2024年湖南省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

2024年湖南省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(含答案)

一、單選題

1.下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是()。

A、拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具

B、銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面

C、業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具

D、為客戶準(zhǔn)備的小禮物,其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具

答案：C

2.以下關(guān)于計算機(jī)軟故障排除的表述錯誤的是()。

A、由于操作人員的誤操作可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生

B、由于軟件設(shè)置可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生

C、由于病毒破壞可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生

D、由于電源電纜線連接錯誤，可能會造成計算機(jī)軟故障的發(fā)生

答案：D

3.以下選項(xiàng)不屬于市場營銷觀念局限性的是()。

A、環(huán)境污染

B、大量浪費(fèi)物資

C、容易造成產(chǎn)品過早陳舊

D、出現(xiàn)對客戶冷漠無情的現(xiàn)象

答案：D

4.審核投遞郵件清單時，以下收件人蓋章欄簽收及批注內(nèi)容,不符合規(guī)定的是0o

A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注聯(lián)合收發(fā)字樣

B、再投的郵件是否批注的再投字樣

C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模

D、改寄的郵件是否批注退字樣

答案：D

5.以下選項(xiàng)屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是0。

A、遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B、著眼整體，顧全大局

C、執(zhí)法守法，防范風(fēng)險

D、盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)

答案：B

6.以下選項(xiàng)中不屬于作業(yè)時限的是（）。

A、出口時限

B、運(yùn)輸時限

C、查詢時限

D、進(jìn)口時限

答案：C

7.區(qū)域性綠卡聯(lián)名（認(rèn)同）卡的首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于（）張。

A、1000

B、5000

C、10000

D、20000

答案：c

8.客戶于2009年8月28日存入整存整取定期儲蓄六個月20000元，于2010年

8月28日支取，應(yīng)付客戶利息()元。

A、379.26

B、374.96

C、360.30

D、303.40

答案：B

9.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。

A、掛號信函

B、包裹

C、平常信函

D、平常印刷品

答案：C

10.報刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報刊分發(fā)、報簿處理、余缺處理、()、數(shù)據(jù)

維護(hù)等六大操作模塊。

A、報刊封發(fā)

B、數(shù)據(jù)查詢

C、報刊訂閱

D、集訂分送

答案：B

11.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國內(nèi)包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理

正確的是()。

A、直接將該郵件送供包二次分揀

B、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，刪除該剩余郵件信息

C、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做

留存處理

D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)

答案：C

12.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是0。

A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏

B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上

C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳

D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準(zhǔn)蓋在所貼郵票上

答案：A

13.我國郵政編碼的最后兩位代表()。

A、郵區(qū)

B、省(自治區(qū)'直轄市)

C、縣(市)郵局

D、投遞局(區(qū))

答案：D

14.設(shè)立商業(yè)銀行，必須經(jīng)()審查批準(zhǔn)。

A、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

B、中國人民銀行

C、國務(wù)院審計機(jī)關(guān)

D、各地銀監(jiān)局

答案：A

15.營銷員對地形、地勢的調(diào)查屬于()。

A、自然地理環(huán)境調(diào)查

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查

C、社會文化環(huán)境調(diào)查

D、競爭調(diào)查

答案：A

16.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不

符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。

A、航空通運(yùn)局

B、收寄局

C、發(fā)運(yùn)局

D、封發(fā)局

答案：D

17.下列選項(xiàng)中關(guān)于廣播廣告特點(diǎn)表述正確的是0。

A、容易保存

B、可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對象

C、展露時間長

D、成本局

答案：B

18.姓氏晁拼音注釋為0。

A、zhao

B、cao

C、hao

D、zao

答案：c

19.下列不屬于郵政儲蓄資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是()。

A、小額信貸

B、投資

C、協(xié)議存款

D、小額質(zhì)押貸款

答案：A

20.下列不屬于郵資憑證的是()。

A、郵票

B、郵票圖案

C、印在郵資郵簡上的郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志

答案：B

21.郵政支局(所)對用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在()內(nèi)答復(fù)用戶。

A、一天

B、三天

C\五天

D、七天

答案：B

22.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號()年內(nèi)不得重用。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

23.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。

A、緊密連接

B、緊密銜接

C、終日運(yùn)轉(zhuǎn)

D、終日作業(yè)

答案：B

24.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯誤的是()。

A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛

B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)

C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)

D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度

答案：C

25.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。

A、報紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

答案：D

26.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時間

B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶

C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率

D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑

答案：D

27.郵件經(jīng)轉(zhuǎn)是收寄局對()的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)

到寄達(dá)局的一種分揀方式。

A、寄達(dá)局

B、投遞局

C、經(jīng)轉(zhuǎn)局

D、出口中心局

答案：A

28.下列不屬于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員職業(yè)守則的是()。

A、遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密

B、全程全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作

C、誠實(shí)守信辦事公道

D、盡職盡責(zé)吃苦耐勞

答案：C

29.按照封裝原則，封裝郵件時，應(yīng)防止()情況的發(fā)生。

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、郵件延誤

C、郵件丟失

D、郵件錯分

答案：A

30.下列關(guān)于印刷品收寄說法錯誤的是0。

A、印刷品應(yīng)在窗口收寄

B、收寄印刷品時應(yīng)在郵件封面加蓋印刷品戳記

C、國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄

D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函

答案：C

31.下列關(guān)于投遞員收取報刊費(fèi)規(guī)定表述錯誤的是()。

A、收款時，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類'期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

答案：C

32.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運(yùn)人員接受()管理的制度。

A、派押局或中途局

B、終點(diǎn)局或中途局

C、派押局或終點(diǎn)局

D、各省局或終點(diǎn)局

答案：B

33.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是0。

A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位

B、列車運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開倉門

C、列車開動后立即關(guān)好倉門

D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報修

答案：C

34.退出Excel2003時，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()

按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。

A、取消

B、否

C、是

D、最小化

答案：A

35.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說法錯誤的是()。

A、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財付通一點(diǎn)通等

B、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約加辦不得代辦

C、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約信息查詢可以代辦

D、客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、

證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致

答案：C

36.以下關(guān)于國內(nèi)掛信郵件總包分揀封發(fā)發(fā)驗(yàn)處理的表述錯誤的是()。

A、當(dāng)班郵件封發(fā)完畢后，要在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中進(jìn)行平衡合攏操作，系統(tǒng)自動生

成少件差錯信息和多件差錯信息

B、所有差錯，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺散件處理T差錯處理T生成驗(yàn)單、發(fā)送

