2019中職電子商務(wù)技能賽項(xiàng)題庫-客戶服務(wù)賽卷-賽卷8-男鞋（A卷）

試卷名稱試卷8-男鞋（A卷）試卷背景背景資料：美國駱駝（Camel駱駝）品牌創(chuàng)于1913年，駱駝（中國）戶外用品有限公司是美國駱駝(AMERICANCAMELINTERNATIONALINVESTENTERPRISELTD)在亞太地區(qū)全權(quán)運(yùn)營機(jī)構(gòu)（亞太地區(qū)總部），負(fù)責(zé)美國駱駝（CAMEL駱駝）在亞太地區(qū)的品牌運(yùn)作業(yè)務(wù)。CAMEL駱駝進(jìn)軍專業(yè)戶外領(lǐng)域以來，其專業(yè)、專注的理念和追求完美的產(chǎn)品設(shè)計，為品牌積累了大量的用戶。2011年雙十一CAMEL駱駝單日銷售5000萬，2012年2.15億，2013年3.8億，2014一舉突破4.2億，2015年4.12億，2017年5.36億，連續(xù)第七年蟬聯(lián)雙11鞋服品牌銷冠。在線下，CAMEL駱駝也不甘示弱，目前在全國已經(jīng)擁有4000多家專賣店，成為當(dāng)之無愧的線上線下齊飛的傳統(tǒng)戶外品牌。CAMEL駱駝一直以個性、勇敢、堅(jiān)持不懈的探索精神做品牌，不論商務(wù)休閑還是戶外品類無不傾注這一品牌理念。有品牌營銷專家表示，CAMEL駱駝獨(dú)特且包容性強(qiáng)的品牌基因，使其能夠從休閑領(lǐng)域自然橫跨戶外領(lǐng)域，戶外、休閑雙王國的戰(zhàn)略調(diào)整，對執(zhí)著的駱駝精神是一種傳承與發(fā)揚(yáng)，其駱駝精神洋溢的正面、積極的影響力，對戶外運(yùn)動愛好者也極具打動力。產(chǎn)品種類一、駱駝貝殼頭潮流小白鞋駱駝2019春季專柜同款小白鞋，目前此商品正在參加春夏新風(fēng)尚活動，原價300現(xiàn)售價159。（不可以議價、包郵）產(chǎn)品參數(shù)：商品名稱Camel/駱駝鞋墊材質(zhì)布風(fēng)格青春潮流內(nèi)里材質(zhì)PU幫面材質(zhì)PU適用對象18-40周歲閉合方式系帶款式運(yùn)動休閑鞋顏色米色后跟高低跟(1-3cm)尺碼38394041424344鞋頭款式圓頭產(chǎn)品賣點(diǎn)：2019春新款專柜同款、米色。二、涼鞋駱駝男鞋2019夏季新品男士戶外休閑旅行沙灘鞋輕盈舒適耐磨皮涼鞋，原價249元現(xiàn)售價249元，參與春夏新風(fēng)尚的活動。不支持分期付款。（不議價，包郵）產(chǎn)品參數(shù)：里料材質(zhì)頭層牛皮（除牛反絨）銷售渠道類型商場同款(線上線下都銷售)風(fēng)格休閑后跟高平跟腳頭款式露趾閉合方式魔術(shù)貼尺碼38394041424344鞋墊材質(zhì)超纖皮鞋制作工藝膠粘鞋顏色分類淺棕、黑適合場合日常鞋底材質(zhì)聚氨酯產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.夏日清涼減壓。2.踩著顆粒式鞋墊，用著魔術(shù)貼閉合。3.舒適與便利結(jié)合，享受柔軟、輕盈、清涼的出行體驗(yàn)。三、運(yùn)動休閑鞋駱駝男鞋2019老爹鞋男韓版顯高大底潮流運(yùn)動休閑鞋子。正在參加春夏新風(fēng)尚，原價589元現(xiàn)價329元。（不可以議價，包郵）產(chǎn)品參數(shù)：銷售渠道類型商場同款幫面材質(zhì)網(wǎng)布適用場景日常鞋頭款式圓頭上市年份2018年秋季顏色分類黑色、白色尺碼38、39、40、41、42、43流行元素車縫線后跟高2cm鞋墊材質(zhì)聚氨酯風(fēng)格青春潮流閉合方式套腳產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.撞色拼接鞋面，潮流輕盈。2.時尚輕盈防滑大底。四、商務(wù)男鞋駱駝?wù)嫫ね笟馍虅?wù)正裝皮鞋男士德比休閑鞋2019夏季新款英倫風(fēng)男鞋產(chǎn)品參數(shù)：上市年份2019年夏季鞋墊材質(zhì)頭層豬皮鞋底材質(zhì)橡膠細(xì)分風(fēng)格商務(wù)正裝顏色分類黑色、棕色款式鏤空皮鞋尺碼38.39.4041424344鞋內(nèi)里材質(zhì)頭層豬皮風(fēng)格商務(wù)同款閉合方式系帶季節(jié)夏鞋面材質(zhì)頭層豬皮產(chǎn)品賣點(diǎn)：耐磨防滑橡膠大底、透氣排汗內(nèi)里，保護(hù)健康，貼合雙腳。五、休閑皮鞋2Camel/駱駝2019夏季新款商務(wù)正裝網(wǎng)面皮鞋休閑透氣孔鞋爸爸鞋韓版，正在參加春夏新時尚原價789，現(xiàn)價429元。