【曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題及優(yōu)化建議6200字（論文）】

曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-2"\h\u1088一、調(diào)查對象 .老年人的供需情況分析（1）社區(qū)環(huán)境方便程度關(guān)于曙光街社區(qū)的基本生活是否方便的問題，17.69%的社區(qū)老年人認(rèn)為曙光街社區(qū)的居住環(huán)境還是很方便的，74.83%的老年人覺得一般，居住環(huán)境平平，只有7.48%的老人選擇對于目前我居住的社區(qū)生活不是很方便，因此，曙光街社區(qū)生活服務(wù)的建設(shè)還有很多需要改進(jìn)和發(fā)展的地方。（2）社區(qū)提供的服務(wù)圖5社區(qū)提供的服務(wù)對于曙光街社區(qū)的社區(qū)服務(wù)里面，有一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心提供必要的服務(wù)，去看醫(yī)生的老年病人相對較少，只有2，72%的老年人接受過簡單的體檢。老年人購物的數(shù)量也比較少，只有7.48%。曙光街社區(qū)為一定年齡的老年人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，如洗舊衣服等簡單家務(wù)，27.21%的老年人接受過這些服務(wù)。（3）社區(qū)提供的精神文化活動(dòng)我們還查看了社區(qū)為老年人提供的精神文化活動(dòng)45.58%的老年人參加過社區(qū)組織的興趣或輔導(dǎo)，66.67%的老年人曾去社區(qū)和老年娛樂中心觀看過，只有12.24%的老年人選擇了不知道有什么活動(dòng)，15.65%的老年人選擇了其他的內(nèi)容。圖6社區(qū)提供的精神文化活動(dòng)（4）生活中的不便在研究老年人的困難時(shí)，幾乎有一半的老年人選擇了沒有家人和朋友，感到非常孤獨(dú)，這大約是樣本量的46，94%。隨著孩子年齡的增長，他們有了自己的家庭生活，與父母的交流也很有限。老年人想和孩子親近，但要么他們不是住在一起，要么他們因?yàn)闆]有共同的話題而受苦。老年人退休后，沒有工作，朋友少，社交少，接觸不到朋友，很孤獨(dú)，生活方面沒有人照顧，19.05%的社區(qū)老人覺得做飯難等，而且沒有人關(guān)心他們的生活，25.17%的老人認(rèn)為他們?nèi)タ瘁t(yī)生很困難，沒有便捷的方法，21.09%的老人抱怨有經(jīng)濟(jì)問題，他們負(fù)擔(dān)不起生活中的一些開銷費(fèi)用。（5）目前面臨的主要困擾關(guān)于目前的問題，只有小部分老年人選擇身體健康不佳，這占了18.37%樣本，許多老年人選擇了自己的身體素質(zhì)開始下降了，文化知識(shí)方面也開始下降，大約占了31.97%。其次，許多老年人認(rèn)為他們目前的生活很無聊，沒有什么事情和他們有關(guān)，48.98%的老人選擇了這個(gè)，還有34.01%的老年人覺得缺少社會(huì)活動(dòng)，沒有辦法實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。（6）老年人需要的養(yǎng)老服務(wù)我們也看了老年人目前需要的養(yǎng)老服務(wù)，主要是居家養(yǎng)老、餐飲、康復(fù)、陪護(hù)聊天、身體活動(dòng)、娛樂和醫(yī)療等這些方面。從下圖可以看出，老年人的選擇的各個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目的差距并不是很大，清潔服務(wù)有43位老人選擇，對應(yīng)29.25%的樣本量，31名老年人選擇營養(yǎng)服務(wù)對應(yīng)樣本的21.09%。40名老年人選擇康復(fù)服務(wù)對應(yīng)整體的27.21%。20.41%老年人選擇聊天服務(wù)和選擇體育相關(guān)服務(wù)，31位選擇了社區(qū)老年組織娛樂活動(dòng)，相當(dāng)于樣本的21.09%，40位老年人覺得目前需要相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，比例是27.21%。圖7社區(qū)老年人需要的養(yǎng)老服務(wù)（7）對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的滿意程度對社區(qū)老年人對服務(wù)中心滿意度的調(diào)查顯示，滿意的老年人比例相對較小，只有19名老年人選擇。大約有64人選擇一般，占總樣本量的43.54%的人，14名老年人對服務(wù)中心不滿意，大約是占樣本的34.01%。下圖清楚地表明，雖然老年人選擇不太滿意的不多，但選擇滿意多的也不多，大多數(shù)老年人選擇一般，認(rèn)為還有很大的改進(jìn)空間，工作人員必須提高專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)老年人的能力。