【某高爾夫俱樂部學(xué)員培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)的調(diào)研探析開題報(bào)告（含提綱）3300字】

PAGEPAGE14某高爾夫俱樂部學(xué)員培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)的調(diào)研分析使用說(shuō)明一、本記錄包括六部分：開題(第2-5頁(yè))、指導(dǎo)(第6-7頁(yè))、小結(jié)（第8頁(yè)）、預(yù)審(第9頁(yè))、答辯(第10-11頁(yè))、標(biāo)準(zhǔn)(第12-14頁(yè))。二、封面“編號(hào)”一欄，由系統(tǒng)一填寫。三、設(shè)計(jì)成績(jī)由三部分組成：“開題報(bào)告和接受指導(dǎo)態(tài)度”占20％，由指導(dǎo)教師評(píng)分；“設(shè)計(jì)質(zhì)量”占60％，由答辯小組評(píng)分；“報(bào)告和答辯能力”占20％，由答辯小組評(píng)分。設(shè)計(jì)總評(píng)成績(jī)由答辯小組計(jì)算，答辯委員會(huì)審核，設(shè)計(jì)成績(jī)同時(shí)采用百分制和等級(jí)制。三部分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見標(biāo)準(zhǔn)(一)、標(biāo)準(zhǔn)(二)、標(biāo)準(zhǔn)(三)。四、第9頁(yè)“審核教師意見”由系院答辯委員會(huì)指定教師對(duì)開題、指導(dǎo)和設(shè)計(jì)基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行審核，并就可否參加答辯提出意見。五、第10頁(yè)“成果處理意見”指是否推薦為系級(jí)、院級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)或發(fā)表等(由系院答辯委員會(huì)填寫)?！俺晒幚斫Y(jié)果”由教務(wù)處填寫。六、本表流程本表在開題和撰寫過(guò)程中由學(xué)生持有，設(shè)計(jì)撰寫結(jié)束將本表和設(shè)計(jì)一并先交指導(dǎo)教師閱評(píng)，然后由審核教師審核，再交答辯小組閱評(píng)，答辯結(jié)束評(píng)定成績(jī)后交系答辯委員會(huì)審核，審核和成果處理后本表和設(shè)計(jì)交系院歸檔。答辯小組閱評(píng)答辯小組閱評(píng)系院答辯委員會(huì)審核系存檔成果處理開題和撰寫過(guò)程由學(xué)生持有指導(dǎo)教師閱評(píng)審核教師審核圖1本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作記錄流程

一、開題開題日期：2022年10月26日選題的目的意義：目前，中國(guó)的高爾夫運(yùn)動(dòng)正處在一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段，2014年后，我國(guó)的高爾夫運(yùn)動(dòng)發(fā)展進(jìn)入了快速增長(zhǎng)時(shí)期，根據(jù)《朝向白皮書——中國(guó)高爾夫行業(yè)報(bào)告》的研究數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)高爾夫球場(chǎng)人員規(guī)模約34.94萬(wàn)，2021年達(dá)到35.15萬(wàn)。高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展的訓(xùn)練項(xiàng)目，如果迫切而過(guò)早地追求成績(jī)，忽視體能等因素的發(fā)展，往往會(huì)帶來(lái)相反的效果。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，一套科學(xué)的青少年高爾夫培訓(xùn)可以使孩子們更有趣、更有效、更長(zhǎng)久、更健康地學(xué)習(xí)高爾夫，并使高爾夫成為他們終身的運(yùn)動(dòng)。選題目的：高爾夫作為體育行業(yè)下的重要構(gòu)成，在體育運(yùn)動(dòng)發(fā)展中起到了重要的推動(dòng)作用。隨著高爾夫不斷進(jìn)入人們的視野，越來(lái)越多的人們喜愛上高爾夫，高爾夫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也逐年增加。但是關(guān)于學(xué)員對(duì)高爾夫機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查的研究卻十分欠缺，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度的影響因素有待發(fā)掘。本文希望通過(guò)分析高爾夫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員滿意度，得到具體的滿意效果以及不滿因素，從而提出對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的改進(jìn)建議，以此促進(jìn)高爾夫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高學(xué)員的滿意度。選題意義：學(xué)員滿意度不但能夠權(quán)衡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的是否契合，也能找出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)前存在的一些問(wèn)題，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。本文以培訓(xùn)學(xué)員的滿意度情況為調(diào)查對(duì)象，結(jié)合相關(guān)理論，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查等方法，分析當(dāng)前行業(yè)的具體情況，找出學(xué)員不滿的原因，給予對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，提升學(xué)員滿意度，也對(duì)同類型的其他機(jī)構(gòu)具有一定的參考意義。