第4章-微觀(guān)信息管理

第4章微觀(guān)信息管理教學(xué)目的：掌握微觀(guān)信息管理的概念，了解微觀(guān)信息管理的幾個(gè)過(guò)程，理解微觀(guān)信息管理的目的。重點(diǎn)：相關(guān)概念。難點(diǎn)：信息分析、信息檢索、信息預(yù)測(cè)的方法。*2主要內(nèi)容4.1信息搜集與組織4.2信息存儲(chǔ)與檢索4.3信息分析與預(yù)測(cè)4.4信息用戶(hù)與服務(wù)*3微觀(guān)信息管理的概念：

微觀(guān)信息管理就是根據(jù)用戶(hù)信息需求對(duì)信息進(jìn)行搜集與組織、存儲(chǔ)和檢索、分析與預(yù)測(cè)，并提供信息服務(wù)的過(guò)程。它是信息管理的具體操作。

*44.1信息搜集與組織

4.1.1信息搜集信息搜集是指根據(jù)特定目的和要求，運(yùn)用一定的信息搜集方法，選擇并尋找相關(guān)信息，將分散在不同時(shí)空域的有關(guān)信息搜集起來(lái)并加以提取整合的過(guò)程。信息搜集工作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)信息管理工作的質(zhì)量。*5*6

案例1*7*8*9*10*11*12*13

案例2*14第二章我們已經(jīng)講過(guò)的“日本人搜集中國(guó)大慶油田相關(guān)信息”的案例*15

案例3*16*174.1.1信息搜集主要內(nèi)容（1）信息搜集原則（2）信息搜集基本程序（3）信息搜集途徑（4）信息搜集方法*18

（1）信息搜集原則：針對(duì)性原則：根據(jù)用戶(hù)需求，特定目的。系統(tǒng)性原則：全面、時(shí)間的連續(xù)性預(yù)見(jiàn)性原則：立足現(xiàn)實(shí)，但有一定的前瞻性經(jīng)濟(jì)性原則：考慮成本效益真實(shí)性原則：篩選和甄別信息及時(shí)性原則：信息的時(shí)效性*194.1.1信息搜集主要內(nèi)容（1）信息搜集原則（2）信息搜集基本程序（3）信息搜集途徑（4）信息搜集方法*20

（2）信息搜集的基本程序

信息搜集的程序化是信息搜集質(zhì)量和信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確科學(xué)的重要保證。信息搜集主要包括以下幾個(gè)步驟：

1）確定信息搜集目標(biāo)

2）制定信息搜集計(jì)劃

3）實(shí)施信息搜集工作

4）整理數(shù)據(jù)與編寫(xiě)報(bào)告

5）搜集結(jié)果評(píng)價(jià)

6）后續(xù)信息管理工作*21

*224.1.1信息搜集主要內(nèi)容（1）信息搜集原則（2）信息搜集基本程序（3）信息搜集途徑（4）信息搜集方法*23

（3）信息搜集途徑①內(nèi)部途徑信息部門(mén)：信息資源集中地管理部門(mén)：各種文件存儲(chǔ)中心營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：企業(yè)與外部交流的媒介研發(fā)部門(mén)：掌握企業(yè)核心資源內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)Intranet：內(nèi)部資源共享②外部途徑互聯(lián)網(wǎng)Internet

大眾傳播媒介政府部門(mén)與行業(yè)協(xié)會(huì)用戶(hù)與消費(fèi)者個(gè)人交往與觀(guān)察、各類(lèi)會(huì)議、文獻(xiàn)部門(mén)等。*244.1.1信息搜集主要內(nèi)容（1）信息搜集原則（2）信息搜集基本程序（3）信息搜集途徑（4）信息搜集方法*25

（4）信息搜集方法

1）文獻(xiàn)法：年鑒、報(bào)告、名錄、手冊(cè)等。

2）觀(guān)察法

3）訪(fǎng)談法調(diào)查表型訪(fǎng)談固定問(wèn)題組訪(fǎng)談綱要型訪(fǎng)談

4）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

選取樣本

實(shí)施調(diào)查

5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*26

觀(guān)察法(observationalsurvey)

