2020年(運營管理)電大資源運營管理期末考試上機選擇題

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1.昌盛X公司人力資源部的工作人員要做壹份X公司某壹崗位的工作描述，工作的（D）不是這份工作描述必須包括的。(D)主要模式2.小方是某X公司人力資源部的職員。近日，部門經理要求他做壹份X公司某壹崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（D）。(D)任職資格3.小劉是某X公司人力資源管理部的職員。近日，部門經理要求他做壹份X公司某壹崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A）。(A)主要目的、主要任務、工作范圍4.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內容，工作的范圍不包括（B）。(B)工作的任務5.人力資源部門有各種關于職位的資料，（C）是人力資源部門最重要的文件。(C)工作描述1.如果有現成的（B），就需要檢查該文件是否是最新的，且且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。(B)人員規(guī)范2.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（B）。(B)和該工作直接相關的職責3.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（A）。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況④工作目的和范圍(A)①②③4.關于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是(C)人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向1.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是(C)做過該工作的人或者該部門的領導2.資格這個術語是用來描述所有和工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（A）的依據和基礎。①人員招聘②績效評估③員工培訓④工作分析(A)①②③3.每壹種任職資格都有其核心行為和（B）。(B)角色行為1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（C）范圍內的運營成果。(C)壹定的會計周期2.根據我國現金管理的規(guī)定，正確的做法是（D）。(D)各單位能夠留存壹定限額的現金，可是超過限額部分必須當天存入銀行3.關于企業(yè)中的現金，說法正確的是(A)現金是指庫存的現款4.所有者權益是財務管理中的壹個重要概念，它是資產減去（C）的余額。(C)負債5.廣義的現金，仍包括在途現金和（D）。(D)銀行存款1.支出（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B）。(B)營業(yè)支出2.日盛機械廠新購進了壹批機器設備，這屬于（C）。(C)資本支出3.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（B）。(B)營業(yè)支出4.支出(成本)有三種形式，其中價值在壹定時間范圍內體現的成本是（A）。(A)混合成本5.新興食品廠由于業(yè)務拓展，新建壹廠房，這屬于（C）。(C)資本支出1.不同的會計種類有不同的用途，（A）是管理層獲得財務信息和其他數據的依據。(A)管理會計2.關于成本會計，說法正確的是（D）。(D)能夠按照企業(yè)的需要進行格式調整3.企業(yè)業(yè)務大體上會有四大會計種類，不屬于這四大種類的是（B）。(B)運營會計4.財務賬戶是會計種類的壹種，關于財務賬戶，說法不正確的是(C)財務賬戶是企業(yè)內部賬戶，無需外部的會計X公司進行審計計劃和預算會計是四大會計種類之壹，對它的描述正確的是(C)其結果是企業(yè)預期未來要實現的報表6.關于產品、生產線、加工品的詳細成本報告的會計種類是(B)成本會計1.再投資比率等于（A）。(A)運營現金凈流量／資本性支出2.關于盈利現金比率，說法不正確的是（A）。(A)盈利現金比率反映企業(yè)當期運營現金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現金3.現金流量是指企業(yè)中（D）。(D)現金和現金等價物的流入和流出1.某生產企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C）方式劃分成本的。(C)產量和成本之間的依存關系2.紅日X公司是壹家生產型企業(yè)，該X公司的間接成本壹般不包括（B）。(B)研發(fā)費用3.甲X公司是壹家著名的生產型企業(yè)，在該X公司的各種成本中不屬于其直接成本的是(A)技術支持費4.小薛在壹家制造廠做財務工作，計算成本時她不該將（B）算入X公司的直接成本。(B)研發(fā)費用5.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產生于（A）企業(yè)。(A)生產型1.某顧問X公司在進行成本計算時適合使用（C）成本模式。(C)項目2.壹家建筑X公司在進行成本計算時，適合使用（C）成本模式。(C)項目3.不同的成本計算模式適用于不同類型的X公司，適合使用項目成本模式的是（A）X公司。(A)咨詢4.吳總是壹家建筑X公司的老板，在對X公司成本進行計算時，他的X公司適合采用成本模式。B)項目5.小孫在壹家大型制造企業(yè)的財務部門工作。在計算X公司成本時，他所在的X公司適合使用（A）成本模式。(A)單位1.某企業(yè)的盈虧平衡點是10，000件貨物，這個季度的銷量是10，000件，表示該企業(yè)(C)不虧不盈2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點右側，則表示(B)盈利3.某企業(yè)的盈虧平衡點是8，000件貨物，這個季度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)(A)虧損4.某企業(yè)的盈虧平衡點是10，000件貨物，這個季度的銷量是10，500件，表示該企業(yè)(B)盈利5.關于盈虧平衡點，說法不正確的是（A）。(A)各種類型X公司的盈虧平衡點的高度都是壹樣的1.壹家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該X公司的安全邊際是（A）本。(A)100002.某些行業(yè)會經常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮(C)可變成本3.安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于(D)1-盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量4.關于安全邊際，說法正確的是(D)能夠表示從現有銷量到盈虧臨界點仍有多大差距5.安全邊際能夠用絕對數表示，也可用相對數表示。用絕對數表示的安全邊際等于（A）。(A)現有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量1.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是(B)成本核算表2.財務預算主要用于確定企業(yè)的(C)預期的現金收入和現金支出3.關于財務管理各環(huán)節(jié)的關系，說法正確的是(B)財務預算必須服從決策目標的要求4.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（D）。(A)財務預算是財務管理的壹個重要環(huán)節(jié)(B)財務預算是編制企業(yè)總預算的依據之壹(C)預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式(D)財務預算的先導是財務控制5.財務預算需要以（A）的結果為根據(A)財務預測1.小王是壹家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進X公司的財務預算，（C）不會有助于他實現這個目標。(C)將成本計算方法簡單化2.小趙是壹家X公司的財務總監(jiān)，最近打算改進X公司的財務預算，（D）有助于他實現這個目標。