質(zhì)量監(jiān)督工程巡檢工作手冊

（附錄二）

質(zhì)量監(jiān)督工作手冊

工程名稱：________________________________

記錄：________________________________

Xx市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督站

1

說明

1、本工作手冊為真實記錄工程質(zhì)量監(jiān)督的原始臺帳，僅供監(jiān)

督人員使用。

2、本工作手冊記錄要點

⑴根據(jù)勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工等單位資質(zhì)審查記錄、質(zhì)量監(jiān)

督登記表、施工組織設(shè)計、施工許可證（或者開工報告）等內(nèi)容，

填寫受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督登記必要的資料及其他文件提交情況；

⑵每次到施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查施工質(zhì)量管理情況、質(zhì)量抽查結(jié)果

以及企業(yè)執(zhí)行國家強制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況；

⑶按質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度的要求，依時間順序，記錄施工過

程所采取的各種手段，重大質(zhì)量問題（或事故）分析記錄、會議紀(jì)

要、處理方案及處理結(jié)果等資料；

⑷建設(shè)過程中各參建單位履行質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的情況

3、本工作手冊記錄要求

質(zhì)量監(jiān)督工作手冊是質(zhì)量監(jiān)督檔案的核心資料，受監(jiān)工程項目

質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人（或監(jiān)督組）應(yīng)對其給予高度重視。質(zhì)量監(jiān)督手冊

中應(yīng)以每個單位工程的每次質(zhì)量檢查為一個記錄，詳細(xì)記載受監(jiān)工

程質(zhì)量及管理工作質(zhì)量的實際情況并由參加檢查的監(jiān)督人員簽名

確認(rèn)，監(jiān)督記錄要實事求是，不得弄虛作假，對造成不良后果者，

要追究造假者的責(zé)任。

2

4、本手冊的抽查制度

⑴科內(nèi)由質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)人每月抽查，并將抽查情況列為月度科室

工作檢查小結(jié)的重要內(nèi)容；此外，總工程師與辦公室可根據(jù)實際情

況，隨時抽查質(zhì)量監(jiān)督員的質(zhì)量監(jiān)督工作手冊；

⑵質(zhì)監(jiān)站內(nèi)由站長或委托總工程師沒半年組織抽查一次，將抽

查結(jié)果列為半年站務(wù)工作檢查總結(jié)的重要內(nèi)容；

⑶質(zhì)量監(jiān)督員（或監(jiān)督組）應(yīng)根據(jù)本科室負(fù)責(zé)人、總工程師、

辦公室和站組織抽查提出的意見和要求，及時總結(jié)、改進(jìn)和提高質(zhì)

量監(jiān)督記錄水平，以保證質(zhì)量監(jiān)督工作質(zhì)量。

5、本手冊的送審程序

主監(jiān)I-----M科室負(fù)責(zé)人］---A|總工（分管站長）|------，站長|

6、內(nèi)部資料，注意保密。

3

工程基本概況表

工程名稱

工程地址

結(jié)構(gòu)形式工程造價

計劃竣工

開工日期

口期

項目負(fù)責(zé)人

建設(shè)單位

及電話

勘察單位及項目負(fù)責(zé)人

資質(zhì)證號及電話

設(shè)計單位及項目負(fù)貢人

資質(zhì)證號及電話

監(jiān)理單位及項目總監(jiān)

資質(zhì)證號及電話

施工單位及項目經(jīng)理

資質(zhì)證號及電話

監(jiān)督注冊號報監(jiān)日期

施工組織設(shè)審核及批準(zhǔn)

計人員人員

專項施工組審核及批準(zhǔn)

織方案人員

施工許可發(fā)證機關(guān)及

證號時間

施工圖審查

審查機構(gòu)

