前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)

前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇一一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大團(tuán)體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自我，以進(jìn)取樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作。(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我必須遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1)進(jìn)取參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)經(jīng)過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的本事是有限的，可是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。此刻是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人本事，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自我，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我必須會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4.其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇二為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作評(píng)價(jià)如下：一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;6、公司通訊錄的定時(shí)更新;7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品;9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作：1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。三、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。四、水果時(shí)間與考勤方面工作1、每兩周舉行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。五、人事行政方面工作1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對(duì)于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇三崗位雖然平凡但卻十分重要，因此今后在前臺(tái)接待工作時(shí)加強(qiáng)其責(zé)任心，愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步對(duì)個(gè)人自進(jìn)入公司以來的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié)，對(duì)上級(jí)的考核結(jié)果提出自己的看法。說明自己的工作感受、對(duì)公司的印象、自己的想法和對(duì)公司的期望（如重新確定自己的工作崗位等）。時(shí)光飛逝，不知不覺已入鴻威這個(gè)大家庭三個(gè)月了，三個(gè)月工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了不少的收獲。我感到這三個(gè)月既充實(shí)又充滿意義，這短短三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂餐、訂水工作。二、做好公司報(bào)刊的征訂、接收和分發(fā)，每周一清理上周已閱讀的報(bào)刊，保證報(bào)刊整潔。三、每月月底做好工作卡的更換及上月考勤表的編制。四、做好公司辦公場(chǎng)所花木、水電、物業(yè)費(fèi)管理。五、做好空調(diào)與郵遞管理。六、負(fù)責(zé)好名片印刷、通訊錄更新與生日賀卡制作。七、負(fù)責(zé)掃描、會(huì)議系統(tǒng)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他等工作。如今我才認(rèn)識(shí)到前臺(tái)文員的工作是對(duì)自己綜合素質(zhì)及能力的一項(xiàng)考驗(yàn)。前臺(tái)是展現(xiàn)公司文化及內(nèi)涵的第一個(gè)窗口，對(duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，因此對(duì)展現(xiàn)公司、建立公司好的形像及增加公司的美譽(yù)度有著決定性的作用，所以前臺(tái)文員必不可少且馬虎不得。在鴻威這個(gè)大家庭我工作很開心，這是一個(gè)注重內(nèi)部培養(yǎng)、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，公司十分溫暖，同事之間十分融洽，美好的工作環(huán)境讓我每天都有份愉快的心情。工作中我學(xué)會(huì)很多，深受感悟。無論在工作中或日常生活中都有了很大的提升。但我也還有很多不足的地方，如在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，文字功底欠缺等。往后我將克服不足，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多從細(xì)節(jié)考慮，提高接待水平，提升公司形象。前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇四作為一名賓館前臺(tái)工作人員，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行如下自我評(píng)價(jià)：1.服務(wù)態(tài)度：我始終保持微笑服務(wù)，對(duì)待每一位客人我都力求做到熱情、耐心、細(xì)致。無論是面對(duì)咨詢、投訴還是特殊需求，我都能夠以積極的態(tài)度給予及時(shí)響應(yīng)，努力讓客人感受到賓至如歸的溫馨。2.溝通能力：我擅長通過有效溝通解決問題，能夠快速理解客人的需求，并清晰、禮貌地傳達(dá)信息。在處理復(fù)雜情況時(shí)，我能夠保持冷靜，用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式協(xié)調(diào)各方，確保問題得到妥善解決。3.專業(yè)技能：熟練掌握賓館前臺(tái)操作系統(tǒng)，包括預(yù)訂管理、入住退房流程、賬單處理等，能夠高效無誤地完成日常操作。