婚紗影樓績效考核系統(tǒng)(崗位工作說明書)教學(xué)內(nèi)容

婚紗影樓姓名所屬部門崗位名稱級別直接上級考核期有效期總經(jīng)理無董事長每年2009財(cái)年以提升業(yè)績及服務(wù)為宗旨，對各部門(門市部、專業(yè)部)工作起到督導(dǎo)、(一)對本店的總業(yè)績負(fù)責(zé)。(二)對本店的利潤率負(fù)責(zé)。(三)對本店的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。(四)對本店的客戶滿意度負(fù)責(zé)。(五)對本店人員的考核、評價(jià)、任用等負(fù)責(zé)。(六)對本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。(七)對本店一切日常管理工作負(fù)責(zé)。(一)事務(wù)性工作：●店內(nèi)各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)(二)重點(diǎn)工作：●每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開銷、●每月要向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書，每月25日前要分●每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績●每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上。●每月不定期檢查主管工作完成情況(工作細(xì)則)?！駹I業(yè)項(xiàng)目、優(yōu)惠折扣、促銷活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、營業(yè)策略等之制定(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)對所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：(1)上班后立馬巡視一次；(2)中間抽查巡視一次；(3)下本，檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(5)檢查客人的出件品質(zhì)；(三)編制各類報(bào)表及文字工作。(四)對固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(一)對套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長批準(zhǔn)。(二)在5000元以下的簽字報(bào)銷權(quán)限，以及在額度范圍內(nèi)的簽字上報(bào)權(quán)限，(三)對部門人員的增減有決定權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期營業(yè)經(jīng)理營業(yè)部級總經(jīng)理每月2009財(cái)年以提升業(yè)績及服務(wù)為宗旨，對各部門(門市部、禮服部)工作起到督導(dǎo)、(一)事務(wù)性工作：●店內(nèi)各部門之營業(yè)消耗材料之庫存檢查、耗材之控制、庫●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實(shí)(二)重點(diǎn)工作：●每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開銷、●每月要向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書，每月25日前要分●每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績、完成年度總業(yè)績●每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上?！衩吭虏欢ㄆ跈z查主管工作完成情況(工作細(xì)則)。(二)對所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：(1)上班后立馬巡視一次；(2)中間抽查巡視一次；(3)下本，檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(三)編制各類報(bào)表及文字工作。(四)對固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(二)能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力(六)行為準(zhǔn)則：服等)(五)可調(diào)用門市備用金500元。(六)可對下屬違章罰款。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期門市主管營業(yè)部級營業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了●對員工尊重與信任，并對其作出正確、公正的績效考評，實(shí)(二)重點(diǎn)工作：●掌握接單組業(yè)績情況及目標(biāo)管理(每日、每周、每月、每年)?！窀行У嘏浜蠁T工接單，及時(shí)給予幫助，提升員工激情，從而提高●了解照片質(zhì)量及顧客反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、督促有關(guān)部●及時(shí)處理好顧客投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理●每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績報(bào)表，月底前擬好員●經(jīng)常定時(shí)檢查門市的樣本樣相，要根據(jù)時(shí)尚潮流趨勢來保證樣本效(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)掌握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。(三)主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。(四)協(xié)助門市提升業(yè)績。(一)知識(shí)：工作流程、管理知識(shí)(六)行為準(zhǔn)則：(三)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(四)對門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期門市營業(yè)部級門市主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：(二)顧客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打開心門(握手-遞名片-問(二)技能：推銷(三)能力：溝通能力、表達(dá)能力(六)行為準(zhǔn)則：(一)對因介紹不明確，造成客人誤會(huì)負(fù)責(zé)。