及批準(zhǔn)書

質(zhì)量負(fù)責(zé)人

檢測單位及

資質(zhì)（證號）

技術(shù)負(fù)責(zé)人

進(jìn)溫備案

證號

項目主監(jiān)監(jiān)督組成員

記錄人員記錄時間

4

工程質(zhì)量監(jiān)督方案（見附錄一）

5

市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量交底記錄

6

市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督檢查、抽查記錄

年月日星期天氣

工程名稱：檢查范圍：

監(jiān)督機構(gòu)檢查人員：

參加人員：

檢杳內(nèi)容材料報驗檢查（）關(guān)鍵工序驗收（）關(guān)鍵部位驗收（）

（在相應(yīng)項目檢查檢測單位（）見證取樣檢查（）對比試驗檢查（）

上打J）質(zhì)量事故調(diào)查（）中間驗收（）竣工技術(shù)資料檢查（）

檢查情況記錄：

處理意見：

7

質(zhì)量巡查、大檢查記錄的復(fù)制件

8

工程監(jiān)督過程中所形成的照片（含底片）、音像資料

9

市政公用工程質(zhì)量整改通知書

市政質(zhì)監(jiān)改字第［200-］號

你單位工程，經(jīng)查存在下列問題:

1、邊施工，邊整改

2、需對發(fā)生問題的部位暫緩施工，進(jìn)行整改。

3、以上問題需在天內(nèi)整改完畢，報我站復(fù)查。

xx市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督站（章）

簽發(fā)人：

年月日

通知單接收人簽字

注：本通知書一式四份，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、質(zhì)監(jiān)站各執(zhí)一份。

10

市政公用工程質(zhì)量整改完成報告單

XX市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督站：

根據(jù)市政質(zhì)監(jiān)停（改）字第［2009-080601］號通知單的要求，我方

已組織有關(guān)單位將工工程存在的問題整改完畢，請你站核

查（并請給予復(fù)工）。

整改情況簡述：

………Q.光板底模丕規(guī).范.小2,…養(yǎng)護(hù)內(nèi)部水應(yīng).加高.,..3梁板放置久坐整

4,…N%…N13..筋未按設(shè)計.放置.，.…生…安全帽未熟…項且經(jīng)理未到位.*3..文

明施工丕完善.，…存.在安全隱患.........................................

技術(shù)負(fù)責(zé)人：建設(shè)單位（章）日期：

施工單位對存在問題的整改情況：

..…L.JQ迷板底模立即更換.,..2…養(yǎng)護(hù)內(nèi)部水加高?..3梁板放置于整4,

N%..NLL筋已按設(shè)讓放置?…生…安全帽按要求.配戴?，…的加強文明施工?…對工

班進(jìn)行安全技術(shù)交底

項目經(jīng)理：施工單位（章）日期:

監(jiān)理單位意見：

總監(jiān)：監(jiān)理單位（章）日期:

備注：1、整改完成報告單及時回復(fù)市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督站；

2、凡涉及監(jiān)理單位的整改回復(fù)無需施工方確認(rèn)。

11

市政公用工程整改復(fù)工通知書

市政質(zhì)監(jiān)復(fù)字第［200-］號

你單位《市政公用工程質(zhì)量整改完成報告單》收悉，經(jīng)檢查，對我站提出

的問題均已處理，同意工程進(jìn)

入下道工序施工（復(fù)工）C

經(jīng)辦：........

.…年.…月一日

12

注：木通知書一式四份，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、監(jiān)督站各執(zhí)一份。

工程竣工驗收記錄

年—月一日

建設(shè)單位

監(jiān)理單位

施工單位

參

加勘察單位

單設(shè)計單位

位

現(xiàn)場情況：

各單位意見：

竣工驗收意見

項目主監(jiān)監(jiān)督組成員

13

XX工程有限公司文件編號：XX

標(biāo)題：版號：A/0

巡檢工作手冊頁碼：共6頁

第一部巡檢崗位職責(zé)

1、工程巡檢是公司派駐施工現(xiàn)場對客戶裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工

程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等方面進(jìn)行監(jiān)杼、管理工作的特派代表、

對工程的順利進(jìn)行和安全竣工驗收負(fù)有完全的直接的責(zé)任。

2、工程巡檢應(yīng)熟練掌握公司各項管理制度、合同條款和報價單內(nèi)容。

3、公司巡檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時，向客戶遞交巡檢承諾書。同時向客戶詳細(xì)介紹

