成功的項(xiàng)目管理(上)

成功的項(xiàng)目管理（上）

.上冊(cè).

第一單元信息時(shí)代的項(xiàng)目管理

第1講項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性與意義

什么是項(xiàng)目

什么是項(xiàng)目管理

為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理

第2講項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展

現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程

項(xiàng)目管理的進(jìn)展趨勢(shì)

項(xiàng)目管理的流行

項(xiàng)目管理的作用

第3講信息時(shí)代的項(xiàng)目管理

信息時(shí)代的特點(diǎn)

信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

基于項(xiàng)目管理

第二單元項(xiàng)目選擇與啟動(dòng)一一良好的開(kāi)端是成功的一半

第4講如何制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃

什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃

項(xiàng)目管理流程一一劉易斯16步管理模型

項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容

第5講項(xiàng)目選擇與批準(zhǔn)（一）

如何尋找與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

概念開(kāi)發(fā)與方案的形成

項(xiàng)目選擇的案例

第6講項(xiàng)目選擇與批準(zhǔn)（二）

項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)與決策的方法

信息技術(shù)項(xiàng)目

第7講如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目

項(xiàng)目為什么失敗

如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目

項(xiàng)目的章程

召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

第三單元制訂一個(gè)有效的項(xiàng)目計(jì)劃

第8講項(xiàng)目投、招標(biāo)

招標(biāo)書(shū)（REP）的準(zhǔn)備

投標(biāo)決策

投標(biāo)書(shū)的撰寫

評(píng)標(biāo)

第9講如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃的類型

實(shí)施總體計(jì)劃內(nèi)容

工作分解結(jié)構(gòu)

第10講如何制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目活動(dòng)的定義

項(xiàng)目活動(dòng)的排序

如何制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃

第11講關(guān)鍵鏈法

為什么要考慮人的因素與工作習(xí)慣

造成項(xiàng)目工期拖延的原因

關(guān)鍵鏈法舉例

關(guān)鍵鏈法的好處

第四單元項(xiàng)目監(jiān)控——為項(xiàng)目走向成功保駕護(hù)航

第12講如何進(jìn)行項(xiàng)目估算

什么是項(xiàng)目估算

項(xiàng)目估算精度

參數(shù)模型

自下而上法

第13講項(xiàng)目監(jiān)控：跟蹤你的項(xiàng)目進(jìn)展

什么是項(xiàng)目控操縱

項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與操縱過(guò)程

項(xiàng)目操縱的重點(diǎn)內(nèi)容

變更操縱：如何操縱項(xiàng)目中發(fā)生的變更

課程目標(biāo)

通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握：

?信息時(shí)代項(xiàng)目管理的趨勢(shì)與特征

?項(xiàng)目選擇、啟動(dòng)的方法與步驟

?如何制定一個(gè)有效的項(xiàng)目計(jì)劃

?項(xiàng)目監(jiān)控的方法

?如何進(jìn)行項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?如何創(chuàng)新項(xiàng)目管理

?課前總自檢3

請(qǐng)根據(jù)你對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，辨析下列說(shuō)法的正誤:

(1)把一所普通大學(xué)建設(shè)成一流的大學(xué)是一個(gè)項(xiàng)目。

(2)準(zhǔn)備一份可能花你一天時(shí)間來(lái)完成的月銷售額的報(bào)告是一個(gè)

項(xiàng)目。

(3)項(xiàng)目可大可小。

(4)一個(gè)項(xiàng)目務(wù)必涉及許多人。一個(gè)人無(wú)法做成一個(gè)項(xiàng)目

(5)項(xiàng)目能夠委托外部或者內(nèi)部的人與客戶來(lái)做。

(6)項(xiàng)目可按法定的合同與非正式協(xié)議來(lái)做。

項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)是大有前途的。他務(wù)必配合專業(yè)技術(shù)人員來(lái)幫

(7)助他們實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。實(shí)質(zhì)上項(xiàng)目經(jīng)理自己的工作經(jīng)歷通常

是技術(shù)上的，然而他的成功需要一種敏銳的能發(fā)現(xiàn)與處理組織

與人際關(guān)系問(wèn)題的能力。

所有的項(xiàng)目都是基本某種原因建立的。某個(gè)人確定一種需要同

(8)時(shí)策劃一個(gè)項(xiàng)目以滿足需要。項(xiàng)目最終在多大程度上滿足需

要，決定其是成功還是失敗。

假設(shè)分給你一個(gè)由十項(xiàng)工作構(gòu)成的項(xiàng)目，每項(xiàng)工作需要一個(gè)星

(9)期來(lái)完成，那么，你需要花多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成這個(gè)項(xiàng)目是能夠確

定的。

不管你如何認(rèn)真而周密的計(jì)劃，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)

(10)一些無(wú)法預(yù)料的情況。也許某項(xiàng)活動(dòng)會(huì)比涉及的內(nèi)容更多，客

戶的需要與欲望會(huì)發(fā)生變化，或者是將會(huì)出現(xiàn)新興技術(shù)。當(dāng)這

些情況發(fā)生時(shí)，你可能需要針對(duì)新形勢(shì)修改項(xiàng)目。

(11)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中會(huì)碰到很多風(fēng)險(xiǎn)因素，這將增加你無(wú)法實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的可能性。

以上問(wèn)題除了第1、2、3、9題是錯(cuò)的，其他的都是正確的?？纯茨愦饘?duì)了多少？

假如你答對(duì)七道題以上，說(shuō)明你對(duì)《項(xiàng)目管理》有一定的熟悉。如若不然，你要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于今

天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，人類活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的，一個(gè)企業(yè)的成功在于有效的

推行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中占據(jù)著很重要的地位。

第1講項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

［本講重點(diǎn)1

＞學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性與意義

＞什么是項(xiàng)目

＞什么是項(xiàng)目管理

＞為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性與意義

項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、

三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包含開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的

運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。

1.項(xiàng)目管理對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響

據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI統(tǒng)計(jì)：

O目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬(wàn)億美元，其中美國(guó)為2.5萬(wàn)億美元(約占其本國(guó)GDP的25%)o

Q全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬(wàn)人。

其中美國(guó)為450萬(wàn)人

其他國(guó)家為1200萬(wàn)人

從以上的數(shù)字能夠看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本

與從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，同時(shí)這一數(shù)字有逐步上升的趨勢(shì)。

2.項(xiàng)目管理對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響

據(jù)報(bào)道：我國(guó)在未來(lái)5年內(nèi)，計(jì)劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬(wàn)億人民幣。包含：

(1)2008年北京奧運(yùn)會(huì)

(2)西部大開(kāi)發(fā)

(3)上海申辦世界博覽會(huì)

(4)加入WT0之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)