產(chǎn)品參數(shù)：上市年份2019年春季鞋墊材質(zhì)頭層豬皮鞋頭款式圓頭風(fēng)格休閑季節(jié)夏季款式休閑皮鞋顏色分類黑色、棕色細(xì)分風(fēng)格日常休閑圖案純色真皮材質(zhì)工藝摔紋皮尺碼38.39.40.41424344跟底款式低跟產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.清涼透氣，輕松工作。2.細(xì)膩牛皮，呼吸沖孔。店鋪服務(wù)關(guān)于商品商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，模特拍攝全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，駱駝所有相關(guān)工作人員會盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于發(fā)票親愛的客戶您好，駱駝天貓官方旗艦店提供電子發(fā)票，您在本店購買任何商品都會開具電子發(fā)票，在訂單發(fā)貨后，電子發(fā)票將通過短信的形式，由系統(tǒng)自動生成，并發(fā)送到您下單時所留的手機(jī)號碼上，如未收到或者刪除，需麻煩您聯(lián)系駱駝天貓官方旗艦店旺旺客服處理。發(fā)票金額為訂單實(shí)際支付金額，不包含優(yōu)惠券、天貓積分、紅包、集分寶等沖抵金額，發(fā)票內(nèi)容為訂單的商品明細(xì)，不支持修改。電子發(fā)票具有紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，可作為用戶維權(quán)、保修、報銷的有效憑據(jù)（以各地規(guī)定為準(zhǔn)）。關(guān)于快遞所有產(chǎn)品默認(rèn)一律發(fā)送申通快遞，每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨。江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。包郵產(chǎn)品默認(rèn)申通快遞，不到地區(qū)、指定快遞需要補(bǔ)差價8元。（節(jié)假日或者促銷期訂單量激增，承諾72小時以內(nèi)發(fā)貨）如果訂單出現(xiàn)無法送達(dá)、快遞要求自提等異常問題，且與快遞溝通無果，請及時聯(lián)系客服溝通處理。關(guān)于退換貨物簽收后7日內(nèi)，在未經(jīng)使用，不影響再次銷售的情況下，您有權(quán)申請退換貨。15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均由本店承擔(dān)，所有退換貨寶貝，請一律附上便簽寫明原因、訂單編號、收件人的信息等內(nèi)容。如因個人偏好、商品與想象有出入以及商品描述中已作說明的其他情況，來回運(yùn)費(fèi)均由客戶自己承擔(dān)。拆包驗(yàn)貨：強(qiáng)烈建議您收到貨之后先行拆包驗(yàn)貨，驗(yàn)貨時如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或少件、破損，請?jiān)谑肇浐?4小時內(nèi)聯(lián)系我們的客服。如遇產(chǎn)品有瑕疵，但是客戶可以接受，可以視情況給予一定額度的購物券，要求返現(xiàn)的客戶，可以結(jié)合商品的售價及瑕疵情況給予一定程度的返現(xiàn)。售后服務(wù)所有商品確保正品，全國聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-0033-088或旺旺客服。運(yùn)輸中的損壞，由寄出的一方承擔(dān)，買賣雙方同等對待。因此，退換貨請您務(wù)必仔細(xì)包裝，盡可能避免因快遞而影響買賣雙方的利益，造成不必要的退貨或糾紛。產(chǎn)品收到時，建議您暫且保留拆下的包裝箱和填充材料，一旦發(fā)現(xiàn)不滿意需要退換，請直接按原來的包裝方式寄回。具體注意事項(xiàng)和包裝方法，請聯(lián)系售后客服詳細(xì)咨詢。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：您好，親，歡迎光臨駱駝天貓旗艦店。來訪高峰時期人工客服回復(fù)較慢，請您體諒。2.Q：請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？A：親，由于已經(jīng)是折扣價格，所以這個是不可以議價的。3.Q：你們家的這款小白鞋比專柜便宜，能保證正品么？A：親，請放心。我們是品牌唯一授權(quán)的駱駝官方旗艦店，保證正品。4.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？A：您好，今日參加春夏新風(fēng)尚，折扣多，甄選最酷的寶貝，只為最美的你。5.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，真是太不好意思了哦，高峰時期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。