巡檢工作職責(zé)、工作方式等有關(guān)內(nèi)容。做好設(shè)計師與施工隊、公司與客戶

的溝通、協(xié)調(diào)工作。

4、巡檢須不定期地到施工現(xiàn)場對工程的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少

一次。關(guān)鍵的質(zhì)控點施工時必須到場（如：開工交底、材料進(jìn)場、隱蔽工

程、工序交接及最后竣工驗收等）。

5、定期與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展，質(zhì)量問題的處理，及時向客戶匯報;

對客戶提出的問題，及時給予答復(fù)并記錄在“工程項目檢查單”上。

6、巡檢對未按公司工程管理制度施工的施工隊有權(quán)作出處罰決定，下發(fā)“限

期整改通知單”，對不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊所有工地的款項。

7、巡檢對不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、對不予理睬整改通知的、對違反公司施

工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)巡檢經(jīng)理批準(zhǔn)后，更換

施工隊，損失由該施工隊承擔(dān)。

8、巡檢應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向巡檢部經(jīng)理匯報，并切實執(zhí)行和

監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見。

第二部分巡檢對施工過程的管理

一、施工現(xiàn)場文明安全規(guī)定

1、工程銘牌應(yīng)放在顯著位置并干凈整潔。

2、施工工人應(yīng)穿著公司服裝。

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3、施工現(xiàn)場用電安全。

4,施工現(xiàn)場放置滅火器且有效。

5、施工現(xiàn)場無煙頭、無人吸煙。

6、施工現(xiàn)場衛(wèi)生良好。

7、施工現(xiàn)場各種材料和設(shè)備放置恰當(dāng)。

8、現(xiàn)場成品和半成品進(jìn)行恰當(dāng)保護(hù)。

9、施工工人講文明懂禮貌。

10、施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)已在公司備案，施工級別符合。

11、施工現(xiàn)場無工人起火做飯和留宿。

12、施工進(jìn)度正常。

13、施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、電、瓦工配卡上崗。

二、材料質(zhì)量管理規(guī)定

1、各種板材、油漆、涂料、膩子、水泥等須為公司指定品牌。

2、大芯板表面應(yīng)有電腦打字，淺色、干凈、光滑，氣味不刺鼻。

3、大芯板內(nèi)木條應(yīng)是機拼，接縫達(dá)標(biāo)。

4、大芯板內(nèi)木材無蟲眼、樹皮及其他填充物。

5、飾面板表面光滑、平整、花紋相近。

6、三厘、五厘、九厘板砂光面良好。

7、三厘、五厘、九厘板無開膠、鼓泡現(xiàn)象。

8、木龍骨無死結(jié)、蟲眼和裂縫。

三、木工工藝

1、所有柜子后背板應(yīng)是五厘板

2、所有柜內(nèi)的板面應(yīng)是曲柳飾面板

3、飾面板應(yīng)用蚊釘固定

4、清油柜內(nèi)隔板及抽屜應(yīng)用實木收口

5、磨砂玻璃磨砂面應(yīng)用三厘白玻保護(hù)

6、所有柜內(nèi)板面應(yīng)干凈、無污漬

7、門、窗套線的收口線色差規(guī)范

8、門、窗套線的接口處拼對整齊

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9、需彎曲的清油收口線條應(yīng)完整無開槽

10,石膏板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理

11、外墻內(nèi)保溫及較差的隔墻應(yīng)做處理

12、所有抽屜開關(guān)應(yīng)靈活

13、所有推拉門、窗應(yīng)推拉靈活

14、混油工程所有橫茬應(yīng)用優(yōu)質(zhì)三厘板收口

15、所有門套應(yīng)做大口

16、超過1.5米高度的柜門必須雙面飾面板厚度一致

四、瓦工工藝

1、墻地磚鋪貼應(yīng)符合規(guī)范要求

2、墻地磚鋪貼的縫隙寬窄應(yīng)一致

3、墻地磚在陽角拼貼應(yīng)磨邊對齊

4、所有墻磚必須采用勾縫工藝

5、花紋墻地磚拼貼應(yīng)花紋一致

6、墻地磚拼貼后空鼓現(xiàn)象應(yīng)在驗收規(guī)范要求范圍內(nèi)

