【曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題及優(yōu)化建議6200字（論文）】

曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題及完善對策研究TOC\o"1-2"\h\u1088一、調查對象 .老年人的供需情況分析（1）社區(qū)環(huán)境方便程度關于曙光街社區(qū)的基本生活是否方便的問題，17.69%的社區(qū)老年人認為曙光街社區(qū)的居住環(huán)境還是很方便的，74.83%的老年人覺得一般，居住環(huán)境平平，只有7.48%的老人選擇對于目前我居住的社區(qū)生活不是很方便，因此，曙光街社區(qū)生活服務的建設還有很多需要改進和發(fā)展的地方。（2）社區(qū)提供的服務圖5社區(qū)提供的服務對于曙光街社區(qū)的社區(qū)服務里面，有一個居家養(yǎng)老服務中心提供必要的服務，去看醫(yī)生的老年病人相對較少，只有2，72%的老年人接受過簡單的體檢。老年人購物的數(shù)量也比較少，只有7.48%。曙光街社區(qū)為一定年齡的老年人提供基礎護理服務，如洗舊衣服等簡單家務，27.21%的老年人接受過這些服務。（3）社區(qū)提供的精神文化活動我們還查看了社區(qū)為老年人提供的精神文化活動45.58%的老年人參加過社區(qū)組織的興趣或輔導，66.67%的老年人曾去社區(qū)和老年娛樂中心觀看過，只有12.24%的老年人選擇了不知道有什么活動，15.65%的老年人選擇了其他的內容。圖6社區(qū)提供的精神文化活動（4）生活中的不便在研究老年人的困難時，幾乎有一半的老年人選擇了沒有家人和朋友，感到非常孤獨，這大約是樣本量的46，94%。隨著孩子年齡的增長，他們有了自己的家庭生活，與父母的交流也很有限。老年人想和孩子親近，但要么他們不是住在一起，要么他們因為沒有共同的話題而受苦。老年人退休后，沒有工作，朋友少，社交少，接觸不到朋友，很孤獨，生活方面沒有人照顧，19.05%的社區(qū)老人覺得做飯難等，而且沒有人關心他們的生活，25.17%的老人認為他們去看醫(yī)生很困難，沒有便捷的方法，21.09%的老人抱怨有經(jīng)濟問題，他們負擔不起生活中的一些開銷費用。（5）目前面臨的主要困擾關于目前的問題，只有小部分老年人選擇身體健康不佳，這占了18.37%樣本，許多老年人選擇了自己的身體素質開始下降了，文化知識方面也開始下降，大約占了31.97%。其次，許多老年人認為他們目前的生活很無聊，沒有什么事情和他們有關，48.98%的老人選擇了這個，還有34.01%的老年人覺得缺少社會活動，沒有辦法實現(xiàn)自己的價值。（6）老年人需要的養(yǎng)老服務我們也看了老年人目前需要的養(yǎng)老服務，主要是居家養(yǎng)老、餐飲、康復、陪護聊天、身體活動、娛樂和醫(yī)療等這些方面。從下圖可以看出，老年人的選擇的各個養(yǎng)老項目的差距并不是很大，清潔服務有43位老人選擇，對應29.25%的樣本量，31名老年人選擇營養(yǎng)服務對應樣本的21.09%。40名老年人選擇康復服務對應整體的27.21%。20.41%老年人選擇聊天服務和選擇體育相關服務，31位選擇了社區(qū)老年組織娛樂活動，相當于樣本的21.09%，40位老年人覺得目前需要相關醫(yī)療服務，比例是27.21%。圖7社區(qū)老年人需要的養(yǎng)老服務（7）對社區(qū)養(yǎng)老服務人員的滿意程度對社區(qū)老年人對服務中心滿意度的調查顯示，滿意的老年人比例相對較小，只有19名老年人選擇。大約有64人選擇一般，占總樣本量的43.54%的人，14名老年人對服務中心不滿意，大約是占樣本的34.01%。下圖清楚地表明，雖然老年人選擇不太滿意的不多，但選擇滿意多的也不多，大多數(shù)老年人選擇一般，認為還有很大的改進空間，工作人員必須提高專業(yè)素質，提高服務老年人的能力。圖8對社區(qū)養(yǎng)老服務人員的滿意程度（8）需要社區(qū)養(yǎng)老服務人員具備的技能對于社區(qū)老人希望社區(qū)養(yǎng)老服務人員應具備哪些基本技能這一問題，有53位老人選擇了家政服務，占36.05%；選擇日常生活理財?shù)睦先擞?0人，占總樣本量的34.01%；認為醫(yī)療保健指導比較重要的老人有44位，占29.93%；認為自己需要有人聊天，心理疏導的老人有57人，占38.78%。良好的養(yǎng)老服務人員素質有助于提升老年人的生活水平，周到細心的服務會使老年人的心情更加舒適，提升老年人的生活幸福感。如果養(yǎng)老服務人員的素質很差，那么對于老年人的生活服務就會做的不好，服務態(tài)度不端正就會起到反效果，使老年人被服務的也不舒心，所以我們要重視服務老年人的員工素質問題。圖9老年人希望養(yǎng)老服務人員具備的基本技能（9）需要提高的養(yǎng)老服務在考察老年人希望曙光街社區(qū)在哪些方面能夠改善對老年人的照顧時，56位老年人決定改善社區(qū)內的服務，占總數(shù)的38.1%；50名老人希望提高服務質量，社區(qū)服務人員中大約34，01%為老年人，55人認為社區(qū)需要改進的服務項目，對應總樣本量的37.41%，27.89%老年人選擇了其他。