圖8對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的滿意程度（8）需要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員具備的技能對于社區(qū)老人希望社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備哪些基本技能這一問題，有53位老人選擇了家政服務(wù)，占36.05%；選擇日常生活理財(cái)?shù)睦先擞?0人，占總樣本量的34.01%；認(rèn)為醫(yī)療保健指導(dǎo)比較重要的老人有44位，占29.93%；認(rèn)為自己需要有人聊天，心理疏導(dǎo)的老人有57人，占38.78%。良好的養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)有助于提升老年人的生活水平，周到細(xì)心的服務(wù)會(huì)使老年人的心情更加舒適，提升老年人的生活幸福感。如果養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)很差，那么對于老年人的生活服務(wù)就會(huì)做的不好，服務(wù)態(tài)度不端正就會(huì)起到反效果，使老年人被服務(wù)的也不舒心，所以我們要重視服務(wù)老年人的員工素質(zhì)問題。圖9老年人希望養(yǎng)老服務(wù)人員具備的基本技能（9）需要提高的養(yǎng)老服務(wù)在考察老年人希望曙光街社區(qū)在哪些方面能夠改善對老年人的照顧時(shí)，56位老年人決定改善社區(qū)內(nèi)的服務(wù)，占總數(shù)的38.1%；50名老人希望提高服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)人員中大約34，01%為老年人，55人認(rèn)為社區(qū)需要改進(jìn)的服務(wù)項(xiàng)目，對應(yīng)總樣本量的37.41%，27.89%老年人選擇了其他。（二）曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問題1.機(jī)構(gòu)設(shè)置存在失衡，服務(wù)設(shè)施不甚完善在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，曙光街上的基礎(chǔ)設(shè)施比較少，比較陳舊，無法滿足老年人的健康和娛樂需求。社區(qū)內(nèi)只有一個(gè)老年活動(dòng)中心，占地面積較小，分為兩層，真正實(shí)用的只有一層，不能容納整個(gè)區(qū)域的老年人，這對一些老年服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展有重大影響。然而，社區(qū)中沒有其他地方可以開展一些活動(dòng)，只能從老人活動(dòng)中心創(chuàng)建一個(gè)小型服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施差，設(shè)備相對簡單。社區(qū)養(yǎng)老模式發(fā)展?jié)摿薮?，但國家或社?huì)領(lǐng)導(dǎo)人并沒有更多地關(guān)注當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的需求，反而表現(xiàn)出對老年人諸多需求的漠視，單純地認(rèn)為他們只需要吃飽穿暖就行。2.養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化程度低，人員流動(dòng)性大盡管組成養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍人員有社會(huì)各界力量參與，但是服務(wù)人員還是有很多問題。例如，服務(wù)人員缺乏專業(yè)知識(shí)和職業(yè)培訓(xùn)，或者沒有滿足老人真實(shí)需求的服務(wù)，特別是醫(yī)療服務(wù)，缺乏專業(yè)技能以及特殊心理服務(wù)的需求。因?yàn)槟壳暗纳鐓^(qū)養(yǎng)老還處于起步階段，對于服務(wù)人員的管理較為混論，沒有形成一套行之有效并且可以廣泛推行的管理體系。由于，缺乏專職人員從事社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，因此多以社區(qū)志愿者為主，由于志愿者的流動(dòng)性較大，存在管理混亂的現(xiàn)象，缺乏制度化、規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制。3.沒有充分發(fā)揮志愿者隊(duì)伍的作用問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者沒有接受過相關(guān)的志愿服務(wù)，也不知道相關(guān)志愿者的存在。從呼和浩特的實(shí)際情況來看，多數(shù)社區(qū)會(huì)定期舉辦志愿活動(dòng)，志愿者團(tuán)隊(duì)多數(shù)由愛心商鋪、退休老黨員、社會(huì)公益人士和社工組成。