高端商務(wù)中心清潔與接待服務(wù)合同

高端商務(wù)中心清潔與接待服務(wù)合同第一篇范文：合同或協(xié)議編號(hào)：__________一、定義與術(shù)語1.1本合同所稱“甲方”指甲方（需方），即擁有高端商務(wù)中心物業(yè)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的企業(yè)或個(gè)人。1.2本合同所稱“乙方”指甲方指定的清潔與接待服務(wù)提供商，即承擔(dān)本合同項(xiàng)下服務(wù)義務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.3“服務(wù)期限”指甲方委托乙方提供清潔與接待服務(wù)的期限，自合同生效之日起計(jì)算。1.4“服務(wù)范圍”指甲方與乙方約定的清潔與接待服務(wù)的具體內(nèi)容。二、服務(wù)內(nèi)容（1）商務(wù)中心公共區(qū)域日常清潔；（2）甲方指定辦公室內(nèi)部清潔；（3）衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域清潔；（4）甲方臨時(shí)安排的其他清潔任務(wù)。（1）商務(wù)中心大堂接待；（2）訪客登記、引導(dǎo)；（3）電話接聽、轉(zhuǎn)接；（4）甲方臨時(shí)安排的其他接待任務(wù)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到甲方滿意。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出整改意見。四、服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自義務(wù)。五、費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照合同約定的價(jià)格支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。5.3如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。六、保密條款6.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方整改，并視情況扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。八、爭(zhēng)議解決8.1合同履行過程中如有爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。九、合同變更、解除與終止9.1合同變更、解除或終止，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。9.2在合同履行期限內(nèi)，如一方提出解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。十、附件10.1《商務(wù)中心清潔與接待服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)》10.2《商務(wù)中心清潔與接待服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)表》10.3《商務(wù)中心清潔與接待服務(wù)人員名單》本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：______________________一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及條款修正1.場(chǎng)合一：商務(wù)中心舉辦大型活動(dòng)增加活動(dòng)期間臨時(shí)清潔人員配置；提高活動(dòng)期間接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；明確活動(dòng)結(jié)束后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行徹底清潔的時(shí)間要求。2.場(chǎng)合二：商務(wù)中心節(jié)假日運(yùn)營確認(rèn)節(jié)假日服務(wù)人員安排及加班費(fèi)用；明確節(jié)假日服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式。3.場(chǎng)合三：商務(wù)中心緊急情況處理明確緊急情況下的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間；規(guī)定緊急情況下的服務(wù)費(fèi)用支付及賠償標(biāo)準(zhǔn)。4.場(chǎng)合四：商務(wù)中心裝修期間服務(wù)調(diào)整裝修期間的清潔服務(wù)內(nèi)容和頻率；臨時(shí)調(diào)整接待服務(wù)區(qū)域，確保裝修安全。5.場(chǎng)合五：商務(wù)中心業(yè)主變更明確業(yè)主變更時(shí)的合同交接流程；規(guī)定新業(yè)主對(duì)原合同條款的確認(rèn)及修改權(quán)利。二、實(shí)際問題及解決辦法1.實(shí)際問題：服務(wù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，影響服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)建立穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工滿意度。2.實(shí)際問題：節(jié)假日服務(wù)人員不足。解決辦法：乙方應(yīng)提前做好節(jié)假日人員安排，確保服務(wù)不間斷。3.實(shí)際問題：清潔與接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)定期溝通，對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。4.實(shí)際問題：緊急情況響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保緊急情況下迅速響應(yīng)。5.實(shí)際問題：裝修期間服務(wù)需求變化。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)裝修進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。《接待服務(wù)指南》：詳細(xì)介紹了接待流程、禮儀規(guī)范和緊急情況處理辦法?！豆?jié)假日服務(wù)安排表》：列出了節(jié)假日服務(wù)人員排班、加班費(fèi)用及特殊要求。《緊急情況應(yīng)急預(yù)案》：明確了緊急情況下的服務(wù)響應(yīng)流程、責(zé)任人和聯(lián)系方式?！堆b修期間服務(wù)調(diào)整方案》：詳細(xì)說明了裝修期間的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及人員安排。《業(yè)主變更合同交接清單》：列出了業(yè)主變更時(shí)需交接的合同文件、服務(wù)記錄等相關(guān)資料。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明：一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：甲方監(jiān)督與評(píng)估權(quán)1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督、檢查和評(píng)估。1.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。1.3甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。附加條款2：甲方緊急變更權(quán)2.1甲方因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間或地點(diǎn)時(shí)，有權(quán)提前通知乙方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。2.2乙方應(yīng)在接到甲方變更通知后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施，確保服務(wù)不受影響。2.3因甲方變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。附加條款3：甲方優(yōu)先續(xù)約權(quán)3.1在合同期滿前，甲方享有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。3.2甲方應(yīng)在合同期滿前一定時(shí)間內(nèi)通知乙方是否續(xù)約，乙方應(yīng)予以配合。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：乙方服務(wù)自主權(quán)1.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況自主調(diào)整服務(wù)人員、服務(wù)流程和服務(wù)方法，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)在調(diào)整前通知甲方，并確保調(diào)整不會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。附加條款2：乙方費(fèi)用調(diào)整權(quán)2.1乙方因市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、人力資源成本增加等原因，有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)提前一定時(shí)間向甲方提交費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，并附上相關(guān)依據(jù)。2.3甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)對(duì)乙方的費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審議，并與乙方協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。附加條款3：乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.1乙方在提供服務(wù)過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。3.2甲方不得擅自使用或泄露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：第三方中介職責(zé)1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，監(jiān)督乙方履行合同。1.2第三方中介應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，并提出改進(jìn)建議。附加條款2：第三方中介費(fèi)用2.1甲方應(yīng)支付第三方中介一定的服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)