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀：1.顧客滿意度國(guó)外學(xué)者關(guān)于顧客滿意與服務(wù)質(zhì)量之間關(guān)系的研究相對(duì)較多。Heksett等（1991）研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量是構(gòu)成顧客滿意的主要因素之一。Oliver（1993）的研究將滿意劃分為了積累性的滿意和交易導(dǎo)向性的滿意。Parasuraman等（1988）構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量概念模型(PZB)和SERVQUAL感知質(zhì)量衡量體系。Brady等（2001）提出了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括交互服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量和環(huán)境服務(wù)質(zhì)量。國(guó)內(nèi)學(xué)者在滿意度研究上成果也很豐富。何應(yīng)森等（2015）對(duì)教師培訓(xùn)滿意度進(jìn)行了研究，認(rèn)為培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)過(guò)程、課程設(shè)置等是影響教師滿意度的主要因素，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系包括對(duì)師資、硬件資源、組織管理等評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)。田耿（2015）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的環(huán)境能夠?qū)W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生影想，因此提出了樹立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身形象和創(chuàng)建組織文化的建議。劉喜梅等（2017）從學(xué)生滿意度理論出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)態(tài)度、課程安排、課堂互動(dòng)、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法等構(gòu)建了指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了問(wèn)卷，調(diào)查學(xué)員對(duì)課程的滿意度。2.顧客滿意度理論顧客滿意度理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者、成本、便利和溝通。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。在課程類滿意度研究中，部分學(xué)者認(rèn)為（丁奕然，2020），當(dāng)學(xué)員感知到的服務(wù)質(zhì)量或課程質(zhì)量高于自身期望時(shí)，客戶就會(huì)對(duì)該服務(wù)或課程滿意，反之則不滿意。對(duì)瑜伽課程滿意度的分析研究表明，學(xué)生對(duì)瑜伽課程的感知質(zhì)量對(duì)課程滿意度回歸影響達(dá)到0.364，提高學(xué)生對(duì)瑜伽課程的感知質(zhì)量評(píng)價(jià)能夠有效提高對(duì)課程的總體滿意度（鄧林青，2019）。3.教學(xué)環(huán)境對(duì)滿意度影響分析教學(xué)課程是在一定環(huán)境中發(fā)生的互動(dòng)過(guò)程，研究者對(duì)體育教學(xué)效果的研究中發(fā)現(xiàn)，教學(xué)環(huán)境因素對(duì)教學(xué)效果、教學(xué)滿意度存在顯著的影響，不同環(huán)境下的課程教學(xué)結(jié)果與學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)存在差異性（杜春華，1996；王雷，2008；杜文斌，2010）。石磊(2018)從教學(xué)環(huán)境、教學(xué)過(guò)程、社會(huì)支持和學(xué)生期望等4個(gè)維度考察數(shù)學(xué)建模教學(xué)滿意度的影響因素,結(jié)果顯示教學(xué)環(huán)境、教學(xué)過(guò)程均對(duì)其產(chǎn)生顯著正向影響。[1]姜巖.鐵路零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度關(guān)系實(shí)證——基于客戶感知視角[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2021,35(01):11-23.[2]許幸之,劉建新,李陽(yáng),甘勇,盧祖洵.全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員滿意度及基層就業(yè)意愿研究[J].中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志,2020,37(06):592-595.[3]翟春娟,孔海寧.高等教育服務(wù)質(zhì)量對(duì)學(xué)生滿意度及其行為意向的影響研究[J].黑龍江高教研究,2020,38(11):53-58.[4]湯榕彬.高職院校兼職教師實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度實(shí)證研究——以福建省3所高職院校為對(duì)象[J].內(nèi)江科技,2020,41(10):93-95.[5]紀(jì)靈軍.