驗(yàn)單界面進(jìn)行信息發(fā)驗(yàn)處理

C、繕發(fā)散件驗(yàn)單需附寄證物

D、多件差錯不再繕發(fā)驗(yàn)單

答案：C

37.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯誤的是()。

A、信箱(筒)如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報請修理

B、營業(yè)窗口收寄的郵件，應(yīng)隨時整理放入合適的容器中

C、申請改寄的郵件，必須認(rèn)真核對有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不

得將郵件交申請人閱看

D、營業(yè)員發(fā)現(xiàn)信件封皮破損，應(yīng)立即用郵件代封簽條代封，封條上加蓋經(jīng)手人

名章

答案：D

38.卡的憑證正式掛失只能在()辦理。

A、通存通兌范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)

B、全國任一網(wǎng)點(diǎn)

C、省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)

D\同縣市任一網(wǎng)點(diǎn)

答案：C

39.下列關(guān)于掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是()。

A、憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費(fèi)10元

B、客戶在柜臺辦理憑證臨時掛失免收手續(xù)費(fèi)

C、所有本地解掛失以及異地解掛失收取手續(xù)費(fèi)2元

D、密碼掛失不收取手續(xù)費(fèi)

答案：C

40.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是0。

A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆

B、堆位的數(shù)量一般以6?8堆為宜，最多不超過10堆

C、分堆時可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素

進(jìn)行設(shè)計

D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整

答案：D

41.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)、()兩種。

A、局域網(wǎng)

B、廣播網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、城域網(wǎng)

答案：B

42.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過。元。

A、五千

B、一萬

C、五萬

D、十萬

答案：A

43.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不

符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。

A、航空通運(yùn)局

B、收寄局

C、發(fā)運(yùn)局

D、封發(fā)局

答案：D

44.下列關(guān)于郵件運(yùn)量計劃說法正確的有0。

A、郵件運(yùn)量計劃是為保證郵運(yùn)秩序和做到均衡運(yùn)輸，對印刷品和重件實(shí)行的定

量計劃發(fā)運(yùn)和計劃轉(zhuǎn)運(yùn)的制度

B、郵件運(yùn)量計劃是根據(jù)郵件運(yùn)輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計劃發(fā)運(yùn)的要求制

訂的

C、省郵政公司負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)各局之間的運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度

D、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各省之間運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度

答案：D

45.()是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。

A、欲望

'=l='u

B、而芟??

C\需求

D、滿足

答案：C

46.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是0。

A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆

B、堆位的數(shù)量一般以6?8堆為宜，最多不超過10堆

C、分堆時可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素

進(jìn)行設(shè)計

D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整

答案：D

47.由業(yè)務(wù)主管保管的重要單證,營業(yè)終了也應(yīng)進(jìn)行軋賬,相符后由()核對賬實(shí)，

雙人眼同封鎖。

A、普通柜員

B、綜合柜員

C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

D、業(yè)務(wù)主管

答案：C

48.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是()。

A、提高職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)郵政信譽(yù)

B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要

C、自覺遵守紀(jì)律，樹立企業(yè)形象

D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

答案：D

49.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定裝發(fā)盤駁車時只需0,與交接總路

單結(jié)數(shù)相核對。

A、驗(yàn)視規(guī)格

B、清點(diǎn)郵件數(shù)量

C、查驗(yàn)路向

D、分郵件種類

答案：B

50.下列不屬于襄樊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。

A、宜城市

B、棗陽市

C、南漳縣

D、黃梅縣

答案：D

51.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不

符情節(jié)，應(yīng)向0繕發(fā)驗(yàn)單。

A、航空通運(yùn)局

B、收寄局

C、發(fā)運(yùn)局

D、封發(fā)局

答案：D

52.收寄國內(nèi)郵件時，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度

至少為。個漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

53.對未使用符合()的國際給據(jù)郵件標(biāo)識的各類包裹，各郵政均可不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)

任。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、郵政內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)

C、國家標(biāo)準(zhǔn)

D、萬國郵聯(lián)

答案：D

54.姓氏中，粒的讀音為()。

A、mT

B、shao

C、hao

Dvsha

答案：D

55.理財類業(yè)務(wù)中多對一加辦關(guān)系變更交易需()授權(quán)。

A\綜合柜員

B\支局長

C、業(yè)務(wù)主管

D、無需

答案：B

56.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是()。

A、貴州興義安順

B、江西永豐南昌

C、湖北漢川武漢

D、河北清河石家莊

答案：A

57.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的集散、()、封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和發(fā)

運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。

A、投遞

B、收寄

C、分揀

D、郵路

答案：C

58.信用卡取現(xiàn)額度為持卡人信用額度的()%o

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：A

59.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理()業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯，在客戶已離開的情

況下，對該筆差錯交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

A、流水

B、賬務(wù)性

C、事務(wù)性

D、非賬務(wù)性

答案：B

60.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為0。

A、員工號

B、機(jī)構(gòu)代碼

C、臺席

D、密碼

答案：C

61.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。

A、1XX

B\2XX

C、3XX

D、4XX

答案：B

62.下列關(guān)于出口郵件表述錯誤的是0o

A、出口郵件是指封發(fā)到外地市的郵件

B、格口的寄達(dá)局是本地市的郵件

C、本地市收寄的郵件是出口郵件的來源之一

D、本省其他地市收寄的郵件是出口郵件的來源之一

答案：B

63.郵政儲蓄為社會提供便捷'全面的()服務(wù)。

A、快遞

B、金融

C、通信

D、集郵

答案：B

64.目前儲蓄國債托管賬戶內(nèi)連續(xù)()年無余額，系統(tǒng)將自動進(jìn)行銷戶。

A、5

B、1

C、3

D、10

答案：A

65.清單是登列郵件號碼、()、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)

單式。

A、發(fā)運(yùn)局名

B、派押局名

C、封發(fā)局名

D、投遞局名

答案：C

66.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定，如果預(yù)配發(fā)郵件全部裝發(fā)完畢,

則在規(guī)定時間內(nèi)直接發(fā)送網(wǎng)上()。

A、總包信息

B、郵件信息

C、路單信息

D、配發(fā)信息

答案：C

67.郵政通信的服務(wù)方針是0、準(zhǔn)確、安全、方便。

A、及時

B、快速

C、迅速

D、迅捷

答案：C

68.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。

A、報紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

答案：D

69.下列不屬于構(gòu)成郵路基本要素的是()。

A、運(yùn)郵工具

B、信報箱群

C、班期

D、運(yùn)郵工具行駛的線路

答案：B

70.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果

B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶

C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息

D、對于重點(diǎn)意向的客戶也可以作重點(diǎn)說明，約好拜訪的時間

答案：A

71.為辦理業(yè)務(wù)的客戶身份進(jìn)行識別時，應(yīng)遵循中國人民銀行及()對客戶身份識

別規(guī)定，并遵循了解你的客戶的原則。

A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

B、中國銀聯(lián)

C、銀監(jiān)會

D、公安機(jī)關(guān)

答案：C

72.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。

A、檔案交接

B、人員交接

C、班次平衡合攏

D、班后會

答案：C

73.以下不屬于郵件改寄原因批注的是()。

A、寄件人申請改寄的，批注寄件人申請字樣

B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注遷址字樣

C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注試投XX投遞局字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注收件人申請字樣

