AI時(shí)代全鏈路營銷進(jìn)化白皮書 2024

A時(shí)代全鏈路營銷進(jìn)化白皮書WHITEPAPER王冬梅中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長中華全國新聞工作者協(xié)會(huì)原黨組成員、書記處書記CIPRA人工智能工作委員會(huì)主任委員黨的二十屆三中全會(huì)提出，要大力發(fā)展包括新一代信息技術(shù)、人工智能等在內(nèi)的戰(zhàn)各類AI平臺(tái)的興起，AI已經(jīng)成為了重要的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源體系，對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)帶來了革命性的影響。經(jīng)過一年多的發(fā)展，我們已經(jīng)看到，AI激發(fā)出了大量充滿前瞻性的應(yīng)用場景，從初期的內(nèi)容生成、用戶畫像分析，到現(xiàn)今的智能推薦、自動(dòng)化運(yùn)營，AI的角色從賦能到全能，重塑公關(guān)的本質(zhì)與形態(tài)。探索和總結(jié)。為幫助廣大同行共同探索、正確把握AI在公關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用方法，推動(dòng)AI技術(shù)在公關(guān)和營銷領(lǐng)域的全面融合與全面創(chuàng)新，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立了人《白皮書》結(jié)合了理論研究和實(shí)踐案例，深度解析了AI技術(shù)在公關(guān)與營銷領(lǐng)域的應(yīng)也對(duì)如何更好地利用AI技術(shù)優(yōu)化資源配置，提升商業(yè)效能，以及如何在確保數(shù)據(jù)安是探索，尚無標(biāo)準(zhǔn)答案。但我們希望通過《白皮書》和今后更多的實(shí)踐，幫助中國公關(guān)行業(yè)開發(fā)更多AI落地產(chǎn)品，促進(jìn)公關(guān)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，助力國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為客戶提供更好的服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，給消黃小川中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)理事CIPRA人工智能工作委員會(huì)執(zhí)行主任委員中國內(nèi)容營銷高峰論壇主席迪思傳媒創(chuàng)始人兼董事長自從ChatGPT橫空出世，短短一年多，我們已經(jīng)見證了AI在營銷領(lǐng)域的種種落地方式：智能撰寫文章、批量生成視頻、圖片素材、利用AI進(jìn)行客戶服務(wù)……品牌主但也許，AI能幫助我們找到這個(gè)問題的答案。因?yàn)樵谒懔χС窒?，AI不僅能夠?yàn)槠返酥?，?dāng)前營銷傳播還面臨著其他問題，比如營銷疲勞，消費(fèi)者對(duì)營銷感到難以引起受眾的興趣等等。AI是能幫我們解決這些問題，還是進(jìn)一步惡化這些營銷這本《白皮書》列出了當(dāng)前AI技術(shù)在營銷的技術(shù)平臺(tái)、前鏈、后鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)中的開發(fā)和應(yīng)用，研究了AI如何在數(shù)字化進(jìn)程加速的當(dāng)下，為行業(yè)帶來更高效的解決方AI營銷作為新生事物，很多發(fā)展方向還在探索，很多應(yīng)用模式還在嘗試。未來的AI銷方向，AI為營銷領(lǐng)域帶來的無盡的想象空間才是更加重要的東西，畢竟，人是想趙新利CIPRA人工智能工作委員會(huì)副主任委員中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院院長/教授/博士生導(dǎo)師營銷正處于前所未有的十字路口，廣告教育亦在直面前所未有的新時(shí)代。一切概念技術(shù)與營銷的共振從未停歇，所造就的動(dòng)態(tài)場域既是中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院建院以來始終面對(duì)和回應(yīng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也是激發(fā)我們不斷創(chuàng)造和更新知識(shí)體系的催化劑，我們組建了在營銷產(chǎn)業(yè)、AI技術(shù)等交叉領(lǐng)域均有所長的研究團(tuán)隊(duì)，基于學(xué)院此前對(duì)當(dāng)然，AI技術(shù)正在持續(xù)演進(jìn)，營銷亦非靜止的河流，我們既不能將技術(shù)視為單方面顛覆營銷的唯一變量，因此而陷入技術(shù)至上論，亦需尊重營銷、傳播的基礎(chǔ)法則，流程的全方位適配和調(diào)整。品牌、媒體、服務(wù)機(jī)構(gòu)在吸納技術(shù)的過程中相互碰撞、關(guān)系等營銷元素的流動(dòng)也會(huì)更加復(fù)雜，因此，我們的研究也將持續(xù)進(jìn)行，并以此反新的營銷環(huán)境需要新的人才定位和培養(yǎng)體系，呼喚產(chǎn)業(yè)與高校加強(qiáng)協(xié)作、打通產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動(dòng)路徑的新模式。作為行業(yè)的守望者、觀察者以及專業(yè)人才的培養(yǎng)者，我們愿在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各方調(diào)整的合力下，營銷的變革持續(xù)進(jìn)行從未停歇，既有宏觀要素作用于整體帶來的變化，亦有底層策略因應(yīng)而生的具體調(diào)整，因此，當(dāng)我們談?wù)摖I銷趨勢，既需要看到其中蘊(yùn)含的營銷運(yùn)營的思維、策略變化，亦需要把握其而討論AI營銷和AI營銷趨勢，同樣如此。首先，需要注意AI并非是進(jìn)入到了靜水流深的營銷概念，而是作為新的變量，在本已劇烈調(diào)整的動(dòng)態(tài)市場中與各方碰撞交在這一框架下，中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院與迪思傳媒集團(tuán)共同啟動(dòng)了本課題，研究團(tuán)隊(duì)通過對(duì)品牌主、媒體平臺(tái)、AI技術(shù)機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、營銷技術(shù)機(jī)構(gòu)等多方主體的AI變革營銷的路徑、AI營銷的趨勢、立對(duì)中國AI營銷的全面認(rèn)識(shí)。真誠希望與業(yè)界，學(xué)界一起探討，使其成為營銷變革0205080808400304新技術(shù)、新版圖AI營銷是依托于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等各類技術(shù)的發(fā)展，對(duì)營銷全鏈路進(jìn)行升級(jí)，創(chuàng)造新的消費(fèi)者交互場景體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造、并不斷滿足消費(fèi)需求的營銷新濟(jì)等方方面面變動(dòng)之中不斷創(chuàng)新，AI營銷亦具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。其核心內(nèi)涵體現(xiàn)在的互動(dòng)和主動(dòng)擴(kuò)散的市場行為，而且支持新的消費(fèi)者交互與體驗(yàn)，進(jìn)而不斷提供需后鏈路等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升了整個(gè)營銷運(yùn)作流程的效率；另一方面，AI營銷推進(jìn)了多種類型的營銷資源（流量資源，社交資源、營銷內(nèi)容資源、數(shù)據(jù)資源等）的供其次，AI營銷需要立足于營銷場景和目標(biāo)，與營銷無關(guān)的單純的視頻、繪圖等，由于其所生成的內(nèi)容并不指向營銷運(yùn)營，亦不服務(wù)于品牌傳播的目標(biāo)，因此不應(yīng)泛泛術(shù)和工具，片面追求快速、大量生成營銷資源等的做法，并無助于提升效率，只能第四，在應(yīng)用AI技術(shù)解決營銷問題的過程中，需要注意營銷面對(duì)的是主動(dòng)性、能動(dòng)性同樣被技術(shù)賦能的用戶，若要達(dá)成與消費(fèi)者的有效溝通與互動(dòng)，要尊重用戶對(duì)于中國中國AI營銷背景CHCHINAAIMARKETINGBACKGROUNDAI技術(shù)能力的開發(fā)和應(yīng)用，營銷行業(yè)的生態(tài)和發(fā)展，離不開孕育它的市場和土壤。