高端商務中心清潔與接待服務合同

高端商務中心清潔與接待服務合同第一篇范文：合同或協(xié)議編號：__________一、定義與術語1.1本合同所稱“甲方”指甲方（需方），即擁有高端商務中心物業(yè)產(chǎn)權或使用權的企業(yè)或個人。1.2本合同所稱“乙方”指甲方指定的清潔與接待服務提供商，即承擔本合同項下服務義務的企業(yè)或個人。1.3“服務期限”指甲方委托乙方提供清潔與接待服務的期限，自合同生效之日起計算。1.4“服務范圍”指甲方與乙方約定的清潔與接待服務的具體內(nèi)容。二、服務內(nèi)容（1）商務中心公共區(qū)域日常清潔；（2）甲方指定辦公室內(nèi)部清潔；（3）衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域清潔；（4）甲方臨時安排的其他清潔任務。（1）商務中心大堂接待；（2）訪客登記、引導；（3）電話接聽、轉接；（4）甲方臨時安排的其他接待任務。三、服務標準3.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保服務質(zhì)量，達到甲方滿意。3.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。3.3甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，并提出整改意見。四、服務期限4.1本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2在服務期限內(nèi)，甲乙雙方應嚴格遵守合同約定，履行各自義務。五、費用與支付5.1甲方應按照合同約定的價格支付乙方服務費用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按月支付服務費用。5.3如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。六、保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責任7.1甲乙雙方應嚴格遵守合同約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。7.2因乙方原因?qū)е路召|(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方整改，并視情況扣除相應服務費用。八、爭議解決8.1合同履行過程中如有爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。九、合同變更、解除與終止9.1合同變更、解除或終止，甲乙雙方應簽訂書面協(xié)議。9.2在合同履行期限內(nèi)，如一方提出解除合同，應提前____個月書面通知對方。十、附件10.1《商務中心清潔與接待服務范圍及標準》10.2《商務中心清潔與接待服務費用報價表》10.3《商務中心清潔與接待服務人員名單》本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：______________________一、特殊應用場合及條款修正1.場合一：商務中心舉辦大型活動增加活動期間臨時清潔人員配置；提高活動期間接待服務標準，確?；顒禹樌M行；明確活動結束后對場地進行徹底清潔的時間要求。2.場合二：商務中心節(jié)假日運營確認節(jié)假日服務人員安排及加班費用；明確節(jié)假日服務費用的支付時間及方式。3.場合三：商務中心緊急情況處理明確緊急情況下的服務響應時間；規(guī)定緊急情況下的服務費用支付及賠償標準。4.場合四：商務中心裝修期間服務調(diào)整裝修期間的清潔服務內(nèi)容和頻率；臨時調(diào)整接待服務區(qū)域，確保裝修安全。5.場合五：商務中心業(yè)主變更明確業(yè)主變更時的合同交接流程；規(guī)定新業(yè)主對原合同條款的確認及修改權利。二、實際問題及解決辦法1.實際問題：服務人員流動性強，影響服務質(zhì)量。解決辦法：乙方應建立穩(wěn)定的服務團隊，定期進行培訓，提高員工滿意度。2.實際問題：節(jié)假日服務人員不足。解決辦法：乙方應提前做好節(jié)假日人員安排，確保服務不間斷。3.實際問題：清潔與接待服務標準不一致。解決辦法：甲乙雙方應定期溝通，對照服務標準進行自查和整改。4.實際問題：緊急情況響應不及時。解決辦法：乙方應制定應急預案，確保緊急情況下迅速響應。5.實際問題：裝修期間服務需求變化。解決辦法：甲乙雙方應根據(jù)裝修進度，及時調(diào)整服務內(nèi)容和標準?！督哟罩改稀罚涸敿毥榻B了接待流程、禮儀規(guī)范和緊急情況處理辦法?！豆?jié)假日服務安排表》：列出了節(jié)假日服務人員排班、加班費用及特殊要求?！毒o急情況應急預案》：明確了緊急情況下的服務響應流程、責任人和聯(lián)系方式?！堆b修期間服務調(diào)整方案》：詳細說明了裝修期間的服務內(nèi)容、標準及人員安排?！稑I(yè)主變更合同交接清單》：列出了業(yè)主變更時需交接的合同文件、服務記錄等相關資料。多方為主導時的，附件條款及說明：一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：甲方監(jiān)督與評估權1.1甲方有權對乙方的服務進行定期或不定期的監(jiān)督、檢查和評估。1.2甲方有權要求乙方對服務中存在的問題進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告。1.3甲方有權根據(jù)評估結果調(diào)整服務費用，如服務質(zhì)量未達到約定標準，甲方有權扣除相應費用。附加條款2：甲方緊急變更權2.1甲方因特殊情況需要變更服務內(nèi)容、時間或地點時，有權提前通知乙方進行相應調(diào)整。2.2乙方應在接到甲方變更通知后，及時響應并采取措施，確保服務不受影響。2.3因甲方變更導致的額外費用，由甲方承擔。附加條款3：甲方優(yōu)先續(xù)約權3.1在合同期滿前，甲方享有優(yōu)先續(xù)約的權利。3.2甲方應在合同期滿前一定時間內(nèi)通知乙方是否續(xù)約，乙方應予以配合。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款1：乙方服務自主權1.1乙方有權根據(jù)實際情況自主調(diào)整服務人員、服務流程和服務方法，以提高服務效率和質(zhì)量。1.2乙方應在調(diào)整前通知甲方，并確保調(diào)整不會影響服務質(zhì)量。附加條款2：乙方費用調(diào)整權2.1乙方因市場物價變動、人力資源成本增加等原因，有權提出調(diào)整服務費用。2.2乙方應提前一定時間向甲方提交費用調(diào)整申請，并附上相關依據(jù)。2.3甲方應在合理期限內(nèi)對乙方的費用調(diào)整申請進行審議，并與乙方協(xié)商確定新的服務費用。附加條款3：乙方知識產(chǎn)權保護3.1乙方在提供服務過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權歸乙方所有。3.2甲方不得擅自使用或泄露乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等知識產(chǎn)權。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款1：第三方中介職責1.1第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系，監(jiān)督乙方履行合同。1.2第三方中介應定期向甲方報告服務情況，并提出改進建議。附加條款2：第三方中介費用2.1甲方應支付第三方中介一定的服務費用，費用標