從以上數(shù)據(jù)能夠看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，假如沒(méi)有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生

活造成巨大的影響。

今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說(shuō)呢？由于我們居住的房屋、使用的各類電器、各類日

用品，都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專家指出，人類的活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的。

3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理

許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握與使用項(xiàng)目管理

是對(duì)其未來(lái)進(jìn)展起關(guān)鍵作用的因素,它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。

摩托羅拉(中國(guó))公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè),CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)

目管理方面的能力與成熟度。

除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都使用了項(xiàng)目管理模

式進(jìn)行運(yùn)作。

20世紀(jì)90年代末期以來(lái)，美國(guó)的一些金融組織，包含花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、

美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開(kāi)展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)與過(guò)去人們觀念上的投資項(xiàng)

目管理完全不一致。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生

的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。

越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己要緊的運(yùn)作模式與提高企業(yè)

運(yùn)作效率的解決方案。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。

什么是項(xiàng)目

1.項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別

企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的工作能夠分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，一個(gè)是項(xiàng)目。日常運(yùn)作與項(xiàng)目的要緊區(qū)別

在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷與重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性與特殊的。

項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在：

O它有一個(gè)明確的目標(biāo)。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品，是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的。

6由一系列互有關(guān)聯(lián)的任備構(gòu)成。

O所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。比如時(shí)間、人力與成本等。

6項(xiàng)目是具有一次性、特殊性的活動(dòng)。它有明確的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，具有臨時(shí)性。

2.什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶座談會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技

術(shù)開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目與一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來(lái)進(jìn)

行的。

那么，如何判定什么是項(xiàng)目，什么是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞

動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項(xiàng)目。項(xiàng)目與非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作能夠由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)

成。

一個(gè)項(xiàng)目不管大小、特點(diǎn)如何，通常包含下列要素：

（1）具體的結(jié)果（產(chǎn)品或者結(jié)果）

（2）明確的開(kāi)始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開(kāi)始日期與它的結(jié)束日期）。

（3）既定的預(yù)算（包含人員、資金、設(shè)備、設(shè)施與資料總額等）。

3.項(xiàng)目的分類

力按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分

按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分能夠分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金

融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不一致應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不一致特點(diǎn)。

力按照管理特點(diǎn)進(jìn)行分類

①工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品一一技能、工藝活動(dòng)為主

②業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品一一技能、工藝活動(dòng)為主

③新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品一一智力活動(dòng)為主

④技術(shù)研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品一一智力活動(dòng)為主

不一致類型的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理提出了不一致的要求。

自檢

什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目一共有幾大類？

提示

項(xiàng)目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個(gè)明確的目標(biāo)，具有有限的資源與臨時(shí)性質(zhì)。

按不一致的分類標(biāo)準(zhǔn)，能夠把項(xiàng)目分為不一致的類型。

什么是項(xiàng)目管理

有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。也有人說(shuō)，項(xiàng)目管理就是目

標(biāo)管理，項(xiàng)目管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理。這些說(shuō)法都有一定的道理，但都不全面。

1.項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理的區(qū)別

項(xiàng)目管理要緊是基于目標(biāo)開(kāi)展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，根

據(jù)不一致層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。

目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式，而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理

能夠使用目標(biāo)管理模式。

2.項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別

項(xiàng)目管理與企業(yè)管理不一致，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都能夠看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按

照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系

統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中能夠按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。

項(xiàng)目管理就是將各類知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或者超過(guò)項(xiàng)目干系人的要求與

期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開(kāi)始、執(zhí)行，直至終止的過(guò)程。

1.項(xiàng)目管理需要

6平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。

力滿足項(xiàng)目干系人的各類需要與期望。

6滿足其它特定的要求（已明確的要求與隱含）。

6項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，務(wù)必使用科學(xué)的方法與有效

的管理手段。

舉例

假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個(gè)樂(lè)隊(duì)演出進(jìn)行比較，能夠發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理與一個(gè)樂(lè)隊(duì)指

揮的角色非常相似，作為樂(lè)隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足

聽(tīng)眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。如何來(lái)演奏好這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？需要所有參加樂(lè)隊(duì)演出的演奏人員

齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂(lè)隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的

一個(gè)計(jì)劃，樂(lè)隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開(kāi)展。演奏過(guò)程的先后次序,

工作的輕重緩急，樂(lè)曲的強(qiáng)弱，包含不一致聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的計(jì)

一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心

協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。

兩者的共同點(diǎn)：

(1)共同語(yǔ)言

(2)團(tuán)隊(duì)

(3)有效的管理內(nèi)容

(4)計(jì)劃

2.項(xiàng)目管理包含三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)

O計(jì)劃：指明要取得的各類結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計(jì)所需資源。

O組織：明確人員角色與職責(zé)。

O管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為與所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各類問(wèn)

題、與有利害關(guān)系的人共享信息。

在企業(yè)組織與政府部門中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目(項(xiàng)目群)，多項(xiàng)目計(jì)劃管

理。

項(xiàng)目有的時(shí)候涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。比如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開(kāi)發(fā)，這

些大的項(xiàng)目都能夠看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。

在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，一個(gè)企業(yè)里經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行著多個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)運(yùn)作也能夠劃分成一系列的項(xiàng)

目，企業(yè)管理能夠按照項(xiàng)目管理模式來(lái)開(kāi)展，也就是說(shuō)，用項(xiàng)目管理來(lái)取代過(guò)去的運(yùn)作管理，這樣就形

成一套所謂基于項(xiàng)目的管理。這種基于項(xiàng)目的管理模式，不僅適用于大的項(xiàng)目，同時(shí)也能夠把這種管理

模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。

那么，項(xiàng)目管理包含什么因素?項(xiàng)目管理要緊包含外部的與內(nèi)部的因素，即包含人與物的因素。項(xiàng)

目管理離不開(kāi)人，離不開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮

的好壞對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項(xiàng)目的管理方法、企業(yè)的文化與項(xiàng)目組織。文化包含人的價(jià)值觀念與信念、態(tài)

度、行為，組織包含授權(quán)與職責(zé)。

項(xiàng)目管理還包含計(jì)劃與信息管理。計(jì)劃包含工作定義，工作策略與戰(zhàn)略與工作的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)

劃；信息管理包含信息的溝通、歷史信息與工作進(jìn)展、現(xiàn)狀與對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。

還有就是項(xiàng)目的操縱。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行操縱，通過(guò)對(duì)比、檢查、評(píng)審與糾正等一

系列工作來(lái)操縱項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)與既定路線前進(jìn)。

圖1-2項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖

為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物

項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及進(jìn)展前景，一個(gè)企業(yè)假如沒(méi)有項(xiàng)目，就不可能獲得進(jìn)展，現(xiàn)代