(二)對因優(yōu)惠尺度把握不當(dāng)，或?qū)ΜF(xiàn)行促銷策略不了解所造成的后果負(fù)(三)對未與顧客進(jìn)行拍攝前溝通，造成客人不滿意負(fù)責(zé)。(四)對因開票不正確所造成的損失負(fù)責(zé)。(五)對因服務(wù)不到位造成客人投訴負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期看樣門市主管營業(yè)部級營業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了(二)重點(diǎn)工作：●掌握業(yè)績情況及目標(biāo)管理(每日、每周、每月、每年)?！窳私庹掌|(zhì)量及顧客反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提醒、督促有關(guān)部●及時(shí)處理好顧客投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛●每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績報(bào)表，月底前擬好員(四)協(xié)助門市提升業(yè)績。(六)行為準(zhǔn)則：當(dāng)客人進(jìn)門，第一時(shí)間招呼客人；注意十步(三米)內(nèi)的(三)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(四)對門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期看樣門市營業(yè)部09-07級看樣門市主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)解決和處理顧客的重拍、補(bǔ)拍情況，并及時(shí)填寫相關(guān)表格，同(二)重點(diǎn)工作：●根據(jù)客人需求向客人推銷放大、入冊和其它有關(guān)制●及時(shí)有效地處理顧客在看樣時(shí)客怨，或?qū)η傲鞒痰谋г?，盡量減少(一)看樣門市每天需提前十分鐘到公司，穿好制(三)顧客接待需以如下流程切入：攝影探班-樣前準(zhǔn)備(查核影像檔-樣前取件時(shí)間)-送客-分樣下件。(七)下班時(shí)，先打卡，后換制服。(二)技能：推銷、電腦看樣軟件操作技能(三)能力：溝通能力、表達(dá)能力、引導(dǎo)能力(五)精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌而有耐心(六)行為準(zhǔn)則：(二)對因漏批、漏選或錯(cuò)批而造成顧客不滿意或成本浪費(fèi)負(fù)責(zé)。(四)對開票錯(cuò)誤所造成的損失負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期禮服主管營業(yè)部級營業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營情況，包括：開店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了(三)重點(diǎn)工作：●對上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按禮服師工作流●記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為●做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)(一)日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。(三)主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。(四)協(xié)助禮服師提升業(yè)績。(六)行為準(zhǔn)則：(四)對部門當(dāng)月總業(yè)績負(fù)責(zé)。(一)能給予標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及特殊制作最多九折(五)有權(quán)向營業(yè)經(jīng)理申請購買禮服所需用品姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期禮服師營業(yè)部級禮服主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清(二)重點(diǎn)工作：●對上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按禮服師工作流●記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為●做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服，要求編碼職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期藝術(shù)總監(jiān)技術(shù)部級總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實(shí)施人性(二)重點(diǎn)工作：●組織督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品(包括外拍場地、道具、拍攝手法)及新(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)檢查照片，并進(jìn)行登記。(三)了解顧客的滿意度(四)與相關(guān)部門進(jìn)行交流、溝通。(一)知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切(六)行為準(zhǔn)則：(二)對重拍率的有效控制負(fù)責(zé)。(三)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(一)對技術(shù)人員任用有建議權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期調(diào)度經(jīng)理技術(shù)部級總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實(shí)●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并●檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材、材料回家私用，違(二)重點(diǎn)工作：●督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品(包括外拍場地、道具、拍攝手法)及新造型●重點(diǎn)實(shí)施降低重拍率十項(xiàng)措施(目標(biāo)設(shè)定1.5%以下):(店長)8、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)水平在朝會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和評點(diǎn)(主管);每月評選出●協(xié)調(diào)禮服部、化妝造型部及攝影部之間工作流程安排，提高工作效(三)檢查照片，并進(jìn)行登記。