“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種將信息通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合的信息時(shí)代、創(chuàng)新社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”利用其自身優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，對(duì)于企業(yè)而言以優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)商業(yè)模式等方式來為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)升級(jí)與轉(zhuǎn)型。“互聯(lián)網(wǎng)+”可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將開放、平等、互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)應(yīng)用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，改進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)方式，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力增加社會(huì)財(cái)富。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)了信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)作流程、財(cái)務(wù)管理體系、運(yùn)營(yíng)策略在數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化的趨勢(shì)下也悄然發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是在財(cái)務(wù)管理體系中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建已經(jīng)成為現(xiàn)階段企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)與基石。一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)基于ERP系統(tǒng)建立的一個(gè)財(cái)務(wù)管理模式。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起源于20世紀(jì)末，當(dāng)時(shí)跨國(guó)集團(tuán)公司為更好地管理國(guó)外子公司而建立了財(cái)務(wù)共享管理模式。我國(guó)大型集團(tuán)為便于財(cái)務(wù)管理引進(jìn)了該模式，經(jīng)歷20多年的發(fā)展與探究，建設(shè)出一個(gè)具有中國(guó)企業(yè)本土氣息的完善的財(cái)務(wù)管理體系與財(cái)務(wù)共享管理模式，為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提高了工作效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托信息化技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以“管理會(huì)計(jì)指導(dǎo)財(cái)務(wù)共享，財(cái)務(wù)共享支撐管理會(huì)計(jì)”為理念，以信息化的會(huì)計(jì)或業(yè)務(wù)報(bào)告管理為手段，以提升財(cái)務(wù)工作效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本為目的。財(cái)務(wù)共享中心采用集中化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的財(cái)務(wù)管理模式[1]，企業(yè)將分散的、重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)分離出來集中到新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過互聯(lián)網(wǎng)將各地子公司分部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中起來處理，為企業(yè)管理者做決策時(shí)提供信息化的數(shù)據(jù)支持，為單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。財(cái)務(wù)共享可分四大中心：交易共享的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中心；整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、落實(shí)財(cái)務(wù)管理思想、管理會(huì)計(jì)決策的業(yè)財(cái)融合數(shù)據(jù)中心；依托多維數(shù)據(jù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多套會(huì)計(jì)報(bào)告的多維核算報(bào)告中心；提煉業(yè)務(wù)管控規(guī)則的控制策略管理中心。財(cái)務(wù)共享中心也可分為財(cái)務(wù)內(nèi)包與財(cái)務(wù)外包兩個(gè)方面，其中財(cái)務(wù)內(nèi)包是指建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心，將子公司與母公司的財(cái)務(wù)信息同步化，各子公司的財(cái)務(wù)信息跨區(qū)域、跨時(shí)空地集中到母公司報(bào)告。財(cái)務(wù)外包則是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建一個(gè)信息化平臺(tái)，企業(yè)能自由靈活地招攬優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員來工作，可精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)人員、節(jié)約人力成本、提高財(cái)務(wù)工作效率。二、企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)與作用第一，特點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是信息化時(shí)代下的一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，是集信息技術(shù)管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理等多種管理手段的綜合體。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化起著重要作用，還能幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有專業(yè)性、規(guī)模性、服務(wù)性、協(xié)議性、技術(shù)性、統(tǒng)一性等特點(diǎn)。規(guī)模性：規(guī)模較大的集團(tuán)企業(yè)將企業(yè)內(nèi)部各子公司的財(cái)務(wù)部門整合起來建成統(tǒng)一的具有一定規(guī)模的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，按照規(guī)范的操作流程和實(shí)施辦法集中處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息，以便企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合力度、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、降低企業(yè)成本。技術(shù)性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的技術(shù)性以規(guī)范的技術(shù)基礎(chǔ)為支撐，高效、高度集成的軟件系統(tǒng)、電子通信手段以及硬件系統(tǒng)是共享服務(wù)中心運(yùn)行的前提條件。服務(wù)性與專業(yè)性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)性主要體現(xiàn)在以客戶需求為導(dǎo)向，以提高顧客滿意度為宗旨，為企業(yè)內(nèi)部員工或外部客戶提供財(cái)務(wù)服務(wù)；專業(yè)性則是強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需配備專業(yè)的知識(shí)技術(shù)人員，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)服務(wù)。