7、衛(wèi)生間墻地磚應(yīng)有一定坡度，無倒流現(xiàn)象

8、墻地磚鋪貼完后沒有開裂、脫落現(xiàn)象

9、墻地磚鋪貼完后沒有缺棱掉角現(xiàn)象

五、電工工藝

1、電器產(chǎn)品應(yīng)是公司規(guī)定品牌或質(zhì)量合格

2、墻、地及頂剔槽走線應(yīng)有客戶簽字認(rèn)可

3、穿管后電線應(yīng)可更換

4、電線接頭應(yīng)放在開關(guān)、燈頭或線盒內(nèi)

5、空調(diào)專用線應(yīng)用4平方塑銅線

6、插座應(yīng)有接地線（三線制）

7、電線使用分色線

8、PVC硬管連接應(yīng)用套管連接

9、同一房間的開關(guān)、插座高度應(yīng)一致

10、開關(guān)、插座安裝完后應(yīng)水平、端正、無縫隙，間距合理

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六、水工工藝

1,所有水管接頭處無滲水現(xiàn)象

2、水管應(yīng)用管卡牢牢固定

3、在給水軟管前應(yīng)有節(jié)門控制

4、給排水管道通暢

5、吊頂內(nèi)管道應(yīng)做防結(jié)露保溫

七、油工工藝

1、所有飾面板在施工前應(yīng)做封油處理

2、所有墻頂面的墻皮應(yīng)鏟除干凈

3、石膏線接縫線接應(yīng)一致、平整、棱角對齊

4、清油的釘子眼應(yīng)處理得和飾面板顏色一致

5、中高級的所有柜子內(nèi)應(yīng)刷清油并打磨

6、陰陽角應(yīng)陽角方正，陰角順直

7、乳膠漆應(yīng)為刷漆工藝

8、乳膠漆和油漆應(yīng)無明顯刷紋和流墜現(xiàn)象

9、混油應(yīng)采用噴漆工藝

10、不同材質(zhì)相接之處應(yīng)處理得細(xì)致

第三部分工程巡檢的考核、評比與定級

工程巡檢劃分三級：優(yōu)秀、正式和見習(xí)。巡檢分級是公司內(nèi)部的管

理模式，對外不與公布。

通過巡檢部經(jīng)理對工地及客戶定期、不定期的調(diào)查回訪，考核工程

巡檢在工作中的專業(yè)技術(shù)水平、處理問題的能力、與客戶和工程隊的協(xié)

調(diào)能力及客戶的滿意度。對工程巡檢的各項能力進(jìn)行綜合評分，并定期

張榜公布。

定期（六個月）考核升降。巡檢級別與工資獎金掛鉤。

巡檢定級的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

巡檢專業(yè)技術(shù)30以巡檢經(jīng)理為主的評定小組

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與設(shè)計師的協(xié)調(diào)能力10設(shè)計師調(diào)查表（優(yōu)、良、差，“差”寫

明原因）

與客戶的溝通能力10根據(jù)客戶電話回詢次數(shù)，減分

與施工隊的協(xié)調(diào)能力10施工工長代表投票評定

（優(yōu)、良、差，“差”應(yīng)有原因）

客戶滿意率40監(jiān)察部電話加訪

“巡檢常規(guī)項目檢查單”使用說明及

巡檢工作流程

1、巡檢對“巡檢常規(guī)項目檢查單”必須認(rèn)真如實地填寫。

2、巡檢在工程交底后，在工程材料進(jìn)場時必須到場，對施工現(xiàn)場的情況須按

檢查單上所規(guī)定的項目逐項檢查，認(rèn)真記錄，對不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令

其整改。對進(jìn)場材料的質(zhì)理須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗，將檢查結(jié)果記錄要檢查單

上，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材

料，須當(dāng)場責(zé)令施工隊將其更換，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。

3、在工程進(jìn)行中，巡檢須對工程的各項工序逐一進(jìn)行槍查，將巡檢到場檢查

時間、當(dāng)時的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄要檢查單上。（質(zhì)量合格

的填“施工規(guī)范。不合格的要寫明存在問題及處理意見并由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

確認(rèn)簽字）

4、巡檢在檢查工地時，對施工現(xiàn)場的成品保護(hù)工作須加強檢查，并將檢查結(jié)

果記錄在“備注”欄中，對成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場令其整改。

5、巡檢須經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，及時將工程的進(jìn)展情況向客戶匯報并征求客

戶對工