（二）曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題1.機構設置存在失衡，服務設施不甚完善在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，曙光街上的基礎設施比較少，比較陳舊，無法滿足老年人的健康和娛樂需求。社區(qū)內只有一個老年活動中心，占地面積較小，分為兩層，真正實用的只有一層，不能容納整個區(qū)域的老年人，這對一些老年服務項目的發(fā)展有重大影響。然而，社區(qū)中沒有其他地方可以開展一些活動，只能從老人活動中心創(chuàng)建一個小型服務項目，社區(qū)基礎設施差，設備相對簡單。社區(qū)養(yǎng)老模式發(fā)展?jié)摿薮螅珖一蛏鐣I導人并沒有更多地關注當?shù)卣鎸嵉男枨?，反而表現(xiàn)出對老年人諸多需求的漠視，單純地認為他們只需要吃飽穿暖就行。2.養(yǎng)老服務隊伍專業(yè)化程度低，人員流動性大盡管組成養(yǎng)老服務隊伍人員有社會各界力量參與，但是服務人員還是有很多問題。例如，服務人員缺乏專業(yè)知識和職業(yè)培訓，或者沒有滿足老人真實需求的服務，特別是醫(yī)療服務，缺乏專業(yè)技能以及特殊心理服務的需求。因為目前的社區(qū)養(yǎng)老還處于起步階段，對于服務人員的管理較為混論，沒有形成一套行之有效并且可以廣泛推行的管理體系。由于，缺乏專職人員從事社區(qū)養(yǎng)老服務，因此多以社區(qū)志愿者為主，由于志愿者的流動性較大，存在管理混亂的現(xiàn)象，缺乏制度化、規(guī)范化的運作機制。3.沒有充分發(fā)揮志愿者隊伍的作用問卷調查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪者沒有接受過相關的志愿服務，也不知道相關志愿者的存在。從呼和浩特的實際情況來看，多數(shù)社區(qū)會定期舉辦志愿活動，志愿者團隊多數(shù)由愛心商鋪、退休老黨員、社會公益人士和社工組成。雖然呼和浩特市目前志愿者服務站點較多，注冊志愿者數(shù)量也位于全省前列，但從實際情況來看，相比于龐大的養(yǎng)老人群，社區(qū)志愿者仍然存在短缺現(xiàn)象，同時志愿者隊伍呈現(xiàn)出規(guī)模小、流動性強的特征，難以為社區(qū)老年人提供優(yōu)秀的服務。（三）曙光街社區(qū)養(yǎng)老服務體系的完善及思考1.政府要加大對社區(qū)養(yǎng)老服務基礎設施建設的投資由于國家財政投入不足，國家必須加大對市政養(yǎng)老基礎設施的投入，完善市政養(yǎng)老基礎設施，創(chuàng)造一個良好的行業(yè)環(huán)境。同時，曙光街社區(qū)工作人員應加強與社會組織的聯(lián)系，尋找投資者，完善社會養(yǎng)老服務基礎設施。建設文化站或小廣場，增加健身器材的數(shù)量和種類，提高社區(qū)老年人的素質，設備旁邊附上“愛護設備，從你我做起”等一系列標語，讓老人正確使用社區(qū)設施，保護老人他們自己的安全。2.培育社會組織，壯大服務隊伍目前呼和浩特市老年人服務存在諸多問題。服務人員數(shù)量不足、質量差、缺乏合格的醫(yī)務人員，服務缺乏耐心，致使社區(qū)服務質量下降，對此,呼和浩特市市政府應制定相關社區(qū)養(yǎng)老的服務政策，堅持社會化服務原則，整合養(yǎng)老服務資源，積極引導相關養(yǎng)老服務企業(yè)進行資金注入、引進養(yǎng)老服務專業(yè)性醫(yī)護人才加入社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系中來，善用資源分配對老年人社區(qū)照顧服務的影響。此外，呼和浩特市市市政局應進一步加強對養(yǎng)老服務的組織和管理，加大對養(yǎng)老服務機構的財政支持，并鼓勵社會福利機構研發(fā)養(yǎng)老服務衍生產(chǎn)品。老年人養(yǎng)老服務市場的工業(yè)需求。眾所周知，養(yǎng)老行業(yè)是一項長期投資，資金回收緩慢，投資風險高。如果呼和浩特市沒有養(yǎng)老政策體系，如果養(yǎng)老服務的優(yōu)惠待遇不合理，就不會有社會力量為養(yǎng)老服務的發(fā)展投入資金，也不會有專業(yè)人士參與養(yǎng)老行業(yè)，這樣的話，發(fā)展是很困難的。因此，呼和浩特市市委員會應鼓勵社會力量、私營養(yǎng)老服務機構、提供慈善服務的養(yǎng)老機構和老年人養(yǎng)老機構投資養(yǎng)老業(yè)務，同時支持老年人養(yǎng)老服務，如提高老年人養(yǎng)老人員的工資。擴充養(yǎng)老津貼渠道，通過養(yǎng)老社會保障的模式，從而提高養(yǎng)老的質量。另外，呼和浩特市市政府應通過優(yōu)化就業(yè)政策方面，鼓勵高校人才醫(yī)護專業(yè)畢業(yè)生積極參與從事家政服務項目中，建立呼和浩特市老年養(yǎng)老專業(yè)人才庫，為呼和浩特