第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理練習(xí)題及答案解析

第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理練習(xí)題及答案解析1單選題下列主要用于降低非期望離職率，改善勞動關(guān)系，減少投訴和爭議的人力資源計劃是（）。A.

總體規(guī)劃B.

人員補充計劃C.

勞動關(guān)系計劃D.

退休解聘計劃參考答案：C參考解析：本題考查勞動關(guān)系計劃的目標。勞動關(guān)系計劃的目標是降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等。2單選題下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標定為降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)的是（）。A.

退休解聘計劃B.

勞動關(guān)系計劃C.

人員補充計劃D.

人員使用計劃參考答案：A參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃中退休解聘計劃的目標。退休解聘計劃的目標有降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。3單選題下列主要用于明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的人力資源規(guī)劃是（）。A.

人員補充計劃B.

人員使用計劃C.

人員接續(xù)及升遷計劃D.

人員培訓(xùn)開發(fā)計劃參考答案：A參考解析：本題考查人員補充計劃。人員補充計劃的目標是明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。4單選題某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預(yù)測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測方法是（）。A.

管理人員判斷法B.

一元回歸分析法C.

德爾菲法D.

管理人員接續(xù)計劃法參考答案：A參考解析：本題考查人力資源需求的預(yù)測方法。管理人員判斷法是指由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。5單選題某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識、經(jīng)驗，對企業(yè)的人力資源管理需求進行多輪的直覺判斷與預(yù)測。這種人力資源需求預(yù)測方法是（）。A.

管理人員判斷法B.

一元回歸分析法C.

德爾菲法D.

管理人員接續(xù)計劃法參考答案：C參考解析：本題考查德爾菲法的概念。德爾菲法是由有經(jīng)驗的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進行直覺判斷與預(yù)測。6單選題某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗，在一年中每增加1000萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預(yù)計一年后銷售額將增加2000萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1∶5∶2，則管理人員需要增加（）人。A.

4B.

5C.

10D.

30參考答案：A參考解析：本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的計算。每增加1000萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，那么銷售額增加2000萬元，需增加銷售人員＝2000÷1000×10＝20（人）。已知管理人員和銷售人員的比例是1∶5，所以管理人員需要增加的人數(shù)＝20÷5＝4（人）。7單選題下列人力資源供給預(yù)測方法中，是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測的方法是（）。A.

人員核查法B.

馬爾可夫模型法C.

管理人員接續(xù)計劃法D.

德爾菲法參考答案：A參考解析：本題考查人員核查法的適用范圍。人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，因此，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測。8單選題某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)主管15人，預(yù)計明年將有2人提升為部門經(jīng)理，退休1人，辭職2人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘3名業(yè)務(wù)主管，從業(yè)務(wù)員中提升2人為業(yè)務(wù)主管。采用管理人員接續(xù)計劃法預(yù)測該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量為（）人。A.

10B.

13C.

15D.

20參考答案：C參考解析：本題考查管理人員接續(xù)計劃法的計算。該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量＝現(xiàn)職人員＋可提升人員＋招聘人員－提升出去的－退休的－辭職的＝15＋2＋3－2－1－2＝15（人）。9單選題下列人力資源供給預(yù)測方法中，主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員供給預(yù)測是（）。A.

管理人員接續(xù)計劃法B.

馬爾可夫模型法C.

人員核查法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法參考答案：A參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測。管理人員接續(xù)計劃法主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。10單選題按照規(guī)劃的性質(zhì)分類，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為（）。A.

總體規(guī)劃和具體計劃B.

短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃C.

企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃D.

招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃參考答案：A參考解析：按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計劃。11單選題某企業(yè)通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所需銷售人員數(shù)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型y=a+bx，x代表銷售額（單位：萬元），y代表銷售人員數(shù)（單位：人），a=25，b=0.05。同時該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將達到2000萬元，則該企業(yè)2021年需要銷售人員（）人。A.

15B.

40C.

55D.

125參考答案：D參考解析：根據(jù)一元線性回歸模型，y=a+bx=25+0.05x=25+0.05×2000=125（人）。12單選題下列人力資源需求預(yù)測方法中，屬于能夠避免參加預(yù)測的專家因彼此身份地位的差別，人際關(guān)系及群體壓力等因素對意見表達產(chǎn)生影響的定性方法是（）。A.

德爾菲法B.

一元回歸分析法C.