(四)檢查客人的出件品質(zhì)(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切(六)行為準(zhǔn)則：(四)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期攝影主管技術(shù)部級調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本●檢查當(dāng)天人員安排到位情況，督促完成每●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、●保證加班員工正常用餐，掌握每日客量、●檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材●每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時(shí)研究顧客拍攝意見，●負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作?！駥?shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧●負(fù)責(zé)員工月度考核評定，以及定期舉行攝影比賽，提升員工的敬業(yè)銷(六)行為準(zhǔn)則：(一)部門成員任用決策權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期攝影師技術(shù)部級攝影主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作(二)重點(diǎn)工作：●對上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影師工作流●與客人溝通，用幽默的談吐來開解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神●根據(jù)客人喜好及臉型特征熟練地選擇美姿，運(yùn)用燈光，拍出神態(tài)自●做好推銷工作，努力完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)(六)行為準(zhǔn)則：姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期攝影助理技術(shù)部無攝影師每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作(二)重點(diǎn)工作：●對上司尊敬服從，服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影助理工作流程1、做好相機(jī)的清潔、鏡頭要用氣球吹，取景框(對焦屏)要用鏡頭紙產(chǎn)流程(六)行為準(zhǔn)則：姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期化妝主管技術(shù)部級調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●每月根據(jù)當(dāng)前流行時(shí)尚制定化妝造型方向和規(guī)定，并督導(dǎo)下屬完成●實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧●負(fù)責(zé)員工月度考核評定，以及定期舉行化妝造型比賽，提(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。(五)調(diào)度安排顧客禮服、化妝，保證顧客最快入棚時(shí)間。(六)質(zhì)檢小樣，并在小樣評估表中做質(zhì)量評估記錄。(七)對所轄部門及地方進(jìn)行巡視：(八)對固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(九)下班前，對第二天的工作進(jìn)行安排。(一)知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程、美容知識(shí)銷(六)行為準(zhǔn)則：姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期化妝師技術(shù)部級化妝主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●沒有顧客或下班前及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造●鉆研專業(yè)化妝技術(shù)，了解化妝用品，把握流行趨勢，參與化妝造型(二)重點(diǎn)工作：●積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技●自行檢查當(dāng)天業(yè)績的完成率，分析原因，并有針對性的解決努力完(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。(七)專業(yè)服務(wù)后嚴(yán)格自檢，包裝是否得體，細(xì)節(jié)是否完美(八)做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。(九)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧(十)服從調(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做(十一)下班前請示部門領(lǐng)班，匯報(bào)業(yè)績，并提出改進(jìn)方法，一切事項(xiàng)交(六)行為準(zhǔn)則：(三)對因自己工作不細(xì)心，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期化妝助理技術(shù)部無化妝師每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管(寫進(jìn)步、不足、意見及建議等)(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)范●積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)請教化妝造型師或向同(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否(四)儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼(六)行為準(zhǔn)則：(三)對因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期質(zhì)檢主管技術(shù)部級調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的績效考評，實(shí)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并(二)重點(diǎn)工作：(二)技能：表達(dá)、推銷姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期質(zhì)檢師技術(shù)部級質(zhì)檢主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●整理、清點(diǎn)當(dāng)天取件照片，檢查是否完整、質(zhì)量是否合格，如有問(一)每天需提前十分鐘到公司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己(六)下班時(shí)，先打卡，后換制服。