6.Q：你們家這款小白鞋參加春夏新風(fēng)尚的活動嗎？A：親，這款產(chǎn)品目前正在參加春夏新風(fēng)尚活動，通過春夏新風(fēng)尚入口拍下可以便宜141元哦。7.Q：如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？A：親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。8.Q：可以開發(fā)票嗎？A：親愛的客戶您好，駱駝天貓官方旗艦店全部商品默認(rèn)開具電子發(fā)票。9.Q：（周三下午3：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？A：親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，若您現(xiàn)在付款，那么您的訂單會在今天發(fā)出的。10.Q：你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？A：親，小店默認(rèn)申通，申通不到的地區(qū)轉(zhuǎn)其他快遞。11.Q：快遞大約是幾天能到？A：親，大概的快遞送達(dá)時間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時間是無法確定的，不過江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。12.Q：電子發(fā)票和普通發(fā)票具有相同的法律效力嗎？A：親，在訂單發(fā)貨后，電子發(fā)票將通過短信的形式發(fā)送到您下單時預(yù)留的手機(jī)號碼上。使用電子發(fā)票在節(jié)約、環(huán)保的同時還可以進(jìn)一步提高我們的發(fā)貨速度，有助于您更快地收到我們的商品，電子發(fā)票具有和紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，所以請放心購買。13.Q：剛才我看你們店鋪頁面上說這款產(chǎn)品會有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？A：如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。14.Q：問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？A：親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細(xì)，不支持修改。15.Q：我看店鋪公告說會員可以用積分抵現(xiàn)金，請問這次不抵扣會清零嗎？A：您好，我們的會員積分永久有效，您這次不想使用，可以等以后有相關(guān)活動再抵扣。16.Q：這款涼鞋包郵嗎？A：親，包郵。包郵產(chǎn)品默認(rèn)申通快遞，不到地區(qū)、指定快遞需補(bǔ)差價8元。17.Q：如果由于質(zhì)量問題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？A：產(chǎn)品如因質(zhì)量問題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。18.Q：店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？A：親，因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，駱駝旗艦店所有相關(guān)工作人員會盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。19.Q：正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時間？A：親，江浙滬以外的地方一般需要3-5天。20.Q：你好，可以告訴你們的服務(wù)熱線嗎？我有個問題想咨詢下。A：親，好的。我們的熱線是400-0033-088。21.Q：我現(xiàn)在（下午5:30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？A：親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，您的訂單會在明天發(fā)出。22.Q：我這邊申通快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價嗎？A：親，需要補(bǔ)差價。23.Q：你們是該品牌的官方旗艦店嗎？A：親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的天貓官方旗艦店。