前臺競聘的主題演講稿5篇

第前臺競聘的主題演講稿5篇演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。小編在這里給大家分享一些前臺競聘的主題演講稿，希望對大家能有所幫助。

前臺競聘的主題演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

有幸又一次在你們鼓勵和信任的目光中，走上這個莊嚴(yán)的講臺，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。

我是公司業(yè)務(wù)處的__，現(xiàn)年37歲，經(jīng)濟(jì)師職稱，一級證券從業(yè)資格，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。

得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，各位良師益友的無私幫助，今年我被農(nóng)總行授予“__年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無以為報(bào)，唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實(shí)苦干的強(qiáng)大動力。近幾年，我主要做好了以下幾個方面的工作：

一、注重客戶價(jià)值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對接，有效推進(jìn)特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。近幾年，我以團(tuán)隊(duì)力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點(diǎn)，以“客戶價(jià)值創(chuàng)造和提升”為著力點(diǎn)，因戶制宜地制定并組織實(shí)施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運(yùn)用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險(xiǎn)”等銀企對接的解決方案，成功牽引并突破了對中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個特優(yōu)客戶的營銷。僅__年以來，5戶新投放貸款27。8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團(tuán)性客戶聯(lián)合營銷的先河;5戶貸款戶年創(chuàng)利0。91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻(xiàn)。

二、注重客戶個性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機(jī)對接，不斷提升集團(tuán)性客戶負(fù)債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團(tuán)性客戶維護(hù)中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負(fù)責(zé)的行業(yè)中，重點(diǎn)突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項(xiàng)新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強(qiáng)大客戶個性化需求快速對接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達(dá)18億元，日均存款達(dá)13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%;且我行成為向其收取“帳戶管理費(fèi)”的唯一銀行，年收費(fèi)達(dá)108萬元。二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，__年銀企合作經(jīng)驗(yàn)還被中石化股份以簡報(bào)的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點(diǎn)推進(jìn)東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。__年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進(jìn)出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點(diǎn)。

三、注重全方位市場營銷與精細(xì)化管理的緊密對接，嚴(yán)格控制全過程信貸風(fēng)險(xiǎn)。管理專家汪中求有一句名言“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致100%錯誤”。市場營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險(xiǎn)會導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實(shí)際工作中我始終如一地貫徹“精細(xì)化”理念。一方面全面實(shí)施精細(xì)化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn);另一方面嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化貸后管理，在動態(tài)監(jiān)測中防范風(fēng)險(xiǎn)。如__年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴(yán)重虛增以及資金實(shí)際用途與申報(bào)用途不符等突出問題，及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。近幾年，通過精細(xì)化調(diào)查和精細(xì)化貸后管理，及時(shí)識別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險(xiǎn)，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險(xiǎn)。

四、注重理論知識與實(shí)際運(yùn)用的有效對接，積極做好市場營銷調(diào)查研究。一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場調(diào)研報(bào)告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費(fèi)信貸的對策思考》等多篇有價(jià)值的理論研討文章，在相關(guān)省級開刊物上發(fā)達(dá)文章達(dá)10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場營銷工作的開展。其中__年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時(shí)任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進(jìn)行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評。

以上成績的取得，是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會結(jié)、計(jì)財(cái)、電子銀行、銀行卡等8個處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷;在科技等3個處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作;在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個部門大力協(xié)助下，有效推進(jìn)了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

今天，競聘前臺副處長，我認(rèn)為具備以下幾個方面的優(yōu)勢：

1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)性客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺市場營銷工作新局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、具有事前控制和事后監(jiān)測相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、具有理論與實(shí)際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場調(diào)查和綜合分析能力。

4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實(shí)相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實(shí)是我的人生信條。15年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評為省分行機(jī)關(guān)“先進(jìn)工作者”，并曾先后被評為省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機(jī)關(guān)“青年崗位能手”、省分行機(jī)關(guān)“優(yōu)秀____________員”。

省分行前臺是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負(fù)著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場營銷帶來了難得的機(jī)遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。

如果競聘成功，我將通過強(qiáng)化“一個思想”、當(dāng)好“三個角色”、突出“三個重點(diǎn)”、抓好“三件事情”，朝著一個稱職的副處長的方向努：

第一，強(qiáng)化“一個思想”：就是將自已思想和行動迅速而全面地統(tǒng)一到省分行委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強(qiáng)憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

第二，當(dāng)好“三個角色”。一是當(dāng)好配角，找準(zhǔn)自己的位置，做到積極補(bǔ)位，不越位;二是當(dāng)好中傳，主動成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和“推進(jìn)器”;三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻(xiàn)策，圍繞工作計(jì)劃，抓好組織落實(shí)。

第三，突出“三個重點(diǎn)”。一是推進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動、雙層經(jīng)營，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強(qiáng)城市業(yè)務(wù)的要求，推進(jìn)城市市場營銷的跨越式發(fā)展;按照做穩(wěn)、做細(xì)農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化獎懲，推進(jìn)貸前調(diào)查和貸后管理精細(xì)化，全面提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

第四，抓好“三件事情”。即：及時(shí)跟進(jìn)新興市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞;全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;著力營銷和培育一批高價(jià)值客戶群，讓員工滿意。

以上是我的一點(diǎn)初步想法，不對之處請大家批評、指正!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉!我堅(jiān)信，只要我保持一個平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進(jìn)取，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

前臺競聘的主題演講稿2________酒店的家人們：

大家好!