答案：C

74.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的()特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和

質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯給用戶造成損失。

A、分離性

B、一致性

C、包容性

D、兼容性

答案：B

75.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。

A、750

B、800

C、850

D、900

答案：B

76.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說法錯誤的是0。

A、在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退

B、被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零

C、被合并機(jī)構(gòu)下的商戶余額必須為零

D、機(jī)構(gòu)被合并后不能辦理會計類的業(yè)務(wù)

答案：D

77.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，表

述正確的有0。

A、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新打印袋牌，袋牌相關(guān)信息與原袋牌應(yīng)

保持一致

B、對于原袋牌需作為證物附寄的，可不拴掛袋牌，必須進(jìn)行總包施封

C、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新按封發(fā)信息打印袋牌

D、對于原袋牌需作為證物附寄的，不能進(jìn)行總包施封

答案：A

78.再掛失與原掛失相同的項(xiàng)目是0。

A、掛失申請書編號

B、掛失日期

C、掛失到期日

D、掛失事項(xiàng)

答案：D

79.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。

A、與職業(yè)'場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)

B、應(yīng)符合TP0原則

C、以舒適為主

D、整潔

答案：C

80.我國郵政編碼的最后兩位代表()。

A、省、自治區(qū)'直轄市

B、郵區(qū)

C、市、縣局

D、投遞局(區(qū))

答案：D

81.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。

A、本市縣

B、本州市

C、本省

D、全國

答案：D

82.下列選項(xiàng)中屬于4P組合中價格內(nèi)容的是()。

A、折扣

B、退貨

C、銷售促進(jìn)

D、設(shè)計

答案：A

83.下列不屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的是()。

A、以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)

B、做到按簿結(jié)算、賬實(shí)相符,數(shù)字準(zhǔn)確

C、保證真平衡，防止假合攏'不合攏

D、手續(xù)齊全，章戳清晰

答案：D

84.下列選項(xiàng)中關(guān)于戶外廣告特點(diǎn)表述錯誤的是0。

A、比較靈活

B、展露重復(fù)性強(qiáng)

C、不能選擇對象

D\成本局

答案：D

85.營銷員在接近拜訪客戶過程中遇到最多的不利情況是（）。

A、不知道找誰

B、態(tài)度不友好

C、進(jìn)不去客戶的門

D、找不到郵政業(yè)務(wù)能帶給客戶的利益

答案：B

86.國際驗(yàn)單往來沒有專門的復(fù)驗(yàn)單式，一般在0上作復(fù)。

A、空白紙

B、復(fù)驗(yàn)（郵1604）

C、發(fā)驗(yàn)局發(fā)來的驗(yàn)單

D、特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)（郵特2018）

答案：c

87.綠卡通卡辦理約定轉(zhuǎn)賬定制業(yè)務(wù)時，客戶需出示有效實(shí)名證件,綠卡通卡，

并填寫0,在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、綠卡通約定轉(zhuǎn)賬申請書

B、綠卡通約定轉(zhuǎn)賬定制申請書

C、綠卡通業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請書

D、綠卡通通用事項(xiàng)申請書

答案：C

88.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是0。

A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到

收發(fā)室

B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議

處理位

C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單

D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶

答案：C

89.汽車駕押人員在班次任務(wù)結(jié)束以后，對全程的郵件交接情況0。

A、進(jìn)行平衡合攏

B、進(jìn)行郵件核對

C、進(jìn)行工作總結(jié)

D、進(jìn)行時間記錄

答案：A

90.《郵政法》規(guī)定，實(shí)行政府定價的資費(fèi)不包括0。

A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、機(jī)要通信資費(fèi)

D、特快專遞業(yè)務(wù)資費(fèi)

答案：D

91.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有()的特點(diǎn)。

A、緊密銜接、聯(lián)合作業(yè)'晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)'全程全網(wǎng)

B、密切連接、聯(lián)合作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)

C、密切連接、集體作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)

D、緊密銜接、集體作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)

答案：A

92.國內(nèi)掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的0倍予以賠償。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

93.五筆字型中，漢字字型劃分為三類:左右型、上下型及()型。

A、雜合

B、半包圍

C、包圍

D、連筆

答案：A

94.下列關(guān)于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯誤的是()。

A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

B、國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以

及檔案類文件

C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品

D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票

答案：C

95.在整個郵運(yùn)過程中()是總包郵件的交接憑證，并與實(shí)物必須相隨。

A、清單

B、路單

C、驗(yàn)單登記薄

D、驗(yàn)單

答案：B

96.下列不屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的是()。

A、汽油

B、硝制的獸皮

C、酒精

D、桐油

答案：B

97.下列關(guān)于郵車及備品的保管要求的表述錯誤的是0。

A、配屬局必須建立郵車設(shè)備、備品保養(yǎng)責(zé)任制度

B、郵車修理，配屬局應(yīng)和修車單位辦理設(shè)備、備品的點(diǎn)交手續(xù)

C、郵車在起點(diǎn)、終點(diǎn)兩端辦理交接時，如因交接不清發(fā)生備品丟失，由交方負(fù)

責(zé)賠償

D、配屬局根據(jù)每次列車的情況，具體定出郵車及備品的看管人員

答案：C

98.以下關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)的表述錯誤的是()。

A、有組織、有計劃地進(jìn)行郵件的接發(fā)、貯轉(zhuǎn)、分揀，確保不丟損、不延誤

B、嚴(yán)格執(zhí)行總包郵件交接驗(yàn)收制度，保證郵件交接數(shù)目準(zhǔn)確，封裝完好，路向

正確

C、嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件發(fā)運(yùn)計劃，提高運(yùn)行質(zhì)量

D、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)、失竊、人身傷害等各類事故的發(fā)生

答案：A

99.下列對投遞深度的描述錯誤的是()。

A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)

B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志

C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件

D、郵政企業(yè)人力物力的損耗

答案：D

100.()是指客戶在使用郵政業(yè)務(wù)后，向他們提供贏得現(xiàn)金、旅游或物品的各種獲

獎機(jī)會。

A、樣品

B、優(yōu)惠券

G贈品

D、獎品

答案：D

101.關(guān)于使用手?jǐn)y扎袋器，下列說法錯誤的是()。

A、長塑帶封一號郵袋，短塑帶封二、三號郵袋

B、夾印在塑料帶上的省名、封發(fā)局名字跡要清楚

C、扎緊后塑帶不能脫扣

D、手?jǐn)y扎袋器要定期進(jìn)行維護(hù)和更換

答案：A

102.用戶交寄國內(nèi)郵簡時，應(yīng)按()種類處理。

A、郵送廣告

B、國內(nèi)信函

C、明信片

D、印刷品

答案：B

103.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。

A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)

