2019 年山東省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游知識測試 試卷（A）

2/2賽位號：答卷說明：1.本試卷共10頁，3個大題，滿分100分，60分鐘完成。2.本賽項(xiàng)為閉卷考試。3.全部答案作答在答題紙上，作答在本試卷的答案無效。4.試卷任何地方不得填寫參賽院校名稱及選手個人姓名。一、判斷題（判斷為正確請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)填寫A，判斷為錯誤填寫B(tài)。本大題共40個小題，每小題0.5分，共20分）1.1967年6月17日我國第一顆原子彈空爆試驗(yàn)成功。（）2.中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會的最后一天會議改在浙江紹興南湖的游船上舉行。（）3.河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種,是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻,證實(shí)中國是世界上最早種植水稻的國家。（）4.印刷術(shù)發(fā)明后,產(chǎn)生了一種橫細(xì)豎粗、醒目易讀的印刷字體,后世稱為仿宋體即現(xiàn)在我們的電子文檔所廣泛使用的字體。（）5.中國古代建筑被稱為“凝固的詩,立體的畫”。（）6.以建筑和花木將池岸加以掩映,使其與周邊的美景“渾然一體”的理水之法叫“隔”。（）7.啤酒是一種含有多種氨基酸、維生素、蛋白質(zhì)和二氧化碳的飲料酒。（）8.宣紙最早產(chǎn)于宋代，它的原料是青檀皮。清代才摻和稻草，改變了用料比例。（）9.我國少數(shù)民族人口所占的比例雖小，但分布地區(qū)很廣，占全國總面積的80%以上。（）10.佛教的標(biāo)志往往以法輪表示，因?yàn)榉鹬ㄝ喨畿囕嗇氜D(zhuǎn)可摧破眾生煩惱。（）11.巖溶地貌又稱喀斯特地貌，是指地下水和地表水對以碳酸巖為代表的可溶性巖石進(jìn)行破壞和改造而形成的地貌。（）12.泰山石刻可以說是中國文化史中的一朵奇葩。歷代帝王到泰山祭天告地，儒家釋道傳教授經(jīng)，文化名土登攀覽勝，留下了琳瑯滿目的碑碣、摩崖、楹聯(lián)石刻，泰山摩崖石刻居各名山之最。（）13.京杭大運(yùn)河是世界上里程最長、工程最大、最古老的運(yùn)河，全長約1794千米北起北京南到杭州，途經(jīng)北京、天津、河北、山東、江蘇、浙江六省市，溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大水系。（）14.俄羅斯位于歐洲東部、亞洲北部，面積1709.82萬平方千米，是世界上面積最大的國家。（）15.1846年，托馬斯·庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團(tuán)到蘇格蘭旅行，并為該團(tuán)配備了向?qū)?，這是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動，導(dǎo)游服務(wù)作為一種職業(yè)正式登上了歷史舞臺。（）16.在旅游過程中，導(dǎo)游人員要以身作則，遵守文明旅游規(guī)范，并引導(dǎo)旅游者開展文明旅游活動，這是導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。（）17.地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員核實(shí)該團(tuán)客人所住房間的數(shù)目、類別、用房時間是否與旅游接待計(jì)劃相符，核實(shí)房費(fèi)內(nèi)是否含早餐。（）18.在景點(diǎn)游覽時，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作，全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。（）19.導(dǎo)游講解時所站的位置非常有講究，導(dǎo)游人員應(yīng)背向旅游者，將旅游者聚攏為一個半圓形，而導(dǎo)游員自己站在半圓圓心的位置上，這樣聲音可均勻地傳遞給每一位旅游者。（）20.有旅游者要求將已預(yù)訂好的火車票換為飛機(jī)票，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿足其要求，但需說明差價由其本人承擔(dān)。（）21.如果遇到了空接的事故，經(jīng)過核實(shí)，若旅游團(tuán)(者)屬推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開。（）22.一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。（）23.導(dǎo)游人員即使有駕駛證，也不允許幫司機(jī)開車；要提醒司機(jī)不能酒后駕車，否則應(yīng)向旅行社匯報，請求更換司機(jī)或換車。（）24.2014年8月，民航總局對旅客攜帶充電寶的規(guī)定中，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶的額定能量是100-160瓦特小時。（）25.游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷，導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客輕輕挑出蜂剌，可用醋清洗傷口，因?yàn)辄S蜂的毒液屬于酸性毒液。（）26.