企業(yè)級(jí)電話營(yíng)銷服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)電話營(yíng)銷服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方于本合同中指定的服務(wù)提供方。1.2乙方：指甲乙雙方于本合同中指定的服務(wù)接受方。1.3電話營(yíng)銷服務(wù)：指甲方為乙方提供的電話銷售、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.4合同：指甲乙雙方就電話營(yíng)銷服務(wù)簽訂的本企業(yè)級(jí)電話營(yíng)銷服務(wù)合同。第二章合同主體2.1甲方作為電話營(yíng)銷服務(wù)提供商，具備以下條件：2.1.1具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2.1.2具備提供電話營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)；2.1.3具備良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑。2.2乙方作為電話營(yíng)銷服務(wù)接受方，具備以下條件：2.2.1具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2.2.2具備接受電話營(yíng)銷服務(wù)的需求和條件；2.2.3具備良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方承諾按照本合同約定，為乙方提供以下電話營(yíng)銷服務(wù)：3.1.1電話銷售：甲方將代表乙方進(jìn)行電話銷售活動(dòng)，包括產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、合同簽訂等；3.1.2市場(chǎng)調(diào)查：甲方將根據(jù)乙方需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，為乙方提供市場(chǎng)情報(bào)；3.1.3客戶關(guān)系管理：甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括客戶資料整理、客戶跟進(jìn)等。3.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)配合：3.2.1提供甲方所需的乙方產(chǎn)品、服務(wù)及市場(chǎng)信息；3.2.2提供乙方聯(lián)系方式及客戶資料；3.2.3對(duì)甲方提供的電話營(yíng)銷服務(wù)成果進(jìn)行確認(rèn)。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前____個(gè)月簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。5.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：5.3.1預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；5.3.2結(jié)算款：服務(wù)期滿后，乙方根據(jù)實(shí)際服務(wù)成果支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方支付服務(wù)費(fèi)用的賬戶信息如下：賬戶名稱：____________________賬號(hào)：_________________________開(kāi)戶行：_______________________5.5乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。逾期付款違約金按照未付款金額的____%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)保證提供的電話營(yíng)銷服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方提供的電話營(yíng)銷服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能；6.1.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前，對(duì)電話營(yíng)銷服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其熟悉乙方的產(chǎn)品和服務(wù)；6.1.3甲方提供的電話營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益；6.1.4甲方應(yīng)保證電話營(yíng)銷服務(wù)的通話質(zhì)量，不得出現(xiàn)通話中斷、雜音等影響服務(wù)效果的情況。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的電話營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)覺(jué)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。第七章保密條款7.1甲方和乙方在履行本合同過(guò)程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶資料等機(jī)密信息，雙方應(yīng)對(duì)這些信息予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。7.3除非事先得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得向第三方泄露或以任何方式使用對(duì)方的機(jī)密信息。7.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為泄露信息造成損失的二倍。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金為未提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部分所對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用的____%。8.2若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。違約金按照未付款金額的____%計(jì)算，自逾期之日起至實(shí)際支付之日止。8.3任何一方違反本合同的其他條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章不可抗力9.1本合同中的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。9.2如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的終止和解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3依據(jù)法律法規(guī)或本合同的約定，一方解除合同。10.2任何一方在以下情況下有權(quán)解除合同：10.2.1另一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍不符合約定的；10.2.2另一方破產(chǎn)、被清算或喪失繼續(xù)履行的能力；10.2.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行超過(guò)____日。10.3任何一方解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理尚未履行的義務(wù)和已支付的費(fèi)用。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1對(duì)于因本合同的簽訂、履行、終止或解除而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、終止或解除均適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，并不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十三章一般條款13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，方為有效。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.4本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十四章其他14.1甲方應(yīng)按照乙方的品牌形象、產(chǎn)品特性等要求，提供專業(yè)的電話營(yíng)銷服務(wù)。14.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的電話營(yíng)銷服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付剩余服務(wù)費(fèi)用。14.3雙方應(yīng)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1電話營(yíng)銷服務(wù)詳細(xì)方案；15.1.2乙方產(chǎn)品資料及