市場調(diào)查與分析期末考試卷帶答案AB卷模擬試卷綜合檢測卷2

《市場調(diào)查與分析》項目三考試卷班級：姓名：學號：第2頁共2頁（A）一、填空題（每題5分，共計25分）1、調(diào)查資料收集是根據(jù)市場調(diào)查的（）和（），運用（）的方法，有計劃、有組織的向（）收集資料的工作過程。2、（）是指企業(yè)首次親自收集并經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)通常是為了針對眼前的研究問題這一特定目的由研究人員收集的。3、面談調(diào)查可分為（）面談和（）面談兩種方式。4、電話調(diào)查分為傳統(tǒng)電話調(diào)查和（）電話調(diào)查。5、電話調(diào)查常用于（）數(shù)量多，調(diào)查內(nèi)容（），易于讓人接受、需（）獲取信息的事項的調(diào)查。6、文案調(diào)查法是通過收集多種歷史和現(xiàn)實的（），從中摘取與市場調(diào)查課題有關的（），對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的調(diào)查方法。7、根據(jù)調(diào)查的實踐經(jīng)驗，（）常被作為調(diào)查的首選方式。8、內(nèi)部資料的收集主要是收集調(diào)查對象活動的（），包括業(yè)務資料、統(tǒng)計資料、（）資料和企業(yè)積累的其他資料。二、簡答題（每題10分，共計20分）1、什么是街頭攔截法？2、網(wǎng)絡調(diào)查法的特點？三、思考題（25分）請思考抽樣設計的程序？請思考網(wǎng)絡調(diào)查法的流程？答案：一、填空題1.任務、要求、科學、市場2.原始數(shù)據(jù)3.個人、小組4.計算機輔助5.樣本、簡單明了、快速6.動態(tài)文獻資料、情報7.文案調(diào)查8.各種記錄個人、財務二、簡答題1、答：街上攔截法是一種十分流行的調(diào)查方法，按訪問模式有兩種形式：一是訪問員在事先選定的若干地點，按一定程序和要求選取訪問對象，征得對方同意后，在現(xiàn)場按問卷進行簡短的調(diào)查；另一種是在事先選定的若干場所內(nèi)，租借好訪問專用的場所，按照一定程序和要求，攔截訪問對象，征得其同意后，帶到專用場所進行調(diào)查。2、答：與傳統(tǒng)的調(diào)查方法相比，在組織實施、信息采集、調(diào)查效果方面具有明顯的優(yōu)勢。其優(yōu)點是組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快。其缺點是網(wǎng)民的代表性存在不準確性、網(wǎng)絡的安全性不容忽視、受訪對象難以限制。三、思考題1、答：（1）確定目標總體目標總體是指由調(diào)查對象的全部單位所構(gòu)成的集合體，也稱為全及總體。它可以是一群人、一個企業(yè)、一個組織、一種情形或一項活動等。（2）確定抽樣框抽樣框是構(gòu)成總體全部單元的“詳細名單”，樣本可由此抽選出來。比如，人員名單。人員所在地理位置、電話號碼、戶口檔案、企業(yè)名錄都可以作為抽樣框。（3）選擇調(diào)查樣本（4）實施調(diào)查實施調(diào)查是對選定的樣本運用不同的調(diào)查方法進行逐個調(diào)查，取得一手資料。（5）測算結(jié)果2、答：一、選擇題（每小題3分，共30分）1、在訪問過程中，當被調(diào)查人員談論與主題無關的事時，調(diào)查人員應（）轉(zhuǎn)回正題。A直接B策略C立即D不急于2、對于占全國鋼鐵總產(chǎn)量較大比重的鋼鐵企業(yè)進行生產(chǎn)設備的全面調(diào)查這是A）典型調(diào)查B）市場普查C）重點調(diào)查D）抽樣調(diào)查3、為了特定的目的而專門組織的調(diào)查，并且對全部單位都無一例外地進行調(diào)查，通常每隔一定時間后才登記一次所選用的調(diào)查單位是（）A）典型調(diào)查B）全面調(diào)查C）重點調(diào)查D）抽樣調(diào)查4、調(diào)查方式的科學性，誤差可控、主觀影響小，調(diào)查費用的經(jīng)濟性所選用的調(diào)查單位是（）A）典型調(diào)查B）全面調(diào)查C）重點調(diào)查D）抽樣調(diào)查5、選用（）單位進行調(diào)查能夠獲得比較真實和豐富的第一手資料，調(diào)查范圍小，調(diào)查單位少，可節(jié)省人力、物力和財力。A）典型調(diào)查B）全面調(diào)查C）重點調(diào)查D）抽樣調(diào)查6、一般情況下，根據(jù)職責分工，專業(yè)調(diào)查公司會指派市場調(diào)查業(yè)務部人員組成（）A）委員會B）調(diào)查大隊C）項目領導組D）專家組7、為保證調(diào)查工作的順利開展和按時完成，調(diào)查者可制定（），對調(diào)查進程隨時進行檢查和控制。A）調(diào)查進度日程表B）調(diào)查項目列表C）計劃表D）時間安排表8、選用（）調(diào)查單位調(diào)查的結(jié)果只能說明總體的基本情況，而不能用來推斷總體的數(shù)量特征。A）典型調(diào)查B）全面調(diào)查C）重點調(diào)查D）抽樣調(diào)查9、市場調(diào)查活動的組織與控制包括（）控制和（）控制。A）經(jīng)費B）調(diào)查項目C）調(diào)查人員D）成本10、訪談過程中常用的追問方法有A）重復提問B）重復回答C）適當?shù)耐ｎD和沉默D）適當?shù)墓膭詈椭С諩）利用客觀的或中型的評論二、簡答題（每小題10分，共50分）1、選擇典型調(diào)查單位的優(yōu)缺點。2、如何建立調(diào)查項目領導組？3、怎樣對調(diào)查問卷進行審核？4、選擇重點調(diào)查單位進行調(diào)查的優(yōu)缺點。5、全面調(diào)查單位的作用表現(xiàn)在哪些方面？三、能力訓練（20分）請針對某學校學生課余時間安排情況調(diào)查設計一段訪問開場白，并列出避免被拒的關鍵點？