人員核查法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法參考答案：A參考解析：德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等因素對意見表達的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測的準確度相對較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。13單選題某企業(yè)銷售額每增長1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名；新增管理人員、銷售人員、客服人員的比例是2：4：3，該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額比2020年增加3000萬元，則該企業(yè)2021年需要新增客服人員（）人。A.

36B.

9C.

27D.

18參考答案：C參考解析：銷售額每增長1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共27名，則增加3000萬元需要增加的管理人員、銷售人員和客服人員：27×（3000÷1000）=81（名）。因為新增管理人員、銷售人員、客服人員的比例是2：4：3，所以新增客服人員為81÷9×3=27（人）1多選題制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在（）。A.

數(shù)量規(guī)劃B.

素質(zhì)規(guī)劃C.

部門規(guī)劃D.

職責(zé)規(guī)劃E.

結(jié)構(gòu)規(guī)劃參考答案：ABE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃和結(jié)構(gòu)規(guī)劃。2多選題企業(yè)人力資源規(guī)劃中，薪酬激勵計劃的目標有（）。A.

人力資源供給增加B.

士氣提高C.

確定后備人員數(shù)量D.

加強職務(wù)輪換E.

績效改善參考答案：ABE參考解析：本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。選項C屬于人員接續(xù)及升遷計劃的目標；選項D屬于人員使用計劃的目標。3多選題下列人力資源信息中，屬于外部環(huán)境信息的有（）。A.

勞動力市場需求狀況B.

員工使用情況C.

人口變化趨勢D.

員工教育培訓(xùn)情況E.

產(chǎn)品市場競爭狀況參考答案：ACE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。選項B、D屬于內(nèi)部信息。4多選題按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為（）。A.

總體規(guī)劃B.

具體規(guī)劃C.

短期規(guī)劃D.

中期規(guī)劃E.

長期規(guī)劃參考答案：CDE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。5多選題在運用德爾菲法進行人力資源需求預(yù)測時，企業(yè)應(yīng)注意的問題有（）。A.

爭取高層管理人員和專家對德爾菲法的支持B.

問題的回答要求精確，且要說明原因C.

提問過程盡可能簡化，所提問題必須是與預(yù)測有關(guān)的問題D.

保證所有專家能夠從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理方面的術(shù)語和概念E.

為專家提供詳盡且完善的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息參考答案：ACDE參考解析：本題考查德爾菲法的注意事項。在運用德爾菲法進行人力資源需求預(yù)測時，應(yīng)注意問題的回答不要求太精確，但要說明原因，選項B錯誤。6多選題企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有（）。A.

管理人員判斷法B.

德爾菲法C.

馬爾可夫模型法D.

轉(zhuǎn)換比率分析法E.

一元回歸分析法參考答案：ABDE參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測的方法。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項C是人力資源供給的預(yù)測方法。7多選題影響企業(yè)外部人力資源供給的因素有（）。A.

本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率B.

本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成C.

宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期D.

本地區(qū)勞動力市場的供求狀況E.

企業(yè)人才流失率參考答案：ABCD參考解析：本題考查影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。影響企業(yè)外部人力資源供給的因素包括：本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動力市場的供求狀況、本行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況等。8多選題最常用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法有（）。A.

德爾菲法B.

一元回歸分析法C.

人員核查法D.

管理人員接續(xù)計劃法E.

馬爾可夫模型法參考答案：CDE參考解析：最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法。1單選題下列績效考核方法中，屬于戰(zhàn)略績效管理工具的是（）。A.

平衡計分卡B.

評級量表法C.

書面鑒定法D.

交替排序法參考答案：A參考解析：本題考查績效考核的方法。平衡計分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。2單選題員工個人績效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而不是由某個單一的因素能夠決定的，這體現(xiàn)了績效的（）特點。A.

多維性B.

多因性C.

變動性D.

復(fù)雜性參考答案：B參考解析：本題考查績效的多因性特點。多因性是指員工個人績效的優(yōu)劣及形成是多種因素綜合作用的結(jié)果，而不是由某個單一的因素能夠決定的。3單選題組織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋的活動是（）。A.

績效改進B.

績效輔導(dǎo)C.

績效考核D.

績效計劃參考答案：C參考解析：本題考查績效考核的含義?？冃Э己耸侵附M織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)，并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動。4單選題將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)的階段是（）。A.