觀(guān)察法的主要特點(diǎn)是只看不問(wèn)，當(dāng)被調(diào)查者被調(diào)查時(shí)，其并不感覺(jué)到正在被調(diào)查。

優(yōu)點(diǎn)：客觀(guān)性較好，準(zhǔn)確性較高

缺點(diǎn)：觀(guān)察不到內(nèi)在因素，有時(shí)需做長(zhǎng)時(shí)間的觀(guān)察始能求得結(jié)果，受調(diào)查者主觀(guān)因素的影響；同時(shí)也需要調(diào)查者有較高的觀(guān)察水平及一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能取得良好的效果。

*27

（4）信息搜集方法

1）文獻(xiàn)法：年鑒、報(bào)告、名錄、手冊(cè)等。

2）觀(guān)察法

3）訪(fǎng)談法調(diào)查表型訪(fǎng)談固定問(wèn)題組訪(fǎng)談綱要型訪(fǎng)談

4）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

選取樣本

實(shí)施調(diào)查

5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*28

調(diào)查表的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

①調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言通俗易懂，便于回答填寫(xiě)。②提問(wèn)要集中并具層次和針對(duì)性。③不要介入個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)。*29

（4）信息搜集方法

1）文獻(xiàn)法：年鑒、報(bào)告、名錄、手冊(cè)等。

2）觀(guān)察法

3）訪(fǎng)談法調(diào)查表型訪(fǎng)談固定問(wèn)題組訪(fǎng)談綱要型訪(fǎng)談

4）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

選取樣本

實(shí)施調(diào)查

5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*30

選取樣本：就是從研究總體中按照一定的方法抽取一部分來(lái)實(shí)施調(diào)查，并以此來(lái)推斷總體情況。問(wèn)卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查來(lái)選取樣本。抽樣要盡可能的保證樣本對(duì)于總體的代表性，把抽樣誤差控制在一定范圍內(nèi)。

抽樣方法主要包括非概率抽樣和概率抽樣。*31A非概率抽樣

便利抽樣（偶遇抽樣）：依照方便與否確定樣本，如對(duì)路人的訪(fǎng)問(wèn)。配額抽樣：按一定標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本數(shù)額判斷抽樣：在調(diào)查者主觀(guān)判斷基礎(chǔ)上對(duì)樣本進(jìn)行選擇。雪球抽樣：從初始受訪(fǎng)者到與其相關(guān)受訪(fǎng)者的階梯式信息調(diào)查方式，樣本越來(lái)越大*32B概率抽樣隨機(jī)抽樣。對(duì)研究總體進(jìn)行編號(hào)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用隨即數(shù)字表抽取樣本。這種方法適合總體數(shù)量不大，總體中個(gè)體差異不大的調(diào)查對(duì)象。類(lèi)型抽樣。在對(duì)總體樣本按照同質(zhì)性進(jìn)行類(lèi)型劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個(gè)同質(zhì)層在總體中所占的比例用隨機(jī)抽樣的方法在每類(lèi)中抽取一定比例的個(gè)體構(gòu)成樣本。適用于總體數(shù)量較多，且內(nèi)部差異較大的調(diào)查對(duì)象。*33

（4）信息搜集方法

1）文獻(xiàn)法：年鑒、報(bào)告、名錄、手冊(cè)等。

2）觀(guān)察法

3）訪(fǎng)談法調(diào)查表型訪(fǎng)談固定問(wèn)題組訪(fǎng)談綱要型訪(fǎng)談

4）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

選取樣本

實(shí)施調(diào)查

5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*34

在實(shí)施調(diào)查階段，調(diào)查表回收率的高低會(huì)直接影響信息搜集的效果?？梢圆捎靡韵路椒▉?lái)提高調(diào)查表回收率。*35