中國已成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，世界500強(qiáng)的企業(yè)數(shù)量超過美國成為全球第一；在國內(nèi)、國外雙循環(huán)的社會(huì)新發(fā)展格局下，中國國內(nèi)市場消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)坐全球第二，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場總量穩(wěn)居全球第一……營銷作為傳播經(jīng)濟(jì)信息、鏈接生產(chǎn)與消費(fèi)、加速流通、繁榮市場、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的工具，在AI的賦能下，正在加速度升級(jí)和創(chuàng)新，立足于我國的前沿技術(shù)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐、市場格局，展開研究。我們從兩個(gè)視角切入本次調(diào)研：其一，從技術(shù)視角考察中國AI大模型等技術(shù)的發(fā)展方向及特征；其二，從建立起足以在國際競爭中全面制勝的技術(shù)能力，但已有不少突破和創(chuàng)新，尤其是在產(chǎn)品化、安全性、和中文語言等地區(qū)能力的開發(fā)上，更能滿足中國各行業(yè)的底層技無論規(guī)模大小，還是國內(nèi)外，或者是垂類、地區(qū)性的機(jī)構(gòu)，都非常活躍，勇于嘗試中國中國AI營銷背景教育、政務(wù)、金融…CHCHINAAIMARKETINGBACKGROUND理解中國AI營銷的三層邏輯互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)、技術(shù)企業(yè)等，或者延續(xù)已有的技術(shù)能力，或者積極入局，在各方推動(dòng)下，AI技術(shù)在兩個(gè)維度上不斷拓展，以極高速度演進(jìn)，與傳播底層的連AI技術(shù)全面發(fā)展，不斷重構(gòu)營銷環(huán)境通用大模型-發(fā)展趨勢場景細(xì)分價(jià)格降低參數(shù)量多元智能體布局多模態(tài)能力增強(qiáng)行業(yè)大模型-發(fā)力點(diǎn)?通用大模型-發(fā)展趨勢場景細(xì)分價(jià)格降低參數(shù)量多元智能體布局多模態(tài)能力增強(qiáng)行業(yè)大模型-發(fā)力點(diǎn)?訓(xùn)練行業(yè)數(shù)據(jù)集，提升對(duì)話精準(zhǔn)程度?挖掘場景化能力，提供一體化的行業(yè)商業(yè)化與實(shí)際應(yīng)用層面，各大巨頭紛紛推出多款面向市場的大模型產(chǎn)品，在參數(shù)、以及多模態(tài)多任務(wù)處理能力的迭代。而大模型API的集體降價(jià)體現(xiàn)了頭部企業(yè)的價(jià)格競爭，也說明國內(nèi)大模型商業(yè)化仍處于探索階段，這在一定程度上反而利好了大除了參數(shù)、算力和多模態(tài)任務(wù)處理的迭代，國內(nèi)領(lǐng)先的大模型公司業(yè)已開始布局智中國中國AI營銷背景能體（AIAgent）和開發(fā)者生態(tài)。開發(fā)者生態(tài)的建設(shè)將可以提升市場對(duì)大模型的認(rèn)與通用大模型的發(fā)展同步，行業(yè)大模型及垂直應(yīng)用亦沿著兩個(gè)方向發(fā)展：其一是利用企業(yè)深厚的行業(yè)積累，訓(xùn)練權(quán)威、專業(yè)、全面的行業(yè)數(shù)據(jù)集，以求減少大模型在CHCHINAAIMARKETINGBACKGROUNDAI技術(shù)的發(fā)展正在對(duì)傳媒生態(tài)帶來影響，這種影響既體現(xiàn)為對(duì)于終端、OS、瀏覽器在終端層面，大模型與終端、操作系統(tǒng)的融合加深，注重各個(gè)系統(tǒng)功能、以及應(yīng)用間的信息流轉(zhuǎn)和資源配置。此外，面向車載智能以及智能家居這類場景，大模型也可以提升硬件間聯(lián)動(dòng)的效率，尤其是提升人機(jī)交互中對(duì)人類意圖的理解效果。從應(yīng)信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)功能耦合智能助手硬件聯(lián)動(dòng)···模型落地維度擴(kuò)張，深度影響傳媒生態(tài)信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)功能耦合智能助手硬件聯(lián)動(dòng)···終端層系統(tǒng)資源配置終端層系統(tǒng)資源配置平臺(tái)層大模型是平臺(tái)型產(chǎn)品革新的動(dòng)力，軟件基礎(chǔ)設(shè)施賽道迎來新機(jī)會(huì)平臺(tái)層應(yīng)用層人機(jī)交互應(yīng)用層人機(jī)交互大模型LLM大模型LLM關(guān)鍵詞語義聯(lián)系用戶意圖理解自然語義理解關(guān)鍵詞語義聯(lián)系用戶意圖理解自然語義理解中國AI營銷新版圖在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的推動(dòng)下，中國營銷業(yè)已經(jīng)行駛在數(shù)字化的快車道上，營銷的內(nèi)涵也隨著媒介場域的延展而不斷拓張版圖，智能營銷、營銷技術(shù)成為各方關(guān)注的命題。而2023年開始的生成式人工智能技術(shù)的發(fā)展，為中國營銷業(yè)數(shù)字化進(jìn)程注入新的力量和變量，媒體、代理公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方均在著中國中國AI營銷背景持續(xù)發(fā)掘營銷資源，在產(chǎn)品、工具、服務(wù)方面體系化開展建構(gòu)，并通過方法論的形式加以包裝，以提升資源變現(xiàn)的能力；另一方面，在這一過程中，媒體正在某種意義上成為廣告技術(shù)服務(wù)商，通過技術(shù)提升廣告服務(wù)，同時(shí)也將各自的廣告方法論更在創(chuàng)意生成、數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、內(nèi)容創(chuàng)作和個(gè)性化營銷等多個(gè)方面發(fā)力。隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化廣告和定制化服務(wù)的需求日益增加，廣告效果評(píng)估的準(zhǔn)確性和市場上廣告公司激烈的競爭促使Agency進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型，充分CHCHINAAIMARKETINGBACKGROUND02。02全鏈路升級(jí)在現(xiàn)有產(chǎn)品體系中嵌入AI洞察功能、或以獨(dú)立的AI套件的形式出現(xiàn)的AI營銷洞察工具，正在以其獨(dú)特功能和資源整合能力，拓寬營銷洞察的邊界。AI融入營銷洞察智能識(shí)別營銷機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)深入了解消費(fèi)者需求、興趣及行為模式品牌洞察與消費(fèi)者建立深度連接用戶群體動(dòng)態(tài)重組人群維度分層AI營銷洞察工具產(chǎn)品層產(chǎn)品層現(xiàn)有產(chǎn)品體系嵌入AI洞察深度學(xué)習(xí)技術(shù)層大數(shù)據(jù)分析深度學(xué)習(xí)技術(shù)層大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)層通用數(shù)據(jù)：市場信息、行業(yè)趨勢、消費(fèi)者行為規(guī)律等數(shù)據(jù)層通用數(shù)據(jù)：市場信息、行業(yè)趨勢、消費(fèi)者行為規(guī)律等企業(yè)獨(dú)有知識(shí)庫：歷史數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)流程等企業(yè)獨(dú)有知識(shí)庫：歷史數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)流程等效率革命效率革命智能匹配與一鍵洞察的極速體驗(yàn)?自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理與洞察生成?一鍵式匹配人群，生成客戶畫像、趨勢、數(shù)據(jù)聚變數(shù)據(jù)聚變?nèi)嬲虾蜕疃确治龅牡讓又С痔釤挾床煨畔?shù)據(jù)可視化理解品牌數(shù)據(jù)模型提煉洞察信息數(shù)據(jù)可視化理解品牌數(shù)據(jù)模型中國中國AI營銷變革以往營銷產(chǎn)品工具多依賴于性別、年齡、城市、職業(yè)等直觀特征來描繪目標(biāo)人群，這種淺層理解往往導(dǎo)致認(rèn)知偏差，而AI工具的介入，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)底層數(shù)據(jù)的廣度和顆粒度上的優(yōu)化，更實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地提供給廣告主更符合營銷需求的目標(biāo)人群。