B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括

C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜

D、呈三角形

答案：D

104.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。

A、上級部門

B、調(diào)度部門

C、相關(guān)部門

D、主管部門

答案：B

105.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是0。

A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀

B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注試投XX局或試投他局字樣

C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)

D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接

答案：C

106.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。

A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條

B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄

C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址

D、特快專遞郵件不辦理改寄

答案：C

107.下列不符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是0。

A、城市每天不應(yīng)少于2次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次

C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒(箱)

答案：A

108.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項(xiàng)是0。

A、操作系統(tǒng)

B、語言處理程序

GWord處理軟件

D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

答案：C

109.國內(nèi)印刷品重量在()克以上的，要用堅韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆

扎。

A、300

B、400

C、450

D、500

答案：D

110.內(nèi)裝存折的國內(nèi)信函應(yīng)按0寄遞。

A、平常信函

B、掛號信函

C、掛號印刷品

D、保價信函

答案：D

111.以下不屬于郵件改寄原因批注的是0o

A、寄件人申請改寄的，批注寄件人申請字樣

B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注遷址字樣

C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注試投XX投遞局字樣

D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注收件人申請字樣

答案：C

112.下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯誤的是0。

A、拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具

B、銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面

C、業(yè)務(wù)設(shè)計策劃等支撐部門屬于銷售工具

D、為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具

答案：C

113.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，發(fā)航空郵件出庫時，應(yīng)按總包的()分別裝拖車。

A、卸交局

B、寄達(dá)局

C、航空通運(yùn)局

D、寄達(dá)航空通運(yùn)局

答案：D

114.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是0。

A、分揀細(xì)分臺桌子與格口分布方向平行擺放

B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐

C、臺席不得有廢紙屑、色帶'袋牌等

D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場

答案：D

115.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說法錯誤的是0。

A、丟失、被竊機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即掛失申請補(bǔ)發(fā)

B、丟失機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即報告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報作廢

C、機(jī)要通信人員工作證被竊，應(yīng)立即報告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報作廢

D、工作變動，應(yīng)及時收回注銷機(jī)要通信人員工作證

答案：A

116.以下選項(xiàng)中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。

A、無重量

B、無條碼

C、字跡不模糊

D、無寄達(dá)省名

答案：B

117.黑龍江省的省會是0。

A、哈爾濱

B、長春

C、牡丹江

D、沈陽

答案：A

118.下列選項(xiàng)中，不屬于計算機(jī)軟故障的是()。

A、軟件故障

B、病毒故障

C、硬件軟故

D、人為故障

答案：C

119.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運(yùn)計劃的全程全網(wǎng)原則說法錯誤的是()。

A、牢固樹立全程全網(wǎng)觀念，按照中國郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求和相關(guān)規(guī)定編制

計戈U

B、二級干線計劃服從一級干線計劃

C、支線計劃服從干線計劃

D、郵件發(fā)運(yùn)計劃服從基本作業(yè)計劃

答案：D

120.下列不屬于平常郵件細(xì)排工序的是0。

A、加蓋投遞日戳

B、分堆

C、細(xì)排

D、復(fù)核

答案：A

121.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

122.下列關(guān)于郵件的運(yùn)輸，說法錯誤的是0。

A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)

B、只擔(dān)負(fù)全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務(wù)

C、郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)

D、按各類郵件的不同時限要求，具體組織實(shí)施

答案：B

123.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離

0o

A、郵車

B、辦公間

G外倉

D、休息室

答案：A

124.金融IC卡的電子現(xiàn)金賬戶余額最高為0。

A、50

B、500

C、1000

D、2000

答案：C

125.下列不符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是()。

A、城市每天不應(yīng)少于2次

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次

C\農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次

D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒(箱)

答案：A

126.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。

A、1XX

B\2XX

C、3XX

D、4XX

答案：B

127.以下關(guān)于匯兌柜員管理的表述錯誤的是0。

A、匯兌柜員管理同儲蓄

B、注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險評估等級

C、注冊普通柜員時，把柜員分為10級

D、柜員按級設(shè)置柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額

答案：C

128.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時間

B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶

C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率

D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑

答案：D

129.滬杭一浙贛一湘黔一貴昆線：由上海經(jīng)杭州、（）、貴陽至昆明，全長2677

公里。

A、南昌

B、長沙

C、贛州

D、株洲

答案：D

130.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。

A、縣級市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍

B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣以縣境（含飛地）為范圍

答案：C

131.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過（）分鐘，及時通

知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：C

132.以下關(guān)于市場的描述不正確的是0。

A、市場是一個產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購買者的集合

B、市場中購買者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲

望

C、市場規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少決定

D、市場規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進(jìn)行

交換來滿足欲望的人的數(shù)量

答案：C

133.下列不屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范的是0。

A、交接驗(yàn)收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案：A

134.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是0。

A、郵件分剔

B、打印交接路單

C、郵件處理

D、輸入數(shù)據(jù)

答案：B

135.采用機(jī)械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。

A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀

C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

答案：D

136.下列屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的是0。

A、桐油

B、衣服

C、書籍

D、雜志

答案：A

137.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，影響通信效用或是有隱

患的，以及造成其他后果的，為0。

A、通信事故

B、主要差錯

C、次要差錯

D、一般差錯

答案：B

138.機(jī)要押運(yùn)結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機(jī)要路單交()簽收。

A、主管人員

B、下一班押運(yùn)員

C、接發(fā)人員

D、業(yè)務(wù)檔案管理人員

答案：D

139.客戶要求將調(diào)查所涉及的賬戶資金轉(zhuǎn)往境外的，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部

門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時凍結(jié)措施，臨時凍結(jié)不得超過0小時。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

140.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。

A、750

B、800

C、850

D、900

答案：B

141.查單是郵局受理()申請查詢給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯為查詢

郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。

A、投遞員

B、檢查員

C、收件人

D、寄件人

答案：D

142.地名海晏的拼音為0。

A、Haiyan

B、Haian

GHaiyu

D、Hairi

答案：A

143.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是0。

A、按照6s管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行

定置定位管理

B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分

區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素

C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動

D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置

答案：C

144.以下地級以上城市郵政編碼對應(yīng)正確的是()。

A、潮州市522000

B、阿壩藏族羌族自治州(馬爾康縣)624000

G遂寧市628000

D、臨夏市731000

答案：B

145.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索

賠的，屬()。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差錯

D、一般差錯

答案：B

146.下列關(guān)于投遞員收取報刊費(fèi)規(guī)定表述錯誤的是()。

A、收款時，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類'期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

答案：C

147.政治法律環(huán)境包括0。

A、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、文化環(huán)境和國內(nèi)政治法律環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國際政治法律環(huán)境

D、國內(nèi)政治法律環(huán)境和國際政治法律環(huán)境

答案：D

148.下列描述中，不符合分揀與登記給據(jù)郵件平衡合攏規(guī)定的是()。

A、本次進(jìn)口共計件數(shù)、上班存件數(shù)、再投件數(shù)相加之和是本次班進(jìn)口總計件數(shù)

