2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》模擬試卷一附有答案

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》模擬試卷一[復(fù)制]單項(xiàng)選擇題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)依法發(fā)起設(shè)立或（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵崗位的工作，指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理執(zhí)行各種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。[單選題]*A.加入(正確答案)B.監(jiān)察C.監(jiān)督D.管理2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍為（）。[單選題]*A.各省、自治區(qū)、直轄市B.全國(guó)(正確答案)C.允許注冊(cè)的地區(qū)內(nèi)D.各個(gè)城市3.品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)不包括（）。[單選題]*A.品牌愿景B.品牌定位C.品牌結(jié)構(gòu)D.品牌識(shí)別(正確答案)4.簽訂貸款合同的要點(diǎn)中，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.必須是借款人及共有產(chǎn)權(quán)人親自在借款抵押合同上簽字(正確答案)B.還貸的方式一般由貸款方自己選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向借款人介紹等額本金和等額本息兩種還貸方式的區(qū)別C.抵押價(jià)值和借款的數(shù)額需要區(qū)分出來(lái)，還款的期限應(yīng)填寫(xiě)清楚，但必須告知借款人實(shí)際還款期限以貸款實(shí)際發(fā)放日期作為起算日期D.由于貸款的還貸時(shí)間較長(zhǎng)，若因借款人一時(shí)疏忽而逾期還款，其違約責(zé)任的追究依據(jù)借款合同約定處理,還會(huì)在個(gè)人資信征詢系統(tǒng)上留下記錄參考答案:B本題考核的是簽訂貸款合同的要點(diǎn)。包括:（1）必須是借款人及共有產(chǎn)權(quán)人親自在借款抵押合同上簽字;（2）抵押價(jià)值和借款的數(shù)額需要區(qū)分出來(lái)，還款的期限應(yīng)填寫(xiě)清楚，但必須告知借款人實(shí)際還款期限以貸款實(shí)際發(fā)放日期作為起算日期;（3）還貸的方式一般由借款客戶自己選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)向借款人介紹等額本金和等額本息兩種還貸方式的區(qū)別;介紹公積金沖抵貸款本金和利息的兩種方法，為貸款客戶提供參考意見(jiàn);（4）逾期還款的違約責(zé)任，由于貸款的還貸時(shí)間較長(zhǎng)，若因借款人一時(shí)疏忽而逾期還款，其違約責(zé)任的追究依據(jù)借款合同約定、處理，還會(huì)在個(gè)人資信征詢系統(tǒng)上留下記錄;（5）提前還貸的條件和程序。貸款期限的變更是借款人經(jīng)常碰到的事情，特別是在借款一年或半年內(nèi)需要提前歸還貸款，必須依據(jù)合同的約定，需要引起借款人的重視。5.凡取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)或中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)的人員，必須經(jīng)過(guò)（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。[單選題]*A.考核B.會(huì)審C.鑒定D.注冊(cè)(正確答案)6.售后服務(wù)的內(nèi)容包括延伸服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)和（）。[單選題]*A.許諾好處(正確答案)B.傾聽(tīng)客戶的陳述C.引導(dǎo)客戶D.控制客戶參考答案:B售后服務(wù)的內(nèi)容包括三個(gè)方面:①延伸服務(wù);②改進(jìn)服務(wù);③跟蹤服務(wù)。7.房屋產(chǎn)權(quán)中，（）是房屋所有權(quán)的核心。[單選題]*A.使用權(quán)B.收益權(quán)C.處分權(quán)(正確答案)D.占用權(quán)8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（）是執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是指經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的反復(fù)實(shí)踐和理論探索，在認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)和提煉形成的。[單選題]*A.執(zhí)業(yè)道德B.執(zhí)業(yè)法規(guī)C.執(zhí)業(yè)原則(正確答案)D.執(zhí)業(yè)約束9.從經(jīng)濟(jì)含義上理解，可以認(rèn)為中介是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中眾多（）促進(jìn)市場(chǎng)交易進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。[單選題]*A.宏觀或微觀B.直接或間接(正確答案)C.正向或逆向D.動(dòng)態(tài)或靜態(tài)10.下列選項(xiàng)中，（）是品牌戰(zhàn)略中的基礎(chǔ)部分，其質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。[單選題]*A.品牌規(guī)劃(正確答案)B.品牌定位C.品牌愿景D.品牌結(jié)構(gòu)11.在世界各國(guó)，政府為了保證經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的（），都要對(duì)從業(yè)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)管理，只有取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)資格和資質(zhì)，并遵循相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定的人員和機(jī)構(gòu)，才能從事這一專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。[單選題]*A.有效性(正確答案)B.穩(wěn)定性C.持續(xù)性D.嚴(yán)格性12.房地產(chǎn)的（）對(duì)解決城市交通、治安、就業(yè)、環(huán)保等問(wèn)題具有積極影響。[單選題]*A.有效流轉(zhuǎn)(正確答案)B.優(yōu)化配置C.統(tǒng)一管理D.信息共享13.房屋區(qū)分所有權(quán)組成部分中，專(zhuān)有權(quán)具有（）作用，取得了專(zhuān)有權(quán)部分也就取得了共有權(quán)部分，當(dāng)專(zhuān)有[單選題]*權(quán)處分時(shí)，共有權(quán)及成員權(quán)也隨之處分。A.連帶性B.統(tǒng)領(lǐng)性C.決定性(正確答案)D.代替性14.從登記注冊(cè)類(lèi)型上看，截止到2009年底的抽樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中約（）是內(nèi)資企業(yè)[單選題]*。A.95%(正確答案)B.90%C.85%D.80%15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來(lái)反[單選題]*映。A.文字與表格(正確答案)B.文字與圖形C.圖形與表格D.圖形與圖形16.