電子商務(wù)《消費心理學》期末考試試題

電子商務(wù)《消費心理學》期末考試試題1、問卷調(diào)查法是研究者根據(jù)研究課題的要求，設(shè)計出問題表格，讓消費者自行填寫以收集資料的一種方法。（）A.對(正確答案)B.錯2、挑衣服時習慣試穿，確認舒適度，這是聽覺型消費者。（）A.對B.錯(正確答案)3、需求是指針對特定產(chǎn)品具有購買能力的欲望。（）A.對(正確答案)B.錯4、當人們對某種產(chǎn)品有欲望而沒有購買能力或者有購買能力而沒有購買欲望，稱為無需求。（）A.對B.錯(正確答案)5、力量型的消費者購物時比較冷靜、細致，不易受廣告宣傳或營業(yè)員勸說的干擾。（）A.對B.錯(正確答案)6、中年消費者的心理特征主要有:購物時理智、有計劃、有主見，求實用。（）A.對(正確答案)B.錯7、男性善于形象思維，女性善于邏輯思維。（）A.對B.錯(正確答案)8、兒童期消費者很少充當購買者，所以他們的購買意愿很少影響到父母的購買行為。（）A.對B.錯(正確答案)9、公共關(guān)系策略是指營銷人員直接運用產(chǎn)品宣傳的手段達到建立公司美譽度、促銷公司產(chǎn)品的行為。（）A.對(正確答案)B.錯10、很多產(chǎn)品的價格標簽都以“9”結(jié)尾，這種定價策略是尾數(shù)定價。（）A.對(正確答案)B.錯11、產(chǎn)品衰退期是指營銷人員的產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)消費者接受，銷量越來越多。（）A.對B.錯(正確答案)12、刻板印象是指人們某一類人或事物產(chǎn)生比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。（）A.對(正確答案)B.錯13、自我炫耀心理是通過消費者擁有將比別人好的商品或服務(wù)通過張揚的方式向外宣示的心理。（）A.對(正確答案)B.錯14、權(quán)威崇拜心理也叫“羊群效應(yīng)”。（）A.對B.錯(正確答案)15、損失規(guī)避效應(yīng)是指人們同時面對同樣數(shù)量的收益和損失時，大多數(shù)人都認為損失了。（）A.對(正確答案)B.錯16、單獨評估是評價一個產(chǎn)品或者一項服務(wù)時，有明確的另外的產(chǎn)品和服務(wù)可以做比較。（）A.對B.錯(正確答案)17、只要消費者具有購買能力就一定會形成購買動機。（）A.對B.錯(正確答案)18、數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、運費折扣都是折扣定價策略的一種形式。（）A.對(正確答案)B.錯19、“999感冒顆?！辈捎玫亩际菙?shù)字命名法。（）A.對(正確答案)B.錯20、“北京烤鴨”采用的是物名命名的方法。（）A.對B.錯(正確答案)21、銷售人員接待和平型顧客時建議加快速度多加引導。（）A.對B.錯(正確答案)22、消費者購買過程有三個階段:認知階段、情感階段和行動階段。（）A.對(正確答案)B.錯23、訪談法分為結(jié)構(gòu)式訪談和觀察法兩種研究方法。（）A.對B.錯(正確答案)24、觀察法是有目的、有計劃地觀察被試對象的言語、行動等行為的方法。（）A.對(正確答案)B.錯25、顧客在選購衣服時重視別人的看法，征詢店員意見，這是觸覺型消費者。（）A.對B.錯(正確答案)26、當人們對某種產(chǎn)品有欲望而沒有購買能力或者有購買能力而沒有購買欲望，稱為潛在需求。（）A.對(正確答案)B.錯27、力量型的消費者購物時緩慢沉著，對新產(chǎn)品持審慎的態(tài)度。（）A.對B.錯(正確答案)28、少年消費者購物的心理特征主要有:理智、有計劃、有主見，求實用。（）A.對B.錯(正確答案)29、男性善于邏輯思維，女性善于形象思維。（）A.對(正確答案)B.錯30、針對老年消費群體，企業(yè)應(yīng)力求創(chuàng)新，爭創(chuàng)名片，突出個性。（）A.對B.錯(正確答案)31、男性消費者消費動機形成迅速、果斷，具有較強的自信心。