統(tǒng)一性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的操作模式、統(tǒng)一的運(yùn)作流程以及統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理規(guī)范。第二，作用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是財(cái)務(wù)管理模式變革的必然趨勢(shì)，它將分散的賬務(wù)管理模式集中管控，對(duì)于企業(yè)而言具有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、降低財(cái)務(wù)管理成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展范疇、推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展等作用。一是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。不僅能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)大，提高財(cái)務(wù)預(yù)算、核算時(shí)效性與準(zhǔn)確性。還能為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理體系，為企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)與專業(yè)化管理保駕護(hù)航，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效途徑。二是降低財(cái)務(wù)管理成本、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式面對(duì)集團(tuán)型企業(yè)需要大量的財(cái)務(wù)人員支撐才能處理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并且各個(gè)子公司必須配備一名出納和會(huì)計(jì)，人力成本增加的同時(shí)各子公司財(cái)務(wù)人員職務(wù)互相分離，無法進(jìn)行有效的溝通交流。然而建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能將各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部統(tǒng)一完成，不僅可以減少子公司賬務(wù)處理環(huán)節(jié)，有效減少企業(yè)子公司財(cái)務(wù)人員的開支與經(jīng)營(yíng)成本，也可以優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，通過對(duì)財(cái)務(wù)人員集中管理的方式，財(cái)務(wù)工作效率能夠大幅度地提升，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有優(yōu)秀的財(cái)務(wù)信息處理與分析功能，可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。三是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展范疇、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”、全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的環(huán)境下，集團(tuán)企業(yè)為了更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為自身發(fā)展拼出一條血路來，則必須從多方面全方位提升自身綜合實(shí)力。而建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅能幫助企業(yè)在建立分支機(jī)構(gòu)的過程中減少財(cái)務(wù)人員的配置，簡(jiǎn)化分支機(jī)構(gòu)的構(gòu)建流程，而且能促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開展，為其他公司提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)服務(wù)，在快速發(fā)展自身綜合實(shí)力的同時(shí)拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展范疇。三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的制約因素第一，難以規(guī)范統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的管理體系才能順利實(shí)施，然而在現(xiàn)實(shí)情況中各子公司、各部門都有各自需要保密的信息，在整合財(cái)務(wù)資源過程中，會(huì)出現(xiàn)各子公司之間財(cái)務(wù)信息溝通不暢的現(xiàn)象，財(cái)務(wù)資源整合難度大，建設(shè)財(cái)務(wù)管理流程化十分困難。另外大部分企業(yè)都缺少健全的管理制度，管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化程度較低，企業(yè)內(nèi)部各部門間存在較大的差異且績(jī)效考核方式有差異，部門間的財(cái)務(wù)支出難以統(tǒng)一。企業(yè)無法準(zhǔn)確掌握各子公司各部門的經(jīng)營(yíng)狀況，一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題無法確定問題的緣由并采取正確的解決措施，給企業(yè)造成巨大的損失。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與部門管理之間更加的統(tǒng)一規(guī)范，但在建設(shè)時(shí)容易忽視各部門財(cái)務(wù)管理的個(gè)性化需求，建設(shè)出來的財(cái)務(wù)規(guī)章制度難以平衡共性、個(gè)性服務(wù)與管理效率的關(guān)系，難以兼顧財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范化與部門管理個(gè)性化。第二，改革受阻，財(cái)務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)增大。首先，企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需調(diào)整組織架構(gòu)，如整改、精簡(jiǎn)人員、人員崗位變動(dòng)、財(cái)務(wù)人員職能轉(zhuǎn)型等諸多變革。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理缺乏財(cái)務(wù)共享文化，缺乏積極有效的溝通，在推進(jìn)過程中受到阻撓。其次財(cái)務(wù)共享平臺(tái)使企業(yè)集中管控了內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況，與各子公司實(shí)現(xiàn)了信息交流、信息共享的局面。但財(cái)務(wù)共享中心的開放性與財(cái)務(wù)核心信息的保密性產(chǎn)生了巨大的沖突，財(cái)務(wù)信息安全管控風(fēng)險(xiǎn)增大，難以保證財(cái)務(wù)信息安全，信息失真容易導(dǎo)致決策失誤，最終難以為企業(yè)管理層提供有效的決策支撐。第三，缺乏綜合型財(cái)務(wù)人才。財(cái)務(wù)共享中心是“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)管理”的產(chǎn)物，企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，必須對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員重新“洗牌”，要求財(cái)務(wù)人員不僅具備過硬的專業(yè)技術(shù)、超強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力，還需具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)與決策分析能力，但現(xiàn)階段企業(yè)的財(cái)務(wù)人員明顯無法跟上其快速發(fā)展的步伐，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)、技能、技術(shù)都亟待提高。