(D)對新生事物或重大變化做出理性判斷3.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”被福布斯評為世界上最“難見”的建筑之壹。這說明在做預算時，應該（D）。(D)對新生事物或重大變化做出理性判斷4.對于“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產生哪些額外成本？”等諸如此類的問題，應該準備壹套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現了預算的（A）輔助手段。(A)圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析5.不屬于財務預算的輔助手段的是(D)只利用壹種成本計算方法1.紅日X公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產品，而實際上只賣出了1500件。這屬于（A）造成的預測逆差。(A)銷售生產力2.昌盛X公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（B）造成的預測差異。(B)業(yè)務級別的改變3.星盛集團由于年度保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（C）造成的預測逆差。(C)計劃外支出4.某X公司2月份做預算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務費用比預計少，這屬于（C）造成的預測差異。(C)計劃外收支5.某X公司預測銷售人員每月能夠賣出1000件產品，而實際上他們只賣出了700件。這屬于（A）造成的預測逆差。(A)銷售效率6.造成財務預算和實際結果差異的典型原因通常不包括(D)預算編制詳盡程度1.2007年5月，山西壹家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經濟損失1183.44萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（D）事故。(D)重大2.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)X公司青嶺煤礦發(fā)生壹起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經濟損失達70萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（D）事故。(D)較大3.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經濟損失9515萬元。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（B）事故。(B)重大4.2008年，某省發(fā)生了壹起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這起事故屬于（A）事故。(A)特別重大5.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，這次事故屬于（C）事故。(C)壹般1.（D）安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。(D)專業(yè)性2.某建筑X公司要對起重設備進行定期的安全檢查，應該采用（D）的安全檢查表。(D)專業(yè)性3.興業(yè)X公司是壹家新建的煤礦企業(yè)，X公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（A）的安全檢查表。(A)審查設計4.日昌紡織廠對防火部門進行日常檢查，應該使用（B）的安全檢查表。(B)廠級5.（C）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。(C)工段及崗位6.（A）的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運輸等不安全行為和不安全狀態(tài)方面。(A)車間1.“使用無害物質代替有害物質”屬于預防安全和健康事故原則中的（C）原則。(C)盡可能避免事故發(fā)生2.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現了預防安全和健康事故原則中的（D）原則。(D)解決風險的起源3.針對計算機工作站的設計，調查從事計算機工作的人。這屬于預防安全和健康事故原則中的（B）原則。(B)個性化評估4.為工作場所存在風險的每個人，獨立設計保護他們的措施。這屬于預防事故原則中的(B)個性化評估5.火災的范圍很大，所以把消防措施擺在第壹位。這屬于預防安全和健康事故原則中的（D）。(D)把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置1.對壹個生產系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉化過程的是（C）。(C)生產2.為了實現企業(yè)目標，企業(yè)需要在生產系統(tǒng)中輸入（C）。(C)資源3.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉化過程形成產品，才能創(chuàng)造價值。對于農場來說，其所需的資源（輸入）不包括（C）。(C)農產品4.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（C）。(C)產品5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D）。(D)組織文化1.選擇供應商屬于資源管理流程中的（A）階段。(A)計劃2.采購流程屬于資源管理流程中的（B）階段。(B)組織3.控制是資源管理流程的壹個階段，這壹階段所涉及的關鍵要素不包括（D）。(D)調度4.計劃是資源管理流程的壹個階段，這壹階段所涉及的關鍵要素不包括（D）。(D)保存記錄5.調節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（A）階段。(A)計劃1.如果壹家保險X公司今年賣了12，000張新的人壽保險單，想要預知明年十二月份的銷量。假設明年銷量和今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應該是（C）張。(C)13002.李經理在壹家X公司的銷售部工作，每年他都要根據趨勢分析法來預測X公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（D）。(D)時間－序列分析法3.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該X公司今年共銷售了1，500套家具，根據趨勢分析法，該X公司明年的銷售量預計為（A）套。(A)16504.王總是壹家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數據，且將其按時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C）。(C)時間－序列分析法1.劉總作為壹家手機供應商的總經理，提出壹個需求預測公式，預測在其X公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為80000臺，該X公司采用的需求預測方法是（B）。(B)統(tǒng)計需求分析法2.某家用電器X公司董事會提出了壹個需求預測公式，它預測在其X公司所在地區(qū)，洗衣機的年度銷售額（Q）為：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現的家庭數量，Y為人均收入。依照上述公式，在壹年內，當平均安裝價格是400元，有5000個新的家庭出現，而且人均收入為5000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為（A）臺。(A)3700003.某彩電生產企業(yè)根據以往的經驗提出了壹個需求預測公式，彩電的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量；Y:人均收入。依照上述公式，在壹年內，當平均安裝價格是300元，有5000個新的家庭出現，而且人均收入為5000元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（A）臺。