提高問(wèn)卷回收率的方法：

①指明信息調(diào)查的意義；②使用鼓勵(lì)信函；③有針對(duì)性地發(fā)放問(wèn)卷；④贈(zèng)品的搭配；⑤有吸引被調(diào)查者的內(nèi)容，提高被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的關(guān)注程度。*36

（4）信息搜集方法

1）文獻(xiàn)法：年鑒、報(bào)告、名錄、手冊(cè)等。

2）觀(guān)察法

3）訪(fǎng)談法調(diào)查表型訪(fǎng)談固定問(wèn)題組訪(fǎng)談綱要型訪(fǎng)談

4）問(wèn)卷調(diào)查法

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

選取樣本

實(shí)施調(diào)查

5）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法*37

網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)：①及時(shí)性和共享性②便捷性和低費(fèi)用③無(wú)時(shí)空、地域限制④減少調(diào)查的故意回答誤差⑤可檢驗(yàn)性和可控制性⑥靈活性和界面友好劣勢(shì)：①樣本偏差問(wèn)題②注意信息搜集的質(zhì)量監(jiān)控

*38信息組織

信息組織是指根據(jù)信息的內(nèi)容特征和外部特征，采用一定的原則和方法，對(duì)信息進(jìn)行加工處理，使之有序可用的過(guò)程。

*394.1.2信息組織包括的主要內(nèi)容（1）信息組織的內(nèi)容（2）信息組織的原則（3）信息組織的基本程序（4）信息組織的基本方法（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（6）信息組織的基本成果*40（1）信息組織的內(nèi)容①信息揭示

信息揭示也稱(chēng)為信息標(biāo)引，是對(duì)信息的主要內(nèi)容和其他形式特征進(jìn)行選擇、概括和提煉的過(guò)程。②信息描述

信息描述也稱(chēng)為信息著錄，是根據(jù)一定的管理規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行描述并給予記錄的過(guò)程。*41

③信息加工

信息加工是指根據(jù)信息用戶(hù)的需求，通過(guò)對(duì)信息源的選擇、分析、揭示、整理、綜合，在原始信息的基礎(chǔ)上再生新信息的活動(dòng)。④信息序化

信息序化是按照一定的方法將無(wú)序的信息組織成有序的信息的過(guò)程。是信息組織最核心的內(nèi)容。⑤信息存儲(chǔ)

信息存儲(chǔ)是將經(jīng)過(guò)描述、加工、序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息活動(dòng)。*42

信息加工和信息揭示與描述的區(qū)別：

A信息揭示與描述側(cè)重描述信息，而信息加工更重要的是在原始信息的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出價(jià)值含量高、方便用戶(hù)利用的新信息（比如文摘、綜述、數(shù)據(jù)庫(kù)等），是使信息由隱含到顯現(xiàn)、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單、由無(wú)序向有序轉(zhuǎn)換的過(guò)程，這一過(guò)程將使信息增值。

B兩者的使用工具不同：信息揭示與描述往往有專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范具體的操作過(guò)程、結(jié)果形式，有特定的語(yǔ)言工具來(lái)分析描述信息；信息加工則大多沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和特定的語(yǔ)言，而主要是靠信息工作者自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。

C兩者的目的不同：信息揭示與描述一般是為信息檢索服務(wù)，而信息加工更主要的是直接滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。

*43

③信息加工

信息加工是指根據(jù)信息用戶(hù)的需求，通過(guò)對(duì)信息源的選擇、分析、揭示、整理、綜合，在原始信息的基礎(chǔ)上再生新信息的活動(dòng)。④信息序化

信息序化是按照一定的方法將無(wú)序的信息組織成有序的信息的過(guò)程。是信息組織最核心的內(nèi)容。⑤信息存儲(chǔ)

信息存儲(chǔ)是將經(jīng)過(guò)描述、加工、序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息活動(dòng)。*444.1.2信息組織包括的主要內(nèi)容（1）信息組織的內(nèi)容（2）信息組織的原則（3）信息組織的基本程序（4）信息組織的基本方法（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（6）信息組織的基本成果*45