同時(shí)，部分企業(yè)容易忽視財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)工作，企業(yè)若缺乏綜合型技術(shù)人才，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用時(shí)往往會(huì)因缺乏人才而面臨困境。在落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的過程中，現(xiàn)有人員面臨各樣的問題無法及時(shí)解決，難以保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心穩(wěn)定高效的運(yùn)行。第四，投資巨大，建設(shè)技術(shù)有待提升。企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要將復(fù)雜繁瑣的各類信息跟蹤挖掘，構(gòu)建數(shù)據(jù)信息整合平臺(tái)，將客戶管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)商管理、成本管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理等各功能板塊端口進(jìn)行有序銜接，為中心提供及時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，這些都需要強(qiáng)大的技術(shù)系統(tǒng)作為支撐。但財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用是緩慢的過程，它需要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整系統(tǒng)，在應(yīng)用初期其工作效率低下，企業(yè)數(shù)據(jù)信息的挖掘整理緩慢[2]，難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從前期設(shè)備的采購(gòu)、場(chǎng)地建設(shè)到日常運(yùn)行維護(hù)、后期系統(tǒng)的升級(jí)，都將產(chǎn)生大量的未知成本，企業(yè)需要耗費(fèi)較大的財(cái)力、物力、人力。四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)策略企業(yè)欲建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除了要對(duì)財(cái)務(wù)共享有一定的認(rèn)知，管理層應(yīng)全力支持，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)估計(jì)劃，一線人員應(yīng)盡早熟悉操作流程，適應(yīng)信息系統(tǒng)的規(guī)則。在建設(shè)過程中還應(yīng)從以下幾方面策略出發(fā)。第一，從制度管理方面的建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與應(yīng)用是一個(gè)需合理規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、循序漸進(jìn)的過程，在建設(shè)過程中應(yīng)充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程等因素，建設(shè)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、統(tǒng)一化，集成化、規(guī)?；男畔⒒脚_(tái)，從而提升財(cái)務(wù)工作與管理效率。從員工層面來說應(yīng)明確劃分各崗位職責(zé)，制作業(yè)務(wù)流程工作手冊(cè)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境與氛圍，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從共享服務(wù)中心建設(shè)管理來說，應(yīng)建立一個(gè)完整強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐基礎(chǔ)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的銜接、財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略的銜接，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等統(tǒng)一規(guī)劃，避免出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。在創(chuàng)造良好的內(nèi)控環(huán)境的同時(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的有效實(shí)施。第二，從信息技術(shù)數(shù)據(jù)安全方面的建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的延伸與強(qiáng)化，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可快速提升建設(shè)效率。使用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以將支部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一分析處理后將處理結(jié)果反饋給支部，大幅度提升了財(cái)務(wù)工作效率。企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)應(yīng)搭建分布式的緩存處理數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)，在信息平臺(tái)中嵌入更多功能模塊，為業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略發(fā)展提供技術(shù)支持。統(tǒng)一會(huì)計(jì)語(yǔ)言、核算流程、動(dòng)態(tài)跟蹤，將共享服務(wù)信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的首要任務(wù)是確定數(shù)據(jù)信息的價(jià)值與安全。財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)安全性主要是指財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)傳輸防御安全。為有效防止財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中被偽造篡改或攔截等情況的出現(xiàn)，應(yīng)盡量使用SSL協(xié)議為接入口來銜接各企業(yè)的前端服務(wù)器，使用密鑰技術(shù)便于認(rèn)證鑒別用戶身份才能給予人員進(jìn)入權(quán)限。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值是云計(jì)算與“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)的前提，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)于過濾器，將數(shù)據(jù)分成不同的模塊再重組，挑選有價(jià)值的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)供管理層做出正確的決策。第三，從人才培養(yǎng)、人員管理方面的建設(shè)。企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員大洗牌后，需將財(cái)務(wù)工作重新組合分類分工，要求財(cái)務(wù)人員不再限于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算、數(shù)據(jù)管理分析工作，而是需要結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)深度挖掘分析海量數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)的管理決策篩選有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。因此企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)時(shí)，一方面需定期開展專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能、計(jì)算機(jī)技術(shù)與職業(yè)素質(zhì)，使其成為一個(gè)綜合型的專業(yè)人才。同時(shí)在保障員工基本權(quán)利的基礎(chǔ)上，可建立獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，定期考核其業(yè)績(jī)與