臺灣居民來往大陸通行證按有效期分為兩種，包括5年有效和3個月一次有效。（）27.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，因第三人行為造成旅游者損失的，而旅游經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)的，旅游經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。（）28.某旅行社導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)乘坐火車時，由于火車脫軌導(dǎo)致部分旅游者受傷，那么對于旅游者的人身損害，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。（）29.當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法旅游權(quán)益的投訴時效期限為90天，從旅游合同簽訂之日起算。（）30.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反職業(yè)道德的不合理要求。（）31.某旅行社組團(tuán)30人前往內(nèi)地某城市旅游，其中有3名旅游者認(rèn)為旅行社提供的團(tuán)隊(duì)餐與旅游合同約定不符，并以此為由向旅行社所在地旅游主管部門投訴該旅行社，這種投訴稱為共同投訴。（）32.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)爬山時，未事先向旅游者提示安全注意事項(xiàng)，造成旅游者小趙從臺階上摔倒，并構(gòu)成輕傷，為此旅行社應(yīng)當(dāng)賠償小趙醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)及誤工費(fèi)利息。（）33.公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)全部免費(fèi)開放。（）34.申請經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營的旅行社，注冊資本不少于30萬元。（）35.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、管理、招徠、接待制度規(guī)范。（）36.旅游突發(fā)事件處置結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)及時查明突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過和原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，并在15日內(nèi)按照法定程序提交總結(jié)報告。（）37.2019年7月6日，中國良渚古城遺址在阿塞拜疆巴庫舉行的世界遺產(chǎn)大會上獲準(zhǔn)列入世界遺產(chǎn)名錄。（）38.“一帶一路”分別指的是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路。（）39.中國海關(guān)總署網(wǎng)站發(fā)布公告，中國旅客進(jìn)境攜帶在海外獲取的個人自用進(jìn)境物品，若不在“自用合理數(shù)量”范圍內(nèi)，海關(guān)將暫不予放行，并對物品進(jìn)行暫存。（）40.中國旅游日活動定于每年的5月19日，即《徐霞客游記》首篇《游天臺山日記》開篇之日。（）二、單項(xiàng)選擇題（每小題只有1個正確答案，請選擇正確答案字母填入括號內(nèi)，多選、錯選、不選不給分。本大題共40個小題，每小題1分，共40分）1.我國第一座自行設(shè)計(jì)建造的30萬千瓦的核電站是（）年12月15日并網(wǎng)發(fā)電的秦山核電站。A.1991B.1992C.1993D.19942.中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會選舉（）為中央局書記。A.李大釗B.陳獨(dú)秀C.毛澤東D.瞿秋白3.紅色旅游是指以（）中國共產(chǎn)黨建立以后的革命紀(jì)念地、紀(jì)念物及其所承載的革命精神為吸引物,組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神,接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動。A.1911年B.1919年C.1921年D.1931年4.隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時代,我國旅游業(yè)也從高速旅游增長階段轉(zhuǎn)向（）發(fā)展階段A.質(zhì)量提升B.優(yōu)質(zhì)旅游C.品質(zhì)旅游D.產(chǎn)業(yè)融合5.經(jīng)過40年努力,我國旅游業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的歷史性轉(zhuǎn)變,其中之一是從景點(diǎn)旅游向（）轉(zhuǎn)變。A.區(qū)域旅游B.全域旅游C.線路旅游D.系列旅游6.佛教所供奉的“東方三圣”中的佛是()。A.釋迦牟尼B.藥師佛C.阿彌陀佛D.如來佛7.講究蠶頭雁尾、波磔分明、裝飾趣味的濃重書法是（）。A.篆書B.隸書C.楷書D.行書8.北魏（）以漢化為主題的改革是中國文化史上的盛事。A.孝文帝B.隋文帝C.漢文帝D.光武帝9.屋面四坡五脊，前后屋面相交形成一條正脊，兩側(cè)屋面與前后屋面相交形成四條斜脊的是（）A.