質量責任追究制度

質量責任追究制度目的通過對體系、過程和產品質量的責任者查處、追究并適當賠償，確保體系、過程和產品質量符合要求。范圍適用于本公司質量管理體系及產品實現(xiàn)所涉及的所有過程。職責3．1質監(jiān)中心負責不合格產品的責任追究及賠償工作。3．2管理者代表負責服務質量和體系不合格項的處罰，負責對不合格品評審、處置、責任追究的監(jiān)督管理。3．3總經理負責對最高管理層質量責任的追究，負責對質量方針，質量目標考核結果的評審和無正當理由完不成質量目標的責任者的處罰。工作程序4．1下列情況應追究責任4．1．1由于產品設計、工藝工裝設計不合理，造成產品質量損失的相關責任人（新產品、新材料研制攻關或試驗中不可避免的質量損失除外。仲裁權歸總經理或總工程師），損失金額≤10000元，按8～10%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．2檢驗員（含理化檢驗）漏檢、錯檢或未及時檢造成質量損失的損失金額，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．3生產單位發(fā)現(xiàn)不合格產品，沒有及時隔離，報告檢驗人員的，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．4檢驗員對已知不合格品未進行標識、隔離或未及時填報《不合格通知單》的，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．5假冒檢驗員簽名、蓋章認可的，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．6檢驗產品（零部件）所檢項目發(fā)現(xiàn)，明顯超出允許范圍自作主張放行產品的檢驗員，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．7計量器具超期未檢的責任者，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．8未作評審的不合格品，私自更改不合格標識，或明知不合格，繼續(xù)轉序或裝配的責任者，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．9原材料，零部件因標識錯位，造成的質量損失損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．10未按《不合格品控制程序》規(guī)定的職責，進行不合格品評審，在不合格品評審中，推委或越權的部門或個人，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．11在不合格品評審后，未按《不合格品控制程序》進行處置的。未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．12不合格品評審處置不當造成質量損失的。損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．13市場營銷人員，在產品交付過程中，因工作質量欠缺，造成用戶不滿或投訴的，每次扣1000元。4．1．14售后服務人員業(yè)務水平低或工作責任心不強，造成用戶投訴的。每次扣1000元。4．1．15未按計劃開展管理評審，內審的每次處責任人，每次扣500元。4．1．16對顧客反映的管理評審、內審和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格，未積極采取糾正措施，造成質量問題“常見病”、“多發(fā)病”的重復不合格的，每次扣1000元，4．1．17物資采購在無供方評審合格結論時，進行訂貨的。未發(fā)生經濟損失的每次扣1000元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．18采購物資，無質量合格證明的原始單據(jù)，或不按規(guī)定報檢的。未發(fā)生經濟損失的每次扣300元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．19外委加工未及時報檢，未造成損失未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。4．1．20產品（含零部件）出現(xiàn)不合格時，不論評審結論是報廢還是讓步接收，生產單位都應賠償損失，未發(fā)生經濟損失的每次扣100元，損失金額≤10000元，按10～15%賠償經濟損失，損失金額在10000～100000元的按6～8%賠償損失，損失金額在100000元以上的按2～5%賠償損失。