


下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
外包客服電子合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內容與條款,請基于您自己的需求,在此基礎上再修改以得到最終合同版本,謝謝!
標題:外包客服電子合同模板
一、定義與解釋
1.本合同所指“甲方”是指需方,即需外包客服服務的公司或個人;“乙方”是指供方,即提供外包客服服務的公司或個人。
2.“外包客服服務”是指乙方根據(jù)甲方需求,為甲方提供客戶咨詢、投訴處理、信息錄入等相關服務。
二、服務內容與范圍
1.乙方根據(jù)甲方的業(yè)務需求,提供以下外包客服服務:
(1)客戶咨詢解答;
(2)投訴處理;
(3)信息錄入與更新;
(4)其他與甲方業(yè)務相關的客服工作。
2.服務的具體范圍、內容、標準及要求詳見附件一。
三、服務期限
1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____個月。
2.合同期滿后,如雙方無異議,可續(xù)簽合同。
四、服務費用
1.甲方按照以下標準向乙方支付服務費用:
(1)基本服務費:人民幣____元/月;
(2)績效獎金:根據(jù)乙方服務質量、客戶滿意度等因素,甲方有權給予乙方績效獎金,具體金額雙方協(xié)商確定。
2.甲方應按照合同約定的付款時間及時足額支付服務費用。
五、雙方權利與義務
1.甲方的權利與義務:
(1)甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督、指導,并提出合理要求;
(2)甲方應提供必要的業(yè)務培訓和資料支持;
(3)甲方應確保乙方在提供服務過程中所涉及的信息安全,不得泄露客戶隱私;
(4)甲方應按時支付服務費用。
2.乙方的權利與義務:
(1)乙方有權根據(jù)甲方提供的業(yè)務資料為客戶提供服務;
(2)乙方應按照甲方的要求,保證服務質量,確??蛻魸M意度;
(3)乙方應遵守國家法律法規(guī),保守甲方商業(yè)秘密;
(4)乙方應按時提交服務報告,接受甲方的績效考核。
六、違約責任
1.雙方違反合同規(guī)定,應承擔相應的違約責任。
2.任何一方泄露對方商業(yè)秘密,應承擔相應的法律責任。
七、爭議解決
1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決。
2.如協(xié)商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
八、其他
1.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
2.本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。
甲方(蓋章):____________________
乙方(蓋章):____________________
簽訂日期:_
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 法律案例說明課件
- 醫(yī)院醫(yī)療醫(yī)藥報告模板63
- 2025年商洛b2從業(yè)資格證模擬考試題目
- 小升初-周期問題
- 經(jīng)濟管理年活動
- 幼兒園班主任職責
- 2025勞動合同與服務協(xié)議的區(qū)別何在
- 二零二五土地租賃終止協(xié)議合同書范例
- 極速小鎮(zhèn)建設內容
- 經(jīng)費贊助協(xié)議書二零二五年
- 重點工作督查督辦工作制度
- 2024年中國手工空心掛面市場調查研究報告
- 勞動技能實操指導(勞動教育)學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 建筑工地“一懂三會”消防安全知識講座
- 中華民族共同體概論課程第十一講 中華一家與中華民族格局底定(清前中期)教案
- 北師大版初中數(shù)學全部公式
- 2024數(shù)智化綠色低碳評價管理體系
- 【年產30萬噸尿素生產工藝計算及流程設計9000字(論文)】
- 【基于PLC智能照明控制系統(tǒng)設計10000字(論文)】
- 污水處理廠尾水人工濕地及循環(huán)利用項目可行性研究報告寫作模板-拿地申報
- 格力電器采購合同范本
評論
0/150
提交評論