B、各投遞段投遞件數(shù)與大宗件數(shù)累加之和是本次各段投遞件數(shù)

C、本次各段投遞件數(shù)、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)、當(dāng)班不投件數(shù)相加之和是本次班各段投

遞總計件數(shù)

D、本次班進(jìn)口總計件數(shù)與本次班各段投遞總計件數(shù)相符，即為平衡合攏

答案：C

149.克拉瑪依郵區(qū)中心局的郵政編碼是()。

A、833000

B、834000

G835000

D、836000

答案：B

150.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，委托作品沒有規(guī)定版權(quán)歸屬，則歸0所有。

A、委托方

B、設(shè)計方

C、審核方

D、設(shè)計師

答案：B

151.掛失事項(xiàng)更改后的掛失是()。

A、憑證掛失

B、臨時掛失

C、正式掛失

D、憑證密印雙掛失

答案：C

152.以下關(guān)于改匯業(yè)務(wù)描述錯誤的是0。

A、代辦的須出示代辦人有效身份證件

B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址

C、改匯只需要綜合柜員授權(quán)

D、密碼匯款可以申請改匯

答案：C

153.按數(shù)據(jù)傳送的方式，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為()。

A、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)

B、星型網(wǎng)'總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)

C、雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)

D、交換網(wǎng)、廣播網(wǎng)

答案：D

154.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是()。

A、貴州興義安順

B、江西永豐南昌

C、湖北漢川武漢

D、河北清河石家莊

答案：A

155.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡的首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于()張，1年內(nèi)發(fā)卡量

不應(yīng)低于2萬張。

A、1000

B、5000

C\10000

D、20000

答案：C

156.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理制度的是0。

A、交接驗(yàn)收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案：A

157.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是0。

A、報紙

B、印刷的圖文資料

C、教材

D、通知書

答案：D

158.下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的是()。

A、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因

B、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章

C、檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝

D、檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝

答案：B

159.拒收機(jī)要袋(下車機(jī)要袋被拒收當(dāng)場拆驗(yàn)的除外)，接方應(yīng)在路單上批注情節(jié),

在相關(guān)備注欄內(nèi)注明()字樣并加蓋名章。

A、郵件拒收

B、此件拒收

C、此袋拒收

D、機(jī)要件拒收

答案：B

160.以下關(guān)于側(cè)面接近法的表述錯誤的是()。

A、需要的時間較長

B、需要營銷員投入大量的時間和精力來維系

C、應(yīng)用的基礎(chǔ)是掌握客戶周圍較親密人群的年齡、生日、愛好等大量的信息

D、應(yīng)用的基礎(chǔ)是了解客戶的嗜好和需求

答案：D

161.以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的表述錯誤的是0。

A、內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是訂單-收款循環(huán)

B、郵政企業(yè)可以將客戶信息與營銷員所擁有的信息相交叉，就能夠獲得更深入

的信息

C、營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)是向決策者傳遞他們所需的及時、準(zhǔn)確的信息

D、營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報告、外部情報活動組成

答案：D

162.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯誤的是()。

A、浙江寧海寧波

B、山西武寧大同

C、福建武平廈|口

D、湖北遠(yuǎn)安宜昌

答案：B

163.郵資憑證不包括0。

A、郵資機(jī)打印的郵資符志

B、郵資明信片

C、郵票圖案

D、郵票

答案：C

164.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離

Oo

A、郵車

B、辦公間

G外倉

D、休息室

答案：A

165.貨幣市場基金是基金業(yè)務(wù)按0不同的分類。

A、投資標(biāo)的

B、基金運(yùn)作方式

C、基金投資方式

D、基金主體

答案：A

166.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。

A、郵政運(yùn)輸

B、郵件收寄

C、郵件投遞

D、郵件內(nèi)部處理

答案：A

167.下列地名讀音錯誤的是0。

A、目于目臺(xuyf)

B、鄴城(zhencheng)

C、臨胸(Iinqu)

D\弋陽(ylyang)

答案：B

168.全部郵件裝車完畢后，火車押運(yùn)員匯結(jié)本郵倉裝車郵件總數(shù)報與0o

A、班長

B、分發(fā)人員

C、簽收人員

D、主管人員

答案：C

169.憑證掛失、憑證密碼雙掛失的再掛失手續(xù)費(fèi)為()元。

A、2

B、3

C、5

D、10

答案：C

170.下列關(guān)于投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管表述錯誤的是0。

A、應(yīng)將現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)放入專門的夾(包)內(nèi)

B、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)

C、向用戶收款時，應(yīng)先付收據(jù)、后收款

D、歸班后，應(yīng)將現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳

答案：C

171.下列關(guān)于國內(nèi)郵件賠償?shù)臅r限及手續(xù)的表述錯誤的是0。

A、對已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在一周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B、支付賠償時，一律依式填寫領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）一式二份，經(jīng)主

管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)

當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D、辦理賠償時，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

答案：D

172.關(guān)于凍結(jié)交易，以下說法錯誤碼的是0。

A、凍結(jié)交易需公檢法等國家規(guī)定的有權(quán)機(jī)關(guān)持有關(guān)單位介紹信、相關(guān)法律文件

至一級支行或營業(yè)前臺辦理

B、如果自動解凍結(jié)期限超過產(chǎn)品到期日，到期時系統(tǒng)不會將收益及本金返還儲

蓄賬戶，而是保留在理財類交易賬戶中，至解凍結(jié)日存到儲蓄賬戶

C、本交易在原認(rèn)購縣（市）范圍內(nèi)均可辦理

D、凍結(jié)逾期可自動解凍結(jié)，如需延長凍結(jié)，應(yīng)重新辦理手續(xù)

答案：A

173.經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的商業(yè)銀行，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)（）。

A、營業(yè)執(zhí)照

B、稅務(wù)登記證

C、經(jīng)營許可證

D、保險兼業(yè)許可證

答案：C

174.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是0的簿冊。

A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號碼'發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等

B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等

C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等

D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等

答案：D

175.下列關(guān)于合同無效情形說法錯誤的是()。

A、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

B、違反道德

C、以合法形式掩蓋非法目的

D、損害社會公共利益

答案：B

176.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國內(nèi)包裹，遇有郵件無信息的情況，下列處理錯誤

的是0。

A、將錯分郵件剔出

B、依據(jù)該郵件寄達(dá)局信息，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)封發(fā)界面補(bǔ)錄相應(yīng)的郵件信息

C、查詢相關(guān)對應(yīng)格口有信息的，則將該郵件放入應(yīng)如格口內(nèi)

D、查詢相關(guān)對應(yīng)格口無信息的，重新分揀掃描

答案：B

177.以下關(guān)于袋身的表述正確的是0。

A、總包沒達(dá)到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件

B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件

C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件

D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機(jī)器縫補(bǔ)好，屬袋身不合規(guī)格郵件