借助AI驅(qū)動(dòng)的豐富指標(biāo)，我們持續(xù)優(yōu)化用戶群體的細(xì)分與重組，超越單一固定分層策略的局限，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新；并在一個(gè)大的人群分層維度下，嵌套進(jìn)二級(jí)分層策略，以達(dá)并智能識(shí)別營銷機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。在AI的幫助下，品牌能夠更敏捷、更深入地分析消費(fèi)者行為、市場趨勢，顯著提升營銷策略的輸出速度。更為關(guān)鍵的是，AI洞察系統(tǒng)加深了品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。這種深度的消費(fèi)者理解與連接，不僅鞏固了消費(fèi)者在操作體驗(yàn)的感受上，AI工具以其自然語言交互能力和一鍵式營銷洞察功能，改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理與洞察的繁瑣流程。品牌方無需再面對(duì)復(fù)雜的查詢語言或漫長的等待時(shí)間，只需通過自然語言發(fā)起查詢，無論是針對(duì)用戶運(yùn)營的細(xì)致分析，還是銷售數(shù)據(jù)的宏觀概覽，AI都能迅速捕捉意圖，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部探索指令。這一過程中，不同的AI工具在具體功能實(shí)現(xiàn)上可能存在差異，但共同之處在于它們都致力于通過數(shù)據(jù)洪流時(shí)代，AI在數(shù)據(jù)整合與分析領(lǐng)域展現(xiàn)出更強(qiáng)的能力，其核心優(yōu)勢在于能夠有效處理規(guī)模龐大且類型多樣的數(shù)據(jù)集。相較于傳統(tǒng)方法，AI極大地拓寬了跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析的邊界，特別是在處理通用大數(shù)據(jù)與特定行業(yè)垂直數(shù)據(jù)方面，能夠助力實(shí)AI技術(shù)不僅能夠處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還能分析社交媒體上的評(píng)論、圖像、視頻等多種形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從中提煉出與品牌決策相關(guān)的信息。以往品牌常常會(huì)忽視一些數(shù)據(jù)，例如廣告監(jiān)測、小程序搜集到的中間數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)維度復(fù)雜，數(shù)據(jù)分析師很難深入了解不同維度的參數(shù)與最終結(jié)果之間的關(guān)系。有了AI大模型之后，這些中間過程數(shù)據(jù)的價(jià)值可能會(huì)放大數(shù)百倍，從而幫助品牌更好地洞察與決策。這種整模型的強(qiáng)大分析能力使其能夠更好地理解和解讀這些數(shù)據(jù)模型，從而減少自然語言分析過程中的歧義和誤解。通過數(shù)據(jù)庫的的集成，AI大模型能夠深入理解數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和關(guān)系，為用戶提供準(zhǔn)確的分析結(jié)構(gòu)。最終，AI通過其先進(jìn)的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表和報(bào)告，精煉成清晰、直觀的洞察信息，極大增強(qiáng)品牌中國中國AI營銷變革百度-百度觀星盤CHINESEAIMARKETINGCHANGECHINESEAIMARKETINGCHANGE客戶客戶主動(dòng)溝通觀星盤AI營銷決策平臺(tái)主動(dòng)巡查能力智能對(duì)話整合策略觀點(diǎn)直給不說廢話推理歸因數(shù)據(jù)波動(dòng)原因推理數(shù)據(jù)查詢咨詢表達(dá)大腦品牌診斷波動(dòng)歸因預(yù)算分配人群破圈搜索機(jī)會(huì)內(nèi)容營銷品牌診斷波動(dòng)歸因預(yù)算分配人群破圈搜索機(jī)會(huì)內(nèi)容營銷品牌輿情投放復(fù)盤場景文心干億大模型場楫商業(yè)引擎模型AIA品陴資產(chǎn)數(shù)據(jù)AIA品陴資產(chǎn)數(shù)據(jù)百度用商大數(shù)報(bào)市場動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)輿情口碑?dāng)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)通過日常對(duì)話式交互式人群訴求，AI能自運(yùn)用文心千億大模型等，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的據(jù)波動(dòng)背后的深層原因，如市場趨勢、廣融合大模型與私有數(shù)據(jù)調(diào)度，高效處理全年在汽車、快消、3C、金融等領(lǐng)域的垂直深耕積淀的豐富行業(yè)場景化數(shù)據(jù)，為制定構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)者關(guān)系，收集媒體消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供消費(fèi)者洞察與建模（包括相似度整合凱度40年全球消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)與8000萬次消費(fèi)者反饋，構(gòu)建專屬洞察生整合23億消費(fèi)者數(shù)據(jù)、內(nèi)容、媒體及業(yè)細(xì)數(shù)據(jù)圖譜。依托Bodhi平臺(tái)與集團(tuán)AI），Martech基于行業(yè)知識(shí)庫，融合陳述性與程序性知跨平臺(tái)整合電商、社交等渠道數(shù)據(jù)，利用提供私有化部署。并針對(duì)營銷場景、用戶習(xí)慣，進(jìn)行增量訓(xùn)練與定制微調(diào)，滿足行即可進(jìn)行事件分析,并能深入到單個(gè)設(shè)備中國中國AI營銷變革Martech自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算以及探索性分析，通過特征自動(dòng)建議和模型聚類，對(duì)人群、產(chǎn)品或其他業(yè)務(wù)目的進(jìn)行洞察分析，找出重要特征，并自動(dòng)形成可視從多角度、多維度解析數(shù)據(jù)，生成客戶畫像、趨勢、歸因、差異分析，并支持報(bào)告、儀表板形式展現(xiàn)。并可自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)序異常檢測、因果關(guān)聯(lián)、波動(dòng)歸因等原因分析，并給出結(jié)論性描述；對(duì)數(shù)據(jù)洞察點(diǎn)進(jìn)行AutoOLAP分析，支持上卷、鉆取、切片、切塊等多維度分析消費(fèi)者評(píng)論且進(jìn)行正負(fù)面0-10級(jí)探測內(nèi)在動(dòng)機(jī)、需求、潛在欲望，激發(fā)基于官網(wǎng)等官方資料來源綜合整理，截至2024年8月內(nèi)容是重要的服務(wù)于營銷需求的物料。多類型、新形態(tài)、以及多場景適配是AI賦能AI技術(shù)正在賦能數(shù)字營銷物料的內(nèi)容話題點(diǎn)靈感洞察、內(nèi)容素材收集、內(nèi)容設(shè)計(jì)制作和內(nèi)容審核監(jiān)測等各環(huán)節(jié)；AI也使?fàn)I銷中的內(nèi)容物料在生產(chǎn)成本上降低、在生產(chǎn)操作上簡化、在生產(chǎn)效率上增速。伴隨技術(shù)發(fā)展，AI正在通過不斷深入地理解垂類CHCHINESEAIMARKETINGCHANGEAI融入營銷內(nèi)容從無到有從有到優(yōu)從無到有營銷文案設(shè)計(jì)素材多語言翻譯文本合規(guī)性審查營銷文案設(shè)計(jì)素材多語言翻譯文本合規(guī)性審查真人口播背景更換產(chǎn)品模特營銷真人口播背景更換產(chǎn)品模特營銷······視頻畫質(zhì)優(yōu)化······視頻畫質(zhì)優(yōu)化······字幕識(shí)別······字幕識(shí)別創(chuàng)作：適配不同媒介場景微信公眾號(hào)軟文抖音短視頻選題小紅書種草筆記微信公眾號(hào)軟文抖音短視頻選題小紅書種草筆記知乎產(chǎn)品軟文SEO知乎產(chǎn)品軟文SEO標(biāo)題和描述······數(shù)字人應(yīng)用分發(fā)：嵌入綜合性營銷系統(tǒng)數(shù)字人應(yīng)用分發(fā)：嵌入綜合性營銷系統(tǒng)形象創(chuàng)作視頻生成參與內(nèi)容洞察與創(chuàng)作、形象創(chuàng)作視頻生成從內(nèi)容投放到管理的全鏈路一鍵發(fā)布············聚合展示聚合展示中國中國AI營銷變革在營銷內(nèi)容的生成方面，依托生成算法、預(yù)訓(xùn)練模型和多模態(tài)技術(shù)等迅速成長起來的AIGC技術(shù)，為營銷數(shù)字化中的內(nèi)容創(chuàng)作帶來新變革。