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)、外部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的()管理過(guò)程。[單選題]*A.動(dòng)態(tài)(正確答案)B.客觀C.宏觀D.逆向17.因房地產(chǎn)交易具有（），所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)謹(jǐn)防不當(dāng)承諾。[單選題]*A.不確定性(正確答案)B.靈活性C.長(zhǎng)期性D.誠(chéng)實(shí)性18.對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格，國(guó)際上通行的做法是根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（）的不同，設(shè)立房地[單選題]*產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的兩級(jí)認(rèn)證制度。A.業(yè)務(wù)范圍(正確答案)B.年限C.區(qū)域D.業(yè)務(wù)水平19.經(jīng)紀(jì)企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)，（）是其最重要的資源。[單選題]*A.人力資源(正確答案)B.經(jīng)濟(jì)資源C.信息資源D.管理水平20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺(tái)。[單選題]*A.傳遞(正確答案)B.分類(lèi)C.共享D.排序參考答案:C[填空題]_________________________________21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是圍繞一種特定的商品，即房地產(chǎn)，開(kāi)展的中介服務(wù)活動(dòng)，具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理具有很強(qiáng)的（）。[單選題]*A.對(duì)應(yīng)性B.專(zhuān)業(yè)性(正確答案)C.針對(duì)性D.應(yīng)變性22.在各地商品房銷(xiāo)售中，委托營(yíng)銷(xiāo)代理企業(yè)銷(xiāo)售與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)自行銷(xiāo)售的比例有顯著差異，二、三線城市代理比例相對(duì)較低，多處于（）之間。[單選題]*A.10－20%B.20－30%C.30－50%(正確答案)D.40－50%23.租賃期限在（）個(gè)月以上的房屋租賃合同應(yīng)該采用書(shū)面形式。[單選題]*A.1B.2C.3D.6(正確答案)24.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談中，首要的環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.許諾好處(正確答案)B.傾聽(tīng)客戶的陳述C.引導(dǎo)客戶D.控制客戶參考答案:B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)洽談的首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同事衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。25.關(guān)于合同條款的表述，正確的是（）。[單選題]*A.合同的普通條款也稱(chēng)一般條款，它影響合同的成立(正確答案)B.普通條款明確當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的作用與主要條款是一樣的C.通常條款指只有經(jīng)過(guò)當(dāng)事人的協(xié)商一致才能成為合同的內(nèi)容的一般條款D.如果沒(méi)有一般條款，合同就不能成立參考答案:B本題考核的是合同普通條款的概述。合同的普通條款也稱(chēng)一般條款，它不影響合同的成立。普通條款明確當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的作用與主要條款是一樣的。普通條款包括通常條款和偶爾條款。通常條款是指不必經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商當(dāng)然地成為合同內(nèi)容的條款，其內(nèi)容一般由法律或交易習(xí)慣確定，合同一旦成立，就成為合同的內(nèi)容，當(dāng)事人沒(méi)有必要協(xié)商。偶爾條款是指只有經(jīng)過(guò)當(dāng)事人的協(xié)商一致才能成為合同的內(nèi)容的一般條款。[填空題]_________________________________26.目前在我國(guó)三級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)上，面向個(gè)人客戶所開(kāi)展的業(yè)務(wù)以房地產(chǎn)（）業(yè)務(wù)為主。[單選題]*A.代理B.租賃C.居間(正確答案)D.行紀(jì)27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括:無(wú)正當(dāng)理由，以低于國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶.或采用（）的方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。[單選題]*A.設(shè)置障礙B.商業(yè)賄賂(正確答案)C.制造糾紛D.詆毀誹謗28.與政府的行政管理相比，行業(yè)自律管理更容易調(diào)動(dòng)行業(yè)成員的（），可以在更廣泛的層面上調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，這不僅有利于節(jié)約政府資源，更有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理水平，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在更大程度上增進(jìn)社會(huì)福利。[單選題]*A.主觀能動(dòng)性(正確答案)B.創(chuàng)造性C.開(kāi)拓性D.競(jìng)爭(zhēng)性29.通過(guò)對(duì)客戶方面信息的分析，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以了解客戶的偏好、所能接受的房產(chǎn)（），并指導(dǎo)查找房[單選題]*源信息和篩選房源，最終促使交易成功。A.價(jià)位(正確答案)B.品質(zhì)C.方位D.功能30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、加工整理等前期工作都是為最后的（）服務(wù)的。[單選題]*A.保存(正確答案)B.增值C.交換D.利用參考答案:D[填空題]_________________________________31.在新樓盤(pán)銷(xiāo)售過(guò)程中，通常要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶以及交易樓盤(pán)等信息的分析，才能合理制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷(xiāo)控計(jì)劃，并進(jìn)行（）、價(jià)格調(diào)整等一系列步驟。[單選題]*A.媒體宣傳B.廣告設(shè)計(jì)(正確答案)C.市場(chǎng)評(píng)價(jià)D.功能檢驗(yàn)32.房屋所有權(quán)消滅的主要內(nèi)容中，不包括（）。[單選題]*A.房屋所有權(quán)的法律處分B.自然災(zāi)害的破壞(正確答案)C.權(quán)利客體滅失D.權(quán)利主體消亡33.