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)最新的酒店管理知識(shí)和技巧，提升自身專業(yè)水平。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，與同事之間保持良好關(guān)系，樂于助人，共同營造和諧的工作氛圍。在需要時(shí)，我能主動(dòng)分擔(dān)同事的工作壓力，確保前臺(tái)運(yùn)營順暢。5.應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)情況，我能夠迅速做出判斷并采取行動(dòng)，比如緊急客房調(diào)整、處理突發(fā)事件等，確保賓館運(yùn)營不受影響，同時(shí)也保護(hù)了客人的利益和安全。6.細(xì)節(jié)關(guān)注：我注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從保持前臺(tái)區(qū)域的整潔美觀，到確保客人信息的準(zhǔn)確性，都力求完美。我相信，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量，也是提升客人滿意度的關(guān)鍵。7.持續(xù)學(xué)習(xí)：我認(rèn)識(shí)到行業(yè)在不斷變化，因此始終保持著一顆學(xué)習(xí)之心，積極參與各類培訓(xùn)和自我提升活動(dòng)，以適應(yīng)行業(yè)的新要求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)?？傊鳛橐幻e館前臺(tái)，我致力于提供卓越的客戶服務(wù)，通過我的專業(yè)能力、積極態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，為賓館樹立良好的品牌形象，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人職業(yè)價(jià)值的提升。前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇五1.服務(wù)態(tài)度：我始終堅(jiān)持以客人為中心的原則，對(duì)待每一位客人都能保持微笑、耐心和熱情，努力讓客人感受到賓至如歸的溫馨。在處理客人需求和投訴時(shí)，能夠保持冷靜與專業(yè)，積極尋求解決方案，確?？腿藵M意度。2.溝通能力：我具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客人交流，無論是面對(duì)面還是通過電話、郵件等方式。我擅長傾聽客人的需求，并能迅速理解其意圖，提供恰當(dāng)?shù)男畔⒒蚪ㄗh，有效避免了誤解和溝通障礙。3.專業(yè)技能：熟練掌握賓館前臺(tái)操作系統(tǒng)，包括預(yù)訂管理、入住退房流程、賬務(wù)處理等，能夠高效、準(zhǔn)確地完成日常工作任務(wù)。同時(shí)，對(duì)于賓館的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施介紹以及周邊信息都非常熟悉，能夠?yàn)榭腿颂峁┰敱M的指引和建議。4.團(tuán)隊(duì)合作：我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，與同事之間保持著良好的合作關(guān)系。在工作中，我樂于助人，愿意在忙碌時(shí)段或特殊情況下主動(dòng)分擔(dān)同事的工作負(fù)擔(dān)，共同維護(hù)前臺(tái)的良好運(yùn)營秩序。5.學(xué)習(xí)與成長：我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，不斷通過培訓(xùn)、閱讀行業(yè)資訊等方式提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。面對(duì)工作中的新挑戰(zhàn)，我總是以積極的態(tài)度去適應(yīng)和克服，致力于個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)提升。6.解決問題的能力：在面對(duì)突發(fā)事件或復(fù)雜情況時(shí)，我能夠保持冷靜，運(yùn)用邏輯思維快速分析問題，并采取有效措施解決，確保賓館運(yùn)營不受影響，同時(shí)也保護(hù)了賓館和客人的利益。綜上所述，我認(rèn)為自己是一名責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)佳、具有較高專業(yè)素質(zhì)和良好團(tuán)隊(duì)精神的賓館前臺(tái)工作人員。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。前臺(tái)工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)篇六作為賓館前臺(tái)的一名員工，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。前臺(tái)不僅是賓館的門面，更是連接賓客與賓館內(nèi)部服務(wù)的橋梁。在此，我對(duì)我自己在前臺(tái)的工作進(jìn)行一番自我評(píng)價(jià)。一、服務(wù)態(tài)度我始終堅(jiān)持以賓客為中心的服務(wù)理念，用熱情、真誠的態(tài)度對(duì)待每一位到店的賓客。無論是預(yù)訂咨詢、入住辦理，還是離店結(jié)賬，我都努力提供周到細(xì)致的服務(wù)，確保賓客在賓館的每一刻都能感受到家的溫暖。二、溝通能力前臺(tái)工作需要與賓客、同事以及上級(jí)進(jìn)行頻繁的溝通。我注重提升自己的溝通技巧，善于傾聽賓客的需求，準(zhǔn)確理解并傳達(dá)給相關(guān)部門。同時(shí)，我也能夠清晰地向賓客解釋賓館的政策和規(guī)定，避免誤解和糾紛。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，因此在工作中始終與同事保持緊密的合作關(guān)系。當(dāng)遇到需要多部門協(xié)作解決的問題時(shí)，我會(huì)積極協(xié)調(diào)各方資源，確保問題得到及時(shí)解決。同時(shí)，我也樂于分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助同事提升工作效率。四、應(yīng)變能力前臺(tái)工作常常面臨各種突發(fā)情況和問題。我具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速判斷并作出合理的應(yīng)對(duì)。無論是賓客投訴、突發(fā)事件還是系統(tǒng)故障，我都能夠保持冷靜、專業(yè)的態(tài)度，確保問題得到妥善處理。五、學(xué)習(xí)能力隨著賓館業(yè)的不斷發(fā)展，新的服務(wù)理念和技能不斷涌現(xiàn)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參加賓館組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和