廡殿頂B.歇山頂C.懸山頂D.硬山頂10.湖南長沙馬王堆的西漢墓，屬于（）。A.土穴墓B.木槨墓C.空心磚墓D.石室墓11.下列宮殿外的陳設(shè)中,象征著國家的統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是（）。A門海B嘉量C日晷D華表12.德國位于歐洲()，是歐洲鄰國最多的國家。A.東部B.南部C.中部D.北部13.澳大利亞人忌諱()，認(rèn)為這是一種不吉利的動物，看到它會倒霉。A.袋鼠B.綿羊C.兔子D.狗14.導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)的第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A.落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容B.一視同仁、平等對待游客C.維護(hù)游客的合法權(quán)益D.提供個性化服務(wù)15.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是（）。A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.景區(qū)講解員16.在西餐就餐過程中，以下（）不符合禮儀規(guī)范。A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐B.右手用刀，左手持叉C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包D.吃沙拉時只用叉子17.地陪做風(fēng)情介紹時應(yīng)包括本地概況、（）、人口、行政區(qū)域劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。A.氣候條件B.教育C.歷史人物D.社會風(fēng)氣18.在旅游過程中旅游者提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該（）。A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見B.請示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足19.有游客在旅游車內(nèi)抽煙，導(dǎo)游為避免傷游客自尊，便面對該游客捂著鼻子輕輕咳嗽了兩聲，使游客自覺收起了香煙。這位導(dǎo)游員使用了（）勸服技巧。A．誘導(dǎo)式B．迂回式C．暗示式D．協(xié)商式20.旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A.導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B.飯店如有空房，可滿足其要求C.委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D.如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理21.位于東8區(qū)的北京，迎來了早上6點(diǎn)鐘的太陽，而此時紐約應(yīng)該是點(diǎn)（）。A.前一天15時B.前一天17時C.前一天18時D.前一天16時22.普通旅客乘坐火車，可以免費(fèi)攜帶物品的長、寬、高之和不能超過（）厘米。A.160B.170C.180D.19023.一位7歲的小學(xué)生購買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價（）的購買兒童票。A.10%B.20%C.30%D.50%24.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和（）是導(dǎo)游員的頭等要事。A.行動自由B.財產(chǎn)安全C.隨身物品D.身體健康25.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點(diǎn)及面法26.當(dāng)天參觀游覽曲阜三孔開始前，在離開住店時發(fā)現(xiàn)有一位客人因身體不適留在房間休息。這時地陪正確的做法是（）。A.馬上撥打120電話B.請領(lǐng)隊(duì)（全陪）留在飯店照顧病者C.通知飯店有關(guān)部門給予關(guān)心D.先將自備藥物給病者服用27．《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。A.3個月B.1個月C.6個月D.12個月28．導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過程中強(qiáng)迫旅游者進(jìn)購物店購物1次，則旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的（）向旅游者支付違約金。A．5%B．10%C．20%D．30%29．在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)，可供參觀考察、旅游等活動的區(qū)域是（）。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.保護(hù)區(qū)D.實(shí)驗(yàn)區(qū)30.旅游者錢某一家3人在就餐時發(fā)生嘔吐、腹瀉，經(jīng)查是由于酒店餐廳提供的變質(zhì)食品所致，該餐廳是酒店承包給某餐飲公司經(jīng)營，那么下列關(guān)于酒店的法律責(zé)任說法正確的是（）。A．酒店不承擔(dān)法律責(zé)任B．