（2）信息組織的原則

①客觀(guān)性原則②系統(tǒng)性原則③目的性原則④標(biāo)準(zhǔn)化原則信息組織的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在信息組織工作的統(tǒng)一性、信息組織方法的規(guī)范性、信息組織系統(tǒng)的兼容性和信息組織成果的通用性方面。

*464.1.2信息組織包括的主要內(nèi)容（1）信息組織的內(nèi)容（2）信息組織的原則（3）信息組織的基本程序（4）信息組織的基本方法（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（6）信息組織的基本成果*47

（3）信息組織的基本程序①信息標(biāo)引分類(lèi)標(biāo)引是指對(duì)信息進(jìn)行主題分析，用分類(lèi)語(yǔ)言表達(dá)分析出的主題，賦予文獻(xiàn)信息分類(lèi)標(biāo)識(shí)（分類(lèi)號(hào)）的過(guò)程。主題標(biāo)引是指對(duì)信息進(jìn)行主題分析，用主題語(yǔ)言表達(dá)分析出的主題，賦予分類(lèi)檢索標(biāo)識(shí)（標(biāo)題詞、敘詞等）的過(guò)程。②信息描述

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目著錄ISBD（InternationalStandardBibliographicDescription）ISBD是國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)為實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)文獻(xiàn)的書(shū)目控制，促進(jìn)國(guó)際書(shū)目信息交流，而主持制訂的一套關(guān)于文獻(xiàn)著錄的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

機(jī)讀目錄MARC（Machine-readableCatalogue）是在ISBD模式的基礎(chǔ)上，以代碼形式和特定結(jié)構(gòu)記錄在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)載體上，由計(jì)算機(jī)識(shí)別、處理、編輯與輸出的目錄格式。

*48

書(shū)目記錄的功能需求FRBR（FunctionalRequirementsforBibliographicRecords）1998年國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)正式公布了FRBR的報(bào)告。FRBR使目錄由單一的檢索文獻(xiàn)的工具發(fā)展為全面揭示文獻(xiàn)信息資源的指南，是對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源組織（如ISBD和MARC模式等）的改進(jìn)模式。元數(shù)據(jù)（Metadata）元數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是為了適應(yīng)信息在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織，對(duì)于信息資源挖掘、組織電子資源、數(shù)字鑒別、信息開(kāi)放與存取等方面發(fā)揮了巨大的功效。都伯林核心集（DublinCoreElementSet）是目前國(guó)際上最有影響力的元數(shù)據(jù)格式。

信息分類(lèi)編碼。信息分類(lèi)編碼是把國(guó)民經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)活動(dòng)中各種信息通過(guò)一種被計(jì)算機(jī)和人識(shí)別的符號(hào)體系表示出來(lái)的過(guò)程。信息分類(lèi)編碼是信息標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。*49

③改編重組根據(jù)用戶(hù)的信息需求將分散的信息匯集起來(lái)，通過(guò)對(duì)信息的篩選、解構(gòu)、改編、組合和整序等深加工處理，形成精約化信息產(chǎn)品的過(guò)程。④組織排序按照一定規(guī)則對(duì)信息記錄進(jìn)行組織和排序。

*504.1.2信息組織包括的主要內(nèi)容（1）信息組織的內(nèi)容（2）信息組織的原則（3）信息組織的基本程序（4）信息組織的基本方法（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（6）信息組織的基本成果*51（4）信息組織的基本方法①語(yǔ)法信息組織方法：