我叫________，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺，我相信，我能行!

今天我要向著領(lǐng)班的這個職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個方面：

一、個人思想強(qiáng)

二、專業(yè)技能強(qiáng)

三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四、一定的溝通技巧

五、應(yīng)變能力強(qiáng)

六、完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對________酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時(shí)果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會做好的!如果我是前臺的領(lǐng)班，我會這樣做：

1、每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。

2、了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)檢查。

5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

7、督促員工及時(shí)檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。

9、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項(xiàng)整理并交接班等工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

前臺競聘的主題演講稿3大家好!我叫__，男，19__年x月生，現(xiàn)供職于__銀行__省__分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。我的主要經(jīng)歷簡述如下：

1、__年9月至__年7月，在__學(xué)校__專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級畢業(yè)。

2、__年8月至__年3月，在__省__公司工作，先后任職商品銷售會計(jì)主管、基本建設(shè)會計(jì)主管。__年12月初聘為統(tǒng)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

3、__年4月至今，在__銀行__分行工作，其間：(1)__年4月至20__年6月，在該行存款部門從事出納、儲蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。(2)20__年7月至20__年12月，在該行計(jì)劃信貸管理部門的信貸報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。20__年被__省行授予剝離先進(jìn)稱號。同時(shí)擔(dān)任該行貸款評審小組成員、信貸管理委員會委員、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。(3)20__年1月至今擔(dān)任該行__部科級客戶經(jīng)理，為部門提前實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)(不良資產(chǎn)清收、呆帳核銷、以物抵債、減免表外息等)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會委員。(4)1996年10月自學(xué)__大學(xué)__系大專畢業(yè);1996年12月初聘為會計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù);1998年5月通過全國助理會計(jì)師資格考試;1999年12月初聘為助理會計(jì)師;20__年10月通過全國律師資格考試;20__年6月始執(zhí)業(yè)于__律師事務(wù)所。

從以上簡歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢是：

1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會計(jì)師資格，了解企業(yè)會計(jì)制度;

2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù);

3、目前仍在銀行二級分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級客戶經(jīng)理;

4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實(shí)務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范及補(bǔ)救，經(jīng)驗(yàn)較豐富;

5、多個委員會的任職，副科級客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力;

6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強(qiáng)。

前臺競聘的主題演講稿4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!我叫__，競聘的崗位是____信用社綜合柜員。我自____年初考取信用社以來，先后在鐵__、__、____及____分社實(shí)習(xí)和工作過，現(xiàn)在是____信用社的綜合柜員。

我之所以競聘____信用社綜合柜員，是因?yàn)槲以赺___等多個單位工作過，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也有相對豐富的儲源;我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)，相信自己能勝任這個職位。

銀行的競爭主要是服務(wù)的競爭，信用社的發(fā)展與我們的服務(wù)水平緊密相連，所以我除了不斷把業(yè)務(wù)知識學(xué)寬、學(xué)精之外，還將著力于提高自身的服務(wù)水平，做到業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平齊頭并進(jìn)。在工作中，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，勤奮實(shí)踐不斷掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不斷增長服務(wù)技能，提高工作能力。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學(xué)知識日新月異，金融服務(wù)不只局限于我社現(xiàn)今的業(yè)務(wù)，我在熟知本社工作之余，將不懈的努力學(xué)習(xí)獵取各種金融和相關(guān)的法律知識，以便適應(yīng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

11月，小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通了，使之銀行之間的競爭更加激烈。提高服務(wù)水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)顯的尤為重要。我打算主要從以下幾方面入手：

首先，在日常服務(wù)中，做到服務(wù)規(guī)范化、快捷化，提高服務(wù)效率;做到微笑服務(wù)，熱情耐心，同時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn);做到為客戶排憂解難，提供個性化服務(wù)，適時(shí)適情給予建議，為客戶謀取獲利最大化，為我社爭取更多客戶，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。

其次，在業(yè)務(wù)宣傳上，作為柜員主要宣傳方式是通過柜臺宣傳，在宣傳中注意針對性，例如我社特色服務(wù)“百福卡”，可以突出宣傳卡的“惠農(nóng)”、“三免”(免收工本費(fèi)、免收年費(fèi)、免收各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi))特點(diǎn)，吸引農(nóng)民工等客戶利用“百福卡”辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加卡的發(fā)行量及卡存款余額。除此之外，還要突出宣傳“卡”的應(yīng)用和安全知識，使之達(dá)到應(yīng)有功能，服務(wù)客戶。

第三，柜臺之外、工作之余，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通，挖掘潛在客戶，努力做好吸存工作。

總之，我將本著“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、開拓”八字精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，為我社發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

前臺競聘的主題演講稿5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。

記得剛到營業(yè)中心工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個很不起眼的小點(diǎn)，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣;在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰;在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。

當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時(shí)間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實(shí)際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時(shí)時(shí)為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”。

讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進(jìn)門，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時(shí)，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時(shí)緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