地方本科院校學(xué)生滿意度調(diào)查實(shí)證研究——以C學(xué)院為例[J].安康學(xué)院學(xué)報(bào),2020,32(05):28-31.[6]王娜,熊秦,宋清坤,常巖芹,關(guān)雷.北京某醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員的滿意度調(diào)查[J].中華醫(yī)學(xué)教育雜志,2020,40(10):812-816.[7]陳富,楊曉麗,寧志恒,溫小勇,孔利華,張瑞.獨(dú)立學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度研究[J].民辦高等教育研究,2020,17(03):19-29.[8]李萍,黃亨奮.排舞國(guó)家級(jí)教練員裁判員培訓(xùn)課程設(shè)置研究——基于學(xué)員培訓(xùn)滿意度視角[J].體育科學(xué)研究,2020,24(05):53-57.[9]徐桂庭.全國(guó)高職院校學(xué)生滿意度調(diào)查研究[J].職教論壇,2020,36(09):135-144.[10]周巧鳳,張琪.學(xué)生滿意度視角下加強(qiáng)教學(xué)管理與學(xué)生管理工作相結(jié)合的實(shí)踐研究——以西南科技大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例[J].西南科技大學(xué)高教研究,2020,36(03):37-40.[11]張國(guó)云,黎振強(qiáng),周金城.學(xué)生滿意度視角下研究生培養(yǎng)質(zhì)量影響因素研究——基于新增碩士學(xué)位授予單位的調(diào)查分析[J].湖南理工學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2020,33(03):83-87.[12]張?chǎng)?石家莊市橋西區(qū)拉丁舞培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)狀調(diào)查——以石家莊初藝舞蹈培訓(xùn)中心為例[J].當(dāng)代體育科技,2020,10(26):201-202+205.設(shè)計(jì)思路、大綱和研究方法：設(shè)計(jì)思路：通過(guò)檢索大量與研究主題相關(guān)的期刊、碩士論文等文字資料，從通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，分析、歸納出研究主題的研究現(xiàn)狀，并對(duì)現(xiàn)有的研究狀況及趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，為本文提供理論支撐。（2）各項(xiàng)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式，分析發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，為提出有針對(duì)性和實(shí)效性的對(duì)策建議提供依據(jù)。大綱：1.緒論1.1研究背景1.2研究目的1.3研究現(xiàn)狀2.相關(guān)理論概述2.1顧客滿意度理論2.2感知價(jià)值理論2.3柯氏(Kirkpatrick)四層次模型2.4客戶滿意度3.研究方法 83.1問(wèn)卷調(diào)查法3.2.統(tǒng)計(jì)分析法3.3變量設(shè)置及模型構(gòu)建4.實(shí)證分析結(jié)果4.1調(diào)查對(duì)象基本信息描述分析4.2信度分析4.3效度分析4.4各變量相關(guān)性檢驗(yàn) 4.5回歸分析與假設(shè)檢驗(yàn)5.結(jié)論5.1研究結(jié)果總結(jié)與建議5.2研究意義5.3論文不足與展望參考文獻(xiàn)研究方法：1.文獻(xiàn)研究法通過(guò)檢索大量與研究主題相關(guān)的期刊、碩士論文等文字資料，從通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，分析、歸納出研究主題的研究現(xiàn)狀，并對(duì)現(xiàn)有的研究狀況及趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，為本文提供理論支撐。2.問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)各項(xiàng)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式，分析發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，為提出有針對(duì)性和實(shí)效性的對(duì)策建議提供依據(jù)。。3.實(shí)證分析法運(yùn)行相關(guān)軟件，對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，為課題結(jié)論提供實(shí)證數(shù)據(jù)支撐。預(yù)期結(jié)果：通過(guò)對(duì)某高爾夫俱樂部的學(xué)員培訓(xùn)滿意度調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出當(dāng)前該行業(yè)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。從而提高高爾夫培訓(xùn)的效果。階段進(jìn)度計(jì)劃序號(hào)主要工作內(nèi)容起止日期備注一二三四五六七八九十確定題目查閱收集整理文獻(xiàn)資料編寫《本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作記錄》完成《本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作記錄》對(duì)查閱資料分類并制定、編寫論文提綱向指導(dǎo)老師匯報(bào)研究進(jìn)展情況收集、查閱資料并修改論文提綱對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行整改撰寫論文、完成論文初