高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬10

高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬10一、案例分析題1.

某地開展了精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃，該地政府部門規(guī)劃將貧困村的居民搬遷到D社區(qū)，為他們提供更好（江南博哥）的生活環(huán)境。但是該地貧困村的居民搬到D社區(qū)一年后，一些村民感到不適應(yīng)，老人們覺得原來的老鄰居被拆散了，大家周圍沒有可以交流的人；年輕的村民發(fā)現(xiàn)上班后孩子放學(xué)沒人照顧。與其他類似的安置社區(qū)相比，D社區(qū)似乎沒有專門為這些新安置村民設(shè)置可以進(jìn)行文化交流的場(chǎng)所，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)這些新安置村民進(jìn)行評(píng)估時(shí)，也發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈m應(yīng)城市生活的能力。

請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，滿足這些新安置村民的需求。正確答案：服務(wù)方案如下：

1．問題的陳述與分析

依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所具有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就越能很好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。新安置村民對(duì)于新環(huán)境的不適應(yīng)，與其缺少一定的社區(qū)支持有關(guān)。

新安置村民的服務(wù)需求如下：

(1)人際交往的需求：這屬于感覺性需求，是居民能感受到并能用語言表達(dá)出來的需要。案例中的一些老人感覺原來的老鄰居被拆散了，身邊沒有可以交流的人，這說明新安置村民存在人際交往的需求。

(2)兒重托管的需求：這屬于表達(dá)性需求，是居民把自身感受通過行動(dòng)表達(dá)出來的需要。案例中一些年輕村民在上班之后家里的孩子放學(xué)后無人照顧，這說明新安置村民有兒童托管的需求。

(3)村民城市生活適應(yīng)能力提升的需求：這屬于規(guī)范性需求，是由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府部門進(jìn)行評(píng)估而決定的。案例中的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過評(píng)估發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力，說明這些新安置村民需要提升適應(yīng)能力，更好地融入城市生活。

(4)參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求：這屬于比較性需求，是居民將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。與其他同類型的安置社區(qū)相比，D社區(qū)明顯缺乏某些社區(qū)文化活動(dòng)，說明新安置村民有參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求。

2．方案設(shè)計(jì)

(1)方案目標(biāo)：

建立、強(qiáng)化和維系服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等社區(qū)參與活動(dòng)豐富新安置村民的日常文化生活，滿足村民的情感需要，改善村民對(duì)城市生活的不適應(yīng)，提升其人際交往能力，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。

(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的策略：

①個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員新安置村民現(xiàn)有的、有聯(lián)系的且有支持作用的成員，維持和擴(kuò)大新安置村民的社交關(guān)系和聯(lián)系。

②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的社區(qū)黨員、學(xué)生、職工等社區(qū)原居民，通過合理配置，讓志愿者和新安置居民建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

③互助網(wǎng)絡(luò)：為那些有共同問題、相同背景和興趣的新安置村民建立朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力。

④鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：通過開展各種活動(dòng)召集和推動(dòng)社區(qū)原居民了解新安置村民，強(qiáng)化他們之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印現(xiàn)象。

(3)方案執(zhí)行：

首先，社會(huì)工作者在執(zhí)行前要做好參與者的溝通與協(xié)調(diào)，整合各方面的資源情況，做好充分的準(zhǔn)備工作，鼓勵(lì)新安置居民積極參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)；

其次，社會(huì)工作者要與各方面做好交涉，做好志愿者的聯(lián)系工作，同時(shí)要注意把控好服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，以及出現(xiàn)危機(jī)要及時(shí)處理；

最后，鼓勵(lì)參與者積極參加社區(qū)活動(dòng)，與其他新安置村民進(jìn)行交流，推廣人際交往能力提升的方法，帶動(dòng)更多的新安置居民，提升他們對(duì)城市生活的適應(yīng)能力。

(4)方案評(píng)估：

在方案執(zhí)行過程中或者方案結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估，可以采取發(fā)放問卷、訪談、調(diào)查資料等形式，對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者的滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估。

2.