(A)3490004.某冰箱生產企業(yè)根據以往的經驗提出了壹個需求預測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量；Y:人均收入。依照上述公式，在壹年內，當平均安裝價格是400元，有4000個新的家庭出現，而且人均收入為5500元時，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（D）臺。(D)3020005.以需求因素為基礎，不和時間相關聯的預測資源需求的方法是（B）。(B)統(tǒng)計需求分析法1.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調查前，應該（B）。(B)選擇參和的專家2.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（A）。(A)德爾斐法3.關于德爾斐法，說法正確的是（C）。(C)隱去參和預測研究的各成員的身份4.李總為了準確地把握X公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結和提煉，且不斷重復此過程，直到對可能的趨勢形成壹致意見。李總采用的這種方法是（C）。(C)德爾斐法5.用德爾斐法進行預測，在選擇好參和的專家后，接下來的步驟是（B）。①匯總調查結果，添加適當的新問題，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預測結果和條件，再次提出新問題③通過問卷調查，從各個參和者處獲得預測信息④將最終結果發(fā)給所有專家，如有必要重復上壹步驟。(B)③①②④1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（B）。(B)政府部門2.小劉開了壹家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采?。–）計劃。(C)需求跟隨3.小王開了壹家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C）計劃。(C)控制需求4.小趙在大學旁邊開了壹家超市，每到晚上放學后，來超市買東西的人都非常多，現有的幾個員工根本忙不過來。根據這種情況，小趙在制訂資源計劃時應該采取（A）計劃。(A)需求跟隨5.某面粉加工廠不管需求如何變化，產量始終都維持在壹個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（B）計劃。(B)等產量6.在制訂資源計劃時，不適合采用等產量計劃的組織是（D）。(D)高科技產品X公司1.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是（D）。(D)兼容性2.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是（B）。(B)技術支持3.不屬于選擇供應商時應該考慮的典型服務標準是（D）。(D)價格4.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（B）。(B)財務穩(wěn)定性5.選擇供應商往往依據壹定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（A）。(A)對于壹個需要購買軟件類產品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更見重是否提供技術支持1.資源調度的類型包括（A）調度。(A)工作、庫存和生產2.關于資源調度的類型，說法不正確的是（D）。(D)工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排，它不能基于項目制3.關于資源調度，說法正確的是（D）。(D)它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方4.工作調度是資源調度的壹種類型，關于工作調度，說法不正確的是（C）。(C)工作調度是指為了完成生產目標而制定的安排5.針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排是（A）調度。(A)工作1.關于全面生產設備管理系統(tǒng)，說法正確的是（D）。(D)需要各個部門共同推行2.全面生產設備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（D）。(D)財務保全3.全面生產設備管理（TPM）能夠對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（D）。(D)全面改進關于全面生產設備管理（TPM）的要素，說法不正確的是(C)TPM只需要生產部門和財務部門共同推進5.TPM是現代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（B）。(B)全面生產設備管理6.全面生產設備管理涉及的人員包括（D）。(D)從最高管理層到現場工人1.某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉率指標屬于資源的（D）性能標準。(D)成本2.某物資資源壹直遵守既定的時間安排，說明該物資資源的（C）性能標準良好。(C)可靠度3.某X公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（B）性能標準。(B)速度4.某X公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（A）性能標準來提高資源的性能。(A)彈性1.“在壹個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（B）要素。(B)明確權責且進行記錄2.系統(tǒng)管理的五要素是(D)明確權責且進行記錄、提高質量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測3.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是(A)以客戶為中心4.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“設置壹項紀錄”是對（A）要素進行的改進。(A)明確權責且進行紀錄5.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質量政策”是對（B）要素進行的改進。(B)提高質量6.系統(tǒng)管理壹般包括五個方面，不屬于這五個方面的是(C)以客戶為中心1.6δ是質量管理的重要概念之壹。6δ的四個相關概念是(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力2.為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設置上界和下界。這些上界和下界是操作能夠接受的數值范圍，被稱作（C）。(C)容錯范圍3.不屬于6δ的四個相關概念的是（B）。(B)提高質量4.容錯范圍和過程中的自然偏差是壹樣的，則處理能力（A）。(A)等于15.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果過程中的自然偏差超過了容錯范圍，則處理能力（B）。(B)小于16.大多數的觀測值會分布在某控制值的附近，且且在平均值的倆側這些數值是逐漸遞減的，這屬于（A）。(A)正態(tài)分布1.為了達到優(yōu)質產品和服務的目標，在訂立產品和服務的質量標準后的正確步驟是（A）。①依據標準控制質量②確定達到標準的可測量的指標，且規(guī)定每項指標應達到的標準值③持續(xù)改進④發(fā)現質量低劣的原因且進行糾正(A)②①④③2.要想達到優(yōu)質產品和服務，首先應該（A）。(A)訂立產品和服務的質量標準3.某X公司的年目標是達到優(yōu)質產品，不屬于達到優(yōu)質產品步驟的是（B）。(B)全面參和4.達到優(yōu)質產品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（B）。(B)測量值是壹個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的1.PDCA循環(huán)展現了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（C）階段。(C)規(guī)劃2.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（D）。