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的激勵(lì)機(jī)制不包括（）。[單選題]*A.目標(biāo)激勵(lì)(正確答案)B.薪酬激勵(lì)C.情感激勵(lì)D.尊重激勵(lì)參考答案:B除了ACD，還包括參與激勵(lì)。而薪酬制度是區(qū)別于激勵(lì)機(jī)制的。34.房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其（）功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。[單選題]*A.搜索、定制(正確答案)B.編輯、存檔C.查詢、分類(lèi)D.分類(lèi)、整理35.有關(guān)明示與默示條款的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.明示條款是合同存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有明示條款，就不存在合同(正確答案)B.當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)以明示條款為準(zhǔn)C.默示條款是以明示條款為存在的前提，沒(méi)有明示條款的存在，默示條款也就不存在D.默示條款是合同的必要條款，一般情況下，默示條款不能改變明示條款參考答案:D本題考核的是合同條款中明示條款和默示條款的關(guān)系。明示條款是指當(dāng)事人以口頭或文字方式明確表示的條款。明示條款是合同存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有明示條款，就不存在合同。合同的爭(zhēng)議條款都是明示條款。默示條款是指合同中沒(méi)有規(guī)定的，但根據(jù)法律規(guī)定、交易習(xí)慣、當(dāng)事人的行為或合同的明示條款，合同理應(yīng)存在的條款。默示條款是以明示條款為存在的前提，沒(méi)有明示條款的存在，默示條款也就不存在。默示條款是合同的普通條款，一般情況下，默示條款不能改變明示條款，兩者發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)當(dāng)以明示條款為準(zhǔn)。[填空題]_________________________________36.下列選項(xiàng)中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形[單選題]*式。(正確答案)A.雙務(wù)合同B.對(duì)等合同C.有償合同D.對(duì)價(jià)合同參考答案:A本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征。包括:（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的提供方與被服務(wù)對(duì)象關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)這種勞務(wù)服務(wù)訂立的合同;（2）雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式，在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對(duì)價(jià)的關(guān)系;（3）有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同，一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價(jià)，而支付相應(yīng)的代價(jià)一方，必須取得相應(yīng)的利益;這種代價(jià)可以是金錢(qián)，也可以是給付實(shí)物或提供勞務(wù)，但一方取得的利益與對(duì)方支付的代價(jià)，不要求在經(jīng)濟(jì)上、價(jià)值上完全相等，只要達(dá)到公平合理的程度即可;（4）這里需要說(shuō)明的是，我國(guó)《合同法》中規(guī)定合同形式分為要式合同和不要式合同，是否是要式合同主要以是否是以法律規(guī)定的特定形式要件為主;因此，從這個(gè)意義來(lái)講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是一種勞務(wù)合同,不是直接表現(xiàn)房地產(chǎn)交易關(guān)系的合同，可以是不要式合同，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書(shū)面形式是中外房地產(chǎn)市場(chǎng)的慣例。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整序的主要方法是（）。[單選題]*A.分類(lèi)(正確答案)B.排列C.匯總D.查詢參考答案:A本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理程序中，整序的主要內(nèi)容。整序就是將不同的、雜亂無(wú)序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸類(lèi)。整序的主要方法就是分類(lèi)，將相同的信息歸為一類(lèi)，將性質(zhì)相似的類(lèi)別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時(shí)間。38.法制社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理應(yīng)以國(guó)家法律為基本依據(jù)，應(yīng)避免政府超出法律許可范圍實(shí)施管理，更要避免不同政府部門(mén)從（）的角度出發(fā)制定互不銜接的行政法規(guī)和政策。[單選題]*A.各自管轄B.各自局限(正確答案)C.各自條款D.各自調(diào)控39.企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)()的管理。[單選題]*A.靜態(tài)的B.全過(guò)程(正確答案)C.一次性D.不間斷40.品牌塑造需要一個(gè)過(guò)程，在我國(guó)創(chuàng)立一個(gè)名牌最少需要5000萬(wàn)元，時(shí)間至少在（）年以上。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.541.對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)品牌風(fēng)格的感知是從一點(diǎn)一滴的局部開(kāi)始，樹(shù)立品牌風(fēng)格必須在創(chuàng)建品牌時(shí)就要作（）的考慮。[單選題]*A.總體性(正確答案)B.前瞻性C.整體性D.統(tǒng)一性42.關(guān)于公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.有限責(zé)任公司和股份有限公司都是機(jī)構(gòu)法人(正確答案)B.有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任C.出資設(shè)立公司的出資者必須是法人D.股份有限公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任參考答案:C本題考核的是對(duì)于公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的概述。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是指依照我國(guó)《公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。有限責(zé)任公司和股份有限公司都是機(jī)構(gòu)法人。有限責(zé)任公司是指股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。股份有限公司是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。