企業(yè)級IT外包服務合同

企業(yè)級IT外包服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：__________________________第一章定義與術語1.1本合同中，以下術語具有以下含義：1.1.1“甲方”指甲乙雙方中的委托方，即為本合同所指的委托企業(yè)。1.1.2“乙方”指甲乙雙方中的受托方，即為本合同所指的IT外包服務提供商。1.1.3“服務”指甲方委托乙方提供的企業(yè)級IT外包服務。1.1.4“服務期限”指甲方委托乙方提供服務的起止時間。1.1.5“服務費用”指甲方向乙方支付的服務報酬。第二章服務內容與范圍2.1乙方根據本合同約定，向甲方提供以下企業(yè)級IT外包服務：2.1.1系統(tǒng)運維服務（1）保證甲方信息系統(tǒng)正常運行，對系統(tǒng)進行定期檢查和維護。（2）及時響應并解決甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和問題。2.1.2網絡安全服務（1）保證甲方網絡系統(tǒng)安全，預防網絡攻擊和病毒入侵。（2）定期對甲方網絡進行安全檢查和風險評估。2.1.3軟件開發(fā)與維護服務（1）根據甲方需求，開發(fā)和優(yōu)化信息系統(tǒng)軟件。（2）對甲方現(xiàn)有軟件進行維護和升級。第三章服務期限與費用3.1服務期限：自本合同簽訂之日起，至____年____月____日止。3.2服務費用：3.2.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）預付款：本合同簽訂后5個工作日內，甲方向乙方支付服務費用總額的____%。（2）進度款：按照服務進度，甲方向乙方支付剩余服務費用。3.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的付款方式支付服務費用。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質服務。4.1.2甲方應按照約定向乙方支付服務費用。4.1.3甲方應提供乙方開展服務所需的必要條件和資料。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方應按照本合同約定提供優(yōu)質服務。4.2.2乙方應保證服務過程中的信息安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.2.3乙方應按照甲方要求及時解決服務中出現(xiàn)的問題。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供服務質量，導致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損失，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。5.4任何一方因不可抗力導致無法履行本合同，應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。不可抗力包括自然災害、政策調整等原因。第六章保密與數(shù)據安全6.1保密義務6.1.1乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場秘密以及其他任何未公開的敏感信息嚴格保密。6.1.2乙方的保密義務在本合同終止或解除后仍應繼續(xù)履行，且保密期限自本合同終止或解除之日起計算不低于____年。6.2數(shù)據安全6.2.1乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保護甲方數(shù)據的完整性、機密性和可用性。6.2.2乙方在處理甲方數(shù)據時應保證遵守相關的數(shù)據保護法律法規(guī)，不得將甲方數(shù)據用于未經授權的目的。第七章服務質量控制與改進7.1服務質量控制7.1.1乙方應制定并執(zhí)行服務質量管理流程，保證提供的服務符合甲方的要求。7.1.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，報告內容應包括服務績效指標、客戶滿意度調查結果等。7.2服務改進7.2.1乙方應建立服務改進機制，根據甲方反饋和內部評估結果，不斷優(yōu)化服務流程和服務內容。7.2.2乙方應定期與甲方溝通，了解甲方對服務的期望和需求，及時調整服務策略。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會進行仲裁。8.2仲裁程序8.2.1仲裁應按照_______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同在服務期限結束后自動終止。9.1.2任何一方在提前____個工作日書面通知對方的情況下，有權因重大違約或其他法律事由解除本合同。9.2解除后果9.2.1本合同解除后，雙方應按照本合同約定進行財務結算。9.2.2乙方應在合同解除后____個工作日內向甲方交付已完成的全部工作成果和文檔。第十章一般條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同語言10.3.1本合同以中文書寫，如存在任何翻譯版本，應以中文版本為準。10.4適用法律10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用_______法律。10.5其他10.5.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，保證本合同的簽訂和履行不違反國家政策和法律法規(guī)。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1乙方在提供服務過程中開發(fā)的軟件、文檔和相關的知識產權歸甲方所有，除非雙方另有約定。11.1.2甲方確認，乙方對其提供的現(xiàn)有技術、工具和軟件擁有合法的知識產權。11.2知識產權保護11.2.1乙方應尊重并保護甲方的知識產權，不得侵犯甲方享有的任何專利、商標、著作權等權利。11.2.2甲方應尊重并保護乙方依法享有的知識產權。第十二章違約賠償12.1違約責任12.1.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.1.2若甲方未能按照本合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金。12.2賠償范圍12.2.1違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏洕鷵p失和合理預期的利益損失，但不應超過合同總金額的_____%。12.2.2任何一方的違約賠償不包括因違約造成的間接損失和懲罰性賠償。第十三章保險13.1保險要求13.1.1乙方應為其員工購買相應的職業(yè)責任保險，以保障在提供服務過程中可能發(fā)生的責任風險。13.1.2甲方應為其業(yè)務活動購買相應的商業(yè)保險，以保障其業(yè)務運營中可能出現(xiàn)的風險。13.2保險憑證13.2.1雙方應在合同執(zhí)行期間向對方提供有效的保險憑證。13.2.2雙方應保證保險憑證在合同有效期內保持有效。第十四章法律變更14.1法律適用14.1.1若本合同的簽訂和履行涉及的法律、法規(guī)發(fā)生變化，雙方應遵守新的法律、法規(guī)。14.1.2若法律變更導致本合同的部分條款無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商修改本合同，以使其符合新的法律要求。第十五章其他約定15.1合同的不可抗力15.1.1若因不可抗力事件導致本合同無法履行，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。15.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會動蕩等。15.2合同的完整性與優(yōu)先性15.2.1本合同構成雙方就服務事項的全部協(xié)議，取代所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：_____