中級社會工作師社會工作實務真題2021年

中級社會工作師社會工作實務真題2021年一、案例分析題D社區(qū)沒有物業(yè)服務單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務機（江南博哥）構推動居民成立“物業(yè)自我管理委員會”。社會工作者開展了社區(qū)分析：經過深入社區(qū)觀察發(fā)現，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區(qū)；借助查閱資料進一步分析了社區(qū)的歷史、人口結構和社區(qū)資源等基本情況。通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協商活動一直組織不起來等社區(qū)內共同性問題。1.

本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作?正確答案：社區(qū)分析工作的主要內容包括社區(qū)類型分析、社區(qū)基本情況分析、社區(qū)問題分析、社區(qū)需求分析，以及社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析。案例中，社會工作者發(fā)現D社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)(社區(qū)類型分析)；觀察了社區(qū)的地理位置，分析了社區(qū)的歷史、人口結構和社區(qū)資源等基本情況(社區(qū)基本情況分析)；了解到社區(qū)內共同性問題(社區(qū)問題分析的一部分)，此外，還需要開發(fā)以下社區(qū)分析工作：(1)社區(qū)問題分析中的社區(qū)內群體性問題分析。包括社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體，分析的角度有：該人口群體的共同屬性是什么；人口的分布和人口的數量如何；群體所存在的問題是什么；政府是否有相關政策扶持，內容如何；民間和社區(qū)組織是否提供服務，內容如何。(2)社區(qū)需求分析。包括：①感覺性需求。指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。②表達性需求。指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，如申請服務、排隊等候服務等。③規(guī)范性需求。指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。④比較性需求。指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較，而認為有所差別的需求。(3)社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析?？梢赃\用SWOT分析法分析社區(qū)內部的優(yōu)勢和劣勢以及外部的機會和風險，對社區(qū)的內外部條件等各方面內容進行綜合和概括。

2.

從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務?正確答案：從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從以下幾個方面開展服務：(1)參與社區(qū)需求調查與社區(qū)服務項目；(2)促進社區(qū)協商；(3)提高社區(qū)居民參與水平；(4)培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干；(5)組織社區(qū)志愿服務項目。

社會工作者在某社區(qū)開展需求調研時發(fā)現：該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低，一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能，實現勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。結合需求調研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內容和學習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經驗。3.

結合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求?正確答案：該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有以下幾個方面的需求：(1)就業(yè)的需要案例中，由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低，一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。提高收入水平可以提升婦女在家庭中的地位。(2)提升工作技能的需要案例中，部分婦女有勞動意愿和能力，但要獲得收入，需要參加相應的技能培訓。(3)提升自身溝通能力的需要案例中，婦女參加手工編織技能培訓，但幾乎不發(fā)表自己的意見，也很少主動分享自己的想法和經驗。婦女需要轉變理念，提升自身的溝通能力。

4.

運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變?正確答案：參與式學習方法是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學習平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務管理乃至參政議政能力的方法?！皡⑴c式”強調的是參與者介入的程度和活動中權利的分享，特別關注參與者的參與動機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取以下策略促進這些婦女的改變：(1)使婦女們參與學習課程內容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的一套學習計劃。(2)用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動婦女經驗的分享，“小活動、大道理”，通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。(3)不僅要讓婦女學習到知識，更重要的是提升婦女的自信。

小輝上小學二年級時，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發(fā)現并制止。村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務機構入村支援。社會工作者評估發(fā)現，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經半個多月沒去上學了；小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒有親戚，當前亟需處理小樣的臨時安置問題。上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。5.

結合案例，分析小輝面臨的主要問題。正確答案：小輝面臨的主要問題包括：(1)生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：①生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。②社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。案例中，小輝身體嚴重消瘦，媽媽在發(fā)病時無故毆打他，面臨著生命存在的需要。(2)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。②擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。案例中，小輝的爸爸去世，媽媽得了間歇性精神疾病，不能得到父母的照顧，半個多月沒去上學了，面臨著發(fā)展的需要。(3)受保護的需要。兒童受保護的需要又被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。案例中，小輝日常無人照顧，面臨著受保護的需要。(4)社會化需要。具體內容包括：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。③使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關系。④培養(yǎng)良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。案例中，小輝身體嚴重消瘦，沒有掌握基本生活技能，面臨著社會化需要。

6.

按照家庭寄養(yǎng)服務流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作?正確答案：家庭寄養(yǎng)服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務過程。家庭寄養(yǎng)的服務環(huán)節(jié)包括：寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結案。案例中，民政部門評審出了合格家庭，后續(xù)還應開展的活動有寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結案。

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。社會工作者通過家訪發(fā)現：王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū)，老伴幾年前過世；兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來。孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙，為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故，與王老漢關系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢的網絡效益。7.

結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況?正確答案：社會工作者從以下幾個方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況：(1)個人層面案例中，社會工作者發(fā)現，原住地鄉(xiāng)親以及與王老漢經常來往的兩三個人愿意提供力所能及的幫助。這些人員與王老漢同住一個社區(qū)。(2)社區(qū)層面案例中，社會工作者發(fā)現，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。

8.

社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益?正確答案：社會工作者可以通過以下步驟強化王老漢的社會支持網絡效益：(1)個人增能與自助；(2)家庭照顧者支持；(3)鄰里互助；(4)志愿者鏈接；(5)增強社區(qū)權能；(6)鞏固社會支持網絡成效，建立長效機制。

二、方案設計題1.

某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調查發(fā)現，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力；有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)；有的不善表達自己的情緒；有