領(lǐng)導(dǎo)學(xué)邱霈恩考試重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在管理學(xué)的發(fā)展過程中得到孕育。20世紀(jì)70年代前后，以美國為中心的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界又在行為科學(xué)的研究基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入，把人的行為同環(huán)境結(jié)合起來，提出了著名的權(quán)變理論，代表人物是弗雷德·菲德勒教授領(lǐng)導(dǎo)的概念：具有某一具體社會系統(tǒng)中處于支配和決定地位的主體，根據(jù)該系統(tǒng)的需要和愿望以及現(xiàn)實情境和條件，確定本系統(tǒng)的目標(biāo)、任務(wù)和行動指南，獲取和動用各種資源及手段，發(fā)動整個系統(tǒng)、特別是非居支配與決定地位的群體與組織等力量，致力于完成既定任務(wù)，實現(xiàn)既定目標(biāo)的最權(quán)威的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：一是，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)具有雙重性，一為中性；一為價值性。這種雙重性決定了領(lǐng)導(dǎo)具有純本質(zhì)和價值本質(zhì)兩個層次。人們通常所說的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)僅指價值本質(zhì)，即包含價值傾向的本義抽象。價值本質(zhì)就是讓價值色彩“印染”過的純本質(zhì)，是在價值取向“印染”下喪失中性特征的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)形態(tài)，體現(xiàn)著鮮明的社會立場、主觀傾向和價值判斷，決定著具體的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)。二是，直接決定具體的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)者卻是領(lǐng)導(dǎo)主體，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)主體就會有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)價值，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)價值就會有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)手段，進(jìn)而由此形成領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的相應(yīng)內(nèi)涵與形態(tài)。不同的領(lǐng)導(dǎo)主體，不同的價值本質(zhì)將形成不同的領(lǐng)導(dǎo)過程并帶來不同的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。三是，一般而言，統(tǒng)治、服務(wù)、管理和影響構(gòu)成最權(quán)威社會行為過程的操作本質(zhì)形態(tài)，而權(quán)力、權(quán)威則構(gòu)成強(qiáng)效社會工具的手段行本質(zhì)形態(tài)，社會生活和人類歷史就構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果性本質(zhì)形態(tài)。操作性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：是領(lǐng)導(dǎo)價值的動態(tài)表現(xiàn)，是一個社會系統(tǒng)內(nèi)為了某種領(lǐng)導(dǎo)目的和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)在某種領(lǐng)導(dǎo)取向的主導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)主體的基本行為，包括統(tǒng)治、服務(wù)、管理和影響四個方面。手段性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：權(quán)力權(quán)威構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)的手段性本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)行為的主導(dǎo)性、支配性、決定性就是權(quán)力權(quán)威的根本表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)行為的形成和展現(xiàn)過程就是權(quán)力權(quán)威的作用過程。（以權(quán)力權(quán)威為本質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實生活中常處于變化的過程，其變化主要表現(xiàn)為特權(quán)化和常權(quán)化兩部分。）結(jié)果性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)價值的含義：領(lǐng)導(dǎo)價值是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的主要根源，是領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)活動的真正主導(dǎo)和本源，是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的核心體現(xiàn)。如果說權(quán)力權(quán)威是槍管和子彈，那么領(lǐng)導(dǎo)價值就是槍的瞄準(zhǔn)器和扳機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)價值在現(xiàn)實中通常表現(xiàn)為：一方面，領(lǐng)導(dǎo)價值是由促使領(lǐng)導(dǎo)得以發(fā)生的利益為目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意識、價值觀念、價值取向、群體價值傾向和價值定位等組成的觀念性動力整體。總之，領(lǐng)導(dǎo)價值是領(lǐng)導(dǎo)的根據(jù)和動力，說明為什么會發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)價值是上述觀念性動力整體的現(xiàn)實呈現(xiàn)，是通過領(lǐng)導(dǎo)過程轉(zhuǎn)變?yōu)轱@示結(jié)果的上述觀念性動力整體。