產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4篇

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4篇?產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇1 不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派 而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。 20年8月10日?產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇2 為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備”項(xiàng)目驗(yàn)收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運(yùn)行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項(xiàng)條款對(duì)本項(xiàng)目 提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。 1.我公司針對(duì)本項(xiàng)目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持 1)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試 和現(xiàn)場(chǎng)支援，根據(jù)用戶需求8個(gè)小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，工程師會(huì)在 修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。 2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維 護(hù)。 4)用戶可通過internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)1)我公司承諾本項(xiàng)目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費(fèi)質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。 2)我公司為本項(xiàng)目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對(duì)所有硬件提供三年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完 3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費(fèi)。 二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)1.產(chǎn)品交付1)到貨驗(yàn)收 貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時(shí)與用戶共同驗(yàn)收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時(shí)邀請(qǐng)ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗(yàn)收工 換。我公司提供“7×24小時(shí)電話支持服務(wù)”,及時(shí)派遣技術(shù)人 質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供 費(fèi)。 三、響應(yīng)時(shí)間及方式 裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi) 2)不需要親臨現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供全程2.培訓(xùn)內(nèi)容5)執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)互為補(bǔ)公司名稱：_x科技有限公司?產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇3 致：裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理X擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)X項(xiàng)目在售后服的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。24小時(shí)服務(wù)電話：其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))