出資設(shè)立公司的出資者可以是自然人也可以是法人，出資可以是國(guó)內(nèi)資產(chǎn)也可以是國(guó)外投資，出資形式可以是貨幣資本也可以是實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)、土地使用權(quán)作價(jià)出資，但對(duì)作為出資的實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)或者土地使用權(quán)，必須進(jìn)行評(píng)估作價(jià)，核實(shí)財(cái)產(chǎn),不得高估或者低估作價(jià)。土地使用權(quán)的評(píng)估作價(jià)，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。資金來(lái)源于國(guó)外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按其資金組成形式不同，還可把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司分為中外合資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、中外合作房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和外商獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，客戶關(guān)系管理的核心是（）。[單選題]*A.客戶分析子系統(tǒng)(正確答案)B.決策支持子系統(tǒng)C.客戶聯(lián)絡(luò)中心D.客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)參考答案:D[單選題]*本題考核的是客戶關(guān)系管理的含義?？蛻絷P(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，是以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及相關(guān)工作流程的重新組合，以完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶個(gè)性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而保證客戶終生價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)“雙贏”策略的實(shí)現(xiàn)。(正確答案)可以從三個(gè)層面理解客戶關(guān)系管理:（1）客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念，為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的雙贏;（2）客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是自動(dòng)化的以客戶為中心的商業(yè)過(guò)程;（3）客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和?？蛻絷P(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)水平。44.“接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)”這說(shuō)明經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有（）。[單選題]*A.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性(正確答案)B.活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性C.活動(dòng)地位的中介性D.活動(dòng)責(zé)任的確定性參考答案:C活動(dòng)地位的中介性接受不存在第三主體的委托事項(xiàng)，不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)。45.MLS系統(tǒng)中，（）制度是MLS系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。[單選題]*A.買(mǎi)方代理B.自愿性C.獨(dú)家代理(正確答案)D.強(qiáng)制性46.自律管理中最重要的手段就是制定行業(yè)規(guī)范，行業(yè)規(guī)范通過(guò)同行業(yè)內(nèi)的民事行為主體協(xié)商制定，比之法律、法規(guī)具有更強(qiáng)的（）。[單選題]*A.規(guī)范性B.專(zhuān)業(yè)性C.靈活性(正確答案)D.針對(duì)性47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)支付房[單選題]*地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。A.經(jīng)濟(jì)化B.結(jié)構(gòu)化C.法制化D.市場(chǎng)化(正確答案)48.就法律責(zé)任而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行自己職責(zé)的過(guò)程中，因違反合同或不履行其他法律義務(wù)，侵害國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任(正確答案)B.民事責(zé)任C.道德責(zé)任D.行政責(zé)任參考答案:B本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動(dòng)中的過(guò)失或故意行為而給他人造成傷害或損失而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。就義務(wù)層面而言，有很大一部分是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度、房地產(chǎn)行業(yè)的執(zhí)業(yè)規(guī)范或政府有關(guān)部門(mén)制定的行政規(guī)章形式出現(xiàn)的，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要嚴(yán)格遵守這些規(guī)范、規(guī)章。一旦違反就要接受相應(yīng)的處罰，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)責(zé)任中的行政責(zé)任。從另一方面看，規(guī)范、規(guī)章不可能包羅萬(wàn)象，總有一些未能列入其中的內(nèi)容，這就常常以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德形式來(lái)出現(xiàn)。如盡自所能向客戶提供最充足的信息，以利于客戶的交易決策。違反職業(yè)道德的行為，會(huì)受到同行和社會(huì)的譴責(zé)和良心的拷問(wèn)，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)責(zé)任中的道德責(zé)任。就法律責(zé)任而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行自己職責(zé)的過(guò)程中，因違反合同或不履行其他法律義務(wù)，侵害國(guó)家集體財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為觸犯了刑法，則要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。49.中介服務(wù)為交易的順利進(jìn)行提供關(guān)于交易標(biāo)的品質(zhì)、技術(shù)或其他綜合信息的活動(dòng)，實(shí)際是解決（）的問(wèn)[單選題]*題。A.交易標(biāo)的不易識(shí)別(正確答案)B.交易對(duì)象不易被發(fā)現(xiàn)C.交易對(duì)象不易集中D.交易程序相對(duì)復(fù)雜50.協(xié)作辦公平臺(tái)首先是一個(gè)（）的平臺(tái)。[單選題]*A.協(xié)作B.溝通(正確答案)C.管理D.