企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)靈活性服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)靈活性服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲方作為專業(yè)的IT系統(tǒng)服務(wù)提供商，乙方作為需求方，雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方為乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)靈活性服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署、運(yùn)維、優(yōu)化等服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合乙方的業(yè)務(wù)需求，具備良好的穩(wěn)定性、安全性和靈活性。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章甲方義務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)具備以下特點(diǎn)：（1）響應(yīng)及時(shí)，對(duì)乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求在____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；（2）專業(yè)高效，保證乙方的問(wèn)題得到有效解決；（3）持續(xù)優(yōu)化，對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和優(yōu)化。2.1.2甲方應(yīng)保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2系統(tǒng)維護(hù)2.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2甲方應(yīng)在維護(hù)期間對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。2.3信息安全2.3.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方IT系統(tǒng)的信息安全。2.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，預(yù)防并及時(shí)處理安全隱患。第三章乙方義務(wù)3.1配合甲方提供服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)積極配合甲方提供服務(wù)，提供必要的資料和信息。3.1.2乙方應(yīng)保證所提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.2支付服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和付款方式支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方為乙方提供的企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)靈活性服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：（1）預(yù)付款：合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付合同總額的____%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：按照合同約定的服務(wù)進(jìn)度，乙方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用；（3）尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.2.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章項(xiàng)目實(shí)施與管理6.1項(xiàng)目啟動(dòng)6.1.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間表和關(guān)鍵里程碑。6.1.2乙方應(yīng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，共同保證項(xiàng)目順利實(shí)施。6.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告6.2.1甲方應(yīng)每月向乙方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)展、關(guān)鍵問(wèn)題、下一步計(jì)劃等。6.2.2乙方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。6.3變更管理6.3.1若乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提出變更需求，甲方應(yīng)評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并提交變更申請(qǐng)。6.3.2雙方應(yīng)就變更申請(qǐng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽署變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費(fèi)用和進(jìn)度調(diào)整。6.4項(xiàng)目驗(yàn)收6.4.1項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)向乙方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括系統(tǒng)功能、功能測(cè)試結(jié)果等。6.4.2乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收，確認(rèn)項(xiàng)目成果是否符合合同要求。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應(yīng)在合同期內(nèi)為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2甲方應(yīng)建立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求，并及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方員工提供IT系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。7.2.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括理論授課和實(shí)踐操作，保證乙方員工能夠熟練掌握IT系統(tǒng)的使用。第八章信息安全與保密8.1信息安全8.1.1甲方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，保障乙方IT系統(tǒng)的信息安全。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方IT系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。8.2.2雙方的保密義務(wù)應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開(kāi)信息。第九章運(yùn)維服務(wù)9.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容9.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、備份數(shù)據(jù)等。9.1.2甲方應(yīng)保證乙方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)乙方的運(yùn)維需求。9.2運(yùn)維團(tuán)隊(duì)9.2.1甲方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)乙方的IT系統(tǒng)運(yùn)維工作。9.2.2甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和技能，保證乙方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)IT系統(tǒng)服務(wù)的法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容的合法性。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同變更11.1.1合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，變更協(xié)議作為本合同不可分割的部分。11.1.2任何一方提出的合同變更，需得到另一方的書(shū)面同意方為有效。11.2合同解除11.2.1在合同期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方均可書(shū)面通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方違反合同規(guī)定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同的履行；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同終止11.3.1合同期限屆滿，且雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自然終止。11.3.2合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十二章違約賠償12.1違約責(zé)任12.1.1一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付合理的違約金。12.2賠償限額12.2.1本合同項(xiàng)下的賠償總額不得超過(guò)合同總金額的____%。12.2.2本合同項(xiàng)下的賠償不包括因違約造成的間接損失和預(yù)期利益損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本合同中的不可抗力指的是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.2不可抗力影響13.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方可免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減輕不可抗力的影響。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并書(shū)面協(xié)商確定合同的變更、解除或終止。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。14.1.2本合同構(gòu)成雙方就合同標(biāo)的達(dá)成的全部協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2合同的保存14.2.1雙方應(yīng)各自保存一份簽字蓋章的合同副本，以供日后查閱。14.2.2合同副本應(yīng)妥善保管，防止丟失、損毀或泄露合同內(nèi)容。第十五章附件15.1附件內(nèi)容15.1.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）技術(shù)規(guī)格書(shū)；（2）服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密協(xié)議；（4）其他雙方認(rèn)為必要的文件。15.2附件效力15.2.1附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律