《X射線光電子能譜（XPS）測試服務(wù)規(guī)范》征求意見稿

1T/XXXXXXX—XXXXX射線光電子能譜（XPS）測試服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了X射線光電子能譜（XPS）測試服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理。本文件適用于科研機構(gòu)、檢測機構(gòu)和企業(yè)實驗室（以下簡稱“測試機構(gòu)”）開展的X射線光電子能譜（XPS）測試服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南GB/T19038顧客滿意測評模型和方法指南GB/T19039顧客滿意測評通則GB/T33502表面化學分析X射線光電子能譜(XPS)數(shù)據(jù)記錄與報告的規(guī)范要求國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4基本要求4.1測試設(shè)備4.1.1測試使用的XPS設(shè)備應(yīng)具備出廠合格證，并定期進行校準和維護。4.1.2應(yīng)根據(jù)客戶的測試需求選擇具備測試能力的測試設(shè)備，設(shè)備的主要性能指標（如能量分辨率、真空度、能量分析范圍等），應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標準的要求。4.2測試環(huán)境4.2.1實驗室應(yīng)保持衛(wèi)生、清潔，避免灰塵和污染物對測試結(jié)果的影響。4.2.2實驗室應(yīng)具備良好的通風條件，確保設(shè)備運行的安全性和穩(wěn)定性。4.3測試人員4.3.1測試人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和操作技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書。4.3.2測試人員應(yīng)熟悉XPS設(shè)備的使用和維護，能獨立完成樣品制備、測試和數(shù)據(jù)分析工作。5服務(wù)流程2T/XXXXXXX—XXXX5.1服務(wù)訂單建立5.1.1測試機構(gòu)應(yīng)通過線上電子表單或紙質(zhì)預(yù)約單確認客戶的訂單需求，并應(yīng)有明確在法律上能夠建立合同關(guān)系的訂單確認行為。測試服務(wù)預(yù)約單應(yīng)明確以下內(nèi)容：a)服務(wù)需求/指標信息；b)實驗方案/條件；c)訂單價格及收費方式信息等。5.1.2測試機構(gòu)在與客戶建立訂單的過程中，應(yīng)盡必要的提醒義務(wù)（如預(yù)約須知、注意事項、風險提示、限制性要求等信息），并在下單時核實客戶的聯(lián)系地址、電話、收貨人等必要信息。5.1.3收費的項目應(yīng)清晰明確，將以下內(nèi)容明確告知客戶：a)服務(wù)收費的主要構(gòu)成；b)訂單價格后續(xù)變更的情況以及處理方式；c)訂單的履約周期；d)基本售后服務(wù)條款等。5.2測試樣品接收、運輸和保存5.2.1接收樣品前應(yīng)明確樣品的狀態(tài)、毒害性、存放要求，并選擇合適的包裝方式，有特殊存放要求的應(yīng)提示。5.2.2樣品接收時應(yīng)進行初步檢查，確認樣品的狀態(tài)和適用性，避免因樣品問題導(dǎo)致的測試結(jié)果偏差。5.2.3根據(jù)狀態(tài)的不同可將樣品分為粉末狀樣品、塊狀和薄膜樣品、液體樣品、生物細胞類樣品、特殊類樣品等，應(yīng)根據(jù)樣品的類型選擇合適的運輸方式和保存方式。5.3樣品制備5.3.1根據(jù)樣品的性質(zhì)和測試要求，選擇合適的制樣方法，確保樣品制備過程的規(guī)范性和一致性。5.3.2不同類型樣品制備要求如下：a)粉末樣品：樣品量不少于20mg，樣品顆粒不能太粗，含有磁性材料的樣品應(yīng)消磁處理；b)塊狀和薄膜樣品：長寬高一般不超過5mm*5mm*3mm，測試面應(yīng)平整、干燥、干凈；c)液體樣品：可涂覆在硅片上，待干燥后再分析，涂覆應(yīng)鋪展均勻，測試時應(yīng)注意基底干擾，同時對比測試空白區(qū)域；d)生物細胞類樣品：可在冷凍的條件下測試，需要系統(tǒng)配置冷凍樣品臺。e)特殊類樣品：如針對蒸氣壓極低的離子液體，在高真空體系中穩(wěn)定存在，可直接進樣測試；如對空氣敏感樣品，應(yīng)真空包裝，手套箱制樣，通過傳送管進樣測試。