在文本生成方面，AI內(nèi)容工具通常以對(duì)話的方式幫助用戶撰寫營銷文案，如廣告文案、信息流標(biāo)題、短視頻腳本等；在圖像生成方面，AI可以通過輸入指令詞或上傳參考圖，一鍵自動(dòng)生成平面廣告設(shè)計(jì)所需要的背景畫面和設(shè)計(jì)素材等，還可以通過添加商品信息和發(fā)布場景生成信息豐富、設(shè)計(jì)美觀的圖文海報(bào)；在音頻生成方面，AI能夠模擬真實(shí)人聲生成在營銷內(nèi)容的優(yōu)化方面，針對(duì)已有的各種營銷素材，AI內(nèi)容工具能夠?qū)ζ鋵?shí)現(xiàn)批量在圖像優(yōu)化方面，AI可以優(yōu)化品牌圖像的各種模板和樣式，可以一鍵為品牌替換不同的營銷背景，也可以一鍵為品牌添加產(chǎn)品模特；在視頻優(yōu)化方面，AI能力可以升大量且復(fù)雜的營銷內(nèi)容生成、編輯、優(yōu)化等工作在AI賦能下，通過簡單的拖拉拽操匹配不同人群，這才是營銷內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營的關(guān)鍵所在，也是營銷領(lǐng)域的AI內(nèi)容工CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE一方面，很多AI內(nèi)容工具適配不同的媒介場景，在創(chuàng)作起始工具就要求先選擇確定要投放的媒介，再通過輸入營銷需求來生成內(nèi)容，這一點(diǎn)在圖文創(chuàng)作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域最為突出。圖文作為社交媒體最流行的內(nèi)容類型之一，也是數(shù)字營銷中最具性價(jià)比的另一方面，從內(nèi)容分發(fā)的視角來看，一些AI內(nèi)容工具直接嵌套在綜合性的營銷平臺(tái)或營銷系統(tǒng)之中，參與進(jìn)從內(nèi)容洞察到創(chuàng)作、從內(nèi)容投放到管理的全鏈路環(huán)節(jié)。依托大數(shù)據(jù)的支撐，這類AI工具可以通過選定的人群數(shù)據(jù)來為創(chuàng)作者推薦適配的營銷素材，實(shí)現(xiàn)投放導(dǎo)向下的內(nèi)容生產(chǎn)；AI內(nèi)容工具還可以基于用戶的歷史瀏覽行為實(shí)從內(nèi)容的形態(tài)來說，AI技術(shù)推動(dòng)了營銷內(nèi)容從二維向三維立體化的躍遷，也為營目前很多AI內(nèi)容工具已經(jīng)開放數(shù)字人相關(guān)能的是幫助用戶創(chuàng)造數(shù)字人主播和數(shù)字人模特。對(duì)于音視頻類的營銷內(nèi)容，AI工具可以直接基于用戶本人形象生成真人數(shù)字人或者基于用戶指令和模板生成數(shù)字人，用作商品直播、推廣視頻口播或者網(wǎng)站導(dǎo)購；對(duì)于圖文類的營銷內(nèi)容，AI工具可直接基于用戶輸入的指令或參考圖生成數(shù)字人，用作商拍圖里的產(chǎn)品模特。以往制作類似的虛擬形象和3D內(nèi)容效果需要較為高昂的成本和復(fù)雜的工序，這一問題在AI的中國中國AI營銷變革視頻等多類型營銷內(nèi)容的覆蓋，具有數(shù)字人視頻創(chuàng)作、數(shù)字人PPT口播、照片數(shù)字核心AI能力描述：數(shù)字人視頻創(chuàng)作300多種真人數(shù)字人物，支持多語言文字轉(zhuǎn)語音合成和口播視頻創(chuàng)作。數(shù)字人PPT口播將PPT文件解析后，生成多場景的數(shù)字人口播視頻。照片數(shù)字人口播文本題詞描述人物畫面信息，提交題詞即可快速生成人物AI文案生成只需要輸入營銷關(guān)鍵詞，就會(huì)自動(dòng)生成不同句式、不同風(fēng)格的廣告營銷文案。AI文字配音只需輸入營銷文本或關(guān)鍵詞，即可一鍵生成多種語言、不同音色的配音，可應(yīng)用于產(chǎn)品宣傳的視頻配音、智能語音助手、課程講解等。一鍵生成不同地域國家、膚色、年齡、表情等媲美棚拍精度的AI產(chǎn)品展示圖，無需請(qǐng)真人模特棚拍，快速生成與商品完美融合的虛擬數(shù)字人形象。AI真人模特上傳真人模特圖片，即可得到不同膚色樣貌的模特商拍效AI智能摳圖快速去除圖片背景，一鍵在線摳圖。真人形象克隆可制作真人虛擬數(shù)字人分身，只需提交5分鐘錄制畫面，1:1還原真人神態(tài)，結(jié)合數(shù)字人口播技術(shù)可替代真人出鏡。真人語音克隆可以復(fù)刻真人音色、音律，只需提交5分鐘的錄制音頻，即可高度還原真人音色。CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE中國中國AI營銷變革抖音集團(tuán)-巨量創(chuàng)意的即創(chuàng)平臺(tái)即創(chuàng)是專門為抖音上營業(yè)的商家、服務(wù)商和達(dá)人提供服務(wù)的一站式智能創(chuàng)意生產(chǎn)與管理平臺(tái)，具備創(chuàng)意生成、智能管理、數(shù)據(jù)分析、協(xié)作工具等功能，在創(chuàng)意生成方CHINESEAIMARKETINGCHANGE巨量創(chuàng)意的即創(chuàng)平臺(tái)工作臺(tái)首頁表2：AI營銷內(nèi)容工具及AI能力梳理）：）：編劇的具體應(yīng)用場景，輸入需求，生成劇化應(yīng)用產(chǎn)品，可進(jìn)行洞察分析、Slogan能夠根據(jù)品牌特性和用戶需求，自動(dòng)生成提供AI風(fēng)格的定制化的視頻內(nèi)容制作服務(wù)，完成人工難以完成或成本高昂的工作內(nèi)容洞察系統(tǒng)：利用人工數(shù)據(jù)標(biāo)注讓AI了解短視頻的語義，理解并學(xué)習(xí)行業(yè)里優(yōu)智能視頻編輯：批量視頻素材組合/AI消智能錄屏：錄屏素材自由搭配/跟隨光標(biāo)CHINCHINESEAIMARKETINGCHANGE中國AI營銷變革素材洞察：算法實(shí)時(shí)分析解構(gòu)熱門優(yōu)質(zhì)內(nèi)AI素材解構(gòu)：智能分拆視頻分鏡，高效解構(gòu)視頻分鏡、腳本、內(nèi)容標(biāo)簽和口播素材標(biāo)簽管理：支持標(biāo)簽體系自定義，為素材效果分析：數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回流，生成多維視頻優(yōu)化：自動(dòng)修改尺寸/AI智能視頻基于用戶的歷史瀏覽行為智能推薦分發(fā)內(nèi)視頻優(yōu)化：智能云剪/智能配音/智能空間音頻：通過純軟件算法方案，完美模視頻優(yōu)化：智能配音/智能橡皮/智能卡MV創(chuàng)作：輸入簡單的歌詞或情節(jié)，生成故事創(chuàng)作：以劇情和人物設(shè)定為基礎(chǔ)，快自媒體內(nèi)容生成/工作生活助手/創(chuàng)作靈AI靈感：根據(jù)觸達(dá)人群、售賣商品、素材偏好、品牌調(diào)性等多維信息推薦短視頻、視頻優(yōu)化：智能識(shí)別字幕、場景/智能配音/智能濾鏡/智能音頻調(diào)整/智能音頻AI商品圖：選擇AI背景預(yù)設(shè)，將商品置）：圖片優(yōu)化：智能摳圖/超級(jí)開屏創(chuàng)意工具視頻生成：繪剪·智能視頻/智能混剪工圖片生成：商品圖/服飾模特圖/平鋪服圖片創(chuàng)作：通過輸入和描述，自動(dòng)生成多商品生成：通過上傳商品圖片，設(shè)定商品游戲成圖：文字描述所需生成素材的畫面圖生視頻和視頻續(xù)寫：智能生成視頻，對(duì)視頻進(jìn)行延長，每次5秒，最長可以擴(kuò)展首尾幀控制：只需上傳首尾兩張圖片，可中國中國AI營銷變革文生圖：一鍵繪圖/智能擴(kuò)寫優(yōu)化/參考優(yōu)秀案例來潤色圖片描述/圖片多維度的個(gè)人視頻和語音數(shù)據(jù)，生成高度仿真的數(shù)字分身模型；提供音色定制功能，系統(tǒng)能生成個(gè)性化的音色模型，輸入文字即可生AI社媒創(chuàng)作：靈活可配StudioAI視頻服務(wù)：視頻混剪/AI套路增強(qiáng)/渠定位全棲內(nèi)容智作系統(tǒng)和全鏈智能營銷輔助系統(tǒng)，包括AI圖、文、音、視、譯、策等六大AI內(nèi)容生成工具系統(tǒng)，汽車、3C、快消、金融、醫(yī)藥等五大行業(yè)垂直輕量化內(nèi)容創(chuàng)作小模型以及數(shù)字人專屬定制伴關(guān)系，包括：百度、科大訊飛、微軟、自達(dá)、長安福特、東風(fēng)啟辰、上汽名爵、五菱汽車、吉利汽車、茅臺(tái)等20多個(gè)品息流標(biāo)題、短視頻腳本、分鏡腳本等；只需輸入idea，即可在數(shù)秒內(nèi)一鍵生成適用于特定營銷場景、平臺(tái)、投放渠道所需要便會(huì)自動(dòng)幫助設(shè)計(jì)師完成復(fù)雜的Prompt編寫、基礎(chǔ)模型選擇、風(fēng)格模型選擇、模開箱即用的功能，插入現(xiàn)有的制作流程，即可查看資產(chǎn)（圖像、視頻和文本），并基于官網(wǎng)等官方資料來源綜合整理，截至2024年8月CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE投放需解決海量資源、動(dòng)態(tài)用戶、品牌訴求的多端鏈接，且需不斷嘗試和調(diào)優(yōu)，AI技術(shù)正以驚人速度滲透到媒介投放。