（）A.對(正確答案)B.錯32、老年人的心理穩(wěn)定程度高，注重實際，有時會有補償性消費。（）A.對(正確答案)B.錯33、公共關(guān)系策略是指營銷人員直接運用產(chǎn)品宣傳的手段達到建立公司美譽銷公司產(chǎn)品的行為。（）A.對B.錯(正確答案)34、會員卡、折扣券、積分卡、送樣品等都是營業(yè)推廣的方式。（）A.對(正確答案)B.錯35、產(chǎn)品引入期是指營銷人員的產(chǎn)品已經(jīng)被大多數(shù)消費者接受，銷量越來越多。（）A.對B.錯(正確答案)36、權(quán)威崇拜心理是指消費者對于某一類權(quán)威特別崇拜，從而者消費心理上受到的崇拜對象的影響。（）A.對(正確答案)B.錯37、營銷人員接待完美型消費者應(yīng)該注意語速要快，注重效率。（）A.對B.錯(正確答案)38、損失規(guī)避效應(yīng)是指人們同時面對同樣數(shù)量的收益和損失時，大多數(shù)人都認為損失了。（）A.對(正確答案)B.錯39、聯(lián)合評估是評價一個產(chǎn)品或者一項服務(wù)時，沒有明確的另外的產(chǎn)品和服務(wù)可以做比較。（）A.對B.錯(正確答案)40、暈輪效應(yīng)本質(zhì)上是一種以偏概全的認知上的偏誤。（）A.對(正確答案)B.錯1、下列屬于深層的精神心理文化的是（）A.價值觀念(正確答案)B.飲食文化C.藝術(shù)文化D.禮儀民俗2、以下哪項最能解釋消費者審美疲勞的原因（）A.聽覺適應(yīng)B.觸覺適應(yīng)C.嗅覺適應(yīng)D.視覺適應(yīng)(正確答案)3、當人們對某種產(chǎn)品有欲望并有支付能力購買時，這種產(chǎn)品（）A.無需求B.有需求(正確答案)C.潛在需求D.以上都不對4、人們在購物時，總是追求“與眾不同”，這種消費心理屬于（）A.求異心理(正確答案)B.求實心理C.從眾心理D.攀比心理5、人們常常到小區(qū)門口的便利店購買日常用品，這是符合了消費者的（D）

購買動機。A.求名購買動機B.從眾購買動機(正確答案)C.求新購買動機D.求速購買動機6、消費者選購產(chǎn)品時不是為了實用，而是為了表現(xiàn)比別人強，對高檔、新潮產(chǎn)品特別感興趣，這種消費動機屬于（）A.求實在動機B.嗜好動機C.攀比動機(正確答案)D.求美動機7、通過將少數(shù)商品降價以招徠、吸引消費者的定價方式是（）A.吉祥定價B.聲望定價C.招徠定價(正確答案)D.最小單位定價8、“感冒清”的產(chǎn)品命名方法是（）A.功效命名(正確答案)B.產(chǎn)地命名C.人物命名D.物名命名9、在產(chǎn)品的（）營銷人員應(yīng)加大廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度，使消費者了解企業(yè)和新產(chǎn)品。A.引入期(正確答案)B.成長期C.成熟期D.衰退期10、消費者對特定商品產(chǎn)生特殊的信任與偏愛，重復性、習慣性購買特定商品的動機是（）A求實動機B感情動機C理智動機D惠顧動機(正確答案)11、“鴛鴦?wù)怼笔遣捎茫ǎ┊a(chǎn)品命名方法。A.產(chǎn)地命名B.吉祥物、象征物命名(正確答案)C.功能命名D.數(shù)字命名12、按消費者消費習慣，將多種相關(guān)、互補的產(chǎn)品置于同一個包裝物中，形成主題組合。這種一攬子包裝策略是（）A.配套包裝策略(正確答案)B.類似包裝策略C.差異包裝策略D.多件包裝策略13、企業(yè)者產(chǎn)品上市初期，利用消費者求廉的消費心理，有意將價格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價廉的形象吸引顧客，占領(lǐng)市場，這種定價策略是（）A.撇脂定價策略B.滲透定價策略(正確答案)C.取脂定價策略D.滿意價格策略14、消費者者消費偏好不能夠確定的情況下做選擇時，往往更喜歡多個選項中的中間選項，這種效應(yīng)叫做（）A.對比效應(yīng)B.