領(lǐng)導(dǎo)價值的實質(zhì)就是以利益為實質(zhì)的公共價值尺度所衡量的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)價值的作用：領(lǐng)導(dǎo)價值在領(lǐng)導(dǎo)過程中起著根本作用。這些作用概括起來，主要有一下幾個要點(diǎn)：第一，充分的吸收和融合各種優(yōu)秀的精神成果，并有效地將這些成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)行動的思想起源、內(nèi)在需要和推力及行動標(biāo)準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)過程的發(fā)生做好行為依據(jù)上的全部內(nèi)在準(zhǔn)備；第二賦予領(lǐng)導(dǎo)主體非常成熟、明確、穩(wěn)定的精神勢能和領(lǐng)導(dǎo)取向，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為具體、明確、恒定的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)行為綱要或領(lǐng)導(dǎo)行動綱領(lǐng)；第三，直接展開和調(diào)節(jié)豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)行為，并使之沿著領(lǐng)導(dǎo)價值規(guī)定的基本方向和路線進(jìn)行下去；第四，作為尺度，衡量和確定領(lǐng)導(dǎo)資源動用范圍、程度和種類，確定所發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)行為的最高代價額度；第五，作為尺度，衡量和確定采用領(lǐng)導(dǎo)方式方法、選擇和采用領(lǐng)導(dǎo)途徑和手段的可能性及成本；第六，作為現(xiàn)實結(jié)果交付給由領(lǐng)導(dǎo)主體所代表的整個社會系統(tǒng)，接受該系統(tǒng)的評估和審定。由此使領(lǐng)導(dǎo)價值自身和整個領(lǐng)導(dǎo)行為獲得相應(yīng)的結(jié)論和某種特定的具體意義?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)價值貫穿于整個領(lǐng)導(dǎo)過程之中，在每個環(huán)節(jié)都起著主線的作用。領(lǐng)導(dǎo)取向：領(lǐng)導(dǎo)取向是領(lǐng)導(dǎo)主體在實施領(lǐng)導(dǎo)時所直接依憑的價值尺度和價值動力，是領(lǐng)導(dǎo)主體在主觀意志上為領(lǐng)導(dǎo)過程所界定的標(biāo)準(zhǔn)和最終向往，是領(lǐng)導(dǎo)價值在領(lǐng)導(dǎo)主體在對人對事的領(lǐng)導(dǎo)過程中具體表現(xiàn)出來的傾斜方向。以領(lǐng)導(dǎo)手段為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)可劃分為兩種類型：eq\o\ac(○,1)正向領(lǐng)導(dǎo)。所謂正向領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用激勵機(jī)制，采用鼓勵表揚(yáng)手段，肯定下屬的自我價值，調(diào)動下屬的積極性和內(nèi)在動力的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。eq\o\ac(○,2)負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)。所謂負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用批評教育的手段，對下屬的錯誤行為進(jìn)行懲罰的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)績效：是指領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的行為能力、工作質(zhì)量、資源消耗、成本水平和產(chǎn)出回饋等方面的總和，是領(lǐng)導(dǎo)過程中的效能效率和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)的的一致性，集中體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，實際上也是整個具體社會系統(tǒng)所追求的績效的核心部分，是體現(xiàn)或反映領(lǐng)導(dǎo)過程成效、領(lǐng)導(dǎo)活動質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平刻度的綜合指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)績效包括的具體內(nèi)容：=1\*GB3①用人成效，是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的選擇、配備、使用等方方面的效能；=2\*GB3②辦事效率，一是已處理和解決問題的件數(shù)和應(yīng)該處理和解決問題的件數(shù)的比例，二是已處理和解決問題的件數(shù)和處理解決問題失誤的件數(shù)的比例，三是處理重大問題的件數(shù)和處理一般問題件數(shù)的比例，四是領(lǐng)導(dǎo)者包攬?zhí)幚響?yīng)由下屬處理問題的件數(shù)同處理問題總件數(shù)的比例；=3\*GB3③時間效率，首先看領(lǐng)導(dǎo)的時間利用率，其次看下屬的時間利用率，最后把二者結(jié)合起來，看組織的整體時間利用率；=4\*GB3④整體成效，也叫做組織的整體貢獻(xiàn)，主要是指組織運(yùn)作的成果與消耗之比。成果與消耗比例越高，貢獻(xiàn)成效越大，成果與消耗比例越低，組織的整體貢獻(xiàn)成效越小。同時還要看組織的成果被社會認(rèn)可的程度，程度高，成效高，程度低，成效低。權(quán)變理論解釋：指衡量是非利弊，以因地制宜，因時制宜，應(yīng)事制宜。領(lǐng)導(dǎo)者在不違背根本利益的前提下，考慮各種有關(guān)的變動因素，隨機(jī)應(yīng)變，靈活機(jī)動地處理和解決問題，就是權(quán)宜原則。在工作中，講究動機(jī)和效果的統(tǒng)一，不能毫無把握地標(biāo)新立異，也不能無視可觀規(guī)律和實際效果而蠻干，權(quán)變行為要符合組織的整體利益，長遠(yuǎn)利益。任何一個領(lǐng)導(dǎo)者，都需要根據(jù)變化的時間、地點(diǎn)、條件及對象的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法。