(D)改進3.PDCA循環(huán)的最后壹個階段是（D），然后重新開始循環(huán)。(D)操作4.屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（A）。(A)規(guī)劃5.PDCA循環(huán)中的A代表（A）。A)操作1.在5W2H改進法中,“5W”所表示的因素是（A）。(A)為什么、何事、何時、何人、何地2.5W2H改進法中每個字母的含義是（D）。(D)為什么、何事、何時、何人、何地、如何做、成本如何3.在5W2H法的應用程序中，首先應該（A）。(A)審視目前形勢和問題4.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（C）。(C)5W2H法是確認顧客需求的壹種方法5.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（C）。(C)如何做1.王經理為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要做的是（D）。(D)明確項目的實施程序2.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（B）。(B)估計需要多少人3.小周是壹名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（D）。(D)確定每個人應承擔的責任4.小李是壹名項目負責人，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他需要做到（B）。(B)估計需要多長時間5.小張是壹名項目經理，打算對X公司新開展的項目進行初步的成本分析，他需要做到（B）。(B)確定計算成本的方法6.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到(D)估計需要多少人和多長時間對項目進行成本－效益分析，首先應該(C)創(chuàng)建壹個倆欄的表格，倆欄的標題分別為“成本”和“效益”2.李總近期要開展壹個新項目，他打算對項目進行成本－效益分析，他首先應該（C）。(C)創(chuàng)建壹個倆欄的表格，倆欄的標題分別為“成本”和“效益”3.成本-效益分析是驗證項目可行性的壹種方法，關于這種方法的敘述，不正確的是（C）。(C)成本-效益分析只考慮能夠量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考慮4.以前程X公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”壹欄的是（D）。(D)編寫成本5.不屬于成本－效益分析步驟的是（B）。(B)編制資產負債表1.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，仍能夠進行風險評估，風險評估的第壹步是（A）。(A)為項目列出問題表2.進行風險評估時，列出項目可能出現的問題表之后，接下來應該(B)列出問題的影響程度3.中興X公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟，描述不正確的是（D）。(D)將嚴重程度和概率相加，這個和代表每種情況的風險程度4.風險評估又叫風險分析，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（D）。(D)在最后壹步中，實際得到的數和可能數進行比較，倆個值相差越大，風險就越大5.進行風險評估需要遵循壹定的步驟，在為項目列出壹個可能出現的問題表后，接下來的的正確排序是（C）。①將得出的各個風險程度加在壹起，然后把這個實際得到的數和最大可能數進行比較，倆個值越接近，風險就越大②按照列出的問題對項目所產生的影響程度，按1-5進行等級鑒定，1代表最好的結果，5代表最糟糕的結果③對每壹種結果發(fā)生的概率按1—5進行評定，1代表非常不可能，5代表非常可能④將嚴重程度和概率相乘，這個乘積代表每種情況的風險程度(C)②③④①1.工作分解結構法的正確步驟是（B）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務②見壹下每個主要任務，明確次壹級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果④見壹下項目的各個里程碑，明確主要任務(B)④②①③2.小張是壹名項目經理，他打算在編寫工作任務書之前運用工作分解結構法對項目任務進行分解。他首先要做的是（D）(D)見壹下項目的各個里程碑，明確主要任務3.小周的上級讓他運用工作分解結構法對項目任務進行分解。分解的過程中他最后要做的是（C）。(C)使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果4.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當的層層分解，最終的分解結果能夠用（A）來表示。(A)樹形結構圖5.運用工作分解結構法進行任務的分解，首先應該(D)見壹下項目的各個里程碑，明確主要任務1.不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟是（B）。(A)對已經編制出來的項目計劃進行整理(B)將整理好的項目計劃和客戶溝通(C)將項目計劃綜合在壹起，形成壹份全面的文件(D)將文件提交給項目發(fā)起人批準2.小李作為壹個項目的負責人，完成項目計劃時應遵循的步驟是（D）。①將項目計劃綜合在壹起，形成壹份全面的文件；②對已經編制出來的項目計劃進行整理；③將文件提交給項目發(fā)起人批準；(D)②①③3.制定的項目計劃被批準后，就能夠開始準備實施項目了。在項目實施前，需要確保（A）。①每個人都了解人員的安排②所有項目關系人都知道何時進行工作③所有項目關系人都知道何地進行工作④所有項目關系人清楚項目完成后他們能得到什么好處。(A)①②③4.在制定項目計劃時，當我們把項目的任務、人員安排和資源時間表整理成壹份全面的文件后，該文件應提交給（D）批準。(D)項目發(fā)起人5.項目計劃的制定包含諸多細節(jié)問題，但總體來說遵循三大步驟。關于這三個步驟的排序，正確的是（D）。①將項目計劃綜合在壹起，形成壹份全面的文件②對已經編制出來的項目計劃進行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準(D)②①③6.制定壹個項目計劃應遵循三個步驟，對已經編制出來的項目計劃進行整理后，接下來應該（C）。(C)將它們綜合在壹起形成壹份全面的文件1.除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告仍應包括(B)成果、建議、附錄2.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內容屬于項目報告中的(D)附錄3.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內容屬于項目報告中的(C)方法和程序4.“從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這壹內容屬于項目報告的（B）部分。(B)成果5.描述項目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項目、誰參和了該項目等。這部分內容應放在項目報告的（A）中。(A)簡介1.壹家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；壹旦企業(yè)產品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。壹段時間后，他發(fā)現大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當”。在X公司有難時甚至仍有員工離開X公司，或將聯系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經常遇到的（A）。(A)人的問題2.趙經理在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，（C）其本身就是壹個問題。(C)管理者3.李經理在日常工作中經常會遇到很多方面的問題，其中人的問題在于其（(A)不確定性4.雖然管理者非常愿意采用新技術解決當前生產線經常停工的問題，可是當下購買這種新技術的費用太高，所以管理者只能進行壹些日常的維護和修理。這屬于管理者經常遇到的(C)組織的問題5.