字順組織法代碼組織法地序組織法時(shí)序組織法②語(yǔ)義信息組織方法：分類(lèi)組織法主題組織法:主題組織法是從事物內(nèi)涵的主題或涉及的問(wèn)題與事物的屬性出發(fā)，以語(yǔ)詞作為概念標(biāo)識(shí)，并通過(guò)概念標(biāo)識(shí)的字順排列和參照方法等間接地揭示概念之間相互關(guān)系的一種信息組織方法。*52③語(yǔ)用信息組織方法：重要性大小組織法：把醒目信息置于突出位置權(quán)重值組織法：賦予不同的權(quán)重概率組織法：根據(jù)事件發(fā)生概率大小序化信息特色組織法：根據(jù)特定需求*534.1.2信息組織包括的主要內(nèi)容（1）信息組織的內(nèi)容（2）信息組織的原則（3）信息組織的基本程序（4）信息組織的基本方法（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（6）信息組織的基本成果*54（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法①網(wǎng)絡(luò)一次信息資源的組織方法：超文本方法自由文本方法主頁(yè)方式②網(wǎng)絡(luò)二次信息的組織方式：

搜索引擎方法主題樹(shù)方法圖書(shū)館編目方式數(shù)字圖書(shū)館方式*55（6）信息組織的基本成果①二次信息：

索引、目錄、題錄、文摘等。②三次信息

手冊(cè)、百科全書(shū)、年鑒等。*56主要內(nèi)容4.1信息搜集與組織4.2信息存儲(chǔ)與檢索4.3信息分析與預(yù)測(cè)4.4信息用戶(hù)與服務(wù)*574.2信息存儲(chǔ)與檢索信息存儲(chǔ)

（1）信息存儲(chǔ)的概述信息存儲(chǔ)是指將經(jīng)過(guò)組織的信息按照一定的規(guī)定記錄在相應(yīng)的信息載體上，并將這些載體按照一定特征和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。

信息存儲(chǔ)包含三層含義：

1）把搜集的信息按一定規(guī)則記錄在信息載體上；

2）將信息載體按照一定特征序化，供檢索用；

3）應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)和手段，提高存儲(chǔ)效率和利用水平。*58信息存儲(chǔ)的作用主要有：

方便檢索利于共享方便管理*59（2）信息存儲(chǔ)的原則與要求信息存儲(chǔ)的基本要求主要有：求全、求新、求省、求好信息存儲(chǔ)的基本原則主要有：

統(tǒng)一性原則便利性原則有序性原則先進(jìn)性原則安全性原則*60（3）信息存儲(chǔ)的主要類(lèi)型

按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將信息存儲(chǔ)載體劃分為不同的類(lèi)型。一般而言，信息存儲(chǔ)的類(lèi)型大致有內(nèi)存和外存兩種。內(nèi)存是指利用人們的經(jīng)驗(yàn)和大腦的記錄；通常所說(shuō)的信息存儲(chǔ)主要指外存。目前信息存儲(chǔ)的介質(zhì)一般有紙介質(zhì)、縮微膠片、磁介質(zhì)、光介質(zhì)，等等。*61（4）信息存儲(chǔ)的主要技術(shù)紙張存儲(chǔ)技術(shù)縮微存儲(chǔ)技術(shù)聲像存儲(chǔ)技術(shù)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)光盤(pán)存儲(chǔ)技術(shù)*62（5）信息存儲(chǔ)方式

在計(jì)算機(jī)未發(fā)明之前，信息儲(chǔ)存的表現(xiàn)形式是各種出版物、記錄、報(bào)表、文件和報(bào)告等。隨著計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，出現(xiàn)了文件方式的信息存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方式的信息存儲(chǔ)。信息存儲(chǔ)必須考慮兩方面的因素：一是存儲(chǔ)介質(zhì)的空間容量問(wèn)題。二是存儲(chǔ)信息的利用問(wèn)題。*63信息檢索（1）信息檢索的含義及分類(lèi)信息檢索是根據(jù)特定用戶(hù)在特定時(shí)間和條件下的需求，運(yùn)用某種工具，按照一定的過(guò)程、方法和技術(shù)，從各種各樣的信息中查出所需的信息，形成用戶(hù)需要的信息資源的過(guò)程。*64