社會(huì)的項(xiàng)目往往是與創(chuàng)新、發(fā)明、制造相聯(lián)系的，假如企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得進(jìn)展，等待它的只能

是倒閉與死亡。

2.項(xiàng)目管理的重要性

項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

過(guò)去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒(méi)有計(jì)

劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有通過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，不管企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企

業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，假如沒(méi)有項(xiàng)目，務(wù)必設(shè)法去找項(xiàng)目，務(wù)必通過(guò)創(chuàng)新思維，通過(guò)不斷

地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。關(guān)于目前的項(xiàng)目，就要把它管理好，使每個(gè)項(xiàng)目都走向成

功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)進(jìn)展的必要途徑。因此重視項(xiàng)目管理與加強(qiáng)項(xiàng)目管理是企業(yè)走向成功的必由之

路。

項(xiàng)目興，企業(yè)興;

項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。

自檢

項(xiàng)目管理與企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？

參考答案

企業(yè)管理與目標(biāo)管理比項(xiàng)目管理的范圍大。目標(biāo)管理是一個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概

念，項(xiàng)目管理則是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理能夠使用目標(biāo)管理模式。而企業(yè)的很

多工作能夠看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理是當(dāng)前企業(yè)管理中的一

種新模式。

本講總結(jié)

本講要緊論述什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，它們有什么特點(diǎn)？為

什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性與意義是什么？項(xiàng)目管理

與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項(xiàng)目的分類，與如何區(qū)分什么是項(xiàng)目，

什么是非項(xiàng)目等。

心薄體會(huì)

第2講項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展

［本講重點(diǎn)］

＞現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程

＞項(xiàng)目管理的進(jìn)展趨勢(shì)

＞項(xiàng)目管理的流行

＞項(xiàng)目管理的作用

現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程

1.項(xiàng)目管理的歷史

項(xiàng)目管理的歷史能夠追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城與

都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動(dòng)人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓著成就。

案例

北宋時(shí)期，皇帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常緊張。如何在非常短的時(shí)

間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路與有關(guān)設(shè)施建立起來(lái)呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣使用

了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即使用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手

下開(kāi)溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來(lái)的木料、涂料

通過(guò)黃河與引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀?/p>

當(dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修

成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原先建設(shè)宮城的工

期大大縮短。

中國(guó)古代在宮城項(xiàng)目管理方面的成就，有非常智慧的一面，表達(dá)了勞動(dòng)人民的智慧，但是它還稱不

上科學(xué)的管理。

2.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立

O近代，項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)與

管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。

420世紀(jì)60年代，在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理已成為重要的管理手段，廣泛應(yīng)用于航空航天、

國(guó)防工程、建筑工程、科學(xué)研究與生產(chǎn)實(shí)踐中，受到了人們極大的重視。

60年代，美國(guó)阿波羅項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)，登月計(jì)劃中首次全面系統(tǒng)地

運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)際操作，同時(shí)使項(xiàng)目管理在實(shí)踐中得到了很大進(jìn)展，初步確立

了它的科學(xué)地位。

620世紀(jì)70年代，項(xiàng)目管理首先在大型國(guó)防企業(yè)中開(kāi)始流行，并進(jìn)一步得到完善。

力20世紀(jì)80年代，隨著項(xiàng)目管理知識(shí)體系的逐步確立、推廣與完善，理論化程度越來(lái)越高，項(xiàng)目

管理逐步開(kāi)始向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會(huì)上得到越來(lái)越多的重視。

6進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組,

項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門與各類組織的最新管理模式，在社會(huì)上也

得到越來(lái)越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。項(xiàng)目管理開(kāi)始真正熱起來(lái)。

3.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的進(jìn)展歷程

6第一階段：1960年往常

通常認(rèn)為，現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理

是伴隨一些大型建設(shè)工程的需要逐步進(jìn)展起來(lái)的。在二戰(zhàn)時(shí)期，項(xiàng)目管理己經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用到一些軍事工程、

規(guī)劃工程、航空航天、科學(xué)研究等大型項(xiàng)目當(dāng)中。

特點(diǎn)：按計(jì)劃進(jìn)行管理，要緊關(guān)注工期、成本。

6第二階段：1960年—1985年

到了20世紀(jì)60年代，美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法，證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科

學(xué)性與使用價(jià)值，同時(shí)也使項(xiàng)目管理通過(guò)不斷實(shí)踐獲得了很大進(jìn)展，初步確立了它的科學(xué)地位。

80年代，我國(guó)開(kāi)始提出項(xiàng)目管理知識(shí)體系，在這期間項(xiàng)目管理開(kāi)始從一些大型的工業(yè)工程管理及軍

事方面的應(yīng)用向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，與此同時(shí)，項(xiàng)目管理在世界上也越來(lái)越受到

重視。

特點(diǎn)：出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)始關(guān)注組織與質(zhì)量問(wèn)題；項(xiàng)目管理要緊運(yùn)用于軍事、航天與

建筑施工項(xiàng)目的管理。

6第三階段：1985年—1995年

20世紀(jì)90年代以后，科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)展，在整個(gè)管理科學(xué)內(nèi)部出現(xiàn)了知識(shí)結(jié)構(gòu)重組與一些新的內(nèi)部

核心，項(xiàng)目管理也以全新的面目出現(xiàn)在很多企業(yè)，包含一些政府部門、一些各級(jí)組織，都認(rèn)為項(xiàng)目管理

是一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式，項(xiàng)目管理越來(lái)越多的被各行各業(yè)廣泛使用，項(xiàng)目管理也成了

一個(gè)熱門的行業(yè)與職業(yè)。

特點(diǎn)：突破人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的懂得，并開(kāi)始進(jìn)入普及階段，

61996年至今

這個(gè)時(shí)期是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。項(xiàng)目管理在非傳統(tǒng)項(xiàng)目環(huán)境下取得了巨大成功，各類企業(yè)與組織紛紛使

用項(xiàng)目管理模式。

表2」項(xiàng)目管理進(jìn)展階段及特點(diǎn)

進(jìn)展階段特點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域

20世紀(jì)60年代往常關(guān)注工期與項(xiàng)目的成本，提倡做什么要緊應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域

情況都要有計(jì)劃

20世紀(jì)60年長(zhǎng)中期到80出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航天項(xiàng)

年代目，建筑項(xiàng)目與一些軍事項(xiàng)目等。

20世紀(jì)80年代中期到90突破了人們傳統(tǒng)概念上對(duì)項(xiàng)目的懂制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等

年代得，并開(kāi)始普及，具有各類不一致的

模式，

項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下

20世紀(jì)90年代后半階段應(yīng)用。如政府部門、學(xué)校、金融部門應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域