領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體之間是既協(xié)調(diào)又矛盾的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體之間既對立又統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)主體既要依靠領(lǐng)導(dǎo)客體，又要管治領(lǐng)導(dǎo)客體；即把實際是領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)客體當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)活動的同一發(fā)生體，又把領(lǐng)導(dǎo)客體當(dāng)成具體的領(lǐng)導(dǎo)對象。領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體的關(guān)系：前者可以直接、間接地支配和管理后者，后者一定要遵從前者。前者可以調(diào)節(jié)與后者的關(guān)系乃至其他社會關(guān)系，后者在與前者的關(guān)系中只能充當(dāng)被調(diào)節(jié)對象。前者始終都在運(yùn)用權(quán)力權(quán)威協(xié)調(diào)與后者的關(guān)系，后者始終無法超越這種現(xiàn)實邏輯。這就構(gòu)成了不平衡的相互關(guān)系，兩者分出了高下、形成了對立，而且就是由此形成了發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)活動所必不可少的一種群體或組織運(yùn)動勢能和社會運(yùn)動勢能。可以說，領(lǐng)導(dǎo)活動就是在這兩者的矛盾運(yùn)動中逐漸展開的，是群體或組織運(yùn)動勢能和社會運(yùn)動勢能的具體爆發(fā)與作用。顯然，領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體中沒有任何一方就意味著沒有另一方，也意味著就沒有相互對立的領(lǐng)導(dǎo)方或被領(lǐng)導(dǎo)方，就不可能構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的矛盾運(yùn)動，亦即不可能發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)活動，就不會有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生或存在。確實，兩者盡管有時或經(jīng)常關(guān)系協(xié)調(diào)、目標(biāo)一致、利益一致和步調(diào)一致，但是在作用上、地位上、資源擁有和處置上，則完全而且永遠(yuǎn)處于不同的、甚至是對立的狀態(tài)之中。實際上，這是一種不公平的相互關(guān)系，兩者之間總是發(fā)生著不平等的交流互動，這是兩者之間相互關(guān)聯(lián)的實質(zhì)所在。解決領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體這一對矛盾的有效途徑有兩條：（1）民主參與。被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)過程的參與不僅僅是為了消除領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，而且還涉及管理的指導(dǎo)思想問題。參與或不參與反映的首先是群體成員對于群體、對于領(lǐng)導(dǎo)的一種態(tài)度問題。（2）領(lǐng)導(dǎo)自律。任何希望存在、發(fā)展和有所作為的領(lǐng)導(dǎo)主體絕不能喪失公正廉潔和謙遜坦誠，決不能自視甚高而鄙視領(lǐng)導(dǎo)客體，始終都要高度關(guān)注并順合領(lǐng)導(dǎo)客體的正當(dāng)傾向和需要，尤其要充分注意其情緒，并滿足其正當(dāng)?shù)囊?，而且要在主動為他們服?wù)方面做得越來越好。領(lǐng)導(dǎo)角色：一是龍頭和主心骨的角色；二是道德家和教導(dǎo)人的角色；三是裁判者和協(xié)調(diào)者的角色；四是處理者和監(jiān)督者的角色；五是教師和輔導(dǎo)員的角色；六是身體力行者和示范者的角色。職業(yè)素質(zhì)：也叫業(yè)務(wù)素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者從事某一行業(yè)具體工作的專門素質(zhì)。提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的基本途徑主要有四條：教育、培訓(xùn)、鍛煉和修持。領(lǐng)導(dǎo)體制：是指領(lǐng)導(dǎo)主體為保證領(lǐng)導(dǎo)活動正常進(jìn)行并實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能而建立的組織機(jī)構(gòu)形式和有關(guān)規(guī)章制度系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一體，是領(lǐng)導(dǎo)活動中由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分及相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置等構(gòu)成的制度體系。在實踐中，應(yīng)急管理主要分為三個層面：一是事先進(jìn)行的危機(jī)預(yù)管理，二是事發(fā)即進(jìn)行的危機(jī)處治，三是事后進(jìn)行的危機(jī)后管理。危機(jī)預(yù)警：是一種根據(jù)危及預(yù)測和監(jiān)視結(jié)果而預(yù)先提醒人們對危機(jī)進(jìn)行關(guān)注和防范的管理機(jī)制與活動?？茖W(xué)決策主要有兩層含義：一是指決策富有科學(xué)性，一是指決策富有真理性。決策富有科學(xué)性指決策通過借助科學(xué)條件實現(xiàn)科學(xué)化的程度和效果以及由此形成的決策特性。富有真理性的決策是具有更高層次科學(xué)內(nèi)含的決策，即建立在實事求是的思想路線基礎(chǔ)上，嚴(yán)格反映客觀事物的真實面貌和發(fā)展規(guī)律的決策，是從決策內(nèi)容上確保決策科學(xué)性的實質(zhì)性決策。兩種決策病態(tài)主要指決策失誤與決策低效，避免的主要途徑有：（1）建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策體制；（2）建立和嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)決策程序，力爭使之法制化；（3）匯集、運(yùn)用一切實用的決策科學(xué)技術(shù)和相關(guān)技術(shù)；（4）大力提高決策者的素質(zhì)，亦即大力提高領(lǐng)導(dǎo)主體的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；(5)從現(xiàn)代決策中徹底清算并排除尚且存在的、