監(jiān)督多項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________51.我國(guó)《合同法》中規(guī)定合同形式分為（）。*A.要式合同(正確答案)B.不要式合同(正確答案)C.勞務(wù)合同D.經(jīng)濟(jì)合同E.商業(yè)合同52.中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)目前承擔(dān)全國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（）的工作。[填空題]_________________________________A.執(zhí)業(yè)資格考試*B.吊銷(xiāo)執(zhí)照C.注冊(cè)(正確答案)D.監(jiān)督管理E.繼續(xù)教育(正確答案)53.近年來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)開(kāi)始實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略，基于傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展顧問(wèn)咨詢、（）等新型衍*生業(yè)務(wù)。A.信息服務(wù)(正確答案)B.營(yíng)銷(xiāo)管理C.按揭服務(wù)(正確答案)D.資產(chǎn)管理(正確答案)E.物業(yè)管理(正確答案)54.下列關(guān)于經(jīng)紀(jì)和經(jīng)紀(jì)相關(guān)概念的說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.經(jīng)銷(xiāo)是占有交易標(biāo)的(正確答案)B.經(jīng)銷(xiāo)的報(bào)酬形式是差價(jià)C.行紀(jì)的報(bào)酬形式是傭金D.行紀(jì)是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)E.包銷(xiāo)是以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)參考答案:ABDE在經(jīng)紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)、行紀(jì)和包銷(xiāo)中:經(jīng)銷(xiāo)占有交易標(biāo)的，經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)和包銷(xiāo)都是不占有交易標(biāo)的;經(jīng)紀(jì)以傭金為報(bào)酬的形式，經(jīng)銷(xiāo)和行紀(jì)以差價(jià)為報(bào)酬的形式，包銷(xiāo)以傭金十差價(jià)為報(bào)酬的形式;經(jīng)紀(jì)以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)，經(jīng)銷(xiāo)以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)，行紀(jì)以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)但行為受到一定限制，包銷(xiāo)以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)但行為受到一定限制。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識(shí)，要對(duì)這一職業(yè)的社會(huì)作用和意義、（）等各個(gè)方*面有一個(gè)全面和客觀的認(rèn)識(shí)。A.責(zé)任(正確答案)B.風(fēng)險(xiǎn)C.性質(zhì)(正確答案)D.含義E.經(jīng)濟(jì)收益(正確答案)56.企業(yè)流程是由活動(dòng)和活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系組成的，活動(dòng)與活動(dòng)通過(guò)（）的邏輯關(guān)系組織起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)*一定的目標(biāo)。A.串聯(lián)(正確答案)B.交叉C.并聯(lián)(正確答案)D.反饋(正確答案)E.合并57.企業(yè)的資源是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施的保障，其內(nèi)部資源包括（）。*A.管理資源(正確答案)B.物力資源(正確答案)C.財(cái)力資源(正確答案)D.產(chǎn)業(yè)資源E.可控市場(chǎng)資源(正確答案)58.申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件主要有（）。[單選題]*A.具有完全民事行為能力的自然人(正確答案)B.具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份C.有穩(wěn)定職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力D.有貸款人認(rèn)可的資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的單位或個(gè)人作為擔(dān)保人E.年齡必須在18周歲以上參考答案:ABCD本題考核的是申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件。申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的條件主要有:（1）具有完全民事行為能力的自然人;（2）具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份;（3）有穩(wěn)定職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;（4）具有合法有效的購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房的合同或協(xié)議;（5）以不低于所購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款的一定比率作為所購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房的首期付款;（6）有貸款人認(rèn)可的資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的單位或個(gè)人作為擔(dān)保人;（7）貸款人規(guī)定的其他條件。59.執(zhí)業(yè)規(guī)則可升格為國(guó)家的法律法規(guī)和規(guī)章條例，具有廣泛的（），集中體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)人員的共同意志。*A.群眾性(正確答案)B.民主性(正確答案)C.基礎(chǔ)性D.號(hào)召性E.影響性60.全國(guó)房地產(chǎn)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)按照（）的原則，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一部署，各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織所轄區(qū)內(nèi)所有房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作。*A.統(tǒng)一規(guī)劃(正確答案)B.分級(jí)建設(shè)(正確答案)C.分步實(shí)施(正確答案)D.信息共享(正確答案)E.協(xié)同合作61.因新建商品房買(mǎi)賣(mài)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)提交的文件是（）。[單選題]*A.預(yù)購(gòu)商品房預(yù)告登記的登記證明(正確答案)B.預(yù)購(gòu)商品房轉(zhuǎn)讓合同C.