從投放過程中，對(duì)物料的篩選、競價(jià)機(jī)制的實(shí)施，到投放后效果的監(jiān)測、調(diào)優(yōu)，AI的廣泛應(yīng)用不僅提升了投放過程的效率，更在不斷貼近個(gè)性化的投放需求，帶來了相當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)度與體驗(yàn)增幅。AI融入媒介投放 高效投高效投············實(shí)時(shí)性精準(zhǔn)性智能化媒介投放模式在AI的影響下，已經(jīng)從傳統(tǒng)的以人力操作為主的模式，實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化的飛躍。智能化的媒介投放模式和策略執(zhí)行作為AI在媒介投放領(lǐng)域最直接的?精準(zhǔn)投：在AI的賦能下，品牌方能基于用戶行為數(shù)據(jù)、歷史偏好等多維度信息，深入挖掘目標(biāo)消費(fèi)者行為模式、興趣偏好及消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)建出更加精準(zhǔn)的用戶?高效投：傳統(tǒng)廣告投放依托于人力手動(dòng)，遵循目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算考量、行程設(shè)定、物力以不斷測試和響應(yīng)。AI的引入讓以上一系列線性的步驟以近乎同步的方式進(jìn)?自動(dòng)化：AI技術(shù)的應(yīng)用使得廣告投放過程更加自動(dòng)化，商家只需設(shè)定好投放目標(biāo)在媒介投放領(lǐng)域，效果監(jiān)測與優(yōu)化是確保廣告投放成效、調(diào)整策略并提升ROI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。AI賦能下的媒介投放效果監(jiān)測更加實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)與智能化。通過大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，廣告主能夠?qū)崟r(shí)獲取廣告投放效果數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析用戶行為，并基于數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行智能化的投放策略調(diào)整與優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)營銷效果?實(shí)時(shí)性：AI技術(shù)賦予了品牌方實(shí)時(shí)監(jiān)測廣告投放效果的能力。無論是曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率還是其他關(guān)鍵指標(biāo)，AI都能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行收集、處理和分析，并將結(jié)果實(shí)時(shí)反饋。實(shí)時(shí)的監(jiān)測讓品牌能夠迅速了解廣告表現(xiàn)，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在?精準(zhǔn)性：AI在數(shù)據(jù)分析方面的強(qiáng)大能力，使得效果監(jiān)測更加精準(zhǔn)。通過深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)、興趣偏好等信息，AI賦能品牌方精準(zhǔn)分析廣告投放的效果，并找出影響效果的關(guān)鍵因素。通過AI化的媒介投?智能化：AI使得媒介投放效果的監(jiān)測與優(yōu)化過程更加智能。AI能夠基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，自動(dòng)調(diào)整投放策略、優(yōu)化廣告創(chuàng)意，以實(shí)現(xiàn)投放效果的最大化。這種智能中國中國AI營銷變革CHCHINESEAIMARKETINGCHANGEFlinkAi定位全鏈路智能營銷平臺(tái)，是迪思攜手百度智能云、科大訊飛、商湯科技等AI營銷生態(tài)合作伙伴的先進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用，傾心打造的集內(nèi)容創(chuàng)作、編輯優(yōu)化、資源管理、賬號(hào)運(yùn)營、媒介分發(fā)、內(nèi)容展示、銷售線索收集、數(shù)據(jù)分析等營銷鏈路上的FlinkAi能為每一類型的傳播夠找到相對(duì)應(yīng)的資源，不同媒介渠道都可以更加精準(zhǔn)的去傳播，能確保內(nèi)容能夠通過合適的渠道到達(dá)目標(biāo)受眾，并提供聚合展示的功能，中國中國AI營銷變革CHINESEAIMARKETINGCHANGE通過先進(jìn)的算法為品牌方提供精準(zhǔn)的熱點(diǎn)內(nèi)容和達(dá)人推薦服務(wù)?？蛻裟軌蛞罁?jù)粉絲畫像、在線互動(dòng)數(shù)據(jù)以及轉(zhuǎn)化效果等關(guān)鍵指標(biāo)來篩選賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與用戶行為相匹配的媒體和平臺(tái)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的智能對(duì)接。平臺(tái)采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AICHINESEAIMARKETINGCHANGE迪思達(dá)人管理平臺(tái)：一站式多平臺(tái)達(dá)人營銷及種草解決方案達(dá)人管理平臺(tái)達(dá)人管理平臺(tái)達(dá)人資源挖掘多維指數(shù)評(píng)估報(bào)價(jià)管控資源分級(jí)管理關(guān)系維護(hù)一站式達(dá)人資源管控體系A(chǔ)AA達(dá)人資源精細(xì)化管理達(dá)人數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)更新效果標(biāo)簽完播率互動(dòng)率預(yù)期播放量爆文率達(dá)人資源精細(xì)化管理達(dá)人數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)更新效果標(biāo)簽完播率互動(dòng)率預(yù)期播放量爆文率CPM/CPE合作次數(shù)品牌友好等級(jí)達(dá)人等級(jí)達(dá)人等級(jí)粉絲年齡粉絲數(shù)量星圖指數(shù)星圖指數(shù)費(fèi)用報(bào)價(jià)費(fèi)用報(bào)價(jià)區(qū)域分布區(qū)域分布人群屬性達(dá)人身份社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系粉絲性別粉絲設(shè)備品牌效果指數(shù)受眾指數(shù)賬號(hào)指數(shù)效果指數(shù)受眾指數(shù)精細(xì)化達(dá)人標(biāo)簽，滿足多維選號(hào)指標(biāo)煤體背景人工評(píng)估煤體背景人工評(píng)估達(dá)人配合度品牌友好度云圖外部數(shù)據(jù)第三方平臺(tái)星圖平臺(tái)＋人工雙維度智能建庫定制達(dá)人庫定制達(dá)人庫迪思AI數(shù)智化達(dá)人平臺(tái)架構(gòu)阿維塔AI營銷場景AI媒介投放AI營銷工具百度輕舸智能投放平臺(tái)應(yīng)用方法阿維塔汽車運(yùn)用輕舸的AIGC功能，自動(dòng)產(chǎn)出契合用戶搜索偏好的文案與圖文素材，并借助輕舸系統(tǒng)的深度學(xué)習(xí)能力，捕捉并分析多樣化的投放場景，打造最合適的廣告創(chuàng)意與落地頁設(shè)計(jì)，降低投放成本。此外，運(yùn)用輕舸AI分析引擎，對(duì)市場動(dòng)態(tài)、用戶行為模式及賬戶競爭態(tài)勢進(jìn)行深度剖析。通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與智自該汽車品牌采用百度輕舸技術(shù)以來，其廣告轉(zhuǎn)化量實(shí)現(xiàn)了高達(dá)應(yīng)用方法中國中國AI營銷變革足力健AI營銷場景AI媒介投放AI營銷工具阿里媽媽萬相臺(tái)CHINESEAIMARKETINGCHANGE應(yīng)用方法法將自動(dòng)提高出價(jià)，積極爭取這些高價(jià)值流量；反之，若用戶質(zhì)量上乘但市場競爭不激烈，算法則會(huì)智能降低出價(jià)，以更經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算的使用效率。