答案：B

178.國內(nèi)郵件重量限度規(guī)定，快遞包裹的最大重量限度為()千克。

A、20

B、25

C、30

D、40

答案：D

179.下列不屬于拉薩總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是0。

A、班戈縣

B、師宗縣

C、申扎縣

D、雙湖

答案：B

180.采用機(jī)械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。

A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時轉(zhuǎn)為手工分揀

C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀

答案：D

181.以下關(guān)于留置調(diào)查的表述錯誤的是()。

A、不利于對營銷員進(jìn)行管理監(jiān)督

B、提高了問卷的回收率

C、調(diào)查的空間范圍大，調(diào)查費(fèi)用少

D、能夠提問較復(fù)雜的問題

答案：C

182.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按［F2］可切換至()。

A、商函系統(tǒng)

B、報刊投遞子系統(tǒng)

C、郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)

D、郵政投遞管理信息系統(tǒng)

答案：B

183.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍說法錯誤的是()。

A、信件

B、單件重量不超過5kg的印刷品

C、單件重量不超過10kg的包裹

D、郵政儲蓄

答案：D

184.下列屬于二級郵區(qū)中心局的是0。

A、寶雞

B、張掖

C、克拉瑪依

D、固原

答案：A

185.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)。處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)

退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。

A、收寄日戳

B、投遞日戳

C、寄退日戳

D、投退日戳

答案：C

186.下列選項(xiàng)中，不屬于國內(nèi)平常信函對格下袋三核對內(nèi)容的是()。

A、對格口

B、對袋牌

C、對清單

D、對郵件

答案：C

187.以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是0。

A、問候應(yīng)當(dāng)是相互的

B、向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣

C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候

D、如果被問候者不止一人時，可以按照由卑而尊的禮儀順序

答案：D

188.以下關(guān)于中心開花尋找法的不足的表述正確的是()。

A、比較費(fèi)時費(fèi)力，帶有較大的盲目性

B、把希望過多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險

C、很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位

D、利用中心開花尋找法會削弱了郵政企業(yè)產(chǎn)品在市場上的影響力

答案：B

189.以下不能夠滿足客戶饋贈消費(fèi)心理的郵政產(chǎn)品是()。

A、企業(yè)形象年冊

B、報刊第三方訂閱

C、企業(yè)定制賀卡

D、代理保險

答案：D

190.下列關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸要求的表述錯誤的是0。

A、利用火車押運(yùn)機(jī)要件，應(yīng)辦理路單登記手續(xù)

B、路單編號填寫車次或押運(yùn)班專號

C、路單登記應(yīng)一式三聯(lián)

D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車機(jī)要件交接發(fā)員收

執(zhí)

答案：C

191.投遞局接到撤回或更改通知書(傳真)時，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將

郵件的投遞情況在()內(nèi)用傳真或電報通知原寄局。

Ax12小時

B、24小時

G36小時

D、72小時

答案：B

192.報刊發(fā)行的基本方式為()和零售。

A、贈閱

B、批發(fā)

C、委托發(fā)行

D、訂閱

答案：D

193.()必須按規(guī)定的頻次和時限發(fā)運(yùn)，并選擇到達(dá)寄達(dá)局全程運(yùn)輸速度最快的車

次'航班發(fā)運(yùn)。

A、特快專遞郵件和普通郵件中的重件

B、特快專遞郵件和普通郵件中的輕件

C、普通郵件中的重件和輕件

D、普通郵件中的重件

答案：B

194.下列關(guān)于郵區(qū)中心局體制的說法錯誤的是()。

A、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元

B、以郵區(qū)中心局為網(wǎng)路組織的基本節(jié)點(diǎn)

C、是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式

D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式

答案：D

195.下列不屬于郵區(qū)中心局生產(chǎn)計劃編制依據(jù)的是0。

A、上級調(diào)度部門下發(fā)的調(diào)度通知

B、鐵路運(yùn)行圖

C、人員變動

D、上級調(diào)度部門通過郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計劃

答案：C

196.以下關(guān)于市場預(yù)測的表述錯誤的是0。

A、由于市場預(yù)測的目的、內(nèi)容和時間長短的不同，出現(xiàn)了多種多樣的預(yù)測方法

B、要隨著市場形勢的變化而適時調(diào)整預(yù)測值

C、任何預(yù)測方法都不可能是十全十美的

D、市場預(yù)測方法經(jīng)過多年的發(fā)展完善，能夠準(zhǔn)確地對未來市場做出估計

答案：D

197.下列關(guān)于對交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)包裹表述錯誤的是()。

A、郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格，生成郵件封發(fā)信息

B、自動打印封發(fā)清單和總包袋牌

C、使用條碼識讀器按格口逐件掃描格口內(nèi)郵件

D、郵件清格后要及時解鎖

答案：D

198.以下關(guān)于封發(fā)接收營業(yè)、投遞交來的不合規(guī)格郵件的處理,說法正確的是Oo

A、一律不予放行，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)拒收

B、事后發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)接收單位處理后放行

C、視情況處理

D、一律不能退回

答案：A

199.發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報告主管人員，并會同用0

代封。

A、白紙

B、膠帶

C、郵件代封簽條

D、牛皮紙

答案：C

200.以下選項(xiàng)中，不屬于政府定價的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是()。

A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、機(jī)要通信資費(fèi)

D、報刊的發(fā)行資費(fèi)

答案：D

201.下列關(guān)于復(fù)驗(yàn)說法錯誤的是()。(

A、復(fù)驗(yàn)就是根據(jù)來驗(yàn)進(jìn)行查實(shí)后，對不妥當(dāng)處進(jìn)行答復(fù)

B、它起著互相聯(lián)絡(luò)溝通，使責(zé)任落實(shí)到位的作用

C、它起著糾正誤驗(yàn)的作用

D、繕發(fā)復(fù)驗(yàn)分為手工復(fù)驗(yàn)和電子復(fù)驗(yàn)兩種方式

答案：A

202.下列描述不符合投遞服務(wù)投訴受理原則的是()。

A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和

B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容

C、應(yīng)將用戶的投訴行為看成是公事，實(shí)事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛

好

D、據(jù)理論爭，針鋒相對

答案：D

203.湖州的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。

A、杭州

B、寧波

C、溫州

D、臺州

答案：A

204.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是0。

A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向

B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去

C、盡量設(shè)法不讓客戶說出不來

D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實(shí)購買意圖

答案：A

205.下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應(yīng)做到事項(xiàng)的是()。