商品房出售合同或者商品房預(yù)售合同及房屋交接書(shū)D.契稅完稅憑證E.購(gòu)房業(yè)主商品住宅維修基金交款憑證參考答案:CDE本題考核的是新建商品房買(mǎi)賣(mài)的轉(zhuǎn)移登記提交的文件。因新建商品房買(mǎi)賣(mài)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)是買(mǎi)賣(mài)合同雙方當(dāng)事人。申請(qǐng)人申請(qǐng)新建商品房買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)移登記一般應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)構(gòu)提交下列文件。（1）房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)（原件）。（2）當(dāng)事人身份證明（原件及復(fù)印件）。（3）商品房出售合同或者商品房預(yù)售合同及房屋交接書(shū)（原件）。（4）購(gòu)房業(yè)主商品住宅維修基金交款憑證（原件）。（5）地籍圖（原件二份）。（6）房屋平面圖（原件二份）。（7）契稅完稅憑證（原件）。62.房屋區(qū)分所有權(quán)是指在整體的房屋建筑中有不同的所有者，該房屋建筑可由所有權(quán)人（）組成。*A.特有部分B.綜合部分C.專(zhuān)有部分(正確答案)D.原始部分E.共有部分(正確答案)63.房地產(chǎn)投資所涉及的領(lǐng)域有（）。*A.土地開(kāi)發(fā)(正確答案)B.土地租賃C.房屋建設(shè)(正確答案)D.舊城改造(正確答案)E.房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(正確答案)64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特性包括（）。[單選題]*A.活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性(正確答案)B.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性C.服務(wù)內(nèi)容的不確定性D.活動(dòng)目的的無(wú)償性E.活動(dòng)地位的中介性參考答案:ABE根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性，活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性，活動(dòng)地位的中介性，活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性。65.根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)的用途類(lèi)型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為(),*A.住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)(正確答案)B.公共房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)(正確答案)D.農(nóng)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E.工業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)(正確答案)66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以（）為服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)。*A.促成房地產(chǎn)交易(正確答案)B.提高房地產(chǎn)交易效率(正確答案)C.降低房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)D.增強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)E.維護(hù)房地產(chǎn)交易安全(正確答案)67.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)還負(fù)有（）的職責(zé)。*A.降低影響B(tài).受理投訴(正確答案)C.調(diào)節(jié)處理(正確答案)D.整頓市場(chǎng)E.追究責(zé)任68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有（）情形的，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)注銷(xiāo)注冊(cè)，收回或者公告收回房[單選題]*地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)。(正確答案)A.完全喪失民事行為能力的B.連續(xù)2年以上（含2年）脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位的C.受刑事處罰的D.同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)E.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或者相關(guān)業(yè)務(wù)中犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤受行政處罰或者撤職以上行政處分，自處罰、處分決定之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿5年的參考答案:ABCD本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)注銷(xiāo)注冊(cè)，收回或者公告收回房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)的情形。主要包括:（1）死亡或者被宣告失蹤的;（2）完全喪失民事行為能力的;（3）受刑事處罰的;（4）在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或者相關(guān)業(yè)務(wù)中犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤受行政處罰或者撤職以上行政處分的;（5）連續(xù)2年以上（含2年）脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位的;（6）同時(shí)在兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè);（7）嚴(yán)重違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的;（8）以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)的。69.按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)不同，可將經(jīng)紀(jì)分為:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、（）、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)等。[單選題]*A.證券經(jīng)紀(jì)(正確答案)B.期貨經(jīng)紀(jì)C.演藝經(jīng)紀(jì)D.運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)E.體育經(jīng)紀(jì)人參考答案:ABCE本題考核的是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的分類(lèi)。