等開(kāi)始使用。

自檢

項(xiàng)目管理為什么被越來(lái)越多的行所使用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門的行業(yè)與職業(yè)

之一？

項(xiàng)目管理的進(jìn)展趨勢(shì)

1.項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍擴(kuò)大

20世紀(jì)90年代以來(lái)，項(xiàng)目管理的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用范圍從單一項(xiàng)目

環(huán)境擴(kuò)展到整個(gè)組織環(huán)境，有些項(xiàng)目管理從單一的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)項(xiàng)管理，或者者一種項(xiàng)目的組合

管理。

2.從偏重技術(shù)管理到注重人的管理

項(xiàng)目管理重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期與成本操縱到全

面綜合的管理操縱，包含項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各方面的綜合管理。

過(guò)去，項(xiàng)目管理片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)。如建筑業(yè)，過(guò)去有技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)就能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，現(xiàn)

在要求項(xiàng)目管理者與項(xiàng)目成員不再僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們要能勝任更為廣泛的工作，他們被要求掌

握更加廣泛的專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)與技能。

3.項(xiàng)目管理被作為組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案

項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，能夠調(diào)整原先非常臃腫的縱向職能部門管理或者類似軍事化的組

織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。

20世紀(jì)90年代以后，國(guó)家之間、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈，一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)管理效率的高低

直接影響這個(gè)組織的生存或者者企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在這種情況下，項(xiàng)目管理被看作是一個(gè)能夠用來(lái)應(yīng)對(duì)

猛烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解決方案。

項(xiàng)目管理的流行

1.當(dāng)前環(huán)境的變化

中國(guó)加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在獲取利潤(rùn)或者者生存方面面臨

著巨大的壓力，企業(yè)務(wù)必要加強(qiáng)自己內(nèi)部的管理，通過(guò)提高管理水平來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

2.技術(shù)變革加快

有人做過(guò)調(diào)查，計(jì)算機(jī)成本每18個(gè)月就下降一倍。為什么？由于技術(shù)變革越來(lái)越快，使成本越來(lái)越

低。這種飛速的技術(shù)變化需要人們考慮如何應(yīng)對(duì)。變化越快，時(shí)間壓力越大，工作越來(lái)越復(fù)雜，要求企

業(yè)內(nèi)部務(wù)必實(shí)施更加有效的管理。

另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)又提出對(duì)知識(shí)要進(jìn)行有效的管理，如何把知識(shí)重復(fù)使用，制造更多的

價(jià)值。這就需要進(jìn)行知識(shí)管理，提高人們同意知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。

3.消費(fèi)者真正成為上帝

現(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個(gè)比較突出的問(wèn)題一一消費(fèi)者逐步真正成為上帝。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，生產(chǎn)能力

不斷地?cái)U(kuò)大，物質(zhì)越來(lái)越豐富，供應(yīng)開(kāi)始過(guò)剩，相對(duì)需求能力，制造能力大大超過(guò)生產(chǎn)能力。這時(shí)生產(chǎn)

者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。要想在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，企業(yè)就要采取相應(yīng)的戰(zhàn)略。

提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。

第三戰(zhàn)略包含成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就能夠在市場(chǎng)上獲勝。

差異化戰(zhàn)略：就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，即產(chǎn)品在功能方面，或者者在質(zhì)量方面比別人強(qiáng)，比別人好，有自己

固定的消費(fèi)群。

這兩種策略在過(guò)去相安無(wú)事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來(lái)發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)化。由于市場(chǎng)

新的變化，消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性，生產(chǎn)越來(lái)越需要多品種小批量的生產(chǎn)模式，在這種環(huán)境下，企業(yè)能

不能獲取利潤(rùn)，或者者能不能生存，在因此否具有方法爭(zhēng)取大量的消費(fèi)者。為了贏得更多的消費(fèi)者，就

需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。

這是一個(gè)非常嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，用越來(lái)越低的價(jià)格提供質(zhì)量越來(lái)越高的產(chǎn)品，企業(yè)如何來(lái)實(shí)施這一戰(zhàn)

略？下列這張圖反映了從世紀(jì)50年代到20世紀(jì)90年代大約半世紀(jì)的過(guò)程中，企業(yè)生產(chǎn)成本的變化過(guò)程。

間接成本代替直接成本

Ovorti?adCostsareDisplacingDiroctCo*t*

AkeytounderstandingABC/Mistounderstandhow

costbehaviortrulyvariesinrelationtootherfactors

Thedemandfor

overhead

?rvnotmuchItnkod

tosale*or

productionvolume.

TheyrcMtltftom:

?Thediversityand

complexityof

products,services

andcustomers

?Qualitylevel*

?Racesofneeded

change

圖2-1成本的歷史變遷（在國(guó)際范圍內(nèi)）

從這個(gè)圖上能夠看到成本的變化，人工成本與材料費(fèi)都大大降低，人工成本與材料費(fèi)的降低是由于

生產(chǎn)效益提高、自動(dòng)化水平提高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)的應(yīng)用，這是戰(zhàn)略運(yùn)用的直接結(jié)果。相反，固定費(fèi)用、管理

費(fèi)用、管理成本呈現(xiàn)不增加的趨勢(shì)，不斷增加的固定成本或者者管理成本抵消了降低人工成本、降低材

料成本方面的好處。

為什么固定成本越來(lái)越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來(lái)越龐大、層次越來(lái)越多、管理人

員越來(lái)越多分不開(kāi)。

20世紀(jì)80年代，有些管理學(xué)家提出一種成本操縱的方法，即ABC成本法。ABC成本法是基于活動(dòng)的成

本管理。

什么是基于活動(dòng)的成本管理？

成本管理是按照現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度，根據(jù)一定的規(guī)范，計(jì)算材料費(fèi)、人工費(fèi)、管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等的一

種核算方法。這種管理法有的時(shí)候不能反映出現(xiàn)所從事的活動(dòng)與成本之間的直接聯(lián)系。而ABC成本法相

當(dāng)于一個(gè)過(guò)濾鏡，它對(duì)原先的成本方法做了重新調(diào)整，使得人們能夠看到成本的消耗與所從事工作之間

的直接聯(lián)系，這樣人們能夠分析什么成本投入是有效的，什么成本投入是無(wú)效的。

ABC成本法要緊關(guān)注生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，加強(qiáng)運(yùn)作管理，關(guān)注具體活動(dòng)及相應(yīng)的成本，同時(shí)強(qiáng)化基于活

動(dòng)的成本管理。

項(xiàng)目管理的作用

項(xiàng)目管理幫助企業(yè)管理者：

(1)確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)

(2)找準(zhǔn)客戶需求的焦點(diǎn)