24.Q：你們的這款駱駝小白鞋目前有現(xiàn)貨嗎？A：您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。25.Q：你們店產(chǎn)品包郵嗎？A：親，你好，部分產(chǎn)品是包郵的，具體是否屬于包郵產(chǎn)品在詳情頁中都有說明。26.Q：如果從你們店購買了產(chǎn)品，在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？A：您好，我們在全國有多家售后服務(wù)點(diǎn)，您如果購買之后遇到問題可以讓售后服務(wù)員幫您。27.Q：我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們是正品嗎？A：親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。28.Q：你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?A：親，我們?nèi)曩徫锇l(fā)票執(zhí)行電子發(fā)票，如果需要紙質(zhì)發(fā)票，請?jiān)谙聠吻奥?lián)系在線客服。29.Q：你們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎?A：親，是的，本店所有產(chǎn)品全國聯(lián)保。30.Q：你們是廠家直銷嗎?A：親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。31.Q：你好，請問，這款小白鞋支持分期付款嗎？A：親，這款小白鞋不支持。32.Q：客服電話是24小時服務(wù)的嗎？A：親，不是的，是周一至周日8：00—18：00。33.Q：如果有事不能當(dāng)面簽收，請別人代為簽收可以嗎？A：可以本人親自簽收，也可以請別人代為簽收，不管是本人簽收還是請別人代為簽收，請一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。34.Q：請問這款小白鞋可以便宜一點(diǎn)嗎？A：親，由于已經(jīng)是折扣價格微利銷售，所以本店是不議價的。35.Q：請問這款小白鞋內(nèi)里是什么材質(zhì)的？A：親，這款小白鞋內(nèi)里是PU。36.Q：這款涼鞋有哪幾個顏色可以選?。緼：親，這款涼鞋有淺棕和黑色兩種顏色，每種顏色都很漂亮哦。37.Q：這款涼鞋有45的嗎？A：親，不好意思，目前這款鞋沒有45碼，只有38.39.40.41.42.43.44這七個尺碼。38.Q：這款涼鞋具有今年哪些流行元素？A：親，這款涼鞋有顆粒式鞋墊，用著魔術(shù)貼閉合，非常時尚。39.Q：這款涼鞋商場有同款嗎？A：親，這款鞋子是商場同款，但是目前我們線上的價格比線下要優(yōu)惠一些哦。40.Q：這款運(yùn)動休閑鞋有多大的？A：親，現(xiàn)在有38.39.40.41。41.Q：這款運(yùn)動休閑鞋幫面材質(zhì)是什么？A：親，這款運(yùn)動休閑鞋幫面材質(zhì)是網(wǎng)布。42.Q：這款運(yùn)動休閑鞋是2019年的新款嗎？A：親，這款鞋是2018年秋款，不是今年的新款，所以價格才會這么優(yōu)惠，原價589，現(xiàn)僅售329，非常的劃算。43.Q：這款商務(wù)男鞋是2019年春季的新款嗎？A：親，是的，這款商務(wù)男鞋是2019年春季的新款。44.Q：這款商務(wù)男鞋支持分期付款嗎？A：親，暫時不支持。45.Q：這款商務(wù)男鞋為什么比別的同款要貴一些呢？A：親，這款鞋具有磨防滑橡膠大底、透氣排汗內(nèi)里，保護(hù)健康，貼合雙腳，所以在價格上也略貴一點(diǎn)。46.Q：這款商務(wù)男鞋有45碼嗎？A：親，不好意思，目前這款鞋最大是44碼，我們店里有另外一款有45的，我發(fā)您鏈接，您可以看下喜歡嗎。47.Q：這款休閑皮鞋是什么時候上市的？A：親，這款休閑皮鞋是2019年春季上市的，是2019夏季的新款。48.Q：這款休閑皮鞋鞋墊是什么材質(zhì)？A：親，這款休閑皮鞋鞋墊是頭層豬皮，吸汗透氣，非常適合夏天穿。49.Q：這款休閑皮鞋有幾種顏色？A：親，這款休閑皮鞋有黑色、棕色兩種顏色可供選擇，顏色都很正。50.Q：你覺得這款休閑皮鞋哪個顏色更好看一些？A：親，這兩個顏色都很漂亮，具體哪個更漂亮要看個人喜好了，如果你喜歡時尚一點(diǎn)的顏色，可以選擇棕色，如果你追求簡單低調(diào)，那么可以選擇黑色。客戶服務(wù)問題@買家1你好，在嗎？您好，親，歡迎光臨駱駝天貓旗艦店。來訪高峰時期人工客服回復(fù)較慢，請您體諒。售前1.00請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？親，由于已經(jīng)是折扣價格，所以這個是不可以議價的。