信息檢索的分類(lèi)：按檢索內(nèi)容劃分，可以將信息檢索分為數(shù)據(jù)信息檢索、事實(shí)信息檢索、文獻(xiàn)信息檢索；按組織方式劃分，可以將信息檢索分為全文檢索、超文本檢索和超媒體檢索。*65（2）信息檢索的主要手段手工信息檢索聯(lián)機(jī)信息檢索光盤(pán)信息檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索*66（3）信息檢索的基本程序*67（4）信息檢索的主要方法順查法：以信息檢索課題起始年代為起點(diǎn)，按時(shí)間順序由遠(yuǎn)而近地檢索信息的方法。優(yōu)點(diǎn)是查全率高，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。倒查法：是從時(shí)間上由近向遠(yuǎn)進(jìn)行回溯檢索信息的方法。該法多用于查找新課題或有新內(nèi)容的老課題，需要的是最新發(fā)表的文獻(xiàn)信息。所以，一旦找到所需文獻(xiàn)即中止檢索。優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約時(shí)間，可保證情報(bào)的新穎性,缺點(diǎn)是漏檢率高。*68抽查法：按課題研究的需要，利用學(xué)科發(fā)展的波浪式性特點(diǎn)，抽查學(xué)科發(fā)展迅速、發(fā)表文獻(xiàn)較多的時(shí)期內(nèi)信息的方法。追溯法：指以某一篇文獻(xiàn)末尾所附的參考文獻(xiàn)為依據(jù)，有近及遠(yuǎn)進(jìn)行逐一追蹤查找的方法。循環(huán)法：又稱(chēng)分段法，指先利用檢索工具查找一批有用文獻(xiàn)，再利用這些文獻(xiàn)末尾所附參考文獻(xiàn)的線(xiàn)索進(jìn)行追溯查找。*69（5）網(wǎng)絡(luò)信息資源類(lèi)型及檢索方法

按照傳輸協(xié)議的不同，可以將互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源劃分為WWW信息資源、FTP信息資源、Usenet信息資源和Telnet信息資源。

www資源：搜索引擎

FTP信息資源：ArchiveUsenet信息資源：DejaNews*70（6）信息檢索的效果評(píng)價(jià)

信息檢索的效果可以通過(guò)評(píng)價(jià)相關(guān)信息資源檢索過(guò)程中的各種檢索指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量，如查全率、查準(zhǔn)率、漏查率、誤檢率、信息系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間和輸出方式等。*71查全率（RecallRatio）=檢出的相關(guān)信息資源量/檢索系統(tǒng)中相關(guān)信息的總量漏檢率（OmissionRatio）=1-查全率查準(zhǔn)率（Precision（Pertinence)Ratio）=

檢出的相關(guān)信息資源量/檢出的信息資源總量誤檢率（NoiseFactor）=1-查準(zhǔn)率

查全率與查準(zhǔn)率之間存在互逆關(guān)系

*72（7）信息檢索的發(fā)展趨勢(shì)多樣化：可檢索信息形態(tài)多樣化；檢索向多國(guó)別、多語(yǔ)種發(fā)展；檢索工具和服務(wù)的多樣化。智能化和個(gè)性化*73主要內(nèi)容4.1信息搜集與組織4.2信息存儲(chǔ)與檢索4.3信息分析與預(yù)測(cè)4.4信息用戶(hù)與服務(wù)*74信息分析

（1）信息分析的含義與特征

①信息分析的含義

信息分析是將大量離散、無(wú)序、質(zhì)量不一的信息進(jìn)行搜集、選擇、加工和組織，形成增值的信息產(chǎn)品，最終為不同層次的科學(xué)決策服務(wù)的一項(xiàng)科研活動(dòng)。

