媒體公關(guān)管理制度

媒體公關(guān)管理制度一、背景介紹為了加強(qiáng)企業(yè)對外傳播和形象管理，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，以及更好地應(yīng)對與媒體的合作與溝通，特訂立本《媒體公關(guān)管理制度》。二、定義與目的1.定義媒體公關(guān)是指企業(yè)與媒體之間的合作和溝通，旨在傳播企業(yè)的信息，提升企業(yè)形象以及促進(jìn)媒體報(bào)道的準(zhǔn)確性和公正性。2.目的本制度的目的是為了確保企業(yè)媒體公關(guān)活動(dòng)的正常開展、信息傳播的準(zhǔn)確性、企業(yè)形象的良好塑造、媒體合作的順利進(jìn)行。三、基本原則1.公開透亮原則企業(yè)與媒體的合作應(yīng)重視公開透亮，對信息進(jìn)行真實(shí)、客觀及時(shí)的傳播。2.尋求共贏原則企業(yè)與媒體合作的前提是雙方能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，建立互信、互利的合作關(guān)系。3.保護(hù)企業(yè)利益原則在企業(yè)與媒體的合作中，應(yīng)始終以保障企業(yè)的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益為前提。四、媒體公關(guān)組織架構(gòu)1.媒體公關(guān)部門企業(yè)設(shè)有特地的媒體公關(guān)部門，負(fù)責(zé)與媒體的溝通與合作，訂立媒體公關(guān)策略。2.媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人企業(yè)媒體公關(guān)負(fù)責(zé)人具有較高的媒體公關(guān)素養(yǎng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理媒體公關(guān)活動(dòng)。五、媒體公關(guān)活動(dòng)管理1.媒體合作選擇媒體合作應(yīng)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，選擇與企業(yè)定位和形象相符的媒體合作。選擇媒體時(shí)，應(yīng)綜合考慮媒體的影響力、專業(yè)性、受眾群體等factors。對于媒體的選擇和合作，需要經(jīng)過媒體公關(guān)部門和負(fù)責(zé)人的評估和決策。2.媒體關(guān)系維護(hù)建立與媒體的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，加強(qiáng)互信、互動(dòng)與溝通。定期邀請媒體參觀企業(yè)，深入了解企業(yè)的發(fā)展、財(cái)產(chǎn)布局和創(chuàng)新成績。平等對待各家媒體，在保護(hù)企業(yè)利益和合法權(quán)益的前提下，供應(yīng)必需的信息支持。3.媒體稿件審查媒體稿件的發(fā)布需經(jīng)過媒體公關(guān)部門的審查和批準(zhǔn)。確保稿件的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并避開對企業(yè)形象和利益的損害。4.危機(jī)公關(guān)管理針對突發(fā)事件和危機(jī)情況，媒體公關(guān)部門應(yīng)建立健全的應(yīng)對機(jī)制。及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體發(fā)布相關(guān)信息，掌控危機(jī)的擴(kuò)散和影響。5.媒體反饋與回應(yīng)媒體報(bào)道顯現(xiàn)過錯(cuò)或?qū)ζ髽I(yè)形象造成誤會(huì)時(shí)，媒體公關(guān)部門應(yīng)及時(shí)與媒體進(jìn)行溝通，并供應(yīng)正確信息加以回應(yīng)。對于正面報(bào)道和確定性信息，及時(shí)向媒體表示感謝。六、媒體公關(guān)培訓(xùn)與評估1.媒體公關(guān)培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)定期舉辦媒體公關(guān)培訓(xùn)，提升員工的媒體公關(guān)意識和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包含媒體溝通技巧、危機(jī)公關(guān)處理、稿件撰寫等。2.媒體公關(guān)績效評估建立媒體公關(guān)績效考核制度，對媒體公關(guān)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估和監(jiān)控。依據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化媒體公關(guān)策略與活動(dòng)。七、相關(guān)責(zé)任與權(quán)利1.媒體公關(guān)部門的責(zé)任與權(quán)利負(fù)責(zé)訂立媒體公關(guān)策略與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)媒體合作與活動(dòng)。對媒體稿件進(jìn)行審查與批準(zhǔn)，保障企業(yè)利益與形象的合法權(quán)益。2.其他部門的責(zé)任與權(quán)利各部門對外發(fā)布信息需事先征得媒體公關(guān)部門的同意。其他部門需要供應(yīng)媒體公關(guān)部門所需的相關(guān)信息支持。八、違約與懲罰1.違約行為有意發(fā)布虛假或不準(zhǔn)確的信息給媒體。未經(jīng)媒體公關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自與媒體合作。報(bào)送稿件未經(jīng)媒體公關(guān)部門審查。2.懲罰措施違反媒體公關(guān)管理制度的，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。對于嚴(yán)重違規(guī)行為，可能予以停職、調(diào)離崗位、解聘等懲罰。九、附則本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)媒體公關(guān)部門負(fù)責(zé)人全部，并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。該《媒體