管理者在日常工作中經常會遇到各種各樣的問題，其中“問題的制造者”是(B)組織1.管理者發(fā)現有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機構請人來代替。這種決策類型是(A)常規(guī)型2.有些問題，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，管理者能夠通過（D）決策解決此類問題。(D)反復試驗型3.張經理在為X公司選擇方案時，把各種方案壹個壹個地進行試驗，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（C）。(C)反復試驗型4.張總在工作中遇到壹個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他能夠通過（D）決策解決此類問題。(D)反復試驗型5.愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（A）。(A)反復試驗型6.根據經驗迅速解決問題的決策類型是D)常規(guī)型1.SMART原則是指目標是(C)明確的、可測的、可實現的、相關的、有時間約束的2.某汽車制造X公司來了壹批新畢業(yè)的大學生，在對這批員工進行培訓時確定的培訓目標是：經過倆天的培訓使這些員工能馬上上崗。審視該目標，沒有體現SMART原則的（B）原則。(B)可實現的3.SMART原則中的M代表（B）。(B)可測的4.SMART原則中的A代表（C）。(C)可實現的5.SMART原則中的S代表（A）。(A)明確的1.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（C）原則。(C)無須評論2.“牡蠣越多，發(fā)現珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（B）原則。(B)數量至上3.關于頭腦風暴法中“數量至上”的原則，說法正確的是（B）。(B)牡蠣越多，發(fā)現珍珠的機會就越多4.關于頭腦風暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（D）。(D)不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可5.X公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應遵守的原則是（B）。(B)暫不評價、自由發(fā)揮、數量至上、綜合改進、無須評論1.不同的因素對不同的行業(yè)產生的影響不同?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據規(guī)劃進行改革”這是導致船業(yè)制造X公司變革的（A）因素。(A)政治2.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產品，這就使得企業(yè)在生產產品時更注重產品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（B）因素。(B)環(huán)境“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律D）因素。可能會導致X公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個E分別代表(B)經濟的、環(huán)境的5.可能會導致X公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表(D)社會的6.“互聯網的普及使越來越多的企業(yè)通過網絡來尋找商機”這屬于影響企業(yè)的因素。(D)科技1.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但仍是存在抵制情緒?！边@個時候人們的心理處于（B）時期。(B)抵制2.“變革經過很長壹段時間后，多數人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處于（C）時期。(C)接受3.應對變革的心理周期中，關于“拒絕”這壹階段，說法正確的是（B）。(B)剛宣布變革時，人們總會在短時期內心存抵制，尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革4.應對變革的心理周期中，關于“憤怒和責備”這壹階段，說法正確的是（D）。(D)人們仍會有恐懼感，且且變得敏感易怒，仍常常責備他人，自信心進壹步減弱5.對于變革的反對者而言，接受變革可能是壹個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（D）。(D)害怕1.按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為（D）。(D)愿景、目的2.變革的目標可表現為目的。團隊制定的目的應該具有的特點是（B）。(B)具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時間限制的3.按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為目的和（D）。(D)愿景4.愿景能迅速呈現出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據描述，屬于企業(yè)愿景的是（D）。(D)提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙5.關于變革的目的，說法正確的是（C）。(C)是對變革結果更為具體的說明1.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述不正確的是（C）。(A)審視和調查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息(B)對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，且將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質資源的成本分析(D)實施創(chuàng)新活動，且進行反思和總結2.創(chuàng)新管理的最后壹個階段是進行反思和總結，對其前四個階段的正確排序是（D）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，且將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動(D)②③①④3.“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物——外部市場的新產品和新服務，或者企業(yè)內部使用的技術和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（C）。(C)第四階段：實施創(chuàng)新活動4.創(chuàng)新管理的第壹階段是審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（D）。(A)多樣化的需求(B)其他研究活動所帶來的新機會(C)競爭對手的戰(zhàn)略變化(D)其它選項都是5.創(chuàng)新管理的第四階段是實施創(chuàng)新活動，即企業(yè)要將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物，這壹產物是指（D）(D)其它選項都是6.在企業(yè)創(chuàng)新管理過程中，對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（C）。(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源1.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡片上寫出3個設想?！边@種創(chuàng)新方法是（A）。(A)默寫式頭腦風暴法2.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（A）。(A)默寫式頭腦風暴法3.“要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成壹個表，然后把某壹事物或特定對象代入表中，和表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想?！