按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)不同，可將經(jīng)紀(jì)分為:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、證券經(jīng)紀(jì)、期貨經(jīng)紀(jì)、演藝經(jīng)紀(jì)、體育經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)等。在所有經(jīng)紀(jì)行業(yè)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人數(shù)最多，一般能占到八成。每一種經(jīng)紀(jì)活動(dòng)都是一種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，需要經(jīng)紀(jì)人充分了解其所在的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)或行業(yè)的信息，掌握其所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。70.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.收集信息和市場(chǎng)分析的技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的技能(正確答案)B.人際溝通的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與不同類(lèi)型的客戶打交道C.供需搭配的技能決定了工作效率的高低D.議價(jià)談判最重要的一點(diǎn)是將堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步有機(jī)結(jié)合E.把握好交易的時(shí)機(jī)，能夠提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己的工作效率同時(shí)增進(jìn)客戶的利益參考答案:ACEB房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)性決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要不斷與人打交道，包括各種類(lèi)型的客戶、客戶的交易對(duì)方、有可能提供信息的人、房地產(chǎn)交易中心、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、銀行等機(jī)構(gòu)的人打交道;D議價(jià)談判最重要有兩點(diǎn),一是將堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步有機(jī)結(jié)合，二是將把握主動(dòng)權(quán)和營(yíng)造良好的談判氛圍有機(jī)結(jié)合。71.門(mén)店選址時(shí)，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，其主要方法包括（）。*A.觀察法(正確答案)B.假買(mǎi)法(正確答案)C.網(wǎng)上查詢法D.比較法E.電話咨詢法(正確答案)72.關(guān)于客戶關(guān)系管理，正確的說(shuō)法是（）。[單選題]*A.所用到的理論是客戶關(guān)系理論(正確答案)B.要努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度和滿意度C.最終實(shí)現(xiàn)的目的是留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶D.留住老客戶可以從提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系三個(gè)方面人手E.爭(zhēng)取新客戶可以從鼓勵(lì)客戶推薦和給客戶提供附加服務(wù)人手參考答案:BCEA用到的是客戶的生命周期理論;D除了以上三個(gè)方面，還可以從與客戶積極溝通方面人手。73.關(guān)于新建商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)基本流程的說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.首先要調(diào)查項(xiàng)目銷(xiāo)售的目標(biāo)客戶群(正確答案)B.由項(xiàng)目的直接操作部門(mén)具體與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行談判，并起草代理合同文本C.由最高決策者與開(kāi)發(fā)商簽訂代理合同D.項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案E.銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售人員的準(zhǔn)備參考答案:BCA首先調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的全體人員進(jìn)行項(xiàng)目信息的開(kāi)發(fā);D此階段的第一項(xiàng)工作是對(duì)已經(jīng)制定好的營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告進(jìn)行修改;E除了銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售人員，還有銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)掌握與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括的主要內(nèi)容為（）。*A.管理學(xué)知識(shí)B.法律知識(shí)及經(jīng)濟(jì)知識(shí)(正確答案)C.社會(huì)心理知識(shí)(正確答案)D.科學(xué)技術(shù)知識(shí)(正確答案)E.一門(mén)外語(yǔ)(正確答案)75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的多樣化戰(zhàn)略中，多向多樣化的類(lèi)型包括（）。[單選題]*A.技術(shù)關(guān)系多樣化(正確答案)B.專(zhuān)業(yè)多樣化C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化D.復(fù)合多樣化E.資源多樣化參考答案:ACDE本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的多樣化戰(zhàn)略中，多向多樣化的類(lèi)型。主要包括:（1）技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù);（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打人不同的市場(chǎng);（3）資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用;（4）復(fù)合多樣化，即從與現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián)的服務(wù)和市場(chǎng)中尋求成長(zhǎng)的策略。76.門(mén)店選址時(shí)，門(mén)店產(chǎn)品研究?jī)?nèi)容包括（）。*A.臨路狀況(正確答案)B.方位(正確答案)C.地勢(shì)(正確答案)D.風(fēng)水E.與客戶的接近度(正確答案)77.戰(zhàn)略管理的任務(wù)就是通過(guò)（），在保持他們之間動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。*A.戰(zhàn)略制定(正確答案)B.日常管理(正確答案)C.戰(zhàn)略實(shí)施(正確答案)D.戰(zhàn)略預(yù)測(cè)E.戰(zhàn)略監(jiān)督78.商圈經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容包括（）。[單選題]*A.巷口商店名稱(chēng)標(biāo)示(正確答案)B.路段分析、房?jī)r(jià)分析C.區(qū)域內(nèi)的房源和業(yè)主分析D.