識(shí)姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期數(shù)碼部主管技術(shù)部級調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)(二)重點(diǎn)工作：●將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作(小部分影●對數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問題，及時(shí)向主(七)刻錄設(shè)備刻盤時(shí)(轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤時(shí))必須有主管簽字在品控表或流程(八)保存文件使用JPG格式，保存質(zhì)量設(shè)定為10。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期設(shè)計(jì)修片人員技術(shù)部級數(shù)碼主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、(二)重點(diǎn)工作：●將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作(小部分影●對數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問題，及時(shí)向主(一)在工作時(shí)間不能做與此無關(guān)的工作。(三)一人一機(jī)，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件，電腦登錄(四)一人一機(jī)，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備，如有他人操作機(jī)器造成(五)對某些曝光過度、不足噪點(diǎn)過多、嚴(yán)重虛焦、不可修復(fù)的穿幫、眨眼(七)刻錄設(shè)備刻盤時(shí)(轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤時(shí))必須有主管簽字在品控表或流程(八)保存文件使用JPG格式，保存質(zhì)量設(shè)定為10。(十)操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按公司規(guī)姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期展業(yè)經(jīng)理展業(yè)部級總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●組織部門員工年度、季度、月度，及每周展業(yè)會(huì)議，聽●嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷制度，將成本控制在指標(biāo)內(nèi)，并對各店廣告費(fèi)用的支●負(fù)責(zé)下屬的操守把關(guān)，嚴(yán)禁收受禮物、回扣等，并禁止有違公司利●每周對展業(yè)部工作進(jìn)行總結(jié)、分析，并呈送《展業(yè)部工作報(bào)(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)于每年12月份擬訂全年度展業(yè)計(jì)劃，每季度最后一個(gè)月15日現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Ψ治觯活櫩蛠碓吹胤蓊~(本市或外地)統(tǒng)計(jì)；前后(三)進(jìn)行巡視：檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(六)負(fù)責(zé)部門員工24小時(shí)內(nèi)加班簽卡。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期客服專員展業(yè)部09-07級展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●電話市調(diào)或信訪客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的滿意度，統(tǒng)計(jì)整合，并作個(gè)●稽核客怨處理，認(rèn)真做好每一對投訴顧客的接待工作，傾聽顧客對●督促投訴的最后處理結(jié)果，對每位投訴顧客給予電話訪問，詢問滿●記錄投訴人的資料及投訴內(nèi)容，負(fù)責(zé)整理，根據(jù)顧客投訴情況提出●負(fù)責(zé)門市、看樣、取件、禮服、化妝、造型、攝影、調(diào)度接待服務(wù)(一)提前上崗，著規(guī)定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面和發(fā)型，佩戴(二)對工作環(huán)境及相關(guān)資料進(jìn)行整理。(三)按客服部主管的安排工作。(四)如遇突發(fā)事件，上報(bào)主管，共同解決。(一)知識(shí)：工作流程、電話處理及調(diào)查、文字書寫(二)能力：溝通能力、協(xié)調(diào)能力(一)對顧客資料統(tǒng)計(jì)建檔所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。(二)對顧客的后續(xù)服務(wù)(如郵寄賀函等)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。(三)對客怨調(diào)查、處理不當(dāng)，造成顧客不滿意及員工有意見負(fù)責(zé)。(四)對突發(fā)事件解決不當(dāng)，造成事態(tài)擴(kuò)大負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期企劃專員展業(yè)部級展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每年11月底提交下一年度本店的企劃營銷計(jì)劃書給上司?！