(3)量化價(jià)值與成本的匹配情況

(4)最優(yōu)地利用機(jī)構(gòu)資源

(5)進(jìn)行全面質(zhì)量操縱

(6)將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施

(7)確保產(chǎn)品或者服務(wù)快速推向市場(chǎng)

自檢

從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？

提示

從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重

人的管理，項(xiàng)目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。

本講總結(jié)

項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代

的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)與管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)

90年代后，隨著建設(shè)與管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)90

年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的習(xí)速進(jìn)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)

結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部

門與各類組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它

被看作是一個(gè)能夠用來(lái)應(yīng)對(duì)猛烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越

多的行業(yè)所使用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門的職業(yè)與行業(yè)之一。

心潺體會(huì)

第3講信息時(shí)代的項(xiàng)目管理

［本講重點(diǎn)］

＞信息時(shí)代的特點(diǎn)

＞信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

＞基于項(xiàng)目管理

信息時(shí)代的特點(diǎn)

1.信息時(shí)代的特點(diǎn)

人類社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是:

力用紙記錄信息與知識(shí)，通過(guò)書(shū)本傳遞知識(shí)。

4有了電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)。

Q傳播速度加快，信息量增大，知識(shí)爆炸。

力變化加快，技術(shù)含量增大，復(fù)雜性增加。

請(qǐng)看一組關(guān)于美國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)：

農(nóng)業(yè)工人

占50%

制造業(yè)工人

制造業(yè)工

占5%

人占40%

1865年

1945年2010年

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)

圖3-1一組美國(guó)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字

從這組數(shù)據(jù)能夠看整個(gè)經(jīng)濟(jì)的變化，19世紀(jì)是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，50%的就業(yè)人口要緊是農(nóng)業(yè)工人；

到了20世紀(jì)，農(nóng)業(yè)工人從50%降到了4%,制造工作上升到40%；到2010年，農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到2%,

而制造業(yè)工人由原先40%減到5%o在新的經(jīng)濟(jì)模式下將出現(xiàn)一種新的工作一一智力工人。

2.環(huán)境變化帶來(lái)的影響

力要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等使用新的模式、新的戰(zhàn)略

環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、使用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問(wèn)題是,

時(shí)間壓力越業(yè)越大，要求我們更加強(qiáng)化時(shí)間管理。

時(shí)間壓力越來(lái)越大

由于技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的成本變化，要求我們的管理務(wù)必要使用新的模式。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理

點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的進(jìn)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資與成本。

6要求人們學(xué)習(xí)速度加快

信息技術(shù)的進(jìn)展對(duì)人們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)提出了新的挑戰(zhàn)。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技

術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說(shuō)從數(shù)字處理時(shí)代到微機(jī)時(shí)代，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，

學(xué)習(xí)速度越來(lái)越快，這要求我們的管理模式也要習(xí)慣新的特點(diǎn)與新的模式。

總之，由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂虛擬組織的出現(xiàn),

導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段

與管理手段。

自檢

信息時(shí)代環(huán)境的變化傳統(tǒng)的項(xiàng)目帶來(lái)什么樣的沖擊？

提示

要求我們的組織、管理使用新的模式、新的戰(zhàn)略。更加注重工資與成本；要求人們

學(xué)習(xí)速度加快。

信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有下列特點(diǎn)：

表3-1傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理

類別傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理信息時(shí)代的項(xiàng)目管理

管理目標(biāo)注重技術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利潤(rùn)、搞業(yè)務(wù)

開(kāi)發(fā)、綜合性開(kāi)發(fā)

對(duì)管理人員的要求技術(shù)技能技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技能

項(xiàng)目管理成員及上被動(dòng)同意管理自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

下級(jí)關(guān)系

現(xiàn)代項(xiàng)目涉及要緊是技術(shù)技術(shù)、財(cái)務(wù)學(xué)、角色學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、

組織行為學(xué)、沖突管理、談判、政

治學(xué)等多方面的知識(shí)

層次性單i項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目有完整的界限一個(gè)項(xiàng)目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開(kāi)

發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等同時(shí)實(shí)現(xiàn)

組合與管理方式相對(duì)較死較靈活

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不太重視強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理

高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)高效益

項(xiàng)目辦公室管理傳統(tǒng)、單一項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化

信自時(shí)代的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，發(fā)生了很大變化。

面對(duì)這種變化，有的項(xiàng)目管理專家開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理能力程度的模型評(píng)估。像CMM、PMM等，都是

用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力。

項(xiàng)目管理能力實(shí)際上反映的是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、企業(yè)的盈利能力與生存能力。能力模型評(píng)估實(shí)際上

是基于項(xiàng)目管理的一些最佳實(shí)踐。是在項(xiàng)目管理過(guò)去的一些成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把一些規(guī)范化的東西做

成一個(gè)模型，并進(jìn)一步規(guī)范。這實(shí)際上都是為了習(xí)慣信息技術(shù)時(shí)代，及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)而產(chǎn)生的一些

新的變化，反映了信息時(shí)代的特征與要求。但是，這種變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能習(xí)慣信息時(shí)代的進(jìn)展要求。

美國(guó)StandishGroup公司1997年對(duì)全美6516個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目做過(guò)統(tǒng)計(jì)。美國(guó)是項(xiàng)目管理的發(fā)源

地，項(xiàng)目管理應(yīng)該做得比較好。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項(xiàng)目所占比例僅為27%。有50%的信息技術(shù)項(xiàng)

目超支，缺失高達(dá)590億美元。

這實(shí)際上反映了人們對(duì)信息時(shí)代一些新型項(xiàng)目的管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的知識(shí)管理手段。信息

技術(shù)項(xiàng)目與傳統(tǒng)建筑項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目相比，工程項(xiàng)目成功的概率相對(duì)比較高。這對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目管

理提出了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)對(duì)這些新型的項(xiàng)目，人們?nèi)绾伍_(kāi)展有效的管理，是不是把原先在工程

項(xiàng)目管理中的一些經(jīng)驗(yàn)直接運(yùn)用到新的項(xiàng)目中就能夠了？

顯然是不可能的。國(guó)際上比較領(lǐng)先的，在項(xiàng)目管理方面做得比較好的企業(yè)，它們的做法是把項(xiàng)目管

理與整個(gè)企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

基于項(xiàng)目管理

1.傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與基于項(xiàng)目管理的區(qū)別

統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理是基于項(xiàng)目管理，或者者按項(xiàng)目進(jìn)

行管理?；陧?xiàng)目管理實(shí)際上就是把我們的工作按照項(xiàng)目進(jìn)行分解。基于項(xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成,

它的范圍是整個(gè)企業(yè)。

要緊區(qū)別：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理是單純的項(xiàng)目管理，它僅僅在一個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)指導(dǎo)與管理，相當(dāng)于一個(gè)策