績效考核的準備階段B.

績效考核的實施階段C.

績效考核結(jié)果的反饋D.

績效考核結(jié)果的運用參考答案：D參考解析：本題考查績效考核的步驟?？冃Э己私Y(jié)果的運用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)上去，使之成為人力資源開發(fā)與管理各個環(huán)節(jié)工作的重要依據(jù)。5單選題下列績效考核方法中，具有民主性強、操作程序比較簡單、容易控制的優(yōu)點，但難免會有人為因素導(dǎo)致評價偏差的是（）。A.

民主評議法B.

書面鑒定法C.

關(guān)鍵事件法D.

評級量表法參考答案：A參考解析：本題考查績效考核方法中的民主評議法。民主評議法的優(yōu)點是民主性強、操作程序比較簡單、容易控制，缺點是難免會有人為因素導(dǎo)致的評價偏差。6單選題考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法是（）。A.

民主評議法B.

關(guān)鍵事件法C.

行為錨定評價法D.

書面鑒定法參考答案：D參考解析：本題考查績效考核的方法。書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法。7單選題某企業(yè)對其員工進行績效考核時，通過長時期記錄的員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為為依據(jù)，對考核對象的工作績效進行評價。該企業(yè)采用的績效考核方法是（）。A.

行為錨定法B.

關(guān)鍵事件法C.

評級量表法D.

書面鑒定法參考答案：B參考解析：本題考查關(guān)鍵事件法的概念。關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為。8單選題績效考核時，考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進行評價，將考核對象從績效最高者到績效最低者排出一個順序來。這種績效考核方法是（）。A.

直接排序法B.

交替排序法C.

一一對比法D.

插入對比法參考答案：A參考解析：本題考查績效考核比較法中的直接排序法。直接排序法即考核者以自己對考核對象工作績效的整體印象為依據(jù)進行評價，將考核對象從績效最高者到績效最低者排出一個順序來。9單選題在績效考核中，運用量表列出需要考核的績效項目和績效指標，將每個指標的評價尺度劃分為若干等級，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個指標確定一個等級，把所有指標等級對應(yīng)的分數(shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，再對這個考核結(jié)果的等級加以確定。這種績效考核方法是（）。A.

評級量表法B.

行為錨定評價法C.

關(guān)鍵事件法D.

書面鑒定法參考答案：A參考解析：本題考查績效考核量表法中評級量表法的概念。評級量表法也叫評價量表法或圖表評價尺度法，是指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標，然后將每個指標的評價尺度劃分為若干等級，在考核時，考核者根據(jù)考核對象的表現(xiàn)對每個指標確定一個等級，然后把所有指標等級對應(yīng)的分數(shù)加在一起，就得出了考核對象的考核結(jié)果，最后再對這個考核結(jié)果的等級加以確定。10單選題下列績效考核方法中，（）是基于企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系，是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標。A.

目標管理B.

標桿超越C.

平衡計分卡D.

關(guān)鍵績效指標參考答案：D參考解析：本題考查關(guān)鍵績效指標的概念。關(guān)鍵績效指標（KPI）是基于企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系，是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針，對組織戰(zhàn)略目標有增值作用。11單選題下列績效考核方法中，為企業(yè)設(shè)計績效指標體系提供了以外部導(dǎo)向為基礎(chǔ)的全新思路的方法是（）。A.

平衡計分卡B.

標桿超越法C.

人員核查法D.

關(guān)鍵績效指標法參考答案：B參考解析：本題考查基于標桿超越的目標管理法。標桿超越法為企業(yè)設(shè)計績效指標體系提供了一個以外部導(dǎo)向為基礎(chǔ)的全新思路。12單選題在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設(shè)計出評分量表，量表上的每個分數(shù)刻度都對應(yīng)一些典型行為的描述性文字，供考核者在對考核對象進行評價打分時參考。這種方法稱為（）。A.

關(guān)鍵事件法B.

書面鑒定法C.

評級量表法D.

行為錨定評價法參考答案：D參考解析：行為錨定評價法是把評級量表法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，取二者之所長的方法。這種方法為每一職位的各個考核維度都設(shè)計出一個評分量表，量表上的每個分數(shù)刻度都對應(yīng)一些典型行為的描述性文字說明（即行為錨定），供考核者在對考核對象進行評價打分時參考。13單選題企業(yè)進行績效考核時，在傳統(tǒng)財務(wù)考核指標基礎(chǔ)上，從顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度，建立與關(guān)鍵成功因素有密切聯(lián)系的績效指標體系。這種績效考核方法是（）。A.