边@種創(chuàng)新方法是(B)設問法4.關于創(chuàng)新管理方法中的焦點法，說法正確的是（D）。(D)以壹個事物為出發(fā)點，聯想其他事物且和之組合，能夠形成新創(chuàng)意5.關于創(chuàng)新管理方法中的設問法，說法正確的是（A）。(A)要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成壹個表，然后把某壹事物或特定對象帶入表中，和表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想6.創(chuàng)新方法有多種，能夠應用于創(chuàng)新管理的方法是（A）。(A)焦點法1.關于創(chuàng)新管理審核的關鍵指標，描述不正確的是(C)組織是否對企業(yè)的內、外部環(huán)境進行了調查2.創(chuàng)新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴？”屬于（B）創(chuàng)新管理指標。(B)組織是否建立了有效的外部聯系3.創(chuàng)新管理需要審核的問題“產品創(chuàng)新計劃和整體運營戰(zhàn)略有聯系嗎？”屬于（C）創(chuàng)新管理指標。(C)組織是否有有效的實施機制4.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現出來的？”這壹問題，體現了創(chuàng)新管理審核框架的（D）指標。(D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍5.創(chuàng)新管理審核的指標之壹是“組織是否建立了有效的外部聯系”，這壹指標涉及的關鍵問題不包括（A）。(A)組織成員在多大程度上認為創(chuàng)新能夠提高競爭力1：小王是壹家外貿X公司的新員工，在他就職過程中，X公司向他提供的基本信息應該包括（A）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄(A)①②④⑤2：屬于在設計就職導向安排的時候應注意的重要因素是(C)壹次不要覆蓋太大范圍3：在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和(C)壹次不要覆蓋太大范圍4：在設計就職導向安排的時候應注意壹次不要覆蓋太大范圍和(B)讓新員工盡快開始工作5：屬于在設計就職導向安排的時候應注意的重要因素是(C)讓新員工盡快開始工作6：新員工就職過程中，大部分X公司會向員工提供就職信息包。關于就職過程，說法不正確的是（A）。(A)就職過程從新員工開始獨立做第壹份任務開始(B)過程中要向員工介紹檔案記錄等相關文檔工作(C)X公司應安排壹段時間對新員工進行就職導向(D)就職信息包中包含薪資情況，如付薪時間等7：在設計就職導向安排時，需要注意倆個因素，為了讓新員工感到自己對X公司有所貢獻，需要注意的是（A）(A)讓員工盡快開始工作8：在設計就職導向安排時，需要注意倆個因素，由于新員工不可能壹次全部記住你說的話，因此需要注意的是(B)壹次不要覆蓋太大范圍9：在設計就職導向安排時，應注意倆個因素，其中之壹就是讓員工盡快開始工作，這樣做的主要目的是(A)會讓他們感到自己對X公司有所貢獻10：在設計就職導向安排時，應注意倆個因素，其中之壹就是壹次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是(D)新員工不可能壹次全部記住你說的話1.關于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是(B)招聘的渠道有很多，如獵頭X公司、互聯網、員工推薦等2.所有者權益是財務管理中的壹個重要概念，它是資產減去（）的余額(C)負債3.小薛在壹家制造廠做財務工作，計算成本時她不該將（）算入X公司的直接成本。(B)研發(fā)費用4.小何所在的X公司是壹家廣告X公司，在進行成本計算時，該X公司適合使用（）成本模式。(C)項目5.關于財務預算這壹概念，說法正確的是(A)財務預算必須服從決策目標的要求6.從危險性等級來見，2010年8月舟曲縣泥石流災害屬于(D)災難性的7.對于壹個蔬菜種植基地來說，（）是它的主要資源(C)土地8.某蛋糕制作店按照壹名顧客的電話要求，準備了壹份生日蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于(D)有效庫存9.關于指導伙伴的特質和作用，說法正確的是(B)指導伙伴的選擇很重要，不當的選擇可能會事倍功半10.支出(成本)有三種形式，其中價值在壹定時間范圍內體現的成本是(A)混合成本11.計劃和預算會計是四大會計種類之壹，對它的描述正確的是(C)其結果是企業(yè)預期未來要實現的報表12.生產某訂書機的相關成本如下：生產成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（）元。(B)14.613.某汽車制造企業(yè)預計這個月生產10000輛汽車，月底時只生產了8000輛，這種差異的產生是由于（）引起的。(A)生產效率。14.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是(D)安全生產法15.根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，關于生產安全事故的分類，說法不正確的是（）。(B)生產安全事故可分為五個等級16.為工作場所存在風險的每個人，獨立設計保護他們的措施。這屬于預防事故原則中的(B)個性化評估17.小李X公司的產量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的X公司采用的資源計劃類型是（）計劃。(C)需求跟隨18.高強有壹件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞X公司時優(yōu)先考慮的標準是（）。(A)速度19.關于全面生產設備管理及其構成要素，說法錯誤的是（）。(A)全面生產設備管理的理念就是購買最豪華、最先進的生產設備工作描述是人力資源部門的重要文件，關于工作描述，說法錯誤的是(B)人員規(guī)范是進行工作描述的基礎21.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（）。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況④工作目的和范圍(A)①②③22.資格這個術語是用來描述所有和工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據和基礎。①人員招聘②應聘者評估③員工培訓④工作分析(A)①②③23.人力資源部的培訓專員需要對壹批新員工進行入職培訓，（）不屬于培訓專員第壹天要告知的事項。(C)核心客戶的詳細資料24.在設計就職導向安排時，應注意倆個因素，其中之壹是壹次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是。(D)新員工不可能壹次全部記住所有的話25.為了使新員工盡快適應工作，需要全程關注新員工的發(fā)展，對于“監(jiān)督新員工”這壹問題的認識，正確的是(C)監(jiān)督的目的是為了幫助他們且教給他們更有效的工作方法26.盈利現金比率是盈利質量分析的重要指標，關于這壹概念，說法正確的是（）。(C)如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現現金的收入27.某企業(yè)盈虧平衡點坐標圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230，2400），由此能夠判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產量是（）。(C)123028.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備壹套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現了預算的（）輔助手段。(A)圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析29.思考“有沒有能夠避免的內部服務項目？”這壹問題，能夠幫助企業(yè)從（）角度改進成本效率。(B)減少浪費30.企業(yè)有義務在和職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應急措施，這體現了員工享有安全生產保障權利中的（）(B)知情權31.