略或者者一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，是具體的一個(gè)工作的管理?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的管理是一

種運(yùn)作的環(huán)境，它的范圍涉及整個(gè)企業(yè)。單純的項(xiàng)目管理也作為一種戰(zhàn)略問(wèn)題，站在一個(gè)戰(zhàn)略高度，但

項(xiàng)目管理是要針對(duì)具體的每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作成功地做完?；陧?xiàng)目管理范圍更大，它是一個(gè)項(xiàng)

目的組合。

2.基于項(xiàng)目管理概覽

基于項(xiàng)目管理包含下列內(nèi)容：

“我們要開(kāi)展什么項(xiàng)目，怎么確定？

6這些工作的優(yōu)先順序是什么，它的重要程度如何？

6需要什么樣的技術(shù)與能力？

6項(xiàng)目之間存在什么樣的相互影響？

這些都是在開(kāi)展工作之前需要考慮的。在開(kāi)展項(xiàng)目管理之前，要有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。下面用一張圖來(lái)

描述，中間的圓柱體表示整個(gè)組織內(nèi)部各類各樣的業(yè)務(wù)，針對(duì)業(yè)務(wù)能夠劃分為項(xiàng)目與非項(xiàng)目，整個(gè)業(yè)務(wù)

的開(kāi)展從最頂端開(kāi)始。

設(shè)立目標(biāo)

3.基于項(xiàng)目的管理流程

6設(shè)立目標(biāo)。首先明確目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及具體的實(shí)施計(jì)劃。

6制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。務(wù)必制訂一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)目標(biāo)能夠達(dá)成協(xié)同化、最優(yōu)化、具體

化。

*執(zhí)行計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目定義進(jìn)行實(shí)施，包含動(dòng)作管理，資源分配，時(shí)間承諾與職責(zé)分配。

6績(jī)效評(píng)估。各類系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開(kāi)支等，并將其與計(jì)劃相

比較。

“計(jì)劃變更與操縱。根據(jù)需要，計(jì)劃或者戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取

得更大的進(jìn)展。

基于項(xiàng)目管理是有效地管理復(fù)雜性與變化的解決方案。

自檢

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有什么特點(diǎn)，如何看待這些特點(diǎn)？

本講總結(jié)

由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還

有所謂慮擬組織，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、

信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織手段與管理手段。

人類已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息化時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)使得產(chǎn)品項(xiàng)

目大量增加，項(xiàng)目越多越多，它對(duì)時(shí)間的要求，對(duì)成本的要求更多，同

時(shí)還要加強(qiáng)技術(shù)管理，知識(shí)管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織

手段與管理手段。

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織與管理方式上

更加靈活，對(duì)管理人員的素養(yǎng)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)理目標(biāo)與商

業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)。

心博體會(huì)

第4講如何制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃

［本講重點(diǎn)］

＞什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃

＞項(xiàng)目管理流程

＞項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容

什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃

項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在組織與項(xiàng)目的目標(biāo)、使命確定之后，為目標(biāo)的達(dá)成而確定的總體路線與方法。也

就是說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)總體路線。

項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)由項(xiàng)目的干系人決定。項(xiàng)目的干系人包含項(xiàng)目的委托

人、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的成員，他們對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，對(duì)項(xiàng)目的看法都影響著項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)

成。因此，在進(jìn)展一個(gè)項(xiàng)目之前，首先要對(duì)干系人的情況有一個(gè)基本的熟悉與分析，其中包含對(duì)歷史信

息的熟悉，對(duì)未來(lái)的一些預(yù)測(cè)，對(duì)組織與環(huán)境因素的分析。

項(xiàng)目管理工作講究工作要有一個(gè)規(guī)章制度，項(xiàng)目要制訂計(jì)劃，并把這個(gè)計(jì)劃作為一個(gè)規(guī)范或者程序。

在制訂項(xiàng)目計(jì)劃之前，首先要有一個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃。

項(xiàng)目管理流程

劉易斯16步管理模型

16步管理模型是美國(guó)一位著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出的。從16步管理模型中能夠看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略

計(jì)劃所處的位置。

6概念確立。就是對(duì)所要做的情況有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想。

力問(wèn)題的定義。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化與具體化。

6生成項(xiàng)目的備選方案與戰(zhàn)略計(jì)劃。就是提供思路、備選方案與戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路。

》戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估與選擇。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的

評(píng)價(jià)與選擇。

“戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。

6制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)戈U,就是如何實(shí)施。

6項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。這里的計(jì)劃包含戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、全面計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前,

有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程。

》簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)于系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同

時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知

識(shí)管理。

*執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開(kāi)展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目。

6監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行

監(jiān)控、監(jiān)測(cè)與操縱。

6審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包含對(duì)原先工作的評(píng)審，同時(shí)也包含對(duì)

項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。

6對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或者項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不

是有問(wèn)題，假如有問(wèn)題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略。

6項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改。

力循環(huán)。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，

再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直連續(xù)到全部工作結(jié)束。

6總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目

的指導(dǎo)與借鑒。

6結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程能夠看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在

制訂項(xiàng)目的全面計(jì)劃與實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)

略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目戰(zhàn)略是在整個(gè)企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)

目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，它實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。

項(xiàng)目戰(zhàn)略不是單一的項(xiàng)目管理，它包含如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施

當(dāng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，這些都是在制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略階段要解決的問(wèn)題。

1.制訂SMART目標(biāo)

制訂的目標(biāo)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)、項(xiàng)目干系人，或者者一些利害關(guān)系者、企業(yè)的股東。通常在目標(biāo)制

訂的時(shí)候，要制訂一個(gè)SMART目標(biāo)。

?S,指具體、明確。目標(biāo)一定要具體、明確。

?M,指能夠衡量、能夠測(cè)量。

?A,指適當(dāng)。目標(biāo)要制訂得比較適當(dāng)、具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太容易達(dá)到，沒(méi)有任何激勵(lì)作用，也不

能夠充分發(fā)揮人們的能力。太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎么也實(shí)現(xiàn)不了，目標(biāo)就會(huì)失去作用。因此目標(biāo)

應(yīng)該適當(dāng)，既具有挑戰(zhàn)性，也能夠通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)。

R,指有關(guān)性。這個(gè)目標(biāo)不是孤立的目標(biāo)，它應(yīng)該是由一系列有關(guān)的

目標(biāo)構(gòu)成。這個(gè)目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)與具體目標(biāo)。

T,指追溯性。由于項(xiàng)目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要進(jìn)