平衡計分卡B.

關(guān)鍵績效指標法C.

標桿超越法D.

目標管理法參考答案：A參考解析：平衡計分卡在傳統(tǒng)的僅從財務(wù)角度對企業(yè)績效進行考核的基礎(chǔ)上，還從其他三個角度考核企業(yè)績效，即顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度。它使企業(yè)中的各層管理者能從四個角度全面考核企業(yè)績效。1多選題績效考核作為人力資源管理的一項重要職能，它具有的功能有（）。A.

節(jié)約功能B.

管理功能C.

激勵功能D.

溝通功能E.

監(jiān)控功能參考答案：BCDE參考解析：本題考查績效考核的功能?？冃Э己说墓δ苡泄芾砉δ?、激勵功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進績效的功能。2多選題績效考核標準的設(shè)計和確定必須（）。A.

符合科學(xué)、主觀原則B.

明確、具體、可衡量C.

有明確的時間期限D(zhuǎn).

對企業(yè)成員具有明確的導(dǎo)向性E.

既有挑戰(zhàn)性，又有實現(xiàn)的可能性參考答案：BCDE參考解析：本題考查績效考核標準的內(nèi)容。績效考核標準的設(shè)計和確定，必須符合科學(xué)、理性的原則，也就是說績效考核標準必須是明確、具體和可衡量的，對企業(yè)成員應(yīng)具有明確的導(dǎo)向性；必須是既具有挑戰(zhàn)性，又有實現(xiàn)的可能性；必須與組織的戰(zhàn)略目標、部門的工作任務(wù)和職位職責(zé)保持一致；必須有明確的時間期限。3多選題績效考核準備階段的主要任務(wù)是（）。A.

制訂績效考核計劃B.

績效溝通C.

績效考核的技術(shù)準備工作D.

績效考核評價E.

分析整理績效考核結(jié)果參考答案：AC參考解析：本題考查績效考核的步驟?？冃Э己藴蕚潆A段的主要任務(wù)是制訂績效考核計劃和做好技術(shù)準備工作。4多選題常用的績效考核方法主要有（）。A.

量表法B.

職位等級法C.

目標管理法D.

平衡計分卡法E.

關(guān)鍵績效指標法參考答案：ACDE參考解析：本題考查績效考核的方法。常用的績效考核方法主要有民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法、量表法、平衡計分卡法、關(guān)鍵績效指標法和目標管理法。5多選題企業(yè)對員工績效考核的項目主要包括（）。A.

工作目標B.

工作業(yè)績C.

工作職能D.

工作能力E.

工作態(tài)度參考答案：BDE參考解析：企業(yè)對員工績效考核的項目包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。6多選題下列績效考核工作中，屬于績效考核實施階段工作的有（）。A.

績效考核評價B.

選擇考核者C.

確定考核方法D.

明確考核標準E.

進行績效溝通參考答案：AE參考解析：績效考核實施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評價。1單選題從心理學(xué)角度來說，薪酬是個人和企業(yè)之間的一種心理契約，這種契約通過員工對薪酬狀況的感知而影響員工的工作行為、工作態(tài)度以及工作績效，這屬于薪酬對員工的（）。A.

增值功能B.

激勵功能C.

保障功能D.

調(diào)節(jié)功能參考答案：B參考解析：本題考查薪酬對員工的激勵功能。薪酬的激勵功能體現(xiàn)在：從心理學(xué)角度來說，薪酬是個人和企業(yè)之間的一種心理契約，這種契約通過員工對薪酬狀況的感知而影響員工的工作行為、工作態(tài)度以及工作績效。2單選題在進行薪酬設(shè)計時，強調(diào)同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當基本相同，這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的（）原則。A.

量力而行B.

個人公平C.

內(nèi)部公平D.

外部公平參考答案：D參考解析：本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則。外部公平是指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬水平應(yīng)當基本相同，因為它們對員工的知識、技能和經(jīng)驗的要求基本相似。3單選題下列不屬于企業(yè)確定薪酬浮動率時要考慮的因素的是（）。A.

同行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬標準B.

企業(yè)的薪酬支付能力C.

各薪酬等級自身的價值D.

