社會救助社會工作(二)

社會救助社會工作(二)一、案例分析題答題要求：應(yīng)試人員需對提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答。1.

小暉，15歲，初三學(xué)生。由于媽媽去世早（江南博哥），長期以來，小暉一直跟爸爸相依為命。但是，爸爸身體不好，已經(jīng)請病假在家休息多年，工資很低，僅能維持溫飽。更不幸的是，小暉的爸爸在醫(yī)院檢查時，被診斷出患了胃癌，需要馬上住院治療。這對小暉來說更是雪上加霜。

問題：

1．上述案例中，小暉主要面臨的困境有哪些?

2．針對小暉目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?正確答案：[答案要點]

1．小暉主要面臨的困境有：家庭生活問題——爸爸得了胃癌，治病期間沒人照料；經(jīng)濟(jì)問題——爸爸收入低，僅能維持溫飽；學(xué)業(yè)問題——學(xué)業(yè)也會受到影響。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會救助機構(gòu)對小暉一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小暉所在的學(xué)校，幫助小暉申請減免有關(guān)學(xué)雜費用；(3)對小暉進(jìn)行心理支持，增強小暉對生活的信心；(4)爭取社會其他機構(gòu)團(tuán)體對小暉家庭的支持。[解析]

1．選擇本案例的原因是：既需要微觀細(xì)致的個人和家庭服務(wù)，也需要宏觀的政策倡導(dǎo)，同時還需要進(jìn)行多種資源的提供和聯(lián)結(jié)。這對于考查考生對社會工作實務(wù)過程的理解有重要意義。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)考查的重點是：能夠明確、清晰地界定案主存在的問題，并根據(jù)問題提供有效的干預(yù)手段和方法。(2)在這個階段中，社會工作者發(fā)掘和運用服務(wù)對象的內(nèi)在動機、潛能，幫助服務(wù)對象建立自信，與他一道尋找資源解決問題。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)要明確案主的問題類別。(2)要注意社會工作的介入行動，理論上說應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對服務(wù)對象需要與問題的認(rèn)定進(jìn)行，但很多時候也要根據(jù)變化了的情況隨時調(diào)整。比如，對于小暉個人，輔導(dǎo)重點應(yīng)是情緒疏導(dǎo)、壓力緩解、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等；對于其家庭，幫助時要考慮與家庭相關(guān)的環(huán)境資源的利用。

2.

劉某今年18歲，因幼時患病留下后遺癥而身體殘疾。由于自己沒什么技能，在父母離婚后，他只能以乞討為生。

問題：

1．上述案例中，劉某主要面臨的困境有哪些?

2．針對劉某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?正確答案：[答案要點]

1．劉某面臨的主要困境是：貧困問題：以乞討為生；就業(yè)問題：沒有什么技能。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)幫助劉某申請低保；(2)幫助劉某參加相關(guān)的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提升劉某的職業(yè)技能，并幫助其尋找合適的就業(yè)崗位；(3)勸劉某回歸原生家庭，并幫助聯(lián)系其父母，尋求父母的支持和幫助。[解析]

1．選擇本案例的原因是：對于嚴(yán)重缺乏物資的案主，解決其生存需要是最重要、最迫切的問題。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)考查的重點是：能夠明確清晰地界定案主存在的問題，并根據(jù)問題提供有效的干預(yù)手段和方法。(2)在這個階段中，社會工作者首先需要幫助服務(wù)對象獲取維持生計的資源，從個人發(fā)展的角度要發(fā)掘和運用服務(wù)對象的內(nèi)在動機、潛能，幫助服務(wù)對象掌握生存的技能和能力。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

要明確案主的問題類別，并區(qū)分問題的輕重緩急，確定案主的近期服務(wù)目標(biāo)和長遠(yuǎn)服務(wù)目標(biāo)，使案主實現(xiàn)“助人自助”的目的。

3.

小惠今年12歲，本來出生在一個幸福的家庭，但是，突如其來的一場車禍讓小慧成了孤兒。小惠只能跟著奶奶一起生活，但是奶奶的經(jīng)濟(jì)條件也不好，再加上奶奶年紀(jì)已經(jīng)很大了，小惠的生活、學(xué)習(xí)都成了問題。

問題：

1．上述案例中，小惠主要面臨的困境有哪些?

2．針對小惠目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?正確答案：[答案要點]

1．小惠主要面臨的困境有：生活問題——奶奶經(jīng)濟(jì)條件不好，年紀(jì)已大，無人照料；教育問題——無人對小惠進(jìn)行合適的教育；學(xué)業(yè)問題——無法繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。

2．主要輔導(dǎo)策略：(1)聯(lián)系社會救助機構(gòu)對小惠一家進(jìn)行救助；(2)聯(lián)系小惠所在的學(xué)校，幫助小惠申請減免有關(guān)學(xué)雜費用；(3)對小惠進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強小惠對生活的信心；(4)爭取社會其他機構(gòu)團(tuán)體對小惠家庭的支持；(5)聯(lián)系志愿者或者社會服務(wù)機構(gòu)對小惠的奶奶進(jìn)行照顧。[解析]

1．選擇本案例的原因是：既需要微觀細(xì)致的個人和家庭服務(wù)，也需要宏觀的政策倡導(dǎo)，同時還需要進(jìn)行多種資源的提供和聯(lián)結(jié)。這對于考查考生對社會工作實務(wù)過程的理解有重要意義。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)考查的重點是：能夠明確清晰地界定案主存在的問題，并根據(jù)問題提供有效的干預(yù)手段和方法。(2)在這個階段中，社會工作者發(fā)掘和運用服務(wù)對象的內(nèi)在動機、潛能，幫助服務(wù)對象建立自信，與其一道尋找資源解決問題。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)要明確案主的問題類別。(2)要注意社會工作的介入行動，理論上說應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對服務(wù)對象需要與問題的認(rèn)定進(jìn)行，但很多時候也要根據(jù)變化了的情況隨時調(diào)整。比如，對于小惠個人，輔導(dǎo)重點應(yīng)是情緒疏導(dǎo)、壓力緩解，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等；對于其家庭，幫助時要考慮與家庭相關(guān)的環(huán)境資源的利用。

二、方案設(shè)計題答題要求：根據(jù)題目的要求，設(shè)計出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強的服務(wù)方案。1.

隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學(xué)生在畢業(yè)時很難找到合適的工作，而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設(shè)你是一名社會工作者，請針對貧困大學(xué)生的情況，擬訂一份社會服務(wù)方案。正確答案：[答案要點]

1．問題陳述及分析：貧困大學(xué)生在就業(yè)市場中會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。

2．方案設(shè)計：根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

(1)方案目標(biāo)：幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強就業(yè)信心。

(2)方案實施策略：①爭取社區(qū)資源，幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，比如學(xué)雜費減免、助學(xué)金申請等；②聯(lián)系用人單位，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場；③對貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，增強他們的自信心；④為貧困大學(xué)生組織開展相關(guān)的就業(yè)前的輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，增強他們的職業(yè)能力。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

(4)方案評估：包括貧困大學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。[解析]

1．本方案設(shè)計題考查的是社會工作專業(yè)人員針對高校貧困畢業(yè)生就業(yè)問題提供專業(yè)服務(wù)的能力。方案設(shè)計是一個理性思考及做決定的過程，包括制定目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。所以，它是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。

2．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)要充分考慮貧困給高校畢業(yè)生帶來的不利影響，同時也要考慮貧困大學(xué)生就業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)選擇要比非貧困學(xué)生寬泛。此外，在不斷增強貧困大學(xué)生的就業(yè)自信心和就業(yè)技能的同時，還要加強相關(guān)資源的聯(lián)結(jié)。

(2)方案設(shè)計所包含的內(nèi)容是目的和目標(biāo)、關(guān)注的問題與對象、介入策略、執(zhí)行和評估。

(3)要充分考慮方案的原則，同時根據(jù)“個別化”的原則，根據(jù)不同學(xué)生的不同情況采取相應(yīng)的策略。

2.

假如你是一位社會工作者，你所在的城市由于連日來的大雪致使很多社區(qū)停電、停水，居民的正常生活需要得不到保障。請針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。正確答案：[答案要點]

1．問題陳述及分析：居民的社會問題——大雪導(dǎo)致居民的基本生活失去了保障，主要有用水、用電、用煤，以及生活必需品的購買；居民的心理問題——因大雪帶來的恐慌和焦慮等。

2．方案設(shè)計：根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

(1)方案目標(biāo)：保障居民基本生活需要的滿足，緩解居民的心理和情緒問題。

(2)方案實施策略：①組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移；②協(xié)助政府部門，安排災(zāi)民的基本生活；③采取措施，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會秩序；④對災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

(4)方案評估：包括居民對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。[解析]

1．本方案設(shè)計題考查的是社會工作專業(yè)人員處理影響范圍大、影響程度深的突發(fā)事件的能力。方案設(shè)計是一個理性思考及做決定的過程，包括制定目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。所以，它是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。

2．本案例回答時需要注意的問題是：

(1)在重大的突發(fā)事件發(fā)生后，社會工作者主要是協(xié)助相關(guān)機構(gòu)或組織開展工作，并聯(lián)系資源，收集或匯總災(zāi)民的需求，為受災(zāi)群眾進(jìn)行心理和情緒疏導(dǎo)等。

(2)方案設(shè)計所包含的內(nèi)容是目的和目標(biāo)、關(guān)注的問題與對象、介入策略、執(zhí)行和評估。

(3)要充分考慮方案的原則。在介入的過程中，要堅持“助人”與“自助”的原則，在為受災(zāi)群眾提供物資幫助的同時，也要充分發(fā)動受災(zāi)群眾的主動性，發(fā)揮他們自救的意識和能力。

3.

近年來，某城市火車站周圍出現(xiàn)了很多乞討者。在這些乞討者中，一些是因為貧困原因而成為乞討者的，一些則是“職業(yè)”乞討者，他們的主要目的是騙錢。這些人聚集在火車站周圍，影響了整個城市的形象。請根據(jù)上述情況擬訂一份社會服務(wù)方案。正確答案：[答案要點]

1．問題陳述及分析：乞討者面臨的主要困境有基本生活得不到滿足，心理有缺陷。

2．方案設(shè)計：根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

(1)方案目標(biāo)：對乞討者進(jìn)行社會救助，并進(jìn)行思想和行為的矯正。

(2)方案實施策略：①聯(lián)系救助站等相關(guān)機構(gòu)派專車到火車站，發(fā)現(xiàn)乞討者立刻安排到救助站進(jìn)行救助；②對乞討者提供心理咨詢服務(wù)，運用專業(yè)方法促使其改變偏差思想和行為；③聯(lián)系乞討者原居住地的社會救助部門及其家屬，規(guī)勸乞討者回歸原居住地；④開展相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，增強他們自力更生的能力。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

(4)方案評估：包括案主對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。[解析]

1．本方案設(shè)計題考查的是社會工作專業(yè)人員針對特殊人群提供專業(yè)服務(wù)、處理解決各類復(fù)雜問題的能力。方案設(shè)計是一個理性思考及做決定的過程，包括制定目標(biāo)及選擇為