售前1.00你們家的這款小白鞋比專柜便宜，能保證正品么？親，請放心。我們是品牌唯一授權(quán)的駱駝官方旗艦店，保證正品。售前1.00你們家這款小白鞋參加春夏新風(fēng)尚的活動嗎？親，這款產(chǎn)品目前正在參加春夏新風(fēng)尚活動，通過春夏新風(fēng)尚入口拍下可以便宜141元哦。售前1.00@買家2目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，今日參加春夏新風(fēng)尚，折扣多，甄選最酷的寶貝，只為最美的你。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00快遞大約是幾天能到？親，大概的快遞送達(dá)時間，您可以看下訂單中生成的快遞信息哦，準(zhǔn)確時間是無法確定的，不過江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細(xì)，不支持修改。售前1.00@買家3這款涼鞋包郵嗎？親，包郵。包郵產(chǎn)品默認(rèn)申通快遞，不到地區(qū)、指定快遞需補(bǔ)差價8元。售前1.00店鋪頁面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？親，因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，駱駝旗艦店所有相關(guān)工作人員會盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售前1.00你好，可以告訴你們的服務(wù)熱線嗎？我有個問題想咨詢下。親，好的。我們的熱線是400-0033-088。售前1.00你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的天貓官方旗艦店。售前1.00@買家4如果從你們店購買了產(chǎn)品，在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？您好，我們在全國有多家售后服務(wù)點(diǎn)，您如果購買之后遇到問題可以讓售后服務(wù)員幫您。售前1.00你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親，我們?nèi)曩徫锇l(fā)票執(zhí)行電子發(fā)票，如果需要紙質(zhì)發(fā)票，請?jiān)谙聠吻奥?lián)系在線客服。售前1.00你們是廠家直銷嗎?親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。售前1.00客服電話是24小時服務(wù)的嗎？親，不是的，是周一至周日8：00—18：00。售前1.00@買家5請問這款小白鞋可以便宜一點(diǎn)嗎？親，由于已經(jīng)是折扣價格微利銷售，所以本店是不議價的。售前1.00請問這款小白鞋內(nèi)里是什么材質(zhì)的？親，這款小白鞋內(nèi)里是PU。售前1.00這款涼鞋有哪幾個顏色可以選?。坑H，這款涼鞋有淺棕和黑色兩種顏色，每種顏色都很漂亮哦。售前1.00這款涼鞋商場有同款嗎？親，這款鞋子是商場同款，但是目前我們線上的價格比線下要優(yōu)惠一些哦。售前1.00@買家6這款運(yùn)動休閑鞋有多大的？親，現(xiàn)在有38.39.40.41。售前1.00這款商務(wù)男鞋是2019年春季的新款嗎？親，是的，這款商務(wù)男鞋是2019年春季的新款。售前1.00這款商務(wù)男鞋為什么比別的同款要貴一些呢？親，這款鞋具有磨防滑橡膠大底、透氣排汗內(nèi)里，保護(hù)健康，貼合雙腳，所以在價格上也略貴一點(diǎn)。售前1.00這款休閑皮鞋是什么時候上市的？親，這款休閑皮鞋是2019年春季上市的，是2019夏季的新款。售前1.00@買家7這款商務(wù)男鞋有45碼嗎？親，不好意思，目前這款鞋最大是44碼，我們店里有另外一款有45的，我發(fā)您鏈接，您可以看下喜歡嗎。售前1.00這款休閑皮鞋鞋墊是什么材質(zhì)？親，這款休閑皮鞋鞋墊是頭層豬皮，吸汗透氣，非常適合夏天穿。售前1.00這款休閑皮鞋有幾種顏色？親，這款休閑皮鞋有黑色、棕色兩種顏色可供選擇，顏色都很正。售前1.00你覺得這款休閑皮鞋哪個顏色更好看一些？親，這兩個顏色都很漂亮，具體哪個更漂亮要看個人喜好了，如果你喜歡時尚一點(diǎn)的顏色，可以選擇棕色，如果你追求簡單低調(diào)，那么可以選擇黑色。售前1.00@買家8你好，在嗎？您好，親，歡迎光臨駱駝天貓旗艦店。來訪高峰時期人工客服回復(fù)較慢，請您體諒。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，高峰時期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00可以開發(fā)票嗎？