酒店對錢某一家承擔(dān)主要責(zé)任C．酒店對錢某一家承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任D．酒店對錢某一家承擔(dān)連帶責(zé)任31.導(dǎo)游員小張違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務(wù)，那么旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的（）作為違約金？A．5%B．10%C．20%D．30%32.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。組團(tuán)社、旅游者、受委托的旅行社之間如何承擔(dān)責(zé)任（）。A.受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任B.組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任C.組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任D.旅游者對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任33.旅游者小趙在團(tuán)隊(duì)自由活動期間，前往某海鮮餐飲店就餐發(fā)生食物中毒，那么小趙除要求賠償損失外，還可以向該餐廳要求支付（）的賠償金。A．價款1倍或損失3倍B．價款3倍或損失10倍C．損失1倍或價款3倍D．損失3倍或價款10倍34.導(dǎo)游員小張?jiān)趶氖骂I(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)時未佩戴導(dǎo)游證，對此，由旅游主管部門對小張?zhí)帲ǎ┝P款。A.500元以下B.1000元以下C.5000元以下D.1萬元以下35.經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)在指定的銀行存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（）。A.20萬元B.120萬元C.140萬元D.160萬元36.旅行社責(zé)任保險的保險期間是（）。A.6個月B.1年C.2年D.3年37.世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游者的節(jié)日,定于每年的（）。A.5月19日B.5月29日C.9月17日D.9月27日38.依據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時間不得少于（）小時。A.12B.24C.36D.4839.截至目前，山東省共有（）家旅游度假區(qū)被正式確定為國家級旅游度假區(qū)，在促進(jìn)和引領(lǐng)旅游行業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變起到了積極的促進(jìn)作用。A.2B.4C.3D.540.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》（國辦發(fā)〔2019〕41號）指出，要發(fā)展假日和夜間經(jīng)濟(jì)。到2022年，建設(shè)（）個以上國家級夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)，夜間文旅消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。A.200B.300C.100D.400三、多項(xiàng)選擇題（每小題有2個及2個以上正確答案，請選擇正確答案字母填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選不得分。本大題共20個小題，每小題2分，共40分）1.2017年11月5日，北斗三號第一、二顆組網(wǎng)衛(wèi)星以“一箭雙星”方式成功發(fā)射，標(biāo)志著北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)全球組網(wǎng)的開始。這是和()并列的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。

A.日本的準(zhǔn)天頂全球定位系統(tǒng)

B.美國全球定位系統(tǒng)GPS

C.俄羅斯格洛納斯系統(tǒng)

D.歐洲伽利略系統(tǒng)

E.加拿大的阿尼克系統(tǒng)2.唐代的（）與元代的趙孟頫并稱為“楷書四大家”。A.歐陽詢B.張旭C.柳公權(quán)D.顏真卿E.懷素3.在我國二十四節(jié)氣中，“夏至”之后的兩個節(jié)氣是（）。A.小滿B.芒種C.小暑D.大暑E.白露4.以下關(guān)于私家園林描述正確的是（）A.居住和游覽合一B.真山真水較多C.建筑體型小巧玲瓏D.建筑色彩淡雅素凈E.表現(xiàn)園主人寄情山水的心態(tài)5.下列被譽(yù)為中國的四大名硯的是()。A.端硯B.歙硯C.洮河硯D.雞血硯E.澄泥硯6.下列中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目名單中，屬于自然遺產(chǎn)的有（）。A.中國丹霞地貌B.云南紅河哈尼梯田C.云南澄江動物化石群D.四川大熊貓棲息地E.中國南方喀斯特7.全陪的主要職責(zé)是（）。A.聯(lián)絡(luò)工作B.組織協(xié)調(diào)C.宣傳調(diào)研D.導(dǎo)游講解E.落實(shí)活動安排8.