人口結(jié)構(gòu)和戶數(shù)統(tǒng)計(jì)E.每位業(yè)主的收入狀況參考答案:ABCD見(jiàn)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程之商圈經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容。79.MLS系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的分類(lèi)是（）。[單選題]*A.獨(dú)家代理的MLS系統(tǒng)(正確答案)B.全國(guó)性的MLS系統(tǒng)C.僅買(mǎi)方代理的MLS系統(tǒng)D.企業(yè)之間的MLS系統(tǒng)E.企業(yè)內(nèi)部的MLS系統(tǒng)參考答案:BDE本題考核的是MLS系統(tǒng)的類(lèi)型。MLS系統(tǒng)可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi):（1）根據(jù)參加系統(tǒng)的意愿，可以將MLS系統(tǒng)分為強(qiáng)制性系統(tǒng)和自愿性系統(tǒng)兩種類(lèi)型;（2）根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的大小，可以將MLS系統(tǒng)的運(yùn)作形式分為三種，即全國(guó)性的MLS系統(tǒng)，企業(yè)之間的MLS系統(tǒng)及企業(yè)內(nèi)部的MLS系統(tǒng);（3）根據(jù)MLS系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程中代理的形式來(lái)劃分運(yùn)作形式，可分為獨(dú)家代理的MLS系統(tǒng)和僅買(mǎi)方代理的MLS系統(tǒng)。80.根據(jù)我國(guó)《合同法》，合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間（）民事權(quán)力義務(wù)關(guān)系的協(xié)議*。A.設(shè)立(正確答案)B.簽訂C.限制D.變更(正確答案)E.終止(正確答案)共享題干題[單選題]*【題干】有一舊廠房（該工廠土地為劃撥地）委托紅星中介機(jī)構(gòu)代為出售。紅星中介機(jī)構(gòu)為其找到了買(mǎi)受人,但成交后辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。(正確答案)要求:根據(jù)以上資料，回答下列各題。81.【單項(xiàng)選擇題】拍賣(mài)的程序?yàn)椋ǎ?。[單選題]*A.委托→公告→結(jié)算→拍賣(mài)→拍賣(mài)物交付B.委托→拍賣(mài)→公告→結(jié)算→拍賣(mài)物交付C.委托→公告→拍賣(mài)→拍賣(mài)物交付→結(jié)算D.委托→公告→拍賣(mài)→結(jié)算→拍賣(mài)物交付(正確答案)82.【單項(xiàng)選擇題】拍賣(mài)要遵循的原則是（）。[單選題]*A.物美價(jià)廉B.價(jià)高者得(正確答案)C.物超所值D.自由買(mǎi)賣(mài)83.【單項(xiàng)選擇題】對(duì)于房地產(chǎn)拍賣(mài)，意味著拍賣(mài)全過(guò)程結(jié)束的是（）。[單選題]*A.拍賣(mài)物交付B.產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(正確答案)C.拍賣(mài)結(jié)算D.拍賣(mài)師承擔(dān)84.【單項(xiàng)選擇題】如果紅星中介機(jī)構(gòu)的信息庫(kù)中有適宜的買(mǎi)方信息，直接為其撮合成交，則標(biāo)的物的瑕疵由()負(fù)責(zé)。[單選題]*A.委托人B.中介機(jī)構(gòu)(正確答案)C.買(mǎi)受人D.政府85.【單項(xiàng)選擇題】如果通過(guò)拍賣(mài)轉(zhuǎn)讓給最高競(jìng)買(mǎi)者，則標(biāo)的物的瑕疵由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A.委托人B.中介機(jī)構(gòu)C.買(mǎi)受人(正確答案)D.政府【題干】劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）為其購(gòu)買(mǎi)1套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過(guò)程中，甲公司發(fā)生了[單選題]*1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過(guò)拍賣(mài)方式買(mǎi)到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。(正確答案)要求:根據(jù)以上資料，回答下列各題。86.【多項(xiàng)選擇題】房地產(chǎn)賣(mài)方代理主要包括（）。*A.商品房銷(xiāo)售代理(正確答案)B.房屋出租代理(正確答案)C.二手房出售代理(正確答案)D.二手房購(gòu)買(mǎi)代理87.【單項(xiàng)選擇題】標(biāo)志房地產(chǎn)拍賣(mài)過(guò)程最終結(jié)束的是（）。[單選題]*A.結(jié)算結(jié)束B(niǎo).取得房地產(chǎn)權(quán)證(正確答案)C.拍賣(mài)師擊槌成交D.委托人與買(mǎi)受人簽訂房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同書(shū)88.【單項(xiàng)選擇題】甲公司的該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于（）。[單選題]*A.二手房居間業(yè)務(wù)B.二手房買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)(正確答案)C.二手房賣(mài)方代理業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)89.【多項(xiàng)選擇題】下列關(guān)于該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已發(fā)生費(fèi)用的表述中，錯(cuò)誤的是（）。*A.袁女士應(yīng)該承擔(dān)已發(fā)生的1700元費(fèi)用(正確答案)B.甲公司可以與劉先生協(xié)商解決1700元費(fèi)用問(wèn)題C.甲公司可以向劉先生申請(qǐng)賠償D.甲公司不能收取任何費(fèi)用，因?yàn)榇藰I(yè)務(wù)被取消(正確答案)90.【多項(xiàng)選擇題】房地產(chǎn)拍賣(mài)的特征為（）。*A.拍賣(mài)是公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程(正確答案)B.拍賣(mài)有不斷變動(dòng)的價(jià)格(正確答案)C.拍賣(mài)有兩個(gè)以上的買(mǎi)主(正確答案)D.拍賣(mài)的結(jié)算要事前約定【題干】綠源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為盡快收回資金，擬銷(xiāo)售其正在開(kāi)發(fā)的在建住宅項(xiàng)目。為此，綠源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其辦理商品房預(yù)售手續(xù)。取得商品房預(yù)售許可證之后，綠源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商委托聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為其提供訂立房地產(chǎn)預(yù)售的媒介服務(wù)。該項(xiàng)目銷(xiāo)售到最后只剩余少許零散房屋，綠源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商擬全部降價(jià)出售。在這種情況下，聚鑫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將其全