政務服務中心工作內容

政務服務中心工作內容（一）負責推進縣政務服務中心標準化、智能化、便民化建設。（二）對部門進駐縣政務服務中心的審批服務事項集中辦理進行組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務。（三）負責對進駐縣政務服務中心的窗口及工作人員進行管理、考核和獎懲。（四）負責對各部門行政審批業(yè)務辦理情況進行跟蹤督辦，為聯(lián)辦單位落實聯(lián)審機制提供平臺服務。（五）負責受理、交辦、督辦和處理服務對象對中心政務服務窗口的投訴、申請和建議。（六）負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務中心、村（社區(qū)）便民服務中心政務服務工作指導培訓。（七）負責對相關職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務群眾工作體系的工作指導，對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋。（八）承辦縣委、縣政府和主管部門交辦的其他工作。機構設置01綜合科負責處理中心日常事務，聯(lián)系協(xié)調內外事務活動及公務接待；負責中心公文處理、信息調研、宣傳、精神文明、黨建、衛(wèi)生健康、節(jié)能降耗等工作；承擔中心公文處理，負責文印、收發(fā)、機要、保密、歸檔以及日常會務等工作；承擔中心的年度目標考核、財務管理、采購、財產登記和財物保管等工作；負責中心的后勤保障、車輛管理、公共衛(wèi)生、食品安全等事務；完成領導交辦的其他工作。02業(yè)務指導科承接全縣行政審批制度改革的相關舉措，負責指導、協(xié)調、督促進駐窗口的行政審批和行政職權事項辦理工作，制訂完善全縣政務服務標準體系，組織開展有關業(yè)務培訓；負責中心政務服務線上線下融合發(fā)展，按服務需求適時調整實體大廳窗口設置，開展企業(yè)開辦綜合受理、工程建設項目審批綜合服務和其他重點項目審批的組織、協(xié)調和督辦；負責對中心辦公自動化設備和網(wǎng)上政務服務平臺的維護和管理，組織、指導和協(xié)調全縣行政審批和公共服務事項的在線辦理；負責收集、整理窗口報送的相關數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計、歸檔工作，及時掌握窗口業(yè)務辦理及運行情況；負責政務中心智能化便民化建設、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”以及對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務工作的指導等；完成領導交辦的其他工作。03窗口管理科負責依據(jù)有關法律法規(guī)擬訂和完善中心各項管理制度，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行；負責對中心窗口及工作人員的服務態(tài)度、服務質量、工作紀律和規(guī)范化服務進行檢查督促；負責對窗口及工作人員的日常管理、考核及獎懲工作；負責受理和處理服務對象的投訴、申請和建議；負責中心安全保衛(wèi)、輿情管控和突發(fā)事件處置等工作；完成領導交辦的其他工作。04群工信息科負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務群眾工作體系的工作指導；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務中心項目管理、運行工作的指導；負責對基層無力解決的事項進行受理、交辦、督辦和反饋，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務中心、相關職能部門群眾工作信息系統(tǒng)管理員進行業(yè)務指導培訓；完成領導交辦的其他工作。大廳樓層分布04根據(jù)入駐部門職能及企業(yè)、群眾實際需求，劃分A、B、C、D、E五個區(qū)域，共設7個服務廳。一樓：A區(qū)婚姻登記大廳（含結婚、離婚登記、婚檢、便民繳費、郵政快遞、銀行自助、照相攝影等）、B區(qū)辦稅服務大廳（含24小時自助辦稅區(qū)）。二樓：C區(qū)開辦企業(yè)大廳（含咨詢導辦幫辦、開辦企業(yè)自助服務、商事登記相關政務）、D區(qū)不動產登記大廳、工程審批專區(qū)、政務公開專區(qū)、水電氣訊專區(qū)、一窗綜辦專區(qū)。三樓：E區(qū)社保、醫(yī)保大廳（含公安、消防、交通運政）、政務服務中心辦公區(qū)。四樓：設置多功能會議室、“渝快辦”平臺業(yè)務常態(tài)化培訓點、中心機房、餐廳等。中心以“高效、便民、廉潔、規(guī)范”為宗旨，執(zhí)行“首問責任制、一次性告知、容缺受理、服務承諾制、責任追究制”等制度，實行線下“一窗綜辦”、線上“一網(wǎng)通辦”模式，推進“一站式”辦理，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。政務服務綜合窗口工作內容政務服務綜合窗口是政府部門為了更好地服務公民和企業(yè)，提供高效便捷的行政事務辦理服務而設立的綜合窗口。下面將介紹政務服務綜合窗口的工作內容。一、行政許可服務政務服務綜合窗口是公民和企業(yè)辦理行政許可的重要窗口。通過政務服務綜合窗口，公民和企業(yè)可以辦理各種行政許可事項，包括工商注冊、建設許可、食品經(jīng)營許可等。政務服務綜合窗口工作人員會提供咨詢、審核申請材料、受理申請、發(fā)放許可證等全程服務，確保行政許可的便捷和高效。二、信息咨詢與查詢服務政務服務綜合窗口還提供各類政務信息的咨詢和查詢服務。公民和企業(yè)可以通過政務服務綜合窗口獲得政策法規(guī)、辦事流程、相關規(guī)范等方面的信息。工作人員會根據(jù)用戶的需求提供準確的信息，并解答用戶的疑問，幫助用戶解決問題。三、公文處理服務政務服務綜合窗口還負責公文的受理、傳送和回復等工作。公民和企業(yè)可以通過政務服務綜合窗口提交申請、報告、投訴等公文，工作人員會對公文進行審核，并按照相關程序進行處理。政務服務綜合窗口還會及時將相關公文傳送給相關部門，并協(xié)助公民和企業(yè)與相關部門進行溝通和協(xié)調。四、服務投訴與糾紛調解政務服務綜合窗口還負責接收公民和企業(yè)的服務投訴，并進行調查和處理。公民和企業(yè)可以通過政務服務綜合窗口反映問題和意見，工作人員會認真對待每一次投訴，并盡力解決問題。如果發(fā)生糾紛，政務服務綜合窗口還會協(xié)助公民和企業(yè)進行調解，促進糾紛的妥善解決。五、綜合協(xié)調服務政務服務綜合窗口還承擔著綜合協(xié)調的工作。在公民和企業(yè)辦理各類行政事務時，可能會涉及多個部門和環(huán)節(jié)，政務服務綜合窗口會扮演協(xié)調者的角色，協(xié)調各方面資源，推動事務的順利進行。政務服務綜合窗口會與相關部門保持緊密聯(lián)系，加強協(xié)同合作，提高辦事效率。六、其他輔助服務政務服務綜合窗口還提供一些輔助服務，如文件復印、證明開具等。公民和企業(yè)可以在政務服務綜合窗口辦理這些簡單的事項，節(jié)省時間和精力?？偨Y起來，政務服務綜合窗口的工作內容包括行政許可服務、信息咨詢與查詢服務、公文處理服務、服務投訴與糾紛調解、綜合協(xié)調服