企業(yè)級IT軟件變更管理服務(wù)合同

企業(yè)級IT軟件變更管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同所指“企業(yè)級IT軟件”是指甲乙雙方約定的，用于甲方業(yè)務(wù)運營的計算機軟件系統(tǒng)。1.1.2“變更管理服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的軟件變更管理相關(guān)的服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期間”是指本合同約定的服務(wù)開始日至服務(wù)結(jié)束日的期間。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級IT軟件變更管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方通過本合同約定，共同實現(xiàn)甲方IT軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的變更需求，對甲方企業(yè)級IT軟件進行變更實施。2.1.2乙方應(yīng)提供變更管理相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于變更方案設(shè)計、變更風(fēng)險評估等。2.1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行變更后的軟件測試，保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：a)變更需求分析及方案設(shè)計；b)變更實施；c)變更后軟件測試；d)變更管理咨詢。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自本合同簽訂之日起計算。3.1.2雙方另有約定的，從其約定。3.2服務(wù)費用3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費標準向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用包括但不限于以下兩部分：a)變更管理服務(wù)費；b)變更實施費。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供變更管理服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)及時向乙方提供變更需求及相關(guān)資料。4.1.3甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，認真履行變更管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證變更實施過程中，軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4.2.3乙方應(yīng)按時完成變更后的軟件測試，并保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.1.2甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。5.2.2乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章質(zhì)量保證與驗收6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。6.1.2乙方應(yīng)保證其提供的變更管理服務(wù)達到以下質(zhì)量標準：a)變更實施過程中的錯誤率不超過____%；b)變更后的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性達到____級；c)變更后的軟件系統(tǒng)功能不低于變更前水平。6.2驗收標準6.2.1甲乙雙方應(yīng)共同制定變更管理服務(wù)的驗收標準，并書面確認。6.2.2驗收標準應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)變更實施完成后的系統(tǒng)功能完整性；b)變更實施完成后的系統(tǒng)功能指標；c)變更實施完成后的系統(tǒng)安全性。6.3驗收程序6.3.1乙方完成變更實施后，應(yīng)向甲方提交驗收申請。6.3.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后的____個工作日內(nèi)完成驗收。6.3.3驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收合格證明文件。第七章信息保密7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及個人信息承擔保密義務(wù)。7.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1甲乙雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。7.2.2甲乙雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，并簽署保密協(xié)議。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息除外。7.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)或監(jiān)管要求而披露保密信息的，不視為違反保密義務(wù)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1甲乙雙方因本合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1合同履行期間，甲乙雙方均不得擅自終止合同。9.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。第十章其他約定10.1合同副本10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.1.2本合同副本具有同等法律效力。10.2通知10.2.1甲乙雙方之間的任何通知、請求、要求等均應(yīng)以書面形式送達對方。10.2.2書面通知以郵件、傳真或快遞方式送達，以送達時間為生效時間。10.3合同的完整性10.3.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于變更管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如地震、洪水等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、行為等。11.1.2不可抗力事件發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。11.2法律后果11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，受影響的一方不承擔違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)共同協(xié)商，合理分擔因不可抗力事件造成的損失。第十二章適用法律和管轄12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。12.1.2本合同所涉及的技術(shù)標準、規(guī)范等，應(yīng)符合中華人民共和國的相關(guān)規(guī)定。12.2管轄法院12.2.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1因一方違約造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍應(yīng)包括對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。13.2賠償限制13.2.1本合同項下的賠償總額不得超過合同總金額的____%。13.2.2除非法律有明確規(guī)定，否則精神損害賠償不在本合同賠償范圍之內(nèi)。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2經(jīng)對方同意的合同轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并不得違反法律法規(guī)。14.2分包14.2.1乙方可以將其在本合同項下的部分義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。14.2.2分包不應(yīng)影響乙方對甲方承擔的義務(wù)，乙方仍應(yīng)對甲方負責(zé)。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)合同履行完畢；c)雙方協(xié)商一致終止；d)法律規(guī)定的其他終止情形。15.2合同解除15.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)對方嚴重違反本合同，經(jīng)催