范作用，推動全局工作作風的轉(zhuǎn)變。三、活動時間2023年5月10日（星期三）上午9:00-12:00四、活動地點公安局大門口五、活動組織1.成立活動領(lǐng)導小組，由局長擔任組長，分管副局長、政治處主任為副組長，相關(guān)部門負責人為成員。2.設立活動辦公室，負責具體事務的組織實施。六、活動內(nèi)容1.領(lǐng)導接待：公安局領(lǐng)導親自接待來訪群眾，了解群眾訴求，現(xiàn)場解決問題。2.咨詢解答：組織業(yè)務部門負責人現(xiàn)場解答群眾關(guān)于戶籍、交通、治安等方面的疑問。3.意見征集：廣泛征求群眾對公安工作的意見和建議。4.宣傳普及：通過展板、宣傳冊等形式，向群眾宣傳法律法規(guī)和公安工作成果。七、活動流程1.8:30-9:00，領(lǐng)導及工作人員就位，做好接待準備。2.9:00-9:10，活動啟動儀式，局長發(fā)表講話。3.9:10-10:30，領(lǐng)導接待來訪群眾，解答疑問。4.10:30-11:30，業(yè)務部門負責人解答群眾疑問，收集意見。八、活動保障1.人員保障：確保參與活動的領(lǐng)導和工作人員按時到崗，履行職責。2.物資保障：提前準備好展板、宣傳冊等宣傳材料，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然。3.安全保障：加強活動現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，確?；顒禹樌M行。九、后續(xù)工作1.對活動中收集到的意見建議進行梳理，形成書面報告，提交局長辦公會議研究。2.對活動中解決的問題進行跟蹤落實，確保問題得到妥善解決。4.通過媒體對活動進行宣傳報道，擴大公安機關(guān)的影響力。十、注意事項1.嚴肅對待來訪群眾，熱情服務，耐心解答。2.嚴格遵守活動時間，確保活動順利進行。3.注意保密，不得泄露群眾個人信息。通過這次集中開門接訪活動，我們期待能夠拉近與人民群眾的距離，增進警民感情，為創(chuàng)建平安和諧的社會環(huán)境作出更大貢獻。1.注意事項：來訪群眾可能會情緒激動，難以溝通。解決辦法：耐心傾聽，保持冷靜，用溫和的語氣安撫情緒，確保對話氛圍平和。2.注意事項：活動現(xiàn)場可能出現(xiàn)突發(fā)情況，如群眾人數(shù)超預期。解決辦法：提前制定應急預案，增加接待人員，確保每個人都能得到及時接待。3.注意事項：部分群眾可能對公安工作有誤解或偏見。解決辦法：通過實例講解，正面宣傳，消除誤解，增強群眾對公安工作的理解和支持。4.注意事項：活動現(xiàn)場秩序維護是個挑戰(zhàn)。解決辦法：安排足夠數(shù)量的安保人員，提前規(guī)劃好現(xiàn)場布局，引導群眾有序排隊等候。5.注意事項：信息收集后，可能存在整理不及時、不準確的情況。解決辦法：現(xiàn)場設置信息整理小組，實時記錄，及時整理歸檔，確保信息準確無誤。6.注意事項：領(lǐng)導接待時可能遇到專業(yè)性問題難以解答。解決辦法：事先準備相關(guān)資料，邀請相關(guān)部門負責人現(xiàn)場支持，確保問題得到權(quán)威解答。7.注意事項：活動結(jié)束后，群眾可能對問題解決進展產(chǎn)生疑慮。解決辦法：定期通過官方渠道發(fā)布問題解決進展，保持透明度，讓群眾看到實際行動。1.要點：活動前的宣傳不夠，群眾參與度可能不高。補充：利用社交媒體、社區(qū)公告、傳統(tǒng)媒體等多種渠道廣泛宣傳，提前告知活動時間、地點和內(nèi)容，提高群眾知曉率和參與度。2.要點：接待過程中，領(lǐng)導可能無法解決所有問題。補充：對于現(xiàn)場不能解決的問題，要給予明確回復，承諾后續(xù)跟進，并確保有專人負責后續(xù)聯(lián)絡和問題解決。3.要點：活動現(xiàn)場可能缺乏有效的信息反饋機制。補充：設置信息反饋臺，配備專業(yè)人員記錄群眾問題及建議，及時反饋給相關(guān)部門，并告知群眾問題處理進度。4.要點：活動中群眾可能對公安機關(guān)的工作不了解。補充：通過展板、視頻等形式展示公安工作成果和典型案例，增加互動環(huán)節(jié)，讓群眾更直觀地了解公安工作內(nèi)容和難度。5.要點：活動結(jié)束后，可能缺乏有效的評估機制。補充：建立活動效果評估體系，通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集群眾反饋，評估活動效果，為今后類似活動提供改進方向。6.要點：活動中可能忽視了對特殊群體的關(guān)懷。補充：設置無障礙通道，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先接待和