親愛的客戶您好，駱駝天貓官方旗艦店全部商品默認(rèn)開具電子發(fā)票。售前1.00@買家9（周三下午3：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，若您現(xiàn)在付款，那么您的訂單會在今天發(fā)出的。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，小店默認(rèn)申通，申通不到的地區(qū)轉(zhuǎn)其他快遞。售前1.00電子發(fā)票和普通發(fā)票具有相同的法律效力嗎？親，在訂單發(fā)貨后，電子發(fā)票將通過短信的形式發(fā)送到您下單時預(yù)留的手機(jī)號碼上。使用電子發(fā)票在節(jié)約、環(huán)保的同時還可以進(jìn)一步提高我們的發(fā)貨速度，有助于您更快地收到我們的商品，電子發(fā)票具有和紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，所以請放心購買。售前1.00剛才我看你們店鋪頁面上說這款產(chǎn)品會有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。售前1.00@買家10我看店鋪公告說會員可以用積分抵現(xiàn)金，請問這次不抵扣會清零嗎？您好，我們的會員積分永久有效，您這次不想使用，可以等以后有相關(guān)活動再抵扣。售前1.00如果由于質(zhì)量問題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？產(chǎn)品如因質(zhì)量問題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。售前1.00正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時間？親，江浙滬以外的地方一般需要3-5天。售前1.00我現(xiàn)在（下午5:30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，您的訂單會在明天發(fā)出。售前1.00@買家11我這邊申通快遞到不了，發(fā)別的快遞需要補(bǔ)差價嗎？親，需要補(bǔ)差價。售前1.00你們的這款駱駝小白鞋目前有現(xiàn)貨嗎？您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。售前1.00你們店產(chǎn)品包郵嗎？親，你好，部分產(chǎn)品是包郵的，具體是否屬于包郵產(chǎn)品在詳情頁中都有說明。售前1.00@買家12我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們是正品嗎？親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。售前1.00你們的產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎?親，是的，本店所有產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00你好，請問，這款小白鞋支持分期付款嗎？親，這款小白鞋不支持。售前1.00@買家13如果有事不能當(dāng)面簽收，請別人代為簽收可以嗎？可以本人親自簽收，也可以請別人代為簽收，不管是本人簽收還是請別人代為簽收，請一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問題，一律拒絕簽收。售前1.00這款涼鞋有45的嗎？親，不好意思，目前這款鞋沒有45碼，只有38.39.40.41.42.43.44這七個尺碼。售前1.00這款涼鞋具有今年哪些流行元素？親，這款涼鞋有顆粒式鞋墊，用著魔術(shù)貼閉合，非常時尚。售前1.00@買家14這款運(yùn)動休閑鞋有多大的？親，現(xiàn)在有38.39.40.41。售前1.00這款運(yùn)動休閑鞋幫面材質(zhì)是什么？親，這款運(yùn)動休閑鞋幫面材質(zhì)是網(wǎng)布。售前1.00這款商務(wù)男鞋支持分期付款嗎？親，暫時不支持。售前1.00@買家15這款商務(wù)男鞋有45碼嗎？親，不好意思，目前這款鞋最大是44碼，我們店里有另外一款有45的，我發(fā)您鏈接，您可以看下喜歡嗎。售前1.00這款休閑皮鞋有幾種顏色？親，這款休閑皮鞋有黑色、棕色兩種顏色可供選擇，顏色都很正。售前1.00你覺得這款休閑皮鞋哪個顏色更好看一些？親，這兩個顏色都很漂亮，具體哪個更漂亮要看個人喜好了，如果你喜歡時尚一點(diǎn)的顏色，可以選擇棕色，如果你追求簡單低調(diào)，那么可以選擇黑色。售前1.00@買家16你好，在嗎？您好，親，歡迎光臨駱駝天貓旗艦店。來訪高峰時期人工客服回復(fù)較慢，請您體諒。