誘餌效應(yīng)C.價格錨點效應(yīng)D.居中效應(yīng)(正確答案)15、營銷人員利用消費者對某些數(shù)字（比如6，8）的發(fā)音聯(lián)想和喜好制定吉祥數(shù)字價格，滿足消費者的心理需求，這種定價是（）A.吉祥定價(正確答案)B.聲望定價C.招徠定價D.尾數(shù)定價16、下列不屬于營業(yè)推廣方式的是（）A.贈送產(chǎn)品B.辦理會員卡C.贈送折扣券D.召開新聞發(fā)布會(正確答案)17、下列屬于口頭語言溝通的是（）A.信件B.合同C.討論(正確答案)D.文件18、人們同時面對同樣數(shù)量的收益和損失時，大多數(shù)人都認為損失了，這是（）A.沉沒成本效應(yīng)B.稟賦效應(yīng)C.損失規(guī)避效應(yīng)(正確答案)D.虛擬所有權(quán)效應(yīng)19、下列屬于女性消費者的心理特征的是（）A.感情色彩淡薄B.追求美觀(正確答案)C.動機形成果斷D.購買動機具有被動性20、下列屬于完美型顧客購物時的表現(xiàn)的是（）A.追求新潮B.善于交際C.考慮周到(正確答案)D.靈活敏捷21、下列屬于深層的精神心理文化的是（）A.思維方式(正確答案)B.服飾文化C.政治法律制度D.禮儀民俗22、以下哪項是觸覺型消費者的特點（）A.對聲音敏感B.重視自己的感覺(正確答案)C.重視產(chǎn)品外觀D.以上都是23、市場上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)的供應(yīng)能力，這是（）A.不規(guī)則需求B.負需求C.過度需求(正確答案)D.充分需求24、人們在購物時，總是看重產(chǎn)品的質(zhì)量、功效，這種消費心理屬于（）A.求異心理B.求實心理(正確答案)C.從眾心理D.攀比心理25、有的顧客喜歡購買降價、打折的商品，這是符合了消費者的（）購買動機A.求名購買動機B.從眾購買動機C.求新購買動機D.求廉購買動機(正確答案)26、以下哪項屬于定性研究方法（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法(正確答案)D.實驗法27、在產(chǎn)品的（）營銷人員應(yīng)重新定位產(chǎn)品，減少各種成本支出或者從產(chǎn)品系列中逐步撤出，放棄經(jīng)營。A.衰退期(正確答案)B.成長期C.成熟期D.引入期28、消費者在選購產(chǎn)品時注重產(chǎn)品的外觀、顏色、款式，這種購買動機是（）A求實動機B求美動機(正確答案)C理智動機D惠顧動機29、消費者購買商品的目的不是為了消費而是為老饋贈，這是（）A.虛榮心理B.恐懼心理C.逆反心理D.饋贈心理(正確答案)30、將若干個相同產(chǎn)品聚集為一個銷售單元，如:多袋裝的紙巾，這種包裝策略是（）A.多件包裝策略(正確答案)B.類似包裝策略C.差異包裝策略D.配套包裝策略31、采取適中價格，基本上能做到供求雙方都比較滿意的價格策略是（）A.撇脂定價策略B.滿意策略(正確答案)C.取脂定價策略D.滲透定價策略32、人們對兩個不相上下的選項進行選擇時，因為第三個新選項（誘餌）的加入，會使某個舊選項顯得更有吸引力，這種效應(yīng)叫做（）A.對比效應(yīng)B.居中效應(yīng)C.價格錨點效應(yīng)D.誘餌效應(yīng)(正確答案)33、當消費者愿意為營銷人員轉(zhuǎn)發(fā)促銷廣告或者發(fā)朋友圈宣傳，就給予推廣折扣，激發(fā)更多的口碑效應(yīng)和美譽度，這種定價策略是（）A.折扣定價(正確答案)B.差別定價C.招徠定價D.聲望定價34、下列屬于公共關(guān)系的是（）A.贈送產(chǎn)品B.辦理會員卡C.贈送折扣券D.召開新聞發(fā)布會(正確答案)35、下列屬于書面語言溝通的是（）A.討論B.電話C.信件(正確答案)D.會談36、人們同時面對同樣數(shù)量的收益和損失時，大多數(shù)人都認為損失了，這是（）A.沉沒成本效應(yīng)B.稟賦效應(yīng)C.損失規(guī)避效應(yīng)(正確答案)D.虛