中職中專市場營銷B卷期末考試-帶答案

PAGEPAGE2姓名考試證號系別姓名考試證號系別專業(yè)班級適用于：電子商務1701班，1702班沈陽職業(yè)技術(shù)學院2017——2018學年第一學期期末考試試卷適用年級：電子商務1701-1702課程名稱：《市場營銷》題號題號一二三四五六總分得分單項選擇題：（每小題2分，共20分。）1、與顧客建立長期合作關(guān)系是_________的核心內(nèi)容。A．關(guān)系營銷B．綠色營銷C．公共關(guān)系D．相互市場營銷2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務之間是否存在共同的_________。A．經(jīng)營主線B．經(jīng)營目標C．經(jīng)營方針D．經(jīng)濟利益3、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會，則稱之為。A．全面機會B．行業(yè)市場機會C．邊緣市場機會D．局部機會4、公共關(guān)系_________。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略B．直接推銷產(chǎn)品C．推銷企業(yè)形象D．需要大量的費用5、消費者的購后評價主要取決于_________。A．心理因素B．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C．付款方式D．他人態(tài)度6、在____________條件下，企業(yè)傾向于和競爭對手要價相同。A．異質(zhì)產(chǎn)品市場B．完全寡頭競爭C．純粹壟斷D．壟斷競爭7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_________A．純隨機抽樣B．機械抽樣C．類型抽樣D．整群抽樣8、_________是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。A．產(chǎn)品差異化B．市場集中化C．市場細分化D．無差異營銷9、每種產(chǎn)品實質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的_________。A．服務B．質(zhì)量C．效用D．功能10、品牌資產(chǎn)是通過為消費者和企業(yè)提供_________來體現(xiàn)其價值。A．產(chǎn)品B．服務C．附加利益D．附加功能二、多項選擇題（錯選、多選或漏選均不得分，每小題3分，共15分。）1、為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務的良好機制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度進行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括：_________。A．滿足利益方要求B．改進關(guān)鍵業(yè)務流程C．合理配置企業(yè)資源D．全面質(zhì)量營銷E．組織革新2、組織市場有以下主要特點_________。A．購買者較少B．購買量大C．供需雙方密切D．采購者地理位置較分散Ｅ．情感型購買3、市場定位戰(zhàn)略包括_________。A．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略B．人員差別化戰(zhàn)略C．服務差別化戰(zhàn)略D．形象差別化戰(zhàn)略E．價格差別化戰(zhàn)略4、國際上對商標權(quán)的認定，有兩個并行的原則，即_________。A．銷售優(yōu)先B．搶先注冊C．注冊在先D．生產(chǎn)優(yōu)先E．使用在先5、分銷渠道成員包括_________。A．生產(chǎn)者B．商人中間商C．代理商D．供應商E．消費者三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題2分，共20分。）姓名考試證號系別專業(yè)班級適用于：電子商務1701班，1702班格的結(jié)構(gòu)，一個關(guān)系對應數(shù)據(jù)庫中的一個適用于：電子商務1701班，1702班3、關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)操作主要包括插入、、、和數(shù)據(jù)。4、在Microsoft1、市場營銷學的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。2、規(guī)劃投資組合實質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確認它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。3、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。4、消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。5、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。6、市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。7、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務，實際上是不合格的產(chǎn)品。8、顧客之所以關(guān)注價格，是因為價格可以提高或降低人們對服務產(chǎn)品的期望。9、在市場營銷實踐中，有實力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊。10、從市場觀點來看，物流規(guī)劃應從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1、交換抽樣調(diào)查顧客讓渡價值人員促銷五、論述題（10分）1.試述“需求層次理論”的含義。 案例分析（15分）某公司與其他著名的鐘表公司一樣，生產(chǎn)名貴手表，產(chǎn)品主要通過大型百貨商店、珠寶店推銷。市場競爭激烈，產(chǎn)品銷量平平。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上的消費者分為三類：第一類希望以盡量低的價格購買能計時的手表，占33%；第二類希望能以較高的價格購買能計時的且樣式好的手表，占46%；第三類希望購買名貴手表占21%。由此，公司決定將原來手表進行改造，推出了一系列物美價廉的手表。為配合新產(chǎn)品上市，公司舉辦了一些促銷活動：A.舉辦產(chǎn)品有獎銷售活動C.銷售點現(xiàn)場示范D.在報紙上做整版廣告。同時公司還利用了新的銷售渠道，廣泛通過超市、廉價品商店等銷售產(chǎn)品，從而牢牢把握住了第一、二類市場.(1)該公司采用的細分標準及具體變量分別是什么？公司后來運用了什么市場定位策略？影響促銷組合選擇的因素有哪些？(4)公司都采用了哪些促銷方式？并說出這些促銷方式的特點。、單選題1、A2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、A9、A10、C多選題1、ABCE2、ABC3、ABCD4、CE5、ABCE判斷題1、√2、√3、√4、×5、×6、×7、√8、√9、√10、×名詞解釋1、交換答：交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。2、抽樣調(diào)查答：抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對象的全部單位中，依照同等可能性原則，抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。3、顧客讓渡價值答：顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值構(gòu)成，顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的貨幣成本和時間、精神、體力等非貨幣成本。4、人員促銷答：人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。五、論述題試述“需求層次理論”的含義。答：馬斯洛提出。需求的層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。 人類有需要與欲望隨時等待滿足，需要的狀況主要取決于已實現(xiàn)的欲望。 人類的需要是分層次的，并且出現(xiàn)從低級到高級的演進特征，只有當?shù)图壍男枰玫綕M足后才會產(chǎn)生更高級的需要。案例分析.(1)細分標準：行為細分標準具體變量：追求的利益(2)重新定位策略促銷目標市場特點產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品生命周期廣告的優(yōu)點：=1\*GB3①傳播面廣=2,3,4,5,6\*Arabic=2\*GB3②形象生動=3\*GB3③節(jié)省人力缺點：=1\*GB3①只能對一般消費者=2,3,4,5,6\*Arabic=2\*GB3②難以立即促成交易營業(yè)推廣