5.3.3制樣過程中應(yīng)注意防止樣品污染和損傷，確保樣品的原始狀態(tài)不受影響。5.4測試實施5.4.1進樣將制備好的樣品送至進樣室進行抽真空，待達到要求的真空度（一般指樣品室的壓力小于2.0×10-7mbar）后將樣品送至分析室。5.4.2測試5.4.2.1根據(jù)測試要求選擇合適的測試參數(shù)，如X射線源、能量分析范圍等。3T/XXXXXXX—XXXX5.4.2.2測試過程中應(yīng)嚴格監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，確保測試過程的穩(wěn)定性和可靠性。5.4.3編程、采集譜設(shè)置測試儀器的運行參數(shù)（如掃描元素、步長、掃描次數(shù)等參數(shù)設(shè)置完成后開始測試，應(yīng)在符合客戶測試要求的設(shè)備上進行測試。5.4.4保存數(shù)據(jù)測試原始結(jié)果一般是Excel格式。5.5測試結(jié)果處理或計算5.5.1對測試數(shù)據(jù)進行處理和分析，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。5.5.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)遵循科學的方法和標準，確保分析結(jié)果的可信度和可重復(fù)性。5.6服務(wù)結(jié)果交付5.6.1測試機構(gòu)應(yīng)明確結(jié)果的交付狀態(tài)、交付內(nèi)容，提示客戶并與客戶達成一致。一般采用電子結(jié)果報告或紙質(zhì)結(jié)果報告交付。5.6.2結(jié)果交付應(yīng)包括所有樣品的儀器測試原始數(shù)據(jù)、對應(yīng)訂單的整體結(jié)果報告。整體結(jié)果報告應(yīng)包括樣品信息、測試參數(shù)、數(shù)據(jù)分析結(jié)果等。報告應(yīng)格式規(guī)范、內(nèi)容詳實，符合GB/T33502的規(guī)定。5.6.3測試機構(gòu)應(yīng)對測試結(jié)果的真實性承擔責任，在滿足質(zhì)控條件的前提下將操作誤差降低到最小。測試機構(gòu)應(yīng)提供真實結(jié)果，不應(yīng)根據(jù)客戶預(yù)期偽造、修改測試數(shù)據(jù)。5.6.4結(jié)果報告應(yīng)符合《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》的規(guī)定。若開展CMA（檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定）測試服務(wù)，對應(yīng)的服務(wù)主體單位實驗室應(yīng)具備對應(yīng)項目的CMA資質(zhì)。6服務(wù)質(zhì)量管理6.1過程監(jiān)督6.1.1測試機構(gòu)應(yīng)對服務(wù)全過程進行管理和監(jiān)督，以確保服務(wù)的質(zhì)量。6.1.2測試機構(gòu)應(yīng)接受有關(guān)政府部門和客戶的監(jiān)督與檢查。6.1.3測試機構(gòu)應(yīng)按GB/T19012建立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機制，對有效的投訴進行記錄，調(diào)查和分析原因，采取措施加以處理，并及時向客戶反饋。6.2評價與改進6.2.1客戶滿意度調(diào)查測試機構(gòu)應(yīng)建立客戶滿意度調(diào)查制度，根據(jù)GB/T19038、GB/T19039的規(guī)定對服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量等指標開展調(diào)查，定期收集、整理和分析客戶反饋意見，并形成報告。6.2.2自我評價測試機構(gòu)應(yīng)建立自我評價制度，對自身服務(wù)質(zhì)量進行定期自我評價，包括對測試能力、服務(wù)水平的適應(yīng)性和有效性評價，對評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析。6.2.3服務(wù)改進4T/XXXXXXX—XXXX測試機構(gòu)應(yīng)完善服務(wù)質(zhì)量管理，結(jié)合客戶滿意度調(diào)查和自我評價的結(jié)果，