程序文件合同評(píng)審程序

XXXXX有限公司

合同評(píng)審程序

文件編號(hào)：SJ/QP-033________

文件版大：________B_____________

生效日期：2004.11.01_________

發(fā)文編號(hào)：_______________________

編制銷售部市核XXX批準(zhǔn)XXX

合同評(píng)審工作流程圖

責(zé)任單位流程描述備注

銷售部

力式合同

銷售部

銷售部

《合同評(píng)審記

銷售部錄》

生產(chǎn)部《合同登記表》

技術(shù)部

質(zhì)量部

財(cái)務(wù)部

采購(gòu)部《設(shè)計(jì)任務(wù)書》

《銷售要貨單》

主管副總《定單進(jìn)度

追蹤,覽表》

銷售部

銷售部

2.

1.目的

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，了解客戶需求，明確產(chǎn)品和服務(wù)要求，確保供需

雙方對(duì)產(chǎn)

品和服務(wù)的要求規(guī)定適當(dāng)，以保證本公司有足夠能力履行合同，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

2.合用范圍

合用于本公司所有銷售產(chǎn)品和服務(wù)要求（合同、標(biāo)書、定單、協(xié)議一一通稱

合同）的確定和評(píng)審管理。

3.術(shù)語(yǔ)和定義

無(wú)

4.職責(zé)

4.1銷售部負(fù)責(zé)全面了解顧客的需求、合同評(píng)審的組織，根據(jù)評(píng)審意見總結(jié)評(píng)

審結(jié)果并與顧客溝通、簽訂正式合同，把執(zhí)行合同的情況及時(shí)告知顧客，了解顧

客還有什么其他的需求，發(fā)貨時(shí)及時(shí)通知顧客。

4.2生產(chǎn)部根據(jù)交貨期對(duì)所有顧客需求產(chǎn)品生產(chǎn)能力的評(píng)審。

4.3采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)材料供應(yīng)能力的評(píng)審。

4.4技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審。

4.5質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行監(jiān)督能力的評(píng)審。

4.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)開票結(jié)算及貨款回收的評(píng)審。

4.7總經(jīng)理或者其授權(quán)人批準(zhǔn)銷售合同的簽訂。

5.工作程序和要求

管理流程：了解產(chǎn)品要求一要求評(píng)審一要求傳遞一要求執(zhí)行一執(zhí)行監(jiān)控

I

顧客滿意+變更執(zhí)行-變更傳遞-變更評(píng)審一要求變

更

5.1了解產(chǎn)品要求

5.1.1營(yíng)銷

公司銷售員貫徹公司確定的營(yíng)銷策略，主動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)各種展銷會(huì)、網(wǎng)絡(luò)媒

體、信件、電話、傳真、拜訪客戶等可行的方式介紹本公司的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)

傾聽顧客的呼聲，了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求（包括己供貨客戶和潛在客戶），

及時(shí)回答顧客的征詢，按《滿意度管理程序》的要求填寫《信息反饋單》。

5.1.2業(yè)務(wù)洽談

3.

銷售和研發(fā)人員在業(yè)務(wù)洽談和處理過(guò)程中要從以下四個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品的質(zhì)

量、進(jìn)度、成本、文件記錄資料、交付和服務(wù)要求：

1）顧客規(guī)定的要求；

2）顧客未明確，但根據(jù)用途可推定的要求；

3）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求（如認(rèn)證產(chǎn)品的具體要求）；

4）公司確定的附加要求（如標(biāo)準(zhǔn)化、通用性、成本要求等）。

所有的產(chǎn)品和服務(wù)要求要形成書面記錄（此類記錄以下通稱合同），有關(guān)樣品、

圖紙等按《文件控制程序》進(jìn)行管理。

5.2要求評(píng)審

5.2.1要求分類

1）特殊合同：指符合以下一條或者多條的合同，新產(chǎn)品開辟合同均屬特殊合同。

□新產(chǎn)品開辟口超生產(chǎn)能力口超技術(shù)要求口有收匯風(fēng)險(xiǎn)口利潤(rùn)

低于常規(guī)

2）常規(guī)合同：除特殊合同以外的合同，老產(chǎn)品定單均屬常規(guī)合同，包括電話

/傳真定單。

5.2.2評(píng)審內(nèi)容

評(píng)審產(chǎn)品要求規(guī)定是否恰當(dāng)和充分：

1）要求是否完整明確；

2）各項(xiàng)要求之間有無(wú)矛盾沖突的地方；

3）與以前或者常規(guī)不一樣的地方是否均經(jīng)過(guò)確認(rèn)；

4）我公司各部門或者供方有無(wú)能力滿足此產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本和文件記

錄資料的要求。

5.2.3評(píng)審方式

1）會(huì)議評(píng)審：由銷售部根據(jù)合同的特殊性，組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)

等相關(guān)涉及部門以會(huì)議形式進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)討論達(dá)成共識(shí)，并填寫《合同評(píng)審表》。

2）傳遞評(píng)審：銷售部將合同傳遞