售前1.00目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，今日參加春夏新風(fēng)尚，折扣多，甄選最酷的寶貝，只為最美的你。售前1.00剛才我看你們店鋪頁面上說這款產(chǎn)品會有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。售前1.00@買家17這款涼鞋包郵嗎？親，包郵。包郵產(chǎn)品默認(rèn)申通快遞，不到地區(qū)、指定快遞需補(bǔ)差價8元。售前1.00你好，可以告訴你們的服務(wù)熱線嗎？我有個問題想咨詢下。親，好的。我們的熱線是400-0033-088。售前1.00我現(xiàn)在（下午5:30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，您的訂單會在明天發(fā)出。售前1.00@買家18你們店產(chǎn)品包郵嗎？親，你好，部分產(chǎn)品是包郵的，具體是否屬于包郵產(chǎn)品在詳情頁中都有說明。售前1.00你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親，我們?nèi)曩徫锇l(fā)票執(zhí)行電子發(fā)票，如果需要紙質(zhì)發(fā)票，請?jiān)谙聠吻奥?lián)系在線客服。售前1.00你們是廠家直銷嗎?親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。售前1.00@買家19你好，請問，這款小白鞋支持分期付款嗎？親，這款小白鞋不支持。售前1.00請問這款小白鞋可以便宜一點(diǎn)嗎？親，由于已經(jīng)是折扣價格微利銷售，所以本店是不議價的。售前1.00這款運(yùn)動休閑鞋有多大的？親，現(xiàn)在有38.39.40.41。售前1.00@買家20你好，在嗎？您好，親，歡迎光臨駱駝天貓旗艦店。來訪高峰時期人工客服回復(fù)較慢，請您體諒。售前1.00你們家的這款小白鞋比專柜便宜，能保證正品么？親，請放心。我們是品牌唯一授權(quán)的駱駝官方旗艦店，保證正品。售前1.00目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，今日參加春夏新風(fēng)尚，折扣多，甄選最酷的寶貝，只為最美的你。售前1.00@買家21你們家這款小白鞋參加春夏新風(fēng)尚的活動嗎？親，這款產(chǎn)品目前正在參加春夏新風(fēng)尚活動，通過春夏新風(fēng)尚入口拍下可以便宜141元哦。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，高峰時期人工客服回復(fù)較慢，讓您久等了。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00@買家22你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，小店默認(rèn)申通，申通不到的地區(qū)轉(zhuǎn)其他快遞。售前1.00（周三下午3：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，若您現(xiàn)在付款，那么您的訂單會在今天發(fā)出的。售前1.00電子發(fā)票和普通發(fā)票具有相同的法律效力嗎？親，在訂單發(fā)貨后，電子發(fā)票將通過短信的形式發(fā)送到您下單時預(yù)留的手機(jī)號碼上。使用電子發(fā)票在節(jié)約、環(huán)保的同時還可以進(jìn)一步提高我們的發(fā)貨速度，有助于您更快地收到我們的商品，電子發(fā)票具有和紙質(zhì)發(fā)票相同的法律效力，所以請放心購買。售前1.00@買家23問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品明細(xì)，不支持修改。售前1.00我看店鋪公告說會員可以用積分抵現(xiàn)金，請問這次不抵扣會清零嗎？您好，我們的會員積分永久有效，您這次不想使用，可以等以后有相關(guān)活動再抵扣。售前1.00這款涼鞋包郵嗎？親，包郵。包郵產(chǎn)品默認(rèn)申通快遞，不到地區(qū)、指定快遞需補(bǔ)差價8元。售前1.00@買家24正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時間？親，江浙滬以外的地方一般需要3-5天。售前1.00我現(xiàn)在（下午5:30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親~~我們每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨，您的訂單會在明天發(fā)出。售前1.00你們是該品