A、逐件當(dāng)面驗(yàn)視

B、準(zhǔn)確稱重'復(fù)重

C、代用戶封裝包裹

D、眼同封裝

答案：C

206.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。

A、檔案交接

B、人員交接

C、班次平衡合攏

D、班后會

答案：C

207.以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述錯誤的是0。

A、國界是指本國與鄰國之間的界線

B、國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍

C、領(lǐng)土是指國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、海洋的總稱。

D、國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土

答案：C

208.太極法是指營銷員巧妙地把客戶的異議轉(zhuǎn)化為客戶的()的一種方法。

A、對營銷員的信任

B、購買理由

C、購買信號

D、好感

答案：B

209.WhatcanbemaiIedasprintedmatter?的中文意思是（）。

A、什么可以按信函郵寄？

B、什么可以按印刷品郵寄？

C、什么可以按包裹郵寄？

D、什么可以按掛號郵寄？

答案：B

210.以下關(guān)于市場預(yù)測內(nèi)容的表述錯誤的是0。

A、需要預(yù)測消費(fèi)需求的變化

B、需要預(yù)測主要競爭對手的變化

C、只需要對本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率以及變化趨勢進(jìn)行預(yù)測

D、技術(shù)發(fā)展預(yù)測

答案：C

211.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述錯誤的是0o

A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取

B、收件人自行開拆驗(yàn)視件

C、按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件

D、領(lǐng)取時應(yīng)驗(yàn)視有效身份證件

答案：B

212.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯誤的是0。

A、簽訂協(xié)議時，單位用戶應(yīng)出具正式介紹信，個人用戶應(yīng)出具有效身份證件

B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、投遞員保存與使用

C、停投期滿后的次日，投遞員恢復(fù)投遞

D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽章

答案：C

213.以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述錯誤的是()。

A、可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)建圖表

B、建立圖表后不可對圖表類型進(jìn)行更改

C、Excel2003可以創(chuàng)建條形圖和餅圖

D、執(zhí)行插入'圖表命令，可以選擇一種圖表類型進(jìn)行插入圖表

答案：B

214.下列屬于我國海上鄰國的是()。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亞

D、朝鮮

答案：C

215.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有0的特點(diǎn)。

A、緊密銜接'聯(lián)合作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn),全程全網(wǎng)

B、密切連接、集體作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)

C、緊密銜接、集體作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)

答案：A

216.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是0。

A、訂閱數(shù)據(jù)接收

B、進(jìn)口登記

C、郵件接收

D、余缺登記

答案：C

217.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯誤的是0。

A、投遞郵件時，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度

B、進(jìn)入單位投遞郵件時，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定

C、投單位郵件時，按國內(nèi)小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報紙

順序點(diǎn)交

D、投住宅用戶郵件時，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中

托人捎轉(zhuǎn)

答案：C

218.下列關(guān)于郵政企業(yè)用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯誤的是()。

A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利

D、用戶隨時申請查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利

答案：D

219.汽車駕押途中，車輛故障短期內(nèi)無法修復(fù)的，駕押人員應(yīng)及時報請0,另行

安排車輛接續(xù)運(yùn)輸。

A、上級主管部門

B、省公司網(wǎng)運(yùn)部門

C、省公司調(diào)度部門

D、班長

答案：A

220.郵政運(yùn)輸基本原則中，郵政運(yùn)輸網(wǎng)路組織應(yīng)嚴(yán)格按照各類郵件時限頻次規(guī)定,

結(jié)合各地()狀況，綜合利用各種運(yùn)郵工具，達(dá)到郵件傳遞時限的要求。

A、氣候

B、人口

C、地域

D、交通

答案：D

221.以下關(guān)于郵件發(fā)運(yùn)原則說法不正確的是()。

A、自辦汽車郵路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行排單制度

B、需要托運(yùn)的保價包裹，必須封為保價包裹袋

C、托運(yùn)郵件必須封袋，不得散件外走

D、按運(yùn)量計劃發(fā)運(yùn)，不準(zhǔn)超載

答案：B

222.以下關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容表述錯誤的是0。

A、郵政支局(所)對用戶來電反映的意見，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)登記'查處，兩天

內(nèi)答復(fù)用戶

B、應(yīng)在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼，便于用戶監(jiān)督

C、應(yīng)建立首問負(fù)責(zé)制

D、應(yīng)在營業(yè)廳醒目處放置郵政服務(wù)意見反饋卡

答案：A

223.計算機(jī)硬故障排除順序的第一步應(yīng)為()。

A、利用撥插法確定故障部位

B、檢查外部電源供電是否正常

C、檢查各部件電源電纜'信號電纜連接是否正常

D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常

答案：B

224.查單是郵局受理()申請查詢給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯為查詢

郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。

A、投遞員

B、檢查員

C、收件人

D、寄件人

答案：D

225.匯款沖正交易只能于交易發(fā)生之日起()日(含)內(nèi)在原匯款網(wǎng)點(diǎn)收匯柜員辦

理，經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)后沖正。

A、當(dāng)日

B、7日

C、10日

D、31日

答案：C

多選題

1.下列郵件可以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的有0。

A、普服郵件

B、約投掛號

C、同城函件

D、代理郵件

答案：ABD

2.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)有0。

A、運(yùn)量大

B、速度快

C、運(yùn)行時間準(zhǔn)確

D、晝夜運(yùn)行不間斷

答案：ABCD

3.在接收處理郵件過程中，發(fā)現(xiàn)或檢查出下列()事項(xiàng)均應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單。

A、總包差錯有多出、短少

B、郵件勾挑核對時，發(fā)現(xiàn)有路向不符等差錯情況

C、在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息

D、未在規(guī)定時限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息，影響下一環(huán)節(jié)處理

答案：ABD

4.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。

A、屬第1—3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃J

B、其他原因，在數(shù)字4后劃'并批注其他字樣

C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)

D、再投郵件需交主管人員審核

答案：ABC

5.以下姓氏拼音正確的有()。

A、墨哈mohd

B、淳于chunyu

C\申屠shentu

D、夾谷jidgU

答案：ABCD

6.火車押運(yùn)班在外倉按照0的原則接收郵件。

A、先機(jī)要后普郵

B、先特快后普郵

C、先遠(yuǎn)后近

D、先重后輕

答案：AC

7.國家秘密載體的密級分為()。

A、絕密

B、秘密

C、保密

D、機(jī)密

答案：ABD

8.押運(yùn)班長在郵車發(fā)車后，應(yīng)做的工作包括0。

A、根據(jù)各站裝卸總路單逐站進(jìn)行平衡合攏

B、根據(jù)各站裝卸清單逐站進(jìn)行平衡合攏

C、填寫平衡合攏表

D、填寫《裝卸郵件交接細(xì)數(shù)單》

答案：AC

9.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求的表

述正確的有0。

A、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，要設(shè)專臺按規(guī)定進(jìn)行開拆處理

B、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描任一內(nèi)件ID碼下載網(wǎng)

上清單信息

C、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，開拆處理應(yīng)一袋一清

D、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描總包袋牌條碼下載網(wǎng)

上清單信息

答案：ABCD

10.下列描述中，符合退回郵件處理規(guī)定的有()。

A、無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)

