企業(yè)級IT軟件配置管理服務(wù)合同

企業(yè)級IT軟件配置管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲方與乙方簽署的關(guān)于企業(yè)級IT軟件配置管理服務(wù)的合同。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)級IT軟件配置管理服務(wù)。1.1.3“軟件”指乙方使用的所有企業(yè)級IT軟件。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同規(guī)定的服務(wù)提供期限。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在服務(wù)提供過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本合同旨在保證乙方IT軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高乙方業(yè)務(wù)效率。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)對乙方的企業(yè)級IT軟件進(jìn)行配置管理，包括但不限于軟件版本控制、軟件發(fā)布、軟件更新、軟件備份等。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對出現(xiàn)的故障和問題進(jìn)行及時處理。2.2服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持。2.2.2甲方承諾在接到乙方故障報告后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決問題。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署合同之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定提供約定的服務(wù)內(nèi)容。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，并對服務(wù)過程中出現(xiàn)的失誤承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)提供甲方所需的相關(guān)資料，配合甲方完成服務(wù)工作。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.1.2如甲方服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。5.2.2如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密6.1.1除非本合同另有規(guī)定，雙方應(yīng)對本合同及與本合同有關(guān)的任何信息保密，并不得向任何第三方披露。6.1.2雙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)對方的商業(yè)秘密、機(jī)密信息不被泄露。6.2信息安全6.2.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保證乙方信息系統(tǒng)的安全。6.2.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止乙方信息系統(tǒng)遭受非法侵入、破壞或信息泄露。第七章服務(wù)變更7.1服務(wù)變更條件7.1.1如乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.1.2任何服務(wù)變更不得影響本合同其他條款的履行。7.2服務(wù)變更流程7.2.1乙方提出服務(wù)變更請求，應(yīng)書面通知甲方。7.2.2甲方應(yīng)在接到變更請求后5個工作日內(nèi)，對變更請求進(jìn)行評估，并書面回復(fù)乙方。第八章維權(quán)與爭議解決8.1維權(quán)8.1.1任何一方在本合同履行過程中，如發(fā)覺第三方侵犯另一方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益，應(yīng)立即通知對方，并協(xié)助對方采取必要措施維護(hù)權(quán)益。8.1.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。8.2爭議解決8.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后，雙方未續(xù)簽新合同的，視為合同自然終止。9.1.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。9.2.2如一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除本合同。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得任意修改。10.1.2合同修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2.2本合同副本具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的生效不依賴于任何先決條件。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4.2如本合同中的任何條款與國家法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如地震、洪水、臺風(fēng)等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。11.1.2雙方同意，不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明。11.2不可抗力影響11.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響一方對于因此無法履行或延遲履行本合同義務(wù)不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件對合同履行的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1除非另一方同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)應(yīng)書面進(jìn)行，并經(jīng)另一方書面同意。12.2分包12.2.1甲方在提供服務(wù)時，可分包部分非核心服務(wù)內(nèi)容給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但需保證第三方的服務(wù)質(zhì)量。12.2.2乙方對甲方分包的服務(wù)質(zhì)量有異議，有權(quán)要求甲方更換分包商或收回分包的服務(wù)內(nèi)容。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1任何一方因違約給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍應(yīng)包括因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。13.2賠償限制13.2.1本合同的違約賠償總額不得超過合同總金額的____%。13.2.2本合同的違約賠償不包括因違約導(dǎo)致的間接損失，如利潤損失等。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方就企業(yè)級IT軟件配置管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何附件和補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本合同不可分割的一部分。14.2語言與解釋14.2.1本合同以中文書寫，如存在不同語言的版本，中文版本為準(zhǔn)。14.2.2本合同中的任何條款，如存在歧義，應(yīng)以有利于合同目的和公平原則的方式進(jìn)行解釋。第十五章合同的生效與終止15.1生效15.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.1.2本合同的生效不依賴于任何先決條件。15.2終止15.2.1本