職工在享有安全生產保障權利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產的義務，職工應盡的義務不包括（）。(B)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施32.小趙是某生產車間組長，他發(fā)現新招的幾個操作工人對壹些安全操作規(guī)程不以為然，認為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙能夠對他們進行的培訓和教育(C)經驗和事故教訓33.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，在利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產等各項安全狀況時，需要使用（）的安全檢查表。(A)審查設計34.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括(C)產品35.計劃是資源管理流程的壹個階段，這壹階段所涉及的關鍵要素不包括(D)保存記錄36.如果壹家保險X公司今年賣了12，000張人壽保險單，想要預知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長5%。那么，利用時間-序列分析法中的趨勢分析法計算，預計明年銷售量為（）張。(A)1260037.某冰箱生產企業(yè)根據以往的經驗提出了壹個需求預測公式，冰箱的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現的家庭數量；Y:人均收入。依照上述公式，在壹年內，當平均安裝價格是400元，有4000個新的家庭出現，人均收入為5500元時，可得出該地區(qū)冰箱的年度銷售量為（）臺。(D)30200038.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因，說法不正確的是（）。(D)提高整個過程的趣味性39.在復雜的制造企業(yè)中，產品都是通過信息系統(tǒng)和庫存相聯系的，這就是所謂的MRP，它指的是(A)物資需求計劃40.某X公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（）性能標準。(B)速度41.關于“誰是組織客戶”這壹問題的認識，正確的是（）。(B)確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估42.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些要素進行改進，如“完善質量政策”是對（）要素進行的改進。(B)提高質量43.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進行初步的成本分析。為了有效地開展這壹工作，管理者需要做到的要點包括（）。①估計壹下需要多少人②估計壹下需要多長時間③確定計算成本的方法是什么④確定每個人應承擔的責任(A)①②③44.關于項目收尾和該階段需要做的事情，說法不正確的是（）。(D)項目收尾階段最重要的倆件事是項目監(jiān)督和項目驗收45.雖然管理者非常愿意采用新技術解決當前生產線經常停工的問題，可是當下購買這種新技術的費用太高，所以管理者只能進行壹些日常的維護和修理。這屬于管理者經常遇到的（）。(C)組織的問題46.有時管理者做出決策且不需要很長的時間，根據經驗或感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。(D)直覺型47.變革隨處可見，但且非所有的變化都是變革，根據變革的概念，不屬于組織變革的是(B)有壹位老員工退休48.DBX公司要在明天的發(fā)布會上宣布IT部門改組等事項,通知IT部門把相關材料在今天11點前發(fā)送到行政部門，可這壹天都快結束了也沒有發(fā)送過來。IT部門這種抵制變革的形式屬于（）。(D)消極抵制49.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想在變革的過程中贏得支持和參和，需要(C)為每個關系人列出利益清單50.寶潔X公司為了了解它的各種洗發(fā)產品的受歡迎程度，在某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關信息。這種確認客戶需求的方式是（）(C)觀察51.客戶關系管理是用于滿足客戶需求的壹種方式，關于這壹概念的說法不正確的是（）。(C)客戶關系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低52.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則表示過程中的自然偏差超過了容錯范圍。(B)小于153.對項目進行風險評估的第壹步是為項目列出壹個可能出現的問題表，不屬于該問題表范圍內的是（）。(C)供應商壹直以來供貨及時54.工作任務書是確定工作分配的行之有效的方法，關于工作任務書，說法不正確的是（）。(D)工作任務書只是針對項目成員編寫的，不能夠設計供應商的工作任務書55.管理者在工作中會面臨很多不同類型的問題，答復贊助邀請屬于（）。(C)瑣碎問題56.某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)壹種新產品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)壹種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現SMART原則中的（）原則。(D)有時間約束的57.由于業(yè)務拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升壹位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。(C)評估58.面對X公司即將實行彈性工作制，小王感慨如下：“我個人認為彈性工作制作用不大，這樣我們就不能全天在壹起工作了。不過X公司這樣安排總有它的道理，所以我愿意嘗試?！庇纱宋覀兡軌蛞姵鲂⊥踉谧兏镏械慕巧牵ǎ?。(B)追隨者59.愿景能迅速呈現出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。(D)提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙60.創(chuàng)新管理包括五個階段，企業(yè)在審視和調查內、外部環(huán)境，且從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來要做的是（）。(C)對創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，且將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中61.某X公司打算實施全面質量管理，剛剛提出，就聽到反對的聲音，員工反對的原因可能有（）。①工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜②員工壓力過大③層層質量把關遍及整個組織④增加成本，損害財務狀況(B)①②④62.企業(yè)贏得市場的關鍵在于贏得客戶，在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”原則的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經常提供物質獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內部客戶(C)①③④63.企業(yè)要達到優(yōu)質產品和服務的目標，需要遵循壹些步驟，在發(fā)現質量低劣的原因且進行糾正后，接下來應該（）。(C)持續(xù)改進64.PDCA循環(huán)改進圖是由全面質量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。(A)規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作。65.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（）。(C)5W2H法是確認顧客需求的壹種方法66.以前程X公司健康和安全手冊的編寫項目為例，不能計入“效益”壹欄的是（）。(D)編寫成本67.