跨境電子商務復習題

跨境電子商務復習題1.____是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的跨境電商出口平臺。（）○A.亞馬遜○B(yǎng).eBay○C.速賣通○D.Wish2.下列不屬于四大國際商業(yè)快遞的是____。（）○A.DHL○B(yǎng).UPS○C.FedEx○D.SFExpress3.某賣家想在eBay平臺上銷售一款知名品牌的限量款掛耳式耳機，但是他無法為耳機確定一個明確的價格，此時，該賣家可以選擇（）的銷售方式來進行銷售?！餉．一口價○B(yǎng)．拍賣+一口價○C．拍賣○D．定價4.在英國的冬季，人們也喜歡在室內穿T恤，因此某賣家在英國冬季期間，上架了多款T恤，該賣家的選品方法屬于（）?！餉．組合分析法○B(yǎng)．評價數據分析法○C．買家消費習慣分析法○D．節(jié)假日分析法5.跨境平臺的商品標題最多一般不能超過()個字符?！餉．40○B(yǎng)、80○C、140○D、2006.關于CFR術語的說法正確的是（）。○A．在裝運港將貨物裝上船時，賣方即完成交貨○B(yǎng)．賣方必須支付將貨物運至目的港的正常運費，但有關貨物滅損風險和所增加的額外費用則自裝運港貨物裝上船后從賣方轉由買方承擔○C．賣方應負責將其移交的貨物辦理出關后，在指定的地點交付給買方指定的承運人照管○D．中文全稱是“成本、保險費加運費”7.關于發(fā)布新產品，以下描述正確的是。（）○A.只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的○B(yǎng).產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個○C.產品圖片要越大越好○D.產品屬性要填寫完整，專業(yè)8.____是身在海外的人/商戶為有需求的中國消費者在當地采購所需商品并通過跨國物流將商品送達消費者手中的模式。（）○A.海外代購模式○B(yǎng).直發(fā)/直運平臺模式○C.自營B2C模式○D.導購/返利平臺模式9.跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費是最貴的?（）○A.中國郵政小包(掛號）○B(yǎng).EMS○C.新加坡專線○D.DHL10.如果在溝通調查當中發(fā)現是由于買家個人使用不當產生的差評，應如何應對?（）○A.提醒買家注意使用說明，要求其修改差評:○B(yǎng).仔細講解產品使用說明，安撫買家讓其修改差評:○C.如果以消除差評為主要目的，應該和買家仔細解釋為什么會出現這樣的質量問題，在使用操作過程中存在哪些不正確的地方，最后和買家商量以何種方式可以使其滿意并修改差評;○D.如果是由于買家個人原因導致的質量問題，應選擇差評回復.11.___下列電商平臺中，屬于B2C模式在線交易平臺的是（）。○A．環(huán)球資源網○B(yǎng)．全球速賣通○C．中國制造網○D．阿里巴巴國際站12.____是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服務、物流和付款于一體的、小額國際在線批發(fā)和零售商務平臺。()○A.Alipay○B(yǎng).Aliexpress○C.1688○D.阿里云13.在幾種主要的小額國際在線支付工具中，____只需要收款人的電子郵箱地址就可以匯款給對方，避免了復雜的銀行電匯形式和收發(fā)支票的麻煩。()○A.Paypal○B(yǎng).Escrow○C.Moneygram○D.Moneybookers14.在客戶服務中，為客戶提供如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等的是。（）○A.售前服務○B(yǎng).售中服務○C.售后服務○D.以上都是15.很多的銷售商品在跨境電子商務交易中會被禁止銷售，下列選項中是被禁銷售的商品的是。（）○A.茶葉○B(yǎng).服裝○C.書籍○D.煙草16.關于售后的正確引導，如下描述正確的是（）?！餉.做好貨物的運輸跟蹤○B(yǎng).定時給客戶匯報，并為二次銷售準備B．賣方必須支付將貨物運至目的港的正常運費，○C.客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉介紹客戶○D.客戶收到貨后，如不滿意，根據實際情況，盡力配合解決紛。17.關于ERP系統(tǒng)，下列說法錯誤的是（）?！餉.全自動化ERP系統(tǒng)能夠全自動地順暢對接，批量處理訂單后直接傳送到海外倉○B(yǎng)．賣家在一個ERP系統(tǒng)里對所有渠道進行統(tǒng)一操作，形成強大的協同效應○C.現在已經發(fā)展完善○D．Internet技術的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力。18.____是身在海外的人/商戶為有需求的中國消費者在當地采購所需商品并通過跨國物流將商品送達消費者手中的模式。（）○A.海外代購模式○B(yǎng).直發(fā)/直運平臺模式○C.自營B2C模式○D.導購/返利平臺模式19.跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費是最貴的?（）○A.中國郵政小包(掛號）○B(yǎng).EMS○C.新加坡專線○D.DHL7.對于有回復未成交的客戶，該如何跟進（）?！餉.已報價情況○B(yǎng).其他產品推介○C.定期關懷○D.特價或有新產品時及時通知21.跨境電商經營的商品一般價格高、利潤率相對低。（）○對○錯22.跨境電商縮短了對外貿易的中間環(huán)節(jié),提升了進出口貿易的效率,為小微企業(yè)提供了新的機會。（）○對○錯23.熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。（）○對○錯24.一般情況下E郵寶比中國郵政小包速度慢。（）○對○錯25.賣家標錯貨物的價格誤導買家購買和賣家發(fā)錯地址均屬于買家收到的貨物與約定不符糾紛。（）○對○錯26.客戶關系管理的最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉為忠實客戶。（）○對○錯27.海外代購通常是消費者面對消費者，屬于典型的B2C模式。（）○對○錯28.跨境電商面向全球市場，市場規(guī)模大，