B、無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領(lǐng)取

C、訂戶因印刷模糊,倒裝等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，

由其調(diào)換

D、無法投遞郵件投退給寄件人時，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，

可在原封皮上更改后，重新付費(fèi)交寄

答案：ABC

11.以下()郵件可作為國際郵政公事郵件。

A、國家郵政局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政主管部門的各類郵件

B、省郵政公司因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政公司的各類郵件

C、國際郵件互換局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外互換局的各類郵件

D、國際郵件交換站因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外交換站的各類郵件

答案：ACD

12.以下選項(xiàng)屬于宏觀環(huán)境的有0。

A、文化環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、人口環(huán)境

D、科技環(huán)境

答案：ABCD

13.報刊按文版劃分為0。

A、中文版

B、外文版

C、機(jī)要內(nèi)參

D、少數(shù)民族版

答案：ABD

14.以下關(guān)于營業(yè)人員的工作要求說法正確的有0。

A、現(xiàn)金收入先收款后記賬

B、現(xiàn)金付出先記賬后付款

C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借方賬戶，后記貸方賬戶

D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記貸方賬戶，后記借方賬戶

答案：ABC

15.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎界面，按F3功能鍵可()已兌獎賀卡。

A、打印

B、查詢

C、修改

D、刪除

答案：BCD

16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為0、國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費(fèi)和其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。

A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、航空業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)

D、機(jī)要通信資費(fèi)

答案：ACD

17.下列關(guān)于郵區(qū)中心局說法正確的有()。

A、負(fù)責(zé)郵件的進(jìn)'出、轉(zhuǎn)處理

B、負(fù)責(zé)報刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理

C、承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)、押、運(yùn)任務(wù)

D、是郵政生產(chǎn)單位

答案：ABCD

18.下列關(guān)于國內(nèi)郵件封發(fā)流程表述錯誤的有()。

A、在營業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行郵件封發(fā)處理時，需生成并打印郵件封發(fā)清單和

B、國內(nèi)郵件封發(fā)流程中，首先應(yīng)根據(jù)需要辦理實(shí)物與信息的交接處理

C、趟車交接處理時接收人員在路單上簽收，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中將清單信

息及時上傳

D、趟車交接處理時，應(yīng)按照規(guī)定的時間、郵件種類與市、縣局運(yùn)郵人員交接郵

件

答案：CD

19.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有()。

A、發(fā)現(xiàn)多刊時，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底

備查

B、發(fā)現(xiàn)少刊時，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底

備查

C、短缺報刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可

D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)

答案：ABD

20.信用卡的交易密碼在()時使用，查詢密碼在24小時客戶服務(wù)熱線查詢時使用。

A、取現(xiàn)

B、消費(fèi)

C、還款

D、ATM交易(包括查詢和取現(xiàn))

答案：ABD

21.下列關(guān)于我國疆域說法錯誤的有()。

A、最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上

B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙

C、最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處

D、最西端在新疆帕米爾圖原

答案：AC

22.郵政企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時應(yīng)注意的問題有0。

A、應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法

B、不得含有虛假的內(nèi)容

C、不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者

D、避免夸大宣傳和不實(shí)承諾

答案：ABCD

23.綠卡通卡副卡不可辦理()業(yè)務(wù)。

A、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

B、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬

C、匯兌匯入

D、匯兌匯出

答案：AC

24.轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺、碼頭辦理郵件交接，不準(zhǔn)0。

A、攀車

B、抓車

C、跳車

D、上車

答案：ABC

25.()可以辦理整付零寄郵件業(yè)務(wù)。

A、個人

B、機(jī)關(guān)

C、企業(yè)

D、團(tuán)體

答案：BCD

26.郵路是指利用運(yùn)郵工具或人力，按規(guī)定()在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路

線。

A、途徑

B、車號

C、班期

D、成本

答案：AC

27.《銀監(jiān)法》明確指出：國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金

融機(jī)構(gòu)的0以及業(yè)務(wù)范圍。

A、變更

B、終止

C、清算

D、設(shè)立

答案：ABD

28.以下關(guān)于膠帶輸送機(jī)安全生產(chǎn)操作規(guī)程說法正確的有0。

A、設(shè)備啟動運(yùn)轉(zhuǎn)后，必須嚴(yán)守崗位，以免發(fā)生人為的卡塞

B、嚴(yán)格按設(shè)備載重量裝載郵件，不得超載

C、體積小于額定標(biāo)準(zhǔn)的郵件不得上機(jī)

D、班后清掃設(shè)備，保持設(shè)備清潔

答案：ABCD

29.下列屬于《郵政法》規(guī)定的申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證應(yīng)當(dāng)具備的條件的有0。

A、法人資格

B、注冊資本

C、服務(wù)能力

D、安全保障能力

答案：ABCD

30.下列關(guān)于郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄和理財產(chǎn)品的說法正確的有()。

A、外幣協(xié)議儲蓄可以委托他人撤銷認(rèn)購

B、外幣理財產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認(rèn)購

C、外幣協(xié)議儲蓄起始金額是100美元

D、外幣理財產(chǎn)品起始金額是500美元

答案：ABC

31.新《郵政法》共分總則、郵政服務(wù)、郵政設(shè)施、()、損失賠償、法律責(zé)任和

附則等九章八十七條。

A、郵政資費(fèi)

B、監(jiān)督檢查

C、處理規(guī)則

D、快遞業(yè)務(wù)

答案：ABD

32.在填寫機(jī)要收發(fā)平衡表時，應(yīng)逐站填寫結(jié)數(shù)，達(dá)到()相符，確保機(jī)要袋不誤

漏交換。

A、出口郵件總數(shù)

B、進(jìn)口郵件總數(shù)

C、上車總數(shù)

D、下車總數(shù)

答案：AB

33.重量在5000克以上的國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格要求有()。

A、箱內(nèi)要襯墊牢固，以防內(nèi)件晃動

B、選用合適的紙箱封裝

C、箱外要用繩加固捆扎

D、繩帶要選用紙繩

答案：ABC

34.以下關(guān)于他人介紹接近法的表述正確的有()。

A、缺點(diǎn)是不直接與客戶建立聯(lián)系，不容易取得信任

B、營銷員所找的介紹人都是了解或熟悉客戶、與客戶有一定往來的人

C、營銷員在工作中應(yīng)努力建立廣泛的人脈關(guān)系以爭取相關(guān)人員的協(xié)助和引薦

D、營銷員尤其應(yīng)注意爭取在老客戶處建立信任，滿意的老客戶樂于幫忙推薦新

客戶

答案：BCD

35.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的()和發(fā)運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)

單位。(ABCD)

A、分揀

B、封發(fā)

C、經(jīng)轉(zhuǎn)

D、集散

答案：BD

36.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有()。

A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣

局

B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次

C、寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類

D、封發(fā)時，要封成專袋專