某國內(nèi)旅游團(tuán)于下午4點(diǎn)入住飯店，進(jìn)房前地陪應(yīng)（）。A.宣布用餐時間和地點(diǎn)B.領(lǐng)取房卡并分配房間C.確定叫早時間D.介紹飯店的服務(wù)項(xiàng)目E.向總臺提供旅游者的身份證9.離站服務(wù)中，全陪應(yīng)該做好的重要工作有（）。A.彌補(bǔ)服務(wù)缺陷B.幫助客人保管好機(jī)票和貴重物品C.幫助旅游團(tuán)辦理離站手續(xù)D.提醒客人帶好自己的物品和證件E.做好途中生活照料10.以下屬于西方人思維方式特點(diǎn)的是（）。A.由小到大B.由遠(yuǎn)及近C.由具體到抽象D.由抽象到具體E.直截了當(dāng)11.游客發(fā)生高原反應(yīng)的癥狀有（）。A.頭部劇烈疼痛B.口唇指甲紫紺C.出現(xiàn)幻覺，感到寒冷D.常常無目標(biāo)地跟隨在他人后面行走E.意識恍惚，認(rèn)知能力驟降12.游客骨折后大量出血，導(dǎo)游員正確的處理方法有（）。A.用止血帶止血，如無止血帶可用布帶、電線等B.上肢出血時，止血帶應(yīng)放在上臂的中下段C.下肢止血時，止血帶宜放在大腿中段D.上止血帶時，要放置襯墊E.上止血帶的時間上肢不超過1小時13.在下列旅游者的各項(xiàng)要求中哪些是不合理也不可能的（）。A.距用餐時間1小時前要求提高餐飲標(biāo)準(zhǔn)，同時不愿增加費(fèi)用B.請導(dǎo)游陪同前往觀看自費(fèi)文娛節(jié)目C.要求導(dǎo)游帶他們到不健康娛樂場所D.要求調(diào)換房間，愿補(bǔ)差價E.購物后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，要求導(dǎo)游人員幫其退換14.游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶物品有（）。A.重要文件和資料B.外交信袋C.玻璃工藝品D.美元E.證券15．旅游者自行安排活動的期間包括（）。A.在旅游行程中獨(dú)立的自由活動期間B.不參加旅游行程的活動期間C.經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動期間D.擅自離團(tuán)的活動期間E.發(fā)生滯留的活動期間16．導(dǎo)游員小張為旅游者代管的行李遭到毀損、滅失，此時旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是也有一些除外情形，這些除外情形包括（）。A.損失是由于旅游者未聽從小張事先提示將現(xiàn)金、貴重物品隨時攜帶而造成的B.損失是由于不可抗力、意外事件造成的C.損失是由于旅游者的過失造成的D.損失是由于第三人原因造成的E．損失是由于物品的自然屬性造成的17．小張使用假導(dǎo)游證在某景區(qū)門口收客帶團(tuán)，對此，下列關(guān)于旅游主管部門對小張實(shí)施的行政處罰說法正確的有（）。A.責(zé)令改正B.沒收違法所得C.處1000元以上1萬元以下罰款D.處1000元以上3萬元以下罰款E．情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證18．《旅游法》明確規(guī)定在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠的旅游者包括（）。A.殘疾人B.教師C.未成年人D.老年人E．孕婦19.下面（）城市將在2022年舉辦冬季奧運(yùn)會。A.哈爾濱B.北京C.張家口D.天津E.石家莊20.在波蘭舉辦的第41屆世界遺產(chǎn)大會上，我國（）列入世界遺產(chǎn)名錄。A.貴州梵凈山B.廣西左江花山巖畫C.青?？煽晌骼顳.湖北神農(nóng)架E.鼓浪嶼歷史國際社區(qū)2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游知識測試試卷A答題紙題號一二三總分核分人復(fù)核人分?jǐn)?shù)考生注意：全部答案作答到答題紙，作答到試卷的答案無效。密封線外不得出現(xiàn)選手姓名、學(xué)校等信息。一、判斷題（本大題共40個小題，每小題0.5分，共20分。判斷為正確請?zhí)顚慉，判斷為錯誤請?zhí)顚態(tài)，請將正確答案字母填入表格內(nèi)）得分閱卷人：復(fù)核人：1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.A11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.B19.B20.B21.B22.B23.A24.A25.B26.A27.A28.B29.B30.A31.B32.B33.B34.A35.B36.B37.A38.A39.A40.A二、單項(xiàng)選擇題（本大題共40個小題，每小題1分，共40分。每小題只有一個正確答案，請將正確答案字母填入表格內(nèi)，多選、錯選、不選不得分）得分閱卷人：復(fù)核人：1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.A9.A10.B11.B12.C13.C14.A15.C16.C17.A18.D19.C20.C21.B22.A23.D24.B25.D26.C27.A28.C29.D30.D31.D32.C33.D34.A35.C36.B37.D38.B39.C40.A三、多項(xiàng)選擇題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分。每小題有2個以上正確答案，請將正確答案字母填入表格內(nèi)，多選、少選、錯選不得分）得分閱卷人：復(fù)核人：1.BCD2.ACD3.CD4.ACD