行考核，目標(biāo)制訂務(wù)必能夠被跟蹤、被追溯。

SMART就是具體、挑戰(zhàn)性、適當(dāng)、有關(guān)性、可追溯性的統(tǒng)稱。

2.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃

有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。這個(gè)規(guī)劃要具備協(xié)同化、

最優(yōu)化與具體化的特點(diǎn)。項(xiàng)目的規(guī)劃應(yīng)該是有機(jī)的整體。

案例

一個(gè)企業(yè)組織要進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)包含產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)部分，他們要緊

采取下列策略：

(1)改進(jìn)產(chǎn)品的策略

①特續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

②通過(guò)收購(gòu)、并購(gòu)，或者者聯(lián)盟來(lái)補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。

③通過(guò)市場(chǎng)客戶化來(lái)優(yōu)化全球產(chǎn)品市場(chǎng)，以習(xí)慣全球化戰(zhàn)略。

(2)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)策略

①通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)完善、保護(hù)業(yè)務(wù)。

②通過(guò)收購(gòu)、合作來(lái)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。

③通過(guò)投資電子商務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品銷售。

④開(kāi)發(fā)多種銷售與知識(shí)渠道。

因此，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，就要制訂一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。包含提升各個(gè)方面的能力，開(kāi)展什么項(xiàng)目(有

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等)。在戰(zhàn)略確

定階段，務(wù)必把各項(xiàng)目加以整合，加以設(shè)計(jì)，形成一個(gè)總體操作路線。

另外，為每個(gè)項(xiàng)目的管理提供一個(gè)總的指導(dǎo)方針。在項(xiàng)目管理里關(guān)注的焦點(diǎn)是什么，是需求還是工

期，是成本還是質(zhì)量，或者者是風(fēng)險(xiǎn)，或者者是所有的方面都要綜合考慮，其中還有一個(gè)輕重緩急。關(guān)

于所有的項(xiàng)目，不管是一個(gè)項(xiàng)目組織，或者是單個(gè)項(xiàng)目，都要有總體的戰(zhàn)略計(jì)劃。

關(guān)于組織有關(guān)方針政策的制訂及組織內(nèi)部整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在開(kāi)始就要確定下來(lái)，這些是制

訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。

3.SWOT分析

制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，有一種分析法叫SWOT。

*S,Strength,優(yōu)勢(shì)，就是我們有什么優(yōu)勢(shì)，如何組織優(yōu)勢(shì)。

6W,Weakness,劣勢(shì)，我們劣勢(shì)在什么地方，如何避免劣勢(shì)的影響。

1=>0,Opportunity,機(jī)會(huì)，我們有如何的機(jī)會(huì)，該如何利用。

6T,Threat,威脅，有何種威脅會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。

在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前，首先要進(jìn)行SWOT分析，等這些問(wèn)題都弄清之后，才能開(kāi)展工作。

自檢

根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前的優(yōu)劣勢(shì)。

4.可選擇的項(xiàng)目戰(zhàn)略

面向?qū)嵤?。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計(jì)劃，不如把計(jì)劃制訂得略微簡(jiǎn)單一些，在

實(shí)施過(guò)程中邊執(zhí)行邊修改，在實(shí)施中加強(qiáng)操縱。

o面向投資管理。

o政府關(guān)系。公共項(xiàng)目與政府關(guān)系比較密切，這時(shí)項(xiàng)目管理要重視與政府之間的關(guān)系。

O有的時(shí)候要注意設(shè)計(jì)與技術(shù)方面的影響。

6客戶、承包商的影響。

1=＞外包。

，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目資源的管理與操縱。

O應(yīng)急計(jì)劃。項(xiàng)目有很多不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，需要事先制訂一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃以避免一些可能出現(xiàn)的風(fēng)

險(xiǎn)。

1=＞走一步看一步。這也是一種策略。

5.制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

力明確項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目產(chǎn)品。

o工作分解，編制工作說(shuō)明。

力制訂項(xiàng)目日程表。

O項(xiàng)目估算與制訂預(yù)算。

力制訂其他子計(jì)劃：其中包含組織、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

O計(jì)劃匯總。

6.執(zhí)行計(jì)劃

根據(jù)計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目的定義進(jìn)行實(shí)施，包含運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾與職責(zé)分配。

7.績(jī)效評(píng)估

包含系統(tǒng)測(cè)量計(jì)劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開(kāi)支等，并將其與計(jì)劃相比較。

8.計(jì)劃變更與操縱

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展與需要，對(duì)計(jì)劃或者戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的

進(jìn)展。

9.工作授權(quán)體系

工作授權(quán)體系是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的另一個(gè)手段。它是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，以確保工作能在

需要時(shí)按合適的順序完成。

大多數(shù)工作是書(shū)面授權(quán)的，而關(guān)于小型項(xiàng)目，也能夠使用口頭授權(quán)。

10.集成變更操縱

集成變更操縱的目的是對(duì)產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時(shí)發(fā)生，

與在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)對(duì)其加以管理。

?變更操縱系統(tǒng)一一變更操縱系統(tǒng)是用于集成變更操縱的要緊手段。它包含一個(gè)正式的、己形成

文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。

?變更操縱委員會(huì)——(CCB)能夠是變更操縱系統(tǒng)的一部分，責(zé)任是批準(zhǔn)或者拒絕變更請(qǐng)求。盡管

一些項(xiàng)目可能有多個(gè)CCB,但有些情況下，項(xiàng)目管理能夠不需要正式CCB審查就處理某些形式的變更。

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如何制訂項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，制訂戰(zhàn)略計(jì)劃都包含哪幾個(gè)步驟？

本講總結(jié)

項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在整個(gè)企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略，在企業(yè)的組織整體管理思

想指導(dǎo)下進(jìn)行的，是為項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目使命的達(dá)成而確定的總體目標(biāo)，

它實(shí)際上是按照基于項(xiàng)目的管理思路制訂的一個(gè)總體計(jì)劃。不一致的企

業(yè)，能夠選擇不一致的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，務(wù)必先進(jìn)行SWOT分

析，分清自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，只有這些問(wèn)題弄清晰之后，才能開(kāi)展工作,

才能制訂出符合企業(yè)實(shí)際情況的項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃。

心博體會(huì)

第5講項(xiàng)目選擇與批準(zhǔn)（一）

［本講重點(diǎn)］

＞如何尋找與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

＞概念開(kāi)發(fā)與方案的形成

＞項(xiàng)目選擇的案例

如何尋找與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

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項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)工作應(yīng)該是什么？

項(xiàng)目生命周期管理就是對(duì)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束進(jìn)行管理。項(xiàng)目生命周期管理分為五個(gè)要緊過(guò)程，即項(xiàng)

目的啟動(dòng)過(guò)程、規(guī)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、操縱過(guò)程、收尾過(guò)程。如下圖所示。