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當的層層分解，最終的分解結果能夠用（）來表示。(A)樹形結構圖68.項目計劃的制訂包含諸多細節(jié)問題，但總體來說應遵循三大步驟。關于這三個步驟的排序，正確的是（）。①將項目計劃綜合在壹起，形成壹份全面的文件②對已經編制出來的項目計劃進行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準(D)②①③69.當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的調整措施，這時需要做的第壹件事是（）。(A)召開團隊會議討論變化可能產生的影響70.項目報告中附錄的內容不應該包括（）。(B)項目計劃和監(jiān)督過程中使用的方法71.荷蘭皇家殼牌石油X公司每周都會深入研究員工通過電子郵件發(fā)給他們的建議，若X公司采用頭腦風暴法尋求這些建議的解決方案，第壹步應該（）。(A)召集壹定數量的人員在壹個房間里開會72.關于頭腦風暴法中“無須評論”的原則，說法正確的是（）。(D)不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可73.根據SWOT分析法，（）角度能夠用來分析團隊的外部環(huán)境。(A)組織戰(zhàn)略74.對項目或方案的執(zhí)行情況進行檢查和調整，且依據已制定的標準衡量決策是否奏效。這壹環(huán)節(jié)屬于決策的（）步驟。(D)執(zhí)行和評估75.變革的原因多種多樣，不屬于由內部原因引發(fā)的變革的是(B)由于互聯網的廣泛普及，X公司掀起了學習電腦的熱潮76.可能會導致X公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表(D)社會的77.應對變革的心理周期中，關于“憤怒和責備”這壹階段，說法正確的是（）。(D)人們仍會有恐懼感，且且變得敏感易怒，仍常常責備他人，自信心進壹步減弱78.不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（）。(D)資源充足79.關于創(chuàng)新管理方法中的設問法，說法正確的是（）。(A)要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成壹個表，然后把某壹事物或特定對象帶入表中，和表中的各項加以核對，以啟發(fā)創(chuàng)造性設想80.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現出來的？”這壹問題，體現了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標。(D)組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍1.小王是星光X公司的招聘經理，最近打算做壹個招聘規(guī)劃，他首先應該(A)確定招聘的人數和崗位2.根據我國現金管理的規(guī)定，正確的做法是（）。(D)各單位能夠留存壹定限額的現金，可是超過限額部分必須當天存入銀行3.企業(yè)的運作會產生管理費用，不屬于管理費用的是（）(D)機器設備成本4.小李在壹家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算X公司成本時，她所在的X公司適合使用（）成本模式。(A)單位5.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（）。(B)成本核算表6.危險性等級中的危險等級可能導致的事故后果是（）。(C)會造成人員傷亡7.某X公司是壹家汽車制造企業(yè)，（）部門的人員是該X公司的核心人員。(A)生產8.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（）。(A)有效庫存9.小張作為新員工的指導伙伴，不是他必須具備的特點是（）。(D)工作績效最高10.日盛機械廠新購進壹批機器設備，這屬于（）。(C)資本支出11.關于產品、生產線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（）。(B)成本會計12.壹家出版社某書籍的預計銷售量是30000本，盈虧臨界點的銷售量是20000本，庫存量是5000本，該X公司的安全邊際是（）本。(A)1000013.星盛集團年度保險費比預計高，每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（）造成的預測逆差。(C)計劃外支出14.目前，強調企業(yè)是安全生產主體，企業(yè)法定代表人是安全生產第壹責任者的法律是(C)安全生產法15.造成1000萬元之上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（）事故。(B)較大生產安全事故按人員傷亡或者直接經濟損失能夠分為四類：（1）特別重大事故：30人之上死亡，或者100人之上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元之上直接經濟損失的事故。（2）重大事故：10人之上30人以下死亡，或者50人之上100人以下重傷，或者5000萬元之上1億元以下直接經濟損失的事故。（3）較大事故：3人之上10人以下死亡，或者10人之上50人以下重傷，或者1000萬元之上5000萬元以下直接經濟損失的事故。（4）壹般事故：3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。16.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（）原則。(C)盡可能避免事故發(fā)生17.小王開了壹家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計劃。(C)控制需求18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是(B)技術支持19.全面生產設備管理（TPM）能夠對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，但不包括（)。(D)全面改進20.昌盛X公司的人力資源部工作人員要做壹份X公司某壹崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的（）。(A)主要目的、主要任務、工作范圍21.理想的人員規(guī)范應該具備的要點包括（）。(A)技能、工作經驗、個人品質22.員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于（）的內容。(C)任職資格23.不屬于新員工第壹天上班會安排的事項的是（）。(D)介紹其他員工的詳細薪酬情況24.在設計就職導向安排的時候應注意讓新員工盡快開始工作和（）。(C)壹次不要覆蓋太大范圍25.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括（）。(B)不用安排時間和員工談話26.運營活動的現金流入結構比率等于（）。(B)運營活動現金流入量/現金流入量總額27.盈虧平衡點是（）和總成本的交叉點。(D)銷售收入28.小張是壹家X公司的財務部經理，他發(fā)現X公司近來虧損的主要原因在于預算做得不夠合理。他打算改進X公司的財務預算，（）不會有助于他實現這個目標。(C)只利用壹種成本計算方法29.團隊領導能夠利用很多方法改進成本效率，但這些方法通常不包括（）。(A)籌集資金30.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產保障權利的是（）。(C)集會權31.不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產保障義務的是（）。(D)由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔32.屬于企業(yè)應當對員工進行健康和安全管理方面的培訓和教育的是（）教育。(A)安全意識33.由職能部門所編制和使用的安全檢查表是（）安全檢查表，它主要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。(D)專業(yè)性34.對壹個企業(yè)的生產系統(tǒng)來說，產品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。(B)輸出35.資源管理的流程不包括（）。(B)實施