答案：一、選擇題1、C2、B3、B4、A5、C6、C7、A8、D9、BC10、ACDE二、思考題1、答案要點：優(yōu)點：選用該單位進行調(diào)查能夠獲得比較真實和豐富的第一手資料；調(diào)查范圍小，調(diào)查單位少，可節(jié)省人力、物力和財力；機動靈活、節(jié)省時間、可快速反映市場情況；調(diào)查單位少，可作深入細致的調(diào)查研究。缺點：典型單位的選擇難以完全避免主觀隨意性；缺乏一定的連續(xù)性和持續(xù)性，不利于數(shù)據(jù)的動態(tài)分析；用樣本數(shù)據(jù)推斷總體數(shù)量特征時，推斷的精度不夠高；調(diào)查結(jié)論的應用只靠經(jīng)驗作出判斷，難以作出準確測定。2、答案要點：不同的市場調(diào)查機構(gòu)，其組織結(jié)構(gòu)的形式可能不同，但是在接受委托單位的委托，開始按照委托方的要求，認真組織實施各個階段的調(diào)查工作時，為了保證項目實施的順利，需要在公司內(nèi)部先建立項目領導小組，主要負責管理控制項目的實施，并及時向委托方反饋調(diào)查進程和調(diào)查工作的有關信息。市場調(diào)查業(yè)務部人員組成項目領導組：市場調(diào)查公司內(nèi)部都會設置調(diào)查部，有的還設立了調(diào)查一部、調(diào)查二部等，這些部門的主要職責就是執(zhí)行市場數(shù)據(jù)資料的收集工作。一般情況下，根據(jù)職責分工，專業(yè)調(diào)查公司會指派市場調(diào)查業(yè)務部人員組成項目領導組。（2）多個部門業(yè)務人員組成項目領導組：如果受托項目規(guī)模較大，涉及到多各方面的工作，這是就需要調(diào)查公司內(nèi)部的研究開發(fā)部、調(diào)查部、統(tǒng)計部、資料室等多個部門指派相關人員，一起組成市場調(diào)查項目領導組，以保證調(diào)查工作的順利實施。3、答案要點：在問卷的初稿完成后，調(diào)查者應該在小范圍內(nèi)進行試驗性調(diào)查，了解問卷初稿中存在哪些問題，以便對問卷的內(nèi)容、問題和答案、問題的次序進行檢測和修正。試驗調(diào)查的具體方法可以是這樣：選擇一些有代表性的調(diào)查對象進行詢問，將問卷中存在的問題盡可能表現(xiàn)出來，如問卷中的語言使用、問題的選項、問卷的長短等，然后依據(jù)試調(diào)查的結(jié)果，看問卷中所有問題是否樂意回答或能夠回答，哪些問題屬于多余，還有那些不完善或遺漏的地方。發(fā)現(xiàn)問題，應該立即進行修改。如果預先測試導致問卷內(nèi)容發(fā)生了較大的變動、調(diào)查者還可以進行第二輪測試，以使最后的定稿更加規(guī)范和完善。4、答案要點：把重點單位抽選出來進行重點調(diào)查，可以認識總體的基本情況。其優(yōu)點是調(diào)查單位數(shù)目不多，可節(jié)省人力、物力、財力和時間；可及時獲取信息，了解和掌握總體的基本情況；調(diào)查工作量小，易于組織。選用該單位的缺點在于若總體各單位發(fā)展比較平衡，呈現(xiàn)均勻分布時，則不能采用重點市場調(diào)查；當總體中的少數(shù)重點單位與眾多的非重點單位的標志值結(jié)構(gòu)不具有穩(wěn)定性時，重點市場調(diào)查的結(jié)果只能說明總體的基本情況，而不能用來推斷總體的數(shù)量特征。5、答案要點：全面調(diào)查單位是指為了搜集一定時空范圍的調(diào)查對象的全面系統(tǒng)的資料，對調(diào)查對象的全部個體單位所選用的一次性全面調(diào)查單位。在實際應用中其分為三大層次有宏觀、中觀、微觀。)宏觀多為全國范圍內(nèi)的調(diào)查，如人口普查、經(jīng)濟普查、第三產(chǎn)業(yè)普查等；中觀多為一定地區(qū)或一定行業(yè)（部門）范圍內(nèi)的調(diào)查，如IT行業(yè)普查、煙草行業(yè)普查、電力行業(yè)普查等；微觀主要是企業(yè)自己對員工基本情況普查、公司銷售渠道調(diào)查等。本調(diào)查單位一般采用普查員直接登記和被調(diào)查者自填兩種方式。三、答案要點：1、避免訪談開始被拒技巧：首先設計一段有效的開場白(自我介紹詞)。介紹時，出示身份證明，如實表明訪問目的，增強受訪者的信任感和參與意愿。2、避免訪談中途被拒技巧：（1）選擇適當?shù)娜霊粼L問時間：工作日晚上7：00—9：00之間進行訪問；雙休日上午9：00～晚9：