在一次督導(dǎo)的會(huì)議上，大部分主管都在抱怨，自己手下的社工，太不投入，“有的人上班時(shí)間網(wǎng)購”“有的上班時(shí)間刷微博”“有的人上班時(shí)間做微商”等等，督導(dǎo)一走過來，就馬上把工作網(wǎng)頁打開……反正就是覺得工作投入度不夠。

請(qǐng)問督導(dǎo)該如何做來改善這一現(xiàn)狀?正確答案：作為督導(dǎo)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來改善現(xiàn)狀：

1．發(fā)揮“行政功能”：社會(huì)工作督導(dǎo)有“教育”“行政”“情感”支持等三大功能，這個(gè)時(shí)候，督導(dǎo)可采用“行政功能”，從工作任務(wù)分配方面，進(jìn)行硬性指標(biāo)的要求，偏任務(wù)型為主，因?yàn)橛械臅r(shí)候，我們確實(shí)沒有辦法要求每位社工都百分百的投入，可能督導(dǎo)本身也做不到；

2．善用“機(jī)構(gòu)制度”：很多時(shí)候，督導(dǎo)也是在機(jī)構(gòu)大環(huán)境下，開展的專業(yè)服務(wù)，如果你的機(jī)構(gòu)是“行政管理和專業(yè)督導(dǎo)”是分開的，那不妨與機(jī)構(gòu)行政部門進(jìn)行合作，擅用機(jī)構(gòu)的管理制度。

3．挖掘“個(gè)人成因”：通過循序漸進(jìn)的督導(dǎo)方式，探尋社工出現(xiàn)此種情況的真正原因，并對(duì)此進(jìn)行分析，是否可以有更好的解決策略。

某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。

針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。3.

該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?正確答案：該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。

4.

如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?正確答案：社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。

(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社交關(guān)系和聯(lián)系。

(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。

(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。

(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會(huì)工作者通過舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

二、論述題1.

試論述概率抽樣的基本方法。正確答案：概率抽樣就是使總體中每一個(gè)體都有一個(gè)已知不為零的被選機(jī)會(huì)進(jìn)入樣本。概率抽樣分為兩大類：等概率抽樣和不等概率抽樣。前者總體中每一個(gè)體被選機(jī)會(huì)相等，后者每一個(gè)體被選中機(jī)會(huì)不等。概率抽樣的基本方法如下：

(1)等概率抽樣

等概率抽樣可以劃分為：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和多段抽樣。具體闡述如下：

①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱純隨機(jī)抽樣，是概率抽樣的最基本形式。它是按等概率原則直接從含有N個(gè)元素的總體中隨機(jī)抽取n個(gè)元素組成樣本(N＞n)。常用的辦法類似于抽簽，即把總體的每一個(gè)單位都編號(hào)，將這些號(hào)碼寫在一張張小紙條上，然后放入一容器(如紙盒、口袋)中，攪拌均勻后，從中任意抽取，直到抽夠預(yù)定的樣本數(shù)目。這樣，由抽中的號(hào)碼所代表的元素組成的就是一個(gè)簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本。對(duì)于總體元素很多的情形，則采取隨機(jī)數(shù)表來抽樣。

②系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣又稱等距抽樣或機(jī)械抽樣。它是把總體的單位進(jìn)行編號(hào)排序后，再計(jì)算出某種間隔，然后按這一固定的間隔抽取個(gè)體的號(hào)碼來組成樣本的方法。它和簡(jiǎn)單抽樣一樣，需要有完整的抽樣框，樣本的抽取也是直接從總體中抽取個(gè)體，而無其他中間環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)抽樣的具體步驟是：a．給總體中的每一個(gè)個(gè)體按順序編號(hào)，即制定出抽樣框；b．計(jì)算出抽樣間距；c．在最前面的K個(gè)個(gè)體中，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法抽取一個(gè)個(gè)體，記下這個(gè)個(gè)體的編號(hào)(假設(shè)所抽取的這個(gè)個(gè)體的編號(hào)為A)，它稱做隨機(jī)的起點(diǎn)；d．在抽樣框中，自A開始，每隔K個(gè)個(gè)體抽取一個(gè)個(gè)體，即所抽取個(gè)體的編號(hào)分別為A，A+K，A+2K，…，A+(n-1)K；e．將這n個(gè)個(gè)體合起來，就構(gòu)成了該總體的一個(gè)樣本。