各薪酬等級之間的價值差異參考答案：A參考解析：本題考查薪酬浮動率。確定薪酬浮動率時要考慮以下幾個主要因素：企業(yè)的薪酬支付能力、各薪酬等級自身的價值、各薪酬等級之間的價值差異、各等級的重疊比率等。4單選題某企業(yè)第三薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪酬浮動率為20％，該薪酬等級內(nèi)部由低到高分為4個薪酬級別，各薪酬級別之間的差距是等差的，則該企業(yè)該薪酬區(qū)間的最高值為（）。A.

2400B.

3000C.

3500D.

3600參考答案：D參考解析：本題考查薪酬等級的相關(guān)知識。薪酬區(qū)間的最高值＝區(qū)間中值×（1＋薪酬浮動率）＝3000×（1＋20％）＝3600（元）。5單選題某企業(yè)將其職位劃分為管理類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、財務(wù)類、營銷類、行政類等，根據(jù)各類職位對企業(yè)的重要程度和貢獻，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。該企業(yè)采用的基本薪酬設(shè)計方法是（）。A.

職位分類法B.

職位等級法C.

計點法D.

因素比較法參考答案：A參考解析：本題考查職位分類法。職位分類法是將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類型，如可以把企業(yè)中的職位劃分為管理類、技術(shù)類、操作類（或生產(chǎn)類）、財務(wù)類、營銷類、行政類等職位類型，然后根據(jù)各類職位對企業(yè)的重要程度和貢獻，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。6單選題用盈利狀況的變化來對整個企業(yè)的業(yè)績進行衡量，把超過目標利潤的部分在企業(yè)全體員工之間進行分配的制度稱為（）。A.

利潤分享計劃B.

特殊績效認可計劃C.

收益分享計劃D.

員工持股制度參考答案：A參考解析：本題考查群體激勵薪酬。利潤分享計劃指的是用盈利狀況的變化來對整個企業(yè)的業(yè)績進行衡量，把超過目標利潤的部分在企業(yè)全體員工之間進行分配的制度。7單選題下列關(guān)于員工持股制度的表述，錯誤的是（）。A.

員工持股制度是利潤分享的重要形式B.

股票期權(quán)是員工持股制度的一種重要表現(xiàn)形式C.

在員工持股制度下，員工所持有的股份都是企業(yè)以優(yōu)惠的價格賣給本企業(yè)員工D.

股票期權(quán)和持有股票的共同點是都可以激勵持有者的長期化行為參考答案：C參考解析：本題考查員工持股制度的相關(guān)知識。在員工持股制度下，員工所持有的股份可以是企業(yè)無償分配的，也可以是企業(yè)以優(yōu)惠的價格賣給本企業(yè)員工的，選項C錯誤。8單選題關(guān)于國家法定福利和企業(yè)自主福利的說法，錯誤的是（）。A.

國家法定福利具有強制性，任何企業(yè)都必須執(zhí)行B.

帶薪休假屬于國家法定福利C.

企業(yè)為員工提供的兒童看護和老人護理屬于國家法定福利D.

企業(yè)自主福利不具有任何的強制性，具體的項目也沒有一定的規(guī)定和標準參考答案：C參考解析：本題考查福利的內(nèi)容。除了法定之外的由于某種原因而為員工另外提供的各種假期、休假，為員工及其家屬提供的各種服務(wù)項目（如兒童看護、老人護理等），以及靈活多樣的員工退休計劃等，這類福利稱為企業(yè)自主福利。1多選題在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由（）構(gòu)成。A.

基本薪酬B.

激勵薪酬C.

間接薪酬D.

經(jīng)濟性薪酬E.

非經(jīng)濟性薪酬參考答案：ABC參考解析：本題考查薪酬的概念與構(gòu)成。在企業(yè)中，員工的薪酬一般是由三個部分構(gòu)成的，一是基本薪酬，二是激勵薪酬，三是間接薪酬。2多選題薪酬對企業(yè)的功能表現(xiàn)在（）。A.

協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能B.

改善用人活動功效的功能C.

促進企業(yè)變革和發(fā)展的功能D.

增值功能E.

調(diào)節(jié)功能參考答案：ABCD參考解析：本題考查薪酬對企業(yè)的功能。薪酬對企業(yè)的功能體現(xiàn)在增值功能、改善用人活動功效的功能、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能、促進企業(yè)變革和發(fā)展的功能。選項E屬于薪酬對員工的功能。3多選題從員工的角度，薪酬具有的功能有（）。A.