雖然呼和浩特市目前志愿者服務(wù)站點(diǎn)較多，注冊志愿者數(shù)量也位于全省前列，但從實(shí)際情況來看，相比于龐大的養(yǎng)老人群，社區(qū)志愿者仍然存在短缺現(xiàn)象，同時(shí)志愿者隊(duì)伍呈現(xiàn)出規(guī)模小、流動(dòng)性強(qiáng)的特征，難以為社區(qū)老年人提供優(yōu)秀的服務(wù)。（三）曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的完善及思考1.政府要加大對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資由于國家財(cái)政投入不足，國家必須加大對市政養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的投入，完善市政養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造一個(gè)良好的行業(yè)環(huán)境。同時(shí)，曙光街社區(qū)工作人員應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)組織的聯(lián)系，尋找投資者，完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)文化站或小廣場，增加健身器材的數(shù)量和種類，提高社區(qū)老年人的素質(zhì)，設(shè)備旁邊附上“愛護(hù)設(shè)備，從你我做起”等一系列標(biāo)語，讓老人正確使用社區(qū)設(shè)施，保護(hù)老人他們自己的安全。2.培育社會(huì)組織，壯大服務(wù)隊(duì)伍目前呼和浩特市老年人服務(wù)存在諸多問題。服務(wù)人員數(shù)量不足、質(zhì)量差、缺乏合格的醫(yī)務(wù)人員，服務(wù)缺乏耐心，致使社區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降，對此,呼和浩特市市政府應(yīng)制定相關(guān)社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)政策，堅(jiān)持社會(huì)化服務(wù)原則，整合養(yǎng)老服務(wù)資源，積極引導(dǎo)相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資金注入、引進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性醫(yī)護(hù)人才加入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系中來，善用資源分配對老年人社區(qū)照顧服務(wù)的影響。此外，呼和浩特市市市政局應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對養(yǎng)老服務(wù)的組織和管理，加大對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)政支持，并鼓勵(lì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)衍生產(chǎn)品。老年人養(yǎng)老服務(wù)市場的工業(yè)需求。眾所周知，養(yǎng)老行業(yè)是一項(xiàng)長期投資，資金回收緩慢，投資風(fēng)險(xiǎn)高。如果呼和浩特市沒有養(yǎng)老政策體系，如果養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)惠待遇不合理，就不會(huì)有社會(huì)力量為養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展投入資金，也不會(huì)有專業(yè)人士參與養(yǎng)老行業(yè)，這樣的話，發(fā)展是很困難的。因此，呼和浩特市市委員會(huì)應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)力量、私營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、提供慈善服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老業(yè)務(wù)，同時(shí)支持老年人養(yǎng)老服務(wù)，如提高老年人養(yǎng)老人員的工資。擴(kuò)充養(yǎng)老津貼渠道，通過養(yǎng)老社會(huì)保障的模式，從而提高養(yǎng)老的質(zhì)量。另外，呼和浩特市市政府應(yīng)通過優(yōu)化就業(yè)政策方面，鼓勵(lì)高校人才醫(yī)護(hù)專業(yè)畢業(yè)生積極參與從事家政服務(wù)項(xiàng)目中，建立呼和浩特市老年養(yǎng)老專業(yè)人才庫，為呼和浩特