4.3信息分析與預(yù)測(cè)*75②信息分析的特征

目標(biāo)性

系統(tǒng)性

概率性

政策性

時(shí)效性*76（2）信息分析的基本程序

設(shè)計(jì)研究框架信息搜集與整序信息分析與綜合選題編寫(xiě)研究報(bào)告進(jìn)行結(jié)果論證*77（3）信息分析的主要方法

①信息聯(lián)想法

：信息聯(lián)想法就是從信息聯(lián)系的普遍性上去進(jìn)行思維加工，從離散的表層信息中識(shí)別出相關(guān)的隱蔽信息，明確信息之間的相互聯(lián)系，由此組合產(chǎn)生出新的信息。常見(jiàn)的信息聯(lián)想法主要有比較分析、邏輯分類(lèi)、觸發(fā)詞、強(qiáng)制聯(lián)想、特性列舉、偶然聯(lián)想鏈、因果關(guān)系、相關(guān)分析、關(guān)聯(lián)樹(shù)和關(guān)聯(lián)表、聚類(lèi)分析、判別分析、路徑分析、因子分析、主成分分析、引文分析等。

*78

②信息綜合法

：在深入分析有關(guān)研究對(duì)象的各種信息基礎(chǔ)上，根據(jù)信息之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行科學(xué)概括，將這些信息有機(jī)組合起來(lái)，形成一種新的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)到總體上把握事物本質(zhì)和規(guī)律的目的。常見(jiàn)的信息綜合法有：歸納綜合、圖譜綜合、兼容綜合、揚(yáng)棄綜合、典型分析、背景分析、環(huán)境掃描、SWOT分析、系統(tǒng)辨識(shí)、數(shù)據(jù)挖掘等。*79③信息預(yù)測(cè)法

：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在已經(jīng)掌握的有關(guān)某一事物的信息資料，運(yùn)用科學(xué)的理論和技術(shù)，深入分析和認(rèn)識(shí)事物演變的規(guī)律性，從已知信息推導(dǎo)出未知信息，從而對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)預(yù)測(cè)的方法。常見(jiàn)的信息預(yù)測(cè)方法有邏輯推理、趨勢(shì)外推、回歸分析、時(shí)間序列、馬爾科夫（MARKOV）鏈、德?tīng)栰常―ELPHI）法等。*80④信息評(píng)估法

：在對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)優(yōu)化篩選和比較評(píng)價(jià)，形成能滿(mǎn)足決策需要的有效信息的過(guò)程，通常包含綜合評(píng)估、技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、實(shí)力水平比較、功能評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)、方案優(yōu)化等形式。常見(jiàn)的信息評(píng)估法有指標(biāo)評(píng)分、層次分析、價(jià)值工程、成本-效益分析、可行性研究、投入產(chǎn)出分析、系統(tǒng)工程與運(yùn)籌學(xué)方法等。

*81信息預(yù)測(cè)

（1）信息預(yù)測(cè)的含義與特征

①信息預(yù)測(cè)含義

信息預(yù)測(cè)人員利用已知的定量和定性信息及其他相關(guān)信息，借助一定的預(yù)測(cè)方法和工具，分析出信息流程的運(yùn)動(dòng)及未來(lái)變化和發(fā)展的規(guī)律。

*82

②信息預(yù)測(cè)特征

超前性

探索性

近似性

靈活性

*83（2）信息預(yù)測(cè)的基本程序

*84（3）信息預(yù)測(cè)的主要方法

①德?tīng)栰撤?/p>

②頭腦風(fēng)暴法

③專(zhuān)家會(huì)議法

*85主要內(nèi)容4.1信息搜集與組織4.2信息存儲(chǔ)與檢索4.3信息分析與預(yù)測(cè)4.4信息用戶(hù)與服務(wù)*86信息用戶(hù)

（1）信息用戶(hù)的含義與用戶(hù)信息需求特點(diǎn)

①信息用戶(hù)的含義

信息用戶(hù)是指在科研、技術(shù)、生產(chǎn)、管理、文藝等各種活動(dòng)中具有信息需求并利用信息資源的個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體。

4.4信息服務(wù)與用戶(hù)

*87

②用戶(hù)信息需求特點(diǎn)

多樣性