衩吭?5日前提交下一月的企劃案計(jì)劃書給上司?！衩咳赵诒镜觊T市4小時(shí)接單，調(diào)查顧客的愛好、收集顧客和第三者●參加每周展業(yè)部周會(huì)，匯報(bào)各店企劃案開展、市場營銷等的工作情(二)重點(diǎn)工作：(二)加每日的早會(huì)及早訓(xùn)。(五)神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(一)本店入客量的降低負(fù)責(zé)。(三)對因忽視保密工作，造成公司機(jī)密泄露負(fù)責(zé)。(四)對因未經(jīng)審核而直接推出，造成公司利益受損負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級別直接上級考核周期有效日期網(wǎng)絡(luò)專員展業(yè)部級展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每年11月底提交下一年度本店的網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書給上司。●每月15日前提交下一月的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃書給上司?！衽c門市部協(xié)調(diào)，安排本店網(wǎng)客接待(二)重點(diǎn)工作：(六)行為準(zhǔn)則：忠誠，以公司利益為重，杜絕收受任何回扣及禮物，具高(一)本店網(wǎng)絡(luò)業(yè)績及形象負(fù)責(zé)。(二)對本店網(wǎng)站推廣知名度負(fù)責(zé)。(三)對因忽視保密工作，造成公司機(jī)密泄露負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別上屬職務(wù)考核周期有效日期人力資源經(jīng)理人力資源部級總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每月初統(tǒng)計(jì)公司直屬各店員工的考勤卡并交財(cái)務(wù)部，月末需對總部●每月凡有新進(jìn)員工、員工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、升級加薪、離崗●每月月初和月末需對公司人員數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每季度和年末需填寫●參加相關(guān)的人事勞資的政府性會(huì)議，或因員工的檔案、戶口等(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)圖制作，并根據(jù)各店、各部門業(yè)績實(shí)施定員定崗●組織人力編寫公司咨詢匯編、員工培訓(xùn)教材，按時(shí)對員工進(jìn)行公司●建立公司人才庫，包括：員工的業(yè)績考核成績的評比，參加公司組●建立各店、各部門員工(崗位級別)的職業(yè)生涯發(fā)展體系。(二)參加每日早會(huì)、早訓(xùn)。(三)處理日常事務(wù)。(四)對突發(fā)事件進(jìn)行處理。(一)知識(shí)：人力資源開發(fā)管理與規(guī)劃、管理知識(shí)、工作流程及崗位設(shè)置(二)技能：善于處理人際關(guān)系(三)能力：溝通能力、語言表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力(二)對師資任用有建議權(quán)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別上屬職務(wù)考核周期有效日期行政專員人力資源部級人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年負(fù)責(zé)(協(xié)助人事總監(jiān))公司員工的招聘、個(gè)人資料錄入、檔案管理及考核(一)事務(wù)性工作：●每月初統(tǒng)計(jì)公司直屬各店員工的考勤卡并交財(cái)務(wù)部，月末需對總部●每月凡有新進(jìn)員工、員工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、升級加薪、離崗●參加相關(guān)的人事勞資的政府性會(huì)議，或因員工的檔案、戶口等(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)圖制作，并根據(jù)各店、各部門業(yè)績實(shí)施定員定崗●組織人力編寫公司咨詢匯編、員工培訓(xùn)教材，按時(shí)對員工進(jìn)行公司●建立各店、各部門員工(崗位級別)的職業(yè)生涯發(fā)展體系。(一)日提前到崗，整理儀容，著規(guī)定之制服，并注意發(fā)型和妝面。(二)加每日早會(huì)、早訓(xùn)。(三)處理日常事務(wù)。(四)對突發(fā)事件進(jìn)行處理。(二)技能：善于處理人際關(guān)系(四)儀表：著規(guī)定之制服，并注意發(fā)型和妝面(五)精神風(fēng)貌：擅用親切笑容、和藹語言及換位思考的方法展現(xiàn)成熟、信(一)對公司人員安排的合理度負(fù)責(zé)。(一)對師資任用有建議權(quán)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別上屬職務(wù)考核周期有效日期司機(jī)人力資源部級人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：光、喇叭等。(2)每月檢查：引擎全部及電瓶各部檢查。(3)臨時(shí)(二)重點(diǎn)工作：(二)技能：駕駛(六)行為準(zhǔn)則：注意十步(三米)以內(nèi)的客人，若目光與之相碰，則主動(dòng)(三)對因提貨或送貨不及時(shí)而對正常生產(chǎn)造成影響負(fù)責(zé)。(四)對因疏忽大意而造成的貨物損壞或遺失負(fù)責(zé)。(五)對所屬車輛的正常使用負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級別上屬職務(wù)考核周期有效日期繕食人員人力資源部級人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：(一)時(shí)到崗，按公司要求著裝，并打掃、整理工作環(huán)境及物品。(二)做好準(zhǔn)備工作。(三)根據(jù)當(dāng)天員工用餐人數(shù)烹飪伙食。(二)技能：烹飪、服務(wù)(三)能力：溝通能力、統(tǒng)籌安排能力(五)精神風(fēng)貌：熱情、主動(dòng)、禮貌、健康(六)采購蔬菜、食品時(shí)，不準(zhǔn)私自攜帶私人物品虛報(bào)費(fèi)用，如有發(fā)現(xiàn)，按維修(電工)工作說明書維修(電工)工作說明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級別上屬職務(wù)考核周期有效日期電工人力資源部級人力資源經(jīng)理每月(一)事務(wù)