增值功能B.

保障功能C.

激勵功能D.

調(diào)節(jié)功能E.

改善用人活動功效的功能參考答案：BCD參考解析：本題考查薪酬對員工的功能。薪酬對員工的功能有：保障功能、激勵功能和調(diào)節(jié)功能。選項A、E屬于薪酬對企業(yè)的功能。4多選題影響企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部因素主要有（）。A.

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略B.

企業(yè)的發(fā)展階段C.

企業(yè)的財務(wù)狀況D.

員工所處的職位E.

勞動力市場的狀況參考答案：ABC參考解析：本題考查影響薪酬管理的內(nèi)部因素。選項D屬于員工個人因素，選項E屬于企業(yè)外部因素。5多選題以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計的方法有（）。A.

技能工資法B.

職位等級法C.

職位分類法D.

計點法E.

因素比較法參考答案：BCDE參考解析：本題考查以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計的方法。以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計的方法有職位等級法、職位分類法、計點法和因素比較法。6多選題職位等級法的優(yōu)點主要有（）。A.

簡單易行B.

同職同薪C.

成本較低D.

具有較強的靈活性E.

較為全面地考慮了各職位的價值參考答案：AC參考解析：本題考查職位等級法。職位等級法的優(yōu)點是簡單易行、成本較低。選項B是職位類法的優(yōu)點。選項D、E屬于因素比較法的優(yōu)點。7多選題下列屬于以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計方法的有（）。A.

計點法B.

職位等級法C.

因素比較法D.

以知識為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計E.

以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計參考答案：DE參考解析：本題考查以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計方法。以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計具體可分為以知識為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計和以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計。選項A、B、C屬于以職位為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計的方法。8多選題績效工資的主要形式包括（）。A.

月/季度浮動薪酬B.

績效調(diào)薪C.

收益分享計劃D.

績效獎金E.

特殊績效認可計劃參考答案：ABDE參考解析：本題考查個人激勵薪酬?？冃ЧべY有四種主要的形式：績效調(diào)薪；績效獎金；月/季度浮動薪酬；特殊績效認可計劃。9多選題下列薪酬形式中，屬于群體激勵薪酬的有（）。A.

績效獎金B(yǎng).

員工持股制度C.

利潤分享計劃D.

收益分享計劃E.

特殊績效認可計劃參考答案：BCD參考解析：本題考查激勵薪酬。群體激勵薪酬主要形式包括利潤分享計劃、收益分享計劃和員工持股制度。10多選題寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點有（）。A.

擴大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.

使員工薪酬的增長更多地依賴本人技能和能力的提高C.

使企業(yè)更能把握其薪酬水平在市場上的競爭力D.

有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變E.

有利于促進職位輪換與調(diào)整參考答案：ABC參考解析：寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點：①擴大了員工通過技術(shù)和能力的提升而增加薪酬的可能性，使員工薪酬的增長更多地依賴于本人技能和能力的提高以及對企業(yè)貢獻的增加，而不是地位的提高。②企業(yè)能夠密切配合市場供求變化，使員工的薪酬水平以市場薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)和企業(yè)的薪酬定位為基礎(chǔ)而確定，使企業(yè)更能把握其薪酬水平在市場上的競爭力，并相應(yīng)做好薪酬成本控制工作。1不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額（單位：萬元）和所需銷售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計2017年銷售額將達到2000萬元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補充計劃和人員培訓(xùn)開發(fā)計劃。

根據(jù)一元線性回歸分析法計算，該企業(yè)2017年需要銷售人員（）人。A.

60B.

80C.

100D.

130參考答案：C參考解析：本題考查預(yù)測人力資源需求的一元回歸分析法。題干中已知預(yù)計2017年銷售額將達到2000萬元，根據(jù)一元回歸分析法，銷售人員Y＝20＋0.04×2000＝100（人）。2不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額（單位：萬元）和所需銷售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計2017年銷售額將達到2000萬元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補充計劃和人員培訓(xùn)開發(fā)計劃。

根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2017年銷售主管內(nèi)部供給量為（）人。A.

10B.

12C.

15D.