在保持對(duì)關(guān)鍵詞粒度掌控的同時(shí)，萬相臺(tái)還支持AI技術(shù)的精準(zhǔn)調(diào)控，針對(duì)特定細(xì)分市場或垂類賽道中的減少了對(duì)投放單元的頻繁人工干預(yù)，轉(zhuǎn)而依靠算法與數(shù)據(jù)積累的應(yīng)用方法表3：AI媒介投放工具的AI能力大模型自動(dòng)幫商家出價(jià)投放，并3.0大模型對(duì)客戶訴求和產(chǎn)品進(jìn)行深度理解，并基于歷史的數(shù)據(jù)，得基于大模型理解能力將廣告投放基于商品和關(guān)鍵詞信息自動(dòng)生成在直播的同時(shí)，AI實(shí)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行高光片段識(shí)別、剪輯、投放，實(shí)可快速學(xué)習(xí)商品背后的人群樣本信息，縮短冷啟動(dòng)通過時(shí)效，提全自動(dòng)瀑布流配置，自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)瀑布流診斷調(diào)優(yōu)，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)廣告計(jì)劃自動(dòng)創(chuàng)建和投放，用智利用LLM大語言模型進(jìn)行內(nèi)容洞察，基于內(nèi)容進(jìn)行達(dá)人智能匹CHINCHINESEAIMARKETINGCHANGE中國AI營銷變革投放中對(duì)達(dá)人發(fā)布作品進(jìn)行實(shí)時(shí)包括優(yōu)質(zhì)人群策略、獨(dú)立調(diào)價(jià)策略、低質(zhì)基建汰換，以及UAA獨(dú)有的成本穩(wěn)定器策略，這些策略疊加起來能夠幫助客戶在穩(wěn)定跑量、有效增量的同時(shí)，達(dá)成成AIGC大模型會(huì)對(duì)客原始素材進(jìn)行解析，提煉關(guān)鍵要素，指導(dǎo)模洞察等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為品牌商家提利用大模型進(jìn)行流量價(jià)值預(yù)估，可提供跨渠道廣告投放的組合優(yōu)基于大模型技術(shù)，為商家提供生混剪能力進(jìn)行剪輯，然后自動(dòng)投模型的推理生產(chǎn)特點(diǎn)，為每個(gè)數(shù)字化作品創(chuàng)建了全網(wǎng)唯一的數(shù)據(jù)內(nèi)容推理者、模型提供者的相關(guān)收集和分析多維度數(shù)據(jù)后，可以智客戶通過在線下單，平臺(tái)智能匹配系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多維度的數(shù)據(jù)分析，智能指導(dǎo)精準(zhǔn)投放，利用算法實(shí)時(shí)優(yōu)智能內(nèi)容創(chuàng)作工具，輸入需求可自平臺(tái)聚合海量媒體資源和自媒體資快速智能化篩選媒介資源實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)基于大數(shù)據(jù)和AI，對(duì)傳播效果和平臺(tái)數(shù)據(jù)快速分析反饋，為品牌提供通過收集、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化和分類來自不同平臺(tái)的達(dá)人數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)，結(jié)合多年執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)達(dá)人篩選算法，提供個(gè)性化推薦提供賬號(hào)分析、市場趨勢預(yù)測等深度數(shù)據(jù)服務(wù)，為品牌決策提供數(shù)據(jù)根據(jù)用戶行為和偏好，提供個(gè)性化設(shè)立用戶反饋機(jī)制，根據(jù)反饋不斷中國AI營銷變革中國AI營銷變革360網(wǎng)用戶使用評(píng)價(jià)，利用大模型生成內(nèi)置AI大模型搜集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，結(jié)合上架產(chǎn)品的以投放目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)時(shí)監(jiān)測各渠道的廣告表現(xiàn)，并利用AI工具基于官網(wǎng)等官方資料來源綜合整理，截至2024年8月CHINESEAIMARKETINGCHANGEAI后鏈路應(yīng)用的場景眾多：AI服務(wù)于后鏈路的客戶需求識(shí)別，通過AI化的智能客通過分析社群數(shù)據(jù)識(shí)別活躍用戶和潛在影響者，制定社群運(yùn)營策略，提高用戶參與度和品牌忠誠度；AI服務(wù)于客戶聯(lián)絡(luò)，通過智能客服和外呼機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)24/7的客戶服務(wù)，提升響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量；AI服務(wù)于智能建店，根據(jù)用戶行為和偏好，智能建店貫穿店鋪運(yùn)營始終用戶管理驅(qū)動(dòng)營銷轉(zhuǎn)化，提升私域客戶留存智能建店貫穿店鋪運(yùn)營始終用戶管理驅(qū)動(dòng)營銷轉(zhuǎn)化，提升私域客戶留存客戶聯(lián)絡(luò)外呼機(jī)器人重塑觸達(dá)模式，專屬客服承接售前導(dǎo)購，安裝指導(dǎo)，售后維修，醫(yī)美咨詢、社群運(yùn)營等1.AI智能用戶管理：營銷轉(zhuǎn)化的加速器，私域客戶在智能營銷時(shí)代，智能用戶管理已成為驅(qū)動(dòng)營銷轉(zhuǎn)化與提升客戶留存的關(guān)鍵。智能用戶管理不僅能夠可以幫助業(yè)務(wù)員自動(dòng)處理和總結(jié)繁瑣的事務(wù)性工作，還能提供實(shí)時(shí)跟進(jìn)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員可以隨時(shí)查看客戶互動(dòng)歷史、購買行為等關(guān)鍵指標(biāo)，為決策提供數(shù)據(jù)支持，提升用戶留存與復(fù)購。智能用戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)智能獲客，通小滿科技-OKKI平臺(tái)于用戶互動(dòng)行為打標(biāo)簽，依據(jù)建群時(shí)間、社群活躍度、內(nèi)容積累及活動(dòng)參與度等數(shù)小滿科技客戶自動(dòng)化分群中國中國AI營銷變革智能外呼機(jī)器人正在改變企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式，其不僅能夠維持真人般的對(duì)話體驗(yàn)，高效觸達(dá)，還能提供有溫度的情感連接，在售后服務(wù)、賬單提醒、滿意度調(diào)查戶的互動(dòng)中，智能客服能夠根據(jù)每個(gè)用戶的獨(dú)特特征和行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建出高度個(gè)性化的用戶畫像，形成千人千面的客服助手，并根據(jù)上下文和相關(guān)知識(shí)庫為用戶提供精準(zhǔn)回復(fù)。AI生成的答案不僅可以經(jīng)過人工審核和優(yōu)化，確保其質(zhì)量和準(zhǔn)確性，還可以直接發(fā)送給用戶，提供即時(shí)、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。此外，智能客服還具備較好除了傳統(tǒng)的問答式服務(wù)外，智能客服還可通過分析訪客的瀏覽行為、用戶畫像和歷七魚視頻客服外呼CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE京東-云言犀京東云言犀在售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)為用戶提供全面的服務(wù)：在售前階段，云言犀可以通過催拍催付等方式提醒買家盡快完成購買，同時(shí)還能主動(dòng)推送相關(guān)產(chǎn)品信息，幫助買家更好地了解商品。在售中階段，云言犀會(huì)自動(dòng)提醒買家注意訂單為人工客服自動(dòng)推薦回答，提高客服效率和用戶滿意度。京東數(shù)據(jù)顯示，2024年捷途汽車AI營銷場景AI營銷后鏈路-智能客服AI營銷工具豆包大模型應(yīng)用方法在智能客服中引入豆包大模型支持24小時(shí)不間斷服務(wù)，對(duì)用戶內(nèi)容及行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，捕捉并理解用戶需求和偏好，為品牌在產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略的制定上提供幫助。還可以通過訓(xùn)練銷售大模型幫助銷售顧問發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計(jì)劃、提供個(gè)性化的培應(yīng)用方法中國中國AI營銷變革智能建站能夠利用AI智能生成技術(shù)，根據(jù)行業(yè)屬性，用戶行為和興趣偏好，智能推薦個(gè)性化的的落地頁模板和組件生成個(gè)性化站點(diǎn)，融合了AI智能翻譯的建站工具還能快速將站點(diǎn)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多語言轉(zhuǎn)換，打破語言壁壘，讓全球用戶都能輕松訪問和了CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE阿里巴巴-AI生意助手點(diǎn)擊效果，自動(dòng)添加吸引眼球的賣點(diǎn)詞，讓商品更具吸引力，進(jìn)一步提升店鋪智能優(yōu)化能力。