圖5-1項(xiàng)目生命周期管理過(guò)程圖

這五個(gè)過(guò)程相互關(guān)聯(lián)、相互交錯(cuò)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，從啟動(dòng)過(guò)程開(kāi)始，接著是項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行與

操縱，然后收集反饋，以繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃修正，進(jìn)入新的規(guī)劃過(guò)程，一直反復(fù)到項(xiàng)目的最終結(jié)束，最后是

項(xiàng)目的收尾過(guò)程。

項(xiàng)目啟運(yùn)過(guò)程并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目啟動(dòng)，完整的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程是指從項(xiàng)目的產(chǎn)生，到項(xiàng)目孵化、

項(xiàng)目概念的開(kāi)發(fā)，然后通過(guò)評(píng)價(jià)、選擇優(yōu)化，確定所要進(jìn)行的項(xiàng)目，直到最后項(xiàng)目的正式啟運(yùn)。

1.識(shí)別需求

項(xiàng)目的產(chǎn)生首先是根據(jù)需求產(chǎn)生所要進(jìn)行的項(xiàng)目。

2.設(shè)立目標(biāo)

項(xiàng)目的管理系統(tǒng)首先要有目標(biāo)設(shè)定，確立一個(gè)能夠滿足企業(yè)、滿足股東或者者項(xiàng)干系人需要的目標(biāo)

集合，然后才能制訂戰(zhàn)略與項(xiàng)目計(jì)劃。

3.戰(zhàn)略制訂

戰(zhàn)略制訂是通過(guò)一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

4.頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)是為了克服阻礙產(chǎn)生制造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。

它鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各類方案做任何批判。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過(guò)

制造性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常使用頭腦風(fēng)暴法來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)。

有了創(chuàng)新的辦法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與選擇，包含選擇項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略，與根據(jù)企

業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。假如不能在估計(jì)的時(shí)間框架內(nèi)完成，這個(gè)項(xiàng)目有可能會(huì)失去價(jià)值。

還有新的項(xiàng)目對(duì)既有項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有工作的影響，新的項(xiàng)目會(huì)不可能影響其他項(xiàng)目的優(yōu)先性，影響其

他工作的排序，這些都需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，在項(xiàng)目的選擇評(píng)價(jià)階段考慮。

概念開(kāi)發(fā)與方案的形成

1.項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析

通過(guò)認(rèn)真分析項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)(包含總體目標(biāo)、子目標(biāo))與確定在總體目標(biāo)指

導(dǎo)下的項(xiàng)目方案。項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析務(wù)必達(dá)到具體的技術(shù)指標(biāo)。

2.總體方案設(shè)想

總體方案設(shè)想是通過(guò)概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式與更好的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.總體方案規(guī)劃

總體方案規(guī)劃就是把創(chuàng)新引發(fā)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變成一個(gè)總體方案，并根據(jù)總體方案進(jìn)行規(guī)劃。

4.方案的功能設(shè)計(jì)

確定每個(gè)方案各部分的功能，對(duì)功能做出定義的與設(shè)定，比如方案需要使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到

的性能與指標(biāo)等等。

5.對(duì)總體方案進(jìn)行選擇

在總體方案規(guī)劃與功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提出多個(gè)方案設(shè)想計(jì)劃，然后進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的調(diào)

查、研究與指導(dǎo)，同時(shí)用多方案評(píng)選的方法進(jìn)行方案的選優(yōu)。

6.對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究

通過(guò)周密的方案評(píng)選，確定其中的一個(gè)或者者兩個(gè)方案進(jìn)行深入的研究與論證。

當(dāng)然，小型項(xiàng)目過(guò)程能夠簡(jiǎn)化一些。但項(xiàng)目涉及金額比較大，影響比較大，這個(gè)過(guò)程可能需要進(jìn)一

步細(xì)化。

顧名思義，項(xiàng)目可行性研究也就是對(duì)項(xiàng)目是不是可行做出一番研究與論證。

項(xiàng)目可行性研究需要回答的問(wèn)題是：

表5-1項(xiàng)目可行性要研究的問(wèn)題

序號(hào)需要回答的問(wèn)題

(1)是否具有必要開(kāi)展項(xiàng)目？

(2)項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？

(3)需要投入多少人力、物力？

項(xiàng)目產(chǎn)生務(wù)必大于項(xiàng)目投入，假如產(chǎn)出不能大于投入，這個(gè)項(xiàng)目就不具備價(jià)值。

(4)在財(cái)務(wù)上是不是有價(jià)值？

(5)在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)上是不是合理、可行？

項(xiàng)目可行性研究還包含更廣泛的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，包含一些隱性的效果、無(wú)形的效果。

(6)項(xiàng)目的組織能力如何？

由于項(xiàng)目需要有人來(lái)實(shí)施，實(shí)施人的能力與組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要

作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。

(7)實(shí)施項(xiàng)目有什么制約因素？

(8)項(xiàng)目是不是支持公司的戰(zhàn)略？

(9)能不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)多少效益？

(10)細(xì)節(jié)方面是不是比較清晰，是否具有一些替代方案，項(xiàng)目是否具有存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或

者者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

項(xiàng)目研究就是對(duì)以上問(wèn)題做一個(gè)回答，把它寫成書(shū)面報(bào)告，得出項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目可行

性報(bào)告是進(jìn)行項(xiàng)目審批、論證的一個(gè)重要途徑。

項(xiàng)目選擇的案例

1.洛克希德?馬丁公司項(xiàng)目選擇過(guò)程

洛克希德?馬丁公司是美國(guó)飛行器制造公司，這家公司的航空制造部要緊生產(chǎn)噴氣式飛機(jī)與運(yùn)輸機(jī)。

航空制造部門下面有一個(gè)專門的部門叫STT1,它的要緊目的是研究如何降低材料與生產(chǎn)成本。

與其他公司一樣，這家公司不斷尋求機(jī)會(huì)降低自己的成本，以取得自己產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，

以此擊敗對(duì)手，贏得或者擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

它試圖通過(guò)改進(jìn)技術(shù)，引入自動(dòng)化生產(chǎn)線，使用新技術(shù)來(lái)降低人工成本與材料成本。但是隨著自動(dòng)

化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工與材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包含存在的空間逐步縮小。

在這種情況下制造企業(yè)的外部采購(gòu)成本所占比重越來(lái)越大，他們外購(gòu)成本的比重占總生產(chǎn)成本的60%以

上。

它生產(chǎn)的F16噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)，從美國(guó)國(guó)防部得到戰(zhàn)斗機(jī)的訂單，自己進(jìn)行整機(jī)生產(chǎn)，但是它60%以上

的成本是采購(gòu)成本。

STTI是這樣