21參考答案：C參考解析：本題考查預(yù)測人力資源供給的馬爾可夫模型法。由題干表格可知，銷售主管有10％是從銷售員提拔的，還有70％是原有的銷售主管，所以內(nèi)部供應(yīng)量＝80×0.1＋10×0.7＝15（人）。3不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額（單位：萬元）和所需銷售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計2017年銷售額將達到2000萬元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補充計劃和人員培訓(xùn)開發(fā)計劃。

下列預(yù)測方法中，能夠預(yù)測該企業(yè)人力資源需求的是（）。A.

德爾菲法B.

管理人員判斷法C.

轉(zhuǎn)換比率分析法D.

管理人員接續(xù)計劃法參考答案：ABC參考解析：本題考查人力資源需求的預(yù)測方法。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項D屬于人力資源供給預(yù)測的方法。4不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額（單位：萬元）和所需銷售人員數(shù)（單位：人）成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y＝20＋0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計2017年銷售額將達到2000萬元。該企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人員補充計劃和人員培訓(xùn)開發(fā)計劃。

該企業(yè)制定人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的主要目標是（）。A.

優(yōu)化部門編制B.

提高績效C.

改善人員知識技能D.

改善工作作風(fēng)參考答案：BCD參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標有：改善人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。選項A是人員使用計劃的目標。5不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。其通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年銷售額增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計劃和員工招聘計劃。1.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算企業(yè)2021年需要增加管理人員（）人。A.

3B.

5C.

4D.

6參考答案：C參考解析：銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人，則增加1000萬元需要增加管理人員、銷售人員和客服人員共40人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，因此，企業(yè)2021年需要增加的管理人員為40×（1÷10）=4（人）。6不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。其通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年銷售額增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計劃和員工招聘計劃。2.該企業(yè)對工程技術(shù)人員的供給狀況進行預(yù)測時可采用的方法為（）。A.

關(guān)鍵事件法B.

管理人員接續(xù)計劃法C.

人員核查法D.

馬爾可夫模型法參考答案：B參考解析：管理人員接續(xù)計劃法主要對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進行估計。這種預(yù)測方法主要用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。7不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。其通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年銷售額增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計劃和員工招聘計劃。3.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有（）。A.

企業(yè)人員調(diào)動率B.

本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成C.

企業(yè)人才流失率D.

行業(yè)勞動力市場供求狀況參考答案：BD參考解析：影響企業(yè)外部人力資源供給的因素：①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；②本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成；③宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期；④本地區(qū)勞動力市場供求狀況；⑤本行業(yè)勞動力市場供求狀況；⑥職業(yè)市場狀況。8不定項選擇題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。其通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2。該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比2020年銷售額增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃、員工退休解聘計劃和員工招聘計劃。4.該企業(yè)制定員工退休解聘計劃的目標為（）。A.

維護企業(yè)規(guī)范B.

促進員工個人發(fā)展C.

改善人力資源結(jié)構(gòu)D.

降低人工成本參考答案：ACD參考解析：退休解聘計劃的目標是降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。9不定項選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。

1.該企業(yè)對人力資源供給狀況進行預(yù)測時，可采用的方法是（）。A.

杜邦分析法B.

人員核查法C.

關(guān)鍵事件法D.

管理人員接續(xù)計劃法參考答案：BD參考解析：人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法。10不定項選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。

2.根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2017年市場營銷主管的內(nèi)部供給量為（）人。A.

6B.

12C.

24D.

28參考答案：C參考解析：根據(jù)題干可知，該企業(yè)2017年市場營銷主管的內(nèi)部供給量=0.7×20+0.1×100=24（人）。11不定項選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。

3.該企業(yè)制定的人員接續(xù)及升遷計劃屬于（）。A.

具體計劃B.

總體規(guī)劃C.

中期規(guī)劃D.

長期規(guī)劃參考答案：A參考解析：具體計劃是指為實現(xiàn)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃，而對企業(yè)人力資源各方面具體工作制定工作方案與措施，具體包括人員補充計劃、人員使用計劃、人員持續(xù)及升遷計劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。12不定項選擇題某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示。

4.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有（）。A.

本行業(yè)勞動力平均價格B.

所屬行業(yè)的價值鏈長度C.

本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成D.

所在地區(qū)勞動力市場供求狀況參考答案：CD參考解析：企業(yè)進行人力資源外部供給預(yù)測時，必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。這些因素主要有本地區(qū)人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動力市場供求狀況、本行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況等。13不定