圖片優(yōu)化方面，它能夠智能合成場景圖或商品白底圖，甚至根據(jù)國家和行業(yè)特色智能生產(chǎn)帶場景感的圖片，讓商品展示更加生動(dòng)形象。此外，AI生意助手還能自動(dòng)生成智能講解視頻，包括自動(dòng)生產(chǎn)字幕、真人語音講解以及匹配背景音樂等，讓買家在瀏覽商品時(shí)獲得更加豐富的AI生意助手可以優(yōu)化商品圖、擴(kuò)充商品關(guān)鍵詞、生成講解視頻表4：AI營銷后鏈路工具的AI能力客服售后：輔助人工模式，為人工客服自動(dòng)推自動(dòng)質(zhì)檢：全流程、全場景，語音及文字智能講解視頻生產(chǎn)：自動(dòng)生產(chǎn)字幕、真人商品洞察：分析全球市場趨勢，深挖品類機(jī)會(huì)商品診斷：分析商品關(guān)鍵詞、流量來源等AI智能推廣：使用AIPage發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)據(jù)將自動(dòng)同步到百度聚合推廣平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客服獲客根據(jù)需要搜索，LeadsAI推薦海量精準(zhǔn)畫Al數(shù)據(jù)助手：AI解答從客戶跟進(jìn)到利潤分AI溝通質(zhì)檢：針對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通情況進(jìn)行中國中國AI營銷變革全自動(dòng)擬人化用戶溝通、輿論引導(dǎo)、品牌種草等口客服自動(dòng)撥打：根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻客戶標(biāo)記：自動(dòng)判斷客戶意向，標(biāo)注客提供聯(lián)盟知識(shí)百科問答、自動(dòng)梳理競品情報(bào)、智能生成貼合不同營銷場景、渠道伙伴特性的多樣化?？头悄芊e分體系：支持群中語音、文字、對(duì)圖片和短視頻進(jìn)行智能編輯、圖片智能識(shí)別，自動(dòng)生成商品標(biāo)題、營銷文案等。在售后環(huán)節(jié)進(jìn)行客服問答質(zhì)檢和評(píng)價(jià)分根據(jù)需要搜索，LeadsAI推薦海量精準(zhǔn)基于企業(yè)信息，AI一鍵生成符合國外買基于官網(wǎng)等官方資料來源綜合整理，截至2024年8月CHCHINESEAIMARKETINGCHANGE0303要素與人才最后，我們提出在AI時(shí)代對(duì)于營銷的展望，亦是站在產(chǎn)學(xué)共同體的立場，提出寄語當(dāng)我們討論未來，核心立足點(diǎn)有二：其一是關(guān)注營銷要素的解構(gòu)與重構(gòu)，從營銷本營銷運(yùn)營均需營銷者推進(jìn)，人才的升級(jí)和組織的調(diào)整，是應(yīng)對(duì)變革的核心舉措，亦理解營銷本體的變化方向，把握營銷人才的升級(jí)路徑，梳理并建構(gòu)新的產(chǎn)業(yè)關(guān)系、AI是技術(shù)領(lǐng)域的變革，圍繞營銷環(huán)節(jié)的各個(gè)流程，AI在數(shù)據(jù)分析與洞察、動(dòng)態(tài)內(nèi)容的生成、投放效果與優(yōu)化、以及后鏈路等多個(gè)方面產(chǎn)生了影響，顯著提升了營銷的效果和效率。我們在實(shí)踐中感知到以上變化和種種，其核心是技術(shù)賦能下行業(yè)基本中國中國AI營銷重構(gòu)4C立足消費(fèi)者的需求與滿足，二者接被廣泛接受和應(yīng)用，但總體來說更偏向、適用于傳統(tǒng)的生產(chǎn)為先，流程固化，彈性較低的營銷環(huán)境。在AI的加持和推動(dòng)下，讓傳上更加重視品牌與消費(fèi)者關(guān)系的運(yùn)營，以消費(fèi)者的需求識(shí)別為觸發(fā)機(jī)制，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向?yàn)闆Q策機(jī)制，及時(shí)傳遞消費(fèi)者需要的信息和品牌內(nèi)容，并實(shí)時(shí)收集效果反饋，進(jìn)在需求洞察階段，AI能夠?qū)崟r(shí)發(fā)現(xiàn)市場、產(chǎn)品、消費(fèi)趨勢和消費(fèi)者需求變化，為品牌提供即時(shí)的市場洞察。在數(shù)據(jù)決策階段，AI通過大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，幫助品牌更精準(zhǔn)地識(shí)別消費(fèi)者的決策路徑，更準(zhǔn)確地掌握媒體平臺(tái)之間、各類觸點(diǎn)之間的協(xié)同。在傳遞交付階段，AI更好地幫助統(tǒng)籌不同場景下，優(yōu)化關(guān)于內(nèi)容的、關(guān)于商品的、關(guān)于物流的、關(guān)于體驗(yàn)的、關(guān)于服務(wù)的供應(yīng)和管理……并且這些流程都以動(dòng)在傳統(tǒng)的營銷模式中，品牌與消費(fèi)者的關(guān)系養(yǎng)成實(shí)屬不易，品牌得先行通過廣告和各類觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳遞信息，而后再通過調(diào)研獲取消費(fèi)者的信息反饋。AI的引入加速了關(guān)系的養(yǎng)成，拉長消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值，獲得更高的營銷回報(bào)，且這種關(guān)系的建立需求識(shí)別與策略輸出同頻共振。AI技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)分析消費(fèi)者的需求和偏好，品牌可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整其營銷策略，與消費(fèi)者的需求保持同步。這種同頻共振不僅體現(xiàn)在通過需求的識(shí)別和效果的預(yù)測，對(duì)產(chǎn)品、內(nèi)容、促銷等策略的優(yōu)化方面，還體現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)中，比如AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人可以提供24/7動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成與互動(dòng)更加持續(xù)。AI可以自動(dòng)生成或調(diào)整營銷內(nèi)容，也能實(shí)時(shí)通過社CHCHINESEAIMARKETINGRECONSTRUCTION交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行多觸點(diǎn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和效果預(yù)測，AI讓品牌能夠在持續(xù)的互動(dòng)、接觸中更深入地了解消費(fèi)者，增強(qiáng)營與此同時(shí)，各大Agency也紛紛著手AI營銷技術(shù)的研發(fā)，開發(fā)營技術(shù)邊界，驅(qū)動(dòng)營銷數(shù)字化發(fā)展，這些自研工具主要包括創(chuàng)意優(yōu)化、媒體投放、營此外，AI也為更多中小型廣告公司、公關(guān)公司、Martech服務(wù)商提供了前所未有的機(jī)遇。這類中小型服務(wù)商公司專注于細(xì)分市場，探索創(chuàng)新的營銷方式，并利用AI的先進(jìn)能力，開發(fā)出各類產(chǎn)品化的AI營銷工具，提升服務(wù)水平。這些營銷服務(wù)新勢力在競爭激烈的營銷傳播市場中迅速崛起，通過與傳統(tǒng)的廣告集團(tuán)和媒體平臺(tái)建立合中國中國AI營銷重構(gòu)在AI技術(shù)快速發(fā)展、不斷嵌入營銷運(yùn)營的過程中，新結(jié)構(gòu)相應(yīng)地對(duì)營銷人才能力亦提出新的要求，面對(duì)新的營銷職位需求和新的營銷能力升級(jí)需求，無論是以高校為核心的專業(yè)培養(yǎng)體系、還是行業(yè)自發(fā)的人才培訓(xùn)體系，均在各自升級(jí)，打造在速度、深度、廣度上與AI營銷發(fā)展進(jìn)程相匹配的產(chǎn)學(xué)聯(lián)動(dòng)的人CHCHINESEAIMARKETINGRECONSTRUCTIONAI營銷人才，即掌握AI與營銷兩方面的復(fù)合型知識(shí)，能夠應(yīng)用或創(chuàng)造AI營銷技術(shù)對(duì)于AI營銷人才而言，核心在于一方面要具有營銷的視野、理念；另一方面要具備快速處理各種任務(wù)，比如快速處理海量營銷物料的生成與分發(fā)匹配，應(yīng)用AI客服來處理消費(fèi)者與商品之間的咨詢、使用、售后等各種問題，從日常繁雜、重復(fù)的工作中解放出來的營銷者，有了更多思考營銷業(yè)務(wù)中創(chuàng)新方向和提升營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的AI對(duì)營銷者提出了新的能力要求。