③分層抽樣

分層抽樣又稱類型抽樣，適用于總體內(nèi)個(gè)體數(shù)目較多，結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，內(nèi)部差異較大的情況。

分層抽樣的具體步驟是：a．先將總體中的所有單位按某種特征或標(biāo)志(如性別、年齡、職業(yè)或地域等)劃分成若干類型或?qū)哟?；b．然后再在各個(gè)類型或?qū)哟沃胁捎煤?jiǎn)單隨機(jī)抽樣或系統(tǒng)抽樣的辦法抽取一個(gè)子樣本；c．最后，將這些子樣本合起來構(gòu)成總體的樣本。

④整群抽樣

整群抽樣與前幾種抽樣的最大差別在于，它的抽樣單位不是單個(gè)的個(gè)體，而是成群的個(gè)體。它是從總體中隨機(jī)抽取一些小的群體，然后由所抽出的若干個(gè)小群體內(nèi)的所有元素構(gòu)成的樣本。這種小的群體可以是居民家庭，可以是學(xué)校中的班級(jí)，也可以是工廠中的車間，還可以是城市中的居委會(huì)等等。整群抽樣中對(duì)小群體的抽取可采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣或分層抽樣的方法。

⑤多段抽樣

多段抽樣又稱多級(jí)抽樣或分段抽樣，它是按抽樣元素的隸屬關(guān)系或?qū)哟侮P(guān)系，把抽樣過程分為幾個(gè)階段進(jìn)行。在社會(huì)研究中，當(dāng)總體的規(guī)模特別大，或者總體分布的范圍特別廣時(shí)，研究者一般采取多段抽樣的方法來抽取樣本。多段抽樣的具體做法是：先從總體中隨機(jī)抽取若干大群(組)，然后再從這幾個(gè)大群(組)內(nèi)抽取幾個(gè)小群(組)，這樣一層層抽下來，直至抽到最基本的抽樣元素為止。

(2)非概率抽樣

非概率抽樣可以劃分為：偶遇抽樣、主觀抽樣、定額抽樣、滾雪球抽樣和空間抽樣。具體闡述如下：

①偶遇抽樣

偶遇抽樣又稱方便抽樣，是指研究者將在一定時(shí)間、一定環(huán)境里所能遇到或接觸到的人均選入樣本的方法?！敖诸^攔人”法即為一例，即在街頭路口、車站碼頭等處攔住過往行人進(jìn)行調(diào)查。偶遇抽樣的優(yōu)點(diǎn)是方便省力，但樣本的代表性差，有很大的偶然性。

②主觀抽樣

主觀抽樣又稱立意抽樣、目的抽樣或判斷抽樣，即，研究者依據(jù)主觀判斷選取可以代表總體的個(gè)體作為樣本。這種樣本的代表性取決于研究者對(duì)總體的了解程度和判斷能力。在無法確定總體邊界，或因研究者的時(shí)間和設(shè)備有限而無法進(jìn)行概率抽樣時(shí)，可以用此種方法。

③定額抽樣

定額抽樣又指配額抽樣，它與分層抽樣中的比例抽樣相似，也是按調(diào)查對(duì)象的某種屬性或特征將總體中所有個(gè)體分成若干類或?qū)?，然后在各層中抽樣，樣本中各?類)所占比例與他們?cè)诳傮w中所占比例一樣，但不同的是，分層抽樣中各層樣本是隨機(jī)抽取的，而定額抽樣中各層樣本是非隨機(jī)抽取的。

④滾雪球抽樣

滾雪球抽樣是先從幾個(gè)適合的調(diào)查對(duì)象開始，然后通過他們得到更多