一方面是營銷者要懂AI技術(shù)基礎(chǔ)，了解AI在不同模態(tài)下的生成能力、AI的多任務(wù)處理能力，AI與硬件結(jié)合與軟件鏈接的能力銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的流程管理和優(yōu)化問題，在工具應(yīng)用基礎(chǔ)上提升營銷洞察、營銷策略中國中國AI營銷重構(gòu)從營銷業(yè)務(wù)和營銷技術(shù)兩個(gè)維度出發(fā)，AI技術(shù)發(fā)展下營銷職位有了新的變化，大量的新型崗位需求不斷出現(xiàn)，根據(jù)崗位對(duì)于營銷業(yè)務(wù)能力、營銷技術(shù)能力的需求，又其次，在當(dāng)下的營銷傳播中，面臨動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的消費(fèi)者個(gè)體/群體，海量、碎片的無論媒體、品牌或是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，營銷傳播活動(dòng)的展開、資源的變現(xiàn)都依賴專業(yè)工具和產(chǎn)品，亦提出了對(duì)專業(yè)AI營銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的需求，因此，計(jì)算廣告專業(yè)致力第三，算法、數(shù)據(jù)在營銷傳播中扮演底層的角色，悄無聲息地影響內(nèi)容、創(chuàng)意的流動(dòng)以及傳播權(quán)力的分配，理解算法、分析算法、設(shè)計(jì)算法，正在成為傳媒人才迫切需要具備的能力，計(jì)算廣告專業(yè)亦將其設(shè)定為人才培養(yǎng)目標(biāo)之一，能夠使用編程工CHCHINESEAIMARKETINGRECONSTRUCTION營銷技術(shù)營銷業(yè)務(wù)營銷技術(shù)營銷業(yè)務(wù)AIAI算法工程師AIAI模型訓(xùn)練師AIAI數(shù)據(jù)標(biāo)注師······能力要求能力要求營銷需求了解AI數(shù)據(jù)分析AI模型研發(fā)輸出報(bào)告、代碼、前端等AIAI營銷產(chǎn)品經(jīng)理AIAI營銷咨詢及研究AIAI營銷治理及法務(wù)······能力要求能力要求營銷需求洞察AI工具設(shè)計(jì)模型判別市場數(shù)據(jù)挖掘輸出原型、報(bào)告等AIAI營銷策略及運(yùn)營AIAI營銷設(shè)計(jì)師AIAI營銷提示詞工程師······能力要求能力要求營銷需求理解AI工具應(yīng)用模型微調(diào)反饋數(shù)據(jù)分析輸出作品、方案等AI營銷時(shí)代的營銷職位與能力要求中國中國AI營銷重構(gòu)當(dāng)前，高校在AI營銷領(lǐng)域方面的人才培養(yǎng)存在較大空間。基于市場營銷，廣告學(xué)、一種現(xiàn)實(shí)路徑選擇，高校開始引入AI基礎(chǔ)性工具，不僅在現(xiàn)有的數(shù)字營銷課程體系中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院、數(shù)據(jù)科學(xué)與智能媒體學(xué)院聯(lián)合開設(shè)的計(jì)算廣告雙學(xué)士學(xué)位在交叉融合理念指導(dǎo)之下，計(jì)算廣告專業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了多層級(jí)探系、科研體系、實(shí)踐體系三個(gè)維度開展建設(shè)，已經(jīng)初步形成了運(yùn)行良好的交叉融合培養(yǎng)體系、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并正在推進(jìn)系列教材及科研等工作，以更新專業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)、華南理工大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)在新文科建設(shè)背景下，推動(dòng)文理交叉融合的品牌知識(shí)體系創(chuàng)新，引入信息技術(shù)與數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)展計(jì)算廣告學(xué)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)、廣告創(chuàng)意和品牌并將《計(jì)算廣告》《數(shù)據(jù)挖掘理論與技術(shù)》等列入課程計(jì)劃中。暨南大學(xué)廣告學(xué)專國語大學(xué)等院校亦在課程、教材、實(shí)踐等各方面展開嘗試，探索AI時(shí)代廣告營銷人才培養(yǎng)新路徑。在各院校的積極推進(jìn)、帶動(dòng)下，全國廣告學(xué)等專業(yè)院校正在建構(gòu)共CHCHINESEAIMARKETINGRECONSTRUCTION目前國內(nèi)圍繞AI營銷的企業(yè)培訓(xùn)體系也在不斷建設(shè)和完善中，主互聯(lián)網(wǎng)媒體開展相關(guān)培訓(xùn)的主要形式是推出基于自有平臺(tái)AI營銷工具的培訓(xùn)課程，代理機(jī)構(gòu)等各類行業(yè)角色。典型例如巨量引擎的巨量認(rèn)證體系，阿里集團(tuán)旗下阿里媽媽萬堂書院，騰訊集團(tuán)旗下的騰訊營銷學(xué)堂，快手磁力引擎的磁力學(xué)、小紅書種這些業(yè)界培訓(xùn)體系從初、中、高等不同等級(jí)入手，針對(duì)營銷人員進(jìn)行AI能力測評(píng)、業(yè)界資源學(xué)界體系中國AI營銷重構(gòu)作為應(yīng)用性較強(qiáng)的領(lǐng)域，AI營銷領(lǐng)域的教育與產(chǎn)業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)是天然要求，在交叉融但體系性方面相對(duì)較弱，且局限于機(jī)構(gòu)自身，相對(duì)狹窄，不具有普適性；而高校培養(yǎng)體系則較為全面、體系化，能夠覆蓋AI營銷全貌，但受限于院校培養(yǎng)體系的特征和節(jié)奏，存在一定的滯后和延緩，容易落后于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的更新?lián)Q代。因此，面對(duì)AI營銷的挑戰(zhàn)，推進(jìn)人才培養(yǎng)的體系化建設(shè)，凝聚共識(shí)、共享共建，從產(chǎn)教融合、科教結(jié)合、校企合作等多個(gè)層面，樹立整體觀的育人模式，打造產(chǎn)學(xué)聯(lián)動(dòng)的專業(yè)共同產(chǎn)學(xué)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，推進(jìn)AI營銷知識(shí)產(chǎn)品建構(gòu)CHCHINESEAIMARKETINGRECONSTRUCTION04。趨勢九：AI營銷產(chǎn)品、AI模型訓(xùn)練等崗位成新寵對(duì)AI營銷趨勢的研判，我們通過兩個(gè)視角、四對(duì)AI營銷趨勢的研判，我們通過兩個(gè)視角、四技術(shù)本身的方向及其對(duì)大傳媒環(huán)境的影響，從較為宏觀的角度展開思考，專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的整合利用更高效的架構(gòu)設(shè)計(jì)多模態(tài)輸入輸出專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的整合利用更高效的架構(gòu)設(shè)計(jì)多模態(tài)輸入輸出agentagent等模型訓(xùn)練方式浮現(xiàn)多模態(tài)能力增強(qiáng)垂直領(lǐng)域模型深化03塑信息內(nèi)容的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)格局。塑信息內(nèi)容的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)格局。內(nèi)容分發(fā)與創(chuàng)作等方向迎來更多市媒體應(yīng)用流量入口0405AI營銷效率的革命是技術(shù)和人力的協(xié)同、組織與目標(biāo)的協(xié)同等方面的思路調(diào)整，而非單純的工具應(yīng)用。Martech服務(wù)商等營銷新勢力崛起；營銷的平臺(tái)化能力、平臺(tái)化格AI營銷效率的革命是技術(shù)和人力的協(xié)同、組織與目標(biāo)的協(xié)同等方面的思路調(diào)整，而非單純的工具應(yīng)用。Martech服務(wù)商等營銷新勢力崛起；營銷的平臺(tái)化能力、平臺(tái)化格局正在增強(qiáng)。營銷全鏈路營銷平臺(tái)營銷新勢力崛起0608AI對(duì)營銷者提出了新的能力要求。AI對(duì)營銷者提出了新的能力要求。營銷者要懂AI技術(shù)基礎(chǔ)，并掌握復(fù)合型人才競爭力凸顯09AI復(fù)合型人才競爭力凸顯09AI模型訓(xùn)練師等崗位成新寵首先，在AI技術(shù)發(fā)展方面，大模型作為邁向通用人工智能的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其核心競爭力不